49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк к ипотеки вообще не готов. Не первый раз сталкиваюсь в этом банке с халатностью ипотечного отдела, мы платим банку огромные % а они на письмо отвечают по 3-5 дней. И то пока не пожалуешься, на прямую вообще не разговаривают только пишут и ни как больше, за ранее имейте ввиду что если пойдёт что-то не так вам ни кто ничего не подскажет. Приходится писать отзыв что б хоть кто то шевелится начал, на данный момент это отдел контроля страхования, ещё так разговаривают как будто мы покупаем квартиру каждый год и должны все знать как зарасто! Ужасно просто

Являлась клиентом банка Открытие уже лет 10 (со времен присоединения Номос-банка), за это время были и зарплатные проекты, и большие вклады, и не слишком большие. Вполне довольна была. Сейчас срочно понадобился потребкредит, потому что ипотеку на такую сумму (700 тыс.) оформлять смешно. Они не раз звонили мне "Вам предодобрен кредит" и все такое. Вот и решила с радостью воспользоваться. Отказали в потребкредите постоянному давнишнему клиенту с белой (по 2-НДФЛ и выписке из ПФР) зарплатой больше 100 тыс и вкладом у них же в банке на миллион с лишним.Вишенкой на торте после отказа позвонили и предложили кредитную карту с лимитом 100 тыс. Ну вот честно, выглядело откровенным издевательством ("Спасибо" банку Открытие за долгое и плодотворное сотрудничество. Вы потеряли ОЧЕНЬ лояльного клиента (

Досрочно погасил ипотеку в банке открытие 31 августа. Подал заявку на снятие обременения. Озвучили сроки сначала 2 недели, потом до конца месяца, сентябрь прошел закладной так и нет. Теперь озвучивают сроки новые. Типа ждите, закладную забираем из Росреестра. Обратной связи о том, по какой причине Банк не может забрать уже 2 месяц мою закладную не дают. Звонил в Росреестр, коллеги сообщают что у них все штатно. И  Банк Открытие сам ленится и работает спустя рукава. Банк не может предоставить мне закладную уже 2 месяца. Каждый раз сроки сдвигаются по непонятной для меня причине.изза задержки выдачи закладной у меня срывается сделка по продаже недвижимости. В общем обслуживание отвратительно, ни кол центр ни офис ничего внятного пояснить не могут. Проблему не решают,всем все равно. Все сотрудники Только составляют какие то обращения в профильное подразделение банка, а они в свою очередь присылают отписки или вообще игнорируют! Подал жалобу в ЦБ РФ! Надеюсь органы соответствующие разберутся.

Добрый день хочу выразить ужасы данного банка как то взяла кредитную карту лет 7 назад потом ее выплатила Потом мне начали названивать и спрашивать пользуюсь ли я картой я сказала нет , и мне предложили ее закрыть , я согласилась я спросила , что мне делать с сомой картой , мне сказали можете выкинуть , ну окей после этого прошло года 4  , мне понадобились деньги , и я хотела взять кредит , но мне не одобряют , я задалась попросили почему просмотрев кредитную историю я увидела , что в данном банке , который 3 названия поменял у меня висит задолженность, за обслуживания Карты это ужас и возмутительно , хорошо я заплатила это все мне предоставили бумаги о закрытии , я через месяц перезвонила спросила есть ли у меня открытые Карты в вашем банке , мне сказали нет нету , думаю ну и отлично и случаясь ещё 2 года , я проверяю кредитную историю и там весит задолженность в данном банке Бинбанк - Банк открытия это получается они не подали заявления на изменения и ни когда не подавали , я им опять звоню , и мне говорят нет у вас все закрыто это как понимать , они походу не понимают что этим они портят жизнь людям ни кому не советую брать вообще что то в данном банке  . Я не конфликтный человек и могу лояльно все решать , но это перешло все границы , я буду подавать в суд

Брал кредит, закрыл досрочно несколько лет назад, сейчас в выписке БКИ обнаружил что кредит еще действующий, обратился в банк через чат в приложении - не могут исправить ситуацию в рамках чата, рекомендовали обратиться в отделение, в отделении приняли заявление но спустя несколько дней пришло сообщение что не можете рассмотреть обращение без моего письменного согласия на получение кредитного отчета в БКИ. При том что я приходил к вам, ваши сотрудники не могут сразу брать необходимые разрешения? и для чего если я пришел с выпиской из БКИ? Дважды ваша оплошность а я должен ездить к вам каждый раз?

