37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ужасный Банк!!Никогда с ним не связывайтесь!!!Славу Богу не брала у них кредитов,а то бед было бы с ним..😬На свою голову взяла карту Travel🤦‍♀️В том году попользовалась картой и что то забыла про нее.Сегодня смотрю у меня пропущенный,пробиваю в интернете чей телефон,оказывается коллекторской агенство от Открытие захожу в приложение,а у меня долг 310  рублей 98 копеек(видимо годовое обслуживание)..И только потом приходит смс  что мое дело передано коллекторам.Я не понимаю почему нужно было из-за 310 руб поддавать документы в коллекторское?позвонить никак?!Естественно я эти жалкие 310 рублей заплачу и закрою эту карту от греха подальше!!Очень только обидно что из-за этих ...... кредитная история испортится🤦‍♀️🤬И мужу тоже нужно сказать чтоб закрыл их карту!

Работаю год с ТОЧКОЙ меня все устраивает, служба поддержки всегда на связи. Большое им спасибо.

Уже не первый год обслуживаюсь в банке Открытие. Хотелось бы отметить качественное обслуживание сотрудников офиса. При обращение в офис для консультации сотрудники банка всегда подробно расскажут, помогут. Хотелось бы отметить сотрудников Зонова Елизавета, Матвеева Светлана и Токарева Алена, Беляевская Юлия, Антропова Мария и Бушкова Лариса. Всегда предложат чай и кофе. Спасибо за столь качественное обслуживание. Процветания.

Доброго времени суток. 25.06.2020г обратились на сайт банка Открытие, подали заявку на ипотечный кредит буквально за 10 минут, заполнив анкету на сайте и там же подгрузив необходимые документы, в тот же день получили положительное решение под ставку 9,1% (программа Квартира)! В момент обращения возник вопрос, может ли измениться процентная ставка, т.к. ставка рефинансирования ЦБ была снижена днём ранее; менеджер, к которой изначально попала наша заявка, Д-я Е. ,  заверила, что при понижении базовых ставок банком наша ставка также будет скорректирована. Менеджер подробно разъяснила дальнейшие действия и мы с семьёй занялись поиском квартиры.  На электронную почту в тот же день были оперативно предоставлены все необходимые материалы. Впоследствии нам был назначен другой менеджер, о чем нас сразу же уведомили,  З-а И., также как и Екатерина, поразила своей компетентностью и профессионализмом,  отдельная благодарность за постоянную связь и отзывчивость, готовность помочь в любом (даже самом глупом) вопросе. 6.07.2020г мы выбрали квартиру, продавец предоставлял документы в течении нескольких дней, и 10 июля при получении полного перечня документов на квартиру нам её согласовали. За 2 часа!!! Это была пятница, мы получили уведомление и И. передала документы в ипотечный центр, мы готовились к сделке. и ВНИМАНИЕ в понедельник, 13.07.2020 с утра с нами связалась менеджер центра ипотечного кредитования Ю. и вывела нас на сделку в этот же день в 15.00! Весь день Ю. была на связи и помогала с решением сопутствующих вопросов: у нас была возможность выбрать любую страховую компанию, которая аккредитована в банке, нам не навязывались дополнительные услуги, всё прошло быстро и без каких либо волнений и переживаний, на момент подписания кредитного договора ставка была снижена до 8.4%. Огромное спасибо Банку Открытие за отличную и оперативную работу,  очень рады что выбрали именно Вас!

Сделал по телефону заявку на полное досрочное погашение, закинул озвученную сумму, сказали спишется такого то числа, приходит смс о списани  ежемесячного платежа, менеджер не создала заявку теперь необходимо ещё довносить и ждать!!! Тоесть за косяк банка я должен ещё заплатить. И так комиссия везде где только можно, даже в отделении банка вносит  деньги наличной с комиссией!!

