47 749 отзывов о банке «Банк Точка»

В общем, ситуация была такая. Друг хотел оформить себе карту открытия и я сбросил ему ссылку, он там что-то напутал и зарегистрировался не через неё а просто. В итоге ни я бонусы не получил, ни он. Я решил написать в чат и попробовать решить все таки этот вопрос, а то обидно стало. Мне сказали, что обычно программа автоматически зачисляет бонусы клиентам, но можно оставить обращение с контактами друга и если информация подтвердится, то нам могут в виде исключения зачислить бонусы. В итоге, через дня 2 14.08 набрали друга и уточнили информация, а в понедельник 17.08 мне и другу зачислили бонусы. Очень благодарен поддержке и банку, что пошли навстречу, спасибо!!

За июль мне были начислены бонусы по категории авто в размере 6 процентов, а не 11, как предусматривают условия программы.Мною были выполнены все условия для начисления бонусов в размере 11. Да, размер минимального платежа был превышен, но это компенсация со стороны банка, за спорные операции.Почему эта компенсация учитывается???Также обращаю внимание, что некоторые операции не попали в категорию авто, якобы МСС не тот.Но извините, если МСС "автосервис", и "автозапчасти" - не относятся к категории "авто", то зачем вообще говорить о кэшбеке. Вы конечно умные, каждый месяц меняете условия программы, чтобы не возвращать кэшбек, а рекламные слоганы красиво говорят о кэшбеке в размере 11%. Так и скажите: "будем обманывать, кэшбек в размере 11 процентов не получите".Кстати, у Бинбанка (где собственно я и получал карту) операции в этих торговых точках в категорию "Авто" попадали.У вас почему они не попадают в эту категорию??!!Прошу пересчитать бонусы и доначислисть бонусы по всем операциям, связанных с категорией "Авто".06.08.2020 мною в офисе банка была написана претензия (номер 20-08-05330). 9 августа претензию закрыли не рассмотрев.13 августа снова была оставлена претензия 20-08-11277 и объявлен срок рассмотрения 5 дней. По настоящее время ответа не получено. Бонусы не пересчитаны!Операторы хамят и ничего вразумительного сказать не могут.Требую решить данный вопрос и  доначислить бонусы!

Контора огонь.

Я хочу оставить отзыв про офис на 339 стрелковой дивизии, в котором я была поражена хамским отношением к клиентам,сотрудника,ещё больше поразило что данный сотрудник является замом управляющего ,имя сотрудника К-ва Д. П.!когда я вошла в офис, я хотела узнать о ставках по вкладу, т.к хотела открыть вклад,консультанта не было,данный сотрудник выходил из кабинета,я обратилась к ней за помощью, на что она сделала вид что не слышит меня,молча прошла мимо,я обратилась к ней ещё раз за помощью,на что она ответила мне в грубой форме "я не консультант ,выбирайте номерок," и пошла дальше!ДАЖЕ НЕ ПОЗДАРОВАЛАСЬ С КЛИЕНТОМ!!!не помогла ни чем абсолютно!!!такого хамского обслуживания я не встречала ни в одном банке!!!как можно держать таких замов ,если она понятия не имеет как общаться с клиентом!у меня пропало желание быть клиентом данного банка!в этот офис я точно не приду снова  и никогда никому не посоветую!!!

