47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

В связи с тем, что по телефону было в банк не дозвониться обратилась чез соц.сеть ВКонтакте. Написала сообщение о своей проблеме, сотрудник соц.сети быстро отреагировал, переправил мою информацию ответственному специалисту. Специалист через некоторое время со мной связался, рассказал каких документов не хватает для рассмотрения, поставил мою заявку на доработку, договорился о повторном звонке. Спасибо большое за помощь.

Хочу поблагодарить сотрудников в офисе в городе Ангарске. Всегда придут на помощь, помогут решить нестандартные ситуации. Записываюсь в офис по записи и не жду в очереди, очень удобно. Вообще отличный банк и по рко и по обслуживанию физ лиц. Отдельная благодарность М-й С и директору офиса Н.С.

Хочу поблагодарить сотрудников в офисе в городе Ангарске. Всегда придут на помощь, помогут решить нестандартные ситуации. Записываюсь в офис по записи и не жду в очереди, очень удобно. Вообще отличный банк и по рко и по обслуживанию физ лиц. Отдельная благодарность М-й С и директору офиса Н.С.

11 сентября пришла в отделение по адресу Иркутск, Байкальская, узнать ставки по вкладам. Менеджер Екатерина проконсультировала меня по вкладам и даже порекомендовала другие варианты инвестиций, где есть ставка выше 9%, 12%, мне понравилось! Особенно приятно, что Екатерина заметила, что у меня садится телефон и подсказала, что в офисе прямо в столах есть зарядные устройства, удобно! Выручили!

Совершил 2 одинаковые покупки (запасной фильтр для очистителя воздуха Xiaomi) на Алиэкспрессе на 2 адреса с разницей в ~30 минут. Обе операции совершал с типом платежа "банковская карта", в личном кабинете на Алиэкспрессе есть эта информация в разделе платеж. За 1ю операцию кэшбэк начислили (прошла как Aliexpress), а за вторую нет, т.к. она прошла как YM*AliExpress с MCC 5964 (хотя, повторюсь, способ оплаты был банковская карта, а не YM). Я создал обращение 20-09-10546 и приложил скриншот из личного кабинета Алиэкспресса, на котором виден номер заказа, товары, сумма, дата и вся необходимая информация для идентификации покупки.Мне пришел ответ, что операция прошла с участием электронного кошелька связи (неправда, я выбирал способ оплаты картой). И мой скриншот из личного кабинета им не подходит (что?!), но банк готов рассмотреть доначисление и мне надо повторно (!!!) обратиться с предоставлением чека (на Алиэкспрессе нет чеков) и фото полученного товара (он пока не пришел, но есть трекинг почтовый).Что мне больше всего не понравилось и за что, собственно, я ставлю 1 балл - излишне жесткое требование документов для данной ситуации, причем в моем случае несуществующих (чек). Клиентоориентированный (и просто нормальный) банк посчитал бы достаточным предоставление скриншота заказа из личного кабинета для рассмотрения возможности доначисления кэшбэка.

Добрый день! 2 сентября я обратилась в отделение банка для получении справки об остатке основного долга по ипотеке для получения мат. капитала. Сотрудник сообщил, что данные справки они не выдают и необходимо оформить заявку на справку (обращение 02-09-01313). 09 сентября пришло сообщение о готовности справки. При обращении в офис выяснилось, что справка не готова и на мой запрос отправили пустой бланк. Сотрудник предложил составить новое обращение и ждать 14 дней. Справка мне необходима в срочном порядке и ждать 14 дней у меня нет возможности. При обращении на горячую линию мне обещали устранить ошибку специалиста и предоставить до 10 сентября. Вопрос был взят на контроль главным специалистом. В последствии при обращении на горячую линию была составлена претензия, т.к. справку не брали в работу. По итогу сотрудники горячей линии предложили обратиться в отделении банка. В отделении банка предлагают звонить на горячую линию. Замкнутый круг. 11 сентября справка так и не готова. Такого неуважения к клиенту и некомпетентности сотрудника я не встречала. Никому не рекомендую данный банк.

Так как мои звонки не убедили банк прекратить безобразие, пишу здесь:Мой договор достался банку Открытие от Бинбанка, причем сам договор был аннулирован 16.09.2019. о чем есть в тексте смс от банка.Но закрытие договора не помешало банку продолжить пользоваться моими персональными данными и отправлять мне в телефон рекламные предложения.В разговоре с колл-центром Открытия несколько месяцев назад я четко попросил прекратить мне звонить, прекратить мне писать, удалить все персональные данные, связанные со мной и добавить мой телефон в стоп-лист, чтобы больше ничего не слышать про их банк.Но нет, банк продолжает не только спамить мне смсками, причем персонализированными, но еще обращается за моей кредитной историей, не имея на то права (договор аннулирован).Повторяю требования:1. прекратить звонки2. прекратить смс3. удалить мои персональные данные, предоставленные мной, а также собранные из любых иных источников, включая открытые4. прекратить запросы к моей кредитной истории - я не давал банку на то разрешенияПараллельно с этим отзывом направлена жалоба в Роспотребнадзор, жалоба на спам сотовому оператору, жалоба в Роскомнадзор, а также заявление в БКИ с требованием надавать банку по рукам.

