37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обслуживался в данном банке довольно длительное время. Сначала в "БИНБАНКЕ", после объединения - в "Открытии". Мой предыдущий работодатель добровольно принудительно навязал карту по зарплатному проекту.  Но надо сказать, что многие "плюшки" меня в этом банке радовали. Во-первых, я не платил за обслуживание карты. А еще получал неплохой бонус в виде кэшбэка.  К тому же, не было комиссии при оплате коммунальных услуг и многих других платежей. Довольно удобный ИБ.После ликвидации моего работодателя я решил заняться бизнесом и открыл ИП. Расчетный счет для ведения бизнеса был открыт в другом банке. Карту и ИБ банка "Открытие" я продолжал использовать в личных целях. Каждый месяц со своего счета ИП я выводил определенную сумму на карту "Открытия" и все было хорошо. Но в начале месяца случилось то , чего не ждали.  Я сделал очередной вывод своих денежных средств со счета ИП на карту ФЛ, т.е. от себя себе. Снял определенную сумму наличными в банкомате, т.к. жена у меня картами не пользуется. Но вспомнил, что мне надо вернуть другу небольшой долг в 15 тыс. руб. тут же закинул необходимую сумму обратно на карту и через ИБ попытался сделать перевод по СБП. Перевод не прошел, чему я удивился, ведь обычно все улетало сразу. На следующий день позвонил специалист банка и спросил о данном платеже. Т.к. в последнее время часто звонили мошенники, я немного напрягся. Но специалист не выспрашивал никаких личных данных, сказал, что это случайная выборка и уточнил, подтверждаю ли я платеж сделанный ранее. Я ответил утвердительно. Через полчаса, мне приходит сообщение, что платеж аннулирован и карта заблокирована!!!Я звоню в банк и пытаюсь узнать причину, мне говорят, что надо прийти в отделение. При визите в отделение мне озвучили, что в отношении меня возникли подозрения в отмывании доходов по 115-ФЗ и затребовали пакет документов: выписку со счета, договора и письменные объяснения. На следующий день я все предоставил, еще раз сделав акцент на том, что я перевожу свои же деньги со счета ИП. В выписке по расчетному счету ИП я предоставил движение средств за последний месяц.  Но по итогам мне озвучили, что я должен закрыть карту и перевести денежные средства в другой банк. Мне пришлось еще 2 раза посещать отделение лично. Сначала, чтобы написать заявление, потом оказалось, что нужно еще подписать платежки. И вдобавок с меня взяли комиссию за перевод.Еще одним разочарованием стало то, что мне не смогли сразу предоставить выписку за 2019 г., за период до объединения банков "Открытие" и БинБанка. Теперь уже особо не надеюсь ее получить.В общем, делаю вывод. Банку не нужны лояльные клиенты. Обидно, что в ИБ отсталось много шаблонов текущих платежей. Ну и кэшбэк за последний месяц банк "зажал".

Сервис - во главе угла. И этим сказано всё, в случае с любым банком, позиционирующим себя как "для предпринимателей". Они реально отвечают в чате и в 3 часа ночи, проверено. Молодцы.

Банк супер, быстрая тех.поддержка, всегда приятные по общению операторы, отвечаю без воды, кратко и ясно. Банк для бизнеса отличный!

В наше непростое время впервые обратился в отделение Банка Открытие по адресу Москва, ул.Академика Анохина, д.2, к.1, где нашел очень внимательных сотрудников. И хотя решение вопроса потребовало определенных усилий с их стороны, но благодаря личному участию директора ДО "Юго-Западный"  Татьяны Л-ой вопрос был решен.

