44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Добрый день, хотела бы рассказать о вопиющем случае связанном с банком Открытие. У нас был открыт вклад на 1 год с выплатой процентов ежемесячно на карту. Все было хорошо и уже подходил срок окончания действия вклада, я зашла в мобильное приложение банка, в раздел закрыть вклад, чтобы посмотреть когда можно будет закрыть вклад без потери начисленных процентов, приложение показало что вклад нужно закрыть в тот день (29.08.2020), иначе он пролонгируется, повторюсь, закрывать вклад досрочно я абсолютно не собиралась, в приложении отобразилось, что вся сумма вклада будет зачислена на мою карту + небольшой процент, я так полагаю, за 1 день, я выбрала карту зачисления, и оформила закрытие вклада (именно по информации указанной в официальном приложении банка открытие). Далее - самое интересное, сумма зачисления, и весь расчет, которые были указаны в официальном мобильном приложении банка оказались полностью не верны, вклад был закрыт и по причине системной ошибки официального мобильного приложения банка и неточности предоставленной информации, банк забрал все наши начисленные проценты, т.к. мы, по их мнению закрыли его "досрочно". Вклад закрывать досрочно я не собиралась, планировала закрыть точно в срок, и вернуть полностью всю свою сумму вклада. Мобильное приложение банка дезинформировало нас, о точной дате закрытия и о сумме зачисления и расчете при закрытии вклада. Все скриншоты из мобильного приложения банка были сделаны перед закрытием вклада и имеются у нас как доказательство предоставленной нами информации, готовы предоставить представителям банка по требованию, для решения данного вопроса.

Я установил, что банк "Открытие" только в этом году запрашивал мою кредитную историю в двух бюро кредитных историй (Объединенное бюро кредитных историй, запрос от 7 августа 2020 г., Бюро кредитных историй "Эквифакс", запросы от 7 и 12 августа 2020 г.). Кроме этого, были запросы и в 2019 году. Я никогда не был клиентом банка "Открытие" и не собирался им стать, и не уполномочивал банк ни на какие запросы, касающиеся моей личной информации. Считаю действия банка нарушением действующего законодательства.Примечание: форма не разрешает отправку отзыва без заполнения поля "услуга", поэтому мне пришлось заполнить это поле; в действительности же я в банк ни за какими услугами не обращался.

Добрый день!забыла о дате платежа по кредиту,напоминаний в виде СМС и звонков из банка не было и тут с зарплатой карты без каких либо уведомлений снялась сумма. Как такое возможно,почему это происходит без уведомления потребителя. Почему заранее никто не предупреждает об этом. Прошу разобраться в данной ситуации

Спасибо Р-ой Евгении за обслуживание грамотный и добрый сотрудник , все очень быстро и грамотно проконсультировала. Выдали зарплатную  карту очень быстро, все условия рассказали  и подключили мобильный банк . Офис очень хороший. Спасибо сотрудникам обслуживался в офисе на Тверской Ямской д.11.

Моя кредитная карта *8147 с датой окончания 04\20 . Т.к в это время был режим самоизоляции, то я получила смс от банка с продлением срока действия моей карты до сентября. В течении месяца пришли еще несколько смс с призывом перевыпуска, ведь в сентябре она должна стать неактивной. Последовав совету от банка, я направилась в офис по адресу: ​г. Волгоград, ул.Германа Титова, 36а. К моему удивлению, там мне сказали, что они не могут ее перевыпустить. На мой вопрос, почему мне приходили и приходят смс о перевыпуске, ответ не был дан. Далее я ,через приложение открытия, пишу в чат сотрудникам с тем же вопросом. В чате сотрудники сказали, что с моей картой и моим тарифом все хорошо, перевыпуск возможен, приезжайте в офис. Я попросила сына со мной поприсутствовать и мы едем в другой офис по адресу: г. Волгоград, ул. ​Краснознаменская, 18 . Там нами занималась девушка-менеджер К-ва Е.А . Вначале она начала оформлять перевыпуск карты, затем начала кому-то звонить.  По ее разговору, я поняла, что в какой-то вашей внутренне программе перевыпуск не дает сделать.  Человек на другом конце провода начал ей объяснять,как сделать это в другой программе. После чего менеджер удалилась и уже вернулась с заявлением и картой в руках. В процессе ознакомления с бумагой, у менеджера вновь возникли какие-то вопросы и она позвонила кому-то вновь. На этот раз это был другой человек. После непродолжительного разговора, К-ва Е.А. сказала, что не может сделать перевыпуск. Хотя и заявление на руках, и карта тоже.  Изначально, при вопросе о перевыпуске она начала активно настаивать на оформлении именно новой карты, хотя у меня она уже есть и мне нужно просто ее перевыпустить.  Из всего этого сложилось впечатление, о заинтересованности сотрудника только в выдаче новых карт, видимо для выполнения плана, а не для решения моей проблемы. При дальнейшем разговоре сказали ей, что будет написан отзыв в народном рейтинге, на что был дан ответ, что ей все равно.Я являюсь добросовестным клиентом банка уже очень долгое время, кроме того у меня отличная кредитная история. Прошу решить этот абсурдный момент с перевыпуском карты .

