37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с которой я столкнулась. В июле 2018 года, стала «счастливым» обладателем потреб. кредита в банке «Открытие».  В январе 2020 сделала рефинансирование и закрыла его. Выдали справку, что все хорошо и договор закрыт. В июле 2020 обратилась за потреб. кредитом в ВТБ, а мне говорят, у Вас есть кредит не закрытый от июля 2018, поэтому мы Вам ничего не выдадим. Звоню в Открытие, как так, я все закрыла, а в бки до сих пор банк данные не подал. Приезжайте пишите заявление, а мы рассмотрим. Уважаемые банк, почему я должна ехать, тратить время, если Вы обязаны это делать сами!!! Прошу в срочном порядке урегулировать данный вопрос.

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с которой я столкнулась. В июле 2018 года, стала «счастливым» обладателем потреб. кредита в банке «Открытие».  В январе 2020 сделала рефинансирование и закрыла его. Выдали справку, что все хорошо и договор закрыт. В июле 2020 обратилась за потреб. кредитом в ВТБ, а мне говорят, у Вас есть кредит не закрытый от июля 2018, поэтому мы Вам ничего не выдадим. Звоню в Открытие, как так, я все закрыла, а в бки до сих пор банк данные не подал. Приезжайте пишите заявление, а мы рассмотрим. Уважаемые банк, почему я должна ехать, тратить время, если Вы обязаны это делать сами!!! Прошу в срочном порядке урегулировать данный вопрос.

ООО "П***" ИНН 972****768   выражает благодарность И-вой Юлии Д. (номер 10***8 ) за очень квалифицированную помощь 15 июля 2020 года в решении вопроса проведения платежей и изменения статуса фирмы. Юлия смогла решить вопросы нашей фирмы ( вопросы не решались продолжительное время) быстро и профессионально.  Большое спасибо.

Добрый день.Может быть, тут я смогу получить нужную информацию?Я уже третий месяц пытаюсь добиться разъяснения, как же считается сумма бонусов к списанию в случае возврата покупки. Я согласна с тем, что ранее начисленные бонусы должны быть списаны, но не понятны суммы списаний. Сначала мне пришел ответ, что некорректного начисления бонусов не выявлено. Также в том ответе присутствовали цифры, которые вызвали еще большие вопросы: например, были указаны за май верные суммы трат и списаний, но в добавление указана совершенно не понятная третья сумма: "Суммарный POS-оборот составил минус Х руб"Эта последняя сумма не является разностью предыдущих двух верных. Откуда она? И как из этой суммы получились Y бонусов, которые были показаны к списанию за май?Я продолжила общение с поддержкой, чтобы найти ответы на эти вопросы.Следующее сообщение было, что мне скорректировали сумму бонусов. И, действительно, в истории появилось зачисление +Z бонусов.Сразу встает вопрос: а почему же сначала писали, что "некорректного начисления бонусов не выявлено"?Но данная корректировка на самом деле запутала еще больше. Откуда вообще взялась эта сумма? Я вообще не уверена, что банк мне должен был что-то начислить. Все что я пытаюсь выяснить - это принцип подсчета сумм бонусов, т.к эти начисления совершенно не прозрачны.Еще на этом этапе выяснилось, что хотя бонусный баланс у меня отображается как нулевой, на самом деле он отрицательный. И в мае на самом деле списано больше бонусов, чем отображается в истории.Специалист в чате объяснил это отображение "техническими причинами". Я могу еще понять, что может быть сложно отобразить сумму с минусом в интерфейсе (если минус там изначально не предполагался), но почему и в истории сумма списания за май равна остатку на бонусном балансе на начало месяца. А раз итоговая сумма ушла в минус, то получается и в истории отображается не верная сумма. Что мешает отображать правильно?На мое следующее обращение пришел ответ, что поправили отображение бонусов к списанию у операций возврата. Но у меня опять же ничего не изменилось.Составили новое обращение.И сегодня я получила на него ответ: "по операциям возврата может не отображаться списание бонусов" с объяснением причин почему и что когда-нибудь это исправят.Хорошо, не получается отобразить, но все это время (а начала я общение с поддержкой в разных местах еще в мае) я прежде всего просила, чтобы мне предоставили детализацию начисления бонусов. Но каждый раз меня сначала тыкали в то, что все бонусы к начислению/списанию отображаются в мобильном банке, и только после доказательств, что этого там нет и сама я посчитать ничего не могу, составляли очередное обращение о чем-нибудь.Пытаться добиться что-то от поддержки в очередной раз у меня нет ни времени, ни сил, ни желания.В итоге очень прошу:1) поправить баг с отображением отрицательного баланса как нулевого. Необходимо видеть достоверную информацию, а не нарисованную.2) поправить баг с отображением реально списанных бонусов в истории, а не обрезать их до нулевого баланса3) предоставьте мне, пожалуйста, детализированный расчет полученных сумм бонусов хотя бы за май4) сделайте что-нибудь со своими специалистами поддержки в чате. Обычно только третий (изредка второй) внимательно читает вопрос и отвечает хотя бы разумно. Все остальные отвечают первое что в голову взбредет и сбегают.5) прежде чем ответить на зарегистрированное обращение, проверяйте, пожалуйста, ответ, чтобы он не вызывал дополнительных вопросов.6) можно ли получать ответ на обращение не в смс, а на e-mail? В смс не удобно. Спасибо/

