49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В Банке  Открытие в октябре 2019 года была оформлена ипотека на покупку квартиры.04.09.2020 г. были исполнены в полном объеме обязательства по Кредитному договору №520074 от 09.10.2020г. о чем получена справка от Банка  для предъявления по тесту требования.09.09.2020г. через приложение была подана и ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Заявка № 022661620.Тема: Документы для снятия обременения Дата регистрации:09.09.2020 20:17 (мск).24.09.2020. через приложение были уточнены сроки оформления вышеуказанных документов : 14 рабочих дней с даты обращения. В соответствии с законом об ипотеке №102-ФЗ.Глава III. Закладная,ст.17.п.2  . Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Если считать 14 рабочих (20 календарных) дней разумным сроком, то к 29.092020г.  Документы должны быть готовы.29.09.2020г.-связалась  Банком по приложению с вопросом о готовности Документов.Ответ: к сожалению не готовы.создадим заявку-запрос №022963650  в соответствующее подразделение, сотрудник  к Вам позвонит в течение 1 рабочего дня. СОТРУДНИК на связь не вышел.01.01.2020г. Обращение в контактный центр  создали новую  аналогичную заявку-запрос №023013334. СОТРУДНИК на связь не вышел. В результате бездействия  СОТРУДНИКов Банка  нарушает мои права и препятствует распоряжению принадлежащим  мне недвижимым имуществомТребую исполнения Банком обязанности по  передаче документов для снятия обременения ,а  также сообщить точный срок передачи документов.

27 августа 2020г. я обратилась в отделение банка Открытие , для оформления частичного досрочного погашения ипотеки. Сотрудник банка не смогла в программе сформировать заявление. И приняла обращение от 27.08.2020 о том что бы у меня приняли сумму средств в счёт частичного досрочного погашения так как заявку в системе сотрудник сформировать не смогла.  Я положила в тот же день на счёт, через кассу отделения, всю сумму для частичного досрочного погашения. Сегодня 2 октября, 36 дней  моё Обращение до сих пор в работе. НО! 30 сентября (в день по графику платежей) банк списал очередной платёж по полной сумме, причём из той суммы которая предназначалась для частичного досрочного погашения.  И ещё 15 рублей проценты за просрочку.

Отличный банк для бизнеса!!! Быстро и чётко.

Хочу выразить благодарность Ш-ой Е. Обратился в банк Открытие по поводу рефинансирования ипотеки, в данном банке хорошая процентная ставка! Екатерина все очень понятно объяснила и подготовила документы, всегда была на связи, спокойно и доброжелательно консультировала по всем не обходимым вопросам. Подготовила все документы и в МфЦ я потратил очень мало времени на оформление. Спасибо большое Екатерине и банку открытие.

Ребята из ТОЧКИ всегда возвращаются, Пусть айсберги в море, и рифы случаются, Цунами и штормы – им все ерунда! Ведь [b]ТОЧКА – как солнце. Она навсегда![/b]    От Финмониторинга бури случаются, Налоги платить не всегда получается, Но с ТОЧКОЙ-штурвалом минует беда, Ведь [b]ТОЧКА - как мама.  Поддержит навсегда![/b] На доллар посмотришь – все время качается. У евро с рублем тоже всяко случается. Но в ТОЧКЕ твой курс не изменят года, Ведь [b]ТОЧКА – как верность. Она навсегда![/b] [b]                                                                 [/b][i]Елена П-ко[/i] Моя компания ООО"Д***а" обслуживается в банке "Точка" с момента его основания. Не все клиенты банка об этом знают, но раньше команда Точки работала в банке 24.ру.  И, когда у того банка из-за нелепой случайности отозвали лицензию, он - единственный в России не умер окончательно, а возродился, как птица Феникс, в образе банка "Точка".  Мало того - он единственный банк в РФ, кто честно и быстро вернул юр. лицам их деньги, оставшиеся на счетах.  Хотя закон по сути защищал в то время только физ.лиц.  Банк Точка и сейчас отличается верностью клиентам, невероятной скоростью и качеством платежей, своевременным финмониторингом.  Команда банка старается не допустить рискованных операций клиентов, вовремя предупреждает о подводных камнях, ведет постоянно разъяснительную работу, дает ценные советы по ведению бизнеса. Кроме того, банк Точка фактически обеспечивает нас всем спектром банковских услуг за весьма демократичную цену. Банк-клиент работает с любого устройства и выше всяких похвал. Удобен, понятен, доступен даже школьнику. И все эти удовольствия получаешь практически 24 часа в сутки!  Никаких допотопных «рейсов» для платежей. Все автоматизировано, технологично, быстро. Да еще и с кэшбэком за уплату налогов и расчеты по карте. Не банк – а сказка! Но не стоит вздыхать и завидовать!    Приходите и присоединяйтесь к нам - счастливым клиентам Точки!