ТребованиеЯ, П-ва Н.С, участник зарплатного проекта, требую аннулировать операцию от 25 августа 2020 по закрытиемоего единственного активного счета №408*************8247.  На этот счет будет переводиться и дальше моя заработнаяплата и аванс каждый месяц. Счет должен быть доступен для снятия моих денежных средств через кассу  Банка.Операция сделана мною поддавлением и принуждением сотрудника офиса на к. Маркса 15   вдокументе указаны Главный менеджер-контролер Ж-к В.Ю и Д-на Ю.В), угрожаямне снятием с моего счёта комиссии в 500 рублей за получение денежных средств в кассе отделения и принуждая меня брать пластиковую карту с неудобными для меня условиями в договоре, я под давлением сотрудника подписала заявление о закрытиемоего счёта, так как сумма мне нужна была полностью в этот день и других вариантов, кроме закрытие счета или подписание неудобного договора пользования пластиковой карты мне не предложили. В подтверждение моих слов прикладываю расходный кассовый орден 406979 от25.08.2020.

Несколько месяцев назад, я уже писал отзыв на эту контору, они ответили, даже исправили. Думал - всё, вопрос исчерпан. Нооо, не тут-то было. Если бы не ипотека, в жизни не обратился бы в эту контору. И так: СМС информирование, оно мне нахрен не нужно!!! Я понимаю, вам нужно обирать людей. 59 рублей ваша цена и вашего имени!И то завышена сумма.В прошлый раз врали, один оператор говорил одно, другой совершенно другое.Ваша оценка гораздо ниже 1.Я требую отключения СМС информирования и возврат списанных без моего согласия денег!

Несколько месяцев назад, я уже писал отзыв на эту контору, они ответили, даже исправили. Думал - всё, вопрос исчерпан. Нооо, не тут-то было. Если бы не ипотека, в жизни не обратился бы в эту контору. И так: СМС информирование, оно мне нахрен не нужно!!! Я понимаю, вам нужно обирать людей. 59 рублей ваша цена и вашего имени!И то завышена сумма.В прошлый раз врали, один оператор говорил одно, другой совершенно другое.Ваша оценка гораздо ниже 1.Я требую отключения СМС информирования и возврат списанных без моего согласия денег!

4 года назад оформлял через этот банк карту "*****.Ру", так и ни разу не воспользовался.Сегодня решил ради интереса заказать свой кредитный рейтинг через Национальное бюро кредитных историй и с удивлением для себя обнаружил, что эти же данные запрашивал и банк "Открытие" 21.10.2018, 09.04.2019, 08.07.2019, 07.10.2019, хотя я разрешений на просмотр моих данных этому банку не давал (аналогичные случаи на https://www.banki.ru/ :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10237762/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10184404/#comments).Позвонил по официальному номеру банка "Открытие" (8-800-444-44-00), где мне было сказано: "Возможно, Вам делались какие-то персональные предложения по кредитам?", на что мной было сказано: "А разве Вы ни должны были предварительно запросить у меня разрешения на обращение за моей КИ?". В итоге, вразумительного ответа не получил!Подскажите, на каком основании Ваш банк делает такие запросы и стоит ли писать жалобу в ЦБ на Вас?

Очень благодарна менеджеру отделения банка "ПАО Банк" ФК  Открытие" по адресу: в городе Рязань,улица Грибоедова, дом  5 В-й В. за компетентность,грамотность, внимательность и корректность по вопросам : замены  нечитаемой дебетовой карты и информацию предложений банка по вкладам на момент моего обращениями ,преимуществами использования онлайн банка.

Очень благодарна менеджеру отделения банка "ПАО Банк" ФК  Открытие" по адресу: в городе Рязань,улица Грибоедова, дом  5 В-й В. за компетентность,грамотность, внимательность и корректность по вопросам : замены  нечитаемой дебетовой карты и информацию предложений банка по вкладам на момент моего обращениями ,преимуществами использования онлайн банка.

Запросил свою кредитную историю в объединенном кредитном бюро. Выяснилось , что банк "Открытие" запрашивал мою кредитную историю 9 апреля 2020 года без моего ведома.  Я одобрения на данные действия не давал. Клиентом данного банка не являюсь. Прошу разъяснить на каком основании банк нарушает закон и впредь не совершать запросов моей кредитной истории.