Являюсь клиентом банка "Открытие" на протяжении последнего года, в сравнении с другими банками я полностью довольна условиями по их дебетовой карте. Для меня очень удобно, что по ней доступно снятие в банкоматах абсолютно любого банка без каких-либо комиссий.  Я всегда предпочитаю наиболее удобный вариант взаимодействия с банком - это удаленный канал (Мобильный банк), в начале июля я случайно заметила в МБ, что по моей карте изменились условия, а так же система начисления бонусов, чем я была сильно огорчена... так как, во-первых, банк никак ранее не уведомил меня о том, что будут изменения, а во-вторых, я привыкла уже к условиям по кэшбэку, которых я постоянно придерживалась. С целью разобраться в данной ситуации я обратилась в офис "На улице Чкалова" по адресу г. Иркутск, ул. Чкалова, 15. Ранее я уже оформляла потребительский кредит в этом же офисе, и мне понравилось обслуживание, качество сервиса, а именно простое и приветливое отношение сотрудников. В пятницу я пришла в офис после работы, уставшая,  да и была настроена негативно из-за изменений тарифа, приятно было то, что в очереди ожидание составило буквально минут 5. Обслуживала меня сотрудник Л-а О, настолько чуткий и внимательный специалист, она сразу попыталась сгладить мой негативный настрой, предложила мне чай или кофе, стала рассказывать о новой системе начисления бонусов, как лучше пользоваться картой, чтобы извлечь максимальную пользу, для меня все стало доступно и понятно. Приятно когда сотрудник открыт по отношению к клиенту, на протяжении всей беседы она улыбалась и спрашивала понятно ли мне всё) Так же Ольга сообщила мне о наличии предложения по потребительскому кредиту, возможности подачи заявки в моменте, либо через приложение "Открытие", рассказала об условиях и необходимом пакете документов. Возможно сейчас предложение не совсем актуально, но важно, что сотрудник уделил и этому время, не торопясь и качественно консультируя клиента. Побольше бы таких сотрудников, ведь к такому специалисту хочется вернуться) огромное спасибо!

14 июля 2020 года с моих счетов снято 694 тыс. рублей. Звонили с телефонов банка, представлялись сотрудниками. Когда я звонила на горячую линию банка,там подтверждали, что операции по моим счетам производили именно сотрудники. Сегодня в отделении банка на Жукова, 101 мне дали распечатку операций по моему счету и отправили писать заявление в милицию, заявление в банк не приняли. Мошенники работают прямо в банке, надо полагать. Служба безопасности банка куда смотрит? Верните мои деньги!

