47 749 отзывов о банке «Банк Точка»

Вчера покупали ноутбук для ребёнка в Ситилинке. Воспользовался дебетовой картой Открытия. Три отказа, хотя денег на карте предостаточно. Пишу в чат, они отвечают, что стоит какое-то ограничение по сумме и снять его может только горячая линия. Горячая линия ответила подождите час и всё починим. Через час ничего не починили. Из второго звонка мы с женой узнали о БЛОКИРОВКЕ карты. Причина блокировки - подозрительно большая сумма покупки. По мнению банка ноутбук в Ситилинке должен рублей 300—500 стоить. На горячке нам сказали, что мы должны были поставить банк в известность о своих грандиозных планах. А не предупредив банк заранее я не могу тратить СВОИ деньги там где хочу!  Банк сообщил о блокировке карты за попытку подозрительной покупки Ноута в магазине! Они в своём уме?В качестве критерия подозрительной операции по карте они считают сумму покупки более 30000₽. Гениально!Я не нашёл этого в договоре на опенкард, но Открытие уверено, что я должен их извещать о своих планах с участим Дебетовки заранее. Ещё они уверены, что могут регулировать мои планы и покупки. Если мои покупки им не нравятся — они блокируют мою карту. Считают себя моей мамой и папой в одном лице. Контролируют мои расходы, видимо для моего же блага!Только мне уже не 5 лет и деньги на дебетовке не принадлежат банку. Не советую этот банк, если не хотите оказаться в неприятной ситуации по причине неодобрения банком ваших покупок и попыток вмешательства в вашу жизнь и планы.

17.08 обратился в  офис на ул. Ярослава Гашека с заявлениями на открытие не именных кредитной и дебетовой Opencard.  К сожалению, не смог сразу назвать номер рабочего телефона, сообщил его позже в телефонном разговоре, когда мне позвонила представитель банка.  Через некоторое время она мне перезвонила и сказала, что диспетчер подтвердила, что я работаю в организации, но меня на работе нет  ( я работаю сутки через трое в Пулково), поэтому в кредитной карте мне отказано.                                                                                              Вечером  этого же дня на сайте банка я вновь подал заявку на кредитную карту по ссылке "Приведи друга", указав, что могу предоставить НДФЛ-2.  И  получил одобрение банка.  Доставка карты курьером 20.08.                 (19.08 в офисе без проблем получил дебетовую карту. ) Курьер привез кредитную карту 20.08, я подписал все документы. Курьер сказал, что карта будет активна минут через 15.  Я собирался использовать её в этот же день. Но карта и через сутки не активировалась и не появилась в ИБ. Я позвонил на горячую линию банка и мне было сказано, что моя карта нигде не отражается,  и её вообще нет в природе!!! Сказали, что проблему быстро устранят, извинялись,  а на следующий день позвонили, что вам в кредите отказано!!! Это как понимать? Я подписал документы, подтверждающие получение кредитной (!) карты, она числится на мне, в ИБ она не отражается, справку о закрытии карты не выдали. Что это за безобразие!        Никогда ни в одном банке с таким отношением не сталкивался.                                                                                      В результате сомнительной работы банка  я потерял   2000 бонусов по акции (т. к. пришлось воспользоваться дебетовкой) , 3-х % КБ на следующий месяц  (т.к. собирался оперировать двумя картами) и доверие к банку.

