37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень неудобный банк для бизнеса. Работа со счетами не удобная, все оплаты нужно самому контролировать.

Добрый день. С 01.07.2020 года ухудшены условия по работе с флагманским продуктом банка - Opencard, теперь снятие без комиссии только в пределах 10 тыс, смешные деньги по нашим временам. Да, есть крупные сети банкоматов-партнеров вроде ВТБ или Альфа-Банка, но вы не поверите, есть целые районы, где в пешей доступности нет ни одного "партнерского" банка, есть только вечно зеленый госбанк. И что теперь, нужно бегать искать "нужный" банкомат, вместо того, чтобы вообще не заморачиваться по этому поводу. Отменены бесплатные лимиты по переводам по номерам карт.  Да, есть СБП, понятно, но во-первых не все банки к ней подключены, во-вторых в вечно зеленом банке еще так заморочиться надо, чтобы подключить данную систему (а большинство людей пенсионного и предпенсионного возраста сидят именно на этом банке). Так что теперь переводы проходят в два этапа - сначала на свою карту вечнозеленого банка по СБП, затем на карту конечного получателя. А это все время.Изменение программы лояльности немного в лучшую сторону, да, но не очень существенно. Мобильный банк на Android, который не обновляется с октября 2019 года с кучей багов, вроде неработающих push-уведомлений. К слову, подтверждать операции в ИБ и МБ только через СМС - верх глупости, все прогрессивные банки, давно перешли на push коды.Невозможность закрытия накопительных счетов и виртуальных карт через интернет-банк - еще одна глупость. Открывать можно, закрывать нет. Такого мне кажется уже нигде нет.Невозможность сформировать корректное платежное поручение с факсимильной подписью банка в ИБ - предлагаемые квитанции несут мало информации и не стандартизированы.Выгрузка выписки по счету неинформативна - нет нет реквизитов р/с откуда и куда/кому поступали деньги.Также в ИБ/МБ найти нужную операцию почти нереально. Все отправки по реквизитам числятся просто как перевод по реквизитам. Кому, куда, нет ни поиска по адресату, ничего.

Оформила рефинансирование в банке Открытие в феврале. Для сохранения процентной ставки мне в теч 60 дней нужно было предоставить справки о закрытии кредитного счета в двух банках. По одному банку я успела предоставить справку, по второму нет, поскольку начался карантин и банк закрылся. В онлайн чате меня убедили, что в связи с карантином сроки предоставления справок будут продлены. Тем не менее в июне в одностороннем порядке мне увеличили процентную ставку более, чем на 5%. Мало того, что банк не работает в режиме онлайн, не принимает справки по почте, закрывает перед носом клиентов двери, мне подняли ставку. При этом меня развели на покупку страховки, чтобы получить именно ту ставку на которую я претендовала. Я купила страховку и банк поднял в одностороннем порядке ставку. Отвратительный банк, не рекомендую.

03.07.2020 в банкомате Банка Открытия в БЦ Саввинский (ул. Большой Саввинский переулок 11) установлена реклама о том, что снятие наличных с карт банков партнеров, в тч с карт банка ВТБ осуществляется без комиссии).Просмотрев данную рекламу решил снять денежные средства с карты ВТБ в итоге без каких-либо уведомлений о комиссии  с меня списали комиссию в объеме 1%.

Оформила рефинансирование ипотеки в данном банке в феврале 2020 года. Проблемы с личным кабинетом возникли сразу, никаких операций в личном кабинете не видно, деньги на счет ипотеки переводятся не сразу, постоянно какие-то сбои в течении полу года. Платеж по ипотеке у меня 30 июня (20 741 рубль), я внесла нужную сумму на карту, проверила, что она была зачислена в 15:09, на карте было 20 751,36.  01.07.2020 в 09:08 приходит сообщение, что списалось в счет погашения кредита 751,36 копеек, я захожу в личный кабинет и вижу, что платеж числится, как просроченный, а 20 000 так и остались на карте, я эти 20 000 самостоятельно перевожу на счет ипотеки. Вечером проверяю, платеж числится просроченным, звоню на горячую линию, там мне объясняют, что это сбои в системе, так как первое число не рабочий день и завтра всё появится, что просроченной задолженности нет. 02.07.2020 с утра захожу в личный кабинет, ничего не изменилось, 20 000 не зачислены на счет ипотеки, опять звоню, мне отвечают, что не нужно переживать, данные обновятся и просроченной задолженности не будет, если вдруг появится просрочка, то позвонить на горячую линию и там всё решат, также писала им, есть официальный ответ. 03.07.2020 захожу в личный кабинет и вижу, что деньги списались, но мне также начислена неустойка за просрочку основного долга и неустойка за просроченные проценты, уплата процентов на просроченную ссуду, то есть у меня также и в кредитной истории будет числится данная просрочка. Я звоню на горячую линию и сотрудник мне отвечает, что это мои проблемы, что это моя вина, что я первого числа перевела деньги в счет погашения ипотеки, деньги которые должны были списаться 30.06.2020, а списались только 751,36. Из-за некорректной работы их личного кабинета, у меня теперь должны быть проблемы с КИ.

