37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Оформила карту Оупенкард исключительно ради вознаграждения от партнеров банка. Причем уже когда привезли якобы бесплатную карту выяснилось что с меня спишут 500 рублей со вполне реального счета а потом вернут бонусами которые при нынешней политике банка по бонусной программе не так-то просто перевести в какие-то реальные деньги - бонусные 500 баллов я уже получила только блин ну невыгодные у банка программы по бонусам и обменять бонусы на относительно живые деньги не получается. Но самое прикольное - банк вообще не подтвердил мою заявку. Ребята, я ваш старый клиент и вытерпела немало косяков. Подтвердите заявку потому что эту абсолютно ненужную мне карту я открыла исключительно ради этой заявки.

Добрый день.Уж не знаю кому писать, решил написать здесь в очередной раз.... Минимум раз 5 писал в чат поддержки банка через моб. приложение.Имею кредитку Открытия  с бонусной программой. Суть - банк безосновательно не начисляет кэшбэк по некоторым операциям совершенным в январе - марте 2020. Менеджеры на мои вопросы тупо цитируют правила бонусной программы со списком исключений по МСС кодам, и проблема не решается уже более месяца. МСС по совершенным мной операциям не относятся к исключениям по МСС (это покупки в обычных магазинах типа перекресток и пятёрочка) и по ним полагается минимальный кэшбэк 1%. Почему не начисляется кэшбэк мне не понятно, представители  банка за всё это время ни разу не позвонили мне, хотя просил об этом, чтобы объяснили по телефону суть причины не начисления, а их отписки со ссылкой на условия бонусной программы и исключения по видам операций (МСС) в очередной раз больше нет желания читать...Есть вторая проблема - это бонусная категория, где начисляется повышенный кэшбэк до 11%). Категорию выбирает клиент, а вот принадлежность каждой операции к "избранной категории" устанавливает банк самостоятельно по каждой операции, что четко видно в моб.приложении банка.Несмотря на это по некоторым операциям по которым банк сам установил "избранную категорию" вместо повышенных бонусов 11%, банк безосновательно начислил минимальный кэшбэк в размере 1%. Вобщем , использую сейчас эту кредитку только из-за повышенного кэшбэка. Увидев в моб.банке, что по совершенной операции банком установлена "повышенная категория", продолжал расплачиваться картой Открытия в этом магазине и дальше, чтобы получить повышенный кэшбэк. С удивлением узнал что вместо 11% в повышенной категории, начислили всего 1% как по обычным покупкам. Поддержка банка сообщила что МСС по этим опрециям не относятся к избранной категории, поэтому начислили минимальный кэшбэк. При выборе бонусной программы я выбирал не МСС а конкретную категорию. Если банк сам устанавливает по каждой совершенной операции Категорию и которая совпадает с моей " избранной", то уж будьте любезны начислить повышенный кэшбэк... Если у банка не корректно работает ПО, то это явно проблема банка.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника отделения Банка Открытие на Звенигородской.  Обратилась я к сотруднику Ф-ч Ю. с просьбой оформить мне кредитую карту.   К сожалению пришла я в отделение практически перед закрытием. Сотруднику пришлось задержаться из за меня на работе, но при этом я считаю, что услуга была предоставлена как можно оперативно и качественно.  Очень благодарна, за то что мне не отказали в обслуживании  , были предельно вежливы и приветливы, не смотря на позднее время

