44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Обратились как зарплатных клиенты для получение ипотеки по госпрограмме.18.09.2020 в отделении на Луначарского 56 заполнили все документы, сформировали заявку, нас проконсультировала сотрудница, сказала ожидать в течение 2-3 рабочих дней смс и звонка.21.09.2020 нам пришло смс и письмо на электронную почту, о том что ипотека нам одобрена, с посчитанным ежемесячным платежом и тд. Также в этом письме говорилось о том, что с нами свяжется наш ипотечный менеджер для дальнейшей работы.сегодня 24.09 менеджер нам так и не звонил, на горячей линии говорят «ожидайте звонка».естественно мы забронировали квартиру после письма - одобрения и такими темпами бронь скоро пройдёт. Сколько ещё ждать - неизвестно🤷🏼‍♀️

Когда оформлял карту на зарплату в банке Открытие девушка Ольга порекомендовала открыть карту на 120 дней. Я редко соглашаюсь на всякие уговоры, но ей почему-то доверился. Пользовался редко, периодически пополнял, чтобы поддерживать активность. А в конце зимы неудачно упал и сломал ногу. Сидел почти три месяца дома, не выходя. Вот тут-то она мне по понадобилась. Везде рассчитывался ей, даже продукты мне доставляли на дом. Был уверен, что пополнить успею, так как давалось целых 120 дней. Хочется отметить очень простое оформление карты, возможно потому что являюсь участником зарплатного проекта. А если погашать кредитку вовремя, то и проценты будут ниже. Хорошо, что послушался тогда менеджера. Это позволило мне спокойно и при деньгах отсидеть весь больничный дома.

Обратился в банк открытие о выводе из залога части Недвижимого имущества, стоимостью 6 000 000руб. общая стоимость залога составляет 12 500 000руб. Остаток кредита 2 500 000руб. просрочек за 7лет не имею. Банк по телефону просто звоню в Санкт Петербург, отказывает в устной форме, с момента заявления прошло более 1 месяца, ответа так и не получил, хотя неоднократно по телефону в общении с менеджером банка заявлял, что устный ответ меня не устраивает. Так же в заявлении просил отменить кредитные каникулы, ответ практически выбил, к 16.09.20. подъехал в офис и подписал график, объясняя, что срок платежа у меня 20 число.

В общей сложности мое ООО является клиентом банка более 8 лет, счет в банке являлся для меня основным. Выиграл тендер, для выполнения которого мне потребовался кредит в 1 млн.руб. Я рассчитывал на помощь банка, полагая, что банк видит мои обороты, доходы, однако я ошибался, мне отказали. Кредит мне выдали в альфе, странная и некрасивая ситуация.Я бы хотел знать, по какой причине мне отказали в получении кредита, если это недочеты в моей работе, я бы хотел их исправить, чтобы в дальнейшем такой ситуации не возникало и я мог рассчитывать на банк, с которым работаю, но что то мне подсказывает мне не ответят.

