49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

19.09.2020 г. Обращался в отделение банка по адресу г. Тихвин 4 микрорайон д. 8 с вопросом о переводе в другой банк через личный кабинет. У меня возникла проблема при самостоятельном оформлении перевода. Хочу оставить благодарность сотруднику К-ой Ирине, она мне грамотно все объяснила, все показала, а так же предложила мне кредитную карту, я обещал подумать.

19.09.2020 г. Обращался в отделение банка по адресу г. Тихвин 4 микрорайон д. 8 с вопросом о переводе в другой банк через личный кабинет. У меня возникла проблема при самостоятельном оформлении перевода. Хочу оставить благодарность сотруднику К-ой Ирине, она мне грамотно все объяснила, все показала, а так же предложила мне кредитную карту, я обещал подумать.

19.09.2020 г. Обращался в отделение банка по адресу г. Тихвин 4 микрорайон д. 8 с вопросом о переводе в другой банк через личный кабинет. У меня возникла проблема при самостоятельном оформлении перевода. Хочу оставить благодарность сотруднику К-ой Ирине, она мне грамотно все объяснила, все показала, а так же предложила мне кредитную карту, я обещал подумать.

10.09.2020 года была подана онлайн заявка на Ипотеку через банк Открытие  , после вложения всех требуемых документов статус находится в обратке , сегодня 22.09.2020 года ни менеджер ни связался ни Решения на сайте нет ,на почту тоже ответа не было в отделении тоже ни какого ответа сотрудники дать не смогли

Длинные очереди,списывают деньги со счёта,2 раза теряли документы,снова  умудрились потерять доверенность объясняя это происшествие сменой программного обеспечения,на просьбу вызвать старшего отделения говорят что никого нет.   ! Подавал 2 жалобы ,ответа нет!!!

Ни в какую не активировалась МИРовская карта. Написал в личные сообщения в соц.сети, в принципе более-менее оперативно отвечали. По итогу заявку приняли. Параллельно решил в колл-центр позвонить, там дали более подробный ответ в чем может быть проблема (данные карты не были внесены куда-то, в базу, кажется). Сказали попробовать на след. день во второй половине. По итогу все активировалось в тот же день поздним вечерком. Кто решил проблему точно, не в курсе, но проблема была решена. Как-то так.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка Открытие. Произошла следующая ситуация:  На дебетовую карту поступили денежные средства , пыталась осуществить перевод 150.000, перевод попал на доп контроль банка, банк САМ не звонил мне для подтверждения, я в банк позвонила сама, платеж мне не подтвердили, сказали обратится в отделение банка.  Не успела я доехать до отделения, мои карты, и в последующем банк клиент, ЗАБЛОКИРОВАЛИ, не поставив меня в известность, что произошла блокировка моей карты . ПРИЧИНА? блокировки?? если платеж для вашего банка является сомнительным, то нужно было позвонить мне и сказать, что платеж несет риск для моих денежных средств, тогда я бы его отменила. При обращение в отделение банка, мне сказали что карты мои заблокированы, и другого пути , как закрыть счет и переводить мои деньги в другой банк нет.  и При этом за это будет списана комиссия, в размере до 1,5% . Почему я за ваши доводы должна платить комиссию за свои денежные средства ???? Прошу в скором времени вернуть мне мои денежные средства через кассу банка!!!! так же прошу снять блокировку 115-ФЗ , так как перевод не исполнен, и я не была предупреждена что он является сомнительным для вашего банка.

2 сентября 2020 года я подала заявление на закрытие ИИС у управляющей компании Открытие. Договор 111981-ИИС от 24.10.2016. Сотрудницей была указана сумма к выводу 481282.95 руб + 16792 руб. По итогу 10 сентября мне на текущий счет был сделан перевод в размере 470851.91 руб. По итогам повторного обращения в банк 10 сентября и написания обращения в тот же день, номер обращения 20-09-10531 никаких внятных разъяснений по поводу почему сумма к снятию оказалась меньше, чем была изначально, и почему банк открытие не в состоянии отправить в тот же день заявление о закрытии ИИС в ук открытие, получено не было. В договоре не указано не о снятии НДФЛ, ни о непонятном SF, который стоил мне 3570.32. УК Открытие просто на свой вкус сняла деньги с ИИС без ответа на обращение, без ответа от сотрудников. Адрес отделения, где не смогли ответить на вопросы по ИИС Санкт-Петербург, Невский проспект 26.

