49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность коллективу Банка Открытия на улице Декабрьских событий 100а в г. Иркутске за оперативность и готовность оказать помощь. Осуществляю погашение кредита в Банке Открытие более 3 лет еще с времен Бинбанка, всегда помогают сделать это с помощью карты через банкомат, а сегодня забыла карту дома, сотрудники помогли установить приложение и показали как делать перевод на карту и все без комиссии. Деньги пришли моментально. Благодарю сотрудника Б-м Ирина. Спасибо.

Обратилась в отделение на Байкальской,мне нужно было получить выписку по карте.Операция занимает небольшое время, не больше 5минут. Видимо попала в час пик,была небольшая очередь,а работало всего 2специалиста. Я была неприятно удивлена этому факту - не хотелось терять свое время. К счастью, на помощь специалистам вышла девушка из кассы и смогла проконсультировать клиентов передо мной. Когда дошла очередь до меня,я попала к специалисту Ирине.Ирина быстро решила мой вопрос, а также рассказала о новых продуктах банка, помогла компенсировать бонусы.Радует,что в данном офисе отличная командная работа,все специалисты отзывчивые,всегда готовы помочь.

Отличный банк. Не нравяться только менеджеры, где Вы их набираете?

В банке была зарплатная карта. Зарплату я на неё получал буквально несколько месяцев. Потом покинул место работы, а карта осталась лежать.Пару лет все было спокойно и банк периодически отправлял СМС с различными приложениями, что надоедает, но не критично.В этом году началось нечти. Раз в квартал мне звонят из банка 1-2 раза каждый день пока не дозвонятся. Предлагают кредитную карту. Я неоднократно просил операторов удалить мой номер из базы обзовна или прекратить звонки каким-либо другим путём.22 сентябра 2020 мне звонили 3 раза с интервалом в 3 часа, начиная с 10:00.Сегодня все повторилось, я опять попросил оператора не звонить мне больше по каким бы то ни было поводам. Оператор снова ответил - "сделаем". Но по опыту предыдущим попыток верится в это слабо.Поэтому решил опубликовать свой отзыв здесь, вдруг поможет.

С июля перешли на обслуживание в банк ОТКРЫТИЕ. В рамках зарплатного проекта предложили оформить рефинансирование под более низкий процент. Переплата значительно ниже. Очень удобно, что с карты можно снимать без процентов в любом банкомате. А ещё удивила страховка от короновируса всего 345 р в месяц! Всем рекомендую этот банк

С июля перешли на обслуживание в банк ОТКРЫТИЕ. В рамках зарплатного проекта предложили оформить рефинансирование под более низкий процент. Переплата значительно ниже. Очень удобно, что с карты можно снимать без процентов в любом банкомате. А ещё удивила страховка от короновируса всего 345 р в месяц! Всем рекомендую этот банк

С июля перешли на обслуживание в банк ОТКРЫТИЕ. В рамках зарплатного проекта предложили оформить рефинансирование под более низкий процент. Переплата значительно ниже. Очень удобно, что с карты можно снимать без процентов в любом банкомате. А ещё удивила страховка от короновируса всего 345 р в месяц! Всем рекомендую этот банк

Моему мужу  банк одобрил ипотеку 08 сентября 2020 ипотеку. 11 сентября 2020 представить жк отправил на согласование договор дду. И все ответа от банка больше нет.  По телефону не звонят, на горячей линии говорят про какую-то Ирину Дмитриевну из Саратова, хотя мы из Москвы, оформляют заявку на обратный звонок и не перезванивают. У нас заканчивается договор предварительного бронирования на квартиру и отпуск у мужа, который он специально взял, чтобы решить спокойно вопросы с банком.  А в итоге мы уже 11!!! дней находимся в неизвестности. И такое обслуживание в Москве, в регионах наверное ещё ужасней. Просим сотрудников Банка срочно выйти на связь 23 сентября и сообщить по какой причине не оформляется ипотека, и пригласить на сделку в ближайшее время. Иначе мы вынуждены обращаться в другой банк.

Сейчас ставки по рефинансированию везде падают, поэтому нужный вариант выбирал долго. Открытие устроил тем, что ставка снижалась, но при условии совершения сделки в течение месяца. Я уже был уверен, поэтому обратился к ним. За неделю вышел на сделку, оставалось только документы все дособирать. Из плюсов хочу отметить выгодные условия и возможность выбора нужного варианта. Офисов тоже много по городу, есть и те, которые работают по выходным, что для некоторых критично. Можно совершать сделки дистанционно. Минус, по моему мнению, только в том, что каждым этапом занимается отдельный менеджер и не всегда устраивала обратная связь. Если все вопросы я решал с менеджером зала Натальей, после этого меня перенаправили к менеджеру по продажам, вроде Екатерина, а сделкой занимался парень. Но даже несмотря на некоторые трудности сотрудничество с банком понравилось. Присмотрюсь и к другим продуктам. К слову, не первый раз занимаюсь рефинансированием и банк Открытие меня порадовал. Нужно только сразу готовить все возможные документы, даже те, которые по вашему мнению не потребуются.

