49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Уже много времени пользуюсь этим банком, но возникли с ним проблемы. Никак банк не может перечислить деньги за билеты отмененных рейсов с марта 2020 года. Несколько раз писал в чате и ходил в отделение. Писал кучу бумажек и заполнял много бланков. Предоставил распечатки билетов отмененных. Но банк до сих пор не может ничего перевезти на текущий счет. Хотя и отметили, что деньги от авиакомпаний вернулись. Уже полгода и все никак не разберутся. При этом самовольно закрыли обращение, не выполнив его. Очень неприятная ситуация. Я уже принял решение покинуть этот банк с написанием крайне негативного отзыва. После того как вернут мои деньги. И всем буду советовать обходить этот банк стороной.

Уже много времени пользуюсь этим банком, но возникли с ним проблемы. Никак банк не может перечислить деньги за билеты отмененных рейсов с марта 2020 года. Несколько раз писал в чате и ходил в отделение. Писал кучу бумажек и заполнял много бланков. Предоставил распечатки билетов отмененных. Но банк до сих пор не может ничего перевезти на текущий счет. Хотя и отметили, что деньги от авиакомпаний вернулись. Уже полгода и все никак не разберутся. При этом самовольно закрыли обращение, не выполнив его. Очень неприятная ситуация. Я уже принял решение покинуть этот банк с написанием крайне негативного отзыва. После того как вернут мои деньги. И всем буду советовать обходить этот банк стороной.

По моему ипотечному договору № 3820/ЗД/18-И от вашего банка поступило требование продлить договоры страхования. Считаю данное требование незаконным навязыванием доп.услуг. У меня нет лишних денег оплачивать ненужные мне услуги. Прошу банк отключить все страховки по моему договору. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, нанесенным незаконными действиями банка.

К моему большому сожалению мой работодатель работает с открытием и я вынужден пользоваться этим так сказать «банком». Благо как, только деньги приходят я сразу вывожу их в нормальный банк и впринципе страдаю, только пару раз в году, когда приходится приходить в отделение менять пластик и сидеть пару часов в очередях. Но сейчас не об этом. Данный банк без моего ведома открыл на меня счет и сделал карту платежной системы «МИР». Никаких заявок от меня не было и договоров я не заключал, а значит согласно ГК РФ 836 это нарушение закона. Но банк тыкает мне Федеральным законом от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ, якобы это законы их обязывают создавать мне карты. Так вот никакого закона обязывающего вас создавать мне эту карту без моего согласия нет. Я не пенсионер и не бюджетник, социальные выплаты я не получаю. Банк отказывает мне в удалении этого фейкового счета и карты, и требует активировать карту, а потом идти в отделение и писать заявление на расторжение. Что это вообще за беспредел? Почему я должен отказываться от, того что не просил? Вы может на меня кредит повешаете и заставите идти в ваше логово ленивцев его закрывать и еще как-то извратите закон и прикроетесь им для совершение ваших отвратительных действий с навязыванием услуг?

Уже писала сюда однажды отзыв на банк Открытие, подключили мне смс-оповещения без моего на то ведома. Сейчас смотрю выписку в приложении, начиная с августа они опять списывают ежемесячно 59 рублей за свои оповещения, которые мне не нужны, на подключение которых я не давала согласие и которые мне даже не приходят. Зачем вы меня обворовываете втихаря, почему вы даже не оповещаете клиента, что у него что-то подключено??? Мне не нужны эти оповещения, если нужны станут, я сама их подключу! Верните деньги, которые вы списали и больше никогда мне ничего не подключайте, мне не нужны ваши оповещения, я этой картой даже не пользуюсь практически!

01.05.2020 мне были предоставлены кредитные каникулы по кредитное карте в связи с короновирусом (снижение дохода). Период предоставления 4 платежа, срок окончания август 2020. Оригиналы документов предоставлены в банк в срок, о чем есть подтверждающие документы. На протяжении всех каникул я обращалась в банк о том, что в моб. Банке отображается просрочка, но мне говорили, что все ок, тбновится. На текущий момент каникулы закончились и моя история не обновляется, числится задолженность и просрочка по кредитной карте. Многочисленные обращения и походы в отделения, жалобы ни к чему не приводят. На текущий момент у меня числится просрочка с бешенными штрафами и неустойками. Из-за этого банка (мнимой просрочки) у меня заблокировали карты другие банки!!!!!!! и звонят коллекторы по погашению задолженности мнимой. 09.09.2020 оставила обращение-жалобу в банк о снятии штрафов и предтставлении данных о дне подачи данных в БКИ, срок ответа на обращение 19.09.20 - сейчас 03.10.20, все последующие обращения закрывают без рассмотрения. Я 32 неделе беременности, просто устала ходить по отделениям, звонить в колл центры, общаться с менеджерами и директорами. Не знаю, что делать.. Жалоба центробанк, куда идти

На*******ая Нина А., прекрасно   обслужила.  Хочу выразить благодарность!  Подробно объяснила, как мне действовать и какие бумаги при этом заполнять и подписывать.Указала конкретную дату для повторного обращения. Пообещала предупредить по телефону о том, когда карта будет готова. и я смогу ее получить.