Моей маме 70 лет. Она пришла в крупный и стабильный банк, что бы открыть вклад. Сотрудница этого банка, пользуясь доверчивостью и некомпетентностью в финансовом вопросе, «всунула» страховку жизни ( от кораблекрушения в том числе) и открыла ей инвестиционный свет. Вложив ее деньги в фонд. Как вы думаете, женщина 70 лет пришла к менеджеру И. С. и попросила открыть ей брокерский счёт? в 2018 году было сделано вложение на 3 года.. В 2020 году капитализация составила 0%. Интересно. Я 15.05 подходила лично к И. С. и она сказала 10%. Оформили списание процентов, а спустя месяц пришёл ответ, что их нет. Только налог есть, а доходности нет.20.06.2020 11:27:38Когда вы оформляете ВСК Линия жизни в банке Открытие, что вас ждёт и о чем вам не говорит сотрудник.  женщина- пенсионера пришла в банк, чтобы открыть вклад на несколько лет с возможностью снятия процентов. Все просто. С-кая И. С. «подобрала ей» страхование жизни и инвестиционный продукт. Капитализация 10% в год. 1). Страховка от кораблекрушения, авиакатастрофы и жд катастрофы. Это бесполезнейший набор, потому что каждый перевозчик и тур. оператор включает в стоимость билета страховку. 2) женщине 70 лет. Она не работает стюардессой. К чему ей всовывать эту услугу. 3 ) прошло несколько лет и понадобилось  снять проценты. Это можно сделать раз в год в определенную дату. Из офиса банка вас отправляют на ПОЧТУ ( в 21 веке уже есть имейл и личные кабинеты), но вы идёте на почту и пишете заявление - ПИСЬМО бумажное. В Москву в ВСК линия жизни. МЕСЯЦ СПУСТЯ они отвечают, что накоплений нет за два года. Баланс минус, так как комиссия за обслуживание. Потому что вам оформили инвестиционный продукт. А в период кризиса его ценность падает. в сравнении другой банк. Я оформила Обычный вклад на год 7.5% гарантировано. Частичное снятие суммы, не процентов, у меня заняло 2 часа. Не посещая даже офис.

Карточные счета отдельно в приложении или интернет-банке не отображаются. Текущие счета они у Вас отображаются в разделе "Мои деньги" в пункте "Счета" . Карточные счета в этом разделе "Счета" не отображаются. Если карта не действительна то счет этой карты вы не увидете. Получить средсва с этого счета вы можете только в офисе банка, которые расположены не во всех городах. По возможности буду прекращать сотрудничество с этим банком.

17.06.2020 я обратилась в отделение банка «Открытие» в городе Ангарске по вопросу кредитования. Меня обслуживала Т-ва Алена. Специалист подробно рассказал условия продукта, Алена ответила на все вопросы, также порекомендовала в следующий раз записываться онлайн по предварительной записи. Оформление заявки прошло оперативно. В течении буквально 10 минут, мне оформили заявку, рассчитали параметры кредита и сообщили результат рассмотрения. Хочу поблагодарить специалиста за оказанную квалифицированную консультацию. Также спасибо за комфортное ожидание. В офисе очень положительная атмосфера и видно,что специалисты всегда заинтересованы в решении проблем клиентов, здесь индивидуальный подход к каждому.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса банка Открытие, на проспекте Чайковского в г Твери Консультант офиса С-ко И. - очень квалифицированный сотрудник. Я обратилась к нему с вопросом по моей карте . Все грамотно, доходчиво объяснил, показал, рассказал. Все сотрудники офиса доброжелательны и отзывчивы! Видно, что работают на качество, а не на количество! Спасибо за такую работу и индивидуальный подход к клиентам!

Благодарю сотрудника банка Н-ву Я, за чёткую и слаженную работу. Коллектив Банка за качественный и профессиональный подход к своему делу, за оперативно оказанную помощь. Очень довольна профессиональным коллективом вашего Банка. Надеюсь, что наше партнерство станет доброй традицией и позволит приумножать ценный, многолетний, трудовой опыт, сохранять энергию, силы и желание для продолжения важного и нужного дела, которым мы и Вы занимаетесь!

Выражаем искрению благодарность сотруднику Банка «Открытие» и З-ой А.! С помощью и только с ее помощью удалось исправить досадную ошибку: денежные средства на выплату зарплаты были зачислены не на тот счет, Аделе помогла ускорить процесс зачисления средств на нужный расчетный счет в условиях, когда были наложены ограничения, и перечислить заработную плату на счета сотрудников нашего предприятия.Весь коллектив присоединяется к моим словам благодарности. Желаем лично вашему такому компетентному и чуткому работнику здоровья, успехов и продвижение по службе, счастья в личной жизни. Вашему банку желаем процветания в бизнесе с дружной, сплоченной, профессиональной командой, которой все по плечу. Работу З-ой А. оцениваем по наивысшему балу 5+С уважением,

