49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Меня зовут Б. Александр, я индивидуальный предприниматель и работаю в сфере продажи и оказания услуг. У меня открыт счет в «Точка банке» у же около двух лет! За это время я несколько раз менял тарифы в соответствии с моими требованиями и развитием моего бизнеса! Мне очень понравилось, что у «Точки» есть тарифы для каждого, будь то начинающий предприниматель или руководитель крупного бизнеса! Так же огромным плюсом банка являются различные инструменты помощи для клиентов: это различные образовательные вебинары, статьи, напоминания о задолженностях, советы от банка по ведению бизнеса и конечно различные бонусы от партнёров банка. В заключении хочу отметить работу клиентской службы банка, мне понравилось общаться со специалистами банка через чат, это удобно и быстро! И в колл центре банка ждать ответа долго не приходится, так как специалист уже знает какой клиент ему звонит и может быстро ответить на все вопросы! Я очень доволен работой банка «Точка» и могу его рекомендовать всем кто хочет открыть счет, но не знает в каком банке!   Надеюсь мой отзыв окажется вам полезен!

Всем привет!  Работаем с Точкой уже  4 года.  + Платежи уходят по России очень быстро (сравниваю с р/с в другом банке). Обычно не больше пары часов по РФ. + Уведомили нас о блокировке счета налоговой за пару часов, мы успели произвести все важные платежи. Блокировка кстати была ошибочной, но разблокировка заняла около 10 дней, инспектор просто ошибся. Налоговая даже не извинились)  + Не нужно ездить постоянно в отделение, для решения вопросов, это экономит огромное количество времени (опять же привет другой банк) + Сотрудники всегда готовы помочь, решить не стандартную проблему и иногда войти в положение (в другом банке сотрудники как роботы, шаг в право/лево расстрел)) - Топливный кабинет просто боль). С 22 августа открываем, финиша все не видно)). Сказали что в этом виноват партнер Газпром-нефть, скорее всего так и есть.  - Нельзя работать с гособоронзаказом

Я являюсь ИП и для меня важно в каком банке хранить свои сбережение и с банком точка мы сотрудничаем уже больше года. И я очень доволен банком, в частности почему я сотрудничаю именно с банком Точка: во первых это удобное предложение с возможностью быстрой связи через онлайн чат, во вторых в любой для меня непонятной ситуации связанных с банковскими переводами , я смело могу обращаться в тех поддержку и мне всегда помогут, в третьих удобный интерфейс  мобильного банка! За все время пользование услугами банка остались только положительные впечатления !

23.09. 2020г. я стал жертвой электронных мошенников :они почти убедили меня снять деньги с кредитной карты и поместить их на номер телефона (якобы новый расчетный счёт). Одумался в последний момент и вернул средства на кредитную карту. Деньги отсутствовали на карте 38 минут в течении которых я подвергался массированной атаке мошенников. Банк автоматически списал с карты процент за обналичивание средств и ссудный процент. 23.09.2020г. я обратился в банк с обращением №20-09-22583 , в котором описал свою ситуацию ,рассчитывая на понимание сотрудников банка , их лояльную позицию и индивидуальный подход в отношении постоянно клиента и возврате списанных средств. Мне в этом было отказано под формальным предлогом. Повторное обращение в банк и кол-центр также не привело к пересмотру решения в мою пользу. Таким образом ,мои потери в результате действий мошенников составили 6.240 руб-процент за обналичивание кредитных средств и 829,98 руб-ссудная задолженность. Это ничтожная сумма на фоне оборотных средств банка и положительное решение в мою пользу не отразится на балансе банка ,но значительно повысит доверие к банку потребителя.

Банк открытие у вас на сайте написано "В первый месяц пользования картой (опенкард) при активации категории мы начисляем всем повышенный кэшбэк 11%" карту я получил в сентябре и активировал ее тоже тв сентябре.Сегодня начислили бонусы, но начислили бонусы не по повышенным условиям, как я выяснил в чате якобы повышенные бонусы начисляются только по первой (вообще самой первой) карте, при этом в официальных док-тов банка нигде об этом не сказано. Вместе с тем сотрудник в чате подтвердил, что указана другая трактовка,  а не как он ранее заявлял, что по первой карте, также он сослался на раздел 17 ТФ-166-14, но там этого тоже нет и сотрудник не закончив мой диалог отключился. Так делать нельзя.Другой сотрудник сначала, тоже начала говорить, что только по первой карте, но у вас сказано четко за первый месяц использования начисляются повышенные бонусы. С ней мы составили обращение. Прошу вас произвести перерасчет бонусов по повышенным условиям, или мне проще закрыть карты в вашем банке.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Комендантском проспекте (СПб) и особенно заместителю директора офиса Марии С-ой.Открывал расчётный счет для компании и зарплатный проект. Неоднократно обращался как физическое лицо. Все вопросы всегда решались корректно, быстро профессионально.

