37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Наконец, дошла очередь до отзыва о работе с банком "Точка". Работаю с ним почти год. Удобно, хорошо, нареканий нет. А сегодня надо зарплату платить, и вдруг 1С "заявляет", что "не поддерживается код вида дохода на стороне банка". Вопрос с зарплатой не шуточный. Не переведешь вовремя - будут суровые санкции.  Звоню знакомому у которого утром была та же проблема (он в другом банке). Говорит, ему сказали, что передали вопрос в технический отдел, 2-3 рабочих дня по правилам отводится на решение. Отправляй пока через сайт. Думаю, напишу в чат моего банка, что скажут? Без особой надежды. Специалист Светлана получила вопрос, ответила... "минуту". Думал, скажут, что передали заявку и т.д. Но нет! Объяснили, что за ошибка и прислали пошаговую инструкцию, что делать. Настолько подробную, что и альтернативно одаренный поймет! Минута и вопрос решен! Оказывается, так можно! Чем дольше работаю с Точкой, тем больше убеждаюсь, что это лучший банк для юридических лиц. Спасибо Светлане и команде банка.

Обратился 11 июня 2019 г. в отделение банка в г. Москва на Автозаводской улице для получения Приходных ордеров для получения налогового вычета за 2019 год. Дело вроде бы простое... Обслуживал меня г. Т-в Э. Э. В процессе общения он сказал ДОСЛОВНО: "У нас работают профессионалы!". По результатам обслуживания возникли вопросы:1. Как профессионал может выдать приходные ордера для получения вычета за деньги внесенные на ИИС в 2019 году датированные 2020 годом???2. Почему "профессионал" не выдал мне ВСЕ ордера??? Вносилось в 2019 году 400 тысяч рублей. А ордеров выдали на 345 тысяч.3. "Профессионализм" во всем! Как профессионал мог по распечатанным реквизитам из интернет-банка Открытия-Брокер зачислить средства на валютную секцию МосБиржи вместо Фондового рынка??? На распечатаке, которую я предоставил черным по белому написано ФОНДОВЫЙ РЫНОК РФ!!!В общем придется снова ехать в отделение и терять полдня из-за таких вот профессионалов!!!

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка. А-вой Марии и Б-вой Ларисы, за их качественное обслуживание. В любое время могу связаться с сотрудниками банка, они все оперативно сделают. Очень нравится обслуживаться в вашем банке. Очень помогли мне настроить бизнес-портал, помогли подключить бухгалтеру дистанционно. Дальнейшего процветания вашему банку.

Добрый день! Заказывал перевыпуск карты еще до всеобщего карантина, чтобы наконец забрать свою карту, обратился сперва на горячую линию, узнать где сейчас карта и есть ли она в отделении. Ответ был положительный и я направился в офис банка 26.05.2020 на ул. 339-й стрелковой дивизии, где попал к сотруднику О-ко Андрею. Сотрудник был вежлив и сказал, что карты в офисе нет, но ее можно заказать и забрать в этом офисе через пару дней. Андрей также проинформировал об условиях карты, о действующих предложениях по ипотеке банка (что как раз было актуально), сотрудник был очень компетентен и объяснял все доходчиво, отвечал на все вопросы. Карту, как он сказал, он заказал и за ней надо было придти через пару дней. О-ко Андрей по факту поступления карты прозвонил на мобильный телефон и уже через два дня карту я получил. Обслуживанием сотрудника остался доволен, за это ставлю 5.

В 11 утра через интернет-банк был осуществлен перевод денежных средств.Когда через 5 часов его статус так и не изменился с "в обработке" пришлось обратиться в службу поддержки на сайте и позвонить на горячую линию. Специалист горячей линии сказал, что на скорость он никак повлиять не может, т.к. это автоматическая система.Спустя 7 часов после не обработанного перевода на электронную почту пришел ответ о том, что платеж не может быть обработан в день отправки в связи с выходным днем. Видимо автоматическую систему в этом банке тоже отправляют на выходные. За прошедшее время два сотрудника успели ответить на обращение вручную, несмотря на воскресенье, а автоматической системе времени не хватило.Естественно, как и в любом банке, в условиях переводов прописан максимальный срок в 3 дня. Но в последние 10 лет уведомление о зачислении приходит практически одновременно со списанием, и только в этой замечательной конторе нужно ждать долгие часы, или дни.За это время и на списанную банком комиссию в почти 1500 рублей можно было несколько раз съездить к банкомату на машине представительского класса, снять наличные, отвезти в другой банкомат и пополнить счет.Очень низкий уровень сервиса.

