37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, являюсь «премиум» клиентом банка открытие. В день сделки по покупке квартиры (назначена на 15:00) утром (11:00) пришел в банк чтобы внести недостающие 140000 рублей. Банкомат выдал сдачу (чуть более 5000), вывел вносимую сумму на экран и.... вывел сообщение «Извините, банкомат не работает». Затем сам перезагрузился и стал работать в нормальном режиме. Как вы уже догадались, деньги на мой счет не зачислились... Я уже попадал в подобную ситуацию с Альфой, но тогда торговый центр, где находился банкомат, полностью обесточили на непродолжительное время.. После звонка в кол-центр Альфы деньги начислили в течение часа, а в этот раз.. Банкомат располагается в офисе банка Открытие. Объяснив работникам свою ситуацию, я услышал: «Берите талон... надо написать заявление от руки (!!!)... все зачислится после инкассации...». А инкассация, как оказалось, «на этой неделе в четверг (через три дня)..» и тут же добавили «или в пятницу». Все происходившее напоминало сюр. Мысли в голове, где же достать сто с лишним тысяч, чтобы не сорвалась сделка, хотел развеять своими просьбами о том, чтобы мне подсказали какой-нибудь быстрый способ решения и достать из железной коробки СВОИ деньги. Всем плевать. Вот абсолютно. Типичные ответы: «мы не тех специалисты, ничего не можем, ждите..» и перекур половиной отделения вдобавок. Звоню в колл-центр, на ВЫДЕЛЕННУЮ ПРЕМИУМ линию. Стали искать моего персонального менеджера. Менеджер прибежал и вмиг все уладил: «ничего писать не нужно, сейчас подпишите заявление, деньги поступят в течение часа, может двух». Поначалу я обрадовался, но на всякий случай спросил, есть ли компенсация в таких случаях,  если деньги все-таки будут заблокированы в течение недели. Менеджер ответил: «Какая компенсация, чтобы вы понимали, в банкоматах есть камера, снимающая все купюры, все очень просто..». Как вы догадались, к моменту сделки деньги не поступили.  Пришлось обзвонить всех друзей и знакомых, одалживая по 5-20 тысяч на неделю.. Зарегистрированное заявление #20-06-15710 будет рассматриваться 10 дней. Стыд, срам и позор. Какой смысл привлекать «премиум» клиентов, если  оборудование банка в одночасье может «лишить» вас нужных денег, а сотрудники не считают эту проблему срочной?!В 2019 году (обращение 19-11-00427) не смог пройти в обещанный бизнес-зал в аэропорту. Просил компенсации (хоть 500 баллов для приличия, что ли). Ничего. Заявление одно рассмотрели, без ответа, дополнительное рассмотрели, без компенсации.. Глупые ответы в чате мобильного-банка.. Плевать. Всем и на всё.

Всё ОТКРЫто и просто. Большое спасибо. Давно сотрудничаем и очень довольны обслуживанием.Отдельное спасибо Диане, специалисту контакт-центра № 101246. Очень вежливый и самое главное грамотный сотрудник.Сервис и скорость обслуживания на высоте. С удовольствие рекомендую банк как для физических так и юридических лиц.

