37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Отделение в г. Щелково М.О. насколько же отличные впечатления оставляет! Закрывала кредитную карту,  интересовалась предложением по кредиту. Менеджер Александр все очень подробно рассказал, на все мои вопросы сразу мне ответил, помог подобрать именно то что я хотела.  Огромное спасибо! Офис не большой, но очень уютный. Сотрудники всегда вежливые и приветливые.  С удовольствием буду рекомендовать близким.

Отделение в г. Щелково М.О. насколько же отличные впечатления оставляет! Закрывала кредитную карту,  интересовалась предложением по кредиту. Менеджер Александр все очень подробно рассказал, на все мои вопросы сразу мне ответил, помог подобрать именно то что я хотела.  Огромное спасибо! Офис не большой, но очень уютный. Сотрудники всегда вежливые и приветливые.  С удовольствием буду рекомендовать близким.

17 ИЮЛЯ 2020Г. перевела собственные средства с кредитной карты 17 копеек на дебетовую карту этого же банка, банк взял комиссию за перевод 390рублей 01 копейку. Консультант об"яснил это тарифом банка, что банку все равно ваши это средства или кредитные, в любом случае берется комиссия. КЛИЕНТЫ БАНКА, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ В БАНКЕ ОТКРЫТИЕ СО СВОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.

Давно обслуживаюсь в банке открытия в г. Ангарске как вкладчик. До недавнего времени возникла потребность в кредите. Пришла в отделение банка за консультацией. Меня встретили с улыбкой. Обслуживала меня З-а Е., а Ю.мне предложила кофе. Елизавета рассказала условия подробно, расчёт по кредиту и как производить погашение. Условия оказались выгодными по сравнению с другими банками, очень долго изучала рынок. Елизавета, как мой личный финансовый помощник. Всегда обслуживаюсь только у неё уже на протяжении 2 лет. Всегда все подробно объяснит и поможет.  Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса в городе Ангарске за профессионализм, внимательное обслуживание.

Давно обслуживаюсь в банке открытия в г. Ангарске как вкладчик. До недавнего времени возникла потребность в кредите. Пришла в отделение банка за консультацией. Меня встретили с улыбкой. Обслуживала меня З-а Е., а Ю.мне предложила кофе. Елизавета рассказала условия подробно, расчёт по кредиту и как производить погашение. Условия оказались выгодными по сравнению с другими банками, очень долго изучала рынок. Елизавета, как мой личный финансовый помощник. Всегда обслуживаюсь только у неё уже на протяжении 2 лет. Всегда все подробно объяснит и поможет.  Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса в городе Ангарске за профессионализм, внимательное обслуживание.

Уже несколько лет у меня ячейка в филиале банка Открытие в Санкт-Петербурге, в ячейке в основном хранятся документы на недвижимость, дипломы, разные семейные документы-которые не очень хочется хранить дома, поэтому необходимость посещения ячейки бывает редко- 1-2 раза в год.  В этом году договор аренды заканчивался 1 июля.  В июне я хотела продлить договор,  поскольку с 1 июля по 8 июля меня не будет в городе, но офис банка, где находится ячейка был закрыт в связи с пандемией.  19 июля я позвонила на горячую линию Банка ( где все разговоры записываются), мне сообщили что «Поскольку офис закрыт, продлить договор аренды невозможно.  Необходимо явиться в офис банка, где находится ячейка, после его открытия и продлить договор. Поскольку возможности это сделать ранее не было из –за того, что филиал не работает- необходимо будет написать заявление об отмене штрафныхсанкции»  Вся эта информация была сообщена мне менеджером Банка Открытие  по телефону (разговор записывался) 8 июля я пришла в офис банка для продления договора аренды, при этом  с меня взяли штрафа 700 рублей за просрочку. Я написала письмо в  Банк о сути разговора с просьбой отменить санкции.  В ответ мною было получено сообщение, что  банком плата за просрочку начислена правомерно.  Информация, которая мне была сообщена сотрудниками банка просто проигнорирована.  Банк очень «нагло» нагрел меня на 700 руб, при этом возможности для того чтобы продлить ранее заключенный договор мне  не предоставил.  Мелочно и не красиво!  Не понимаю и понимать не хочу!