10 сентября начислен кэшбек за август. Одна из покупок, по которой банк начислил 12 баллов, через день была возвращена в магазин. Соответственно, было бы справедливо ожидать, что эти 12 баллов будут сторнированы. Но нет, банк имеет другое мнение и почему-то уменьшает баланс на 36 баллов. Повторюсь, обе операции прошли в рамках одного месяца, буквально с интервалом в день. Сразу же обратился через приложение с вопросом. Специалист в переписке признал, что здесь какая-то ошибка и пообещал, что она будет устранена. С тех пор ничего не поменялось. Сроки проходят, ставлю вопрос заново, новый специалист опять кормит "завтраками-послезавтраками" и так далее.   Я отлично понимаю, что речь идет о 24 недополученных бонусах. Дело не в этом. Сегодня 24 - завтра 2400. Да и не должно такого в принципе быть в нормальном банке.

Классный банк пользуюсь, ребята приветливые всегда помогают

Во-первых, на мои вопросы относительно кредитной карты менеджер, который меня обслуживал неоднократно обращался к своей начальнице, очень неприятной даме, которая помимо кредитной карты тут же пыталась навязать мне еще и дебетовую. Но я категорично отказался от дебетовой.  Во-вторых, в банке меня вынудили установить приложение мобильное, якобы для активации карты, при этом менеджер, который меня оформлял, заверил, что карта будет активирована сразу при получении. Девушка, которая якобы активировала Мою карту, просто показала мне приложение банка и все, сказала, что надо активировать карту, совершив действия в банкомате Либо оплатив мобильную связь в приложении.  После этого на следующий день у меня перестало  принимать мой пароль мобильное приложение этого банка, для того чтобы войти в приложение мне приходилось каждый раз сбрасывать пароль и по-новой вводить номер карты. Мне это надоело, я позвонил в банк с этой проблемой и меня конечно же начали футболить, что переустановите приложение, смените пароль и т.д. Я отказался все это делать и настоял на  рассмотрении обращения о технической неполадке мобильного приложения. Через пару дней после звонка вопрос решился. В-третьих, на днях я решил пополнить карту банка и здесь начался откровенный трэш! Хочу сказать, что банкоматов на пополнение у этого банка очень и очень мало даже в большом городе, банкоматы самого банка старые и убогие, эти банкоматы не оснащены NFC системами для бесконтактной работы с картами. Однако самое убогое это то, что лишь треть банкоматов из этого итак маленького числа принимает банкноты номиналом 200, 2000 и 5000!!!! В районе метро Лесная Санкт-Петербурга, вечером я хотел пополнить кредитную карту. В наличии у меня были купюры номиналом 5000 и 2000. Но ни в одном из трех банкоматов я не смог этого сделать, потому что два банкомата, которые работают круглосуточно, не принимают купюры указанного номинала, а третий банкомат работает только в часы работы отделения и он принимает все номиналы, но в 20 часов вечера он уже закрыт. В колл-центре мне сказали, что надо проверять на сайте банкоматы, которые принимают тот или иной номинал купюр. Я был в шоке, я понимаю можно не принимать купюру номиналом 200 рублей - он недавно появился, но купюры номиналом 5000 рублей уже давно существуют. Отсюда вывод один, банк нищий и использует старые банкоматы, купленные очень давно и не стремится их модернизировать, несмотря на то что заявляет о себе как о современном банке. В-четвертых, опять же о пополнении. Банк заявляет и это прописывает в договоре, что можно пополнять карту кредитную через банки-партнеры, в частности альфа-банк. Но при внесении наличных через банкомат альфа-банка последний взымает комиссию в размере 1 процента., но не менее 99 рублей. Звонок в банк открытие с просьбой дать разъяснение почему не соблюдены условия договора, не привел ни к какому ответу. Но наследующий день сумма комиссии была зачислена на карту, позвонив в банк вновь мне намекнули мол деньги вернули, что тебе еще надо. В итоге ответа никакого нет. В общем за два месяца сотрудничества с этой конторой нет никаких положительных впечатлений, сплошная потеря времени. Никогда никому не порекомендую этот банк. P.S. Буду писать заявление в центральный банк с просьбой разобраться с банком открытие относительно действий, нарушающих условия договора о списании комиссии банком-партнером и после разбирательства прекращать любое общение с шарашкиной конторой под названием Открытие.