благодарность Александру был вопрос по РКОрасчетно -кассовому обслужеванию. правильность заполнения платежа Ольга Ч тел 8951*****     за чуткое внимательное терпеливое отношение более того звонок прервался Александр перезвонил сам и продолжил консультацию     сердечно благодарю

Мною в банке Открытие 19.03.2020 года.был открыт металлический счет путем конвертации с текущего счета. 18.05.2020г. я обратился в банк с целью обратной конвертации из металла в денежные средства.Я обнаружил,что денежные средства все это время лежали на текущем счету и конвертация не был проведена. Все документы подтверждающие операцию по покупке металла имеются.Я 18.05 2020г. составил обращение с номером 20-05-09909,однако на него не было ответа.04.06.2020 года была составлена претензия с  печатью банка о ее получении.До настоящего дня никакого ответа также не последовало,несмотря на многочисленные телефонные звонки на горячую линию и посещение офиса.Готовлю исковое заявление в суд и направляю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Добрый день! 1. С декабря прошлого года никак не может решиться проблема оплаты услуг ЖКХ в мобильном приложении: 7 месяцев уже решается и всё никак, переписка и общение по телефону никаких результатов не дали!!!!2. Муж открыл карту Вашего банка не так давно, у неё не работала безконтактная оплата. Карту пришлось перевыпусить, но прошла уже неделя и со второй картой такая же история! Что происходит с Вашим банком? Сейчас думаем о закрытии счетов в Вашем банке, если наши проблемы в ближайшее время не будут решены, то придется нам с Вами расстаться.

Началось все около двух лет назад, когда на номер моей дочери (сам номер оформлен на меня) стали приходит СМС-ки от с уведомлениями по карте которая не имеет ни ко мне,  ни к моей дочери. Номер при этом зарегистрирован был задолго до этого на меня.Потом они начали звонить на этот номер.В этом году они 1-2 раза в месяц звонят и ищут какого-то Дмитрия (я понятия не имею кто это). Звонки были видимо из контактного центра, и один раз звонил человек представившийся сотрудником службы безопасности.Все попытки объяснить что я не Дмитрий, и дочь моя не Дмитрий - успехом не увенчались, продолжают звонить, когда я говорю что не знаю кто это начинают требовать МОИ персональные данные (на каком спрашивается основании?).Разумеется номера с которых звонят я сразу заношу в спам-базу телефона для блокировки, но периодически звонят уже с других номеров и все с теми же поисками "Дмитрия".В банк Открытие я разумеется никогда в жизни не обращусь, и всем знакомым посоветую не иметь с ними никакого дела. Считаю что если банк не в состоянии проверить что номер, который предоставил "клиент", не принадлежит этому "клиенту", и в течение года не исправляющий ситуацию после того как было сказано многократно больше не звонить - то такой банк доверия НЕ заслуживает.

Пару лет назад открыл расчетный счет как ИП, пользовался в течении этого времени, но буквально в разгар пандемии попросили закрыть расчетный счет без объяснения причин, что я и сделал, но по факту принятия заявления мне сказали что мои деньги переведут мне в течении 7 рабочих дней, при этом в договоре на расчетно-кассовое обслуживание этот пункт не прописан, а регламентирован внутренними распоряжениями банка, которые не предоставляются клиенту при открытии РС.т.е банк незаконно пользуется моими деньгами без всяких на то оснований, не платя за то ни копейки. Я настоятельно рекомендую не открывать в данном банке расчетный счет, и если есть возможность обслуживаться в другом банке - обдумайте данный вариант, но только при достижении нулевого баланса на расчетном счете.

Мой знакомый попросил меня сходить в Банк Открытие и сделать несколько операций для него, так как он находиться в колонии то он мне передал доверенность подписанную начальником колонии, при первом посещении банка сотрудники предупредили что доверенность будет проверяться 5 дней, через пять дней мне пришло смс и позвонил сотрудник сообщив что доверенность прошла проверку  и я могу совершать все необходимые действия, при посещении банка мне понравилось обслуживание. думаю что теперь я то же стану клиентом этого банка.