У меня давно была оформлена Opencard от этого банка, т.к. однажды при пополнении брокерского счета в отделении я поддался на уговоры и согласился ее оформить.В августе 2020 я решил воспользоваться услугами банка и перечислил средства на карту, стал активно ее использовать, но перед этим, конечно же, выбрал нужные мне категории в программе лояльности - МАКСимум от транспорта. Согласно условиям, прописанным в интернет-банке, в первый месяц без всяких дополнит. условий мне полагается 11% на АЗС и транспорт (метро, наземный транспорт, пригородные поезда, каршеринг, такси). Условия очень привлекательные и я даже пожалел, что раньше не пользовался картой. Но жалел я недолго. 20 августа оплатил билет на электричку Тверь-Москва-Тверь (1110 руб.). Обычная электричка, обычный автомат по продаже билетов, в котором можно купить билеты ТОЛЬКО на пригородные поезда (как и в кассах рядом). Я рассчитывал получить 120 руб. в качестве кешбека, но вместо этого мне начислили 11 руб!! А мою покупку классифицировали как "путешествие"! При этом в интернет-банке верно отражено название организации МТППК (Московско-тверская пригородная пассажирская компания). Код MCC 4112. Я позвонил в службу поддержки банка, чтобы исправить это недоразумение, но мне ничем не смогли помочь. Сослались на условия тарифа, которые опубликованы на сайте банка в документе pdf в самом низу мельчайшими буквами. Все в лучших традициях обманщиков из 90-х!! Ввиду того, что в интернет-банке нет никаких ссылок на эти условия тарифа, нет никаких подробных описаний МСС кодов, нет никаких предупреждений и проч., а есть только ясная и понятная фраза "кэшбек за пригородные электрички" я считаю, что данная ситуация - это прямое введение клиента в заблуждение с целью навязывания своих услуг и отказ от выполнения обязательств со стороны банка. Т.е. простыми словами - обман, жульничество. Это очень некрасивая история. Граждане, не дайте себя обмануть! Особенно это касается жителей Твери. Покупая билеты на электричку в Твери, не рассчитывайте на повышенный кэшбек. Банк решил, что вы отправляетесь в путешествие, а не совершаете рутинную поездку на пригородном поезде. У меня никогда не было подобных проблем с другим банком в месяцы, когда они назначали повышенный кэшбек на транспорт. Завтра мне предстоит очередная поездка и я уже знаю, что вместо 120 руб., мне начислят 10!! Банк ворует мой кэшбек.. Вот такое отношение к новым клиентам! Это полное дно.

В июле 2020 подала заявление через отделение банка на кредитные каникулы от банка. 21 июля мне пришла смс о положительном решении банка. Я 23 июля с радостью побежала в отделение банка м. СЕМЕНОВСКАЯ для получения нового графика. На что мне сказали, что нужно подождать дней 5 с даты получения сообщения. Пришла 27 июля опять в отделение банка. График не изменился. Попала к отличному менеджеру К-к Виктории. Менеджер попыталась помочь мне, уже даже не в рамках своей должностной инструкции. Огромное спасибо, побольше бы таких менеджеров в любом банке!!! Решила не мучить ее со своей проблемой. Обратилась 04 августа в онлайн - чат из личного кабинета. Обращение 022103953. Сказали ждать звонка до конца дня. Тишина. Пишу опять 05 августа вечером, что нет звонка. Сказали, ждать. Тишина. 07 августа опять пишу. Ждите сказали. 10 августа опять пишу. Опять заявку сделали 200807463. Даже успешно ее решили и попросили оценить качество услуг. Но график так и не перестроился. А потом ещё веселее... 21 августа я выхожу на просрочку. Написала опять в чат. Решение- ждите. Подождала 5 дней, ничего не изменилось. А 26 августа стали поступать звонки моим родственникам по моей просрочке, причём не мне, а сразу по контактным телефонам. "Уважаемый банк ", у вас совесть есть??? У вас  работают люди, способные решить мою ситуацию? Я обращалась 7 раз. А проблему решить никто не может.  А самое смешное, в декабре 2019 я уже подавала заявление на каникулы и было тоже самое. Смогли помочь только через просрочку и через отзыв на Банки. Ру.  Время идёт, а в банке Открытие ничего не меняется (. Ужаааассссс!!! Прошу также прислать письменное подтверждение, что моя кредитная история не пострадала от всех этих манипуляций.

Очень приветливые и профессиональные сотрудники работают в поддержке. Можно в любое время обратиться к ним за помощью и ты ее получишь понятным тебе языком и без долгого ожидания. В последний раз помогли мне с приложением. Не могла сделать перевод своей подруге. В итоге мы попробовали несколько вариантов из-за чего может быть такая проблема и один из них подошел! Спасибо еще раз всем ребятам из поддержки, вы молодцы!

