49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Принудительный перевод карты с тарифа Travel Premium на Opencard прошел отвратительно.Выбор категории кешбека появился только ближе к вечеру 1 октября, и при этом отображалось что действовать новая категория будет только с 1 ноября, а до этого действует категория 4% на всё.Я решил уточнить этот вопрос в чате и получил ответ: <Имя>, пока Вы не совершили покупку в октябре, Вы можете выбрать нужную категорию и пользоваться ей. Если не получится, то напишите нам. По поводу отображения начала действия категории было составлено обращение №20-10-01509.2 октября был получен ответ: Мы рассмотрели ваше обращение №20-10-01509. Сожалеем, если вы столкнулись с возможными неудобствами, но мы не обнаружили сбоев в работе программного комплекса банка, все системы работают корректно. Смена категории в текущем месяце доступна в месяце первой транзакции. По вашей карте ранее уже осуществлялись операции. Сменить категорию возможно только на следующий месяц. Спасибо, что вы с нами С момента перевода карты на тариф opencard операций по ней не проводилось, а до перевода выбрать категорию возможности не было. Я не виноват что принудительный перевод travel на opencard не был учтен в логике работы систем Банка.Я ещё раз обратился в чат, где мне сообщили что У Вас уже были операции в новом месяце после миграции, соответственно новая категория будет действовать с1 числа следующего месяца. В действительности никаких операция после миграции не проводилось, я поменял категорию и только после этого совершил покупку. Всю необходимую информацию об этом я предоставил, и было составлено ещё одно обращение  № 20-10-01719.Сегодня я получил ответ на второе обращение, которое оставляет первое решение в силе.Считаю что я был лишен положенной мне возможности выбора категории на октябрь и мне должны быть зачислены бонусы исходя из категории, выбранной до первой покупки, на покупки совершенные с 1 октября.

За пол года ни одной операции к возмещению баллами кроме смс информирования, при том что потраченно более 30т.р. Условия меняются находу что бы Вы вообще ни чего не получили. В статистике последние начисления балов июнь месяц 2020. ИЮЛЬ, АВГУСТ, СЕНТЯБРЬ, ВЫ ГДЕ? Пора менять на более честный банк хотя их не найти сейчас.

В начале сентября я лично оформил заявление на снижение лимита по карте с 174 до 100 тр Лимит бы снижен. Но 5 октября лимит увеличен до 217 тр Вы так каждый месяц будете делать или проще закрыть карту и перестать пользоваться вашими услугами ?Вы понимаете что увеличиваете кредитную нагрузку мне без моего ведома, что влияет на отрицательное решение по кредитам в другом банке Срочно вернуть лимит до 100 тр