Предыстория: весь прошлый месяц я метался выбирая дебетовую карту для того, чтобы сделать её зарплатной. Хотелось всего и сразу, и чтобы бесплатной обслуживание при получение ЗП, и переводы в другие банки без процентов, и классный кэшбэк, и проценты на остаток.По глупости и недосмотру заказал себе карту Открытия. Позавчера получил её. Уже думал рефенансировать свой кредит наличными, поскольку у них был предложен аттракцион неслыханной щедрости: всего 6.9% за первый год. И кредитка полностью бесплатная с классными условиями.  На месте же кидаю заявку на неё.Я счастливый переспрашиваю раз 10 у женщины которая мне выдаёт дебетовую карту "а она точно бесплатная". Та заверяет "да милок, всё обслуживание бесплатно по OpenCard" и упрашивает закинуть 100р и купить что-то тем же днём, чтобы ей было приятно (стучит по столу, намекая на успешную продажу). Уверяет что поможет с кредитной картой через месяц, если приду получать именно у неё. Я уже перед уходом осознаю... а процента на остаток у данной карты то нет, что менее выгодно чем все предыдущие варианты которые я рассматривал. Но раз уж пообещал бабушке... кидаю аж 200р, отправляю сестру купить на них шоколадок и вечером карту успешно блокирую.Сегодня получаю счёт "вам выставлено 500р комиссии за выпуск карты". Я в шоке звоню на горячую линию. Мне создают обращение. Ещё через час по нему приходит отказ, якобы всё правильно выставлено.Если всё правильно, то я ожидаю решения суда, который мне это подтвердит. Договорились?Если нет, то прекратите это мошенничество. Я понимаю что сейчас банкам сложно выживать с такой критически настроенной аудиторией, но научитесь работать ЧЕСТНО, мать вашу.

Банк Открытие настойчиво предлагал мне рефинансирование моих кредитов в двух других банках и кредитной карты. Получив предложение со ставкой 6,9 % первый год, я сдалась и согласилась. Всё было замечательно - кредит оперативно перечислили на дебетовую карту. Сумма приличная - свыше 2 миллионов. Стоит учесть, что кредит в Открытии застрахован - то есть я заплатила не много не мало 175 тысяч. Мне было озвучено менеджером И-й В.Ш., что лимит на переводы из банка Открытие в день - 500 тысяч, но я могу его увеличить путём совершения звонка в контакт-центр. Что я и сделала. Ведь в моих интересах закрыть рефинансируемые  кредиты как можно быстрее, расторгнуть договоры страхования в сторонних банках. В контакт-центре мне было обещано, что лимит будет увеличен в течении часа. Я прождала 12 часов. Попыталась осуществить переводы - на что мне пришло сообщение из банка, что лимит 30!!! Тысяч! Тридцать! То есть я должна кредиты закрывать 71 день... и платить проценты в трёх банках, видимо. Я не сдавалась  - позвонила в банк повторно с той же просьбой. Мне клятвенно обещали, что моя проблема будет решена в течении часа. Жду. И тут мне приходит сообщение, что моя карта дебетовая - с кредитными деньгами, по которой ни одна операция на была совершена, только тщетные попытки закрыть злосчастные рефинансируемые кредиты - ЗАБЛОКИРОВАНА! Мне заблокировали кредитные деньги, на них начисляются проценты, как и на кредиты, которые я теперь не могу закрыть. Я на грани сердечного приступа. Меня отпаивали водой с волокардином. Звоню в слезах в банк. Менеджер, выдавшийся мне кредит предложил мне не расстраиваться. А в колл-центре предложили подождать ещё три часа. Куда мне жаловаться? Что происходит? Что это за аттракцион неслыханной щедрости? Я требую ответа! По какой причине нарушаются мои права!

