37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Периодически езжу в Омск к родителям и время от времени захожу в это отделение. Как же мне нравится обслуживание в этом офисе (сравниваю с местным отделением), это небо и земля. Быстро, четко и по делу.  После того как в мае посетил этот офис раз 5, перевел на обслуживание в Открытие маму и брата.Особая благодарность сотруднице Наталье В. Настоящий профессионал своего дела, плюс заботливо относится к клиентам, из за чего моя мама пенсионер, которая перестала ходить в зеленый банк и обслуживается в Открытии.Благодаря работе этого человека и в целом этого отделения, есть доверие к этому банку. P.S. И ради бога, наладьте такую же работу в других офисах!

Периодически езжу в Омск к родителям и время от времени захожу в это отделение. Как же мне нравится обслуживание в этом офисе (сравниваю с местным отделением), это небо и земля. Быстро, четко и по делу.  После того как в мае посетил этот офис раз 5, перевел на обслуживание в Открытие маму и брата.Особая благодарность сотруднице Наталье В. Настоящий профессионал своего дела, плюс заботливо относится к клиентам, из за чего моя мама пенсионер, которая перестала ходить в зеленый банк и обслуживается в Открытии.Благодаря работе этого человека и в целом этого отделения, есть доверие к этому банку. P.S. И ради бога, наладьте такую же работу в других офисах!

Периодически езжу в Омск к родителям и время от времени захожу в это отделение. Как же мне нравится обслуживание в этом офисе (сравниваю с местным отделением), это небо и земля. Быстро, четко и по делу.  После того как в мае посетил этот офис раз 5, перевел на обслуживание в Открытие маму и брата.Особая благодарность сотруднице Наталье В. Настоящий профессионал своего дела, плюс заботливо относится к клиентам, из за чего моя мама пенсионер, которая перестала ходить в зеленый банк и обслуживается в Открытии.Благодаря работе этого человека и в целом этого отделения, есть доверие к этому банку. P.S. И ради бога, наладьте такую же работу в других офисах!

Личная благодарность и признательность сотрудникам Банка "Открытие" за внимательность,отзывчивость, взаимопомощь. Большое спасибо за удобные мобильные сервисы и услуги, которыми я пользуюсь не выходя из дома.Очень благодарна, что снять наличные,тогда когда офис Банка далеко,можно легко и удобно в Банкоматах других Банков,для этого просто нужно позвонить в Центр Консультирования Банка"Открытие" и узнать в каких Банках можно снять наличные.Сотрудники Банка "Открытие" консультируют отлично.Отличные предложения и продукты.Моя личная благодарность и признательность за обслуживание сотрудникам Банка "Открытие".

Огромное спасибо Григорию Л-ву за профессионализм! У меня должна было состояться сделка по ипотеке и после получения номера референса мне нужно были оперативно открыть эскроу счет в банке Открытие. Благодаря тому что я обратилась именно в это отделение и именно к этому специалисту сделка состоялась! Открытие счета прошло оперативно и четко! Еще раз большое спасибо, думала что придется отменять сделку. Побольше бы специалистов с таким профессиональным подходом к делу.

Огромное спасибо Григорию Л-ву за профессионализм! У меня должна было состояться сделка по ипотеке и после получения номера референса мне нужно были оперативно открыть эскроу счет в банке Открытие. Благодаря тому что я обратилась именно в это отделение и именно к этому специалисту сделка состоялась! Открытие счета прошло оперативно и четко! Еще раз большое спасибо, думала что придется отменять сделку. Побольше бы специалистов с таким профессиональным подходом к делу.