В конце 2019 года я создала ООО «У***», чтобы начать свое дело по строительству загородных домов. Хотела успеть к началу сезона и 9 марта открыла счет в Банке «Открытие». Долго выбирала банки, решила что Открытие, ключевой полугосударственный банк, еще и после санации все там будет хорошо особенно для начинающих предпринимателейНо оказалось, что там обманывают! Как только разрешили работу строительных компаний в мае, успела заключить несколько договоров на строительство и уже в июне мой счет заблокировали по 115 ФЗ, не пропустили мои платежи поставщику материалов! Предоставила им все документы, подтверждающие, они их теряют, просят донести бумажные, просят снова дослать электронные.Самое ужасное, что когда счет заблокировали мне на почту стал писать какой-то Сергей с предложением «юридичекой помощи» по разблокировке счетов по 115 ФЗ. БОЛЬШОЙ ВОПРОС, почему мне стали писать с такими предложениями на ящик, который я специально зарегистрировала только для банка и вообще нигде ни разу не использовала? После каждого заворота документов и каждого отказа пропустить мои платежи мне снова пишет этот Сергей с предложением о разблокировке с оплатой «по факту результата"Я честно веду свой бизнес, у меня есть все документы, я все их предоставила в банк, я не собираюсь каким-то обманщиками платить 10% от суммы на счете за разблокировку моего счета это требование оплаты, если в течение этой недели вы не разблокируете счет (ИНН 7727****38 ) , я буду писать в межведомственную комиссию и в ЦБ, и  вы мне ответите и за халатность вашу, документы я вам все предоставила, вы их даже не смотрите, и за слив конфиденциальной информации!!!ПРОШУ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА обратить на это внимание! У вас сливают информацию о клиентах и занимаются обманом пользуясь 115 ФЗ!!!  Если у кого-то была такая же проблема с Открытием - дайте знать!PS если вы сотрёте этот отзыв я буду писать везде до тех пор, пока вы не прекратите заниматься беспределом!

С 21-го августа ежедневно, 3 раза в день поступают звонки из банка "Открытие"​ с номера телефона: +7(495)***624.​ Клиентом банка не являюсь и никогда не являлся, причина поступления этих звонков мне не понятна, когда беру трубку идет сброс.​ Не хочу больше получать звонки от банка "Открытие" никогда.

Я продавец квартиры, с покупателем раскрывали аккредитив в отделении на профсоюзной. Сотрудник сказал что деньги будут в понедельник. В понедельник сотрудник по телефону сказал что деньги будут во вторник. Сегодня среда и после дозвона до ипотечного менеджера, со мной пообещали связаться. Денег нет и когда они будут мне никто не говорит

Хочу поделиться отзывом , что в другие не были обмануты как я . В аэропорту Шереметьево сотрудники банка Открытие дезинформируют клиентов лишь бы «впарить» карту Открытие Шереметьево MasterCard Black Edition . Мне сказали , что открытие и ведение Карты бесплатное , а по факту списалось 2000 за выпуск карты . Также сказали , что есть доступ в бизнес -залы , а по факту его нет . Что во всех Дьюти фри скидка 10% , а по факту только в Шереметьево.  Скидка на проживание в Редиссон ,-по факту только в Шереметьево. Один обман. 2000 за обслуживание списанные компенсировать банк отказался за действия сотрудников не отвечает. Не ведитесь на манипуляции и не оформляйтес карту Банка Открытие в аэропорту Шереметьево !!!!!!