Приветствую всех.Хочу немного высказаться о банке "Открытие" и их "клиентоориентированном" (сарказм) подходе.В период короняжки я дважды по собственной инициативе просил рефинансировать кредит, но мне также дважды и отказали. Ну отказали - ну и ладно. Сам ведь напросился. Хотя за кредит всегда платил исправно и вовремя.Но вот пару недель назад на мобильное приложение от них пришло предложение о рефинансировании кредита. Следом и барышня позвонила и пригласила посетить отделение за оформлением. Я резонно спросил ее, а не пошлют ли меня в третий раз? На что она ответила, что мол нет, все в порядке, приходите.Сегодня (19.08.2020) пришел в отделение оформляться, ну и отказали мне в третий раз. Я послал им в поддержку рассерженное письмо - какого вы творите, почему отказываете, ведь сами приглашали. Типа одна рука не знает, что делает другая.На что они ответили по стандартной схеме:"Решение по заявкам банк принимает в одностороннем порядке. Предварительное решение по заявкам не является окончательным.  Оставить новую заявку Вы можете  по истечении месяца".Так вот, банк "Открытие"! Это с вашей стороны непорядочно! Хотя... Банк "Открытие" и порядочность - похоже вещи не совместимые.

Делала рефинансирования из другого банка (могу также сообщить, что закладную не могла забрать пол года, минус 2 месяца карантина) они просто ее потеряли, нигде ее не было, долго описывать, но банк винил всех- меня, Росреестр, друг друга , но суть не менялась, обременения не снимали. И я вот вся такая злая попала в руки сотрудников Открытия и на таком фоне другого банка была крайне удивлена такому приятному отношению к клиентам.   Хочу выразить благодарность этому отделению и сотрудникам которые на протяжении всей сделки помогали, подсказывали, советовали как сделать быстрее! Спасибо Ц-ой Диане, Бассану ( к сожалению не помню полностью ФИО) и особенно Т-ко Ирине. Ирина очень хорошо поясняла, что делать шаг за шагом, где-то действия корректировала.

Настоящим, хотел бы выразить глубокую благодарность г-ну И-ву Руслану прежде всего за потраченное им на меня время и чрезвычайно полезную для меня консультацию по инвестициям моих денежных средств. С надеждой на дальнейшее мое сотрудничество с Банком Открытие. С глубоким уважением, ваш клиент А.Н. С-нов

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие с 2015 г. 23 июля 2020 года я обратилась через мобильное приложение в чат банка, с просьбой проверить транзакции по моей карте, по причине того, что заподозрила незаконные действия со стороны покупателя при продаже личных вещей на сайте Авито с функцией доставки в другой город. Обращение от меня в чат банка произошло практически сразу после совершения транзакции, поскольку вместо списания и возврата 1₽, как это обычно бывает, при привязке банковской карты к интернет-магазину, с меня списалась полная стоимость покупки, о чем я узнала по средствам смс. В чате мобильного банка, мне ответила консультант Алена, она заверила меня, что все в порядке и деньги заморозил сайт Авито, в целях безопасности покупателя.  Далее спустя несколько часов, я забеспокоилась снова, и обратилась в тот же чат, с просьбой проверить транзакцию ещё раз, мне ответила уже другая сотрудница, которая подтвердила мои опасения и сказала что с моей картой действительно совершены незаконные действия, и был совершён перевод не на сайт авито, а в РГС банк, что прошло уже несколько часов и банк Открытие со своей стороны операцию отменить не может, операция находится уже на стороне РГС банка и ждёт подтверждения со стороны РГС.  На мой вопрос о том, что сотрудник банка Открытия халатным образом выполнил проверку транзакций по моему запросу, ввиду чего я потеряла денежные средства мне ничего внятного так и не ответили., просто принесли извинение и посоветовали обратиться в полицию, что я и сделала, но в полиции сказали что время ушло (я обратилась к ним спустя 6 часов после операции)... Вообще в течении всей переписки со мной вели беседу несколько сотрудников, все они противоречили друг другу и говорили о том, что предыдущий сотрудник некомпетентен... Дело в том что на карте помимо тех денег, что украли обманщики, лежала внушительная сумма, ее могли бы тоже за 6 часов списать, ведь карту я заблокировала только после того, как второй консультант подтвердила незаконные действия и посоветовала заблокировать карту. Банк не заботится о финансовой безопасности клиентов, к большому сожалению. В ответ на мое обращение на качество работы сотрудников чата, по вине которых я не смогла вовремя отреагировать и отменить операцию, мне спустя несколько дней пришёл милый ответ, что они сожалеют, но сделать ничего не могут.