Добрый день. Ситуация такова, что я несколько лет назад оформил в "Открытии" рефинансирование ипотеки. Началось все с того что я оформил осенью 2019 года ипотечные каникулы на пол года. Затем начались первые трудности с графиком платежей. Якобы программа еще не настроена для тех клиентов, кто брал ипотечные каникулы и поэтому некорректно отображается график. Программу починили только через 5 месяцев и дали мне новый график платежей. Затем в июне 2020 я пытаюсь оформить маткапитал и внести средства на счет в банке. Ходил несколько раз за справкой для пенсионного фонда в банк. В банке просто нет типовой формы справки, какая подходит для пенсионного фонда. Хорошо один сотрудник помог и ее сам сделал вручную (подошла с третьего раза). Затем стал ожидать поступления средств.Средства маткапитала в итоге приходят в банк в дату списания ежемес платежа и со слов сотрудника банка приходят сразу на счет клиента и сразу списываются в счет частичного погашения долга (408 счет, если это и так, то моей вины тут нет, не я справку делал, а сотрудник банка).То есть у меня не было возможно физически прийти в банк и написать заявление (заявление в Открытие по мат капиталу пишется после того как деньги приходят на внутренний счет в банке, а не на счет клиента). Все это происходит в конце июля 2020 года.  Как деньги поступают на счет, сразу в этот же день иду в банк. Хожу только в одно отделение. Первый раз сотрудник говорит, что вам заявление писать не нужно если вы хотите уменьшение платежа по ипотеке. Мне как раз уменьшение платежей и нужно было. Я говорю, что у меня в приложении долг уменьшился, но ежемесячные платежи отображаются некорректно и график остался прежним. Сотрудник сказал, что со мной свяжутся по этой проблеме. Так никто и не связался. Затем приходил еще много раз. Затем оставлял претензию на горячей линии. Через некоторое время дают ответ. Что заявление писать нужно (но я этого физически не смог бы сделать) и что попробуют мне помочь ввиду такой сложившейся ситуации. Затем оставлял еще одну претензию в отделении. Без изменений. Затем выяснятся один момент, что для тех клиентов, кто брал ипотечные каникулы и потом внес средства мат капитала программа не настроена и поэтому все отображается некорректно (и не известно когда все сделают).Наконец - то выяснилось, что ипотечные каникулы это критичное изменение для банка условий договора, и внесение средств мат капитала с уменьшением ежемес. платежа для банка это также тяжелое бремя. И ввиду того, что банк дважды не может пойти ( то ли технически, то ли по внутренним правилам) на такие критические изменения, банк просто уменьшает мне срок кредитования, игнорируя просьбы уменьшить ежемесячные платежи (хотя это право есть по договору). Также висит простроченное обращение, которое сотрудник составил из всей имеющейся информации. Номер обращения 20-**-***09 от 25.08.2020. На это обращение никто не отвечает. Его игнорируют. И так, коротко суть проблемы. После внесения средств мат капитала банк не дал уменьшить сумму платежа. И второй момент - график платежей с конца июля все также некорректен и срок кредитования не изменился. Согласно договора п. 4.18 у меня есть возможность выбрать тип частично досрочного погашения на мое усмотрение. После проведенного ЧДП кредитор обязан предоставить новый график платежей клиенту, чего тоже не произошло. Банк однозначно не советую. Проблемы не решаются, клиентов никто не слышит.П.С. Сотруднику банка, который будет пытаться решать эту проблему советую проникнуться и глубоко изучить этот вопрос (он не простой). Типовые отписки не нужны.

