37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Уважаемый банк Открытие!Прошу мне не звонить 8-10 раз в день с предложением услуг. Это неприемлемо. Номер банка - +7-499*****62. Я не направляла заявок на кредит, банк.карту или что-то еще. Я не брала кредит в вашем банке и в планах - нет. С таким подходом к потенциальному клиенту - ваш отдел продаж добьется того, что я подам заявлением в полицию за навязывание банком своих услуг. Ваш беспощадный автоответчик не в какие ворота!

Пришел в магазин, вернул товар, поскольку платил картой, которой уже нет, то сунул карту открытия. Теперь банк считает, что я ему должен вернуть бонусы, которые банк мне не начислял (что напрямую противоречит условиям программы, но банку на это наплевать), и никто не может объяснить почему. И С какого то перепугу требует подтверждения «правомерности покупки» и объяснений почему я пользуюсь картой банка и какого-то «ответа от ТСП» (который мне давать, очевидно, никто не должен), да и вообще с какого перепугу я должен бегать непонятные ответы добывать? Ну ОК, простите, больше не буду ей пользоваться, тем более, что нормальных выписок по кредитке как не было, так и нет еще со времен бинбанка, а типичный ответ в чате - «спасибо, что старались писали, но никого нет дома, звоните по телефону». Спасибо за такой сервис, но нет.

Подтверждаю, до банка невозможно дозвониться чтобы узнать решение по кредиту. Все каналы связи в том числе представитель в офисе, запрос с сайта банка, перенаправляют на самостоятельный дозвон на номер 8 800 ***** 55  который не отвечает часами.  В начале невозможно было заявку на кредит оставить, теперь не возможно узнать решение и получить денежные средства в рамках гарантированной подержи государства пострадавшим отраслям в сфере бизнеса.

Хочу выразить огромную признательность менеджеру банка Открытие Елене Х-нен за помощь и отзывчивость!Мы проходили процесс оформления ипотеки, а менеджеры застройщика, мягко говоря, делали свою работу очень плохо. И мы с мужем были в ужасе от того, что нам приходится брать на себя долгосрочные обязательства, не зная всех деталей, не укладываясь в срок по оформлению и вообще, от нехватка информации.Елена нам всегда, ВСЕГДА все подробно и терпеливо объясняла, вошла в наше положение, успокоила. В свой выходной работала из-за нас. Помогла даже оформить страховку на выгодных условиях. В общем, спасибо ей огромное!

Добрый день! Хочу поблагодарить ответсвеннного работника ПАО Банка ФК Открытие П-ву Ксению, которая весьма внимательно отнеслась к проблеме с которой я обратилась в офис Банка ( пр. Кирова, г. Самара) и достаточно компетенто, быстро и с полным участием решила все возникшие проблемы.Суть проблемы была в том, что из за сбоя системы - по потребительском кредиту не были списаны во время внесенные денежные средства по ежемесячному платежу. В следствии этого мне пришло предписание о просроченной задолженности и отказ воспользоваться услугой " Отложенный платеж". При обращении в офис Пешкова Ксения очень внимательно отнеслась ко мне и разобравшись с сутью проблемы отчаянно и настойчиво разбиралась с тех поддержкой о снятии с меня (необоснованного) статуса "просроченная задолженность" и возврата моего честного имени!!!!Могу отметить, что в лице Ксении ,Банк ФК Открытие вернул мое доверие на прежний уровень, которое пошатнулось из за неприятности со списыванием платежа и очень надеюсь, что если такие сотрудники будут работать с такой отдачей, то вышеуказанный банк будет продвигаться по рейтингу к лучшим показателям. Спасибо!

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка в городе Ангарске. А именно специалиста Алёну и консультанта Юлию. 06.07.2020 я приехал с города Черемхово за дебетовой картой, которую заказывал на сайте вашего банка. Сотрудник все очень подробно рассказал о карте, также рассказал об акциях банка, о спец предложениях и т.д. Консультант Юлия помогла установить приложение банка, показала все интересные и удобные «фишки».В общем, я не пожалел, что проехал столько км в отделение банка в город Ангарск. Нахождение в офисе было очень комфортным, все специалисты очень доброжелательные и компетентные специалисты. Спасибо!

Добрый день!Уже неделю пытаемся оформить дебетовую карту по ссылке друга, но она так и не работает - значок оформления горит серым и написано, что скоро всё восстановят. При этом кредитную карту можно оформить.Подскажите, когда заработает оформление карты по приглашению друга? Нашёл подобную тему здесь, но там ответ не предоставлен.