Уменьшили процент по накопительному счету на 1%.Произошло это во временем.Так что нужно иметь в виду, что лестничный счет, где процент со временем увеличивается, - тупое кидалово в этом банке. Ни кто не помешает им сделать со временем, как только критическая масса клиентов превысит некоторый порог, максимально 3% или 1%. Тогда получится. что все держали там деньги под невыгодный в среднем процент довольно длительное время. Очевидный профит для банка.Счет с фиксированной ставкой 4% уменьшать не будут, так как новые клиенты не будут приходить на совсем маленький процент.

Являюсь продавцом квартиры согласно договору купли-продажи банк обязуется перечислить деньги в течении 5 рабочих дней после предоставления комплекта документов, прошло уже 6 рабочих дней деньги так и не поступили ( каждый день задержки несёт потери в виде процентов по кредиту в другом банке ). при звонке в колл центр отправляют в офис ( подъехать на данный момент в офис нет возможности )

Подключили быстро. Удаленно. Приложение удобное. Менеджеры знают свое дело. Только начинаю работать с этим банком.

То обычно я тут всё ругаю банки, а тут хочу похвалить. Я с командой Точки ещё со времён Банка24.ру (если ничего не путаю). Искренне радовался, когда банк перезапустился и сразу туда - открывать р/с для ИП и юр. лица.  Всё прекрасно у банка. Сам подход человечный. И выслушают тебя, и помогут, если не знают что-то и не могут помочь сразу, говорят "уточню и перезвоню" и всегда перезванивают, всегда помогают, всегда вежливые и вот прям за тебя.  Лучшего, пожалуй, и не найти. Да и не нужно. Спасибо вам, ребята. Оставайтесь такими настоящими всегда.

Я сам сотрудник банка , но на удивление попался на удочкупредставителей банка открытия в аэропорту Шереметьево. Сначала начали говорить, что по этой карте бизнес залы мастер кард бесплатные. И парковка в терминале Д толи 8мь дней то ли 11 в год бесплатная. Говорю мне это не интересно.  Мне нужны переводы на другие карты с максимальным лимитом в месяц. О это у нас есть. Моментальные переводы в другие банки по номеру телефона до 600 тыс в месяц бесплатные. Говорю во все ? Ответ да во все. Отлично беру. Сколько стоит 2000 всего. Тем более супер оформляйте. Оформляют и тут говорят карту уже сделали надо только либо телефон пополнить на 100 руб. или воду у нас купить. На этом этапе надо было посылать,но карта уже выпущена. Ладно заплатил пополнил. В итоге перед тем как закинуть деньги решил проверить и перекинуть на карту девушки 500 руб. Не переводит по телефону. А по номеру карты просит процент. Пишу в поддержку в приложение.  Ответ уже переводы по номеру карты во многиебанки бесплатное. Называется почувствуйте разницу во многие и во все. Говорю могу отказаться от карты. Ответ да можете и присылает инструкции. Вернете за карту. Ответ нет. Простите , что у вас сложилось плохое мнение о нашем банке ) Скорее всего такой же обман и с бизнес залами. В общем не пишу  отзывы обычно. Но за такой обман или некомпетентность кола и 5 мин времени не жалко.

Пришла в отделение забрать ГОТОВУЮ карту, что не заняло бы у операциониста и 2х минут. Зашла за 5 минут до закрытия отделения, начала брать талон. Сразу же подбежала девочка-консультант со словами «девушка, а мы работаем до 19:00, сейчас уже закрываемся». На часах время 18:55. К слову, возможности подойти раньше по времени просто нет. Забежала с надеждой на то, что успела. Девушка в ответ получила «мне только карту забрать готовую». Потом она побежала у кого-то что-то узнавать и подошла ко мне с ответом «ну вы знаете , вот у нас два операциониста сейчас работают, один кредитом занимается, другой вкладом, я не знаю сколько это времени займёт, но вы не успеваете». Я молча ушла. Клиентоориентированность у отделения на высшем уровне. Я пришла в банк в рамках режима работы, почему меня должно волновать в целом, что у них всего два операциониста работают и они заняты. Я пришла получить карту, а получила не очень приятные эмоции.