У меня ипотека в банке открытие, я уехала из страны и у меня закончилась страховка, по приезду мне уже повысили ставку, ежемесячный процент вырос в 10000 рублей, я сразу же оплатила страховку, и предоставила в банк, но банк отказывается мне возвращать мою ставку, мне очень  тяжело выплачивать эту сумму, я пишу сюда что бы вы помогли мне в этом вопросе .17.07.2020 22:21:43Добрый день!В сентябре 2018 года я оформила в банке Открытие ипотеку процентная ставка 8.9%, в октябре 2019 года закончилась моя страховка по ипотеке , ПО УВАЖИТЕЛЬНОЙ ПРИЧИНЕ Я ОТСУТСТВОВАЛА В СТРАНЕ , приехав в январе я оплатила страховку и сразу же предъявила документ в банк.В декабре же 2019 года я обнаружила , что моя процентная ставка повысилась и стала 12.9%  и сумма ежемесячных платежей повысилась на 10.000-00рублей .Это уму непостижимо, я была в шоке , мое моральное состояние не передать словами !Мне никто не сообщал и не предупреждал о таких изменениях в моем графике платежей , у меня есть электронный адрес , номер телефона !Я обращалась в банк несколько раз , чтобы пересмотрели данное решение.Я писала заявления , НО БАНК ОТКРЫТИЕ мне постоянно отказывает по непонятным причинам ,Я КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНА В БАНКЕ ОТКРЫТИЕ,почему вы не идёте на встречу вашим клиентам ? . У меня двое маленьких детей, мне очень тяжело платить 47.154-00.,УЧИТЫВАЯ , ЧТО ЦЕНТРОБАНК ПОНИЗИЛ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ ДО 4.5% ПРОШУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПОДОБРАТЬ МНЕ ПРОГРАММУ ПО СНИЖЕНИЮ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ КАК МИНИМУМ ДО 7% .В крайнем случае буду разбираться через ЦЕНТРобанк , через суд и другие органы власти.

Обратились на линию обслуживания юридических лиц Банка Открытие, клиентами которого являемся уже давно и были приятно удивлены! Сотрудница банка Анна Ш-ва очень профессионально и доступно проконсультировала бухгалтеров фирмы. Дала подробные рекомендации по новому Бизнес порталу, рассказала подробно про работу сервиса и тарифы по счету, помогла распечатать выписки, настроить вход в портал. Выражаем благодарность сотруднице и банку за качественное обслуживание!

Обратились на линию обслуживания юридических лиц Банка Открытие, клиентами которого являемся уже давно и были приятно удивлены! Сотрудница банка Анна Ш-ва очень профессионально и доступно проконсультировала бухгалтеров фирмы. Дала подробные рекомендации по новому Бизнес порталу, рассказала подробно про работу сервиса и тарифы по счету, помогла распечатать выписки, настроить вход в портал. Выражаем благодарность сотруднице и банку за качественное обслуживание!

В 2013 году моя мама закрыла кредит тогда ещё в МДМ банке, 7 лет прошло банк МДМ стал БИН банк,потом ОТКРЫТИЕ и не от одного из них не приходило уведомление о передаче долга о просрочке, и вот чере 7 лет банк « Открытие» сообщает ей  что она должна банку 7327 рублей, удивление мое сменилось гневом когда я узнала что на « закрытом кредите» остался долг 27 рублей и на него 7 лет копилась пеня 7300! Никаких договоров о передаче долга Нет , узнала Она о долге от коллекторского агенства, она не пряталась, от уплаты не уклонялась, банка нет а долг есть... собираемся в суд! Кстати при посещении банка менеджер даже внятно не могла объяснить откуда долг

Выражаю благодарность за отличную работу Ф-вой Диане (10**41), с ее помощью я смогла войти в новую систему банк клиента, консультация была проведена на высоком уровне. Спасибо за отличную работу, специалистом все этапы были объяснены доходчиво, ясно и точно. Была проведена инструкция по пользованию новой системой банк клиент. Прошу объявить благодарность Ф-вой Диане.

Добрый день. Хочу написать отзыв про банк Открытие в г. Урае (1-4). Банком доволен полностью, девочки которые там работают очень компетентные, всегда помогут, подскажут, без внимания не оставят. Обращаюсь в банк по многим вопросам, всегда моментально решают все проблемы.  Спасибо огромное, буду рекомендовать только ваш банк для обслуживания!

Добрый день. Хочу написать отзыв про банк Открытие в г. Урае (1-4). Банком доволен полностью, девочки которые там работают очень компетентные, всегда помогут, подскажут, без внимания не оставят. Обращаюсь в банк по многим вопросам, всегда моментально решают все проблемы.  Спасибо огромное, буду рекомендовать только ваш банк для обслуживания!

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению  проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!Из тех продуктов, чем пользуюсь, могу отметить очень удобный и быстрый в использовании сервис Банка по удаленному доступу «Банк-Клиент», который также помимо существенной экономии времени обладает современным интерфейсом.В общем, являясь клиентом Банка. могу сказать, что своим выбором довольна.И ни разу не пожалела. Рекомендую Банк всем  деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.»Спасибо ещё раз огромное!!! Самый лучший Банк!!!