Добрый день. Попал в невероятно неприятную ситуацию. Решил купить недвижимость. Открыл карту в банке Открытие для перевода на неё первоначального взноса и дальнейшего перевода на аккредитив. 8.10.20 начал перечислять деньги относительно небольшими суммами. 9.10.20 выполнил перевод оставшейся суммы. Всего было 5 транзакций. Неожиданно вечером 9.10.20 получил сообщение о блокировке мой карты, а затем и приложения. Позвонил в колл центр, где мне объяснили, что транзакции показались им подозрительными, хотя переводы были с моего счёта в одном банке на счёт в банке Открытие, открытый на мое имя. Естественно, говорить о сделке о приобретении недвижимости 12.10.20 в 10 утра не могло уже быть и речи. Хочу отметить, что оператор, с которой я разговаривал, не дослушала меня и положила трубку. Сейчас достаточно крупная сумма денег заморожена на счете банка и банк ей пользуется, а я не могу. Какой-то недалекий специалист финансового отдела создал мне столько проблем, что сложно описать в этом крике отчаянья! Ему было очень сложно уточнить в ипотечном отделе, что мне одобрена ипотечный кредит и запланирована сделка на указанное выше число. Это просто абсурд. Возможно, это преднамеренное действие.

В начале этого года по причине пандемии наше руководство решило всех перевести на половину рабочего дня. Соответственно, зарплата тоже у нас упадала в два раза. Если учесть, что клиентура тоже сильно уменьшилась, то иногда зарплата была и меньше половины. Все бы ничего, но у меня кредит и его надо бы платить. Решил позвонить в банк Открытие и узнать, что можно сделать. Мне предложили оформить кредитные каникулы. При этом никуда ехать не пришлось. Все документы можно было подать в электронном варианте из дома. Так я и поступил. Был удивлен, когда уже к вечеру следующего дня мне на телефон пришло оповещение, что мне дали кредитные каникулы на полгода. Мне этого периода вполне хватило. С приходом тепла занялся любимым делом, которое приносит дополнительный доход. Спасибо, что вовремя дали отсрочку и помогли пережить тяжелый период.

Являюсь постоянным клиентом Банка"Открытие". Можно сказать это семейный банк, в котором открыты вклады и дебетовые карточки у меня , супруги и ее родителей. Увидели рекламу "Открытие Брокер" - зарабатывать легко, только открой инвестиционный счет. В личном кабинете банка открыли счет в "Открытие брокере" , завели туда буквально 2 000 рублей , чтоб посмотреть как работает вся эта система (до этого был другой опыт работы с брокером - и весьма успешный). В итоге зайти в приложение,открыть счет и завести денежные средства - на все ушло не более 10 минут (думаю можно и быстрее,если будет более шустрыйинтернет).  Купил пару акции , на который ожидали резкий рост- стали ждать когда начнем богатеть, заплатив комиссиюброкера за покупку акций.Через пару месяцев  сумма на счете уменьшились на 700 рублей.Оказывается у "Открытие Брокер" помимо тарифов за покупку и продажу  активов есть абонентская плата в 350 рублей в месяц, если сумма инвестиций меньше 50 000 тысяч рублей.  Естественно этой информации нет на основнойстраницы при открытии счета и выборе тарифного плана,данная информация есть в приложении более чем в 30 страниц,где можно просто поставить галочку (об ознакомлении ) и нажать далее  (действительно- это ведь не основная информация). В итоге наши акции были проданы (с нас повторно взята комиссия за продажу,хотя распоряжений о продаже яне давал ) и с этих денег была взята дополнительная комиссия за ежемесячное обслуживание.  Но самое интересное ждало впереди. Когда у меня неожиданно появилось желание - закрыть брокерский счети-это сделать дистанционно оказывается НЕВОЗМОЖНО! Надо идти в офис с паспортом (офис всего один и конечно работает только по будням - все для клиента) Когда пришел  в офис предъявив паспорт с просьбой закрыть все счета в брокере и перевести денежные средства на счет в банке, мне отказали. Так как я открыл  счет онлайн , то не являюсь  клиентом  города Сургута .  Как пояснили в офисе Сургута-"зря открыли Брокер Онлайн,очень не продуманныйпродукт". Оказывается я клиент Московского офиса. Чтобы закрыть счет мне всего на всего нужно:1)Заполнить анкету в офисе на 1 страницу2)Дождаться когда Московский офис отправит в офис Сургута еще одну анкету на 6 страниц.Заполнить ее и подписать3)Офис Сургута должен отсканировать мои анкеты и отправить в Москву.4) На следующие сутки (столько занимает ответ Москвы- мне пояснили в офисе) Москва пересылает в Сургут договор о расторжении. 5) Прийти в офис повторно,подписать договор о расторжении 6) Дать полные реквизиты банковского счета куда перечислять средстваС первым пунктом справились быстро. Второй пункт оказался  не преступной крепостью. Офис в Сургуте отправил запрос в Москву на анкету и  на договор о расторжении.Прождав в офисе 30 минут- Москва молчала. Я попросил набрать меня когда будет отправлены запрашиваемые документы. Прошли сутки - так ни кто не позвонил,похоже их еще даже не отправили с МосквыТеперь почувствуйте разницу-открыть счет: завести деньги, купить акции-10 минут. И все не выходя из дома Закрыть счет - только в личном присутствие,заполнить 2 анкеты, выждать сутки пока договор отправят в офис  Сургута,подписать договор.В итоге нужно минимум прийти в офис дважды и на все это нужно 2 суток + длительное ожидания документов (которые я так и не дождаться) Единственная радость-что неуспели завести более серьезную сумму,и потеряли только 1200рублей ( на комиссии, о которой ни кто не уведомил) Что касаемо меня–то данный инцидент очень показательный – как говорится лишь бы заманить клиента, выкачатьс него максимум денег.