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие с 2015 г. 23 июля 2020 года я обратилась через мобильное приложение в чат банка, с просьбой проверить транзакции по моей карте, по причине того, что заподозрила незаконные действия со стороны покупателя при продаже личных вещей на сайте Авито с функцией доставки в другой город. Обращение от меня в чат банка произошло практически сразу после совершения транзакции, поскольку вместо списания и возврата 1₽, как это обычно бывает, при привязке банковской карты к интернет-магазину, с меня списалась полная стоимость покупки, о чем я узнала по средствам смс. В чате мобильного банка, мне ответила консультант Алена, она заверила меня, что все в порядке и деньги заморозил сайт Авито, в целях безопасности покупателя.  Далее спустя несколько часов, я забеспокоилась снова, и обратилась в тот же чат, с просьбой проверить транзакцию ещё раз, мне ответила уже другая сотрудница, которая подтвердила мои опасения и сказала что с моей картой действительно совершены незаконные действия, и был совершён перевод не на сайт авито, а в РГС банк, что прошло уже несколько часов и банк Открытие со своей стороны операцию отменить не может, операция находится уже на стороне РГС банка и ждёт подтверждения со стороны РГС.  На мой вопрос о том, что сотрудник банка Открытия халатным образом выполнил проверку транзакций по моему запросу, ввиду чего я потеряла денежные средства мне ничего внятного так и не ответили., просто принесли извинение и посоветовали обратиться в полицию, что я и сделала, но в полиции сказали что время ушло (я обратилась к ним спустя 6 часов после операции)... Вообще в течении всей переписки со мной вели беседу несколько сотрудников, все они противоречили друг другу и говорили о том, что предыдущий сотрудник некомпетентен... Дело в том что на карте помимо тех денег, что украли обманщики, лежала внушительная сумма, ее могли бы тоже за 6 часов списать, ведь карту я заблокировала только после того, как второй консультант подтвердила незаконные действия и посоветовала заблокировать карту. Банк не заботится о финансовой безопасности клиентов, к большому сожалению. В ответ на мое обращение на качество работы сотрудников чата, по вине которых я не смогла вовремя отреагировать и отменить операцию, мне спустя несколько дней пришёл милый ответ, что они сожалеют, но сделать ничего не могут.

С банком Точка работаем третий год. Очень нравится возможность решать все проблемы через он-лайн чат с банком. Вот сегодня была проблема по оплате самозанятому.  Вернулся платеж из другого банка, так как не было указано ИНН. Сотрудник банка Джелил (простите, не знаю фамилии, так как в чате все по именам) за 15 минут вернул списанную комиссию по возврату, определил причину проблемы и помог определиться как выгоднее поступить в дальнейшем. Мне очень нравится отношение банка к своим клиентам, нравится, что в чате не бот, а живые люди. . Благодарю!

Я давно являюсь клиентом этого банка, получаю зарплату. Мне поступило предложение по кредиту и я обратился в офис на Тургенева. В этом офисе обслуживался ранее и был приятно удивлен, как он изменился: новый ремонт, атмосфера в офисе, коллектив, все улыбаются. Меня быстро приняли, согласовали, выдали. Отдельное спасибо менеджеру Н.Н. Т-ой, все подробно рассказала по условиям кредита и страхованию, научила пользоваться приложением банка на телефоне, как гасить кредит, не приезжая в офис. Добросовестных и таких же как и вы, позитивных клиентов вам, девочки!

