37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!При запросе кредитной истории через сервис Эквифакс, оказалось, что банк "Открытие" систематически запрашивал мою кредитную историю. Я не являюсь клиентом банка, заявки на кредиты туда не подавала, но запросы банк делал:14.12.19, 18.12.19, 11.04.20, 23.04.20, 14.05.20,  23.05.20, 16.06.20 и 21.06.20.Для технической ошибки многовато запросов.

Из личного кабинета НЕОДНОКРАТНО посылала претензии, но банк посылает мне в ответ лишь одни ОТПИСКИ...((( Публикую мою претензию и формальную ОТПИСКУ банка "Открытие":Служба поддержки Интернет-БанкВчера, 20:58Кому: вамЗдравствуйте,Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 021564208Ответ службы поддержки:Здравствуйте, Светлана Николаевна.Банк осуществил проверку по данной ситуации. Нарушения не выявлены. От банкаВам был предоставлен официальный ответ. Ранее предоставленный ответ по Вашемуобращению является полным и достаточным. Приносим извинения за доставленныенеудобства и надеемся на понимание.Информация по Вашей заявке:Тема заявки: Новый интернет банк. Обращение клиента.Текст заявки:Здравствуйте!Получила от Вас смс ответ на мои претензии ( вместо ПЕНСИОННОЙ карты "Мир" навязали "Opencard") , что Вы рассмотрели и в действии вашего сотрудника НЕ нашли никаких нарушений(((Ну, вот как так??? Ранее Вы мне писали, что "так НЕ должно быть" и Вы разберётесь...И ещё просите извинения за негативные эмоции,которые мне пришлось испытать...и ещё надеетесь на моё понимание...(((Так вот эти негативные эмоции я испытываю уже больше месяца!!!Как Вы НЕ можете понять, что мне нужна ИМЕННО ПЕНСИОННАЯ карта "Мир", за которой мой сын мотался в офис ЧЕТЫРЕ (!!!) раза из-за долгой канители с проверкой доверенности, мне НЕ звонили из банка, чтобы я подтвердила, и только после звонка на горячую линию 10 июня мне через час позвонили, и доверенность, наконец-то, прошла проверку.11 июня сын поехал заказывать ПЕНСИОННУЮ карту "Мир", но ему навязали "Opencard", заявив, что они одинаковые и никакой разницы нет(((Как нет??? ЕСТЬ, и для меня, пенсионерки, очень существенная и очевидная!!!Я посылала Вам 16 мая вопросы о том, как получить ПЕНСИОННУЮ карту "Мир", мне ответили, что её можно получить ТОЛЬКО в офисе!!!ВОТ ВАШ ОТВЕТ:Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 020925629Ответ службы поддержки:Светлана Николаевна, здравствуйте.Подать заявку на карту можно обратившись в офис банка. Ознакомиться с тарифомможно на нашем сайте [1]https://www.open.ru/cards/pension?from=cards.Так вот, если бы мне нужна была карта "Opencard", я бы спокойненько, сидя на диване, без ЭТОЙ месячной нервотрёпки, заказала её onlain в личном кабинете...НО она мне НЕ НУЖНА!!! Мне нужна ТОЛЬКО ПЕНСИОННАЯ карта "Мир" !!!ЖДУ Ваш ОТВЕТ, а НЕ очередную ОТПИСКУ!!!

Являюсь постоянным клиентом. Последний месяц банк как с цепи сорвался, звонят несколько раз в неделю, предлагают открыть кредитную линию. Ребят, вы утомили! Вежливо просила не звонить, пыталась заканчивать беседу, чтоб не обидеть операторов. Но они как отмороженные, продолжают впаривать, никаких "извините, что потревожили, нам ценно ваше мнение". Нет, всё пофиг. Это ж надо так наплевать на своих клиентов

Воюю с банком уже не первый месяц. В феврале заблокировали карту, никаких обоснований не предоставили. Написал в банк и в Центробанк уже 4 заявления, готовлю почву для подачи в суд. Банк ответил всего лишь на 1 заявление, от Центробанка пользы тоже мало - мол, не нравится что-то - подавайте в суд, а мы всего лишь надзорный орган, которому, так уж получилось, этот банк "Открытие" и принадлежит (кстати, это все что нужно знать о банковской системе в России). Собственно, банк так и отказывается отдавать деньги. В единственном ответе кредитная организация попросила прийти в офис за деньгами и сегодня, когда я отделение посетил, мне в нем заявили, что деньги не дадут (операционистка не смогла назвать причину - суперсервис). Написал снова в центробанк и обращение в банк.