Так случилось, что мой отец скончался. Звоню в банк Открытие на горячую линию, мол какие мои дальнейшие действия. Говорят - приходите в любое отделение, там вас проинструктируют. Пришла в отделение на м. Проспект Вернадского со свидетельством о смерти. Мне говорят - приходите через полгода, сейчас никакую инфу дать не можем. Говорю - тогда хотя бы копию со свидетельства снимите, что он умер. Ничего снимать не стали, приходите через полгода, когда вступите в права. Ладно, пошла к нотариусу, тот выписал мне официальный запрос на предоставление информации по счетам, вкладам, кредитам и пр. Снова прихожу в то же отделение. На этот раз заявление приняли, и вроде как копию сняли, сказали перезвонят. Через 2 дня звонят - приходите, надо этот запрос отнести в другой офис. Прихожу, забираю, мне называют уже третий адрес (на Летниковской улице). Приезжаю туда - говорят, бросайте запрос в коробку и потом звоните на горячую линию, вам скажут входящий номер корреспонденции. При этом на номер отца названивают из кредитного отдела с просьбой погасить задолженность. Чудные дела, ведь я уже три раза была в отделении банка, и они даже приняли мое заявление, но видимо этого недостаточно, я должна объяснить работникам офиса на Пр. Вернадского лично, как снять копию со свидетельства о смерти и как ее прикрепить к личному делу клиента. Далее, кульминация моего опыта общения с банком: звоню в колл центр узнать номер входящего на мое заявление от нотариуса. Мне говорят - вся инфа только нотариусу лично. Я говорю - инфу можете говорить нотариусу, мне надо просто понять, вы запрос получили? Простой вопрос, требующий ответа да или нет. Работник колл центра включил исполнителя, который не умеет думать самостоятельно. Вся инфа только нотариусу. Я говорю - вот я сейчас вешаю трубку, перезваниваю и представляюсь нотариусом, тогда вы мне ответите на мой вопрос? Тишина и, как вы думаете, какой ответ? Верно, вся инфа только нотариусу. Говорю - соедините меня с отделом по работе с претензиями, хочу оставить жалобу.  Слушаю музыку минуты 3, и снова попадаю на того же парня. Говорю - вы меня сами на себя переключали что ли? Он говорит, мы же и принимаем жалобы. Я в шоке - сами на себя жалобы принимаете? Впервые слышу, чтобы у банка не было отдельного подразделения по работе с претензиями и сотрудники колл центра же принимали жалобы, в том числе на самих себя.Судите сами о «профессионализме» сотрудников банка Открытие. Такого безобразного сервиса не встречала нигде. Никто!!! из сотрудников, с которыми я общалась, не знали, что делать в случае смерти клиента. В отделении за 3 визита так и не умудрились снять копию со свидетельства о смерти. Молчу о моральной стороне вопроса, когда тебе продолжают звонить с требованием выплатить кредит. Никогда в жизни не обращусь в этот банк и вам не советую.

Так случилось, что мой отец скончался. Звоню в банк Открытие на горячую линию, мол какие мои дальнейшие действия. Говорят - приходите в любое отделение, там вас проинструктируют. Пришла в отделение на м. Проспект Вернадского со свидетельством о смерти. Мне говорят - приходите через полгода, сейчас никакую инфу дать не можем. Говорю - тогда хотя бы копию со свидетельства снимите, что он умер. Ничего снимать не стали, приходите через полгода, когда вступите в права. Ладно, пошла к нотариусу, тот выписал мне официальный запрос на предоставление информации по счетам, вкладам, кредитам и пр. Снова прихожу в то же отделение. На этот раз заявление приняли, и вроде как копию сняли, сказали перезвонят. Через 2 дня звонят - приходите, надо этот запрос отнести в другой офис. Прихожу, забираю, мне называют уже третий адрес (на Летниковской улице). Приезжаю туда - говорят, бросайте запрос в коробку и потом звоните на горячую линию, вам скажут входящий номер корреспонденции. При этом на номер отца названивают из кредитного отдела с просьбой погасить задолженность. Чудные дела, ведь я уже три раза была в отделении банка, и они даже приняли мое заявление, но видимо этого недостаточно, я должна объяснить работникам офиса на Пр. Вернадского лично, как снять копию со свидетельства о смерти и как ее прикрепить к личному делу клиента. Далее, кульминация моего опыта общения с банком: звоню в колл центр узнать номер входящего на мое заявление от нотариуса. Мне говорят - вся инфа только нотариусу лично. Я говорю - инфу можете говорить нотариусу, мне надо просто понять, вы запрос получили? Простой вопрос, требующий ответа да или нет. Работник колл центра включил исполнителя, который не умеет думать самостоятельно. Вся инфа только нотариусу. Я говорю - вот я сейчас вешаю трубку, перезваниваю и представляюсь нотариусом, тогда вы мне ответите на мой вопрос? Тишина и, как вы думаете, какой ответ? Верно, вся инфа только нотариусу. Говорю - соедините меня с отделом по работе с претензиями, хочу оставить жалобу.  Слушаю музыку минуты 3, и снова попадаю на того же парня. Говорю - вы меня сами на себя переключали что ли? Он говорит, мы же и принимаем жалобы. Я в шоке - сами на себя жалобы принимаете? Впервые слышу, чтобы у банка не было отдельного подразделения по работе с претензиями и сотрудники колл центра же принимали жалобы, в том числе на самих себя.Судите сами о «профессионализме» сотрудников банка Открытие. Такого безобразного сервиса не встречала нигде. Никто!!! из сотрудников, с которыми я общалась, не знали, что делать в случае смерти клиента. В отделении за 3 визита так и не умудрились снять копию со свидетельства о смерти. Молчу о моральной стороне вопроса, когда тебе продолжают звонить с требованием выплатить кредит. Никогда в жизни не обращусь в этот банк и вам не советую.

