37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

09.06.2020 обратился в Банк Открытие на Шолохова с целью получения консультации по ипотечному кредитованию , ожидал в очереди меньше 5 минут , талон вызвался к менеджеру С-н Т.  очень подробно сотрудник все объяснил по ипотеке  а также предложил в процессе консультации оформить дебетовую карту с максимальным кэшбеком 11% в целом  остался доволен обслуживанием и грамотной консультацией , больше был удивлён звонком сотрудника через несколько дней с информированием о снижении ставок и о вводе новой программы ! Рекомендую банк Открытие !!!

Добрый деньссылка по акции "Приведи друга" для оформления дебетовой opencard не работает - кнопка на сайте оформить дебетовую карту не активна. Однако оформить кредитную карту возможно - кнопка активна. В чате сотрудник банка Открытие пояснил о том, что временно оформление карт по акции приведи друга приостановлено, но в ближайшее время оформление карты в рамках этой акции должно быть возобновленоПрошу пояснить, когда возможно будет оформить дебетовую карту в рамках акции приведи друга ?

Самое ужасное обслуживание, которое я когда-либо встречал будучи клиентом банков в отделении по адресу ул. Верхняя Радищевская , 13 , строение 3 . Вечная текучка стажеров и новичков, которая никогда не заканчивается - сотрудники офиса постоянно меняются и новички не знают как оформлять многие услуги (звонят сами в кол-центр , где их также игнорят , как и игнорят меня, когда я пытаюсь дозвониться в кол-центр , чтобы узнать график работы и разные другие детали оказания услуг.  По ячейкам полный бардак - сотрудник по ячейкам работает по хаосному графику, его часто нет , о возможности попасть в ячейку по времени сообщают только по факту прихода в офис - "Приходите после 13 , сейчас сотрудника по ячейкам нет". При этом заранее дозвониться в отделении нельзя , чтобы узнать как он сегодня работает (кол-центр абсолютно неинформативный , с офисом никто связать не может ) .Когда бываю в офисе клиенты постоянно жалуются, что их не могут адекватно и быстро обслужить . Отношение посредственное , обещали навести порядок - пришла новая управляющая и все равно БАРДАК, разворачивают в дверях . Я понимаю, что порядок не наведут и проблему не решат, но потенциальных желающих связаться с этим банком хочу предупредить .

Спасибо К-й Е. офис  на пр.Луначарского 54 за внимание,терпение,консультацию и обслуживание. 15 июня я обратилась в связи с закрытием офиса,в котором обслуживалась ранее. Е. грамотно,доступно  и вежливо ответила на мои многочисленные вопросы, оперативно карту оформила. общение происходило после 19.00--после моего напряженного рабочего дня,и мне особенно ценно было внимание и вежливость Е.СПАСИБО!

Спасибо Точка! Открыли счет в Точке в 2019 году, занимаемся туризмом и тут кризис. В конце марта пришлось перейти на более дешевый по размеру абонентской платы, но при этом менее выгодный по эквайрингу тариф, т. к. знали, что продаж не будет, а платить за обслуживание счета придется (по опыту работы с другими банками). Сегодня первый день на работе, пришли клиенты доплатить по карте (эквайринг), посчитала, что на этом тарифе мы теряем 0,5% от суммы , а сейчас каждая копейка на счету.  Связались в чате с банком, объяснили ситуацию, нам пошли на встречу и  поменяли тариф сегодня же, при этом мы сэкономили только на одном платеже около 800 рублей на эквайринге. Причем абонентскую плату за обслуживание счета банк  вообще не взимает с апреля по июнь, у предпринимателей из наиболее пострадавших отраслей. Вообщем,  все наши вопросы и просьбы помочь нам уменьшить наши расходы были решены в чате представителем банка Юлией за 5 минут.  Спасибо за индивидуальный подход и помощь! Рекомендую всем! Очень  приятно работать, зная, что тебя понимают и идут на встречу!

Решил оформить себе дебетовую карту с кэшбэком. Как раз оформил покупку и нужно было ею оплатить, а времени было в обрез. Позвонил на горячую линию и поинтересовался, как можно быстрее оформить их карту. Доставка мне сразу не подходила т.к. обычно она происходила в течении нескольких дней, а мне вот уже надо. В итоге, пришли с оператором Викторией к тому, что проще всего записаться по он-лайн очереди на ближайшее время. Я в этом был не силён, поэтому она помогла найти запись на сайте и все правильно оформить. В итоге, даже успели записать на следующий день на 10:00. Карточку мне оформили минут за 30. В итоге, я все успел и ещё получил кэшбэк с покупки. Очень благодарен Виктории и менеджеру с Профсоюзной (вылетело ее имя из головы) за помощь в супер быстром оформлении карты. Спасибо огромное, поддержка и обслуживание на уровне!