За 20 лет общения с кредитными организациями, случай произошел впервые. Выплачиваю потребительский кредит Банка Открытие, более года. За время пользования кредитом случались технические просрочки, до 2 дней. В связи с поднятием ставок по кредиту, решил рефинансировать кредитный продукт в стороннем Банке. И тут началось самое интересное.При заведении заявки на рефинансирование, мне было отказано в предоставлении кредитного продукта, по причине "отрицательной кредитной истории", выявленной в кредитном отчете ОКБ. При изучении отчета ОКБ было установлено, что Банк Открытие в июне месяце направил информацию в ОКБ о том что у меня по кредитному договору просроченная задолженность от 32 до 65 дней (2 в кредитном отчете ОКБ). Зная, что максимальная просрочка, которую я могу допустить не может превышать 2-3 дней я 14.09.2020 г., обращаюсь в отделение Банка находящегося в г. Челябинске. Из выписки (получена на руки) следует, что была просрочка, но погашена тем же днем с учетом штрафных санкций. Составил обращение №20-09-13506 от 14.09.2020г. 17.09.2020 г.  в мобильное приложение направлен ответ-отписка, что Банком в БКИ направлена объективная информация о образовании просроченной задолженности и что основания для внесения изменений в переданную информацию отсутствую.Тогда возникает вопрос - если я допускаю такие значительные просрочки, Вы передаете о ней информацию в БКИ, почему на стадии просрочки до 30 суток не было ни одного звонка от заинтересованных служб, никто не уведомил о возникновении существенной просрочки??? На основании изложенного считаю, что таким образом Банк намеренно портит кредитную историю заёмщика, для того чтобы не допустить оттока клиентов и продолжения оплаты "волшебного" кредита по ставке 20,5%.Надеюсь в ближайшем будущем, получить развернутую информацию о направлении Вами сведений в БКИ в отношении "негативно" обслуживаемого кредита, для подготовки обращения к регулятору, либо в суд. С таким "позитивом", и сервисом до сих пор остаюсь в раздумьях оплачивать ли указанный кредит, ведь кредитная история уже испорчена (впервые за 20 лет). При первой же возможности рефинансирую кредитные продукты вашего Банка. Гаже конторы я ещё не встречал.(((P.S. Ещё хотел добавить, что ответ на обращение просил мне предоставить по телефону, направить на эл. почту, направить в офис г. Челябинска. Ответ был направлен в мобильное приложение... Вот это сервис и отношение к клиенту. Просто скотское и наплевательское. Теперь хохочу от Вашей рекламы.. Хуже банка не встречал. Никогда не буду рекомендовать Вашу организацию.

В данном банке, в ХМАО г. Мегион ул.Строителей 2/5, обслуживаюсь больше двух месяцев, можно подвести итоги работы! Всё началось с того, что меня перестало устраивать обслуживание в Сбербанке. В связи с этим занялся пассивным поиском нового банка для обслуживания своего бизнеса. После неоднократных обращений ко мне З-о Ларисы, решил рассмотреть банк Открытие, как основной банк обслуживания моего бизнеса. После детальных подсчетов финансовых расходов по обслуживанию Р/С и других моментов, выяснилось, что содержание расчетного счета и З/платных карт выгоднее в Открытии, чем в Сбербанке. Но на этом приятные моменты не закончились. Дело в том, что любая смена привычной обстановки ведет за собой дискомфорт. Банковское приложение в компьютере и в телефоне во многом отличалось от Сбербанковского, приходилось заново осваивать эти приложения, но должен отметить отзывчивость Наташи (ведущего специалиста по обслуживанию юр.лиц) и Игоря (специалист по эквайрингу), которые отвечали на мои звонки в любой день недели, даже в выходные, что во многом облегчило работу в первые дни!!! Любые текущие вопросы решаются быстро и в полном объеме! После этого я еще привез маму, чтобы открыть банковскую карту, для социальных и пенсионных выплат. Обслуживание физических лиц в зале, мне тоже понравилось. Девочки обходительные и терпеливые, так как даже я понимаю, что с пенсионерами не просто общаться))) Работники банка, добросовестные, отзывчивые и позитивные люди! Очень доволен работой офисом данного банка!

В данном банке, в ХМАО г. Мегион ул.Строителей 2/5, обслуживаюсь больше двух месяцев, можно подвести итоги работы! Всё началось с того, что меня перестало устраивать обслуживание в Сбербанке. В связи с этим занялся пассивным поиском нового банка для обслуживания своего бизнеса. После неоднократных обращений ко мне З-о Ларисы, решил рассмотреть банк Открытие, как основной банк обслуживания моего бизнеса. После детальных подсчетов финансовых расходов по обслуживанию Р/С и других моментов, выяснилось, что содержание расчетного счета и З/платных карт выгоднее в Открытии, чем в Сбербанке. Но на этом приятные моменты не закончились. Дело в том, что любая смена привычной обстановки ведет за собой дискомфорт. Банковское приложение в компьютере и в телефоне во многом отличалось от Сбербанковского, приходилось заново осваивать эти приложения, но должен отметить отзывчивость Наташи (ведущего специалиста по обслуживанию юр.лиц) и Игоря (специалист по эквайрингу), которые отвечали на мои звонки в любой день недели, даже в выходные, что во многом облегчило работу в первые дни!!! Любые текущие вопросы решаются быстро и в полном объеме! После этого я еще привез маму, чтобы открыть банковскую карту, для социальных и пенсионных выплат. Обслуживание физических лиц в зале, мне тоже понравилось. Девочки обходительные и терпеливые, так как даже я понимаю, что с пенсионерами не просто общаться))) Работники банка, добросовестные, отзывчивые и позитивные люди! Очень доволен работой офисом данного банка!

