49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк занимает мелким обманом: по умолчанию подключает платное см-информирование.Когда получил первую карту, сразу же отключил смс-инфо. Но позже пришла комиссия за смс-инфо: оказалось, что банк подключил повторно эту услугу. На претензию не ответили.Спустя полтора года карта перестала бесконтактно работать. Заказал перевыпуск. Опять по умолчанию подключили платное смс-инфо. В этот же дент отключил эту услугу, но комиссию списали. Ответ банка на претензию: "Комиссия была списана до отключения услуги".Деньги не вернули.

Прошу пояснить ситуацию. Есть кредитная Opencard. По ней 20.08.2020 была совершена операция на которую не распространяется льготный период (так уж получилось, была нужда). Так же 20.08.2020 был произведена оплата долга за текущий период. Далее, 21.09.2020 был оплачен долг за новый текущий период. Сегодня посмотрел в интернет-банке операции и был приятно удивлен. 10.09.2020, 21.09.2020 и 23.09.2020 указано что у меня взяты проценты по ссудной задолженности. Хорошо, пишу в мобильном приложении по поводу пояснения откуда проценты. Поясняют - за операцию от 20.08.2020. Спрашиваю, как может быть так что сумма этой операции не входит в общий долг за текущий период. Спрашиваю, где тогда можно посмотреть сумму такой операции и проценты по ней. Спрашиваю, что мне нужно сделать, чтобы оплатить долг по этой операции чтобы не начислялись проценты. Дан ответ, что чтобы не начислялись проценты мне необходимо внести сумму всей задолженности по карте. Получается, что если клиент совершил операцию, на которую не распространяется льготный период, и за этот период он потратил 20к денег, то он должен самостоятельно вспомнить про ту операцию, прибавить к долгу за текущий период. Но и это не поможет, так как ему придется прибавить к этой сумме еще и то что плюсом потрачено в новом льготном периоде, то есть закрыть ВСЮ сумму задолженности по карте. Это все так?Дословная цитата сотрудника в чате мобильного приложения: "что бы проценты не начислялись Вам нуно будет погасить всю сумму, которой не хватает на карте с учетом процентов".Я: "Из-за платежа в 3744 рубля я должен внести 38 тысяч рублей?"Сотрудник: "Верно"Получается что совершив таким образом подобную операцию и имея активно используемую кредитную карту с постоянной общей задолженностью и даже с вовремя погашенным долгом за текущий период - клиент будет всегда иметь долг по этой операции и платить проценты?

Доброго всем дня! Дело в том что банк за 10 дней названивает по телефону. По несколько раз в день, не только мне и моей жене ,напоминают об очередном ежемесячном платеже. Для меня не понятно почему банк звонит, если я, исправно плачу по кредиту без просрочек. Прошу банк не звонить мне по пусту ,без видимых причин . Отвлекает меня и мою жену от текущих дел. А в частности от работы. Вообще банк разочаровал меня, уже прошло 6 месяцев а реструктуризацию по кредиту так и не предложил . Больше в этот банк обращаться не буду и ни кому не посоветую!!! Надо быть лояльней к ответственным заемщикам!

Добрый день.Обратился в офис банка для получение двух дебетовых валютных карт - долларовой и евровой.Через несколько дней позвонили и сказали, что карты в офисе.Сегодня, 25.09.2020 пришел в офис и мне дают на подпись договор, где уже проставлены галочки вместо меня на согласие со всеми условиями банка...Я был не согласен с некоторыми, а именно : на запросы в любые бюро кредитных историй, на получение коммерческих предложений банка и на подключения платных смс-инфо, о чём я сказал сотруднику офиса.Сотрудник сходил к старшему, вернулся и сказал, что это типовой договор и эти бланки с галочками автоматически выдаёт компьютер (?)Распечатать новый договор без галочек отказался, предложил заполнить бланк на отзыв персональных данных (который вступает в силу, согласно тексту, через 30 дней).ВОПРОСЫ:1) Почему бланк договора распечатывается со всеми галочками согласия на все условия банка ?2) Почему при получении дебетовой карты я не могу отказаться от запросов в любые бюро кредитных историй, от получения коммерческих предложений банка и от подключения платных смс-инфо ?

Срочно потребовались деньги. Отец оформил дарение квартиры на меня и нужно было уплатить немалый налог. Пришлось искать кредит. Обращался в разные банки. Одни предлагали сумму в два раза меньше требуемой, у других были космические проценты. По рекомендациям обошел все банки, но везде были неподходящие условия. Хорошо друг посоветовал обратиться в банк Открытие. Он даже сказал к кому лучше подойти. Менеджер Наталья, она вроде там главный по залу, предложила несколько вариантов кредитования и рассказала обо всех нюансах. Даже вопросов никаких не осталось после ее объяснения. Кредит на 500 000 дали без вопросов. Проценты разумные, для оформления нужен минимальный пакет бумаг. Очень доволен обслуживанием и банком в целом. Подумываю взять у них карту, чтобы всегда был запасной вариант на случай непредвиденных покупок.

Пока проблем не наблюдаю. Работают ненавязчиво и очень грамотно.

