37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Наша компания 22.06.2020 г перевела денежные средства на открытый в банке расчетный счет в сумме 35 000 000 - 00. Однако с нас за ПОСТУПЛЕНИЕ денежных средств сняли комиссию в 1% - 250 000 руб !!! Если учесть, что информацию о данном тарифе найти весьма проблемно, хотя это ОЧЕНЬ принципиальный момент, то считаем, что данный тариф просто очень высокий!!! Данного рода информация должна быть более чем доступна для потребителей ваших услуг.В условиях сегодняшнего кризиса и так весьма проблематично получить данные денежные средства. Складывается впечатление, что банку не нужны клиенты и их деньги. Ни один приличный банк не берет комиссию за ПОСТУПЛЕНИЯ денежных средств. Законно ли это? В любом случае, мы обещаем сообщить об этом во все возможные инстанции. Пересмотреть сумму комиссии банк отказался. Смысла в дальнейшем сотрудничестве мы не находим.

Наша компания 22.06.2020 г перевела денежные средства на открытый в банке расчетный счет в сумме 35 000 000 - 00. Однако с нас за ПОСТУПЛЕНИЕ денежных средств сняли комиссию в 1% - 250 000 руб !!! Если учесть, что информацию о данном тарифе найти весьма проблемно, хотя это ОЧЕНЬ принципиальный момент, то считаем, что данный тариф просто очень высокий!!! Данного рода информация должна быть более чем доступна для потребителей ваших услуг.В условиях сегодняшнего кризиса и так весьма проблематично получить данные денежные средства. Складывается впечатление, что банку не нужны клиенты и их деньги. Ни один приличный банк не берет комиссию за ПОСТУПЛЕНИЯ денежных средств. Законно ли это? В любом случае, мы обещаем сообщить об этом во все возможные инстанции. Пересмотреть сумму комиссии банк отказался. Смысла в дальнейшем сотрудничестве мы не находим.

Хочу поблагодарить К-ву Анну, сотрудника клиентской поддержки для юридических лиц. Анна с должным вниманием отнеслась к моей сложной проблеме, вникла в суть и предложила ряд конструктивных шагов, для ускорения ее решения, чего не делают большинство других операторов,  которые просто составляют заявку и просят ждать три дня.  Также я получил полезную и развернутую консультацию по части интернет-банкинга. Большое спасибо!

ПреамбулаКак известно, банки сейчас стали зажимать программы лояльности. В новостях много раз говорилось о причинах и следствиях. У меня карта Открытия, где 3% кэшбэк (если соблюсти три условия).ФабулаЛистая историю транзакций, я обнаружил, что по одной операции с AliExpress меня не начислены баллы. А это, прошу заметить, около 1500 (товар на 50тыс.руб). MCC операции 5399, сверяюсь - да, сейчас не начисляется кэшбэк по этому коду. Я пишу в банк, ругаюсь, там извиняются, говорят, пришлите нас чек операции и фотографию товара. Это у нас в рамках борьбы с отмыванием денег, некоторые клиенты переводят деньги, потом возвращают, банк в убытке. Вы должны доказать, что реально купили товар". Я переспрашиваю  - "какой еще чек на Aliexpress?" Мне отвечают "скриншот пришлите, подтверждающий факт покупки"Ок. Я делаю скриншот транзакции, скриншот страницы с заказом, а также высылаю фотографии товара. А он очень специфический Жду реакции. Довольно быстро приходит ответ."Какой специфический товар!  Мы передали коллегам Ваш запрос" Чувствую, настроение банку поднял, но главное - решить сам вопрос. Прошло 4 дня, нет ответа. Я высылаю еще одно фото. Приходит ответ "Мы передали коллегам, чтобы те ускорили действия по Вашему запросу " Прошло еще 3 дня.ЭпилогИ вот сегодня утром пришли заветные 1500 бонусов на карту. Банк не стал упрямиться (хотя формально могли, так как, повторюсь, по этому MCC не начисляется кэшбэк), все прошло максимально позитивно.Я - клиент Бинбанка, а по инерции и Открытия уже 14 лет, и... по сути, ни разу не пожалел об этом. Иногда, раз в 2-3 года возникают подобные вопросы, но самое главное - всегда решаются, что радует и способствует продолжению сотрудничества с банком.

