44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!Здравствуйте!Хочу обратить внимание руководство банка на крайне не стабильную работу переводов с карт сторонних банков на карты Открытие и некорректные ответы поддержки банка.Мы от семьи подавали 9 претензий по этому вопросу.Большинство ответов по закрытию претензий приходили в смс, что вопрос закрыт при этом специалист банка по телефону сообщает прямо противоположные ответы.Получены такие ответы от банка по телефону.Банк не гарантирует работу опции пополнения карты в Веб версии IOS и Android.В Веб версии под windows банк гарантирует работу опцию по пополнению карт.Банк гарантирует работу опцию по пополнению карты в мобильном приложении.Банк рекомендует пользоваться мобильным приложением для пополнения карт.Опция по пополнению карт Открытия со сторонних карт не работает и это общая проблема и сроки решения не известны.Последний ответ в смс.Банк рекомендует пользоваться веб версией для пополнения карт (опция не работает).Карту Открытия жены с карт сторонних банков не удалось пополнить не разу за последние две недели в Веб версии под Windows, IOS и Андроид. Подано две претензии.Свои карты удается пополнить только в веб Версии под Windows. Работает не стабильно и с ошибками.Подано семь претензий.Получены дважды блоки карт донора Сбербанк в результате некорректной работы ИБ Открытия.Хочу обратить внимание, что это не нормально.Если есть проблема укажите на сайте банка и в каких версиях ИБ и МП банк не гарантирует работу тех или иных опций.Совет работать через МП звучит как издевательство, не у всех зрения полноценно позволяет работать в МП. Мне например работать в МП крайне не удобно даже в очках.Хочу обратиться к программистам банка, так как сам работаю в этом направлении.Парни, вам не стыдно, что в вашем программном обеспечении не работают Базовые опции и вы не можете наладить элементарное тестирование продукта?Прошу разобраться и дать нормальный развернутый ответ и указать на сайте банка работу каких опций банк не гарантирует в ИБ и МП в тех или иных версиях и сроки решения проблемы.С уважением, премиальный клиент банка Открытие.

Здравствуйте!Здравствуйте!Хочу обратить внимание руководство банка на крайне не стабильную работу переводов с карт сторонних банков на карты Открытие и некорректные ответы поддержки банка.Мы от семьи подавали 9 претензий по этому вопросу.Большинство ответов по закрытию претензий приходили в смс, что вопрос закрыт при этом специалист банка по телефону сообщает прямо противоположные ответы.Получены такие ответы от банка по телефону.Банк не гарантирует работу опции пополнения карты в Веб версии IOS и Android.В Веб версии под windows банк гарантирует работу опцию по пополнению карт.Банк гарантирует работу опцию по пополнению карты в мобильном приложении.Банк рекомендует пользоваться мобильным приложением для пополнения карт.Опция по пополнению карт Открытия со сторонних карт не работает и это общая проблема и сроки решения не известны.Последний ответ в смс.Банк рекомендует пользоваться веб версией для пополнения карт (опция не работает).Карту Открытия жены с карт сторонних банков не удалось пополнить не разу за последние две недели в Веб версии под Windows, IOS и Андроид. Подано две претензии.Свои карты удается пополнить только в веб Версии под Windows. Работает не стабильно и с ошибками.Подано семь претензий.Получены дважды блоки карт донора Сбербанк в результате некорректной работы ИБ Открытия.Хочу обратить внимание, что это не нормально.Если есть проблема укажите на сайте банка и в каких версиях ИБ и МП банк не гарантирует работу тех или иных опций.Совет работать через МП звучит как издевательство, не у всех зрения полноценно позволяет работать в МП. Мне например работать в МП крайне не удобно даже в очках.Хочу обратиться к программистам банка, так как сам работаю в этом направлении.Парни, вам не стыдно, что в вашем программном обеспечении не работают Базовые опции и вы не можете наладить элементарное тестирование продукта?Прошу разобраться и дать нормальный развернутый ответ и указать на сайте банка работу каких опций банк не гарантирует в ИБ и МП в тех или иных версиях и сроки решения проблемы.С уважением, премиальный клиент банка Открытие.

Отправил заявку на карту 24.08.2020. На следующий день мне позвонили в обед. Связь была ужасная, настроение было прекрасное. Сказал что интересует карта и готов поговорить 5 мин, а потом, мне могут перезвонить для оформления заявки. На мой первый вопрос разъяснить о условиях кэшбэка попросили подождать. Ждать пришлось очень долго, минут 5 наверное. Из разъяснения вытек второй вопрос, нет ли каких-то комиссий на переводы с карты, на что снова попросили подождать и исчезли совсем надолго. Говорить больше не мог, был вынужден сбросить, повторного звонка не дождался, как и звонка для оформления, о котором договорились заранее. 