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта и банк "Открытие". Сегодня пришло СМС с оповещением, что на мое имя от имя открыта карта, до этого мне приходили СМС с предложениями об оформлении кредита. Операторы двух линий не смогли дать мне ответы на мои вопросы, отправляя меня в офис банка. Форма для связи с банком на сайте не работает (картинка, с которой нужно ввести символы, просто не прогружается), вынужден писать сюда.Как решить вопрос?

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта и банк "Открытие". Сегодня пришло СМС с оповещением, что на мое имя от имя открыта карта, до этого мне приходили СМС с предложениями об оформлении кредита. Операторы двух линий не смогли дать мне ответы на мои вопросы, отправляя меня в офис банка. Форма для связи с банком на сайте не работает (картинка, с которой нужно ввести символы, просто не прогружается), вынужден писать сюда.Как решить вопрос?

Очень пожалел, что связался с открытием - полное отсутствие обратной связи, игнорирование по ключевым вопросам, затягивание всех процедур, обман. 14.08.2020 заключил договор рефинансирования ипотеки, в котором по условиям на период регистрации залога в росреестре действует повышенная процентная ставка на 2% (условия стандартные для подобных сделок). На сделке мне сказали, что теперь необходимо снятие залога от моего текущего банка, параллельно банк открытие оплатит госпошлину и пришлёт мне квитанцию, что может занять до двух недель. По прошествии двух недель никто ничего мне не прислал, мой ипотечный менеджер М-на Мария не придумала ничего лучше, чем просто в какой-то момент перестать отвечать на мои письма и звонки. После обращений в банк 08.09.2020 мне наконец была прислана квитанция об оплате госпошлины, далее со мной должны были связаться представители банка для совместной подачи документов на регистрацию залога в росреестр. По состоянию на сегодняшний день 25.09.2020 никто со мной не связался, в чате регистрируют какие-то заявки и обращения, дают обещания, что очень скоро со мной свяжутся, но результата никакого. Фактически, я рефинансировался под бОльший, чем я имел в другом банке. Для примера другой банк снял обременение самостоятельно без моего участия дней за 10. В общем, открытие - это бесконечное разочарование, неуважение и обман. Обязательно буду обращаться в ЦБ.

Приветствую. Звонят ваши коллекторы каждый день с интервалом каждый час. Вы считаете это нормально??? Скажите, сколько по законодательству меня должны беспокоить коллекторы?? Наверно вот столько -  Телефонные разговоры допустимы не более 1 раза за сутки, 2 раз в неделю и 8 раз за месяц. При этом запрещено звонить с 22 до 8 часов в будние дни и с 8часов вечера до 9 часов утра в выходные и всевозможные праздники.Имеются строго установленные рамки и для письменных сообщений: не больше 2 в сутки, 4 за целую неделю и 16 в течение месяца. Если телефонный терроризм будет продолжаться и дальше со стороны банка открытие, то я буду обращаться в соответствующие инстанции.

Никогда не пользовался кредитными продуктами данного банка, более того, даже не являюсь и никогда не был его  клиентом. Тем не менее, с удивлением обнаружил в отчете о кредитной истории запросы со стороны банка Открытие.Свое согласи на получение моей кредитной истории я данному банку не давал, следовательно, налицо нарушение законодательства.

Никогда не пользовался кредитными продуктами данного банка, более того, даже не являюсь и никогда не был его  клиентом. Тем не менее, с удивлением обнаружил в отчете о кредитной истории запросы со стороны банка Открытие.Свое согласи на получение моей кредитной истории я данному банку не давал, следовательно, налицо нарушение законодательства.

Неприятно поражён низким техническим качеством обслуживания в ФК Открытие, а именно банка и брокера.Во-первых, почти ничего нельзя сделать онлайн. Для оформления W8ben и статуса квала нужно несколько раз приезжать в офис. Всё делается в бумаге, жуткая бюрократия и проволочки.Многие торговые инструменты недоступны, все нужно подключать отдельно и подолгу.Нет нормального онлайн-чата. Нет удобной формы обращений. Даже технические моменты решаются дедовским способом через e-mail.Поддержка очень слабая, медленная, неточна в показаниях, не всегда отвечает.Все онлайн-приложения малофункциональны и недоделаны. Особой пользы от них нет.Но самое феноменальное — Нельзя через личный кабинет пополнять валютой брокерский счет с родного банковского счета! Нужно идти в офис банка с реквизитами брокера и договором и каждый раз сидеть ждать по часу, пока заполняются их формы! Причем судя по лицам менеджеров, они сами в ужасе от кривизны программ, которые постоянно выдают ошибки. И еще на следующий день ждешь полдня пока средства поступят на счет.Это даже не каменный век, а какой-то меловой период! Сейчас во всех банках даже международный SWIFT-перевод оформляется самостоятельно онлайн за 5 минут.Отставание на десятилетия!