Хочу поблагодарить сотрудника банка, офиса Ангарский М-ву Светлану, за качественное обслуживание, компетентность. В июне обратился в офис за кредитом, Светлана проконсультировала меня, и порекомендовала оформить программу рефинансирование, тем самым я оформил кредит с высоким процентом в другом банке. Оформление и выдача кредита заняла мало времени, в офисе мне предложили кофе и чай, спасибо за заботу к клиентам. Дальнейшего вам процветания и премию данному сотруднику.

Добрый день. В связи с коронавирусной обстановкой я была уволена в апреле этого года. К слову, я клиент банка не первый год. До июня исправно вносила платежи, тк был запас средств. В настоящий момент положение на рынке труда такое, что отработав 10 лет бухгалтером, тебя зовут работать сотрудником кфс и ты уже задумываешься согласиться, но даже трудоустроившись сейчас никто не готов на высокие зарплаты. В общем, обратилась в офис для реструктуризации. На что мне были распечатаны бумаги по кредитным каникулами. Сумма у меня в разы больше 250 тыс, поэтому предложили обратиться в ДПА. Позвонив туда, мне сказали что все оформляют в офисе. Поехала в офис, где мне сказали что в банке нет реструктуризации. Оставила обращение, по которому банк отказался идти на встречу. Проблема в том, что банк видимо не очень заинтересован в клиенте и отсутствии проблем с оплатами. Платить я не отказываюсь, но на время поиска работы прошу лишь уменьшить ежемесячный платеж. Очень жаль, что за время сотрудничества с банком такое всплывает.

В марте 2020 г. воспользовались программой "Пригласи друга"при выпуске дебетовой карты. По условиям акции после получения и активации другом карты, совершения им первого платежа в течение 10 рабочих дней месяца, следующего за месяцем активации карты, мне и другу должны быть начислены бонусы. 02 апреля счастье привалило, вот она заветная карта, скорее пополним счет телефона. Транзакция прошла успешно.Началось активное использование карты и ожидание обещанных бонусов. В мае, как известно, вся страна то-ли работала, то-ли выходные были, уточнил в службе поддержки когда в этих условиях состоится это торжественное событие - ответили-28 мая. Ну хорошо. Прошло 28, 29, и ничего не случилось. Обращение в службу поддержки обещало дать результат через 10 дней и опять я дожил до счастливого момента-16 июня пришло смс с информацией - бонусы начислят до 19 июня. Прошло 19.20.21 -тишина. Вновь обращаюсь в службу поддержки с приложением скриншота смс с вопросом: "Объясните сирому и убогому деньги где?" Ответ копирую из переписки Ответ службы поддержки:Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Коллеги обязательно разберутся и начислят Вам вознаграждение. Задаю очередной каверзный вопрос : "Когда?" Привожу опять цитату из переписки: Ответ службы поддержки:Приносим извинения за неудобства.Ваш вопрос будет решен не позднее 02.07.2020 г., пожалуйста, ожидайте.Неплохо ребята работают и плевать им на имидж уважаемого банка