Ну начну с начала, Мне понадобилось с карты снять большую сумму денег (Полтора миллиона), как полагается по телефону через контактный центр я заказал деньги в отделение банка, сотрудники контакт центра Мне Сами предложили ближайшее время когда это возможно сделать (на субботу на 03.10.20 к 10:00), заявку зарегистрировали примерно 29-30.09.20, после я еще раз звонил в контакт центр, что-бы уточнить все ли верно, и могу ли я рассчитывать на данную сумму денег (уже другой оператор подтвердил, что ды все верно, и все получится). Я со спокойно душой покупаю билеты на самолет в другой город, т.к. сделка должна была осуществиться 04.10.20 в другом городе.Далее происходит следующее, я 03.10.2020 я в 10:00 прихожу в отделение банка, которое мне назначили (Краснодар, ул. Сормовская 122) что-бы осуществить снятие денег (полтора миллиона рублей), но как я был удивлен, что касса оказывается в субботу в данном офисе НЕ РАБОТАЕТ!!! У меня куплены билеты, договоренность в другом городе на сделку, а КАССА НЕ РАБОТАЕТ ПО СУББОТАМ! Я позвонил в контакт центр что-бы зафиксировали Мою жалобу,, ее зафиксировали якобы, пообещали решить проблему и перезвонить в течении получаса. НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ - ТАК ЧТО КОНТАКТНОМУ ЦЕНТРУ БАНКА ОТКРЫТИЯ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!!! Проблему Мою решили девочки отделения банка открытия Краснодар ул. Сормовская 122 - Б. ОЛЬГА и Т. НАТАЛЬЯ, Благодаря этим сотрудником я получил нужную мне сумму денег, и сделка у меня прошла как и планировал. Данные сотрудники оперативно подключились к решению моей проблемы, Они обзвонили все отделения банков Открытия, в г. Краснодаре, выяснили что всего в 1 филиале на ул Северная работает касса, и в ней есть часть нужной мне суммы, вторую часть денег мне помогли снять через банкомат. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАННЫМ СОТРУДНИКАМ!!

Ну начну с начала, Мне понадобилось с карты снять большую сумму денег (Полтора миллиона), как полагается по телефону через контактный центр я заказал деньги в отделение банка, сотрудники контакт центра Мне Сами предложили ближайшее время когда это возможно сделать (на субботу на 03.10.20 к 10:00), заявку зарегистрировали примерно 29-30.09.20, после я еще раз звонил в контакт центр, что-бы уточнить все ли верно, и могу ли я рассчитывать на данную сумму денег (уже другой оператор подтвердил, что ды все верно, и все получится). Я со спокойно душой покупаю билеты на самолет в другой город, т.к. сделка должна была осуществиться 04.10.20 в другом городе.Далее происходит следующее, я 03.10.2020 я в 10:00 прихожу в отделение банка, которое мне назначили (Краснодар, ул. Сормовская 122) что-бы осуществить снятие денег (полтора миллиона рублей), но как я был удивлен, что касса оказывается в субботу в данном офисе НЕ РАБОТАЕТ!!! У меня куплены билеты, договоренность в другом городе на сделку, а КАССА НЕ РАБОТАЕТ ПО СУББОТАМ! Я позвонил в контакт центр что-бы зафиксировали Мою жалобу,, ее зафиксировали якобы, пообещали решить проблему и перезвонить в течении получаса. НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ - ТАК ЧТО КОНТАКТНОМУ ЦЕНТРУ БАНКА ОТКРЫТИЯ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!!! Проблему Мою решили девочки отделения банка открытия Краснодар ул. Сормовская 122 - Б. ОЛЬГА и Т. НАТАЛЬЯ, Благодаря этим сотрудником я получил нужную мне сумму денег, и сделка у меня прошла как и планировал. Данные сотрудники оперативно подключились к решению моей проблемы, Они обзвонили все отделения банков Открытия, в г. Краснодаре, выяснили что всего в 1 филиале на ул Северная работает касса, и в ней есть часть нужной мне суммы, вторую часть денег мне помогли снять через банкомат. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАННЫМ СОТРУДНИКАМ!!