Месяцев 8 назад устроился на новую должность. При устройстве мне открыли карту в банке Открытие для получения зарплаты. С неделю назад возникла необходимость получить большую сумму денег в кредит. Коллеги по работе подсказали, что если в банке имеется зарплатная карта, то и кредит оформить будет легче, поэтому без раздумий пошел именно в этот банк. На обслуживание попал к девушке Кристине. После запроса мне предложили кредит под 8,5 % годовых. Собирался брать 1,5 миллиона на два года. Данная ставка меня устроила. Хочу еще отметить, что при оформлении особых документов не требовали, минимум бумаг. Я так понял, это потому, что все данные у них уже есть по участию в зарплатном проекте. Еще порадовало, что погасить кредит я могу досрочно и при этом никаких штрафов не будет. Кредит обслуживать можно через приложение. Про него мне тоже рассказала Кристина. Все объяснила, показала, как вносить платежи и отслеживать сумму. Спасибо банку. Меня полностью устраивает такое обслуживание.

Месяцев 8 назад устроился на новую должность. При устройстве мне открыли карту в банке Открытие для получения зарплаты. С неделю назад возникла необходимость получить большую сумму денег в кредит. Коллеги по работе подсказали, что если в банке имеется зарплатная карта, то и кредит оформить будет легче, поэтому без раздумий пошел именно в этот банк. На обслуживание попал к девушке Кристине. После запроса мне предложили кредит под 8,5 % годовых. Собирался брать 1,5 миллиона на два года. Данная ставка меня устроила. Хочу еще отметить, что при оформлении особых документов не требовали, минимум бумаг. Я так понял, это потому, что все данные у них уже есть по участию в зарплатном проекте. Еще порадовало, что погасить кредит я могу досрочно и при этом никаких штрафов не будет. Кредит обслуживать можно через приложение. Про него мне тоже рассказала Кристина. Все объяснила, показала, как вносить платежи и отслеживать сумму. Спасибо банку. Меня полностью устраивает такое обслуживание.

В 2017 году было оформленно банкротство физ лица.  Прошло уже 3 года. В БКИ от вашего банка у меня ещё числится и кредит и кредитная карта, и финальный платеж, по кредитнойкарте,  31.12.2099г, но самое интересное что дата последнего платежа 02.01.1900г. Потребительский кредит так и имеет статус просрочен. Обращалась к Вам уже неоднократно, результата нет....

В 2017 году было оформленно банкротство физ лица.  Прошло уже 3 года. В БКИ от вашего банка у меня ещё числится и кредит и кредитная карта, и финальный платеж, по кредитнойкарте,  31.12.2099г, но самое интересное что дата последнего платежа 02.01.1900г. Потребительский кредит так и имеет статус просрочен. Обращалась к Вам уже неоднократно, результата нет....