Предыстория.Автоматически перешел в данный банк, будучи раньше клиентом БИН банка. Была кредитка. После перехода сюда, и когда закончилась кредитная карта БИНа мне даже не предложили выпустить карту Открытия. В итоге у меня не знай что - счет кредитной карты без кредитной карты, и я просто выгашиваю проценты и тело кредита (без каких-либо просрочек, являясь ответственным клиентом). Но оценка даже не за этот "косяк" продающей команды банка.Возникшая ситуация.В связи с коронавирусом у меня сейчас практически отсутствуют доходы. Рассчитав возможности, я понял, что могу выплачивать только проценты по кредитной карте. С учетом того, что все говорят о поддержке в связи с коронавирусом, и что банк государственный - обратился заранее, до очередной оплаты, с предложением, на мой взгляд очень разумным, и которое, на мой взгляд, в русле интересов и банка и моего - а именно, дать на период до полугода возможность погашения только процентов, без обязательного погашения тела кредита. Я созванивался с банком, затем специально ходил, написал заявление 4 сентября. И... Уже 7 сентября пришел отказ... Любой бизнес, если это не бизнес из СССР, даже без ситуации с COVID, по крайней мере, предложил бы обсудить этот вопрос и найти приемлемое решение. Но здесь - никакого объяснения, никакой даже попытки как-то пойти на встречу! Формальная отписка в СМС, думаю, что даже предложение и не рассматривалось, а так как оно требует индивидуального решения и в рамки стандартных продуктов не вписывается, а заниматься клиентом персонально банк не хочет, то секретарь автоматом направил отказ. Никакой клиентоориентированности! Так что поддержка людей во время COVID это фикция, а тем более в этом банке. Был бы рад изменить свое мнение, если хотя бы после комментария здесь банк показал какую-либо заинтересованность в клиентах. Пока что, к сожалению, большой минус банку - такой банк никому не порекомендую, да и у самого больше конечно же желания пользоваться хоть каким-нибудь продуктом банка - нет.

Предыстория.Автоматически перешел в данный банк, будучи раньше клиентом БИН банка. Была кредитка. После перехода сюда, и когда закончилась кредитная карта БИНа мне даже не предложили выпустить карту Открытия. В итоге у меня не знай что - счет кредитной карты без кредитной карты, и я просто выгашиваю проценты и тело кредита (без каких-либо просрочек, являясь ответственным клиентом). Но оценка даже не за этот "косяк" продающей команды банка.Возникшая ситуация.В связи с коронавирусом у меня сейчас практически отсутствуют доходы. Рассчитав возможности, я понял, что могу выплачивать только проценты по кредитной карте. С учетом того, что все говорят о поддержке в связи с коронавирусом, и что банк государственный - обратился заранее, до очередной оплаты, с предложением, на мой взгляд очень разумным, и которое, на мой взгляд, в русле интересов и банка и моего - а именно, дать на период до полугода возможность погашения только процентов, без обязательного погашения тела кредита. Я созванивался с банком, затем специально ходил, написал заявление 4 сентября. И... Уже 7 сентября пришел отказ... Любой бизнес, если это не бизнес из СССР, даже без ситуации с COVID, по крайней мере, предложил бы обсудить этот вопрос и найти приемлемое решение. Но здесь - никакого объяснения, никакой даже попытки как-то пойти на встречу! Формальная отписка в СМС, думаю, что даже предложение и не рассматривалось, а так как оно требует индивидуального решения и в рамки стандартных продуктов не вписывается, а заниматься клиентом персонально банк не хочет, то секретарь автоматом направил отказ. Никакой клиентоориентированности! Так что поддержка людей во время COVID это фикция, а тем более в этом банке. Был бы рад изменить свое мнение, если хотя бы после комментария здесь банк показал какую-либо заинтересованность в клиентах. Пока что, к сожалению, большой минус банку - такой банк никому не порекомендую, да и у самого больше конечно же желания пользоваться хоть каким-нибудь продуктом банка - нет.