Не получил оплаченную услугу. Частично она была оплачена картой Открытия, исчерпав все другие возможные способы возврата решил обратиться в банк, для процедуры опротестования,chargeback. Обратившись в чате за заявлением об опротестовании - был удивлен предложению проследовать за этим в офис. В офисе (СПб, на Гашека), 15.06.2020 я попытался подать заявление. Сотрудница уклонялась от приема, бланк для опротестования не выдала. Пришлось оставить заявление на стандартном бланке. Заявление подано 15 июня 2020, зарегистрировано под номером 20-06-1034719 июня Банк прислал СМС с запросом документов ЛЮБЫМ УДОБНЫМ СПОСОБОМ. 19 же июня я отправил на  email hello@open.ru все  документы - и получил ответ на письмо, таким образом достоверно можно установить, что письмо доставлено.25.06.2020 от Банка пришло SMS (ОПЯТЬ С НОВЫМ НОМЕРОМ ЗАЯВКИ - 20-06-14398 ).  29 июня повторно отправил документы на email (также присланный Службой поддержки в ответе) complaint@open.ru.8 июля мной был запрошен статус обращения (заявка № 021687305). Служба поддержки сообщила, что оперативно присланные по всем предложенным адресам  документы к заявлению от 15.06.2020 под номером 20-06-10347 ПРИОБЩЕНЫ НЕ БЫЛИ и заявление закрыто.Несмотря на перечисленное 9 июля (заявка № 021687305) Служба поддержки утверждает что документы предоставлены не в срок или "не на ту" электронную почту и предложила обратиться в Офис. В ответ на приложенные доказательства (скриншоты) того, что документы были предоставлены в срок и на предложенные электронные почты 9 июля 2020 поступило сообщение: "Данная ситуация требует детального рассмотрения. Мы передали Ваши скриншоты в ответственное подразделение. Коллеги перепроверят информацию и предоставят Вам ответ в рамках обращения № 20-07-07201 . Просим Вас ожидать обратной связи от Банка. Ответ поступит в смс. "Ответ по данной ситуации от Банка поступил. Месяц  спустя, пришлось начать всё заново. Повторный визит был в отделение на Московском пр. 189. 15.07.2020 я повторно подал заявление на опротестование (зарегистрировано как 20-07-13167), предложил приобщить к изначальной заявке. Опять был обещан ответ в течении 30 дней.6 августа 2020 уточнил в чате статус заявления. Ответ - работа ведется в рамках обращения №20-07-07201 (почему именно этого? Надо отметить, что по каждому новому вопросу в чате Открытие открывает заявку и ориентироваться в них весьма затруднительно). Так вот , в ответе указан максимальный срок предоставления ответа - 08.08.2020. Две недели после этого срока, 21 августа 2020 (первоначально заявленные 30 дней также давно истекли) я еще раз уточнил в чате статус заявки. И увы, не получил никакой новой информации. Ни одного подтверждения о том, что дело продвинулось хотя бы на один шаг, ничего.Сегодня, 26 августа 2020. Со дня первой заявки прошло больше 70 дней. Деньги не то, что не возвращены, но даже нет ни малейшего подтверждения о том, что заявка и документы продвинулись дальше стола операционистки. Учитывая, что в данном случае, повторюсь, речь даже не идет о том, чтобы Банк возвращал какие-то деньги, которые считает своими, а только о том, чтобы он передал заявку дальше и держал в курсе происходящего - вы сами можете сделать вывод насколько Открытию наплевать на любые нужды клиента.  ===========Стоит добавить что платеж по данной операции производил частями - и другой банк не только успел рассмотреть заявку на chargeback поданную  в те же сроки онлайн(!), с первого раза(!),но и вернул деньги полтора месяца назад. Не буду упомянуть тут название, чтобы не рекламировать, но готов предоставить все подтверждения лично.