Добрый день!Ипотеку брала 22.01.2020 года в банке "Открытие", погасила полностью 30.04.2020 года. Ранее тоже брала ипотеку в других банках, ранее гасила и проблем со снятием обременения не было. 20 июня 2020 года подписала Акт прима-передачи квартиры от застройщика. 26 июня 2020 года подала документы на оформление права собственности на квартиру и узнаю, что квартира находится в залоге у банка. Хотя в ипотечном договоре прописано - оформление залога и у банка в течение 30 дней с момента подписания акта приема-передачи квартиры от застройщика (ипотека погашена 30.04.2020). Начинаю звонить на горячую линию банка, мне говорят, что взяли в работу и срок обработки 10 рабочих дней и до 22 июля 2020 года мне никто так и не перезвонил. 22 июля 2020 года сотрудник Центра ипотечного кредитования банка "Открытие" - Ц-ва Диана ответила, что не нашла зарегистрированный ДДУ в программе и просит заново его прислать. 22 июля 2020 года этот же сотрудник позвонил мне на телефон и мы договорились оформить снятие обременения без моего присутствия в Росреестре при условии оплаты за эти услуги 1250 руб. 03 августа 2020 года Диана мне сообщила, что обременение снято. Я радостно сообщила застройщику об обновлении процедуры оформления права собственности. В этот же день заказчик сообщил, что обременение не снято и попросил выписку от Банка о снятии обременения. Банк в этом отказал. Я на сайте Росреестра за 800 руб оформила выписку из ЕГРН, где увидело оформление залога Банком 23.07.2020 года. КАК так? Переслала выписку менеджеру банка Диане, она сообщила, что так бывает и направит своего сотрудника в Росреестр для дальнейшего решения вопроса. Сотрудник был направлен в Россреестр 05 августа 2020 года и Диана мне сообщила,что Росреестр пообещал решить вопрос в течении 3 рабочих дней. Написала сотруднику банка - 13 августа 2020 с вопросом о решении моей проблемы, тогда 14 августа 2020 года получила от нее ответ - " Наши коллеги вчера были в Росреестре, но документы им пока не выдали. На следующей неделе опять поедут, надеемся, на следующей неделе будут готовы". Написала 19 августа 2020 года все с тем же вопросом - получила ответ, что она ушла в отпуск с 15 августа 2020 года по 24 августа 2020 года. Мой вопрос опять никто из сотрудников банка не решает. Позвонить по номеру не возможно, так как все сотрудники банка "Открытия" находятся на удаленной работе. Хочется только спросить, почему другие банки при досрочном погашении ипотеки автоматически решают вопросы по снятию обременений? И когда же все таки банк "Открытие" займется моим вопросом - ипотека погашена 30 апреля 2020 года.

Обратились в отделение Банка по улице Д.Событий, 100а за оформлением корпоративной карты. Нас обслуживала Р-ва Татьяна, приветливый, професиональный сотрудник. Проявила терпен е и внимание к решению нашего вопроса. Мы остались очень довольны обслуживаем.  Татьяна также предложила нам записаться на сайте банка для дальнейших операций. Также оставила свой личный номер для того чтобы могли ей звонить по любым вопросам.

Обратившись в отделение банка для полного погашения задолженности по договору К-вой Марина В. 217***8-ДО-ЕКБ-15 22.05.2015 не предоставляют информацию кому был переуступлен долг, а я хочу заплатить. В отделении банка отмахиваются и дают справку что перед ними долга нет. Что делать непонятно.

Доброго дня. Позавчера сделку закрыли в отделении На Арбате. Средства были сразу переведены на мой счет внутри банка. Но их до сих пор нет. Ипотеку банк покупателю начисляет,я квартиру передала и уже не пользуюсь. А денег по сделке так и не получила. И это в пределах банка. По горячей линии разводят руками- езжайте в банк мы с аккредетиивами не связаны