Хочу сказать спасибо банку за доверие и одобрение ипотечного кредита. А так же поблагодарить менеджеров ипотечного отдела в г. Казань, Ул. Пушкина 9.Сделка прошла быстро, всё обЪяснили подробно, размер страховки просто песня, даже с учётом того, что пришлось оформлять доп. полис, вышло нормально, уж точно не в пример другому банку, которые наглеют на глазах!Банку успехов, с уважением Л-де Л. Е.

Оформила рефинансирование кредита на сайте банка пришло одобрение ,со мной связалась девушка с банка сказала какие документы подготовить .Заказала доставку на дом привез менеджер все документы и карточку с ним подписала все документы это было 15.07.20,сказал деньги поступят 17.07.20 ,но могут звонить и что он отправляет на проверку документы и решение будет 16.07.20 .Я являюсь клиентом банка никаких просрочек нет .А 17.07.20 менеджер написал что отказ банка.Прости конечно на фиг было тратить мое время и присылать одобрение у вас в базе все данные мои есть? А банк так и не написал что отказ .И очень странный банк подписываются документы ,а в итоги отказ,потом докажи что ты не брал кредит и тебе пришел отказ.В ближайшее время закрою в вашем банке кредит и больше обращаться к вам не буду.

Добрый день! Обратился в ваш банк для получения кредита, на встрече представитель С-ов А.К объяснил условия обслуживания, был внимателен и ответил на все вопросы грамотно и доходчиво, так же не торопил. Доволен обслуживанием и клиентоориентированностью. Понравился сервис в этом банке, каждый клиент важен для банка.

В начале июня открыл р/с в Точке. Всё было сделано в кратчайшие сроки. Подал вечером заявку через сайт, со мной связались по открытию счёта, на следующий день договорились о прохождении подтверждении личности с утра - мне позвонил Давид, уточнил все необходимые данные для СБ, верификация была пройдена. На все мои вопросы, представитель банка также ответил. Были разъяснены отличия платной от бесплатной бухгалтерии, бесплатное обслуживание по тарифу (вышло аж 3 месяца) в рамках реферальных бонусов. Где-то через неделю привезли пластиковую карточку. По тарифам - выбирал между началом и развитием, выбрал "Начало" - переводы в другой банк 400 тыс, снятие 50т, пока хватает. Приятным стала программа лояльности - кэшбэк и % за остаток по счету, всё впринципе ясно и понятно. Понравилось мобильное приложение - очень удобно, всё понятно где находится. В поддержку обращался пару раз, был интересен вопрос о том как перевести деньги с р/с банковским переводом себе на карту через моб.приложение, все объяснили, где куда, какой код. Деньги пришли в этот же день через пару часов. Проблем замечено не было, приятно иметь с вами дело, надеюсь на долгосрочное сотрудничество) Впечатления очень очень положительные.

1. Рассмотрение претензий об оспаривании операцийа) Обращение от 01.06.2020 - оспаривание 3 операций покупки авиабилетов в одном ТСП. 08.07.2020 претензия закрыта с итогом: по 2 операциям зачислен возврат, по 3-й требуется зарегистрировать повторное обращение и заново направить заявление.Вопросы - почему о том, что для 3-й операции требуется отдельное обращение/заявление, нельзя было сообщить сразу? Почему я, с учетом того, что уже направлял обращение и заявление должен самостоятельно повторно их регистрировать и заполнять?б) Обращение от 15.06.2020 - оспаривание 1 операции оплаты бронирования отеля. 17.06.2020 претензия закрыта с просьбой о предоставлении документов. В тот же день документы и информация были направлены в банк при помощи соц сети. Спустя неделю, не получив информацию о возобновлении обращения, я дополнительно направил письмо по e-mail. 1 июля я обратился в КЦ, сотрудник мне ответила, что обращение от 15.06.2020 не возобновлялось и новых обращений не регистрировалось, после чего зарегистрировала новое обращение.Итог - более 2 недель с момента получения от меня необходимых документов и информации банк не мог возобновить работу по обращению, сделал это только после 3-го моего обращения.2. Оформление кредитной карты на сайте и ее доставка15.07.2020 на сайте банка оформлена заявка на карту, после чего со мной связался сотрудник банка для "проверки корректности введенных данных". Данные были сверены, в тот же день приехал представитель с картой.Карта и все документы лежали в открытом/прозрачном файле, никакого запечатанного конверта не было. Очень интересный способ доставки - представителю и иным лицам без проблем доступны полные реквизиты карты.Карта была получена, однако вечером того же дня перезвонил сотрудник банка и сообщил, что в моем отчестве в документах допущена опечатка, поэтому требуется оформить новую заявку и получить новую карту.Вопрос - почему сотрудник, который звонил мне для "проверки корректности данных" утром 16.07.2020 не проверил информацию?16.07.2020 я повторно оформил заявку и 17.07.2020 вновь получил карту. Карта доставляется неименная, при оформлении заявки на сайте возможности выбора типа карты (именная/неименная) нет. Представитель от 16.07.2020, ответить на вопрос о возможности получения именной карты не смог. Представитель от 17.07.2020 сообщил, что "я мог сообщить информацию о именной карте сотруднику, который звонил для проверки данных".Вопрос - как я должен был узнать о том, что именно таким образом можно получить именную карту, если такой информации нет на сайте, а звонившие сотрудники такую возможность не предлагали? Полагаю, что из-за того, что банк не счел нужным сразу предложить мне именную карту, для получения именной карты я должен буду дополнительно заплатить комиссию за перевыпуск карты. Крайне интересный подход.Дополнительно возникают вопросы о конфиденциальности фотографируемых представителем данных. Фотографии загранпаспорта (который нужен для получения кредитной карты как 2-й документ) были сделаны на телефон представителя без использования специального ПО. Здорово, что информация о моем загранпаспорте будет храниться на личном телефоне и в  iCloud представителя.Итог: из позитива по двум вышеописанным процессам банка (оспаривание операций и оформление кредитных карт на сайте с доставкой) был только возврат средств по 2-м операциям (поэтому оценка "2", а не "1"). В остальном - полнейший мрак, отсутствие выстроенных процессов и нормального подхода к обслуживанию клиентов.