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Открытие в Контакте. Оперативно и качественно решили мой вопрос по списанной комиссии к виртуальной карте  Opencard. То, что я не мог решить при обращении по телефону.  Рекомендую службу поддержки в группе "Банк Открытие" в Контакте, в разделе Вопрос - Ответ.P.S. Я являюсь клиентом банка давно именно из-за отсутствия в нём подводных камней и подвохов в отличие от другого банка. Порядочный банк.

Здравствуйте.Пишу в продолжение своего поста:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410087/Оказывается, отказы в кредитах я получал из-за неактуальных записей в кредитной истории (КИ) от Национального БКИ (НБКИ).Вкратце история:В 2019г. у меня было несколько кредитов в разных банках и в банке "Открытие" мне предложили объединить их все в один рефинансированием.В процессе рефинансирования я досрочно закрыл 2 кредита из банка "Росбанк".Недавно, в сентябре 2020г., взяв выписку КИ из НБКИ, я обнаружил, что эти 2 кредита находятся в статусе "Активный". Причем, это было только в НБКИ. В выписках КИ от других БКИ записей об этих кредитах вообще не было. Получается, за 1 год в Росбанке даже "не почесались", чтобы обновить мою КИ. Сейчас я "бодаюсь" с Росбанком, но это уже отдельная история.Что хочу сказать - все познается в сравнении. В прошлом посте я нелестно отзывался о банке "Открытие", но оказывается есть гораздо худшие банки в плане отношения к клиентам и это Росбанк. Вот там уж действительно ничего не делают, пока не позвонишь и не пригрозишь написать пост на вашем славном ресурсе).Оказывается, банк "Открытие" - просто пример для подражания - обращения на эл. почту регистрируются незамедлительно, отвечают в течение одного дня. По обращению на обновление КИ ответили за 2 дня, хотя у них по регламенту до 10 раб. дней.Отдельно заслуживают благодарности работники отделения по пр. Октября, д.5 г. Уфы , куда я постоянно обращаюсь. Спасибо вам).

Здравствуйте.Пишу в продолжение своего поста:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410087/Оказывается, отказы в кредитах я получал из-за неактуальных записей в кредитной истории (КИ) от Национального БКИ (НБКИ).Вкратце история:В 2019г. у меня было несколько кредитов в разных банках и в банке "Открытие" мне предложили объединить их все в один рефинансированием.В процессе рефинансирования я досрочно закрыл 2 кредита из банка "Росбанк".Недавно, в сентябре 2020г., взяв выписку КИ из НБКИ, я обнаружил, что эти 2 кредита находятся в статусе "Активный". Причем, это было только в НБКИ. В выписках КИ от других БКИ записей об этих кредитах вообще не было. Получается, за 1 год в Росбанке даже "не почесались", чтобы обновить мою КИ. Сейчас я "бодаюсь" с Росбанком, но это уже отдельная история.Что хочу сказать - все познается в сравнении. В прошлом посте я нелестно отзывался о банке "Открытие", но оказывается есть гораздо худшие банки в плане отношения к клиентам и это Росбанк. Вот там уж действительно ничего не делают, пока не позвонишь и не пригрозишь написать пост на вашем славном ресурсе).Оказывается, банк "Открытие" - просто пример для подражания - обращения на эл. почту регистрируются незамедлительно, отвечают в течение одного дня. По обращению на обновление КИ ответили за 2 дня, хотя у них по регламенту до 10 раб. дней.Отдельно заслуживают благодарности работники отделения по пр. Октября, д.5 г. Уфы , куда я постоянно обращаюсь. Спасибо вам).

01.07.2019 обращался в банк Открытие к специалисту Григорию Б. для закрытия карты Бинбанка. Подписал заявление о расторжении договора, закрытии карты ****3239 и карточного счета **** 3003. 29.10.2019 при следующем обращении в банк специалист Дарья Г. подтвердила, что указанный счет закрыт, оснований не доверять сотруднику не было, так как прошло более 45 дней. Сейчас же зайдя в ЛК налоговой вижу указанный счет ****3003 от 28.04.2017 открытым. Вы или сведения в налоговую не передали или счет на самом деле не закрыли? Более того в ИБ закрытая карта ****3239 значится как Opencard, хотя она закрыта за пару месяцев до изменения тарифов и таковой не должна являться. Хотел в дальнейшем оформить свою первую Opencard и оценить преимущества использования в первый месяц. Но видимо не получится, так как из-за ошибок банка она уже не будет первой. А преимущества использования в первый месяц работают только для первой карты по тарифу.