Эта история стоит того, чтобы быть услышанной. Лично моё мнение о сложности выбора она изменила. Началась эта история в июне 2019 года,когда передо мной встал выбор банка для ипотечной сделки. Первоначальный взнос 20% и вот уже круг доступных на тот момент ставок сложились в финальный список. Разница небольшая. От 0.5 до 1.5 % в зависимости от банка. На первый план вышел банк Открытие и это было началом истории).Ставка 9.9, стандартные условия и вполне лояльные условия по страховке. Что значит лояльные, это скорее отсутствие маниакального желания запихать заемщика в ту страховую, где возврат менеджеру в сумме будет максимальным. Страховка на мою Квартиру в год колебалась от 20 до 70 тысяч при равных условиях). Выбрал 28 т.р. По условиям сделки на 17 июня мои 20% должны были лежать на счету.Тут начался квест банка Открытие) Деньги у меня лежали в другом банке, я без комиссии 2 млн не переведу, снимаю кэш. Иду к банкомату банка Открытие 10 июня, чтобы зачислить эти 2 млн на счёт. Логика такая - ещё неделя до сделки, времени с запасом. Но нет) банкомат не работает, звоню в колл центр, да, говорят идите к другому, через пару км. Ещё час, а совсем не скучал в этот день. И опять-таки неудача). В колл центре в шоке. Как так говорят они, но через 3-4 минут ожидания констатируют сбой в системе. Далее перемотка. Я в течение 7 дней Звонил, приходил к банкоматам, но мои деньги видимо их не интересовали. Самое забавное, что эффект детской неожиданности был стабильно каждый раз и у каждого оператора Открытия. 7 дней каждый оператор говорил «Не может быть. Все банкоматы в Москве не работают, очень редкая ситуация». Отмечу этот факт для резюме ко всей этой истории. Данный факт и есть лицо этого банка.День сделки, я в очередной раз как курьер приношу свои 2 млн кэшем на сделку. Нет проблем говорит менеджер , внесём через кассу. Подписываем документы и... нет, касса также не работает. Фиаско.Дополнительные два часа для разбора и деньги у нас забирают. Есть гипотеза, что в сейф, без операции, до момента запуска системы.Был ли для меня это первый звоночек? Да. Шанс выйти из отношений с банком Открытие представился только в феврале 2020 - тогда были снижены ставки по ипотеке в других банках.Но до этого вот, что я отметил.Неудобный интерфейс мобильного приложения, сбои, которые парализовывали работу в нём не единожды.Отсутствие графика платежей в приложении и его обновление при досрочном гашении.Танцы с бубном при переводе суммы гашения на счёт. Дважды приём переводов не работал неделями.Ну и бесконечные звонки спама , которые появились ровно после оформления ипотеки.В Марте 2020 всё было готово и я полностью погасил долг через рефинансирование в другом банке. Ставка была ниже, но сам факт расставания с Открытием грел намного больше.Осталась небольшая деталь - инициировать снятие обременения с банка Открытие и наложить на новый банк.АпофеозБанк Открытие обнулился в период пандемии. Коронавирус буквально остановил работу «непоколебимой» финансовой организации. Не работали процессы, не были настроены документооборот и общение с клиентами. Сама по себе процедура снятия 7-10 дней затянулась на 3 месяца.  Это привело к моим прямым убыткам более 25 тысяч рублей. А почему? Просто они не настроили электронный документооборот с регпалатой. Оформил три жалобы за это время, задал честные вопросы на официальной странице банка и безусловно вызвал интерес к своей проблеме. НО он был просто не решаемый для них. Ведь нельзя прыгнуть выше головы.Сняли обременение спустя три месяца

Эта история стоит того, чтобы быть услышанной. Лично моё мнение о сложности выбора она изменила. Началась эта история в июне 2019 года,когда передо мной встал выбор банка для ипотечной сделки. Первоначальный взнос 20% и вот уже круг доступных на тот момент ставок сложились в финальный список. Разница небольшая. От 0.5 до 1.5 % в зависимости от банка. На первый план вышел банк Открытие и это было началом истории).Ставка 9.9, стандартные условия и вполне лояльные условия по страховке. Что значит лояльные, это скорее отсутствие маниакального желания запихать заемщика в ту страховую, где возврат менеджеру в сумме будет максимальным. Страховка на мою Квартиру в год колебалась от 20 до 70 тысяч при равных условиях). Выбрал 28 т.р. По условиям сделки на 17 июня мои 20% должны были лежать на счету.Тут начался квест банка Открытие) Деньги у меня лежали в другом банке, я без комиссии 2 млн не переведу, снимаю кэш. Иду к банкомату банка Открытие 10 июня, чтобы зачислить эти 2 млн на счёт. Логика такая - ещё неделя до сделки, времени с запасом. Но нет) банкомат не работает, звоню в колл центр, да, говорят идите к другому, через пару км. Ещё час, а совсем не скучал в этот день. И опять-таки неудача). В колл центре в шоке. Как так говорят они, но через 3-4 минут ожидания констатируют сбой в системе. Далее перемотка. Я в течение 7 дней Звонил, приходил к банкоматам, но мои деньги видимо их не интересовали. Самое забавное, что эффект детской неожиданности был стабильно каждый раз и у каждого оператора Открытия. 7 дней каждый оператор говорил «Не может быть. Все банкоматы в Москве не работают, очень редкая ситуация». Отмечу этот факт для резюме ко всей этой истории. Данный факт и есть лицо этого банка.День сделки, я в очередной раз как курьер приношу свои 2 млн кэшем на сделку. Нет проблем говорит менеджер , внесём через кассу. Подписываем документы и... нет, касса также не работает. Фиаско.Дополнительные два часа для разбора и деньги у нас забирают. Есть гипотеза, что в сейф, без операции, до момента запуска системы.Был ли для меня это первый звоночек? Да. Шанс выйти из отношений с банком Открытие представился только в феврале 2020 - тогда были снижены ставки по ипотеке в других банках.Но до этого вот, что я отметил.Неудобный интерфейс мобильного приложения, сбои, которые парализовывали работу в нём не единожды.Отсутствие графика платежей в приложении и его обновление при досрочном гашении.Танцы с бубном при переводе суммы гашения на счёт. Дважды приём переводов не работал неделями.Ну и бесконечные звонки спама , которые появились ровно после оформления ипотеки.В Марте 2020 всё было готово и я полностью погасил долг через рефинансирование в другом банке. Ставка была ниже, но сам факт расставания с Открытием грел намного больше.Осталась небольшая деталь - инициировать снятие обременения с банка Открытие и наложить на новый банк.АпофеозБанк Открытие обнулился в период пандемии. Коронавирус буквально остановил работу «непоколебимой» финансовой организации. Не работали процессы, не были настроены документооборот и общение с клиентами. Сама по себе процедура снятия 7-10 дней затянулась на 3 месяца.  Это привело к моим прямым убыткам более 25 тысяч рублей. А почему? Просто они не настроили электронный документооборот с регпалатой. Оформил три жалобы за это время, задал честные вопросы на официальной странице банка и безусловно вызвал интерес к своей проблеме. НО он был просто не решаемый для них. Ведь нельзя прыгнуть выше головы.Сняли обременение спустя три месяца