Банк оказывается не только втихую подменяет условия акции, но и так же по-тихому может подключить платную услугу. Я в шоке от последних событий в банке.  Еще в декабре 2019 я оформила карту мир, бесплатную. Услуга СМС-инфо у меня всегда была отключена! В августе я оформила еще две карты opencard, к которым по-умолчанию подключили услуги смс-инфо. Когда я пару дней назад полезла в приложение, чтобы их отключить, я случайно обнаружила, что на карте мир также подключена эта платная услуга! Специально сделала скриншот!На каком основании вы мне её подключили? Где мое заявление на это? Это что за беспредел то у вас творится? Хотим правила акции подменяем, хотим платные услуги подключаем....После такого, нет желания доверять вам свои накопления, а то вдруг в один прекрасный день вы решите ,что они ваши.

В приложении в личном кабинете выбрал категорию повышенного кэшбэка Путешествия. В личном кабинете она отображалась корректно, как Путешествия. Оплатил картой авиабилеты, однако кэшбэк был начислен на меньшую сумму. После обращения в поддержку через онлайн-чат мне ответили, что у меня не была подключена данная категория. Я скинул скрин из личного кабинета, подтверждающий мои слова. После этого мое обращение было зарегистрировано 11 сентября и было сказано, что в течение 10 дней будет дан ответ. Прошло 10 дней, ответа до сих пор. Считаю, что такой элементарный вопрос должен решаться в гораздо более короткие сроки

Хороший банк для начинающего бизнесмена

Я был готов, что данная услуга потребует время на обслуживание. Но что для этого потребуется более 5 часов я не ожидал. На самом деле 5 часов уже прошло, а аккредетив всё ещё не открыт. С 10::00 нахожусь в отделении банка. Записался заранее с предварительным визитом в отделение, но это не помогло, от слова совсем. Сотрудница объясняет, что все процедуры связанные с аккредетивом осуществляются не в этом отделении, а где-то в едином центре. По этому с её слов, ускорить процесс нет возможности, есть некая очередность на которую повлиять нет возможности. Предлагают покинуть отделение и ждать их звонка о завершении процедуры.  Понимаю, что сотрудник отделения не обязан знать процедуру сделки купли-продажи недвижимости, но мне от этого не легче. И это отделение по адресу: Москва, ул. Каланчёвская д. 2/1, стр. 1 работает с ипотечными кредитами. Что тогда должно быть в других отделениях не связанных с выдачей ипотечных кредитов? В одном мне сразу посоветовали поискать другой офис, так как ни кто из сотрудников ещё ни разу не открывал аккредетивный счёт.  Думаю отзыв ещё придется дополнять...

Доброго времени суток! Хочется выразить благодарность специалисту Вашего Банка К.К-й. Услугами банка воспользовался впервые, а именно услугой рефинансирования кредитов. В данной процедуре мне помогала К., грамотно оказала консультацию, была заинтересована в новом клиенте банка. Так же хочется отметить профессионализм, компетентность, доброжелательность и  оперативность работы К.. После обращения, кредит был рассмотрен за 1 рабочий день и оформлен так же за несколько часов, после моего визита в отделение по адресу: 170100 Тверская область, город Тверь, ул. Андрея Дементьева, д.34 При необходимости воспользоваться услугами банка в будущем буду обращаться в Ваш банк и к Ксении.Только положительные эмоции. Большое спасибо.

17 августа 2020 года обязательства по ипотечному кредитному договору с ПАО Банк "ФК Открытие" исполнил в полном объеме, о чем имеется соответствующая справка.Квартира в новостройке, закладная не оформлялась. В залоге у банка права требования по ДДУ.19 августа 2020 года позвонил в контактный центр с целью уточнить алгоритм снятия обременения. Сотрудник банка принял и зарегистрировал заявку, сообщил, что со мной свяжется специалист по факту подготовки документов. В этот же день на мой мобильный телефон пришла СМС с номером заявки и перезвонил специалист. Последний сообщил, что процедура снятия обременения будет проходить без моего личного участия в течение 20 рабочих дней, при этом  банк самостоятельно направляет необходимый пакет документов в Росреестр. Далее меня вызовут по телефону в офис банка для получения документов о снятии обременения.В обещанный банком срок звонок не поступил. На 21 день (17.09.2020 г.) я самостоятельно позвонил в контактный центр банка, чтобы узнать текущий статус исполнения моей заявки. Мне сообщили, что заявка в работе. Я попросил, чтобы со мной связался компетентный специалист банка для уточнения деталей. Сотрудник контактного центра сообщил, что зарегистрировал мою повторную заявку и проинформировал, что со мной свяжется  сотрудник банка не позднее вечера 18 сентября 2020 года. К сожалению,  звонка не последовало. Таким образом банк меня полностью игнорирует и вводит в заблуждение. Складывается впечатление, что клиент добросовестно исполнивший обязательства по ипотечному кредитному договору сам становятся обременением для банка и своевременно исполнять обязательства со своей стороны перед клиентом банку становиться неинтересным.Хотелось бы видеть от банка конкретные шаги в скором решении моего вопроса, а не пустые обещания.