Не получил оплаченную услугу. Частично она была оплачена картой Открытия, исчерпав все другие возможные способы возврата решил обратиться в банк, для процедуры опротестования,chargeback. Обратившись в чате за заявлением об опротестовании - был удивлен предложению проследовать за этим в офис. В офисе (СПб, на Гашека), 15.06.2020 я попытался подать заявление. Сотрудница уклонялась от приема, бланк для опротестования не выдала. Пришлось оставить заявление на стандартном бланке. Заявление подано 15 июня 2020, зарегистрировано под номером 20-06-1034719 июня Банк прислал СМС с запросом документов ЛЮБЫМ УДОБНЫМ СПОСОБОМ. 19 же июня я отправил на  email hello@open.ru все  документы - и получил ответ на письмо, таким образом достоверно можно установить, что письмо доставлено.25.06.2020 от Банка пришло SMS (ОПЯТЬ С НОВЫМ НОМЕРОМ ЗАЯВКИ - 20-06-14398 ).  29 июня повторно отправил документы на email (также присланный Службой поддержки в ответе) complaint@open.ru.8 июля мной был запрошен статус обращения (заявка № 021687305). Служба поддержки сообщила, что оперативно присланные по всем предложенным адресам  документы к заявлению от 15.06.2020 под номером 20-06-10347 ПРИОБЩЕНЫ НЕ БЫЛИ и заявление закрыто.Несмотря на перечисленное 9 июля (заявка № 021687305) Служба поддержки утверждает что документы предоставлены не в срок или "не на ту" электронную почту и предложила обратиться в Офис. В ответ на приложенные доказательства (скриншоты) того, что документы были предоставлены в срок и на предложенные электронные почты 9 июля 2020 поступило сообщение: "Данная ситуация требует детального рассмотрения. Мы передали Ваши скриншоты в ответственное подразделение. Коллеги перепроверят информацию и предоставят Вам ответ в рамках обращения № 20-07-07201 . Просим Вас ожидать обратной связи от Банка. Ответ поступит в смс. "Ответ по данной ситуации от Банка поступил. Месяц  спустя, пришлось начать всё заново. Повторный визит был в отделение на Московском пр. 189. 15.07.2020 я повторно подал заявление на опротестование (зарегистрировано как 20-07-13167), предложил приобщить к изначальной заявке. Опять был обещан ответ в течении 30 дней.6 августа 2020 уточнил в чате статус заявления. Ответ - работа ведется в рамках обращения №20-07-07201 (почему именно этого? Надо отметить, что по каждому новому вопросу в чате Открытие открывает заявку и ориентироваться в них весьма затруднительно). Так вот , в ответе указан максимальный срок предоставления ответа - 08.08.2020. Две недели после этого срока, 21 августа 2020 (первоначально заявленные 30 дней также давно истекли) я еще раз уточнил в чате статус заявки. И увы, не получил никакой новой информации. Ни одного подтверждения о том, что дело продвинулось хотя бы на один шаг, ничего.Сегодня, 26 августа 2020. Со дня первой заявки прошло больше 70 дней. Деньги не то, что не возвращены, но даже нет ни малейшего подтверждения о том, что заявка и документы продвинулись дальше стола операционистки. Учитывая, что в данном случае, повторюсь, речь даже не идет о том, чтобы Банк возвращал какие-то деньги, которые считает своими, а только о том, чтобы он передал заявку дальше и держал в курсе происходящего - вы сами можете сделать вывод насколько Открытию наплевать на любые нужды клиента.  ===========Стоит добавить что платеж по данной операции производил частями - и другой банк не только успел рассмотреть заявку на chargeback поданную  в те же сроки онлайн(!), с первого раза(!),но и вернул деньги полтора месяца назад. Не буду упомянуть тут название, чтобы не рекламировать, но готов предоставить все подтверждения лично.