Добрый день!Обратилась в банк за ипотекой, одобрили оперативно 15.09.2020, условия устроили, самая выгодная ставка из всех рассмотренных. К тому же слышала, что банк очень оперативно выходит на сделки, чуть ли не за 1 день.28.09.2020 направила пакет документов на почту, попросила дать контакты моего менеджера, поскольку есть вопросы: все ли документы пришли, всего ли хватает, какие сроки рассмотрения, также нужны точные реквизиты банка для составления договора купли-продажи. Сегодня 05.10.2020 и я до сих пор не знаю кто мой менеджер, на горячей линии отвечают, что не могут дать мне его контакты поскольку это конфиденциальная информация. А как мне тогда с ним работать, как связаться?! Мало того, что за неделю он сам не связывается, так и мне не дают информацию по контактам. В итоге в период с 28.09.2020 по 05.10.2020 я отправила несколько писем с запросом контактного лица на почту ***@open.ru, оставила около 3 заявок на горячей линии чтобы он со мной связался. На что 05.10.2020 я получила комментарий по горячей линии,  что менеджер свяжется со мной не позднее конца рабочего дня завтра 06.10.2020!Абсурд какой-то, 7 рабочих дней "выбивать" контакт, в то время как это они должны со мной связываться и проговаривать дальнейшие действия по получению ипотеки.Прошу разобраться в вопросе и устранить данное безобразие.

Во второй половине сентября 2020 к нам в организацию пришли представители Банка Открытие, которые активно начали заманивать клиентов на перевод зарплатного проекта в Открытие. Среди прочего сулили самые лучшие условия по кешбеку, а именно в качестве одного из условий - 3% на все покупки. Условием было держать по карте вполне приемлемый остаток 100 000 рублей. Причем на него не начислялись проценты. Соблазнившись на такое предложение, я решил попробовать и перевел свою зарплату в Открытие, и ориентировочно 18 сентября получил заветную карточку. Да вот незадача: вернувшись из отпуска в начале октября, зачислив на счет необходимые 100 000 рублей, я решил попробовать выбрать данную программу кешбека, но, оказалось, Открытие успело повысить необходимый остаток, да не много не мало, а до 500 000 рублей. Выглядит это как какой-то лохотрон. Знал бы я о таких изменениях заранее, серьезно подумал бы о необходимости перевода ЗП. Тем более в моем предыдущем банке условия были примерно такими же, как в Открытии... Также приятно было, что за 10 дней до глобального изменения условий обслуживания, улыбающиеся представителя Банка ни слова о них не сказали, расхваливая свою выгодную систему кешбека. Начало знакомства с Открытием оставило весьма неприятное впечатление...

Когда открывала карточный счет, мне предложили откладывать часть денег в Копилку под 4% годовых. Не уточнив, что расчет ежемесячных процентов идет по самой невыгодной для клиента схеме. То есть, если 29 дней в Копилке была существенная сумма, а 1 день -  сравнительно небольшая, то расчет процента идет не по среднемесячному остатку, а от этой минимальной суммы.  А если в этот день остаток будет менее 10 тысяч, то вообще забудьте про 4%...Не ставлю оценку "1" только потому, что сама виновата, слишком доверчива, не знала этой новой фишки.Люди, будьте бдительны. Заранее уточняйте, как именно считаются проценты. Сотрудники банка не станут предупреждать вас о том, что не в ваших интересах