Всем добрый день! 1 июня закрыла ипотеку, т.к. рефинансировалась в другой банк. 2 июня отправила запрос на снятие обременения на почту ipoteka_sopr@open.ru. Т.к. у меня стройка, то ни закладной, ни каких-либо особых док-ов не нужно для этого и моего присутствия тоже. Этим занимается представитель банка. 3 июня я позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить, подали ли мои док-ты на снятие обременения. Мне ответили, что да, ожидайте от 10 до 14 рабочих дней, обременение будет снято. 3 июня написала запрос с просьбой, выслать опись из МФЦ о поданных док-ах, чтобы я сама могла отслеживать на сайте. Опись не прислали, ответили, что ожидайте. 17 июня я повторила свой запрос. 18 июня пришло письмо, в котором я в копии, уточняли у другого сотрудника банка, снято ли моё обременение? 22 июня я написала, что ответ так и не получила и О ЧУДО 23.06.2020 спустя 13 рабочих дней, от того дня, когда должны были податься док-ты на снятие обременения мне ответили: "Добрый день. Задание на снятие обременения направлено в регистрационную компанию. По факту подачи заявления на снятие обременения направим опись с номером заявления. Ожидайте обратной связи." Т.е. док-ты даже не поданы, это только задание они направили. Направили кому? Дайте контакт конкретного человека, чтобы я могла с ним связаться и узнать, что на самом деле происходит. Что вы делали 14 рабочих дней? Вы не знаете, как снимать обременение? Не знаете какие док-ты нужно подавать? Не было записи в МФЦ? ЧТО, что вы делали всё это время?????? Я сама работала в Открытии в 17 году и тогда, такого отвратительного обслуживания не было. Всё было быстро, клиентам сразу отвечали, а сейчас просто отвратительно. Из-за ваших непрофессиональных действия я потерял время и на данный момент более 10 тысяч руб. Не хотите мне их возместить? У меня запись в МФЦ на 10 июля, для того чтобы подать док-ты по рефинансированию на обременение другого банка. Из-за ваших действий, мне пришлось прервать отпуск, чтобы 10 посетить в МФЦ. Каким хотите способом сделайте так, чтобы до 10.07 обременение банка открытие было снято, чтобы распрощаться с вами раз и навсегда.

При оформлении ипотеки было сказано,что есть внутреннее рефинансирование,но через полгода, ок. прошло полгода , ставки понижаются на ипотеку, оставляю заявку, через день звонят,мол чтобы вы хотели, говорю - мне бы рефинансировать ипотеку ,то есть внутреннее рефинансирование, на что получил ответ,что только по ставке 9,7! У меня сейчас ставка ниже, и смысл?И это-то в условиях нынешних пониженных ставок?Просто бред и разводилово , а не банк. Как будет возможность, сбегу от вас, не задумываясь

Кто является или собирается стать клиентом банка банк открытия внимательно читаем-я клиент этого банка.Как то захотел сделать онлайн покупку. банк отправил код подтверждении. надо было обратно им отправить по смс код, так как передумал не отправил. покупка не состоялась.После на следующий день и в течении несколько дней значит с банка идут смски с кодами подтверждении, я без внимании, не просматривало смски, естественно не отвечал, не отправлял обратно смс для подтверждения, банк с моей Карты списывал деньги на счёт какой то организации.После как я это обнаружил, начал с банка требовать мои средство обратно, раз я не подтвердил значит банк самостоятельно принял решение за меня разряжаться с моими деньгами значит и банк и украл мои средство. Перенаправили то в полицию, то в ту организацию, то говорят вы не должны были сделать покупку, якобы оттуда и мошенники. бред какой то. карта для чего тогда? дома под подушкой хранить? а когда сходил в банк написать жалобу,таких как я Очередь стояла.Вообщем не надежный банк. самое главное отправляют смс с кодом подтверждении, когда хотите сделать какую то покупку, банк может без вашего согласия, ответите им смс или нет, им вскопано, они начинают списывать ваши деньги, а потом когда пойдёте жаловаться предлагают страховку, а деньги то с карты тю тю.Подумайте теперь самы. надо ли этот банк вам? вы дома будете спать, а банк по тихонько будет списывать ваши деньги с карты.

Пришёл оформлять кредитную карту в отделение. С этим мне помогла менеджер Виктория. Она мне объяснила все преимущества и нюансы по их новой карте, помогла ее активировать. Ещё она мне распечатала тарифы по ней и подчеркнула важные для меня моменты. В наше время звучит странно, но я больше привык к распечатанному формату, мне так понятней и видно лучше. Спасибо ещё раз огромное Виктории за ее время и человеческий подход к своим клиентам!