Здравствуйте!Здравствуйте!Хочу обратить внимание руководство банка на крайне не стабильную работу переводов с карт сторонних банков на карты Открытие и некорректные ответы поддержки банка.Мы от семьи подавали 9 претензий по этому вопросу.Большинство ответов по закрытию претензий приходили в смс, что вопрос закрыт при этом специалист банка по телефону сообщает прямо противоположные ответы.Получены такие ответы от банка по телефону.Банк не гарантирует работу опции пополнения карты в Веб версии IOS и Android.В Веб версии под windows банк гарантирует работу опцию по пополнению карт.Банк гарантирует работу опцию по пополнению карты в мобильном приложении.Банк рекомендует пользоваться мобильным приложением для пополнения карт.Опция по пополнению карт Открытия со сторонних карт не работает и это общая проблема и сроки решения не известны.Последний ответ в смс.Банк рекомендует пользоваться веб версией для пополнения карт (опция не работает).Карту Открытия жены с карт сторонних банков не удалось пополнить не разу за последние две недели в Веб версии под Windows, IOS и Андроид. Подано две претензии.Свои карты удается пополнить только в веб Версии под Windows. Работает не стабильно и с ошибками.Подано семь претензий.Получены дважды блоки карт донора Сбербанк в результате некорректной работы ИБ Открытия.Хочу обратить внимание, что это не нормально.Если есть проблема укажите на сайте банка и в каких версиях ИБ и МП банк не гарантирует работу тех или иных опций.Совет работать через МП звучит как издевательство, не у всех зрения полноценно позволяет работать в МП. Мне например работать в МП крайне не удобно даже в очках.Хочу обратиться к программистам банка, так как сам работаю в этом направлении.Парни, вам не стыдно, что в вашем программном обеспечении не работают Базовые опции и вы не можете наладить элементарное тестирование продукта?Прошу разобраться и дать нормальный развернутый ответ и указать на сайте банка работу каких опций банк не гарантирует в ИБ и МП в тех или иных версиях и сроки решения проблемы.С уважением, премиальный клиент банка Открытие.

Здравствуйте!Здравствуйте!Хочу обратить внимание руководство банка на крайне не стабильную работу переводов с карт сторонних банков на карты Открытие и некорректные ответы поддержки банка.Мы от семьи подавали 9 претензий по этому вопросу.Большинство ответов по закрытию претензий приходили в смс, что вопрос закрыт при этом специалист банка по телефону сообщает прямо противоположные ответы.Получены такие ответы от банка по телефону.Банк не гарантирует работу опции пополнения карты в Веб версии IOS и Android.В Веб версии под windows банк гарантирует работу опцию по пополнению карт.Банк гарантирует работу опцию по пополнению карты в мобильном приложении.Банк рекомендует пользоваться мобильным приложением для пополнения карт.Опция по пополнению карт Открытия со сторонних карт не работает и это общая проблема и сроки решения не известны.Последний ответ в смс.Банк рекомендует пользоваться веб версией для пополнения карт (опция не работает).Карту Открытия жены с карт сторонних банков не удалось пополнить не разу за последние две недели в Веб версии под Windows, IOS и Андроид. Подано две претензии.Свои карты удается пополнить только в веб Версии под Windows. Работает не стабильно и с ошибками.Подано семь претензий.Получены дважды блоки карт донора Сбербанк в результате некорректной работы ИБ Открытия.Хочу обратить внимание, что это не нормально.Если есть проблема укажите на сайте банка и в каких версиях ИБ и МП банк не гарантирует работу тех или иных опций.Совет работать через МП звучит как издевательство, не у всех зрения полноценно позволяет работать в МП. Мне например работать в МП крайне не удобно даже в очках.Хочу обратиться к программистам банка, так как сам работаю в этом направлении.Парни, вам не стыдно, что в вашем программном обеспечении не работают Базовые опции и вы не можете наладить элементарное тестирование продукта?Прошу разобраться и дать нормальный развернутый ответ и указать на сайте банка работу каких опций банк не гарантирует в ИБ и МП в тех или иных версиях и сроки решения проблемы.С уважением, премиальный клиент банка Открытие.