Хочу оставить здесь отзыв о поддержке банка. Была проблема с приложением и картой. Благодаря их техподдержке вопрос решился минут за 10. Объясняют все понятным языком и задают правильные вопросы, чтобы понять суть самой проблемы и не тратить мое и своё время. До этого были обращения в поддержки разных организаций и такой грамотной консультации и решения проблемы я не получал. Как минимум, за такой отбор и подготовку штата поддержки банку ставлю твёрдую 5

Добрый день!В первый раз сталкиваюсь, чтобы перевод с карты на карту (обе карты Открытия) или между своими счетами (тоже Открытия) занимал несколько часов. Более того, когда спустя час приходит уведомление о переводе, там указано, что средства будут доступны через час. Ужас. Неоднократно попадал в неудобные ситуации по незнанию такой "фишки" вашего банка. Спасибо.

Добрый день!В первый раз сталкиваюсь, чтобы перевод с карты на карту (обе карты Открытия) или между своими счетами (тоже Открытия) занимал несколько часов. Более того, когда спустя час приходит уведомление о переводе, там указано, что средства будут доступны через час. Ужас. Неоднократно попадал в неудобные ситуации по незнанию такой "фишки" вашего банка. Спасибо.

Сегодня пришло сообщение о блокировки карты. По телефону горячей линии причину блокировку не озвучили, только сказали что счет под закрытие. Обращайтесь в офис. Деньги можете снять в офисе.Счет в данном банке (+ вклад) уже много лет, с тех пор банк пару раз переименовывался. Что за бардак? А если бы я сейчас находилась в другом городе, то осталась бы без денег? В офис не дозвониться, т.к. все контакты через горячую линию.Учитывая, что время работы офиса (9 - 18 ) совпадает с моим рабочим временем и офис находится не рядом, то непонятно как решить вопрос.  Почему не решить вопрос по горячей линии? И что за странная блокировка?

Отличный сервис

Я ИП, у меня маленький бизнес, бухгалтерию веду сама. Поэтому бывают ошибки, неверные решения, ошибочные переводы. Точка идеально походит для таких «чайников» как я. Удобный и понятный интерфейс, сотрудники на связи 24 на 7, четко и быстро отвечают на все вопросы. А несколько дней назад помогли вернуть деньги, которые я заплатила за выпуск ЭП, не зная, что пользователь он-Лайн бухгалтерии имеет возможность бесплатного выпуска. Приятный бонус - недорогое обслуживание. Вобщем - РЕКОМЕНДУЮ.

Хочу отметить прекрасную работу дополнительного офиса Семёновский.В офисе банка всегда чисто, прохладно и немного посетителей. Система обслуживания клиентов находятся на очень высоком уровне, за что надо сказать "спасибо" директору офиса, А. Г-у.Отдельно хочу отметить прекрасную работу сотрудника отделения В. К-к. Её работу можно охарактеризовать несколькими словами: быстро, эффективно, чётко и очень благожелательно к клиентам!!!!!!!!!!!

Долгое время моя мама и я являлись клиентами Бин банка но после 1 января 2019 года когда банк присоединился  к "ФК Открытие " стали происходить чудеса...В мае 2019 года у нас закончился срок хранения вкладов и сотрудники  банка Открытия которые раньше были сотрудниками БИН банка предложили открыть более выгодный ВКЛАД, кричащая брошура кричала о 14% годовых, конечно были сомнения тк в других банках ставка ниже, но сотрудник банка уверил что это 100 % гарантированная выплата.  А Название "Доверительное управление" делается специально для того, что бы не платить налог который вводиться со вкладов, и это специально сделано для постоянных клиентов.  На вопрос являются данные средства застрахованными ответ был -однозначно ДА!Проходит время наступает скрок уплаты процентов и вот он момент истины! Моя мама пошла снять проценты по вкладу! -Проценты какие проценты???- Кто вам обещал?? Сотрудники банка не то что не дали пояснения, а просто пренебрежительно себя ввели в отношении пожилого человека! Пришла моя мама домой со слезами! Никто ей не объяснил что произошло и как такое случилось. Звоните в колл центр "Управляющей компании Открытие" ...Я дозванивалась в эту организацию около 2 месяцев  "висела на линии часами а потом сброс.А дальше интереснее, это не вклад и отношения ко вкладу не имеет, и конечно ж деньги не застрахованы и 14% и даже 1% нет! и снять деньги тоже нельзя! вернее можно но минс 30 % от суммы. А так 5 лет лежат деньги которые не принесут и рубля.  Говорить о состоянии пенсионера которого обманули -невозможно. Да и я человек молодой и привыкший к честному отношению в шоке от того что случился "Развод". Слова были об одном а итог другой.Уважаемые сотрудники банка вы обманываете людей и навряд ли с таким отношением у вас появляться постоянны клиенты.  Верните деньги!