16.09.2020 оформляли сделку по покупке квартиры в отделении банка "Открытие" на Новом Арбате. Накануне дня сделки и подписания кредитного договора вечером в районе 18.00 прислали изменения по суммам заемных средств. Неожиданно оказалось, что нельзя взять заемных средств меньше чем 20% стоимости квартиры (и это прям накануне сделки, Карл !!!). Далее в присланном образце кредитного договора обнаружились опечатки в паспортных данных! Хотя до этого в банке "Открытие" был открыт текущий счет и операционист вручную вносил данные паспорта. Для решения данного вопроса пришлось потратить время, походить из кабинета к столу операционста, задействовать 3-х человек в решении проблемы опечатки... Таким образом, у банка "Открытие" нет единого источника данных по клиентам, чем плодятся дополнительные ошибки, которые отнимают время как у клиентов так и у работников банка. Видимо команда банка  совершенно не ценит время и деньги, что странно для банка... В день сделки в офисе на Новом Арбате не работал единственный банкомат на снятие наличных средств, что тоже говорит о непродуманности организации работы в данном отделении. Менеджер по ипотеки от банка одновременно ведет несколько сделок, поэтому будьте готовы, что можете не получить оперативную помощь...Из положительных моментов хочется отметить быструю и четкую работу операционистов в отделении банка "Открытие", спасибо операционисту Дарье!  Если бы знали о всех возникших раздражающих глупых(!!!)/непродуманных мелочах заранее, то рассматривали бы лучше иной банк для ипотеки. Советую хорошо подумать, прежде чем подписывать обязательства. Команде банка следует прислушаться к отзывам клиентов. Нельзя получить устойчивые результаты, оставив столько несогласованности в бизнес-процессах по работе с клиентами.

08.09.2020 через сайт была подана заявка на рефинансирование ипотеки. На 21.09.2020 никакого ответа нет. По телефону каждый раз говорят, что мы оставили обращение, Вам перезвонят в течение дня и все, никто не перезванивает в итоге.Удивляет такое отношение к новым потенциальным клиентам в условиях такой банковской конкуренции. Обидно, что приходится верить и отправлять неизвестно получается куда сканы своих личных документов.Придется наверное обращаться в другой банк и не в коем случае не рекомендовать своим друзьям и близким Ваш банк.

Добрый день!Общались с менеджером, Дианой! Об открытие счета для компании. Помимо того, что девушка очень добрая и вежливая, всегда оперативно решает задачу, великолепно проконсультировала и направила всё документы.Если какие о вопросы не в её компетенции, всё равно быстро уточняет. В общем отлично доводит клиента до финала. Большое спасибо!

Отличный банк, уже два года пользуюсь услугами

Был в отделении банка 21.09.20. Хочу поблагодарить лично Ю. П-ву, руководителя отделения банка открытия на ул. Молокова в г. Красноярске за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и просто приятное общение! Хотя в офисе уволился премиум менеджер, это никак не сказалось на качестве моего обслуживания. Быстро и без очереди мои вопросы были решены. В нашей стране редко можно встретить хороший клиентский сервис. Желаю развития подразделению под Вашим управлением, профессионального роста Вам, тепла и красоты!

Был в отделении банка 21.09.20. Хочу поблагодарить лично Ю. П-ву, руководителя отделения банка открытия на ул. Молокова в г. Красноярске за профессионализм, внимательное отношение к клиенту и просто приятное общение! Хотя в офисе уволился премиум менеджер, это никак не сказалось на качестве моего обслуживания. Быстро и без очереди мои вопросы были решены. В нашей стране редко можно встретить хороший клиентский сервис. Желаю развития подразделению под Вашим управлением, профессионального роста Вам, тепла и красоты!