В данном банке, в ХМАО г. Мегион ул.Строителей 2/5, обслуживаюсь больше двух месяцев, можно подвести итоги работы! Всё началось с того, что меня перестало устраивать обслуживание в Сбербанке. В связи с этим занялся пассивным поиском нового банка для обслуживания своего бизнеса. После неоднократных обращений ко мне З-о Ларисы, решил рассмотреть банк Открытие, как основной банк обслуживания моего бизнеса. После детальных подсчетов финансовых расходов по обслуживанию Р/С и других моментов, выяснилось, что содержание расчетного счета и З/платных карт выгоднее в Открытии, чем в Сбербанке. Но на этом приятные моменты не закончились. Дело в том, что любая смена привычной обстановки ведет за собой дискомфорт. Банковское приложение в компьютере и в телефоне во многом отличалось от Сбербанковского, приходилось заново осваивать эти приложения, но должен отметить отзывчивость Наташи (ведущего специалиста по обслуживанию юр.лиц) и Игоря (специалист по эквайрингу), которые отвечали на мои звонки в любой день недели, даже в выходные, что во многом облегчило работу в первые дни!!! Любые текущие вопросы решаются быстро и в полном объеме! После этого я еще привез маму, чтобы открыть банковскую карту, для социальных и пенсионных выплат. Обслуживание физических лиц в зале, мне тоже понравилось. Девочки обходительные и терпеливые, так как даже я понимаю, что с пенсионерами не просто общаться))) Работники банка, добросовестные, отзывчивые и позитивные люди! Очень доволен работой офисом данного банка!

Банк неплохой, но со своими тараканами, как и в других банках.

Уважаемый Банк Открытие! Вы уже достали бесконечными звонками с разных номеров телефона. Звонки продолжаются и с неизвестных и с известных номеров... Предложения обо всем - кредиты/карты и т.д. Просьбы убрать из списка дозвона не помогают! Как прекратить это навязчивое общение?! Обращение в чат и в офис не помогают...

Добрый день! У меня есть дебетовая карта вашего банка. В отделение по ул. Мира 29 , был всего два раза. Пришлось обратиться отделение банка 3 раз, потому что у меня была проблема с мобильным банком( вернее я так думал). Когда зашел офис обратил внимание на на несколько вещей: 1. Очень приятная атмосфера2. Все разговаривают в пол голоса , что не напрягает3. У всех сотрудников корпоративный дресс-кодМой талон вызвался в 6 окно, где меня встречала менеджер Наталья, очень приятная и улыбчивая девушка. Объяснил свою проблему, она мне предложила кофе( что меня приятно удивило) Пока я пил кофе, она решила мою проблему . При разговоре со мной, предложила мне кредитную карту 120 дней. Рассказа о преимуществах карты, понял что карта классная. Спасибо менеджеру Наталье.

Хочу поблагодарить всю структуру банка Открытие!Благодаря кредитной карте вашего банка,  для меня и моей семьи удалось сохранить привычный уровень жизни во время этапа пандемии, когда доходы прекратились, на некоторое время. До этого очень редко пользовался этой услугой. Но во время "великого сидения", оценил в полной мере. Спасибо вам всем огромное!

21.09.2020 пришло письмо, в котором сообщается, что объект недвижимости одобрили. И что нужно ждать звонка менеджера.  В других банках после такого письма перезванивают в тот же день, но не в "Открытии". 22.09.2020 я звоню по телефону, указанному в письме, и прошу сказать мне, когда же со мной свяжутся. Мне отвечают "ждите", сколько дней ждать тоже не сказали, в порядке очереди.  Сегодня уже пошел третий день, долго ли еще ждать?Так же прошу прояснить ситуацию с титульным страхованием, один менеджер говорит, что надо, другой что не надо. Я подаю на рефинансирование ипотеки, находящийся в собственности у меня с 2016 года, и изначально титульное страхование было оформлено, но оно оформляется только на три года. Зачем страховать повторно, если срок истек? (если надо)