Офис на Коробкова 1,рядом с домом,порадовал доброжелательностью  и видно желание помочь клиенту решить его вопрос,пыталась обратится в другие офисы этого же банка,разница ощущается даже по разговору с сотрудниками,постоянно обращаюсь именно в этот офис и всем советую .Огромное спасибо операционистам этого офиса за обслуживание.

Офис на Коробкова 1,рядом с домом,порадовал доброжелательностью  и видно желание помочь клиенту решить его вопрос,пыталась обратится в другие офисы этого же банка,разница ощущается даже по разговору с сотрудниками,постоянно обращаюсь именно в этот офис и всем советую .Огромное спасибо операционистам этого офиса за обслуживание.

Хотела бы выразить благодарность сотруднице банка К-ой Ксении, она мне доставляла на дом карту Opencard (это было 01.06.2020 ) и кредит по программе рефинансирование ( это было 08.06.2020 ). Мне понравилось вежливое и чуткое отношение ко мне, индивидуальный подход. Сотрудник отвечала на все вопросы развернуто и чувствовалась эмпатия. Если решу ещё оформить продукт, то хотелось бы, чтобы Ксения приехала.

Хотела бы выразить благодарность сотруднице банка К-ой Ксении, она мне доставляла на дом карту Opencard (это было 01.06.2020 ) и кредит по программе рефинансирование ( это было 08.06.2020 ). Мне понравилось вежливое и чуткое отношение ко мне, индивидуальный подход. Сотрудник отвечала на все вопросы развернуто и чувствовалась эмпатия. Если решу ещё оформить продукт, то хотелось бы, чтобы Ксения приехала.

Дорогой банк, Открытие! Ну сколько можно уже, а?  С начала с кэшбэком воевал, начислили 600р, уже хорошо! Сейчас с номером мучаюсь! ОБЪЯСНИТЕ, почему каждый раз, когда возникает проблема, ваши милые операторы отправляют в меня в офис? Когда выпустил карту, номер был привязан 2004*, но до Opencard у меня карта была с милями, и там был старый номер 7596*. Первую карту пытался привязать в Google pay, но тех.мех писал, выслать код на номер 7596*, писал в чат, отправили в офис как обычно, потом позвонил на гор. линию. Сказали тоже не можем помочь в виду отсутствия полномочий. Потом проблема рассосалась сама, но потом возникли проблемы с картой СБ блокнуло ее. Пришел в офис сделали перевыпуск карты, про номер говорил что их два, нужно старый удалить, на что ответила сотрудник, что в программе ошибка возникает,мы не можем. Ладно! Сейчас карту перевыпустили, пытаюсь привязать в сервис, мне предлагает подтвердить карту путем направления смс на номер 7596*, меня инфаркт хватит, я в чат, там опять в офис! Может вы наконец начнёте процесс финансирования IT инструментов и переход на диджетел формат, как Тинькофф, да Господи тот же Сбербанк дыши он наладом! Поменяйте номер мой дистанционно, номер 7596* удалите, его у меня год как нету! Если и вы заставите меня ехать а офис, ну слушайте: тогда компенсирует мне те бонусы в рубли что есть и выдайте мне их наличкой, и я закрою счёт и ничего общего я больше иметь с вашим банком не буду. Либо я поеду в офис потрачу свое время и деньги - за это тогда компенсируйте мне на бонусный счёт 100р. Я съезжу, так уж и быть. Но правда, давайте брать опыт друг у друга! Мое предложение для Вас: позиционируйте себя, как компания Haeir, сама ничего не придумывает, берет у других все самое лучше и создаёт лучшее. С уважением, Дмитрий А-ев

12 февраля 2019 г. открывал кредитную карту в банке открытия, в ноябре 2019 г. закрыл ее; 20 ноября 2019 г. брал потребительский кредит и закрыл его в  конце декабря 2019 г.Сегодня (16 июня 2020г.) решил выгрузить выписку из БКИ и обнаружил, что кредитка и кредит со статусом "активный", хотя я их полностью закрыл в прошлом году! Обращался в чат мобильного приложения и контакт-центр и там и там сказали "идти в отделение банка с номерами договоров и заявление".С чего это я вдруг должен идти в отделение банка и решать проблему, которую вы создали? полгода как кредит закрыл, а вы даже глазом  не моргнули. Носом в букву закона тыкать не буду, потому что надеюсь решить проблему оперативно и здесь.