Этот отзыв не появился бы, но как говорится помог очередной печальный опыт общения с Открытием по возврату комиссии за не исполненный перевод. Итак, 17.12.2016 (суббота) в результате звонка мошенников, которые представились службой безопасности банка Открытие у меня с карты списали деньги (да, я сама назвала мошенникам код из смс). Практически сразу стало ясно, что произошло, потому я позвонила в банк и сообщила о мошенничестве, сотрудник ответил - сегодня суббота, деньги еще не ушли и будут заблокированы. Однако несмотря на моё телефонное обращение в тот же день и визит в банк с самого утра в понедельник 19.12. сумма была перечислена мошенникам. Как следует из интернет банка, операция была проведена 20.12, спустя 3 дня после моего обращения. То есть банк получил 17.12. мой сигнал о мошенничестве, идентифицировал меня как клиента и... не сделал ничего. Просто протянул время, впечатление что специально, хотя не факт - недавний опыт показал,  сотрудники банка на редкость нерасторопны и некомпетентны. Кстати банк, видимо в качестве издевки, сообщил, что мой сигнал проверен и их служба безопасности мне 17.12. не звонила.Хронология:17.12. суббота, обращение в банк по телефону, получен ответ оператора, что перевод заблокирован и будут приняты меры19.12. понедельник, личный визит в отделение20.12. операция по отправке денег мошенникам проведена.Пишу не для того чтобы банк отреагировал (их реакцию я уже видела), а для того чтобы клиенты Открытия знали, вы здесь никому не нужны, ваши интересы здесь защищать не будут.

Обратился в банк за консультацией по кредиту. Персонал приветливый, сразу при входе поздоровались, предложили взять талон, сразу подошла моя очередь. Сотрудник Наталья все понятно и доступно объяснила, предварительно сделала расчет, рассказала способы погашения. Все быстро и качественно. Сотрудники работают быстро, не создавая очередь в банке. Также проконсультировали меня по ипотечному кредиту. Выражаю благодарность персоналу данного отделения. Приятно работать с такими сотрудниками, буду рекомендовать этот Банк знакомым.

Очень крутой банк, все отлично работает, поддержка по телефону и в чате, хорошие тарифы, по сравнению со сбером небо и земля. Карту привезли домой. Приложение читает пдф платежки, само привязалось к моей карте физ лица в Сбере и мгновенно можно зачислить с нее деньги, при необходимости. В общем, довольна, рекомендую.

Снова решаю вопросы своей 94-летней бабушки в банке Открытие. Хорошо, что она не ходит в этот банк и ей не приходится общаться с сотрудниками этого банка. На этот раз мне заявили, что доверенность, которой я уже два года пользуюсь, нужно проверить. Да, проверяйте, ради Бога, только ПОЧЕМУ 14 дней??? Проверка доверенности занимает от силы 1 минуту! В 21-м веке проверять доверенность 14 дней! Позорище!!! Люди! Я вам не советую близко к этому банку подходить! Столько времени, сколько я трачу на решение любых вопросов в этом банке - никому не пожелаю. Скажу больше: как сообщили в отделении банка на Байкальской, каждый раз, когда я буду приходить в банк, прежде, чем решить любой вопрос, у меня будут 14 дней проверять доверенность!Во время сегодняшнего визита в отделение банка на Байкальской, для решения вопроса подошла директор отделения и начала меня "успокаивать", почему они должны проверять доверенность 14 дней: а вдруг ваша доверенность поддельная? а вдруг бабушка отозвала доверенность? а вдруг ваша бабушка умерла? Я уже восемь лет получаю пенсию бабушки по доверенности сначала в МДМ банке, потом в Бинбанке, теперь в Открытии, и вдруг стали действовать какие-то правила от 2015 года. В общем, оцениваю работу данного банка вместе с руководителем отделения и сотрудниками на единицу. ЖЕЛАЮ ВСЕМ НЕ ИМЕТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ НИКАКИХ ДЕЛ.

17.08.2020 года был совершен перевод денежных средств с банковского счёта на брокерский счёт. Сотрудница отделения банка Открытие (Кутузовский проспект, 30) К-на Д. О. ввела не корректные данные в поле "Назначение платежа". Она сокращала все слова и транслитерировала номер портфеля, ввиду чего денеждные средства не были зачислены на брокерский счёт. Из чего я могу заключить, что плохо проводится подготовка сотрудников. В частности сотрудница не удосужилась поинтересоваться о правилах перевода на брокерский счет. Считаю правильным улучшить процедуру подготовки персонала к обслуживанию клиентов в офисе.