Обратился в центральное отделение банка, для оформления Opencard. Первое впечатление сразу было испорчено зависшей электронной очередью и возвращением в страну советов с живой очередью длинною с жизнь. Попав к менеджеру высказал своё пожелание воспользоваться счётом "Накопительный". Обязательным условием на сайте было написано открытие Opencard. В итоге вместо оформления заявки на именную карту, менеджер сначала выдала мне карту системы Visa, и только потом уточнила какая платежка мне нужна. После его выдала мне ещё и необходимый мне МИР. На руки ничего кроме реквизитов я не получил (хотя в любом адекватном банке дается копия договора). Не смотря на неразбериху с картами решил пополнить карту на сумму для открытия счёта. После пополнения сразу счёт открыть не вышло так как приложение выдавало ошибку об недостаточности средств на счете карты. На следующий день решил попробовать снова, но был удивлен что со счёта карты исчезли 145 рублей, которые не отображаются в истории операций. Написал в чат поддержки и получил ответ что сформирована заявка на корректировку баланса. На следующий день появилась запись что 145 рублей были списаны как "Операция для исполнения страховой программы  Защита карты". Собственно о данной Защите карты я не просил, и обратился снова в чат где получил извинения и никаких толковых идей по поводу данной ситуации. Банк зарекомендовал себя как откровенно жульнический и вороватый, поэтому принял решение закрыть полученные не нужные мне Моментальные карты, а заодно и увести из этого банка родителей которые держат там вклады, всё равно есть более выгодные предложения по вкладам у других игроков рынка.

Все информативно и понятно.

13.06 обратился в офис на Профсоюзной, чтобы мне помогли разобраться с приложением. Почему-то, после обновления телефона не пускало меня в приложение. Не знаю, что там сделал специалист Александр, но через 10 минут уже все заработало. Как он мне объяснил, в целях безопасности приложение запоминает телефон и карту и нужны какие-то манипуляции, чтобы опять в него зайти уже с другого телефона. Спасибо еще огромное Александру, за быстрое решение моего вопроса, компетентность и человеческое отношение!

Очень разочарованы в банке Открытие!Угораздило нас взять ипотеку в этом банке, так как при ухудшении финансовой ситуации из нашего законного права получить кредитные каникулы на ипотеку, со стороны банка идет ГРУБЕЙШЕЕ нарушение и полное ОТСУТСТВИИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. 20 июня подали заявку на кредитные каникулы на основании 76 ФЗ, предварительно собрав пакет необходимых документов.  Прошел практически месяц, а ответа от банка нет НИКАКОГО. Причем мы неоднократно обращались в контакт-центр и в офис, все чем нам помогли, это сделали очередную заявку на уточнение ситуации (думаю от нашего имени их уже десяток собрался).

В декабре 2019 года произошла неприятная история с начислением мне просроченного платежа в размере 13617 рублей. С данной проблемой разобрались, просрочку удалили, но данные по ней отправили в БКИ ОКБ. В марте 2020 я обратился в офис банка с просьбой убрать данные из кредитной истории. Однако на текущий момент данные по несуществующей просроченной задолженности все еще присутствуют. Как быть-то? Опять пороги банка обивать? Работать - то будут сотрудники?

Добрый день! Ситуация, которая привела меня в банк "Открытие" такова:  у меня есть валютный счет в банке ПСБ, на который мне должен придти перевод из Англии. Поскольку ПСБ, как выяснилось, не ведет прямых операций с западными банками по валютным переводам, все эти операции от его имени совершает банк-корреспондент Открытие. Перевод из Англии был мне отправлен 03.07.2020 года, согласно данным свифтовки, в 16:05 по лондонскому времени.  Поскольку это было в пятницу, соответственно, в обработку перевод попал не ранее 06.07.2020 - в понедельник. Банковский перевод идет от 1 до 3 банковских дней, значит, в банк-корреспондент платеж мог поступить в период с 07.07 по 10.07 и далее должен быть перенаправлен в банк ПСБ. Между банками внутри страны платежи так же идут от 1 до 3 банковских дней.  Значит, крайний срок зачисления средств на счет в ПСБ - 13.07.2020. Сегодняшняя проверка показала, что деньги на счет ПСБ так и не пришли.

Добрый день! Я хотел бы выразить благодарность за отличное обслуживание и клиентскую поддержку менеджеру иркутского офиса Э. Р-у.  На протяжении нескольких лет работы с данным сотрудником (у меня открыт в банке брокерский счет и ИИС): впечатления самые положительные. Человек всегда оперативно отвечает на вопросы, грамотно и доходчиво консультирует по интересующим продуктам, в общении демонстрирует профессионализм и ориентированность на клиента. Спасибо.