Спасибо отделению банка "Открытие" за отзывчивость, доброжелательность.Мне помогала сотрудник банка Светлана,нужно было совершить перевод валюты на брокерский счет,все сделали быстро, оперативно, за один приезд,я живу не в городе, для меня это важно. Хорошее отношение к клиенту и желание помочь-вот,что запомнилось

Обратилась за потребительским кредитом в банк Открытие. Меня консультировала К.П-а. Давно поход в банк не был таким приятным) К. мне подробно разъяснила условия, предложила выгодные варианты развития событий. Видно, что человек любит свою работу. Побольше бы таких людей и не только в банках...)

добрый день. хочу, чтобы банк разобрался в моем вопросе, так какмногочисленные звонки на горячую линию, результата не дают. У меня есть кредитная карта с лимитом 250 000 банка "Открытие", договор №BW_271-P-80642199_RUR.19.05 я взяла в банке справку о полной задолженности по карте, так как решила рефенансировать кредит в стороннем банке. Сумма задолженности на тот момент составляла 145 367.18. Оформленные деньги сторонний банкперечислил на счет 02.07 в размере 145 167р. Понимая, что суммы для закрытия нехватит, я позвонила на горячую линию, по телефону 8 800 444 44 00. Молодой человек ответил, что для полного закрытия карты мне нужно внести 3032 р., срок докоторого нужно внести эту сумму не сказал, ответил только, что тут такого определенного срока нет. Для проверки зашла в личный кабинет, и увидела, что сумма задолжности такая же 3023р. 11.07 я вношу на карту 3050р. захожу в личный кабинет задолженность 2660р. Звоню на горячую линию, сотрудники говорят, что для закрытиякарты теперь нужно внести эту сумму. Я у них спрашиваю, почему те 3023 не закрыли карту, говорят,что не могут сказать, так как информации такой им не предоставляют. Получается, что смысла вообще нет вашей горячей линии, никакой нужной информации сотрудники предоставить не могу.Также сказали, если я не согласна с расчетами, то могу приехать в отделение банка. На минуточку, ближайшее отделение 130 км.  У меня нет возможности посетить данное отделение. Я пенсионер, добраться до отделения и обратночасть моей пенсии. Почему такое отношение к вашим клиентам, если выне можете обеспечить отделением в городах, и на горячих линиях никакихне решают вопросов. Вопрос к банку. На сегодняшний день вы мне можете сообщить сумму, которую нужно внести , чтобы картазакрылась? Или мне так до конца жизни платить по 3 000, где вы будетепо 2 900 списывать в какие то проценты по ссудной задолженности, когда на данный момент по моей карте баланс 247 342р. Прошу объяснить почему сумма не ушла в лимитный баланс? И сколько еще мне пытаться добиваться от ваших сотрудников ответа по задолженности?

Наткнулся в интернете на новость, что банк Открытие предлагает новую услугу - онлайн рефинансирование кредитных карт других банков. Заинтересовался, поспрашивал консультантов в онлайн чате приложения - такое ощущение, что они не знают о такой услуге, меня всё время посылали в раздел потребительских кредитов.В итоге самостоятельно вычитал информацию, что можно оформить кредитную карту, и потом уже из интернет-банка оформить рефинансирование. Когда мне привезли карту, я попытался осуществить рефинансирование, однако, система написала мне, что лимит на данную операцию составляет 150000р. Я внимательно перечитал условия предоставления данной услуги, попросил в чате поддержки выслать мне полные условия - получил ссылку, в которой так же не было указано ничего про лимиты. Изучил раздел "Тарифы и документы" на сайте - снова не нашел подробных описаний этой операции.После чего, мной через чат поддержки было создано обращение с просьбой указать мне на документ, где указано о лимите, либо предоставить письменный отказ в данной операции на сумму более 150000р.Заявка № 20-07-07319 рассматривалась 8 дней вместо обещанных 5, и в итоге пришла отписка формата "Банк прав, а вы не правы" без предоставления документов, на основе которых банк прав.Спасибо за потерянное время. Карту закрываю.