Мой банк-партнер. Всем рекомендую

Хочу привлечь внимание руководства банка Открытие к данной проблеме, а заключается она в следующем.Я обратился в отделение банка Открытие находящегося по адресу : г. Москва, ул. Куусинена, д. 4,корп.1 по причине перевыпуска зарплатой карты, т. к. пришлось её заблокировать в связи с подозрением на мошеннические действия. Службы безопасности банка заблокировали и карту и личный кабинет. После перевыпуска и получения карты в том же отделении банка я решил сразу же зарегистрировать её в мобильном приложении, но мне это не удалось сделать так как после ввода номера карты вылезло сообщение: "Регистрация невозможна. Обратитесь по телефону. " Это было 06.07.2020. Мы тут же написали письмо в службу безопасности с просьбой разблокировать мой личный кабинет, но до сих пор 17.06.2020 служба безопасности ни как не отреагировали на нашу просьбу. Карта дебетовая (зарплатная) и в связи с тем что я не могу производить привычные мне операции через мобильное приложение и мобильный банк испытываю трудности! Прошу руководство банка отреагировать незамедлительно! P. s : За ранее благодарен!

Возникла потребность в справке о том, что в приложении банка на андроид в определенный день появилась новая возможность – указать назначение платежа, которой ранее не было.Был составлен с техподдержкой текст обращения, оператором устно в чате было озвучено, что это февраль 2019 года.И пошло-поехало..16.03.2020 – заказана справка10 аперля – обращение еще не рассмотрено – формируем запрос 20-04-07380 - дублирующий23 апреля – не готово, запрос об ускорении запроса, информация якобы передана руководству7 мая – круглые глаза, непонимание, новый запрос. В этот же день пришел ответ на 20-04-07380, все по делу, ответ корректный, но в виде смс.Пишем обращение на предоставление этого ответа в бумажном виде с печатью, хотя изначально это было оговорено в пердыдущих запросах.26 июня – обращение на предоставление ответа, ускорение..3дня на рассмотрение13 июля – ответ готов, приходите с паспортом. Пришел ответ но не на то обращение: «Такая возможность была всегда, ничего не появлялось» Как так, банк?В марте назвали дату, в апреле смс официально прислали ту же дату, а в июле –НЕ БЫЛО НИЧЕГО!16.07 – Нельсон – ответ на 20-04-07380 есть, приложен в Word формате, возможно банк не смог прочитать. Свяжитесь в рабочее время, проверим.17.07 – рабочее время Динара – нет аатча к ответу, только текст в смс, распечатывать нечего. Пишем еще одно обращение. Уважаемые ответственные лица банка, у вас плохо поставлена работа. Сотрудники врут в письменном виде на официальных документах с печатью.Добиться нужной справки за 4 месяца нереально.Контактов куда можно пожаловаться для решения вопроса не дают.Также, раньше обслуживался в петрокоммерце,перевели в открытие - так вот данных больше чем за три года у них нет, т.е. история кредитов петрокоммерца потеряна.Заслуженный кол, ловите.