Хотел бы оставить здесь отзыв про дебетовую карту открытия и про их поддержку.Картой пользуюсь уже года 3 и очень ей доволен. Почти каждый месяц получаю повышенный кэшбэк в 11% и компенсирую ими любую свою покупку. Еще, у них появился недавно повышенный кэшбэк от партнеров, чему я несказанно рад.Поддержка у них профессиональная и оперативная. Нету никаких переводов на других специалистов или ожидания на линии по полчаса. Все решается четко и быстро и в основной массе в пользу клиента (что свойственно западу, но ни как не нашим компаниям). Из последнего, 19 августа мне по запросу начислили повышенный кэшбэк, а не обычный. В магазине стоял странный мсс, хоть и должен был стоять мною избранный. Понимаю, что банк тут не при чем и видимо магазин ошибся при оформлении или ему так было удобней, но мне было очень приятно, что мне все таки зачислили кэшбэк как из моей категории. Спасибо!

14.08.2020 я оформляла кредит. Меня обслуживала К-ва Алена. Я Выражаю огромную благодарность лично Алене и ее руководителю!Изначально я заявку оставила на сайте банка, Алена со мной связалась, объяснила какие документы нужны и мы договорились по времени моего прихода в банк, а это для меня важно, т.к. днем на работе нахожусь и могу отлучиться на определенное время (опоздать нельзя). Алена очень внимательно отнеслась ко мне, знает ответна любой вопрос, профессионально подходит к своей работе.Особо хочу отметить честность сотрудника. Ставки по кредиту зависят от страховки, конечно , я хотела отказаться от нее, но сотрудник сама сказала, что отказ от страховки возможен, но при этом ставка повысится, сделала мне расчет платежей после отказа от страховки, тем самым она показала мне, что это будет не выгодно.  Оформление прошло быстро, на работу я неопоздала. Профессионализм на лицо сотрудника! Я очень довольна, чтостала клиентом Открытия и попала на обслуживание к Алене! Оценка 10 баллов!

Всегда платила в банк Открытие без просрочек,но сложилась сложная ситуация всвязи с потерей работы и  я встала в центр занятости и 11.05.2020 я обратилась в банк Открытие с просьбой предоставить мне кредитные каникулы на 3 мес из возможных 6-ти месяцев. Если бы я знала,или где-то у них было прописано,что можно только единожды воспользоваться кредитными каникулами,то я попросила бы кредитные каникулы на 6 месяцев. Суть в том, что до сих пор состою в центре занятости и имею все документы для продления кредитных каникул ещё на 3 мес. Но мне отказывают в этом.При том что у меня сохранилась переписка с банком,где мне говорится о том,что я могу повторно подать документы на продление кредитных каникул. А потом письмо с отказом,при наличии переписки с сотрудником банка и всех обновлённых заявлении и справок . Считаю,что так как до сих пор состою в центре занятости по безработице и имею все необходимые документы,банк должен идти навстречу. Но почему-то банк при предоставлении всех документов решил отказать. К слову,повторное заявление мною было отправлено 30.07.2020,а ответ,который должен был прийти в течении 5 дней по закону,пришёл только  17.08.2020 .,при том что я сама запросила ответ.

Всегда платила в банк Открытие без просрочек,но сложилась сложная ситуация всвязи с потерей работы и  я встала в центр занятости и 11.05.2020 я обратилась в банк Открытие с просьбой предоставить мне кредитные каникулы на 3 мес из возможных 6-ти месяцев. Если бы я знала,или где-то у них было прописано,что можно только единожды воспользоваться кредитными каникулами,то я попросила бы кредитные каникулы на 6 месяцев. Суть в том, что до сих пор состою в центре занятости и имею все документы для продления кредитных каникул ещё на 3 мес. Но мне отказывают в этом.При том что у меня сохранилась переписка с банком,где мне говорится о том,что я могу повторно подать документы на продление кредитных каникул. А потом письмо с отказом,при наличии переписки с сотрудником банка и всех обновлённых заявлении и справок . Считаю,что так как до сих пор состою в центре занятости по безработице и имею все необходимые документы,банк должен идти навстречу. Но почему-то банк при предоставлении всех документов решил отказать. К слову,повторное заявление мною было отправлено 30.07.2020,а ответ,который должен был прийти в течении 5 дней по закону,пришёл только  17.08.2020 .,при том что я сама запросила ответ.

Сотрудники банка относятся к тебе с улыбкой и "сервисом" только до заключения договора. Далее отношение к клиенту наплевательское. Сотрудники говорят одно, документы подают подписывать другие. После первого года обслуживания кредита, отказались снизить процентную ставку, и это в период пандемии. После досрочного закрытия договора, оказалось что вернуть страховку невозможно, хотя при подписании договора сказали что никаких проблем не будет. Лжецы одним словом.