01.10.2020 обнаружил у себя в приложении карту МИР. Затем я потребовал в чате аннулировать её и чтоб в досье мое никак не вошло. На что мне пришел ответ, мол ее можно закрыть а сама карта Аннклируется через 45 дней. Банк Открытие - ужас.1) я не давал совего согласия на заказ карты2)я ее вообще в принципе не заказывал3) уведомлений и предложений от банка так же не поступало на выпуск карты мир.Вср произошло автоматически без моего согласия.  Более того, совсем недавно изменились условия по картам опен дк и кк, информироания так же не было.  Бана который стремится в Топ 5...  Комиссию берут даже тупо за снятие денег в кассе по вкладам. Не советую этот банк, разочаровывает. Обманными действиями банк вам и кредит навешает. Не рекомендую.

С 1 октября банк изменил условия начисления кэшбэка по дебетовой карте в сторону ухудшения. Но я не был предупреждён об этом заранее, что повлияло бы на мой выбор повышенной категории кэшбэка. Другим клиентам банк присылал смс, но не мне. В социальных сетях не было отдельного поста о изменениях. На сайте такая информация появилась поздно, 30 сентября. Но самое главное, когда до меня дошли слухи о изменениях условий, я направил запрос в службы поддержки в приложении, где мне ответили, что сумма для начисления повышенного кэшбэка остаётся прежней, 100000,тем самым ввели меня в заблуждение. Такие ухудшения по условиям и не корректные ответы службы поддержки заставили меня понести ущерб, вынужден закрыть карту банка Открытие.

Советую всем. Удобный клиент, моментальная оплата, очень много плюшек

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, по какой причине мне как созаемщику не говорят ни какой Информации об имеющейся ипотеке. О пополнение счета и т.д.?! Звонила на ваш телефон 8800***00 узнать зачислилась ли сумма на ипотечный счёт, который я оплачивала в кассе вашего банка, нет ли просрочки платежа? У меня спросили номер договора, фио, паспортные данные, а в итоге сказали, чтобы звонил заёмщик и только ему ответят на этот вопрос.! Будте так добры объясните в чем проблема? Разве у нас не одинаковые права?

Обратился через официальный сайт в Банк "Открытие" (далее по тексту Банк) по теме рефинансирование  (в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ) действующего договора ипотеки.Сразу хочу уточнить, что являюсь благонадёжным заёмщиком и выплачиваю ипотечный кредит с 2014 года.На указанную мной почту пришёл ответ от Банка, ответ не содержал ни подписи сотрудника, не обратного контактного номера, только общий телефон Банка, связываться по которому оказалось бесполезно, т.к. никто не знал о моей заявке. В сообщение был запрос на скан-копии документов по недвижимости и документов по действующему ипотечному кредиту, которые я успешно направил. Спустя какое-то время и после моих постоянных напоминаний, мне пришло уведомление по СМС (3 штуки) и на почту (3 штуки) об одобрении рефинансирования. для продолжения процедуры было необходимо осуществить оценку имущества (стоимость оценки 5 000,00 рублей), что я успешно сделал. Банк получил оценку от оценочной компании и пропал на 4 рабочих дня. После моих неоднократных напоминаний мне пришло письмо, что в рефинансировании мне отказано, причина: в действующем ипотечном кредите (скан которого я направил с самого начала) присутствует фраза: рефинансирование ипотечного кредита и иные цели.Вывод из первичного общения с Банком "Открытие": очень слабая клиентская поддержка - по несколько дней не отвечают на сообщения; нарушена процедура проверки документов - запрашивают скан-копии документов, не проверяя их должным образом направляют на оценку недвижимости, неквалифицированная работа по проверке предоставленных документов - полученные документы проверялись плохо, т.к. 3 раза подтвердили одобрение ипотечного кредита, направили на платную оценку недвижимости, а потом только решили как следует проверить.Если цените своё время, деньги и рассчитываете на клиентоориентированность - не советую эту фин. организацию.