Мой знакомый попросил меня сходить в Банк Открытие и сделать несколько операций для него, так как он находиться в колонии то он мне передал доверенность подписанную начальником колонии, при первом посещении банка сотрудники предупредили что доверенность будет проверяться 5 дней, через пять дней мне пришло смс и позвонил сотрудник сообщив что доверенность прошла проверку  и я могу совершать все необходимые действия, при посещении банка мне понравилось обслуживание. думаю что теперь я то же стану клиентом этого банка.

Выражаю благодарность ОО "Кировский" в г. Самара, очень вежливые сотрудники, всегда консультируют, помогают сделать выбор. Обращался 26.06.2020 снять вклад. В офисе дружелюбно меня встретила Ш-ва Рита, очень милая, а самое главное грамотный специалист. Быстро оформила документы. Все разъяснила, объяснила! Обслужила максимально быстро! спасибо ей большое! Ранее был в других офисах банка Открытие, был недоволен сотрудниками, очень безграмотные и хамоватые. Однако ОО "Кировский" в г. Самара самый лучший офис, обслуживаюсь у них давно. Спасибо большое!!

За всю историю обслуживания в банке "Открытие" сегодня второй раз заблокировали карту при попытке перевода денег на карту родственику. Первый раз попытался перевести алименты, года 2 назад,  по непонятным причинам служба безопасности решила, что это незаконные действия и заблокировала, мне и карту и вообще доступ к личному кабинету. Сегодня история повторилась, хотел перевести через Samsung Pay деньги на карту родной сестры, сестра инвалид и ей нужны были срочно деньги на лекарства, сестра имеет такую же фамилию как у меня и мало того однофамильцев у нас нет, фамилия редкая. Но только я нажал кнопку сделать перевод,  система тут же выдала ваша карта заблокирована...Честно сказать нормативные слова у меня уже заканчиваются,  чтобы выразить свое отношение к "банку" так подвести в такой момент, это прямо как диверсия. Девочка в чате поддержки, развела руками и отправила на горячую линию,  на горячей линии приняли обращение, с такой оговоркой, если в течении 2-3 часов вам не поступит смс,что карта разблокирована, идите в банк, самое то что сейчас нужно в условиях пандемии не правда ли? Прошлый раз карту мне разблокировали неделю...сейчас не думаю, что меньше. И возникает вопрос,  а нужен ли мне такой банк,  который второй раз подводит меня в нужный момент. Сестра ждёт денег, я сижу злой, а от банка, не ответа не привета...таких друзей,  врагов не надо. В нужный момент,  я просто не могу воспользоваться своими деньгами.

Решил Взять кредит с рефинансированием в другом банке. Как  рекламируют на их сайте то ставка 8.5% первый год, остальные 12.5%, но  выставляют такую страховку   по кредиту, что все эти проценты рекламируемые  превращаются  чуть ли не в 16%. Рефинансирование было по  двум кредитам на 170 тыс ( кредит заканчивает в 2022) и на 270 тыс (кредит заканчивается в 2024). По этим кредитам я платил общую сумму 15800 в другом банке.В итоге с учетом срока нового кредита я должен был заплатить практически ту же сумму что и в старом банке только растянутую на пять лет и сверху еще  огромную страховку. Так же  к рефинансированию прилагался кредит наличными в 115000 итого 555000 кредита. И теперь внимание ... на всю эту сумму оформляется страховка в 140 тыс.  В итоге  банку я должен 700 тысяч+ проценты за пять лет. Пересчитал я  все дома и на следующий день вернулся в банк что бы расторгнуть договор. Но сотрудника который выдавал мне кредит не было на рабочем месте и ее коллега сказала, что приходите через день, так как только она сможет оформить все документы. На возмущение о том что за эти 2 дня мне будут начислены проценты на сумму 700 тысяч за кредит которым я даже не успел воспользоваться она только развела руками.В итоге я вернулся через день и потребовал отменить договор. Мне сказали что я должен  досрочно погасить 700 тысяч рублей для расторжения договора свои 555000 которые у меня остались на счету и сумму страховки которая ушла в росгосстрах 140000. на мои возражения что у меня нет таких денег сотрудница только покачала головой и отправила к директору.  Я объяснил директору ситуацию и он предложил  погасить кредит частично тем что есть и дождаться  возврата  страховой суммы от страховой ( сказали что в течении 3 дней)  в итоге я буду платить еще  проценты на остаток суммы в течении этого времени пока страховая  соизволит мне вернуть деньги. И это еще не все. Как оказалось у меня страховая сумма разбита на две части  Первую банк  у страховой запрашивает сам а вторую предложили мне самому выбивать (15000)  Связавшись со страховой и переслав им все документы я получил письмо в котором сообщается что деньги поступят на счет в течение 10 дней а может быть и в течение 15.. и весь этот срок я так же буду платить банку проценты по кредиту которым не пользуюсь.... Вот и подумываю... может в прокуратуру написать заявление.