Оформил карту Открытие Банка, хотел перевести деньги на брокерский счет Открытие третьему физическому лицу по реквизитам. Попробовал первый раз, деньги не поступили, через 2-3 дня позвонил специалист с Открытия Брокер и объяснил, что из-за того, что счет третьего лица был оформлен онлайн, деньги не поступят на брокерский счет и вернуться на банковский счет в течении 3-5 дней. Я пошел в банк с человеком, который открывал счет у брокера для подтверждения его личности, после, снова попробовал отправить деньги на этот брокерский счет. Обычно деньги зачисляется в течении пары часов , но похоже не в системе Открытие, прошло уже 10 дней с момента первого перевода и 1 день с момента второго, денег нет ни на банковском счете, ни на брокерском. Если ситуация еще продлиться столько же времени, то мне придется заплатить депозитарный взнос в размере 295 рублей, потому что деньги на счет не зачисляются. При обращении в банк, представитель предложил мне заполнить претензию, на рассмотрение которой дается 30 дней. На данный  момент, чтобы дозвониться на горячую линию Открытия Брокер нужно "провисеть" на линии 30 минут! Так же нужно иметь ввиду Открытие Брокер и Банк разные организации, и при обращении, сотрудники стараются скинуть вашу проблему друг другу. Понятия не имею как искать деньги,  даже при потери при международных swift переводах, в таком тупике не был.

Оформил карту Открытие Банка, хотел перевести деньги на брокерский счет Открытие третьему физическому лицу по реквизитам. Попробовал первый раз, деньги не поступили, через 2-3 дня позвонил специалист с Открытия Брокер и объяснил, что из-за того, что счет третьего лица был оформлен онлайн, деньги не поступят на брокерский счет и вернуться на банковский счет в течении 3-5 дней. Я пошел в банк с человеком, который открывал счет у брокера для подтверждения его личности, после, снова попробовал отправить деньги на этот брокерский счет. Обычно деньги зачисляется в течении пары часов , но похоже не в системе Открытие, прошло уже 10 дней с момента первого перевода и 1 день с момента второго, денег нет ни на банковском счете, ни на брокерском. Если ситуация еще продлиться столько же времени, то мне придется заплатить депозитарный взнос в размере 295 рублей, потому что деньги на счет не зачисляются. При обращении в банк, представитель предложил мне заполнить претензию, на рассмотрение которой дается 30 дней. На данный  момент, чтобы дозвониться на горячую линию Открытия Брокер нужно "провисеть" на линии 30 минут! Так же нужно иметь ввиду Открытие Брокер и Банк разные организации, и при обращении, сотрудники стараются скинуть вашу проблему друг другу. Понятия не имею как искать деньги,  даже при потери при международных swift переводах, в таком тупике не был.

Я являюсь вкладчиком банка Открытия уже давно. Обратившись в отделение,  был принят сотрудником А.А. 19.06.2020 г. и был приятно удивлен ее высоким профессионализмом и доброжелательностью. Мы с женой П-й О.И. остались очень довольны. Спасибо банку большое за таких сотрудников!

Я открыла карту в банке Открытие, чтобы без проблем переводить деньги себе на брокерский счет в Открытие-брокер. Перевела деньги со своего счета в Росбанке на счет в Открытии. При попытке перевести эту же сумму со счета в Открытии на свой счет в Открытие-брокер мне заблокировали перевод и доступ к мобильному приложению. Что уже странно, т.к. происхождение денег для банка известно.Но проблема оказалась в другом. Чтобы разблокировать приложения, я обратилась вначале в колцентр, меня отправили в отделение. Я обратилась в отделение - сотрудница не только не смогла объяснить причину блокировки, но по итогам 40 минут вопрос остался не решенным.Далее я попробовала направить вопрос через сайт, но после заполнения формы там так же вылетела ошибка с предложением обратиться позже.Доступ в мобильное приложение заблокирован, поэтому через него в Банк тоже никак не обратиться.Итог: доступа к своим деньгам у меня нет, ни по одному из официальных каналов решить проблему невозможно.