Отличный банк , мне понравился , буду переходить на него полностью

Задолбали со звонками в нерабочее и ночное время, карта дебетовая, никогда банку не торчал, выкину через месяц, если не прекратят и в принципе, я давал разрешение на обработку персональных данных, но не соглашался на рассылки и звонки.  Мне не нужны ваши услуги кроме тех, что я оформил.  Когда. прекратится  беспредел со стороны банка?

24 августа делая перевод не заметил с какой карты его оформлял и перевел с кредитки. Естественно, с меня списали конский процент, почти в половину от перевода. Я уже почти смирился с ситуацией , но все таки решил набрать их поддержку. Там оператору Татьяне я писал всю ситуацию и спросил, можно ли как-то решить этот вопрос. Татьяна сказала, что зафиксировала мое обращение и передаст его дальше. Через несколько дней, а точнее 27 августа меня набрали и сказали, что мне вернули бонусами сумму эквивалентную списанию за комиссию. Спасибо большое банку и естественно оператору Татьяне!

24 августа делая перевод не заметил с какой карты его оформлял и перевел с кредитки. Естественно, с меня списали конский процент, почти в половину от перевода. Я уже почти смирился с ситуацией , но все таки решил набрать их поддержку. Там оператору Татьяне я писал всю ситуацию и спросил, можно ли как-то решить этот вопрос. Татьяна сказала, что зафиксировала мое обращение и передаст его дальше. Через несколько дней, а точнее 27 августа меня набрали и сказали, что мне вернули бонусами сумму эквивалентную списанию за комиссию. Спасибо большое банку и естественно оператору Татьяне!

Являюсь клиентом данного банка уже много лет. Не разу не было нареканий к работникам отделения банка в г. Железногорск (Курская обл). Хочу поблагодарить сотрудницу банка С-ину Ирину за грамотную квалифицированную помощь в переводе денег со счета на брокерский счет. А также хочу поблагодарить всех работников банка за квалифицированную помощь в оформлении вклада в течение многих лет.

Являюсь клиентом данного банка уже много лет. Не разу не было нареканий к работникам отделения банка в г. Железногорск (Курская обл). Хочу поблагодарить сотрудницу банка С-ину Ирину за грамотную квалифицированную помощь в переводе денег со счета на брокерский счет. А также хочу поблагодарить всех работников банка за квалифицированную помощь в оформлении вклада в течение многих лет.

Началось всё с того что чуть более года назад закрыл кредитную карту на сумму 178000. Я так думал что закрыл. В отделении мне закрыли не кредитный договор и счёт, а просто карту. Тем самым данная кредитка висела больше года в кредитной истории как активная, то есть задолженности на ней нет, но сама карта висит на мне и в кредитной истории это отображается. В течение года мне понадобилось ненадолго открыть ещё одну кредитку на сумму 50000, которой пользовался до недавнего времени.Примерно 1,5 месяца назад решил избавиться от всех кредиток, в банке объяснил ситуацию чтобы закрыли мне первую кредитку на 178000, дабы она не отображалась более в кредитной истории, и, соответственно, вторую, на 50000. У обеих кредитных карт, как мне сказали, аннулировали кредитный счёт и закрыли договор.Прошло 1,5 месяца, до сих пор обе кредитки висят на мне, в кредитной истории отображаются как активные. Для достоверности информации попробовал разные конторы которые предоставляют кредитную историю - везде эти кредитки висят.В связи с этим банки мне начали отказывать в кредитах. Поэтому собственно, может получиться решить вопрос через местного представителя. В онлайн чате говорят что обе кредитки аннулированны.

Обратилась в отделение банка ,через терминал хотела оплатить коммунальные услуги наличными. Делаю это не впервые.Ввела реквизиты платежа,положила деньги в купюроприемник,терминал долго отказывал в приеме некоторых купюр,я их меняла. наконец то все купюры подошли,окно купюроприемника закрылось и конец.....вся операция прервалась.Тут же  позвонила на горячую линию,они сказали претензию примут через отделение.Я в отделении написала претензию,они ее не без проблем зарегистрировали,мне пришло смс подтверждение,что претензия зарегистрирована и началось ожидание и перенос сроков решения проблемы.Я крайне недовольна таким долгим решением проблемы. мне в отделении сказали,что когда будет инкассация,излишек средств обнаружится ,претензия на излишек есть,в чем проблемы тогда? прошу прекратить переносить сроки решения и вернуть мне деньги.НАдеюсь обращение сюда поспособствует  ускорению  решения.