Самый худший банк!!! Никогда не обращайтесь в этот банк!!! 14.07.2020 обратилась в отделение банка в г.Ульяновске,ул. Московское шоссе, 108, с просьбой снять остатки денежных средств с зарплатой карты. Сотрудница банка посмотрев в базе,  ответила что карта и привязанный счёт к карте закрыт банком и остатки денег списаны в пользу банка, из за того что картой не пользовались определённое количество времени. Никаких согласий и бумаг я не подписывала на закрытие счета, а тем более на счету были денежные средства!!! Никаких уведомлений и информации от банка мне не поступало. Вопрос к банку на основании чего вы занимаетесь воровством?  Прошу вернуть МОИ деньги!!!

История началась 10 июля 2020 года.Услугами данного банка пользуюсь уже около года. Проблем до этого случая не наблюдалось. 10 июля мне нужно было снять 100 000 рублей в банкомате со своей дебетовой карты, по условиям договора с банком данную операцию можно было провести в любом банкомате любых банков без комиссии. За предыдущий год обслуживания я пользовалась разными банкоматами и комиссий не было.Итак после снятия 100 000 ничего необычного не произошло, но 14 июля зайдя в личный кабинет я увидела что в тот же день (10 июля), после снятия 100 000, с меня так же была списана и комиссия в размере 900 рублей, с подписью о превышении лимита снятия наличных.После обращение в отделение банка 15 июля, мне пояснили, что именно с 10 июля изменилась политика банка, а так же в одностороннем порядке они изменили договор, по условиям которого теперь снять наличные без комиссии можно не во всех банкоматах, а только в банкоматах партнёров. И якобы они присылали оповещения ещё с 1 июля, хотя последнее сообщение от банка было 30 июля.Вопрос к банку, на каком основании без предупреждения клиента они меняют соглашение и списывают комиссию которая не предусмотрена в договоре который был заключен изначально. Почему банк звонит по 2 раза в неделю предлагая свои бесполезные кредитные карты, а по изменению соглашения не удосужился прислать хотя бы СМС.После подобного отношения к клиентам нет никакого желания дальше пользоваться услугами этого банка.

19.06.20 в 13 дня зарегистрировали заявление 20-06-14684 о выдаче ипотечного договора. Судя по номеру ещё +1день его оформляли.23.06 в мобильном кабинете появилась информация о том, что, к сожалению требуется чуть больше времени, стобы рассмотреть заявление.В итоге на сегодня 12.07. молчание.-Волокита случается с Банком Открытие не в первый раз:Заявление от 20.12.2019 б/номера, отметка о принятии №76 потеряно в Филиал Северо-Западный ПАО Банк «ФК Открытие», 191186, г. Санкт-Петербург, пр-т Невский, д.26,  ответа не последовало.  Заявление от 30.12.2019 №19-12-28637, отметка №464 в Филиал Северо-Западный ПАО Банк «ФК Открытие», г. Санкт-Петербург, пр-т Московский, д. 167, литера А: в электронном приложении отвечено что заявление в БКИ отправлено 10.01.2020, но по факту пришло прийти в Отделение на Московском ещё 2 раза, от сотрудников ничего не добиться. Можно только вызвать администратора и составить дополнительное обращение

Всегда оперативно отвечают, помогают! Благодарю, девушки!!!

Здравствуйте уважаемые читатели. Ситуация: оформил в банке Открытие карту Opencard SVO. Главной полезной фишкой и одновременно единственным преимуществом карты была возможность снимать наличные в банкоматах за границей без комиссии банка. Карту мне продали прямо в терминале аэропорта перед вылетом. Продали за 2000 рублей - плата за обслуживание сразу за 4 года. Карту я взял. Положил на счёт деньги и стал пользоваться. Само пользование было сопряжено с массой проблем и надуманных ограничений со стороны банка. Которые не прописаны в и в договоре, ни в тарифах, ни где не опубликованы, но являются "внутренними правилами банка" обязательны для исполнения клиентами и конечно же, конечно вводятся только ради моей безопасности и сохранности средств.... Это меня оттолкнуло конечно, но я продолжил пользоваться продуктом.  Уже относясь к банку....... скептически. Но вот новая партия изменений в тариф повергла меня в лёгкое недоумение. Безпроцентное снятие за границей было на раз упразднено. Как и снятие в банкоматах любых других банков. На эти операции был установлен лимит. 10000 рублей в месяц. А дальше комиссия. И то, что я оплатил условия тарифа на 4 года этот "банк" ни сколько не смутило. Жажда наживы превыше всего. Не доверяйте банку Открытие. Переобуваются в прыжке без лишней скромности! В любой момент вас обманут.