И снова Удобство и Сервис. Все по прежнему очень и очень плохоБанк полностью игнорирует даже базовую безопасность по картам. Заметил недавно, что вырос лимит по кредитке еще на 100тыс. Зачем?? Вас просили? Пользоваться картой с никак не защищенным остатком на ней и так некомфортно, так вы еще потенциальные потери увеличиваете.Уточнил в банке можно ли как то обезопасить - например установив дневной/месячный лимит (допотопное отсталое приложение само этого по прежнему не умеет).Оператор в чате сказал НЕЛЬЗЯ ("Согласитесь, вам же могут срочно понадобиться деньги" - просто в аналлы истории)Оператор по телефону сказал МОЖНО, но только ДНЕВНОЙ лимитСтарший оператор на телефоне: "вам ДНЕВНОЙ 10, а МЕСЯЧНЫЙ 20?"В общем кто в лес, кто по дрова. Ни точных условий, ни что и как работает я так понял там не знает никтоТак же "посоветовали" подключить СМС для "безопасности". Але - если деньги украдут - банки в 99% случаев умоют руки. И чем поможет смс? Ну а самое смешное: "Но ограничение мы вам подключаем на 2 недели"!! "А потом?" "А потом оно ИСЧЕЗНЕТ!""И через 2 недели опять звонить?" "Ну так программа работает"Зато есть не скрывающаяся плашка "Вам одобрена кредитная карта". Сколько не скрывай ее - при каждом заходе в приложение она снова будет раскрываться на полэкрана.Серьезно? Зачем мне еще одна кредитка? Почему нет крыжика "не показывать больше"? А.. Есть "не сейчас"?А толку то от него?

4 числа переключили мою карту на тариф "опенкард" сразу выбрал путешествия с 11% кэшбека -  оплатил билеты на самолет на 30 тыс рублей и положил 100 тыс рублей, чтобы получить максимальный кэшбе,к а он не может быть более 3 000 рублей как оказывается. Заранее еще у оператора поинтересовался все ли я условия выполнил, мне оператор подтвердил да все условия выполнены, жаль тут нельзя скриншоты прикреплять.В конце месяца обнаруживаю что второе(покупки на 1000 р в онлайне) и третье(не снижаемый остаток 100 тыс на карте) условия НЕ ВЫПОЛНЕНЫ. Типа 100 тысяч надо было положить первого числа и второе условие не выполнено стало. И это я заметил только после 20 числа месяца июня. До этого все было хорошо.А самое интересное что когда показал все эти скриншоты сотруднику банка с тем что до этого было все хорошо и предыдущий оператор мне подтвердил выполнение условий -  получил только извинения и то что система некорректно отобразила информацию и предыдущий консультант неправильно проконсультировал.Сотрудники банка открытие кто придумывает такие условия зачем вы так людей обманываете?Граждане храните свои деньги в других банках!

Выражаю сердечную благодарность всему коллективу офиса «Калужский Бин» находящемуся по адресу улица Дзержинского д.43. Спасибо за внимательность отзывчивость, терпение и профессионализм. Дерзайте творите и долго долго радуйте своих клиентов.Желаю здоровья всех благ и радости.                            Ваш постоянный клиент.                                             Г-на. М.В.

Выражаю сердечную благодарность всему коллективу офиса «Калужский Бин» находящемуся по адресу улица Дзержинского д.43. Спасибо за внимательность отзывчивость, терпение и профессионализм. Дерзайте творите и долго долго радуйте своих клиентов.Желаю здоровья всех благ и радости.                            Ваш постоянный клиент.                                             Г-на. М.В.

Был в офисе на проспекте  Ленина 9, нужна была дебетовая карта , очень понравился интерьер офиса , очень чисто , в очереди не сидел , большое спасибо менеджеру Марине за быстрое решение моего вопроса  , помощь в оформлении карты , понятно рассказала  обо всех условиях по ней.Остался доволен, буду пользоваться услугами Вашего банка  .

Долгое время не мог попасть в офис из-за карантина, банкомат зажевал карту, нужно было перевыпустить. Наконец-то сделал перевыпуск, мне помогла сотрудница Алла. Очень понравилось обслуживание, чистый офис, всё было очень быстро, перевыпустили за 3 минуты! Сотрудница была очень вежлива и доброжелательна. Спасибо!