День добрый! 31 мая переведен на тариф Опенкарта.  На горячей линии получил утверждение о том, что до 30 июня условия по выполнению начисления бонусов не требуется. По факту оказалось необходимо соблюдать все три параметра.  Как это понимать?                                                                                        С уважением Т-ев С.П.

Здравствуйте. Делюсь с Вами горьким опытом.... Я с пониманием отношусь ко всей ситуации(Covid-19), но.......Есть у них программа лояльности. Раньше называлась "Друг", теперь "Макс". О деталях писать не буду. Сразу к делу. За апрель месяц мне начисляют, с задержкой на 9 дней, бонусы в размере 0,3%. А должны были в размере 3%. Все условия были выполнены. Звоню в колл-центр. Идентификация. Кодовое слово и т.д. Находят. Смотрят. Ни чего не понимают и регистрируют обращение №20-05-10379. 19 мая 2020 года. "Ждите 10 дней."30 мая повторный звонок. "Ах. Нам так жаль.... Мы снова ни чего не сделали...... Извините нас, пожалуйста и ..... подождите ещё". А сколько - уже не говорят, но рассказывают об одном бедном-единственном сотруднике который скоро-скоро все решит и во всем разберется.....Сегодня 13 июня 2020. Вчера звонил снова в колл-центр. История повторяется.....Десять раз подумайте, прежде чем с ними связаться.... Программы и условия не плохие, но в случае ошибки или поиска решения нестандартного вопроса они ни в звезду ну ни в красную армию

Добрый день! Всегда ленился писать отзыв ,но сегодня пришло время! Люди все должны знать правду, перед принятием решения пользоваться услугами банка или нет. Хочу рассказать про кэшбэк и про карту дебетовую Open и сложившуюся ситуация у меня с банком. 12.06.10 я решил посмотреть историю покупок, обнаружил что покупки за 10.06.20 все удалены (в этот день я потратил примерно 6-7 тысяч рублей) обратился в чат банка и они пытались очистить кэш!??? и не получилось (по словам поддержки) Вопрос! Зачем удалять мои покупки (особенно крупные?) мой вариант, что бы меньше заплатить кэшбэк(ведь 3%) авось, клиент не заметит и не посмотрит историю покупок. Представьте , 31.06 вам не хватило бонусных баллов, что бы компенсировать в Июле из за того , что у вас некоторые покупки удалили и искусственно не дали накопить. Я свои условия по накоплению выполняю и вы пожалуйста соблюдайте Теперь про карту,она удобная не спорю! Есть минусы для меня1. Деньги переводом на карту Open , могут не сразу отразится на счете пример;стоите в магазине и не хватило денег на покупку , решили перевести, то придётся ждать минут 10 2. Операции проходят авторизацию до 7 дней, опять же  если была покупка у вас 25 по 31 они не успеют прогрузиться  и недостающие баллы в этот период за этот месяц не начислитятся.  решение; лучше делать покупки до 24 числа если хотите добрать баллы.,минимальная сумма для компенсации 1500(единоразово) 1500 (бонусов минимум)Прошу рассмотреть вопрос! Видеоскрин имеется

Общением с представителями банка в группе в социальной сети очень доволен. Несмотря на то, что я высказывал претензии. Сотрудники отнеслись к моей проблеме очень внимательно и с участием и в какой то мере помогли. И хотя есть осадок по работе банка с моей проблемой. Работой сотрудников доволен, большое им спасибо!!!!

Общением с представителями банка в группе в социальной сети очень доволен. Несмотря на то, что я высказывал претензии. Сотрудники отнеслись к моей проблеме очень внимательно и с участием и в какой то мере помогли. И хотя есть осадок по работе банка с моей проблемой. Работой сотрудников доволен, большое им спасибо!!!!

Хотелось изучить условия вклада (точнее «Накопительного» счёта). Из приложения счёт открылся неудачным движением пальца (хотел свайпнуть, чтобы посмотреть другие варианты) без всяческого подтверждения действия (не было ни окошка с вопросом, ни смс). Закрыть счёт в приложении невозможно, только лично в отделении.