Хотел бы предостеречь бизнесменов от сотрудничества с банком ОТКРЫТИЕ . В текущей сложной ситуации банк ведёт себя не как партнер, а просто как машина по высасыванию ваших денег.Мой кейс довольно простой, но он показывает реальное отношение банка к клиентам юр. лицам. Около 6 лет у меня счета в банке Открытие. Начиналось все еще когда банк был полностью коммерческим. В это время всё было вполне терпимо. Как только банк перешел в руки государства- всё пошло вразнос.  Медленные проводки платежей, отмена персональных менеджеров и перевод всех вопросов на "горячую линию", которая к слову вообще не может помочь, а только строчит сообщения в разные подразделения банка, медленные простановки поступающих платежей, отставание по сервисам от рынка... Короче много много много разных маленьких и средних косяков.Раньше закрывал глаза на это, но в момент пандемии решил попробовать продукт "овердрафт". Подключил вроде нормально, пользовался 2 месяца- тоже вроде ничего, несмотря на задержку автоматического погашения на 1-2 дня ( эти дни если что я платил % за якобы пользование деньгами банка). Но в начале июля мне поступило предложение сразу от двух банков (сбер и райфайзен) о лучших условиях овердрафта (7.7 примерно % против 9.95 % годовых у Открытия) И я набрался "наглости" написал письмо в банк с просьбой снизить % за пользование овердрафтом. Наслушавшись, что банки в такое нелегкое реструктурируют кредиты и замораживают % по выплатам своим клиентам я надеялся немного сэкономить. Однако банк воспринял моё письмо как-то иначе и не уведомив меня  просто "вырублил" весь овердрафт под ноль в середине  рабочего дня прямо через 15 минут после отправки письма. Думаю бизнесмены и бухгалтеры меня поймут , что когда ты в работе даёшь обещания оплаты, запрашиваешь счета, обещая их оплатить, резервируешь товар у поставщиков, обещаешь клиентам отгрузку- это просто удар серпом. Естественно я начал звонить в банк на вышеуказанную горячую линию, естественно горячая линия горячо стала строчить записки в подразделения, и так я звонил 8 (!) дней. Я написал 9 (!) писем в банк и сделал 5 звонков на горячую линию и не получил никакого ответа. И только сегодня мне позвонил сотрудник и сказал, что  овер мне выключили за слабые обороты по счёту. На мои вопросы "А как же предупредить меня заранее?" "А почему 6 числа текущего месяца а не в конце прошлого?" "А почему через 15 минут после просьбы снизить %?" ответа я конечно не получил. В общем я выкрутился, нашел деньги, но понял, что открытие не партнер для меня и моего бизнеса,  а просто обычные жлобы с плохой организацией бизнес-процессов, отвратительно налаженной системой обслуживания клиентов и унылыми немотивировынными  сотрудниками...

Оформляем ипотеку в Открытии. Единственным заемщиком будет супруг, поэтому нужен Брачный договор. Менеджер банка выслала требования к тексту брачного договора. Идем к нотариусу и просим составить документ с формулировками банка. И вот тут затык - в тексте есть такое предложение:   Настоящим _______ (ФИО супруга Заемщика)выражает свое согласие на распоряжение супругом/супругой общими доходами,направляемыми им во исполнение обязательств по Кредитному договору.  По словам нотариуса это противоречие - на фоне текста договора о разделении обязательств и прав по кредиту вдруг я даю согласие на гашение кредита из общих доходов. В общем, нотариус нам отказал. И следующий нотариус тоже отказал. Всем этот пункт не нравится. Я готова подписать договор с этой фразой, хотя уже дважды выслушала, что она ущемляет мои права. Просто уже все документы готовы и уперлись в этот договор. Даже не предполагала, что такая проблема может быть.Если договор будет не такой, как надо банку, в ипотеке откажут? Как найти нотариуса, готового на оформление бумаги по нужной форме? Хелп!