19.08.2020 через сайт была подана заявка на кредит наличными. Номер заявки № 23779404. Заявка одобрена . Способ получения курьер карта. Взял паузу т.к. страховая премия очень большая.  В пятницу 21.08.2020 по телефону звоню на горячую линию. Можно мне с документами за получением в ближайший офис работающий в субботу т.к. в понедельник сделка  по строительству дома из бруса, с понедельника повышение цен.. Да, можно выбираю отделение Б.Тульская 11. Приезжаю в субботу 22.08.2020. Два часа в отделении . Значит программа сырая мы не можем изменить способ выдачи, на получение в отделении, соответствующие структуры в банке не работают, жизнь остановилась, продажи не нужны. Время потрачено в выходной в пустую, сделка на грани срыва. В понедельник, договориваюсь о переносе сделки на вторник, еду в это же отделение предварительно позвоним по всем телефонам банка. Итог прошлая заявка аннулирована. Заведена новая. Одобрение на 300 или 400 тыс меньше. Вопрос почему. Потому что при проверке данных вы в заявке завели г. .. ,а в паспорте гор.  итог уменьшение на 300 тыс. Соответственно мой отказ.   Итог каждый звонок в банк, а я как понимаю они записываются, всегда новая инф. Горячая линия, подразделение по кредитованию онлайн заявок , отделение это три разных жизни. Кто и  во что горазд.  То страховая премия одна, то другая, то документы одни, то резко другие другие  хотя их прислали в смс, то можно приехать, то программа сырая, в итоге сумма пересмотрена по просто  выдуманной причине, сделка сорвана, впечатление о банке испорчено, время потрачено зря. Стараюсь не тратить время на такие тексты, но тут прямо наболело. Теперь банк однозначно не в списке приоритетных.

Хотела бы оставить отзыв о работе банка, коллектив приятный и отзывчивый очень помогла девушка Наталья жаль фамилию не помню с подбором по преломляемой ставке кредита, кредит долго не могла по добрать рассказали доступным языком для простого человека. Приятно с вами работать комфортный офис.Желаю вам дальнейшего  процветания!!!

Обратился в банк с целью получения кредита. Банк изучив мою выписку из бюро кредитных историй в выдаче кредита отказал, так как согласно выписке у меня были открытые кредитные карты в том числе кредитная карта банка Открытие. Так как я точно помнил, что закрывал все счета и карты в банке Открытие я уже сам запросил выписку в БКИ и убедился, что в выписке действительно фигурирует кредитная карта в банке Открытие с активным кредитным лимитом. По телефону горячей линии банка мне сказали, что действующих кредитных карт и счетов нет, все они закрыты. На вопрос почему же тогда в выписке БКИ эти счета фигурируют как открытые мне предложили прийти в офис и там написать заявление. Спрашивается, почему я должен тратить время на хождение по офисам, писать какие-то заявления, получать отказы в получении кредитов в других банках из-за того, что банк Открытие некорректно подает данные обо мне в бюро кредитных историй? Почему этот вопрос нельзя решить дистанционно и готов ли банк как-то компенсировать доставленные мне неудобства?

Хотелось бы еще раз по благодорить сотрудникой банка в особенности П-ну Ольгу за качественное и быстрое обслуживание.Я являюсь бухгалтером компании ООО С***, когда ситуация коснулась выплаты диведендов, а делала я это в первый раз Ольга помогла на всех этапов пояснила как это сделать что нужно оплатить 13НДФЛ учеридителя, сделать решение в общем подсказала как правельно и грамотно выполнить данную операцию!!!

Хотелось бы еще раз по благодорить сотрудникой банка в особенности П-ну Ольгу за качественное и быстрое обслуживание.Я являюсь бухгалтером компании ООО С***, когда ситуация коснулась выплаты диведендов, а делала я это в первый раз Ольга помогла на всех этапов пояснила как это сделать что нужно оплатить 13НДФЛ учеридителя, сделать решение в общем подсказала как правельно и грамотно выполнить данную операцию!!!

Добрый день ! Хочу выразить благодарность сотрудникам этого банка в отделение на ул. Московское шоссе 77. М-на Мария и Р-ва Татьяна. Они очерти трепетно взялись за решения моего вопроса , так как карта была забрана банкоматом и долгое время не могли найти . Эти сотрудницы, выяснили все детали , перезаказали мне новую карту. На каждом моменте меня информировали и Рассказали про другие продукты.. Мне очень понравилось их отношения в решении моих вопросов  и в скорости их решения

Обратился с проблемой о просроченной задолженности, сотрудники предоставили грамотную консультацию о моей проблеме,сообщили что необходимо предоставить для того убрать просрочку. Оказали помощь в оформлении интернет банка помогла сотрудница Евгения Я-ва, а также Евгения Р-на оформила мне дебетовую карту для удобного погашения кредита. Очень отзывчивые сотрудницы,квалифицированные и доброжелательные.