2.10 выпустил в приложении 3 премиальные карты с доставкой в отделение через специальную форму. После чего никаких следов этих заявок не обнаружил. Позвонил в поддержку и написал в чат. Там о такой функции приложения даже не знают. Никаких заявок на выпуск карт не видят. Для чего вводить в заблуждение клиентов делая выпуск карт в приложении, который не работает?

2.10 выпустил в приложении 3 премиальные карты с доставкой в отделение через специальную форму. После чего никаких следов этих заявок не обнаружил. Позвонил в поддержку и написал в чат. Там о такой функции приложения даже не знают. Никаких заявок на выпуск карт не видят. Для чего вводить в заблуждение клиентов делая выпуск карт в приложении, который не работает?

3.10 утром пришло смс с кодом подтверждения по одной из карт. Покупку не делал, поэтому скопировал в чат приложения с просьбой выяснить, что за покупка? Вместо разбирательства просто заблокировали все карты. Как бы отбомбились по воронежу. Звоню в поддержку, говорю что не просил блокировать тем более все карты. Прошу разблокировать. Обещали в течение 3 часов перезвонить и разблокировать. Не перезвонили. Пишу в чат в чем дело? Отвечают можно разблокировать только с паспортом в отделении, а отделения на выходных не работают. Оставили на 2 дня без карт. Это у них премиальное обслуживание называется? Хуже только в другом банке встречал.

Оформление ипотеки удаленно через сайт очень удобно и быстро. Лучшая ставка на момент обращения.Менеджер по ипотеке  (Дмитрий С-ин) отвечал на вопросы оперативно и понятно.Дополнительные страховки/услуги не навязывались.В итоге - один визит в банк для подписания документов в удобное для меня время.

зарегистрироваться как ИП недавно, посоветовали Точку для открытия счета, пока всё нравится

Здравствуйте,на мужа была оформлена ипотека,я была созаемщиком,17 августа мы полностью погасили ипотеку.Но при расчете кредитного потенциала,у меня до сих пор висит долг по ипотеки.До сих пор в бюро кредитных историй сведений не подано,о закрытии ипотеки.Разберитесь с этой ситуацией,чтобы были переданы сведения о закрытии ипотеки.

На этапе подачи заявки на получение ипотечного кредита в Сбербанке его сотрудник посоветовал мне снизить кредитную нагрузку. в том числе лимит кредитных карт других банков. Так как в Банке Открытие у меня имеется кредитная карта, я обратился к сотруднику банка в приложении банка на смартфоне с вопросом о том, как я могу это сделать. На данный вопрос сотрудник ответил, что необходимо подать соответствующее заявление. причём сделать это можно только в офисе банка. Дело в том. что в городе моего проживания нет офиса банка, ближайший находится на расстоянии 200 км. Печально, что никаких дистанционных каналов подачи такого не критичного с точки зрения безопасности средств клиента заявления нет. Прошу дополнительно ответить, это действительно так? Если нет формы подачи подобного заявления в интерне банке или приложении банка, можно ли направить данное заявление в банк по электронной почте, подписав его квалифицированной электронной подписью?

закончился вклад-депозит. во-первых, клиентский сервис не согласован и мне звонили три раза разные люди с уведомлением о том, что вклад закончился. во-вторых, т.к. средства мне нужны, я решил заказать всю сумму и выбрал офис. звоню в банк - там спросили паспортные данные (что уже тупо, т.к. меня идентифицировали по телефону), но в дополнение потребовали точную сумму вклада, до рубля! я им назвал сумму с точностью до 100т.р. Точнее не помню, потому что открывал я вклад, перенося все деньги (с рублями и копейками) из другого банка. Сотрудник наотрез отказался принимать заявку, а когда я потребовал вернуть мне мои деньги - уведомил, что мол создать-то заявку мы можем, но будет 100% отказ. А бумажный договор у меня остался в архиве, в загородном доме. Сколько я ни требовал вернуть мне мои же средства - отказ. И единственный путь - ехать лично в офис, заказывать точную сумму и потом через 5 (пять!!!) дней только приезжать за деньгами.  т.е. целую неделю банк спокойненько будет пользоваться беспроцентно более чем миллионом рублей. Совок, наглость, хамство, неповоротливость и паранойя - вот критерии работы банка. забираю деньги и заношу для себя в черный список это "открытие"

Сделал платеж в Росимущество по реквизитам. Абсолютно корректный платеж. Через приложение сбера уже делал такой же платеж.Но через полдня (т.е. вечером) пришла смска от банка Платеж аннулирован. Неверно указан КБК получателя...Вы там с ума сошли??? Какой КБК??? Там нули стоят!! НУЛИ!!! У меня по договору в реквизитах ноль!! Через сбер нули ставил и нет проблем, а у Открытия неверный КБК!!!Сразу поехал снял деньги и перевел через сбер вообще без проблем, хоть и с комиссией, но БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!Нафига мне такой банк???