Вот уже две недели пытаюсь разобраться в ситуации, когда я хотел пополнить Яндекс кошелек через банкомат банка Открытие, но деньги на счет не поступили. Видимо какой-то сбой. Написал клиентское обращение в офисе банка, где мне дали номер обращения 20-09 -26717, сказали ждите 10 дней. На горячей линии постоянно говорили, ваша заявка в работе. Сегодня пошел уже 11 день и ни ответа не привета. Хотел по горячей линии подать заявку на уточнении, когда же мой вопрос решится, но они отказались это делать. Ставлю работе банка неуд! Так работать нельзя, если вопрос не решится, я и все мои знакомые позакрываем все счета и карты.

Получила ипотеку в октябре 2019 года. В августе 2020 года ипотека была погашена средства материнского капитала. И началась эпопея как забрать закладную из банка. Заявка на снятие обременения и получения закладной, была оформлена 06 августа 2020 года. В ответ пришло сообщение что сотрудники банка формируют пакет документов в течении 14 рабочих дней. В пакет входят: закладная, письмо о полном погашении, доверенность на сотрудника. Этим же днем поступил звонок, что заявка принята и срок 10 рабочих дней. Отлично! Вы думаете этим все закончилось?! Да как бы не так. Прошли все сроки и 10 и 14 дней и даже больше. 31 августа 2020 года в чате уточнила на какой стадии решение моего вопроса. На что мне был дан ответ, что стандартный срок  14 рабочих дней, но из-за ситуации в стране возможно увеличение сроков, так как мфц долго не работал. Хотя при чем тут мфц!!! Я сама понесу документы. На мой повторный вопрос сколько ещё мне ждать, ответ поступил что точные сроки сказать не можем, ждите звонка. Прошло ещё 2 недели и 14 сентября 2020 года я повторно обратилась со своим вопросом, когда будут готовы мои документы и сколько можно ждать. Ответ просто супер "вы правы, так долго вопрос решаться не должен (цитата)". Составили очередную заявку и в этот раз даже прислали её номер.  Через пару дней поступил звонок, документы готовы, приходите и забирайте. Счастью моему не было предела. В связи с семейными обстоятельствами, до банка смогла доехать 08 октября 2020 года и думаете я получила свои документы?! Ага, сейчас. НАДО БЫЛО СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ ИПОТЕКИ ЗАКАЗАТЬ ЗАРАНЕЕ. БЕЗ ЭТОЙ БУМАЖКИ НЕ ДАЮТ ДРУГИЕ БУМАЖКИ. И в этот момент все моё самообладание улетело в трубу. 3 месяца меня мурыжили и никто не сказал что нужно собрать какие то справки. Первоначально в заявке было указано что сотрудники собирают весь пакет документов. И вопрос сколько ещё мне ходить к вам?! Обслуживание медленное, сколько ошибок делают ваши сотрудники это кошмар. Заказала эту несчастную справку,  на мою просьбу указать сделать её побыстрее, мне ответили мы не можем. Ждите 14 дней. С таким отношением не хочется обращаться в ваш банк!!! И некому не советую.

Подавал заявку на ипотеку онлайн (при таком заполнении ставка 7,6%). Мурыжили полтора месяца. Когда звонишь им на горячую линию, они озвучивают срок рассмотрения 2 дня, когда говоришь им, что уже прошло 2 недели, а не 2 дня, отвечают, что есть такая проблема, это из-за загруженности банка. Так зачем тогда озвучивать срок в 2 дня, если это ложь? Подать на ипотеку можно либо как физлицо, либо как ИП.В Сбере, например, учитывают сразу все доходы. Здесь же как физлицо пролетаешь, потому как они не учитывают доходы ИП.В итоге написали мне, что процентная ставка будет все же 8,1%, так как ИП нет 3 года ))) Естественно, это нигде не написано. В общем зря прождал полтора месяца. Никому не рекомендую тратить свое время и нервы. Обманывают по срокам рассмотрения и процентной ставке.