Добрый день.Совершал перевод денежных средств с карты банка Открытия на карту стороннего банка. В итоге угодил на комиссию. Как выяснилось, с первого 1 июля появилась новая комиссия за перевод. Ранее данной комиссии не было. Угодил день в день.До произведения транзакции, 1 июля, я консультировался с оператором банка о процедурах перевода денежных средств между банками. Оператор не уведомил меня о новой комиссии с 1 июля, ровно как и робот которого вы включили позже. Возможно потому что я звонил ночью. Вообще, заранее (за несколько дней до нововведений) информацию об изменениях по тарифам от банка не получал. Узнал о новшествах только постфактум.По причине отсутствия уведомлений я с комиссией не согласен. Прошу вернуть мне денежные средств в объеме снятой у меня комиссии.

Пользуюсь услугами банка для своей компании. Отличный сервис, все быстро и четко, особенно приятная функция чат с банком.

Банк не знает что такое человеческие отношения, что такое пойти навстречу клиенту и как удержать клиента. Делал рефинансирование в этом банке перед пандемией, не предоставил справку вовремя, вынужден был быть на изоляции, оператор уповестила что сроки предоставления продлятся и вы получите уведомление-предупреждение о окончании сроков, и разумеется я ничего не получил кроме увеличенной процентной ставки, которая через пол года будет выше изначальной в другом банке. Я все объяснял сотрудникам, писали обращение, говорил что тяжело платить, ведь платеж станет значительно больше, всем плевать, в итоге условия договора, к сожалению бла блк бла что я слышу от банка! Короче большое спасибо этому банку за то что сделал мой кредит еще больше,рефинансирование "лучшее", "лучшее" отношение к клиентам, никаких поблажек! Придется попрощаться с вашим банком в ближ время, и никому его не рекомендовать, абсолютно никому, вас сотрудник ошибся с информацией, а я из-за этого должен переплачивать огромные деньги! нашли дурака на протяжении 5 лет кормить вас процентами, простите, но если от меня отворачиваются, мне ничего не остается как сделать так же, "к сожалению", как вы любите писать.

19.06.2020 я купил товар через торговый эквайринг Банка Открытие, расплатился дебетовой картой Сбербанка.Через 5 минут после покупки, я отменил покупку по причине того, что не было товара на складе. Продавец сделал мне возврат средств на карту, выдал "чек клиента - возврат". Сегодня 01.07 денег все нет на карте. Я прошу операторов колл-центра просто посмотреть ушли ли деньги в банк-эмитент карты, т.е. в Сбербанк. Мне этого не могут ответить, зато, каждый раз просят назвать: ФИО, паспортные данные ,какое то "кодовое слово", а помочь мне в моем вопросе - не могут ни сколько.Ужасное отношение к клиентам, наплевательское!Я просто, хочу уточнить, что деньги действительно ушли в банк-экваир, и все!