У меня возникла необходимость изменить правоприемника моей накопительной пенсии. Я обратилась в отделение банка  Открытие, чтобы решить этот вопрос, но на уровне отделения, вопрос оказался почему-то не разрешим. Вручили бумажку с телефоном, по которому мне предложено было позвонить. Способ, который был сообщен оператором по телефону 8 800 200 59 99, считаю откровенным издевательством: зайти на сайт, распечатать форму, заполнить, записаться на приём к нотариусу, заверить, заплатить за эту услугу, пойти на почту россии, отстоять очередь, отослать заказным письмом в Москву, оплатить эту услугу, ждать решения вопроса 30 дней, потом снова пойти на почту, чтобы забрать документы, присланные обратно из Москвы. Это и время, и деньги! Мои время и деньги! Да, я проживаю в Саратове, и моей вины в том, что банк Открытие имея свои отделения в городе не может решить вопросы касающиеся его нпф - нет, и я не понимаю, почему это должно усложнять мне жизнь и действия с деньгами, которые по определению принадлежат мне, как физическому лицу, а не банку, в котором находятся не только для сохранения, но и для преумножения? Почему я, имея в 21 веке доступ в интернет и личный кабинет в нпф Открытие, должна, чтобы провести простую процедуру изменения правоприемника, потратить массу времени и своих же денег, тем самым за свой счёт компенсируя промахи банка Открытие и его нпф, в работе со своими же клиентами?

Всем добрый день! У меня ипотека в банке Открытие, я в 7 раз падаю на кредитные каникулы, и в 7 раз получаю ответ, что у меня не подтверждено снижение дохода. Специалисты работают в баке не охотно с клиентами, банк не хочет идти на встречу с своим клиентам. Платила все это время без просрочек, первая просрочка появилась когда началась пандемия, меня работодатель отправил в отпуск без оплаты, предоставила Документы в банк, но банк отказал мне, ссылаясь на то, что у меня не подтверждено снижение дохода. Далее я писала жалобу в банке, на что мне тоже был отказ. После чего меня работодатель уволил, я пришла в банк с трудовой, и тут тоже мне отказали. После чего я подала документы в центр занятости, меня поставили на учёт и признали безработной. После чего я предоставила в банк справку с центра занятости, что признана безработной и тут мне банк отказал, предоставить им нужно было ещё 2 ндфл, я все Документы предоставила и тут они тоже отказали. В перечне написано, что можно предоставить 1 из 3 Документов на выбор для кредитных каникул, я предоставляла всегда все документы. Этот банк не идёт на встречу своим клиентам, не берите ипотеку в этом банке. Они мне столько нервов потрепали, у меня нет сил уже. В этот банк я больше обращаться не буду, у них видимо один девиз, умри, но банку заплати.

Чуть больше года назад подписала с Открытием агентский договор на привлечение клиентов. За весь период сотрудничества и приведенных клиентов, так и не получила никакого отчета, никакой оплаты за проделанную работу, все время ссылаются на технические проблемы. Это злостное нарушение условий договора, ЦЕЛЫЙ ГОД никаких перечислений, а клиенты продолжают нести деньги. Объясните пжста, сотрудники Открытия, как с вами работать??? Куда обращаться?

Раньше был клиентом Банка Москвы. После поглощения открытием закрыл все карты. После этого Открытие продолжает названивать с регулярностью несколько раз в неделю с предложением кредитов и прочих услуг. Реально достали. Никакие просьбы больше не звонить не помогают.. Реально разве так можно относиться к своим потенциальным клиентам?