В банке обслуживаюсь довольно давно,поэтому мнение сложилось не сиюминутное, а накопившееся. Недоразумений и неприятных осадков было много, не хочется вспоминать. Последней каплей стало недавнее перечисление денежной суммы в интернет компанию, с личного кабинета онлайн банка, с карточки, всего то 1350 рублей. В другом банке эта процедура занимает максимум пару часов, и деньги оказываются на счете у того, кому они отправлены. В банка ОТКРЫТИЕ все совсем далеко не так.Через сутки, после отправления, мне интернет магазин пожаловался, что денег до сих пор нет, я в свою очередь звоню в банк, и получаю ответ - А ЕСЛИ БЫ ВЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЛИ, ТАМ ЕСТЬ СТРОКА, ПУСТЬ И МЕЛКИМ ШРИФТОМ, НО ЕЁ НАДО ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО -ВСЕ  ПЛАТЕЖИ  ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ  ДО ТРЁХ РАБОЧИХ ДНЕЙ..... Уважаемый народ!!!Мы в какое время живём, Во времена глобализации, или мы опускаемся ниже плинтуса и скатываемся в неандертализм ? Зачем нам такие банки,  у которых платежи проходят по три рабочих дня ? Да если бы я это знал, я бы с удовольствием эту операцию произвел  в другом банке, таким же образом,сбоев таких у которого я не припоминаю.Есть и моя вина в этом, что я не нашел эту самую строку мелким шрифтом, а вторая вина, что я до сих пор не распрощался с банком ОТКРЫТИЕ, сейчас я об этом подумываю, и всех вас призываю - прежде чем стать клиентом банка ОТКРЫТИЕ - много раз подумайте!!Это вам надо ?

В банке обслуживаюсь довольно давно,поэтому мнение сложилось не сиюминутное, а накопившееся. Недоразумений и неприятных осадков было много, не хочется вспоминать. Последней каплей стало недавнее перечисление денежной суммы в интернет компанию, с личного кабинета онлайн банка, с карточки, всего то 1350 рублей. В другом банке эта процедура занимает максимум пару часов, и деньги оказываются на счете у того, кому они отправлены. В банка ОТКРЫТИЕ все совсем далеко не так.Через сутки, после отправления, мне интернет магазин пожаловался, что денег до сих пор нет, я в свою очередь звоню в банк, и получаю ответ - А ЕСЛИ БЫ ВЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЛИ, ТАМ ЕСТЬ СТРОКА, ПУСТЬ И МЕЛКИМ ШРИФТОМ, НО ЕЁ НАДО ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО -ВСЕ  ПЛАТЕЖИ  ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ  ДО ТРЁХ РАБОЧИХ ДНЕЙ..... Уважаемый народ!!!Мы в какое время живём, Во времена глобализации, или мы опускаемся ниже плинтуса и скатываемся в неандертализм ? Зачем нам такие банки,  у которых платежи проходят по три рабочих дня ? Да если бы я это знал, я бы с удовольствием эту операцию произвел  в другом банке, таким же образом,сбоев таких у которого я не припоминаю.Есть и моя вина в этом, что я не нашел эту самую строку мелким шрифтом, а вторая вина, что я до сих пор не распрощался с банком ОТКРЫТИЕ, сейчас я об этом подумываю, и всех вас призываю - прежде чем стать клиентом банка ОТКРЫТИЕ - много раз подумайте!!Это вам надо ?

Хуже банка я еще не встречала! После перехода Бинбанка в Банк Открытие  на кредитной карте обнаружилась задолженность с 2015г. Многочисленные обращения в банк (и на горячую линию, и в отделение, и в чат в мобильном приложении) с просьбой пояснить, откуда взялся долг, на что начислены пени и почему ничего об этом мне не было известно ранее, ничего не дали. На все мои обращения приходят формальные отписки с требованием оплатить задолженность. Даже в отделе просроченной задолженности некомпетентные сотрудники ничего объяснить не могут. То они не видят данные за тот период, то сами ничего понять не могут. Но при этом я должна оплатить 37 000 руб.

Хотел бы выразить благодарность сотруднице контактного центра Амине, ООФЛ, обратился 11.06.2020 в 21:50 (по мск). Данный сотрудник очень мне помог, как профессионал и человек, который знает как работают продукты, которые он обслуживает, подсказала мне и дала точную информацию, что не могли сделать другие сотрудники. Очень хотелось бы, что бы таких сотрудников, именно в банке Открытие было побольше, которые реально понимают и знают свою работу на профессиональном уровне а не "жуют кашу".