Нужно было получить потребительский кредит. Обратился со всеми документами и предварительным одобрением от банка в отделение банка на Профсоюзной. Оформлением и консультацией занималась сотрудница Елена. Деньги нужны были сегодня и через час я должен был уже быть в другом месте по срочному делу. Я объяснил всю ситуацию Елене и она заверила меня, что все хорошо и мы успеем. В процессе оформления, Елена успевала мне рассказывать обо всех условиях и нюансах их кредита, а также об интересных новых продуктах банка. Оформили еще к кредиту их дебетовую карту с кэшбэком. В итоге, мы все успели я получил деньги и успел в другое место. Очень понравилось обслуживание и грамотные сотрудники, которые не растягивают оформление на неделю, а сразу все делают и делают хорошо!

Добрый день Обратился в банк для получения реструктуризации по своему кредиту, выясняется очень любопытная информация, чтобы клиент с положительной КИ (за все время нету 0 просрочек по платежам) смог воспользоваться реструктуризацией кредита он должен в обязательном порядке допустить просрочку по платежу портя себе КИ, после чего он возможно получит предложение от банка, а может и нет.Вопрос к руководству почему нет возможности запросив у клиента сведения/информацию предоставить клиенту услугу, для чего человека надо загонять в долги ...

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения на Коногвардейском бульваре 4 (СПб) Б-й А. Помогла решить внезапно возникшую проблему, связанную с ипотечным каникулами и сэкономить мне сумму в размере ежемесячного платежа. Вопрос был очень срочный и благодаря её действиям удалось со всем разобраться всего за пол дня. Ещё раз, больше спасибо!!!

29.06.2020 у нас сложилась крайне неприятная ситуация.Суть в следующем: в ноябре 2019 года мы открыли в банке "Открытие" счет для своей организации по тарифу "Первый шаг". Основная деятельность нашей организации - мелкорозничная торговля грузовыми автомобилями и полуприцепами, бизнес простой, но объемный по критерию оборота и низкий по критерию рентабельности. С точки зрения обслуживания операционная деятельность подразумевает малое количество операций + 5 человек в рамках зарплатного проекта. При открытии счета менеджер Банка убедил нас выбрать тариф "Первый Шаг" как максимально отвечающий нашим потребностям, что мы и сделали.Как у многих организаций РФ, у нашей компании первая половина года прошла крайне отрицательно в связи с эпидемией коронавируса; к нормальной операционной деятельности мы смогли вернуться только в середине текущего месяца. В конце прошлой недели мы заключили контракт на поставку техники компании "Сбербанк-Лизинг". 29.06.2020 контракт был оплачен в полном объеме. Однако банк сразу же списал комиссию в размере 1% от входящего платежа. На наш р/с поступило 6,8 млн руб., и банк сразу же списал 65 тыс.руб. Такая комиссия крайне отрицательно сказывается на целесообразности реализации данного проекта, так как, как упомянуто выше, наш вид деятельности является низкорентабельным.Мы позвонили в банк, и получили ответ, что с февраля 2020 года поменялись условия тарифов, о чём нам было отправлено уведомление в личный кабинет. Однако, в 95% случаев мы используем для работы официальное мобильное приложение Банка, и отображение входящей корреспонденции в нём не предусмотрено технически. В тот же день мы подняли корреспонденцию в личном кабинете в браузерной версии интернет-банка и нашли вышеуказанное письмо. И обнаружили, что такая существенная информация, как введение комиссии на поступление безналичных средств хорошо и надёжно спрятана. По ссылке из письма вы попадёте на страницу с промо о тарифах. Там всё красиво и гладко. Чтобы найти то, что нужно, надо знать, что и где искать. Мы, к сожалению, уже знали. Увы, Банк осознанно скрывает важную информацию и вводит в заблуждение клиентов.Нами было написано письмо с описанием ситуации и просьбой о возврате комиссии. Мы ещё сохраняли лояльность к Банку и готовы были продолжать сотрудничество на другом тарифе. Но нам было отказано.Выбирайте для своего бизнеса другой, более честный банк, сохраните свои нервы и средства.