Второй день подряд сотрудники банка названивают под предлогом, что я якобы оставила заявку на оформление дебетовой карты. Звонили раз 7 только за последние 6 часов. Говорю, что не туда попали, ничего не хотим. Сотрудник говорит, что да, хорошо, отметим в системе и в тоже время по второй линии звонит другой сотрудник банка, под таким же предлогом. Ужасная работа коллцентра.

Добрый день! просто хочу высказать своё недовольство службой информирования банка. 04.06.20 я заблокировала карту, позже, спустя пару дней, самостоятельно сняла блокировку.18.06.20 карту заблокировал банк. В тот же день в ходе переписки с банком получен ответ, что всё же можно самостоятельно разблокировать карту, позвонив на горячую линию (всячески старалась избежать перевыпуска, т.к карта зарплатная). По телефону получен отказ по разблокировке. 19.07.20 подано заявление в отделение банка, на перевыпуск. 26.06.20 в личном кабинете уточняю сроки готовности,самостоятельно – не готова. 03.07.20 снова уточняю статус в личном кабинете – готова ещё 26.06.20 и доставлена в отделение, просто на несколько часов позже, чем я писала 26.06.20. О готовности карты, по непонятным причинам, никто из сотрудников банка не уведомил. Невозможность воспользоваться «замороженными» на счету деньгами, из-за отсутствия карты, создала мне ряд различных сложностей и неудобств.Теперь стараюсь вообще не держать деньги в этом банке, во избежание подобных ситуаций.

В конце июня мной была заказана дебетовая карта с доставкой  на дом. Доставка оформлена на 02.07.2020г. 01.07 пришло сообщение, что доставка осуществится 02.07. в срок с 13:00 до 14:00. 02 июля пришло сообщение, что доставка осуществлена быть не может и перенесена на 03.07.    Я, конечно, понимаю, что очень много карт заказывают и курьер один на всю РФ. А у нас нет никаких других забот, кроме как ждать курьера. Но в любом случае 03.07. банк перестал даже смс присылать. Видимо, чтобы лишний раз не беспокоить.   Сегодня уже 07.07. Ни курьера, ни карты нет. Отвратительное отношение банка к клиентам.Категорически не рекомендую обращаться.

07.07.2020 Обратился в данный офис, для консультации по открытию расчетного счета для СНТ , председателем которого я являюсь. Меня доброжелательно встретила, и пригласила на консультацию Б-ва Лариса, ответила на все мои вопросы в том числе каверзные о возможно скрытых комиссиях ( убедила меня в отсутствии таких в банке). Провела грамотную консультацию, и убедила меня открыть счёт именно в этом Банке.Также подсказала как снизить расходы за обслуживание счета, оплатить авансам за 3 месяца и снизить ежемесячные расходы на 30%. Удивило меня то что сейчас открыть счёт ЮЛ можно открыть удаленно, не посещая офис банка.(через видеосвязь).Лариса -отличный специалист, обязательно порекомендую Банк  Открытие своим знакомым.

Прошу Вас удалить мой номер из базы данных вашего банка, т.к. я не являюсь клиентом вашего банка. Так же я не заинтересован ни в одной из предлагаемых вами услуг.На моем телефоне установлен определитель номера от Яндекса и я вижу, кто мне звонит.  Прошу прекратить звонить мне, т.к. я не заинтересован в Ваших услугах, а так же в силу специфики работы не могу отвлекаться на звонки в рабочее время.  Согласие на разглашение своих персональных данных я не давал.Требую от Банка перестать нарушать Федеральные законы РФ( 230-ФЗ ст.4 ч.5, 152-ФЗ ст.6 ч.1 п.1), прекратить осуществлять звонки на мой номера телефона, прекратить процесс хранения и обработки персональных данных, согласие на которые Банк Открытие от меня не получал.