В офис обратилась за консультацией по ипотеке и кредиту наличными. Сотрудник очень грамотно и чётко все рассказал, рассчитал, я всю необходимую информацию зафиксировала, сотрудник дал много рекламной информации, где все подробно описано. Так же сотрудник рассказал о деб карте, дал красивый конверт куда вложил всю информацию по карте (что бы я не запуталась). Мне очень понравился Банк, я буду рекомендовать этот банк своим знакомым. На счет ипотеке и кредита я подумаю, а вот за дебетовой картой я приду, мне очень понравились условия карты, особенно бонусы!

В офис обратилась за консультацией по ипотеке и кредиту наличными. Сотрудник очень грамотно и чётко все рассказал, рассчитал, я всю необходимую информацию зафиксировала, сотрудник дал много рекламной информации, где все подробно описано. Так же сотрудник рассказал о деб карте, дал красивый конверт куда вложил всю информацию по карте (что бы я не запуталась). Мне очень понравился Банк, я буду рекомендовать этот банк своим знакомым. На счет ипотеке и кредита я подумаю, а вот за дебетовой картой я приду, мне очень понравились условия карты, особенно бонусы!

В октябре 2018г. заключил кредитный договор №268043 от 20 октября 2018г.  на предоставление кредита для покупки нового жилья в новостройке.  Была оформлена ипотека с обременением. Кредит был досрочно погашен в декабре 2018г. В начале 2019г. по телефону сотрудник банка сообщил , что банк сам снимет обременения с объекта. В настоящее время нахожусь на завершающей стадии сделки по продаже этой квартиры. Выясняется, что обременение банк до сих пор не снял . Мои многочисленные обращения в колл-центр, отделения на арбате ничего не дали . Было предложено написать на электронный адрес ipoteka_sopr@open.ru . Что я и сделал. Пришло сообщение , что заявка принята. И опять тишина. Когда и кто позвонит по дальнейшей процедуре неясно. Состояние невесомости . Сделка может быть сорвана. Помогите. Крик души....

Решил, стало быть, взять ипотеку. Дважды позвонил в эту очаровательную пародию на банк — даете ли вы, яхонтовые мои, кредиты самозанятым?Да. Да, конечно, даем! Мы же прогрессивный и современный банк, это вам не фигушки перед собаками крутить. Прям щас бегите оформляться. Ну а мне-то что. Мне-то ничего, могу и заполнить. Посреди этого интереснейшего процесса обнаруживаю, что не могу выбрать формой подтверждения дохода справку из ФНС. Звоню на горячую линию, уточняю."Ой, да просто выберите любую форму и приложите справки о регистрации и доходах, ребята разберутся". Ну а мне-то что, могу и приложить.Звонят через полчасика после подачи заявки: "А-а-а, так вы самозанятоооооой... А мы с вами не рабооооотаеееем...". Нормально, а? Три раза спрашивал — работали, а тут вдруг нет. Ладно, люди странные бывают, осенью так особенно — кто-то вон на прохожих кусаться кидается, кто-то с третьего раза не понимает. Пошел в другой банк. НО!Звонит мне вчера томный вьюнош и слезно молит взять хотя бы по двум документам ипотечку-ипотеченьку. Все, говорит, поняли. Ошибки свои признаем, вы самозанятой и умный, а мы дурачки юродивые. Ну оформите ипотеку, хоть одну штучку. По двум документам-то можете же взять. А мне-то что, я могу и по двум, и по трем даже, если надо. У меня этих документов — как у барбоски дворовой репьев, вот честно вам говорю. Но я на этот раз ученый уже был. Два раза за разговор с вьюношем по слогам проговорил: са-мо-за-ня-тый. Точно меня понимаете? Не ИП, не безработный, не наемный сотрудник. Самозанятый. Компрене ву? Капиш, так сказать? Вроде капиш. "Ну это у нас ошибка была, мы работаем с самозанятыми, конечно, мы работаем, по двум документам так точно работаем..."Оформил заявку. Звонят через полчаса."А-а-а, так вы самозанятоооооой... А мы с вами не рабоооооотаеееем..."Вы это, товарищи мои хорошие. Либо не названивайте мне со своими невероятными индивидуальными предложениями в одиннадцатом часу вечера, либо определитесь уже с их содержанием и реалистичностью, либо научитесь понимать собеседника раза так со второго хотя бы. Потому что если б я так работал и так понимал клиента, как вы — я бы ипотеку на дошираки брал, а не на квартиры.Волчицы вы и я вас презираю.С уважением,Имя, дата, подпись.