Отвратительное отношение к клиенту, здесь банк Открытиепереплюнул даже печально известный всем Сбербанк. С первого шага в банке тебя пытаются надуть. Оформили у нихкарту с кэш беком, т.к. реклама и условия заявляли, что можно получить 3% (один из выбранных тарифов). До этого пользовался Тиньковым, где гарантировано давали 1%. Но так как начался ремонт и траты достаточно крупные решили, поменять банк чтобы сэкономить денег. Что получилось по факту.Первое, когда ты оформляешь карту, то тебя сразу просят ееактивировать, ссылаясь на то что нужно проверить, что она работает, по факту же у сотрудников привязана з/п к кол-ву активированных карт. А то что ты ей планируешь пользоваться через неделю или две всем все равно (с момента активации у тебя идет месяц, когда ты можешь получать 3% не выполняя ни каких условий). После окончания первого месяца, начинается следующий этап,чтобы получить повышенный кэшбэк, нужно выполнить ряд условий. Первое из которых потратить деньги через карту, второе держать не снижаемый остаток, третье оплатить через интернет банкинг. И тут начинается самое интересно. На второй месяц пользования, мне было начислено даже меньше1% т.к. банк не берет в расчет платежи, сделанные через интернет банкинг по реквизитам организации и к тому же как оказалось, что у данного банка не совсеми заключены договора, поэтому часть платежей он не считает платежами.В третий месяц была кульминация дебилизма, данный банк опятьрешил надуть своего клиента, мной был совершен платеж 30.05.2020 года, для того чтобы было выполнено одно из условий - нужно тратить через интернет банкинг не менее 1 тыс руб. Так вот я заплатила за интернет, и вуаля, деньги списали 30.05.2020 года (в день оплаты), но повышенный кэш бэк не заплатили! В этот раз они сообщили, что они получили финансовое подтверждение только 2 июня, поэтому Вам не положен повышенный кэш бэк.Резюме, отношение к клиентам в данном банке, точно такое же,как и у наперсточника к своим жертвам. По факту, за все время, я получил кэш бэка от Открытия врайоне 1% лишь за счет того, что в первый месяц мне действительно заплатили 3%(но т.к. активация была за 1,5 неделя до окончания месяца сумма оказалась мизерная). Не связывайте с этой богадельней!!! Попытки решить все споры с банком, не привели ни к чему! Буду закрывать карту!!!

Давно являюсь клиентом Открытия. Есть дебетовая и кредитная карты у них. На днях, по ошибке, перевел средства с кредитной карты на карту другого банка. Естественно за перевод мне посчитали еще сверху комиссию. Проблема была еще в том, что я перевел всего 1000 р. и комиссия у меня получилась в половину от этой суммы… Я не хотел как-то унижаться или названивать в банк т.к. сам был виноват, что не перепроверил карту перед переводом, но жена меня подбила все таки им написать. К моему удивлению со мной очень вежливо общались, уточнили детали перевода и составили обращение. К еще большему моему удивлению 15 июня банк рассмотрел мое обращение и в рамках лояльности вернул мне комиссию за перевод в виде бонусов. Посчитал нужным, после такого человеческого подхода со стороны банка, оставить здесь положительный отзыв о нем. Не только же ругать, иногда и похвалить тоже нужно. Еще раз спасибо!

Отныне я 100%-ный промоутер, фанат и любящий поклонник банка Точка. Я и не знала, что открытие расчетного счета станет для меня столь приятным и радостным событием. Во-первых, поражает скорость, с которой все было сделано. В 12:00 я отправила документы. В 15:00 у меня состоялась встреча по скайпу, в 17:00 мне открыли счет!!! А уже к обеду следующего дня курьер доставил мне жизнерадостный пакет с корпоративной картой. Во-вторых, я в совершенном восторге от людей, работающих в этом банке. Особенного внимания заслуживает прекрасная Карина, с которой я говорила по Скайпу. Все эти полчаса у меня было ощущение, что я в какой-то глубокой медитации. Девушка все время говорила со мной по делу, спрашивала какие-то данные, задавала вопросы. Но при я этом я ощущала, что меня окутывают любовью, поддержкой, пониманием, словно хлопают по спине и говорят: «Все получится!», «Мы тебя любим!». Это потрясающе, скажу я вам!!! А какой прекрасной была посылка с картой… с миленькой коробочкой, в которой для меня заботливо положили две фрутеллки. Я не ем такие вещи лет 10, но эти две конфеты слопала с большой радостью! Интернет-банк понятен безусловно. В чате отвечают очень быстро в любое время! В общем, моей благодарности нет предела! Всем сотрудникам, клиентам, руководителям, основателям и вдохновителям Точки – большой привет! Оставайтесь такими всегда!

Три дня пытались составить платежное поручение подключая и тех поддержку и горячую линию, и только ПОЛУЧИЛИ НОРМАЛЬНУЮ ПОДДЕРЖКУ У З-ой А., Большое спасибо что есть  грамотные сотрудники.    Очень прошу упростить систему составления отзыва. Занимает очень много времени и реквизитов. Даже при хорошей работе сотрудников банка оставить отзыв требует много времени.