Несколько месяцев назад закрыл кредитную карту в Открытие. Прошло более 3 месяцев. В БКИ от банка передаются некорректные данные, а именно, что статус счета действующий, а финальный платеж - 31.12.2099. Проблему не могут решить в чате,  на линии и в отделении. Утверждают, что счет закрыт и данные передаются корректно. Во всех БКИ указано другое.

Я, С-ва Регина А., 29.09.2020 в ходе телефонного разговора узнала от сотрудника банка "Открытие", что мне одобрена сделка по ипотечному кредитку. Об одобрении ипотечного кредита мне сотрудники банка позвонили и сообщили 23.09. С этого времени ко мне не звонят с банка и не назначают дату сделки. Исходит срок бронирования квартиры, застройщик вынужден вывести квартиру из сделки. Нахожусь в непонятной ситуации. Кредит одобрен, сделка одобрена, а все почему-то встало.Хотелось бы получить разъяснения по сложившейся ситуации.

Я обслуживался во многих банках и хуже чем в открытие и более наплевательского обращения к клиентам в статусе премиум я не встречал. Пустяковая проблема со снятием комиссии в банкомате разбирается 39 дней! Сумма проблемы 1500р.  Персональный менеджер разводит руками и говорит что он не в силах никак ускорить и помочь в решение, горячая линия говорит как попугай, что они сильно опечалены сроками и в ближайшее время обязательно решат вопрос и ничего не происходит.Обещали 5 дней, потом 30 дней, сказали что это максимально возможный срок.  Но сегодня после моего обращения и вопроса о 30 днях мне ответили что очень сожалеют и обязательно в ближайшее время.... Но сроков больше нет, просто в ближайшее время, самое ближайшее, вот уже прям скоро...Я писал письма в банк, писал обращения персональному менеджеру, я звонил в банк, я писал в чат,  мне звонила служба сервиса банка и я им рассказал эту ситуацию и они обещали посодействовать.    Полное игнорирование, абсолютное, вы не нужны там не кому, спасибо что храните у нас деньги, давайдосвидание. Если вдруг у вас что то произойдёт - любая проблема требующая решения сроков у банка нет!

Я обслуживался во многих банках и хуже чем в открытие и более наплевательского обращения к клиентам в статусе премиум я не встречал. Пустяковая проблема со снятием комиссии в банкомате разбирается 39 дней! Сумма проблемы 1500р.  Персональный менеджер разводит руками и говорит что он не в силах никак ускорить и помочь в решение, горячая линия говорит как попугай, что они сильно опечалены сроками и в ближайшее время обязательно решат вопрос и ничего не происходит.Обещали 5 дней, потом 30 дней, сказали что это максимально возможный срок.  Но сегодня после моего обращения и вопроса о 30 днях мне ответили что очень сожалеют и обязательно в ближайшее время.... Но сроков больше нет, просто в ближайшее время, самое ближайшее, вот уже прям скоро...Я писал письма в банк, писал обращения персональному менеджеру, я звонил в банк, я писал в чат,  мне звонила служба сервиса банка и я им рассказал эту ситуацию и они обещали посодействовать.    Полное игнорирование, абсолютное, вы не нужны там не кому, спасибо что храните у нас деньги, давайдосвидание. Если вдруг у вас что то произойдёт - любая проблема требующая решения сроков у банка нет!

Честно сказать, не являюсь поклонником банка Открытие по ряду причин, но последний опыт взаимодействия оказался настолько положительным, что не могу не поделиться и не выразить благодарность. Мнение о Банке изменилось в лучшую сторону благодаря главному менеджеру Офиса "Ломоносовский" Владиславу Абакумову!Задача была не совсем типовая: необходимо было открыть счет эскроу и перевести на него средства по консульской доверенности от друга, который живет на другом континенте.Повезло попасть к Владиславу - все быстро, четко, уверенно, компетентно. Также была пара сложных моментов и Владислав предложил сам простой выход.Пришлось два раза заехать в офис - и в первый же свой приезд я получил мобильный номер Владислава и потом консультировался с ним по вотсаппу и уточнил ряд моментов.Во второй приезд я влетел под закрытие офиса где-то в 19:45 (что обычно никто не любит), однако получил радушный прием и быстрое оперативное оформление второй части процедуры.Как итог, могу сказать что мне был предоставлен как обычному клиенту великолепный уровень персонального банкинга, тот уровень, который я не получал у конкурентов, хотя там то я имел на это полное право.