21.09.2020 пришло письмо, в котором сообщается, что объект недвижимости одобрили. И что нужно ждать звонка менеджера.  В других банках после такого письма перезванивают в тот же день, но не в "Открытии". 22.09.2020 я звоню по телефону, указанному в письме, и прошу сказать мне, когда же со мной свяжутся. Мне отвечают "ждите", сколько дней ждать тоже не сказали, в порядке очереди.  Сегодня уже пошел третий день, долго ли еще ждать?Так же прошу прояснить ситуацию с титульным страхованием, один менеджер говорит, что надо, другой что не надо. Я подаю на рефинансирование ипотеки, находящийся в собственности у меня с 2016 года, и изначально титульное страхование было оформлено, но оно оформляется только на три года. Зачем страховать повторно, если срок истек? (если надо)

22.09.2020 впервые решил воспользоваться услугами вашего банка. Пришел в отделение оформить счет для личных накоплений. Попал к оператору Л-ой Алисе и получил очень информативную и полную консультацию. В итоге приобрел, помимо "Моей Копилки", расчетную-дебетовую карту и кредитку. Привлекли условия обслуживания и привилегии карт. все очень подробно объяснили, а главное заинтересовали. В дальнейшем планирую обслуживаться в вашем банке. Прошу выразить благодарность сотруднику.

Вне всякого сомнения один из лучших! Использую для работы, очень доволен.

Может здесь есть специалисты которые объяснят по каким причинам и на каком основании банк минусует кредитные карты и тем самым лишает меня возможности исполнять свои обязанности по договору,и пытается меня уговорить пополнить счёт карты какими то мошенническими действиями через третье лицо,с другой фамилией.Готовлю иск в суд.В отделение банка не прорваться работает три Окна принимает физ. лиц только одно,остальные сидят улыбаются.

По неизвестным для меня и независящим от меня причинам ГИБДД "не видят" мой платеж по уплате штрафа с мобильного приложения по УИН. На мое обращение на сайте ГИБДД отвечают, что нужно подтвердить платеж с указанием УИП (уникальный идентификатор платежа). Несколько обращений в чат мобильного приложения, на Горячую линию и в операционный офис банка ничего не дали: респонденты либо не понимают что это, либо просто не могут найти этот УИП.В Банке ФК Открытие имеются специалисты, которые смогут мне дать ответ на мои обращения?

Ранее оставила негативный отзыв по просрочке по Ипотеке, пришло предложение в личном кабинете по потребительскому кредиту, заполнила Анкету пришло одобрение, пока выбирала наиболее удобное предложение оказалось, что банк Открытие отозвал одобренную мне заявку с комментарием: НЕГАТИВ. Т.е вместо того , чтобы уладить конфликт с клиентом наладить положительную динамику в общении, мы отзываем одобренные заявки , как маленькие обиженные детишки. Браво руководителям банка , политика выбрана верная . Отвратительный Банк переведу Ипотеку в другой и напишу на всевозможных сайтах все, что о Вас думаю. И советовать Вас уж точно никому не буду!!!

Мы всегда пишем , когда злы или сталкиваемся с глухой стеной непонимания. Но забываем отметить ситуации, когда получаем качественную услугу при должном обслуживании. И мой отзыв об этом. Мне часто приходится общаться с разными банками. По опыту скажу, что даже один и  тот же банк в разных городах оставляет разные впечатления, потому что при прочих равных условиях и услугах работают разные специалисты, или требования к специалистам у банков разные.Не так давно я обращалась в банк Открытие филиал «Южноуральский», который смог оставить самые приятные впечатления. Очень внимательные, вежливые сотрудники. Спокойно, а главное честно отвечают на любые, даже «не удобные» вопросы, что вызывает доверие к банку, не это ли главное. Особенно хочется отметить главного менеджера Г-ну Алину Юрьевну, которая, выполняя просьбу, т.к. я не являюсь ее клиентом, подготовила все документы, прокомментировала ключевые моменты и ответила на все вопросы. При этом задержалась на работе после окончания своей смены, хотя могла бы и отмахнуться, что чаще всего и происходит в разных организациях. Если остальные сотрудники банка Открытие хотя бы в половину относятся к своей работе также как Алина Юрьевна, то со всей ответственность могу сказать, что этому банку можно доверять.