Благодарю специалистов банка за успешное оспаривание транзакции (chargeback) покупки авиабилетов, по которым были отмены вылетов.Покупались билеты у агентов Aviakassa и Kupibilet 16.03.2020 по маршруту Манила-Бангкок-Абудаби-Москва на 20.03.2020 рейсами. Перелет выполнялся авиакомпаниями Thai Airways и Etihad Airways17 марта рейсы отменила Thai Airways, а 19 марта Etihad Airways20 марта я написал запрос агентам, в которых меня или игнорили или писали отписки про ваучеры, которые так и не предоставляли.Собрав переписку с агентами, подтверждение оплаты и маршрутные квитанции, я обратился в банк с опариванием 13 апреля и сегодня 22 июня деньги в полном объеме вернулись на счет.Спасибо!

Банк открытие списал денежные средства с кредитной карты по требованию судебных приставов. Никаких уведомлений мне не присылали ни банк ни приставы. Задолженность на которую завели исполнительной производство я оплатил ещё месяц назад, а сегодня получил уведомление от банка что сумма списана с кредитной карты по исполнительному производству. На кредитной карте лежат не мои личные деньги, а деньги банка, но тем не менее сумма списана. Один раз я заплатил сам второй раз банк списал с кредитки кредитные средства. Видимо придётся подавать иск в суд.

Здравствуйте!Прошу помочь разобраться. Я ветеран труда, мне 89 лет и лично посетить банк с угрозой для своего здоровья в период пандемии я не рискую. Нахожусь на самоизоляции, которую в нашем городе не отменили.С февраля 2020 года банк Открытие звонит и требует вернуть 48тыс. руб, которые якобы были ошибочно переведены сотрудником данного банка на мою карту. Сотрудники кричат, грубят, угрожают судом и расправой коллекторов. При этом банк отказывается предоставить полную выписку с начала открытия счетов (выписка доступна только с ноября 2019 года, то есть с момента, когда Бинбанк вошел в состав банка Открытие ) в электронном или бумажном виде, не объясняя причины отказа, чем нарушает: ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Все мое сотрудничество с данным банком сопряжено бесконечными ошибками сотрудников банка. Вся информация по данной проблеме неоднократно передавалась в банк по телефону горячей линии, на электронную почту, в личном кабинете, а также в виде заявления лично в офисе банка.Печатаная выписка, которую предоставил банк, и выписка в личном кабинете начинается с ноября 2019 г и не содержит информации об остатке, доступном до ноября 2019 года.  Если банк действительно совершил ошибку и перевел больше, чем было необходимо, пусть предоставит официальный документ, подтверждающий данный факт. В личном кабинете остаток по данному счету: 0 руб, а никак не -48т. Звонки и угрозы больше похожи на обман, нежели на желание помочь разобраться в сложившейся проблеме.Я готова идти навстречу банку, но хотела бы  удостовериться, что банк перевел денежные средства между моими счетами в полном объеме. В который раз прошу банк предоставить выписки по всем моим счетам и картам, начиная с момента их открытия, чтобы оперативно разрешить ошибку банка.Заявка в банк Открытие №020781258

Неделю назад у меня завершилась процедура банкротства. Обратилась в чат банка с просьбой разблокировать карту.  получила ответ что это происходит автоматически после публикации на федресурсе. Прошла неделя-а воз и ныне там. Направила обращение по эл. почте и получила ответ- Рекомендуем управляющему предоставить документы в офис банка. Запросы исполняются в течение 7 рабочих дней со дня получения запроса.Какому управляющему??? Его полномочия завершены с даты окончания процедуры.  Если для банка такая проблема снять блок -то закрою дебетовую карту- благо с другими банками такой проблемы не возникло,  все счета были разблокированы за один день.