Я открыла карту в банке Открытие, чтобы без проблем переводить деньги себе на брокерский счет в Открытие-брокер. Перевела деньги со своего счета в Росбанке на счет в Открытии. При попытке перевести эту же сумму со счета в Открытии на свой счет в Открытие-брокер мне заблокировали перевод и доступ к мобильному приложению. Что уже странно, т.к. происхождение денег для банка известно.Но проблема оказалась в другом. Чтобы разблокировать приложения, я обратилась вначале в колцентр, меня отправили в отделение. Я обратилась в отделение - сотрудница не только не смогла объяснить причину блокировки, но по итогам 40 минут вопрос остался не решенным.Далее я попробовала направить вопрос через сайт, но после заполнения формы там так же вылетела ошибка с предложением обратиться позже.Доступ в мобильное приложение заблокирован, поэтому через него в Банк тоже никак не обратиться.Итог: доступа к своим деньгам у меня нет, ни по одному из официальных каналов решить проблему невозможно.

Были в шоке от банка Открытие. Получили зп карту, а вместе с ней и кредитную. Сотрудники банка без ведома и одобрения получателя оформили по имеющимся у них паспортным данным кредитную карту. Считаю это самоуправством. Одобрение на кредитку не давали, вместе с ней получили оформленный кредитный договор.Звонили оператору, заблокировали карту, объяснить ситуацию они не смогли. Оператор попросту бросал трубку.

Продуктами этого банка ранее не пользовалась, но в начале июня пришлось рефинансировать кредит в Открытии. Очень большую благодарность хочу выразить кредитному менеджеру Д-шенко А.Г. Во-первых, встречу назначила заранее, из-за чего я не ждала в очереди и меня уже ждали в офисе банка. Во-вторых, процесс оформления и расчёта кредита занял всего около 20-30 минут, это очень быстро для меня. Анна подробно всё объяснила, показала, рассказала, без навязывания ненужных услуг, даже пошутить-посмеяться успели - спасибо Анне за чувство юмора. Я очень довольна обслуживанием и надеюсь на дальнейшее долговременное сотрудничество с вашим банком

Продуктами этого банка ранее не пользовалась, но в начале июня пришлось рефинансировать кредит в Открытии. Очень большую благодарность хочу выразить кредитному менеджеру Д-шенко А.Г. Во-первых, встречу назначила заранее, из-за чего я не ждала в очереди и меня уже ждали в офисе банка. Во-вторых, процесс оформления и расчёта кредита занял всего около 20-30 минут, это очень быстро для меня. Анна подробно всё объяснила, показала, рассказала, без навязывания ненужных услуг, даже пошутить-посмеяться успели - спасибо Анне за чувство юмора. Я очень довольна обслуживанием и надеюсь на дальнейшее долговременное сотрудничество с вашим банком

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой этого банка. В очередной раз решила снять с деньги с дебетовой и даже не заметила, как вставила кредитную и сняла с неё деньги. Естественно, на кредитной как и везде конская комиссия! Я набрала контакт-центр и описала им всю ситуацию. Мне обещали перезвонить/написать в течении 5 рабочих дней. К моему удивлению, банк через 3 дня прислал смс о том, что мое обращение рассмотрено и комиссию за снятие мне начислят в виде бонусов. В тот же день мне их начислили! Ура!

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой этого банка. В очередной раз решила снять с деньги с дебетовой и даже не заметила, как вставила кредитную и сняла с неё деньги. Естественно, на кредитной как и везде конская комиссия! Я набрала контакт-центр и описала им всю ситуацию. Мне обещали перезвонить/написать в течении 5 рабочих дней. К моему удивлению, банк через 3 дня прислал смс о том, что мое обращение рассмотрено и комиссию за снятие мне начислят в виде бонусов. В тот же день мне их начислили! Ура!

Спасибо большое за качественный и клиентоориентированный сервис. Полная адекватность, помощь и удовлетворение финансовых потребностей. За понятный, честный и прозрачный Кэшбек. За быстрое принятие решение по потребительскому кредиту. Рекомендую Банк, как партнера, не только для физических, но и юридических лиц.