Доброго дня, уважаемые пользователи банки.ру и сотрудникам банка "открытия".Год назад по требованию университета мне была выдана карта "Мир" (я даже говорить не буду, что сотрудники, буквально, "пинали" меня из одного филиала офиса в другой).Ваши условия мне нравились, а именно: бескомиссионные переводы на другие карты до 20 000 руб, снятие наличных в любых банкоматах также до 20 000 руб - не это ли счастье?Также на работе мне выдали Вашу карту VISA, которая тоже оказалась зарплатной. Увидел ваше бонусное предложение "Друг" (в то время, был именно он), и обрадовался: могу накопить бонусы и компенсировать их. В течении года накопил 2043 бонусных рубля, и решил сделать себе маленький подарок - купить мясорубку за 4 000 руб.  (пересмотрел условия, и подумал примерно так: "Так, у меня есть 2 043 бонусных рубля, покупка стоит 4 000 руб. Спишу ка я эти 2 043 рубля и покупка станет мне на эту сумму меньше. Это ли не ляпота?")Купил, оттестировал, и нажал на кнопку "Потратить бонусы".Мне написало "Нет операций". Хммм, может я ошибся с суммами? Посмотрел на сайте банка, написано "Выбирайте совершенную покупку от 1 500 ₽ для компенсации в мобильном или интернет-банке". Сопоставляю: бонус - 2 043 руб., покупка - 4 000 руб. Вроде всё правильно.Обратился в службу помощи - ан нет, компенсировать сумму не так просто: "Покупка должна быть не менее 1 500 руб, не более 2 043 рубля". Где это написано? Нигде. Условий именно этой программы нет в публичном доступе. Их нужно выпытывать из сотрудников, которые толком привязку Apple Pay снять не могут, отмазываясь "Пожалуйста, смените ID устройства". Вопрос техническому персоналу: как я его сменю на iPhone-то? (благо в этом случае все решилось спустя месяц - видимо, привязка автоматически снялась по достижении времени).Конец:Так как бонусная программа, из-за которой, собственно, я и оставался с открытием, оказалась слегка неправильной, буду уходить из этого банка.Ссылки:Условия моей "зарплатной" карты - http://archive.md/a3zqg (сохранил в архив, ибо "бонусная программа" на момент написания уже перестала функционировать)Условия программы бонусов - http://archive.md/BJyQjСкриншот с моей бонусной программы (до "неполадок") - http://prnt.sc/t8zjwyСкриншот с покупки №1 (мясорубки) - http://prnt.sc/t8zkebСкриншот покупки №2 (на 3790 руб, которые, по логике "программы" должна была компенсироваться) - http://prnt.sc/t8zkzlТакже, в связи с изменением условий и правил перевода денег на карты других банков (об этом есть информация по ссылке https://www.open.ru/changes), находится в этом банке стало невыгодно, потому что критерий моего выбора была именно: белая политика бонусов и 20 000 руб переводов.

В сфере работы ипотечного брокериджа впервые за 10 лет провела сделку с клиентом в банке открытие. Хочется отметить слаженную и оперативную работу руководителя Н-а Л. и его команды в лице С-й О. Огромное спасибо за профессионализм и грамотное качественное обслуживание. С учётом нынешней ситуации для клиентов все это очень важно. До скорых встреч.

Добрый день! Ситуация  следующая- взял кредит в 2016 году платил вместо назначенных 2137 ,2200 каждый месяц , в 2018 года,когда это еще был БинБанк закрыл кредит полностью досрочно, в итоге прошло 2 года,сейчас 2020, мне приходит смс,что  должен оплатить 2137,так как мой кредит еще открыт, в итоге оказалось,что у мен была не доплата в размере 500р на момент досрочного погашения в 2018г. за эти 2 года накапало 19700р.. никакие претензии  не действуют справки банка и договор тоже,настоятельно не рекомендую с этой "организацией" иметь дело .....

Очень благодарна сотрудники А. с офиса на проспекте Мира. Хотела оформить вклад, чтобы деньги дома не лежали без дела. А. рассказал о всех возможных вариантах и исходя уже из моих предпочтений мы остановились на вкладе «Открытий». Записалась на завтра к нему, уже для окончательного оформления и внесения денег. Банком и его работниками пока очень довольна

Заказал дебетовую карту. Выбрал время доставки на понедельник, подстроился под это время. Накануне пришла смс, что приедет курьер, приготовьте паспорт. В итоге весь день прошел, никто так и не позвонил. Звоню оператору, передо мной никто извиняться не собирался. Предложили выбрать другое время. Обращая внимание на косяк банка предлагаю привезти мне карту завтра до 12. Говорят, что не обещаем, но комментарий оставим. Тут же говорят, что завтра не могут, могут в четверг, а нет в четверг в это время тоже не получится, можно попробовать в пятницу... Естественно от заявки отказываюсь, т.к. считаю что начинать сотрудничество с такого подхода непозволительно. Идите учитесь у Тинькова как выстроить клиентский сервис

Обратился в офис Новые Черёмушки, был приятно удивлён подходом к моему вопросу. Представитель банка Александр , подробно проконсультировал по моему вопросу предложив всевозможные варианты. Выражаю благодарность сотруднику банка Открытие М-ян  Александру за высокий профессионализм и вежливое обслуживание, спасибо банку за таких классных сотрудников.