Банк открытие в очередной раз доказал какой это ужас! Обратились в банк с вопросом факторинга сделок под договора с Роснефть. Подписали все соглашения и необходимый набор документов для факторинга. Предоставили договор с заказчиком для проведения операции факторинга. Подписали трехстороннее соглашение Банк-МЫ-Заказчик. Ждали денег ( сумма примерно 130 тыс дол) и денег нет и нет. Вопрос в банк , а где деньги , ответ шедевральный " у нас тут типа юристы изменили форму трёхстороннего уведомления и вам необходимо подписать еще раз уведомление с заказчиком". Возмущения небыло предела с нашей стороны и тут великие господа из открытие факторинг - дадим вам денег по договору факторинга 200 тыс рублей. Смешно ? Да и нам было смешно, НО когда наступил срок оплаты от заказчика по договору стало очень интересно. Т.к. ранее трехстороннее уведомление было подписано ( и типо банкстеры из Открытия сказали ,что им нужно новая формулировка в уведомлении , и денег могут дать только 200 тыс РУБЛЕЙ вместо 130тыс ДОЛЛАРОВ) соответсвенно заказчик производит оплату в открытие все 130тыс долларов ! Интересно правда! И реально все вроде законно и правильно. Уведомление подписано , денег дали 200 тыс рублей , при этом уведомление не устраивает юристов банка, заказчик в открытие отправил все 130 тыс дол ! Позже конечно открытие нам вернули все , что положено. Вообщем господа из МСП сектора будьте внимательно и никогда не работайте с открытием это реально узаконенное рейдерство! В плюсе только менеджеры из открытия - денег МСП дали ( 200тыс руб) , сделку факторинга провели,  в банк 130тыс дол загнали и провели , все идеально кроме самого МСП. По итогу такого развода компания прекратила все отношения с открытием  и в процессе закрытия зарплатного проекта.

Добрый деньОформила кредит и кредитную карту с кеш беком. Сотрудница Екатерина С. все грамотно и вежливо объяснила по программе кредитования и бонусом оформила карту по которой я могу возвращать процент от покупок, тем самым экономить на переплате процентов по кредиту. Выражаю благодарность и побольше бы таких работников в банковской сфере.

Ситуация 1. Заказал на сайте Opencard 27 сентября. Заполнил заявку, мне перезвонили, договорились, что карту привезут 1 октября. В день доставки звонит представитель банка и задаёт странный вопрос: "вы же в Химках живёте?". После утвердительного ответа он спросил могу ли я подъехать на станцию, потому что живу я, по мнению представителя, довольно далеко, а проезд им не оплачивают. Ситуация поставила в тупик. Ехать никуда я не собирался, подумал, что не так уж теперь и хочется менять банк. Представитель предложил перенести на завтра, вдруг, будет другой назначен. Ок, перенесли. В итоге на следующий день произошла та же самая ситуация. В этот момент я был как раз в ТЦ, там и пересеклись. Вот такая вот доставка. У вас там в банке всё хорошо? Может быть расскажете, чем отличается доставка от получения карты в офисе? Может быть нужно быть уговаривать сотрудников привезти карту домой, как было изначально согласовано? Если же мой дом вне зоны доставки, то почему об этом никто не сказал? Если это банк нашего времени (привет слогану банка), то в таком времени мне жить не хочется.Ситуация 2. На следующий день, 28 сентября, так же сделал заявку на кредитную опенкард. Решил узнать, можно ли ее получить не посещая офис. На следущий день перезвонили из банка и не очень уверенно сказали, что может быть могут привезти, но надо уточнить у руководства. Договорись, что мне перезвонят. Не перезвонили, кто бы сомневался.

Ситуация 1. Заказал на сайте Opencard 27 сентября. Заполнил заявку, мне перезвонили, договорились, что карту привезут 1 октября. В день доставки звонит представитель банка и задаёт странный вопрос: "вы же в Химках живёте?". После утвердительного ответа он спросил могу ли я подъехать на станцию, потому что живу я, по мнению представителя, довольно далеко, а проезд им не оплачивают. Ситуация поставила в тупик. Ехать никуда я не собирался, подумал, что не так уж теперь и хочется менять банк. Представитель предложил перенести на завтра, вдруг, будет другой назначен. Ок, перенесли. В итоге на следующий день произошла та же самая ситуация. В этот момент я был как раз в ТЦ, там и пересеклись. Вот такая вот доставка. У вас там в банке всё хорошо? Может быть расскажете, чем отличается доставка от получения карты в офисе? Может быть нужно быть уговаривать сотрудников привезти карту домой, как было изначально согласовано? Если же мой дом вне зоны доставки, то почему об этом никто не сказал? Если это банк нашего времени (привет слогану банка), то в таком времени мне жить не хочется.Ситуация 2. На следующий день, 28 сентября, так же сделал заявку на кредитную опенкард. Решил узнать, можно ли ее получить не посещая офис. На следущий день перезвонили из банка и не очень уверенно сказали, что может быть могут привезти, но надо уточнить у руководства. Договорись, что мне перезвонят. Не перезвонили, кто бы сомневался.