Здравствуйте!Здравствуйте!Хочу обратить внимание руководство банка на крайне не стабильную работу переводов с карт сторонних банков на карты Открытие и некорректные ответы поддержки банка.Мы от семьи подавали 9 претензий по этому вопросу.Большинство ответов по закрытию претензий приходили в смс, что вопрос закрыт при этом специалист банка по телефону сообщает прямо противоположные ответы.Получены такие ответы от банка по телефону.Банк не гарантирует работу опции пополнения карты в Веб версии IOS и Android.В Веб версии под windows банк гарантирует работу опцию по пополнению карт.Банк гарантирует работу опцию по пополнению карты в мобильном приложении.Банк рекомендует пользоваться мобильным приложением для пополнения карт.Опция по пополнению карт Открытия со сторонних карт не работает и это общая проблема и сроки решения не известны.Последний ответ в смс.Банк рекомендует пользоваться веб версией для пополнения карт (опция не работает).Карту Открытия жены с карт сторонних банков не удалось пополнить не разу за последние две недели в Веб версии под Windows, IOS и Андроид. Подано две претензии.Свои карты удается пополнить только в веб Версии под Windows. Работает не стабильно и с ошибками.Подано семь претензий.Получены дважды блоки карт донора Сбербанк в результате некорректной работы ИБ Открытия.Хочу обратить внимание, что это не нормально.Если есть проблема укажите на сайте банка и в каких версиях ИБ и МП банк не гарантирует работу тех или иных опций.Совет работать через МП звучит как издевательство, не у всех зрения полноценно позволяет работать в МП. Мне например работать в МП крайне не удобно даже в очках.Хочу обратиться к программистам банка, так как сам работаю в этом направлении.Парни, вам не стыдно, что в вашем программном обеспечении не работают Базовые опции и вы не можете наладить элементарное тестирование продукта?Прошу разобраться и дать нормальный развернутый ответ и указать на сайте банка работу каких опций банк не гарантирует в ИБ и МП в тех или иных версиях и сроки решения проблемы.С уважением, премиальный клиент банка Открытие.

Здравствуйте!Здравствуйте!Хочу обратить внимание руководство банка на крайне не стабильную работу переводов с карт сторонних банков на карты Открытие и некорректные ответы поддержки банка.Мы от семьи подавали 9 претензий по этому вопросу.Большинство ответов по закрытию претензий приходили в смс, что вопрос закрыт при этом специалист банка по телефону сообщает прямо противоположные ответы.Получены такие ответы от банка по телефону.Банк не гарантирует работу опции пополнения карты в Веб версии IOS и Android.В Веб версии под windows банк гарантирует работу опцию по пополнению карт.Банк гарантирует работу опцию по пополнению карты в мобильном приложении.Банк рекомендует пользоваться мобильным приложением для пополнения карт.Опция по пополнению карт Открытия со сторонних карт не работает и это общая проблема и сроки решения не известны.Последний ответ в смс.Банк рекомендует пользоваться веб версией для пополнения карт (опция не работает).Карту Открытия жены с карт сторонних банков не удалось пополнить не разу за последние две недели в Веб версии под Windows, IOS и Андроид. Подано две претензии.Свои карты удается пополнить только в веб Версии под Windows. Работает не стабильно и с ошибками.Подано семь претензий.Получены дважды блоки карт донора Сбербанк в результате некорректной работы ИБ Открытия.Хочу обратить внимание, что это не нормально.Если есть проблема укажите на сайте банка и в каких версиях ИБ и МП банк не гарантирует работу тех или иных опций.Совет работать через МП звучит как издевательство, не у всех зрения полноценно позволяет работать в МП. Мне например работать в МП крайне не удобно даже в очках.Хочу обратиться к программистам банка, так как сам работаю в этом направлении.Парни, вам не стыдно, что в вашем программном обеспечении не работают Базовые опции и вы не можете наладить элементарное тестирование продукта?Прошу разобраться и дать нормальный развернутый ответ и указать на сайте банка работу каких опций банк не гарантирует в ИБ и МП в тех или иных версиях и сроки решения проблемы.С уважением, премиальный клиент банка Открытие.

Отправил заявку на карту 24.08.2020. На следующий день мне позвонили в обед. Связь была ужасная, настроение было прекрасное. Сказал что интересует карта и готов поговорить 5 мин, а потом, мне могут перезвонить для оформления заявки. На мой первый вопрос разъяснить о условиях кэшбэка попросили подождать. Ждать пришлось очень долго, минут 5 наверное. Из разъяснения вытек второй вопрос, нет ли каких-то комиссий на переводы с карты, на что снова попросили подождать и исчезли совсем надолго. Говорить больше не мог, был вынужден сбросить, повторного звонка не дождался, как и звонка для оформления, о котором договорились заранее. 