Добрый день. 18.06.20 я, осуществлял перевод на карту через мобильный банк в размере 1 800 рублей.После осуществления перевода примерно через полчаса мне поступил звонок с домашнего номера. Человек представился сотрудником Банка Открытие и попросил подтвердить являюсь ли я их клиентом (уточнили ИО, это Вы?). Мотивируя себя тем, что не обязан представляться неизвестным людям по телефону ответил отказом. Через несколько минут в мобильном приложение пришел отказ по переводу и мобильное приложение было также заблокировано. Осуществив звонок в колл-центр банка в этот же день (18.06.2020) мне озвучили, что все мои счета/карты заблокированы и для разблокировки мне понадобится озвучить две свои последние операции (как? на память?). Хорошо, две последние операции я смог получить при помощи того же мобильного клиента в уведомлениях об операциях. Я произвел второй звонок в банк, назвал все свои данные, подтвердил, что это был мой перевод. Сотрудник составил обращение в антифрод (в течении примерно 15 минутного потраченного времени) и сказал ждать три часа, если не разблокируют в течении указанного времени, то придется идти в ДО. На утро не получив доступ к своим картам/счетам и никакой обратной связи я пришел в отделение банка Открытие на ст.-м. Сходненская (г. Москва). Сотрудник в офисе также сообщил, что все мои карты и счета заблокированы и для разблокировки необходимо писать обращение в антифрод, на мой вопрос, что вчера через колл-центр мы уже отправляли данное обращение, сотрудник ответил, что никакой информации в системе нет. Мы составили обращение, отправили. Я попросил также снять н-ую сумму денежных средств через кассу банка со своего счета (накопительный счет). Сотрудник банка "обрадовал" меня, что это в данном случае невозможно до тех пор, пока мне не разблокируют счета и мою карту. Т.е. при обращении клиента в офис, с паспортом, мне отказали в выдаче моих собственных дс на накопительном счете. Получается Банк удерживает мои денежные средства не аргументирую это никакими правовыми нормами? С момента инцидента прошло уже 3 дня и все это время я не могу пользоваться своими накоплениями... Аналогичный текст уже направлен в приемную ЦБ РФ.

Добрый день. 18.06.20 я, осуществлял перевод на карту через мобильный банк в размере 1 800 рублей.После осуществления перевода примерно через полчаса мне поступил звонок с домашнего номера. Человек представился сотрудником Банка Открытие и попросил подтвердить являюсь ли я их клиентом (уточнили ИО, это Вы?). Мотивируя себя тем, что не обязан представляться неизвестным людям по телефону ответил отказом. Через несколько минут в мобильном приложение пришел отказ по переводу и мобильное приложение было также заблокировано. Осуществив звонок в колл-центр банка в этот же день (18.06.2020) мне озвучили, что все мои счета/карты заблокированы и для разблокировки мне понадобится озвучить две свои последние операции (как? на память?). Хорошо, две последние операции я смог получить при помощи того же мобильного клиента в уведомлениях об операциях. Я произвел второй звонок в банк, назвал все свои данные, подтвердил, что это был мой перевод. Сотрудник составил обращение в антифрод (в течении примерно 15 минутного потраченного времени) и сказал ждать три часа, если не разблокируют в течении указанного времени, то придется идти в ДО. На утро не получив доступ к своим картам/счетам и никакой обратной связи я пришел в отделение банка Открытие на ст.-м. Сходненская (г. Москва). Сотрудник в офисе также сообщил, что все мои карты и счета заблокированы и для разблокировки необходимо писать обращение в антифрод, на мой вопрос, что вчера через колл-центр мы уже отправляли данное обращение, сотрудник ответил, что никакой информации в системе нет. Мы составили обращение, отправили. Я попросил также снять н-ую сумму денежных средств через кассу банка со своего счета (накопительный счет). Сотрудник банка "обрадовал" меня, что это в данном случае невозможно до тех пор, пока мне не разблокируют счета и мою карту. Т.е. при обращении клиента в офис, с паспортом, мне отказали в выдаче моих собственных дс на накопительном счете. Получается Банк удерживает мои денежные средства не аргументирую это никакими правовыми нормами? С момента инцидента прошло уже 3 дня и все это время я не могу пользоваться своими накоплениями... Аналогичный текст уже направлен в приемную ЦБ РФ.