Открытие, ужасный банк. Открыл карточку обычную дебетовую в январе 2019 , но она мне не понадобилась и я ей не пользовался. Представитель банка на встрече сказал, что если буду работать надо платить 500 рублей если не буду то карточка будет бесплатной.Не работал с карточкой, так как изначально открывал для участия в акции, но условия были настолько изкаверканы, что я выполнил их не правильно.Понял что уже не хочу иметь дел с банком, и не пользовалсяИ тут мне на день рождения( 17.03)  приходит смс от банка, что мой КРЕДИТНЫЙ договор передан 18.02.2020 года в коллекторское агенство ООО "М.Б.А. Финансы" . Так сказать " С ДР!". Не понимаю какой еще кредитный договор вы могли передать, если его с Вашим банком у меня нет?Так же не понятно, почему банк, ни разу не связавшись со мной ни 1 из способов, ( телефон, почта, письмо по адресу регистрации). Сразу передает данные 3-тьим лицам, которые наяривают день и ночь с разных телефонов.Сейчас 09.07.2020 числа приходит еще одно смс, что еще 1 договор мой был передан 18.06.2020 года опять туда же, хочу спросить Вас, дорогой банк, о чем вы вообще пишите мне?Отношение к такому ужасному банку, становится неописуемым  приличными словами. Измените ситуацию, вы ведете себя просто хуже некуда. Хочу предостеречь всех кто хочет открыть тут карту, подумайте 1000 раз, прежде чем это делать.

Друг рассказал про ОПЕНКАРТУ. Заинтриговал меня. Почитал отзывы, вроде не плохие. Заказал в среду 08.07.2020 ОПЕНКАРТУ на сайте с доставкой на 09.07.2020 с 15-19.00 Четверг. Вечерело. А звонка от курьера не поступило.В пятницу утром оставляю обращение, что мол так и так побрили с доставкой.  К вечеру того же дня звонит курьер говорит «у меня доставка карты вам. Но я не успеваю.» Сообщаю ему, что доставка должна была быть вчера. На что он удивился и сообщил, что у него стоит пятница. Он извинился, сказал возможно ошибка в программе. В любом случае меня уже не было в городе. В ответном смс на обращение стоит срок в течение 5 дней ответ ждите. Отступление «С четверга мог доставку перенести на пятницу или понедельник». А тут ждите 5 дней Карл, 5 дней! Наступил понедельник 13.07.2020 Звонит менеджер по решению претензии из банка и спрашивает что случилось. Монотонно в трубку озвучил ситуацию. На что он мне предложил сделать доставку начиная с 15 июля. Мол раньше не можем. Информировал его, что в услугах данного банка больше не нуждаюсь и карта потеряла для меня актуальность!Облажаться в начале пути работы с клиентом!

Ни один продукт в мире не навязывается и не рекламируется так активно, как кредитный. 13.07.2020 в 12:01 по местному времени с тел. +7 495 *** ** ** позвонила девушка. Предложила кредит. Два или три раза я ей ответила, что кредиты не интересуют, на что сотрудница навязчиво продолжила отрабатывать возражения потенциального клиента — это же так у вас называется, да? В ответ на моё заявление о неплатежеспособности моя собеседница спросила, трудоустроена ли я и получаю ли я больше 20 тыс. руб. Уважаемый банк, какое ваше дело? В ответ на "нет" от клиента нужно говорить "спасибо за уделённое время" и желать хорошего дня, а не навязывать кредит, вызывая у людей ненависть и тратя их время. Прошу данное обращение считать официальным требованием прекратить обрабатывать мои персональные данные (отзывом согласия на обработку персональных данных).

Я обращалась в некоторые филиалы банка "Открытие " по разным вопросам .И ,конечно , правильное и своевременное решение зависит от организованности и обучения сотрудников. . При посещении филиала на улице.Декабристов 162, г.Казани , я получила наиболее компетентную и исчерпывающую информацию , за что благодарю банковских работников именно этого офиса . Отдельно хочу отметить См-ву Анастасию . У меня были трудности с картой, а также с переводом денежных средств .Благодарю См-ву Анастасию за помощь , за четкое разъяснение вопросов , профессионализм и чуткое отношение к клиентам - за радушие , спокойствие и отзывчивость .