Добрый день хочу поделиться не очень приятной ситуацией с вами господа, открыл расчетный счет в банке открытие, все было хорошо, пока они не захотели улучшить интернет банк, после их улучшения у меня пропали все счета, в интернет банке не видно не одного счета, позвонил в кол-центр задал вопрос почему я не вижу счета, на что мне ответили что счет у меня работает и все с ним хорошо, я пошел в банк разбираться в этом, по приходу в банк меня встретил операционист и мы с ним попытались решить проблему, написали заявление в службу тех поддержки что у меня не видно не одного счета, мне сказали что в течение недели это все исправят проходит неделя у меня не чего не исправлено, хотя  в смс указали что все исправили и вот я на радостях захожу в интернет банк и у меня там опять НЕ ЧЕГО НЕ ВИДНО. Я в растерянности звоню в колцентр называю номер заявки и говорю что не чего не исправилось , на что слышу в ответ что счет у вас работает, но вы не видите его так как это тех. ошибка, на мой вопрос когда ее исправят точного и вразумительного ответа мне не поступило, сказали перезвонить возможно через неделю и все исправят, но не чего не меняется говорят что стоит на контроле у вышестоящих руководителе и не хотят терять своего клиента но делаю все сплошь наоборот

Добрый день, хочу поделиться проблемой связанной с банком открытие, у меня открыт счет в этом банке как юр. лица, недавно проверяла все ли работает, захожу в систему интернет банка, и не наблюдаю своих счетов, звоню на горячую линию банка, мне говорят что счет у меня работает, я отправляю письмо в чат с банком+прикладываю скрин, мне в чате отвечают что устранят проблему в ближайшее время, проходит два месяца и у меня не чего не исправилось, хотя в письме от банка даже написано что эта работа на контроле у руководителей, и они все не как не могут решить тех проблему, а это когда я заключаю договоры , и чтоб мне работать нужен интернет банк,звонила позавчера в банк, мне говорят приходите на бумажном носители приносите платежные поручения и все у вас будет работать, а с тем учетом что у нас каждый день заражается по 200+ человек их это не волнует, у меня и так слабое здоровье, я не хочу заразиться. Я им сказала что не могу работать без интернет банка они просто пожимают плечами и говорят что не чего сделать не могут, но это все стоит на контроле у начальства, и тех поддержка старается устранить проблему.

Добрый день, хочу поделиться проблемой связанной с банком открытие, у меня открыт счет в этом банке как юр. лица, недавно проверяла все ли работает, захожу в систему интернет банка, и не наблюдаю своих счетов, звоню на горячую линию банка, мне говорят что счет у меня работает, я отправляю письмо в чат с банком+прикладываю скрин, мне в чате отвечают что устранят проблему в ближайшее время, проходит два месяца и у меня не чего не исправилось, хотя в письме от банка даже написано что эта работа на контроле у руководителей, и они все не как не могут решить тех проблему, а это когда я заключаю договоры , и чтоб мне работать нужен интернет банк,звонила позавчера в банк, мне говорят приходите на бумажном носители приносите платежные поручения и все у вас будет работать, а с тем учетом что у нас каждый день заражается по 200+ человек их это не волнует, у меня и так слабое здоровье, я не хочу заразиться. Я им сказала что не могу работать без интернет банка они просто пожимают плечами и говорят что не чего сделать не могут, но это все стоит на контроле у начальства, и тех поддержка старается устранить проблему.

Залоговую недвижимость приобретали у другого банка, все было быстро, четко. Но в этом банке недвижимость реально приходится выпрашивать.  3 недели звонков сотруднику банка, который занимается этим объектом привели к тому, что данный объект "продан" со слов сотрудника (на звонок мой, кстати,  он ответил всего раз!)Всё бы ничего, но от 15.07. банк снова обновляет актуальный список недвижимости к продаже, там снова то, что нас интересует, так же и на Авито объявление обновлено.Зачем это делают сотрудники, если есть реальные покупатели с наличными?! Не ипотека, не кредиты... Если изначально объект не собирались продавать, то зачем размещать объявления?Между прочим, оценку 2 балла (завышаю) ставлю только из-за того, что операторы на горячей линии банка реально пытались помочь и сами звонили тому самому сотруднику, который занимается продажей недвижимости, и даже им это не удавалось сделать.  Оставляли запросы, обещали, что перезвонят в течение 1 рабочего дня, но мне НИ РАЗУ за месяц не перезвонили.Так как же объект "был продан"?Если вы ищите себе залоговую недвижимость, то явно не в этом банке, тут вам ее не продадут.