Оформил ипотеку в банке Открытие и на первом платеже столкнулся с проблемой. мне выдали карту и сообщили, что необходимо ежемесячно пополнять данную карту и с неё будут списаны денежные средства.Я как добросовестный плательщик положил заранее денежные средства на карту.Мною на следующий день после даты списание денежных средств обнаружено, что денежные средства не списаны. По звонку в Банк сообщили, что карта моя не привязана, поэтому денежные средства списаны не были, хотя меня уверяли, что это должно произойти и более никаких действий мне производить не нужно.На текущий момент, денежные средства были переведены мною самостоятельно на счёт погашения ипотеки.Но меня предупредили, что может быть начислена неустойка, с которой я полностью не согласен. Так как деньги были перечислены на карту заранее и это не моя вина, что сотрудник выдававший мне карту не соизволил её привязать к кредитному счёту. До этого никогда не допускал просрочек в банках и естественно не хочу, чтобы в данном случае было занесено в бки информация о моей задержки в платеже.Надеюсь, что банк Открытие уберёт информацию с бки и не будет начислять мне неустойку. Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество с банком.

Являюсь клиентом банка с 2013 года, а карта "вебмани" и того раньше появилась. И с самого начала с этими ребятами какие-то постоянные проблемы и косяки. То абсолютная непрозрачность платежей и процентов по кредитке, то к рефинансированию обязательно впаривают еще и кредитку, от которых ты и так пришел избавляться, то тут информацию исказят и недоговорят... Из последнего уже просто нет сил. Запрашивала в ОКБ кредитную историю и обнаружила висящий на мне закрытый еще в 2013 году счет кредитки Открытия, который ясно дело портит кредитную картину.Обратилась в банк сначала через чат - оператор сообщила, что та карта закрыта, а счет нет и заявления она "не наблюдает", но задолженности нет, а для корректировки данных ОКБ нужно обратиться в отделение банка. Что я и сделала, заодно захватив с собой копию того самого заявления о закрытии счета, дажеобратилась в то же отделение. В нем мой счет не нашли, сообщив, что он закрыт давно, мы написали с оператором отделения заявление на внесение изменений в ОКБ, его рассматривали несколько недель, 8 сентября пришел положительный ответ, и вот спустя почти месяц я снова открываю кредитную историю, а договор все еще там!Если честно, я не знаю уже, куда еще нужно обратиться и что написать, чтобы его наконец закрыли и убрали из истории как открытый... Видимо так банк просто оправдывает свое название - однажды открыв там договор закрыть у вас его не получится, что ни делай...

Добрый день! Уважаемый банк Открытие и все-таки опять приходится написать отзыв. Являюсь клиентом еще со времен МДМ Банка, благополучно используя продукт кредитной карты с установленным кредитным лимитом. Однако на сегодняшний день получается банку клиенты уже не так необходимы, лимит просто снижаем более чем в 10 раз до фактической имеющейся задолженности и карту перевыпустить не можем (или не хотим)  т.к. продукт архивный (замечательный ответ колл-центра). Внимание вопрос, если даже тариф и архивный у вас в программе, то как быть с договором, который был подписан мной и банком, и согласно ему лимит продолжает действовать дальше, и сумма в договоре оферте прописана более чем конкретно??? Причем все происходит опять без уведомления меня как клиента.

Очень удобный банк. Работает онлайн-Бухгалтерия. Благодаря им экономлю на налогах, частично перекрываю взносами по их расчетам! Также есть различные варианты по размещению депозитов, помощь в участии в торгах. Кэш-бек баллами. В целом подсказывают варианты как сэкономить, на банковском обслуживании в т.ч. Мне нравиться!

Выражаю огромную благодарность нашему менеджеру Алексею с офиса на улице Летниковской за помощь при оформлении кредита. Помог рассчитать нам ежемесячный платёж и срок самого кредита. Подобрали самый оптимальный вариант, чтобы сумма была подъемной, но и не затягивать с закрытием. Спасибо и побольше бы таких специалистов!

Спасибо за кэшбек

Действительно самый лучший банк! Простота, удобство работы(особенно в сравнении с другими банками), красивый интерфейс, все работает быстро, без перебоев. Банк очень клиентоориентированный, все сотрудники супер милые, редкие вопросы решаются быстро! Еще у них есть приятная система бонусов, по ней можно либо получать от Точки подарки, либо тратить эти бонусы на обслуживание банка. Таким образом, последние 3 месяца обслуживания обошлись бесплатно! Точка- ван лав!