11 июня в 14:33 МСК позвонил по номеру 8800*****00, чтобы уточнить, возможно ли выпустить дополнительную карту к моей OpenCard в долларах США на третье лицо, и каким образом это можно сделать. После паузы, взятой на уточнение, оператор call-центра сказала, что я могу по телефону подтвердить свою личность, предоставить паспортные данные третьего лица, и ему останется только лично со своим паспортом получить карту, когда она будет готова. Более того, мне было предложено сделать это прямо во время текущего звонка. Т.к. паспортных данных третьего лица в этот момент под рукой не было, от предложения я отказался, но с твёрдым намерением позвонить позже.Получив паспортные данные третьего лица, вечером этого же дня, в 19:37 МСК, я снова позвонил в банк. Объяснил оператору, что я хочу, но в ответ услышал, что выпуск дополнительной OpenCard возможен ТОЛЬКО при моём непосредственном визите в банк совместно с третьим лицом ИЛИ с оригиналом его паспорта (копия или просто паспортные данные не подойдут, я переспросил), и уже потом третье лицо сможет получить карту лично. Был немало удивлён.В свете вышеописанного, у меня пара вопросов. Кто из операторов, с которыми мне довелось пообщаться в течение дня, предоставил мне достоверную информацию, а кто вероломно ввёл в заблуждение? Какие способы оформления дополнительных OpenCard в действительности доступны?P.S. Оценку не ставлю, чтобы не портить и без того низкий рейтинг довольно неплохого банка, но вообще произошедшее заслуживает оценки где-то между 1 и 2.

Я зарегистрировалась для участия в акции "Приведи друга" и по моей реферальной ссылке была оформлена кредитная карта. Друг получил свой бонус 2000 рублей еще в марте 2020г., а мне вознаграждение до сих пор не было выплачено. Банк нарушает им же прописанные правила, отказываясь выплачивать положенные бонусы.

Сегодня (11.06.2020) в 14:04 получил смс-сообщение о блокировке карты, с  просьбой перезвонить в банк.Перезвонил, девушка проверила предоставленную мной информацию (ФИО, кодовое слово, последние операции по карте) и подтвердила, что карта заблокирована. На вопрос о причине блокировки ответить не смогла, но сказала, что ничего подозрительного не видит. Сообщила, что отправила запрос на разблокировку карты, сказав, что если в течении 3 часов не придет смс о разблокировке, то придется обращаться в офис банка. На мой вопрос - что мне делать, я на карантине, и в моем населенном пункте (г.Мурино) нет отделения банка,  не смогла ответить, посоветовав, если что, перезвонить еще раз. В течении 3 часов смс не пришло, и проверив статус карты в клиент-банке, перезвонил еще раз. Девушка опять подтвердила блокировку карты и опять не смогла ответить на мои вопросы - что мне делать, если я нахожусь на карантине и мне нужны деньги, и о причине блокировки, предположив, что по карте могла быть сомнительная операция (в этом месяце было 5 операций - все покупки в продуктовых магазинах (Лента и Магнит)).Надеюсь, что представитель банка мне все таки даст ответ на вопрос - что мне делать, если я, находясь на карантине, испытываю потребность в моих деньгах, которые находятся на заблокированной карте их банка? Также прошу разблокировать карту без явки в отделение банка, тк она заблокирована без каких-либо причин, а личный приход в банк в данный момент невозможен.Картой пользуюсь еще со времен Бинбанка.

Заметил следующий глюк с переводами в другие банки по номеру телефона через Систему быстрых платежей:Если попытаться перевести сумму с копейками, то перевод не пройдёт, будет ошибка. Но если сначала перевести любую сумму без копеек, а потом  сделать ещё один перевод, указав сумму с копейками, то данный перевод завершится успешно.

Заметил следующий глюк с переводами в другие банки по номеру телефона через Систему быстрых платежей:Если попытаться перевести сумму с копейками, то перевод не пройдёт, будет ошибка. Но если сначала перевести любую сумму без копеек, а потом  сделать ещё один перевод, указав сумму с копейками, то данный перевод завершится успешно.