На протяжении многих лет я являюсь клиентом банка («Бинбанка», затем «МДМ», на сегодняшний день банка «Открытие» ). В ноябре 2019 года я решила расторгнуть отношения с банком, закрыв все имеющиеся продукты (вклад, счет и дебетовую карту), посетив офис по адресу: г. Томск, ул. Источная, д. 42.Однако 6 ноября 2019 года, я получаю смс следующего содержания: «По карте XXXX на 06.11.2019 превышен лимит на 80 р. Погасите превышение лимита, за него взимается комиссия». Связавшись со службой поддержки банка, мне было сказано, что это техническая ошибка и никакой задолженности у меня нет. Неприятно, но о том инциденте я благополучно забыла.21 мая 2020 года я решила снова стать клиентом банка, заказав дебетовую Opencard. Следующая ситуация уже вызвала возмущение.8 июля 2020 года на получаю смс: «Имя Отчество, у Вас образовалась задолженность. Вам необходимо погасить текущий долг. ПАО Банк ФК Открытие.» Уточню, что сумма задолженности в смс не указана. Сразу же попыталась решить вопрос путем обращения в чат в личном кабинете интернет-банка «Открытия». На что мне было рекомендовано уточнить всю необходимую информацию по телефону, отличному от указанного в смс. Дозвонившись (прошу заметить, не с первой попытки) по данному мне в чате поддержки номеру, выяснилось, что это та самая задолженность по старой (уже закрытой) дебетовой карте МДМ банка в сумме 80 рублей. Прошу заметить, что никакими кредитными продуктами банка я ни разу не пользовалась и все свои обязательства как клиент банка выполняла. Несмотря на это, девушка милым голосом заверила, что если я не погашу данную задолженность, то она будет передана бюро кредитных историй и коллекторам! Далее девушка перевела меня в другой отдел, где мне диктовали по телефону реквизиты для перевода средств (вместо того, чтобы просто отправить смс, что минимизировало бы возможность ошибки). Мне было сказано, что я могу оплатить долг через Связной без комиссии либо через кассу банка. Я задала вопрос, возможно ли оплатить через личный кабинет интернет-банка «Открытие», так как куда-то специально ехать для решения данной ситуации считаю нецелесообразным. Уточнив, девушка ответила, что это возможно осуществить черезплатеж по реквизитам.Однако сделать того не получилось, так как реквизиты банка в личном кабинете не найдены (насколько я понимаю причина в том, что «МДМ» банк ныне не действующий), следовательно, перевод средств не может быть осуществлен. Предполагаю, что данная задолженность могла образоваться в связи с медленной обработкой операций по карте, чем грешит банк и об этом прекрасно знает. Операции по карте и предварительный подсчет кэшбэка отображаются с большой задержкой, как в личном кабинете банка, так и в выписке. Считаю, перед закрытием счета в ноябре 2019 года меня должны были проинформировать о имеющейся задолженности.Своей вины я здесь не вижу. Тем более, связавшись со службой поддержки банка в ноябре 2019 года, мне сказали, что никакой задолженности нет. В офисе перед закрытием счета 06.11.2019 года меня должны были проинформировать о имеющейся задолженности. Своей вины я здесь не вижу. Тем более, связавшись со службой поддержки банка в ноябре 2019 года, мне сказали, что никакой задолженности нет. На данный момент задолженность мною не оплачена. В настоящее время, я нахожусь в положении, и я должна тратить своевремя и в период самоизоляции, которая все еще действует в моем городе, идти в Связной или в банк и оплачивать сие недоразумение в виде 80 рублей, которое появилось исключительно по вине банка? Сложилось впечатление, что банк не дорожит своими клиентами и своей репутацией.

Господа банкиры!Согласно правилам установленным законом я отправил в офисе банка заявление о возврате ошибочно перечисленных средств по карте МИР за √20-07-04921.В ответ я получил отказ о возврате средств.Как же вы не можете возвратить средства, если вам все известно????? Это же в России! Я прошу как клиент банка выполнить моё требование согласно ГК РФ!

Обратилась в отделение банка в городе Заречный, по адресу улица Ленинградская 9А с просьбой выпустить новую карту.На входе меня встретила девушка консультант по имени Юля, была очень доброделательна и уточникюла какой у меня вопрос. Далее я взяла талон и меня сразу вызвали в 3 окно. Менеджер М-ва Ирина внимательно выслушала мою просьбу, и сразу приступила к оформлению документов, карту я получила быстро, все условия были подробно озвучены, никаких вопросов не возникло, обслуживание на высшем уровне 👍Так же хотелось отметить чистоту офиса и то, что каждый сотрудник соблюдает меры предосторожности в период карантина. Благодаря таким сотрудникам складывается впечатление в целом о банке и оно у меня остаётся только хорошее после каждого посещения.

При выгрузке кредитного отчета в Объединенное Кредитное Бюро, значится действующий кредит с лимитом 280000 рублей, Договор 200391159_331/СТ_RUB. Дата фактического погашения обязательств в отчете не указана.15 мая 2020 года было оставлено обращение в банк по адресу г. Пенза, ул. Московская, д.3, Заявление принято М-вой Е.С. Ответ на свое обращение из банка по указанному адресу в Обращении, не получен. Удивляет Не профессиональное   исполнение должностных обязанностей в части своевременного представления информации в БКИ, но и нарушения сроков ответа в течении 30 дней ответа на обращение клиента.