Отвратительно. День, в который от меня должен поступить платеж по кредиту - 09.07. Просрочек никогда не было, всегда заранее оплачиваю. Сегодня 02.07( за 7 дней до расчетного дня)  в 9 утра поступает звонок , обычный номер 8(927) , находилась в пути, разговаривать неудобно, сбросила.  Далее они идут и сразу звонят моему руководителю и спрашивают меня. Напоминаю, 7 дней до дня , когда деньги должны поступить в банк. Уважаемый банк Открытие, вы считаете это корректным?Далее звоню в банк, выражаю свое недовольство и перевожу деньги на счет им.Что вы думаете? Когда деньги уже поступили через пару часов, опять звонит робот и все тоже самое. Это очень отвлекает и раздражает и это трата моего личного времени.Это я еще молчу про самовольно подключаемые услуги оповещения в приложении.Думаю, что клиентом данного банка я больше не буду и вынуждена обратиться за рефинансированием к банку с более адекватным сервисом.

ФК "Открытие" (каким то образом) отказалась приемником моей задолжности перед НОМОС РЕГИОН Банком. Задолженность образовалась в 2011-2012 годах при смене работы. Полностью погашена в 2014 году по исполнительному листу.19 июня 2019 года мной было подано заявление об исключении меня из списка должников вашего Банка с приложением подтверждающих документов о выплате долга. Однако до сих пор никакой реакции от Банка не поступило. Повторное обращение в банк также результатов не принесло. Прошу провести проверку и сообщить в мой адрес её результаты, а также какие дополнительные документы необходимы, для того, чтобы исключить меня из списка должников Ващего банка.

Удобный сайт и приложение банка точка. Есть мобильная версия. Полезные статьи и ссылки

Я долгое время не доверял подобным виртуальным банкам и продолжал обслуживаться в Открытии, ещё со времён когда он назывался ВЕФК, а затем Петровский. Прошёл все стадии, от платёжек через операциониста, до ДБО с ежегодным обновлением цифровых ключей. Удобства это не прибавляло, но менять расчетный счёт не хотелось.  И тут возникла необходимость открыть новое ООО, с возможностью оплачивать счета из мобильного приложения. На тот момент (2018-й год) выбирал между Тинькофф, Точкой и Сбером. Самые выгодные условия предложил Сбер, но их приложение Бизнес-Онлайн оказалось далеко не таким удобным как я себе это представлял. В итоге завёл второй счет в Точке, хотя всё это происходило в момент санации банка Открытие. Пришлось хранить все деньги в Сбере, переводить нужную сумму в Точку и оплачивать уже оттуда. В строительной области пока не посмотришь - покупать что-либо себе дороже, а тратить время на повторный визит - непозволительная роскошь. С учетом времени прохождения платежа - р/с в Точке это потрясающий сервис. Приехал, убедился в качестве материалов, получил счёт, оставил залог и пока производится ожидание отгрузки и погрузки - быстро оплатил счёт, при этом деньги поступают через 2 часа, но особенно впечатляет возможность оплаты счета по фото, с автоматическим распознаванием реквизитов.   На данный момент уверенно могу сказать что за эти годы только поддержка Точки готова объективно, а не формально, подходить к рассмотрению различных вопросов, как касаемо пользования ДБО, так и в вопросах фин.мониторинга, документального подтверждения и прочих возникающих нюансов.

Добрый день граждане! Совершенно безответственнное отношение к клиенту!!! 40 дней решают вопрос с застрявшими деньгами в банкомате стороннего банка. Инкассация была проведена незамедлительно. Вопрос не решён. Обращение номер 20-05-142-77. В течении следующей недели обращаюсь в полицию в связи с необоснованным обогащением на оба банка, взыскание морального ущерба и неустойки. Фото и видео инцендента имеются. Сумма крупная.