Здравствуйте.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Дело в том, что я НЕ являюсь клиентом банка Открытия. Но звонки с этого банка просто не дают спокойно жить..... звонят и днем и ночью..... я не брала трубку, блокировала номера, но они продолжают с других номеров мне дозваниваться!!!!На мои возмущения и просьбы!!! операторы говорят ну у нас такая база. БАЗА?????? Откуда в данной базе взялись мои персональные данные??? Прошу банку дать мне письменный ответ. На каком основании они звонят мне и навязывают какие-то выгодные предложения. Где конкретно они взяли мои данные ведь они и ФИО даже знают. Я считаю что это нарушения всяких норм

При оформлении рефинансирования кредита (под 8.5%) банк навязывает страховку, составляющую треть кредита.Также, по словам сотрудника банка, обязательным условием для получения кредита является получение кредитки с последующей её активацией (положить 100 руб. с кредитки себе на мобильный, после чего сразу вернуть их на счет).Я на все эти условия согласился. Но, получив кредит, столкнулся с реальными цифрами по платежам и упорно неработающим (на протяжении 2 недель) мобильным банком. Но, основная моя претензия в следующем:Кредит я закрыл в январе 2020, кредитку в марте 2020 (в отделении банка). По итогу, до сих пор в двух БКИ (НБКИ и Эквифакс) кредитка числится активной. На мои попытки решить вопрос по телефону, оператор потребовала явиться в банк и написать соответствующее заявление. И это в период пандемии, когда на всю Москву работало 3-4 отделения. Почему я должен тратить свое время из-за ошибки банка, мне решительно не понятно. Требую передать информацию о закрытии кредитки в БКИ, и не тратить мое время на поход в отделении.

Мне 92 года и у меня были два валютных годичных вклада в «БИНБАНКЕ».После объединения банка «Открытие» и «БИНБАНКа» меня пригласили в банк «Открытие» для переоформления вкладов в связи с изменением счетов. При оформлении договора, мне под прикрытием информационной справки о возврате вклада через год, т.е. 22 марта 2020 года, вместо договора по переоформлению вкладов и счетов в банке «Открытие», подложили совсем другой договор и другие бумаги! Я сразу сказала, что меня интересуют только годичные вклады, ведь мне много лет. Все, что мне предоставилидля подписи сотрудники банка, я подписала. Каково же было мое удивление, когда через год я вновь обратилась в банк, чтобы забрать средства (а именно 23 марта 2020 года) мне объявили, что у меня нет депозитных вкладов, а есть договор о выводе моих вкладов в размере полного остатка в доверительное управление до окончания срока. А срок 36 месяцев, т.е. 3 года. Сделано это было без информирования, видимо, надеясь на смерть вкладчика.            С человеческой точки зрения обман пожилого человека – это ПОДЛО. С юридической – это обман. Оказалось, что ООО УК «Открытие» не является банком, не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а активы учредителя управления переданы в доверительное управление  и не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом «от 23.12.2003 г. №777 ФЗ о страховании вкладов в Российской Федерации».            Интересно, что когда я подписывала документы, перед моими глазами была положена информационная справка о возврате вклада через год. Я была уверена, что подписываю правильные документы на депозитные вклады. Раньше банки меня не обманывали, не пользовались моим возрастом и тем, что не все банковские термины и особенности я могу понимать и знать, поэтому я привыкла доверять профессионализму и честности банковских работников!Для себя я поняла, что банку «Открытие» ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ!

Был клиентом банка Открытия. Ипотека. 26 марта полностью погасил кредит (рефинансирование ипотеки в другом банке). С той же даты пытался получить от банка сведения и дату снятия обременений по квартире, для того чтобы наложить обременения на новый кредит. Звонил постоянно, писал на сайте обращения. Сначала были отсылки на карантин и ковид. Теперь просто не перезванивают. Говорят , что со мной свяжутся. Но никто со мной не связывается. У меня подходит уже 90дневный срок для получения льготного процента, а воз и ныне там.

Закрыл ипотеку.Но она по-прежнему числится открытой в бюро кредитных историй. Приходил в отделение банка, писал заявление на обновление информации в бюро кредитных историй. В отделении меня заверили, что в течении двух месяцев информация уж точно обновится.Увы, прошло 4 месяца - не обновилась. Ипотека по-прежнему числится открытой. Закрытая кредитная карта от этого же банка, кстати, тоже.