Добрый день. 18.06.20 я, осуществлял перевод на карту через мобильный банк в размере 1 800 рублей.После осуществления перевода примерно через полчаса мне поступил звонок с домашнего номера. Человек представился сотрудником Банка Открытие и попросил подтвердить являюсь ли я их клиентом (уточнили ИО, это Вы?). Мотивируя себя тем, что не обязан представляться неизвестным людям по телефону ответил отказом. Через несколько минут в мобильном приложение пришел отказ по переводу и мобильное приложение было также заблокировано. Осуществив звонок в колл-центр банка в этот же день (18.06.2020) мне озвучили, что все мои счета/карты заблокированы и для разблокировки мне понадобится озвучить две свои последние операции (как? на память?). Хорошо, две последние операции я смог получить при помощи того же мобильного клиента в уведомлениях об операциях. Я произвел второй звонок в банк, назвал все свои данные, подтвердил, что это был мой перевод. Сотрудник составил обращение в антифрод (в течении примерно 15 минутного потраченного времени) и сказал ждать три часа, если не разблокируют в течении указанного времени, то придется идти в ДО. На утро не получив доступ к своим картам/счетам и никакой обратной связи я пришел в отделение банка Открытие на ст.-м. Сходненская (г. Москва). Сотрудник в офисе также сообщил, что все мои карты и счета заблокированы и для разблокировки необходимо писать обращение в антифрод, на мой вопрос, что вчера через колл-центр мы уже отправляли данное обращение, сотрудник ответил, что никакой информации в системе нет. Мы составили обращение, отправили. Я попросил также снять н-ую сумму денежных средств через кассу банка со своего счета (накопительный счет). Сотрудник банка "обрадовал" меня, что это в данном случае невозможно до тех пор, пока мне не разблокируют счета и мою карту. Т.е. при обращении клиента в офис, с паспортом, мне отказали в выдаче моих собственных дс на накопительном счете. Получается Банк удерживает мои денежные средства не аргументирую это никакими правовыми нормами? С момента инцидента прошло уже 3 дня и все это время я не могу пользоваться своими накоплениями... Аналогичный текст уже направлен в приемную ЦБ РФ.

Добрый день. 18.06.20 я, осуществлял перевод на карту через мобильный банк в размере 1 800 рублей.После осуществления перевода примерно через полчаса мне поступил звонок с домашнего номера. Человек представился сотрудником Банка Открытие и попросил подтвердить являюсь ли я их клиентом (уточнили ИО, это Вы?). Мотивируя себя тем, что не обязан представляться неизвестным людям по телефону ответил отказом. Через несколько минут в мобильном приложение пришел отказ по переводу и мобильное приложение было также заблокировано. Осуществив звонок в колл-центр банка в этот же день (18.06.2020) мне озвучили, что все мои счета/карты заблокированы и для разблокировки мне понадобится озвучить две свои последние операции (как? на память?). Хорошо, две последние операции я смог получить при помощи того же мобильного клиента в уведомлениях об операциях. Я произвел второй звонок в банк, назвал все свои данные, подтвердил, что это был мой перевод. Сотрудник составил обращение в антифрод (в течении примерно 15 минутного потраченного времени) и сказал ждать три часа, если не разблокируют в течении указанного времени, то придется идти в ДО. На утро не получив доступ к своим картам/счетам и никакой обратной связи я пришел в отделение банка Открытие на ст.-м. Сходненская (г. Москва). Сотрудник в офисе также сообщил, что все мои карты и счета заблокированы и для разблокировки необходимо писать обращение в антифрод, на мой вопрос, что вчера через колл-центр мы уже отправляли данное обращение, сотрудник ответил, что никакой информации в системе нет. Мы составили обращение, отправили. Я попросил также снять н-ую сумму денежных средств через кассу банка со своего счета (накопительный счет). Сотрудник банка "обрадовал" меня, что это в данном случае невозможно до тех пор, пока мне не разблокируют счета и мою карту. Т.е. при обращении клиента в офис, с паспортом, мне отказали в выдаче моих собственных дс на накопительном счете. Получается Банк удерживает мои денежные средства не аргументирую это никакими правовыми нормами? С момента инцидента прошло уже 3 дня и все это время я не могу пользоваться своими накоплениями... Аналогичный текст уже направлен в приемную ЦБ РФ.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Открытия, Анастасии. Обратился в банк за дебетовой картой Opencard, по рекомендации от знакомых друзей. Очень понравился офис, уютный, светлый, современный. При обслуживании Анастасия подробно всё объяснила, помогла активировать карту и показала все возможности личного кабинета. Приятно удивила бонусная система, с удовольствием буду пользоваться картой и рекомендовать родным и близким. Желаю банку больше таких отзывчивых и приятных специалистов. Остался очень доволен.