Обратился в офис Новые Черёмушки, был приятно удивлён подходом к моему вопросу. Представитель банка Александр , подробно проконсультировал по моему вопросу предложив всевозможные варианты. Выражаю благодарность сотруднику банка Открытие М-ян  Александру за высокий профессионализм и вежливое обслуживание, спасибо банку за таких классных сотрудников.

Выбрал банк на основании рекламной информации.  Заказал дебетовую карту. Представитель банка Михаил, своевременно, компетентно и оперативно решил все вопросы, связанные с доставкой , оформлением и консультированием. Благодарю за добротную работу.Банку следует не ставить рамки по размерам отзыва. Чрезмерно нагруженный отзыв( НЕ МЕНЕЕ 300 СИМВОЛОВ) отпугивает клиента. Лично я следующий отзыв при таких требованиях писать не буду. Зачем разводить словоблудие там, где можно выразить суть дела кратко. Краткость -сестра таланта.

Пользуюсь услугами разных банков, постоянно, и по работе и лично, но больше всего мне нравится обслуживание в Банке Открытие - в г.Иркутске, ул.Чкалова 15, а именно менеджер, к которому обратившись один раз - я обращаюсь постоянно. Это П-ва Юля . Всегда четко и грамотно проконсультирует, быстро оформит, всегда позитивна, всегда предлагает кофе, чай,конфетки)Очень доволен инвестиционным продуктом, который она посоветовала, а также кредитной картой и вообще премиальным обслуживанием в этом банке. Всегда теперь советую этот банк друзьям и родным. Также Юля всегда на связи 24/7.

Расчетные счета открыты Организации ДО "На Таганской" в 2017 году.29.06.2020г. при согласовании документов для открытия аккредитива в Банке, внезапно выяснилось, что у Клиента, в карточке с образцами подписей и оттиском печати (КОП) указаны уже неактуальные счета, т.к. в связи с некой реорганизацией Банка, прежние расчетные счета закрыты.  Кроме того Организация должна сама внести изменения в банковскую карточку и предоставить ее в Банк (либо оформить ее непосредственно  в Банке.  До настоящего времени о такой необходимости Организация не подозревала и заказывала различные справки, где уже фигурировали новые счета, без каких-либо проблем.  Прошу разъяснить основания необходимости предоставления непосредственно Клиентом новой КОП, если изменения происходят со стороны Банка.  Вправе ли сам Банк внести данные изменения без участия Клиента?

Расчетные счета открыты Организации ДО "На Таганской" в 2017 году.29.06.2020г. при согласовании документов для открытия аккредитива в Банке, внезапно выяснилось, что у Клиента, в карточке с образцами подписей и оттиском печати (КОП) указаны уже неактуальные счета, т.к. в связи с некой реорганизацией Банка, прежние расчетные счета закрыты.  Кроме того Организация должна сама внести изменения в банковскую карточку и предоставить ее в Банк (либо оформить ее непосредственно  в Банке.  До настоящего времени о такой необходимости Организация не подозревала и заказывала различные справки, где уже фигурировали новые счета, без каких-либо проблем.  Прошу разъяснить основания необходимости предоставления непосредственно Клиентом новой КОП, если изменения происходят со стороны Банка.  Вправе ли сам Банк внести данные изменения без участия Клиента?

"Здравствуйте, Валерий Вениаминович! Мы рассмотрели ваше обращение №20-06-17468. Проведение операции с использованием карты начинается с процесса авторизации—запроса, поступающего в банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на счете карты. Разблокирование денежных средств на карте осуществляется в момент списания средств при поступлении финансового подтверждения. Поясним, что 02.05.2020 в банк поступили авторизационные запросы на списание (перевод денежных средств) сумму 22500 руб., данные запросы были одобрены и ожидали финансовые документы для проведения по счету вашей карты.05.05.2020г. после поступления финансовых документов средства были списаны, однако собственных средств на счете уже на момент списания было недостаточно, т.к. 04.05.2020г. со счета списалась сумма 300 руб. В связи с чем на остаток ссудной задолженности по переводу средств продолжают начисляться проценты за пользование кредитом. Для прекращения начисления процентов необходимо погасить задолженность полностью."Как собственные средства от 02 мая ждали ТРИ !!! дня прежде чем авторизоваться,а сумма потраченная 04 мая списаласьь моментально?  Это какой такой процент с 300 руб  1). Проценты по ссудной задолженности Проведена 26 июня 2020   - 52,22 рубля ???  2).  Проведена 23 июня 2020  -0,60 руб.           3). Проведена 19 июня 2020 - 2.74 руб. 4). Проведена 5 июня 2020 - 1.76 руб. 5).  Проведена 25 мая 2020 - 2,57 руб  Банк специально умалчивает о данной ситуации и не извещает держателя карты про начисление непонятно за что процентов ???