Этот отзыв не появился бы, но как говорится помог очередной печальный опыт общения с Открытием по возврату комиссии за не исполненный перевод. Итак, 17.12.2016 (суббота) в результате звонка мошенников, которые представились службой безопасности банка Открытие у меня с карты списали деньги (да, я сама назвала мошенникам код из смс). Практически сразу стало ясно, что произошло, потому я позвонила в банк и сообщила о мошенничестве, сотрудник ответил - сегодня суббота, деньги еще не ушли и будут заблокированы. Однако несмотря на моё телефонное обращение в тот же день и визит в банк с самого утра в понедельник 19.12. сумма была перечислена мошенникам. Как следует из интернет банка, операция была проведена 20.12, спустя 3 дня после моего обращения. То есть банк получил 17.12. мой сигнал о мошенничестве, идентифицировал меня как клиента и... не сделал ничего. Просто протянул время, впечатление что специально, хотя не факт - недавний опыт показал,  сотрудники банка на редкость нерасторопны и некомпетентны. Кстати банк, видимо в качестве издевки, сообщил, что мой сигнал проверен и их служба безопасности мне 17.12. не звонила.Хронология:17.12. суббота, обращение в банк по телефону, получен ответ оператора, что перевод заблокирован и будут приняты меры19.12. понедельник, личный визит в отделение20.12. операция по отправке денег мошенникам проведена.Пишу не для того чтобы банк отреагировал (их реакцию я уже видела), а для того чтобы клиенты Открытия знали, вы здесь никому не нужны, ваши интересы здесь защищать не будут.

Обратился в банк за консультацией по кредиту. Персонал приветливый, сразу при входе поздоровались, предложили взять талон, сразу подошла моя очередь. Сотрудник Наталья все понятно и доступно объяснила, предварительно сделала расчет, рассказала способы погашения. Все быстро и качественно. Сотрудники работают быстро, не создавая очередь в банке. Также проконсультировали меня по ипотечному кредиту. Выражаю благодарность персоналу данного отделения. Приятно работать с такими сотрудниками, буду рекомендовать этот Банк знакомым.

Очень крутой банк, все отлично работает, поддержка по телефону и в чате, хорошие тарифы, по сравнению со сбером небо и земля. Карту привезли домой. Приложение читает пдф платежки, само привязалось к моей карте физ лица в Сбере и мгновенно можно зачислить с нее деньги, при необходимости. В общем, довольна, рекомендую.

Снова решаю вопросы своей 94-летней бабушки в банке Открытие. Хорошо, что она не ходит в этот банк и ей не приходится общаться с сотрудниками этого банка. На этот раз мне заявили, что доверенность, которой я уже два года пользуюсь, нужно проверить. Да, проверяйте, ради Бога, только ПОЧЕМУ 14 дней??? Проверка доверенности занимает от силы 1 минуту! В 21-м веке проверять доверенность 14 дней! Позорище!!! Люди! Я вам не советую близко к этому банку подходить! Столько времени, сколько я трачу на решение любых вопросов в этом банке - никому не пожелаю. Скажу больше: как сообщили в отделении банка на Байкальской, каждый раз, когда я буду приходить в банк, прежде, чем решить любой вопрос, у меня будут 14 дней проверять доверенность!Во время сегодняшнего визита в отделение банка на Байкальской, для решения вопроса подошла директор отделения и начала меня "успокаивать", почему они должны проверять доверенность 14 дней: а вдруг ваша доверенность поддельная? а вдруг бабушка отозвала доверенность? а вдруг ваша бабушка умерла? Я уже восемь лет получаю пенсию бабушки по доверенности сначала в МДМ банке, потом в Бинбанке, теперь в Открытии, и вдруг стали действовать какие-то правила от 2015 года. В общем, оцениваю работу данного банка вместе с руководителем отделения и сотрудниками на единицу. ЖЕЛАЮ ВСЕМ НЕ ИМЕТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ НИКАКИХ ДЕЛ.