Неприятно поражён низким техническим качеством обслуживания в ФК Открытие, а именно банка и брокера.Во-первых, почти ничего нельзя сделать онлайн. Для оформления W8ben и статуса квала нужно несколько раз приезжать в офис. Всё делается в бумаге, жуткая бюрократия и проволочки.Многие торговые инструменты недоступны, все нужно подключать отдельно и подолгу.Нет нормального онлайн-чата. Нет удобной формы обращений. Даже технические моменты решаются дедовским способом через e-mail.Поддержка очень слабая, медленная, неточна в показаниях, не всегда отвечает.Все онлайн-приложения малофункциональны и недоделаны. Особой пользы от них нет.Но самое феноменальное — Нельзя через личный кабинет пополнять валютой брокерский счет с родного банковского счета! Нужно идти в офис банка с реквизитами брокера и договором и каждый раз сидеть ждать по часу, пока заполняются их формы! Причем судя по лицам менеджеров, они сами в ужасе от кривизны программ, которые постоянно выдают ошибки. И еще на следующий день ждешь полдня пока средства поступят на счет.Это даже не каменный век, а какой-то меловой период! Сейчас во всех банках даже международный SWIFT-перевод оформляется самостоятельно онлайн за 5 минут.Отставание на десятилетия!

Я 24.09.20 осуществлял перевод через мобильное приложение на сумму 5500 руб. платёж был отвергнут банком, а деньги списаны. В чате сообщили, что деньги вернуться в течение часа. Прошло уже более скуток! Сейчас говорят, деньги вернуться до 04.10.20 Это что такое! Есть статья ГК 395 за пользование чужими денежными средствами вообще-то! Зарегестрировано обращение №20-09-23750.

Ситуация следующая. Пользуюсь Опенкард, в июле (14,07) покупал ж/д билеты, кэшбек был стандартный, 3% на все, его и получил за операцию. В сентябре был вынужден вернуть билеты (операция возврата проведена 16,09), опция кэшбека Путешествия, кб 11%. Понимая, что система автоматически настроена на вычитание кэшбека за операции по текущему варианту кб, обратился в чат с просьбой справедливо пересчитать возврат кб по сумме, ранее мной полученной. Обращение №20-09-19531, ответ стандартный, бонусы списываются по текущей ставке и т.п., смотрите тариф. Я повторю, автоматом это так и есть, но по факту: операция на 12138 руб., я получил 364 бонуса, а списали 1335, т.е. ни за что ни про что списали почти тысячу рублей. Это и была суть просьбы, рассмотреть фактические обстоятельства и списать ранее начисленные 364 бонуса. Банк пока плюет на клиента, ссылаясь на стандартный алгоритм, и отказывается справедливо поступить в указанной ситуации.

Впервые обратился в банк с целью открыть счет. Оставил свои данные, в том числе и номер мобильного телефона. Ни в коем случае не стоит этого делать. После открытия карты в банке я бонусом получил СПАМ звонки на свой телефон. Звонят каждый день. Менеджеры ничем помочь не могут.... С первого знакомства с банком уже море негатива...

Удобно, понятно. Поддержка адекватная

Участвовали в акции 1+1 приведи друга. Оставила ссылку в соцсетях. Началось с того, что на сайте обещают оформить дебетовую или кредитную карту другу, по факту можно только кредитную. Решили ладно, пусть кредитная хоть она нам и нафиг не нужна была. Обещали 1000 руб мне на счет и 2000 бонусов другу. Условия оформить карту по ссылке и совершить покупку на 1000 руб минимум. Не начислили ничегошеньки, типа мой друг не выполнил условия?? Какая условия, дорогие мои? Карту оформили, деньги потратили, такие условия были в августе, согласовали их с менеджером в банке, нас убедили, что все ок!. Но банк Открытия меняет свои условия как им вздумается, с этим за 3 месяца сталкиваемся постоянно. У меня непрекращаемый чат с некомпетентными сотрудниками банка. А обещают все таааак красиво)) Вообщем никому не советую, это только одна из историй, а их накопилось уже воз и маленькая тележка. Переводы, снятие наличных, кэшбек - ничего не соответствует обещаниям, еще и карту могут заблокировать типа в целях нашей же безопасности))

Добрый день! Активно пользуюсь онлайн-приложением банка, недавно поменяв оператора сотовой связи столкнулся с проблемой. Оказывается при смене оператора связи у банка при проверке IMSI Sim-карты, автоматически включается ограничения (лимит) на перечисление средств, об этом узнаешь только когда с этим столкнешься, ни каких предупреждений от банка не дождетесьНа исправление данной ситуации мне потребовалось 3 дня хождений в офис и разговоров с горячей линией, футболили то туда, то сюда. В итоге мне пришлось по заявлению снять услугу IMSI, и банк предупредил, что не несет ответственности за денежные средства лежащие на карте, что в корне я считаю не правильным, т.к. оператор к которому я пришел, а это Ростелеком вполне поддерживает данную услугу.Неужто, данный контроль нельзя было осуществить в офисе, убедившись в личности клиенты. В общем счет не был оплачен, три дня потеряны и услуга безопасности выключена итог работы банка с клиентом. Считаю данную ситуацию недопустимой по отношению к клиенту. Поэтому такая оценка.