Менеджер по работе с клиентами И-ва Алёна.Быстро,  вежливо и очень доступно  объяснила все нюансы и условия кредитования. Такого вежливого и обходительного отношения я давно не видел! Буду обращаться снова, спасибо за качественное обслуживание! Если и обращаться, то к данном специалисту. Спасибо!

Добрый день! Званили в банк для консультации по ЮР обслуживанию. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику коллцентра М-вой Татьяне из Банка Открытие за грамотную консультацию, качественное предоставление информации и развернутые ответы на все вопросы. Появилось желание стать вашим клиентом.

Добрый день! Званили в банк для консультации по ЮР обслуживанию. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику коллцентра М-вой Татьяне из Банка Открытие за грамотную консультацию, качественное предоставление информации и развернутые ответы на все вопросы. Появилось желание стать вашим клиентом.

Добрый день! Званили в банк для консультации по ЮР обслуживанию. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику коллцентра М-вой Татьяне из Банка Открытие за грамотную консультацию, качественное предоставление информации и развернутые ответы на все вопросы. Появилось желание стать вашим клиентом.

Добрый день! Званили в банк для консультации по ЮР обслуживанию. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику коллцентра М-вой Татьяне из Банка Открытие за грамотную консультацию, качественное предоставление информации и развернутые ответы на все вопросы. Появилось желание стать вашим клиентом.

Не доверяйте деньги УК Открытие!!! Кроме нулевой доходности, с вложенных средств спишут вознаграждение за "эффективную" работу управляющих. Вы просто отдаете свои средства на несколько лет в пользование УК, без каких либо обязательств с их стороны и с вас же списывают за это комиссию. Вывести деньги из этого провального предприятия не возможно или с огромными потерями.

Являюсь клиентом банка более 3-х лет, есть несколько дебетовых карт. 22.04.2020 судебный пристав наложил арест на все счета. Сумма ареста была 23к с копейками. Судебные приставы работают через одно место, поэтому арест он  наложил по 2 раза на каждую карту, но в банке это никого не смутило, что номер приказа один и тот же. Но не в этом суть. На сегодняшний день на карты поступило более 50 000 рублей,  что уже больше суммы даже задвоенного ареста, но к приставам они не ушли, находятся они не понятно где. Картами пользоваться не могу, они заблокированы из за ареста. Был в отделении банка Открытия в г. Саратов в мирном переулке, сотрудница сказала что ничем помочь не может, она этим не занимается. Несколько раз звонил на гор линию банка,  обещали в течении 3-х часов что все сделают, и ничего не поменялось. Время идёт, периодически на карту мне поступает з/п и средства пропадают в неизвестном направлении. Просто бред. На гор линии банка ходя б делают вид что хотят помочь и решить эту проблему, а вот в отделении  банка,  мадам работница настолько некомпетентная , что даже не знала что сказать и вообще решила прямо заявить что ничего делать не будет и она этим не занимается. Ну клёво, чего.