Удобный сервис

Являлся клиентом ещё со времён приватбанка, затем бинбанка, после - Открытия. С каждым поглощением становится хуже. В первую очередь скорость обслуживания в офисах и компетентность сотрудников.Последняя капля - ипотека.Подал заявку на 2 млн на 12 лет. Подтверждённые доходы мои 40 чистыми, жены - больше 100 в месяц. Кредитная история чистая без единой просрочки. В Открытии у меня много лет лежат валютные депозиты на 400 тыс. руб, которые не собирался снимать.Ответ банка - кредит вам не дадим. Завтра иду закрывать депозиты и карту банка

Начал подозревать что банк не очень после того как устроился на работу и сказали что зарплатная карта будет - банк открытие. Хорошо, согласился, карту делали месяц, целый месяц. Наконец-таки позвонили и сказали сьездить забрать, приехал, они ее потеряли, начали уточнять в этом ли она отделении, нашли. Начались проблемы с активацией, постоянно писало - "Превышено максимальное число ввода номера карты", странная фигня, я ж ведь даже не вводил ее больше чем 1 раз. Решил позже зайти на сайт, ввел данные, нажал войти, ничего не произошло. Нажал еще раз 200, так и не вошел. Решил восстановить пароль и зайти, восстановил, зашел, но ситуация с активацией карты не поменялась, через какое то время решил зайти, снова были проблемы с входом, вообщем не банк, а херь.

Добрый день.04.10 при оплате в ресторане,произошла «неприятная» ситуация,оплатить покупку не удалось,сумма покупки была около 7 000 т.р .Причина отказа на чеке указана,ошибка банка эмитента,было 2 попытки оплаты с помощью Карты.После безуспешных попыток я решила перевести деньги с помощью системы С2С,но банк так же отклонял операцию,после звонка в иц,появилось некое понимание ситуации.ведутся технические работы сказали ,в 7 закончат.почему вы не предупреждаете клиентов о этом,как можно дальше после таких ситуаций картами Вашими пользоваться !

Ситуация следующая. Брал кредит в Открытии для покупки белой техники для новой квартиры. Сумма вроде небольшая, но работаю я один, жена с ребенком дома сидит. Пока работал, платил исправно. Потом по своей же глупости меня уволили. Перебивался случайными заработками, чтобы хоть на еду хватало семье. Долгов набралось просто огромное количество, в том числе и непогашенный кредит, так продолжалось полгода. Каюсь, когда звонили из банка трубку не брал. Знал, что денег нет и платить я не могу. Так и скрывался полгода. Уже и родственникам моим начали звонить, так как их телефоны были указаны как контактные. Позже нашел работу, вечерами начал таксовать. Финансовое положение выровнялось. В банк все еще не шел, боялся. Или стыдно было. Сестра заставила позвонить им и все рассказать. И что работу потерял, запись в трудовой была, и что семья есть и ее кормить надо. В итоге пересмотрели график платежей, сумму ежемесячную немного уменьшили, даже пени сократили. Спасибо, что пошли навстречу. Понимаю, что одна просрочка и дальше долг растет как снежный ком. Сейчас плачу исправно. Да, не легко, но платить надо, даже сомневаюсь, что второй раз пойдут мне навстречу.

Добрый день. Все складывалось хорошо, но закладную банк оформляет вместо обещанных 10 дней уже больше 25. На все обращения (коллцентр, почта) отписка: "Сроки увеличены из-за пандемии". Ответы на прямые вопросы не дают. — Подскажите, пожалуйста, когда работа по закладной будет завершена?— На данный момент, срок подготовки закладной увеличен, на период ограничительных мер вызванных пандемией.И так на любой вопрос.

8 октября 2020 г в отделении банка Открытие по адресу г. Сочи ул Горького 75 сотрудники банка были не в состоянии безналично сконвертировать деньги между моими расчетными счетами при наличии оригинала паспорта РФ. Вместо этого отправили в онлайн-банк и на Горячую линию банка, не смотря на то, что клиент уже находится в отделении банка, и не смотр на то, что в онлайн-банке этой возможности нет. На Горячей линии банка Открытие напротив мне подтвердили, что в отделении возможно безналично конвертировать деньги с рублевого расчетного счета на мой же расчетный счет в швейцарских франках.  Эта информация была передана по громкой связи сотруднику отделения.С самодовольным сотрудник отделения Зарина Г-ко объяснила это тем, что у них нет этого функционала.  Позвали начальника отделения банка, но он не вышел, либо испугался вступать в диалог с клиентом из-за собственной некомпетентности.Руководство ЦБ как владелец банка Открытие должно узнать о данной проблеме. Разберитесь с сотрудниками и примите меры.