При переводе по СПБ информация о сумме, остатках приходит не мне, а третьему лицу. Удивительно, как вообще этот номер попал в базу. Сразу же оставила обращение по горячей линии, пришло смс о решении и удалении стороннего номера. В пятницу (2.10.2020) повторно отправила деньги по СБП - ситуация повторилась. Неужели так сложно убрать номер из рассылки?! Не могу понять это некомпетентные сотрудники или сам банк, который от своей значимости настолько загордился, что не замечает проблем клиентов. С таким подходом вообще банк рекомендовать не могу, а жаль.

При переводе по СПБ информация о сумме, остатках приходит не мне, а третьему лицу. Удивительно, как вообще этот номер попал в базу. Сразу же оставила обращение по горячей линии, пришло смс о решении и удалении стороннего номера. В пятницу (2.10.2020) повторно отправила деньги по СБП - ситуация повторилась. Неужели так сложно убрать номер из рассылки?! Не могу понять это некомпетентные сотрудники или сам банк, который от своей значимости настолько загордился, что не замечает проблем клиентов. С таким подходом вообще банк рекомендовать не могу, а жаль.

Отказ банка выплачивать вознаграждение по программе "Приведи друга" и нежелание решать проблему.Зашел по ссылке друга, подал заявку на оформление кредитки. Выбрал "самовывоз" из ближайшего офиса банка.При оформлении спросил девушку - "я же по ссылке, вы там ничего не меняли?". Подтвердила, что всё по ссылке, т.е. бонус будет.Получил карту, выполнил условие по оплате не менее 100 руб., в чате поддержки попросил проверить, молодец ли я и все ли условия выполнил, получу ли 2000 бонусов.Проверяют, подтверждают, что все выполнено, ждите 15 рабочего дня августа.Итого: день настал, бонуса нет.Обращаюсь в чат банка - получаю ответ на обращение:"Мы рассмотрели ваше обращение №20-08-20270. Чтобы получить бонусные рубли по акции "Приведи друга", вы и ваш друг должны выполнить определенные условия. К сожалению, ваш друг не выполнил условия акции, поэтому мы не можем начислить вам бонусы. Правила проведения акции можно посмотреть на сайте: mgm.open.ru Спасибо за понимание."Каким образом друг не выполнил условия, если по правилам он всего лишь должен быть клиентом и передать ссылку мне? Или банк не раскрывает условия, которые должен выполнить друг? smileНаписал еще одно обращения в чат. Создано обращение 20-09-02051, которое рассматривается уже больше месяца. В онлайн-чате кормят завтраками, представитель банка на форуме тоже только сочувствует.В общем, развод по данной программе, не ведитесь и не обещайте вознаграждений вашим друзьям.