Очень сухо, ибо на пустом месте получила негатив. Я привыкла верить словам сотрудникам банка, особенно если я поясняю свои задачи и мне УВЕРЕННО отвечают. Пришла в офис дабы оформить перевыпуск карты. Поскольку это был последний день валидности карты 30.09, то переспросила сотрудника смогу ли  я в моб.банке осуществлять операции по старой карте, у которой срок закончится завтра или ее заблокируют. Переспросила четко, держа в руках наличные, которые собиралась положить на эту карту через банкомат после консультации.  Сотрудник мне уверенно ответила, что в моб.банке это будет возможно т.к. все карты привязаны к одному счету и старая карта будет заблокирована ТОЛЬКО когда я получу новую (и это разумно, у ТКС Банка именно так и , кстати, операции с новой картой через моб.банк доступны до ее получения).  В итоге: сегодня я пытаюсь осуществить переброску средств и ....вуаля...деньги висят уже на новой карте, старую карту в системе я не вижу, а чтобы управлять новой картой нужно ее получить в офисе.  Деньги зависли и мне до них "дотянуться" только через офис.Причем, если бы я поменьше верила словам девицы и хотя бы перебросила эти деньги на "Копилку", то сегодня мои деньги мне были бы доступны....НО я слишком расслабилась и поверила словам сотрудника офиса, а зря! Ставлю колл потому, что спотыкаться на такой простой операции, ну как-то уже не прилично для такого замечательного банка ;-)   Поправьте плз ситуацию и сделайте возможность управлять собственными деньгами клиенту в моб.банке  равно как и проверьте знания требований к карточным продуктам у сотрудника.  С уважением, ИЛ

Очень сухо, ибо на пустом месте получила негатив. Я привыкла верить словам сотрудникам банка, особенно если я поясняю свои задачи и мне УВЕРЕННО отвечают. Пришла в офис дабы оформить перевыпуск карты. Поскольку это был последний день валидности карты 30.09, то переспросила сотрудника смогу ли  я в моб.банке осуществлять операции по старой карте, у которой срок закончится завтра или ее заблокируют. Переспросила четко, держа в руках наличные, которые собиралась положить на эту карту через банкомат после консультации.  Сотрудник мне уверенно ответила, что в моб.банке это будет возможно т.к. все карты привязаны к одному счету и старая карта будет заблокирована ТОЛЬКО когда я получу новую (и это разумно, у ТКС Банка именно так и , кстати, операции с новой картой через моб.банк доступны до ее получения).  В итоге: сегодня я пытаюсь осуществить переброску средств и ....вуаля...деньги висят уже на новой карте, старую карту в системе я не вижу, а чтобы управлять новой картой нужно ее получить в офисе.  Деньги зависли и мне до них "дотянуться" только через офис.Причем, если бы я поменьше верила словам девицы и хотя бы перебросила эти деньги на "Копилку", то сегодня мои деньги мне были бы доступны....НО я слишком расслабилась и поверила словам сотрудника офиса, а зря! Ставлю колл потому, что спотыкаться на такой простой операции, ну как-то уже не прилично для такого замечательного банка ;-)   Поправьте плз ситуацию и сделайте возможность управлять собственными деньгами клиенту в моб.банке  равно как и проверьте знания требований к карточным продуктам у сотрудника.  С уважением, ИЛ

В офисе банка было предлжено открыть инвестиционную программу под доверительное управление на срок - 3 ГОДА, сотрудники УВЕРЯЛИ, что ДОХОДНОСТЬ такой программы будет ВЫШЕ, чем на обычном вкладе (20-28% годовых). Программа была открыта в 2017 году (JOHNSON & JOHNSON) без возможности досрочного снятия. По окончанию программы выяснилось, что доход  за 3 года составил  15, 83% за 3 ГОДА, а это 5,27% годовых!!!!!! Максимальная ставка обычных вкладов в 2018 г. - 10% годовых,  2019 г - 7% годовых, 2020 г- 6% годовых.

Недавно получал зарплатную карту в банке Открытие на улице Парковой, ранее не являлся клиентом этого банка, и был приятно удивлен грамотностью и доброжелательным отношением сотрудников, которые подробно рассказали про тарифный план карты, помогли установить приложение и показали как им пользоваться. Отдельное спасибо хочу сказать директору этого офиса, она лично приезжала к нам в организацию и предложила зарплатный проект этого банка, ответила на все наши вопросы, рассказала о преимуществах, которые мы уже опробовали на деле и остались довольны. Приятно иметь дело с компетентными специалистами!