16.05.2020 в 11:57 через openbank.ru мною были перечислены денежные средства в размере 10150,00 руб. с карты Сбербанк на карту Владбизнесбанк. Изначально сайт выдал"Ошибку операции", но денежные средства с карты Сбербанк были списаны. В течение 5 рабочих дней денежные средства на карту Владбизнесбанк не поступили. На звонки телефона горячей линии банка "Открытие" мне ответили, что отследить куда были списаны денежные средства не представляется возможным. 25.05.2020 я оставила официальное обращение в офисе Сбербанка. 04.06.2020 получила устный ответ,  05.06.2020 в офисе забрала его в письменном виде. Решение Сбербанка следующее: "ПАО Сбербанк выполнил обязательства по перечислению денежных средств в пользу openbank.ru". Основание принятого решения: "Документы, полученные в результате запроса в банк, обслуживающий компанию openbank.ru" (копию ответа прилагаю)В этот же день, 05.06.2020, я обратилась в офис банка "Открытие", находящийся по адресу: г. Владимир, Проспект Ленина, 9. Сотрудники офиса не смогли проверить достоверность информации, полученной мною из Сбербанка. 05.06.2020 на официальном сайте банка "Открытие" мною было составлено обращение № 021236401,с приложением всех имеющихся документов, где подробно изложена сложившаяся ситуация с просьбой в ней разобраться и  сообщить реквизиты, куда были переведены мои денежные средства.14.06.2020 был получен ответ на мое обращение: "Для поиска платежей необходимо уточнить первые 6 цифр карты отправителя", несмотря на то, что в моем обращение изначально указаны реквизиты карт отправителя и получателя, код авторизации, дата совершения операции.07.07.2020, в связи с истечением срока ответа и его отсутсвтвие, я позвонила на телефон горячей линии банка "Открытие". Оператор Альбина, № 300350, сообщила, что ответ был 14.06.2020 с запросом дополнительной информации и этот же ответ является официальным на мое обращение.В связи с вышеизложенным, сообщаю, что данный ответ не является  полноценным, достоверным и исчерпывающим для выполнения следующих действий по уточнению списания моих денежных средств. Обращаю Ваше внимание, что реквизиты получателя, указанные мною для перевода, не соответствуют тем, куда фактически они переведены.

Выражаю благодарность специалисту банка Открытие Вадиму (персональный номер 400437) за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к моему обращению 14 июля 2020 г.. полные и исчерпывающие ответы на мои вопросы, связанные с пользованием картой банка. Большое спасибо ему за помощь и рекомендации. Искреннее спасибо руководителям банка за подготовку вашего персонала. Желаю всем сотрудникам и лично Вадиму успехов в работе, доброго здоровья и благополучия в жизни! С уважением, Б-ов К. А.

13.07.2020 обратилась на гор линию банка, так как заметила в истории платежей некорректную информацию - очень вежливый и компетентный сотрудник согласился со мной, присвоил номер моей заявке и срок ее исполнения - 2 дня. Прошло уже 3 дня и тишина, хотя история платежей изменилась. Теперь буду внимательна и подозрительна к действиям банка и посоветую всем клиентам того же.

Добрый день! Очень хотелось поблагодарить работника Банка "Открытие"Т-на Самвела. Он трудится в отделении на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Отличный специалист! Профессионал, всегда позитивен и внимателен к той или иной возникшей ситуации. Банку с ним очень повезло! Таких бы работников побольше.С уважением клиент Банка Ш-в Сергей Владимирович.

Уважаемый банк. Пожалуйста, решите проблему с работой Ваших отделений в г. Рязани!!!На данный момент заканчивается срок действия карты. Но перевыпустить я ее не могу т.к. отделения работают с 9-18 сб-вс - выходной. По роду деятельности, я никак не успеваю в офис для получения карты. К сожалению, в контакт центре, в этом вопросе помочь не смогли. Оформляла карту специально, что бы не посещать офис и управлять счётом и вкладом онлайн. Меня устраивают ваши условия по вкладам и мне не хотелось бы искать альтернативу. Прошу решить мой вопрос с выпуском и доставкой карты без посещения офиса.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка - Татьяне, за помощь в решении моего вопроса, человеческое отношение и компетентность! А также в лояльности к клиенту проявленную в сверхурочное время. Считаю Открытие одни из лучших банков в нашей стране, желаю им развития и успехов! Спасибо еще раз самому банку и конечно же Татьяне!