Являюсь пользователем кредитной карты банка "Открытие". Изначально карта была получена в "Моском-Приватбанке", потом он перешел в состам "Бинбанка", потом "Бинбанк" уже стал "Открытием". Картой пользуюсь очень давно. В прошлом месяце был перерасход по карте в размере 2 тыс. с небольшим. Несколько раз звонили сотрудники и напоминали мне о внесении, о чем я корректно сообщал, что после получения зарплаты внесу эту сумму. В последнем звонке мне сообщили, что с учетом пеней, сумма платежа 2300. Я внес в итоге 2400, чтобы точно было достаточно. В итоге сегодня, в воскресенье ,4 октября мне в 9 утра звонит сотрудник банка из отдела взыскания (крайне хамоватый) и сообщает, что я должен внести платеж за октябрь в течение суток, т.к. за прошлый месяц был перерасход. С какой радости такое, сказал, чтобы я читал договор. На мой вопрос, почему предыдущие сотрудники мне не сообщили, что надо будет внести сумму раньше, т.к. ее наверное надо было внести до конца месяца или это банк это придумал уже 1 октября, это я не смог у него выяснить, т.к. диалога не получалось, парень хамил или не отвечал на вопросы. На вопрос: "почему не сообщили?" - ответ: "я не отвечаю за других сотрудников", а на вопрос: "так почему банк не сообщил, вы же представитель банка?" - ответ (один из вариантов): "вы должны заплатить" и далее в том же духе. Диалогом с разумным человеком сию беседу не назовешь. Раньше у меня были несколько раз перерасходы на незначительные суммы, но таких санкций не было ни разу. Вопрос к банку - почему так происходит? Почему сотрудники не сообщили и почему теперь с меня требуют двойную сумму. На данный момент я не имею возможности эту сумму оплатить, т.к. ситуация действительно тяжелая с финансами и лишних денег не лежит в тумбочке, по мере их получения рассчитываю свои расходы и все оплачиваю, что и сделал, согласно звонкам из банка в конце сентября, поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО требую у банка отменить это решение. Платеж я готов внести до 31 октября, как и положено. Если условия договора меняются, надо предупреждать клиентов каким-то способом. Тем более я старый клиент и оплачиваю всё вовремя. Я понимаю, что у вас тоже кризис и ищете способ как заработать, только зачем это делать таким способом? Проценты за перерасход сняли, теперь еще сумму наперед внести за месяц? А потом же за эту сумму, если я ее не внесу в течение суток, как сказал ваш сотрудник, еще будут проценты за просрочку якобы, я так понимаю?Выводы:1. Банк начал применять меры по сбору дополнительных средств за счет клиентов, используя односторонние изменения в договоре (либо неприменяемые ранее меры, что маловероятно, хотя договор я заключал много лет назад ис другим банком и под рукой его нет, чтобы проверить, но, повторюсь, при подобных ситуациях таких мер не было (!) ).2. Сотрудники не оповещают об этом, не смотря на то, что звонят клиентам. Некомпетенция сотрудников или сознательная халатность банка для последующих дополнительных сборов, т.к. сегодняшний сотрудник сказал, что если я сейчас не оплачу эту сумму, то в следующем месяце опять надо будет двойную оплачивать еще на месяц вперед.3. При том, что банк государственный, правительство рекомендует идти навстречу в нынешней ситуации, я нормальный многолетний клиент банка, не допускаю просрочек, никаких шагов навстречу со стороны банка НЕТ. Есть обратная ситуация. 4. Звонок конкретно хамоватого сотрудника вашего банка в 9 утра в воскресенье, при том, что я уверен, что у меня все в порядке по кредитке, - это вишенка на торте. Спасибо за хорошее настроение в выходной с утра и вам того же. Жду вашего решения по моему вопросу.

Данная услуга не работает. При обращении на телефон горячей линии, не дают никакой информации о том, когда возобновится данная услуга. Мне нужно знать точные сроки. Если они не будут представлены в ближайшее время, то я обращусь в другой банк. Не нужно вводить людей в заблуждение и предоставить то, чего у вас нет!!!

01.10.2020 в 15.30 мой сын, студент 1-го курса политехнического колледжа, как и остальные 14-16 летние дети, кто с родителями, кто один, получали по ул. Ленина, 7 г. Анжеро-Судженска в банке Открытие карты, на которые будет приходить стипендия. Вместе с картами нашим детям выдали блеклые листы. Я поняла, что это колледж наших детей застраховал, но оказалось, что это сотрудники банка не спрашивая разрешения, поставили наших детей на списание средств на какую-то страховку в размере 325 руб, которые были списаны с карт 02.10.2020. У детей стипендия менее 700 руб. Это означает, что наглые мошенники банка Открытие последний кусок хлеба готовы отобрать у ребенка!!!!