С 2017 года было заключено мировое соглашение с банком открытие По ипотеке (которое банк в итоге потерял и вымогает у меня не существующую задолженность в размере 130 тыс)согласно мировому соглашению по графику вносились платежи,в марте 2020 года полностью был закрыт ипотечный кредит,Но банк продолжал утверждать что я должна 130тыс штрафов и пеней,я писала жалобы и обращения не однократно прикладывая график платежей и квитанции ,мне отвечали отказом пока я не приложила в жалобу копию мирового соглашения,ответ пришёл быстро,12 августа- «приносим свои извинения за доставленные неудобства,оплата происходит согласно мировому соглашению,на текущий момент ваш долг 1912 руб»который я сразу оплатила,и в приложении инфо сразу поменялась (раньше там висел долг но после рассмотрения моей жалобы с приложением мирового соглашения инфо изменилась).теперь там написано что ипотечный кредит полностью выплачен,я взяла выписки и справки из банка с печатями и подписями где указано что ипотечный кредит полностью  закрыт и мой долг перед банком 0 рублей,я написала заявление о выдаче мне моей закладной на что ответа не последовало,через 2 недели я обратилась опять в банк где мне опять говорят что у меня долг в 130 тыс,объяснить ни один сотрудник от куда этот долг не может,Мурманские сотрудники видят по программе что долга у меня нет и все закрыто но закладная находится в другом городе и мне ее не высылают !есть письма и в приложении от банка что я не имею задолженности в размере 130 тыс а задолженность составляла 1900 руб которую я сразу оплатила (также имеется квитанция)уже несколько месяцев банк не обращает внимания на мою проблему и не отдаёт закладную требуя оплатить несуществующий долг в размере 130 тыс,Мурманские сотрудники пытаются мне помочь тк видят что долгов у меня нет но в городе где находится моя закладная опять же требуют оплатить 130 тыс не пытаясь выяснить и решить ошибку банка,не желая слушать что у меня есть справка об общей задолженности в 0 рублей они просто бросают трубки после того как передают меня 10 специалисту и понимают что решить они этот вопрос не могут,как мне получить мою закладную ?!

Добрый день. Хочу оставить жалобу на банк Открытие. 12.09.2020г. я взяла кредит 484 262 руб. сроком на 5 лет. На руки получила 400 тр.Страховка Росгосстрах за 5 лет списалась 84 262 руб. На основании 353 ФЗ от 2013 г., а также звонки на горячую линию, в которых операторы говорили, что возможно В течении 14 дней я имею право отказаться от страховки, застраховать кредит в любой аккредитованной компании на срок указанный в договоре и в течении 30 дней предоставить договор страхования, тем самым не нарушая условия договора. 18.09.2020 я расторгла договор страхования с Росгосстрах, подписанный вместе с кредитным договором. 21.09.2020 я обратилась с новым договором страхования Ингосстрах в отделение банка Открытие по адресу: г. Москва ул. Красная Пресня, 23, корп. Б, стр. 1. У меня отказались принимать новый договор менеджеры.Управляющий офиса тоже шла в отказ. Комментарий сотрудников офиса был следующий: договор страхования подписывается до того, как подписан договор кредитный. Что это такое? Как может договор страхования быть подписан раньше, чем кредитный. Откуда страховая компания знает сумму и условия договора???После долгих дебатов с УДО Л-ой Т.О., она приняла новый договор страхования на проверку. Сроки не обозначила. На самом деле с таким отношением, не уверена, что сотрудники выполнят свою работу. Когда и какой будет результат неизвестно. Я очень огорчена тем, что сотрудники банка предоставляют неверную информацию, вводят в заблуждение, не компетентны в рабочих вопросах. И вот сегодня утром позвонила та самая УДО Л-ва Татьяна и сказала, что мне отказано в принятии страховки по телефону.У меня вопросы:- за пару часов решили вопрос???- официальный ответ где???- ссылки на законы и нарушения - где???От банка Открытие остались плохие впечатления. Вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Отзывы и рекомендации будут не в сторону Банка Открытие.

Спасибо вам за работу 👍

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Х-ли Дарье, сотруднику ДО"Молодежного". Помимо того , что сотрудник все объяснил ,показал и рассказал по моему запросу ,так еще и убедил меня оставить свои денежные средства ,не забирать их. Предложил оформить кредитную карту и кредит. Как только возникнет потребность , обращаться буду только к ней. Спасибо,Дарья,большое! Побольше бы таких сотрудников