Обратился в чат, чтобы уменьшить лимит по КК.Мне в ответ: "Идите в офис".Почему у минимум 3х других банков с этим нет проблем: или в чате все можно  решить, или скан предоставить с подписью и проверкой личности по СМС коду.Почему у Открытия какая-то бюрократия и удаленная работа не развита?Это, получается, мне надо идти в офис. Он работает до 19ч. Только в будни. Я там оказаться смогу только за 30 минут до конца рабочего дня. Сидеть в очереди? Потом добираться обратно. Как-то вообще не удобно. Сейчас удаленку все развивают. Но Открытие как-то не попал в этот список. Все им бумажки неси. Стой в очереди. Не удобно совсем!И после этого немного начинаешь задумываться: с каким же банком удобнее работать? С которым в чате вопросы решить можно? Или который требует прихода в офис, оформления бумажек? Ответ напрашивается сам.

Банк решил, что растворив из бюджета РФ с помощью ЦБ РФ 1200млрд рублей(см.статьи Глазьева С.), ему стало все можно, и, заодно решил не гнушаться мелким обманом.1.ВДРУГ о-па! в октябре присылает картотеку по карточному счету на сумму в два с лишним раза большую, нежели она еще тянется с марта м-ца.Начинаешь выяснять - пишут одно, а в карточке на счете - указывают другое.2.По выписке получается, что БАНКОМАТ выдал 12962рубля... Внимание!БАНКОМАТ! выдал 962рубля...НИ ОДИН БАНКОМАТ В МИРЕ такие суммы НЕ выдает, а банкомат ОТКРЫТИЯ - умеет!Факиры, чо!3.Далее, еще в прошлом году сменился у нас гендир. Так, банк не стал аннулировать карту, просто, заблокировал, а потом в середине октября о-па! реанимировал и списал по ней комиссию! Заодно, прислав письмо о том, что комиссия с нас не за один месяц, а за ДЕСЯТЬ!4.Далее, по НЕДЕЙСТВУЮЩЕЙ карте несуществующего уже год бывш гендира - О-ПА! остаток МИНУС 18тыр... Заодно, и по карте действующего гендира - такой же МИНУС. ИТОГО - банку ЗАХОТЕЛОСЬ поиметь 36тр с копейками ПРОСТО ТАК. Письма-звонки - ничем не увенчались."мы вам перезвоним" Перезванивают "мы вам еще раз перезвоним"... и так несколько разА еще - обижаются, когда им говоришь, что их действия подпадают под ст.159 УК РФ "хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием ... совершенное группой лиц по предварительному сговору,..совершенное лицом с использованием своего служебного положения,...сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба".(цитата из УК РФ)А в свете того, что МРОТ по РФ 12130р, то сумма в 18тр - весьма подходит под "значительный ущерб", так как является СР-МЕС ЗПЛ ПО СТРАНЕ! То есть, человеку надо МЕСЯЦ горбатиться, а банк - просто ее нарисовал.Вот, такой нынче этот банк ОТКРЫТИЕ! с 99,9% капиталом, принадлежащим ЦБ РФ!

Ребята из Точки помогли мне открыть ИП. За первый звонок мы определились со всем процессом, на следующий день встреча, и вечером я уже отправил документы. Через 5 дней у меня было ИП и счёт. Никаких тебе бумажек, а вы вот тут подпись забыли поставить и всего в таком духе. Тут же в черную пятницу выгодно подключил бухгалтерию. Она меня действительно выручает, ведь я не разбираюсь в налогах. А тут все просто и удобно: зашёл, увидел сколько набежало, оплатил за два клика. На почту постоянно приходят письма с напоминаниями об окончании каких-либо скидок и рекомендациях о новых акциях. Поддержка в чате - вообще бамболейло! Они всегда дружелюбны и хорошо знают свое дело. Задаешь им один вопрос, как снять деньги, а они тебе  расскажут всё от и до. И про комиссию, и про банкоматы, и про налоги напомнят. Особенно это важно, когда времени нет, и тебе надо быстренько получить все ответы на свои вопросы. Так из и задавать не нужно, в чате уже всё рассказали!В целом впечатления отличные, я очень рад работать с этим банком. И буду рекомендовать его всем. Спасибо вам!