Добрый день, сегодня я простоял в очереди отделения банка Открытие по адресу: Краснодар, ул. 40-лет победы 148,  2 часа и мне отказали в закрытии счета. Помимо этого отделение банка в прямом смысле затопило водой от дождя. На моем счете нету средств, но есть арест от приставов на средства. Мне нужно либо закрытие счета, либо письменный отказ от банка в закрытии счета. На что мне сотрудники банка говорят - это технически невозможно, нарушая законодательство.Уважаемые сотрудники банка пришлите мне образец заявления на закрытие счета и на удаление персональных данных в вашей организации,  для подготовки обращения в суд.

По долларовой карте Открытия доллары не снимешь. Банкоматов в долларах в городе нет. В Офисе с порога говорят о комиссии 8 долл.  Отправляют снимать в банки партнеры Альфу и Райф. Альфа отказала - говорят - не наша карта. Райф выдал, но через несколько дней карта ушла в минус 16 долларов. В тех поддержке ответили, что это комиссия за снимание в чужом банкомате. Все операторы говорят разное. Обман, а не карта. В интернет банке не проводился ни один перевод. СБП тоже не работала. Доллары были как в ловушке - ни снять, ни перевести никуда. Мошенники.

В далеком 2005 году для выплати стипендии была оформлена карта банка Петрокоммерц, на протяжении долгих лет все менялось- менялись собственники банка, менялись названия, поменялся даже офис расположения банка, стипендия превратилась в зарплату, менялись рабочие места, но неизменным оставалось одно- карта постоянно была в работе, переоформлялась своевременно.В июле 2019 года в очередной раз было проведено переоформление дебетовой карты, приветливые сотрудницы банка рассказали про новый личный кабинет, оформили доступ, перевели остатки денежных средств на новую карту. В целом все хорошо, но уже в сентябре грянул гром - в личном кабинете был отражен отрицательный баланс и пришло сообщение о том, что  11 сентября произошло списание "огромной суммы" в 85,15 рублей в счет взыскания по исполнительному документу. Действительно был грех... но списание было проведено по карте другого банка. Через онлайн чат специалист сообщил что в банке находится исполнительный лист о взыскании 1200 и отрицательный баланс на дебетовой карте именно поэтому. На мое возражение что задолженность погашена мне было рекомендовано обратится в ФССП для урегулирования вопроса. Ничего необычного - это Россия, а приставы тоже люди. В тот же день мною был сделан запрос приставам, которые в свою очередь сообщили что никакого долга на мне нет и все документы отозваны. Я образовался и стал ждать когда же банк вернет средства...не ахти какие, но все же неприятно. Не дождался, отрицательный баланс имеет свойство быть до сих пор ( это к слову) 7 декабря, устав ждать я пополняю карту переводом на 227 с копейками рублей. Поскольку баланс был отрицательный, деньги непонятно куда ушли, но минус стал меньше. 27 марта уже 2020 года снова приходит сообщение из банка, что в счет погашения того самого "долга" списано еще 168,14 рублей. Я снова обращаюсь в банк, на этот раз посредством телефона. Ответ примерно такой же - в банке исполнительный лист. Я обращаю внимание на наличие у меня ответа из ФССП, что производство давно окончено и долгов нет. Сотрудник банка кремень...1 апреля 2020 года( при наличии якобы исполнительного производства) на карту происходит поступление тех самых 168,14 рублей с назначением - возврат ДС по оконечным ИП. Думаю, ну слава Богу, разобрались но не тут то было:2 апреля списано 50,14 - опять по ИП7 апреля - возврат 50,14 - ошибочно перечисленные ДС;8 апреля - списано 50,14 -  ИП;Ладно думаю, повеселюсь, заодно и проверю, с другой карты перевожу 50 рублей 12 апреля;чуда не произошло - 13 апреля 50 рублей были списаны в счет уже знакомого прекращенного ИП, правда в этот же день пришло 50,14- возврат ошибочно списанных%но 14 апреля 50,14 опять списаны в счет "долга"17 апреля "праздник" - вернулись 50 рублей и 50.14...Думаю, бог с Вами и 3 и 5 июня пополняю счет на 50 и 57,90 соответственно, но чуда не произошло и 13 июля у меня опять списываются 149,04 рублей...Главное все эти операции происходят при отрицательном балансе дебетовой карты, который на сегодняшнюю минуту составляет -650,54 рублей...