27.05.2020 г. Обратилась в офис Банка по адресу г.Нижневартовск ул.Мусы Джалиля д.10Зашла в офис на входе стояла очень приветливая девушка консультант,она помогла мне взять талон по моей операции.Находилась по рабочему вопросу в командировке в Нижневартовске Остро стоял вопрос по ведению брокерского счета в вашем банке.Руководитель Г-га Е.Г.доходчиво пояснила по всем интересующим меня вопросам, а также о многих возможностях, ранее мне не известных.Перевела меня в кабинет по персональному обслуживанию менеджеру Б-вой ЕленеВ следствии чего, я приняла решение остаться вашим клиентом и оформила программу «Страйк»Хочется отметить, что я была приятно удивлена доброжелательностью, грамотностью и оперативностью в предоставлении нужной мне информации. Мое мнение о Вашем банке сильно изменилось.Спасибо уважаемые сотрудники, что поднимаете уровень обслуживания. Другим отделениям необходимо брать с Вас пример.

Хочу выразить благодарность Б-вой Елене, уже не один год получаю у неё грамотные консультации! И не смотря на переезд в другой город, помогла дистанционно в кротчайшие сроки оформить брокерский счёт и кредитную карту! Даже не знаю... как я теперь без неё...Очень ответственный сотрудник, по больше бы таких!!!

Хочу выразить благодарность Б-вой Елене, уже не один год получаю у неё грамотные консультации! И не смотря на переезд в другой город, помогла дистанционно в кротчайшие сроки оформить брокерский счёт и кредитную карту! Даже не знаю... как я теперь без неё...Очень ответственный сотрудник, по больше бы таких!!!

Пользуюсь кредитной картой банка Открытие. Решил больше вносить платежи, а процент списания стал больше, чем в предыдущих месяцах. С каждым мои платежом начали снимать огромный процент. По гор линии банк не может сказать причину. И объяснить почему так происходит А в офис пока у меня нет возможности попасть. Портится отношение к банку. Банк инорирует своих клиентов

Пока ничего не понял, но кол центр активный.

Здраствуйте, яявляюсь бухгалтером компании ИП К-ба В.В. ИНН 781409****05 . Я не являюсь лицом принмающее решение, а лишь выполняю свою работу. Неуспели мы пора отвть год, как вот он долгожданный 115фз. У них хватило совести в разгар пандемии блокировать социальные выплаты и зарплаты. Мало того, чтобы теперь хоть как то получить деньги со счета, нужно минимум прождать 45 дней. В 115фз ничего такого не сказано, не про штрафы, не такие сумашедшие сроки блокировок. Я с таким же успехом могу вас обвинить в чем угодно ссылаясь на 115Фз. Вы вольно трактуете статье закона в своих первую очередь интересах, повышая оборотный капитал Банка. И это перед выборами за Конституцию. Вас просто ненавидит любой малый бизнес. Не хочу делать рекламу другому банку, но они прото расторгают договор и все. А ваших действиях я бы усмотрел незаконное обогощение за счет чужих денежных средств.мр

Здраствуйте, яявляюсь бухгалтером компании ИП К-ба В.В. ИНН 781409****05 . Я не являюсь лицом принмающее решение, а лишь выполняю свою работу. Неуспели мы пора отвть год, как вот он долгожданный 115фз. У них хватило совести в разгар пандемии блокировать социальные выплаты и зарплаты. Мало того, чтобы теперь хоть как то получить деньги со счета, нужно минимум прождать 45 дней. В 115фз ничего такого не сказано, не про штрафы, не такие сумашедшие сроки блокировок. Я с таким же успехом могу вас обвинить в чем угодно ссылаясь на 115Фз. Вы вольно трактуете статье закона в своих первую очередь интересах, повышая оборотный капитал Банка. И это перед выборами за Конституцию. Вас просто ненавидит любой малый бизнес. Не хочу делать рекламу другому банку, но они прото расторгают договор и все. А ваших действиях я бы усмотрел незаконное обогощение за счет чужих денежных средств.мр

Добрый вечер! Пользуюсь услугами банка Открытие уже четвёртый год. Есть ещё несколько других дебетовых карт для определённых целей, но основная у меня именно Открытия. Пользуюсь ей почти для всех оплат и расчётов. Все транзакции и переводы проходят быстро. Даже, если случаются какие-то задержки или проблемы, все легко решает слубжа поддержки и даже в позднее время. Кэшбэк каждый месяц тоже очень радует, уже компенсировал много покупок им за эти года. В общем, банком очень доволен, буду и дальше пользоваться и рекомендовать своим друзьям и знакомым!