Добрый день!Прошу проконсультировать меня по вопросу Кредитной истории. В период карантина апрель-май 2020 года я потеряла основное место работы, и работа моего небольшого бизнеса была приостановлена. Поскольку я имею несколько кредитов в разных банках, я была вынуждена обратиться в банки по вопросу Кредитных каникул. По нескольким кредитам мне были предоставлены либо кредитные каникулы, либо рефинансирование.В частности Банк Открытие мне предоставили Кредитные каникулы сроком на 6 месяцев , т.е. до Ноября 2020 года. При оформлении я уточнила, не отразиться ли данная мера на моей кредитной истории. Меня заверили, что никаким образом это не отразиться.В итоге в августе я запросила отчет по Кредитной истории, и ужаснулась. Мой рейтинг упал до 1. Т.к. в ней отражены "Просрочки" конкретно по банку "Открытие" с момента предоставления мне Кредитных каникул.Ни один другой банк, который мне предоставлял аналогичную программу, не расценил каникулы, как неисполнение обязательств, и не отразил это в кредитной истории. Я обратилась в офис банка "Открытие" с просьбой разобраться с данной ситуацией и убрать из кредитной истории неверные данные. Банк должен был ответить в течение 10 дней, т.е. до 30 августа. В итоге 30 августа пришло сообщение, что потребуется дополнительное время для разбирательства проблемы.Сегодня,т.е. 10.09.2020 года мне пришло сообщение "Для возможности отмены штрафов и передачи корректных данных в БКИ вам необходимо обратиться по факту окончания кредитных каникул". В виду того, что моя предпринимательская деятельность возобновилась всего 2 месяца назад, и материальное положение еще не восстановилось, а также у меня есть возможность пользоваться программой Кредитные каникулы еще до ноября 2020 года, я хотела бы получить консультацию, как можно не дожидаясь окончания Кредитных каникул убрать некорректную информацию о просроченных платежах, т.к. они не являются нарушением (неоплатой).

При получении зарплатной карты, операционист проинформировала, что обязательно автоматически выпускается кредитная карта и в данный конкретный момент от нее ну никак нельзя отказаться. Это вообще как?! Решила на всякий случай уточнить у службы поддержки-естественно, что нигде не прописано, что оформление КК происходит автоматически с ЗП картой.

Добрый день. На карту наложен арест, из за этого не смог внести ежемесячный платёж. Обратился в офис на  Ленина, сотрудник К-ик Анна очень грамотно и доступно объяснила процесс, с помощью которого я могу погашать свою задолженность по карте-через счёт, открытый на третье лицо. Операция прошла успешно. Я очень благодарен Анне за профессионализм и оперативность. Очень отзывчивый сотрудник. Благодаря таким людям хочется посещать кредитные учреждения.

г. Сыктывкар, банк Открытие. Хочу выразить благодарность руководителю кредитного отдела Снежане Ч-ак. Грамотность, быстрота и чёткость в работе в сочетании с действительно человеческим подходом в наше время встретишь не часто . Приятно было сотрудничать. Считаю необходимым, чтобы руководство отметило её работу. Благодарю!

Пытался погасить кредит третьего лица в г. Краснодар на ул. Тургенева, в этом отделении мне помочь не смогли отправили на Морскую 1.  Тут сразу поняли суть моего вопроса  и быстро помгли его решить. Хочу искренни поблагодарить участвующих в решении моих проблем Х-ян Кристину зам. директора и менеджера Л-ву Елену, быстрая и качественная работа

Пытался погасить кредит третьего лица в г. Краснодар на ул. Тургенева, в этом отделении мне помочь не смогли отправили на Морскую 1.  Тут сразу поняли суть моего вопроса  и быстро помгли его решить. Хочу искренни поблагодарить участвующих в решении моих проблем Х-ян Кристину зам. директора и менеджера Л-ву Елену, быстрая и качественная работа

Объясните ПОЧЕМУ!?У меня есть 2 операции, совершенные 31.08. Сегодня 10.09 вы начислили кешбэк в виде бонусов, и эти операции там не отображены! Почему? Можете прочитать чат с сотрудником и его ответы, которые не логичны!Операция сделана в августе и бонусы должны быть начислены за неё в сентябре. Если я хочу в сентябре поменять программу лояльности - значит эта операция потеряет свой смысл (я говорю о тех 5%, которые должны за неё прийти).Второй момент начисление бонусов происходит в течение 10 дней. ПОЧЕМУ?! это нельзя сделать быстрее? У меня есть операция от 08.08, которую я хочу компенсировать, но так как вы начислили бонусы сегодня, я не уложился, почему нельзя ускорить начисление бонусов или увеличить срок использования!жду ответов