Добрый день! я проживаю в своем доме, решила сделать ремонт, так как вложений требуется немало. С кредитной историей у меня все хорошо, поэтому я всегда уверена, что кредит мне дадут. Осталось только выбрать банк, я начала мониторить по интернету % ставки, и самой "вкусной" мне показалась ставка в банке "Открытие". Когда я пришла в Банк по адресу Мира, 29 меня на входе встретила приятная девушка, представилась Ириной, спросила с какой я операцией и сразу же проводила к себе за стол. После, того как мы сели беседовать, я ей сказала какая сумма мне нужна, она мне буквально "разжевала" все так доступно посчитала и при этом она так мило со мной общалась, что я влюбилась в ее улыбку и мне не хотелось с ней расставаться. Поскольку у меня все документы были все с собой, Ирина подала заявку и решение пришло практически сразу. Пока мы ждали решение, мне налили кофе и мы продолжили разговор на различные темы. При этом с ней было так легко общаться, Ирина умеет расположить к себе. Она рассказала мне  еще про программу, которая меня заинтересовала, к сожалению не запомнила как она называется, что то с накоплением денег.  Когда решение пришло, мы оформили кредит, это заняло еще какое то время. Я настолько была поражена быстрым, качественным обслуживанием, что рассказала своей сестре, и на следующий день мы уже были снова у Ирины) она дала мне свою визитку и сказала, что она теперь мой персональный менеджер и решать можно все вопросы через нее.

Мама долго искала себе подходящий банк,т.к. заканчивается депозит в другом. Знакомая посоветовала обратиться в Открытие. Пришли в офис на Байкальской и ни капли не пожалели.Мы пришли почти под закрытие, нас встретили девушки-менеджеры,помогли взять талон. Хоть в офисе была небольшая очередь ,нас приняли очень быстро. В офисе нам выдали маску, приятно, когда о тебе заботятся. Специалист Ирина  рассказала мне об очень интересных программах, которые я и искала. В самом офисе тоже очень комфортно находиться, сразу видно - офис делали для людей. Менеджеры к каждому найдут индивидуальный подход. Спасибо Открытию за таких специалистов и за такой сервис! Думаю, будем долго сотрудничать.

Мама долго искала себе подходящий банк,т.к. заканчивается депозит в другом. Знакомая посоветовала обратиться в Открытие. Пришли в офис на Байкальской и ни капли не пожалели.Мы пришли почти под закрытие, нас встретили девушки-менеджеры,помогли взять талон. Хоть в офисе была небольшая очередь ,нас приняли очень быстро. В офисе нам выдали маску, приятно, когда о тебе заботятся. Специалист Ирина  рассказала мне об очень интересных программах, которые я и искала. В самом офисе тоже очень комфортно находиться, сразу видно - офис делали для людей. Менеджеры к каждому найдут индивидуальный подход. Спасибо Открытию за таких специалистов и за такой сервис! Думаю, будем долго сотрудничать.

Хотел бы поблагодарить сотрудника поддержки Александра. 14.08 было списание средств за выпуск дебетовой карты в размере 500 р, о чем в банке мне не сказали (сказали что карта бесплатная). В итоге, мне объяснили, что это прописано в договоре и условиях по карте. Но, Александр мне предложил оставить обращение и передать его выше, что в таких ситуациях бывают идут навстречу клиенту. Там и оказалось, 17.08 мне вернули 500 р за выпуск. Ещё раз спасибо за быстрое разрешение вопроса!

Здравствуйте. Хочу рассказать что на всех этапах сотрудничества и взаимодействия с банком я был в восторге от внимательного подхода к каждому вопросу, получал внятные ответы, и правильные направления! Оформление продукта прошло очень легко. Особенно хотел бы отметить работу сотрудницы банка А. С. Ч-й, в любое время данная сотрудница была готова ответить на все мои вопросы, я всегда получал четко сформулированные ответы, очень за это благодарен! Банк очень гибкий во всех отношениях, снизили процентную ставку от изначально назначенной по причине моего оформления документов через агенство недвижимости, сказали какие выборочно кредитные обязательства мне нужно закрыть для получения ипотечного кредита. По итогу я теперь живу в своей квартире! Спасибо большое всему персоналу банка Открытие! Надеюсь дальнейшее наше сотрудничество будет безъоблачным! Всем советую!!