Оказалась клиентом банка Открытие после их слияния с Бинбанком.  На дебетовую карту получаю только социальные выплаты. В начале 2020 года на карту был наложен арест судебных приставов, все поступающие денежные средства были "заморожены" в банке. Не единожды я обращалась в банк с просьбой выдать мне справку с корректными остатками долга и зачислениями по счету, однако сотрудники коллцентра отвечали, что не могут ее выдать, поскольку информация вся отображается некорректно из-за ареста, и более того, даже заявление от меня по данному вопросу принять не могут (!).23.06.2020 мне поступило смс о том, что арест со счета снят.  На 23.06 на моем счету был положительный баланс - более 17000 рублей, после совершения операций на счету остался положительный баланс. Через два дня приходит смс от банка, что превышен лимит более чем на 13000 рублей. Ответить мне, как и на каком основании вдруг оказался превышенным лимит денежных средств, когда я совершала операции при положительном балансе, в коллцентре мне не смогли.Несколько дней назад начались звонки от специалистов банка с требованием погасить как они выражаются "технический овердрафт", но пояснить мне, как он образовался при положительном балансе, не смогли и заявили, что я "вот уже 8 минут занимаю их время" (!!!). 11.07.2020 я обратилась вновь на горячую линию банка, оставила обращение, в котором пояснила, что ожидаю поступления на свой счет детских пособий в размере около 12000 рублей (код 09), которые банк не имеет права удерживать. Попросила предоставить мне выписку по моему счету с момента открытия моей карты в Бинбанке (поскольку в Открытие я перешла с положительным балансом) и письменными разъяснениями причин образования столь большого овердрафта, поскольку я никаких действий для образования овердрафта не совершала и считаю, что банк допускает ошибку, ведь по их собственному заявлению, остатки на счетах отображаются некорректно. До решения вопроса и ответа на претензию я попросила банк меня не беспокоить и заострила внимание на ожидающихся пособиях. Банк взял на решение вопроса и ответа на претензию 10 дней.Сегодня мне вновь звонят специалисты по сбору долгов, заявляют, что на "теховер" начислены проценты, которые также требуют оплатить.  То есть, требования есть, а пояснить, что и откуда взялось - не могут, предложили мне подъехать в отделение. Как будто в отделении что-то решат, максимум зафиксируют обращение. У меня 7 несовершеннолетних детей, младшие: ребенок-инвалид в возрасте 2 лет и ребенок в возрасте 9 месяцев! И с ними мне в период пандемии предложено приехать за более чем 20 км в общественное место!  И сегодня же на мой счет поступают пособия на детей, которые банк благополучно списывает в погашение непонятно откуда появившейся задолженности!Требую у банка незамедлительно вернуть деньги, которые принадлежат моим детям мне на счет! Разберитесь уже, чтоб остатки по счетам отображались верно и не списывайте то, что списывать запрещено законом. Я оставляла за собой право обратиться в Центробанк за оценкой ваших действий, видимо, все-таки придется это сделать.

Хочу выразить благодарность менеджеру Д-вой Юлии (ДО Павелецкий ПАО Банк ФК ОТКРЫТИЕ) за содействие и помощь в решении срочного вопроса. Большая просьба  к управляющему отделением Т-ре Ольге по возможности поощрить сотрудника за проявленный в работе профессионализм (высокий уровень знаний и навыков).