49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Благодарю своего менеджера Галину за суперпрофессионализм, за всегда оперативную помощь! Даже в нерабочее время, в субботу и в воскресенье, и в праздничные дни, Галина отвечала на мои звонки, консультировала, помогала разобраться в острых вопросах. У меня в Банке открыт счёт, нужно было перевести срочно деньги. Могу порекомендовать Галину (сотрудник офиса на Чкалова, 15) своим коллегам и друзьям, как ответственного и исполнительного сотрудника. Всегда предлогает чай, воду, отличный сервис!

Всё быстро

Когда встал вопрос о расширении, пришлось искать банк для получения ипотеки. Дело в том, что накопления уже были и не хватало буквально двух миллионов. Занять было негде, ссуду нам не дали, поэтому ипотека стала единственным вариантом. Оценили приложения практически всех банков, но остановились на Открытии и вот почему. У большинства были невыгодные проценты, другие требовали огромный пакет документов. В Открытие же нам предложили 9% годовых. Документы были собраны, и мы сразу подали их на рассмотрение. Обслуживала нас приятная девушка Екатерина. Очень довольна, что попала к ней. Именно она подсказала, что лучше взять вариант с возможность досрочного погашения, но на больший срок. Так и сделали. Она распечатала график платежей, посчитала все возможные переплаты за разные периоды. Что касается досрочного погашения. Оказывается, если бы мы взяли ипотеку без него и платили свои два миллиона в течение 30 лет, отдали бы мы уже почти шесть миллионов. Кстати Екатерина сразу предупредила, что проще платить со счета, а не через банкоматы, поэтому мы открыли счет и просто пополняли его в удобнее время. Сумма списывалась автоматически ночью и уже утром можно было проверить погашен ли взнос за месяц. Менять сумму списания можно самому в личному кабинете, поэтому мы вносили больше и погашали быстрее. В итоге мы расплатились менее чем за год и переплатили чуть более 120 тысяч. Так что и ипотека может быть выгодной.

На протяжении нескольких недель настойчиво звонят, можно сказать уговаривают взять кредит по предварительно одобреной заявке. Но как только вам понабится кредит и вы согласитесь пройти оформление заявки, потратите свое время (15-20мин) как вам,  с не искренним удивлением работка банка, ОТКАЗЫВАЮТ. И как всегда без объяснения причины. Странно не правда ли?! И это при хорошем кредитном рейтинге.

Добрый день. 3 сентября мною была подана заявка на рассмотрение ипотеки через сайт. Приходили СМС на телефон с напоминаниями о : "Ваша заявка предварительно одобрена продолжите заполнение для получения решения Банка по заявке https://ipotekaonline.open.ru/login8ого сентября зашел, загрузил на сайт все необходимые документы в личный кабинет: "...Ожидание ответа из банка Наши специалисты рассмотрят вашу заявку. Вам придет SMS-сообщение и письмо на E-mail о принятом решении...."Позже совершал три звонка на горячую линию: 10 сентября(1ый звонок)мне сказали, что ожидайте ответ 1-2 дня, и в любом случае одобрения/неодобрения будет ответ на эл.почту и СМС, ответа не было..Позже, 11 сентября(2ой звонок), так как срок прошел, звонил еще раз и заявку не смогли найти(возможно немного ошибочное заполнение оператором моей фамилии, все мы люди)..В субботу 12 сентября(3ий звонок) мне сказали, что заявка на месте, ожидайте..По состоянию на 17 сентября рассмотрение все ещё находится в процессе. Звонок на горячую линию приводят к тому, что специалисты call-центра кроме того, как подтвердить факт наличия заявки не могут ничего.Для примера, мой коллега (фио не имеет значения) порекомендовал Ваш банк, что мол все просто и одобрили за сутки и условия отличные. Уточнив условия, меня все устроило и Я подал заявку. Конечно понимаю, что возможно произошел наплыв из-за программы господдержки 2020, хотелось бы точного ответа по моей заявке.В плюсы: быстрые ответы операторов, возможность продолжить заполнять далее заявку на ипотечное кредитование, как выяснилось в разговоре, возможность идентифицировать(для определения статуса заявки) не только по Ф.И.О. но и по паспорту(а такое есть не у всех банков)В минусы: длительное ( не у всех, мой коллега тому пример) рассмотрение заявки на ипотечное кредитование. В то время как с других банков ответ был в течении 3-4 дней.

В апреле 2020 года было подано заявление о предоставлении кредитных каникул по кредитной карте Позже пришло одобрение В дату платежа в приложении образовалась просрочка и пришло смс о просрочке платежа, в чате уточнили, что это техническая неисправность и нужно просто игнорировать сообщения о просрочке, ПОЗЖЕ БУДЕТ СФОРМИРОВАН новый график платежей(которого до сих пор нет)Позже по телефону было оставлено обращение, в котором я просила узнать, когда кончаются кредитные каникулы, ответа я не получила, отвечают одним текстом: кредитные каникулы вам одобрены на запрашиваемый вами срокНа вопрос - как узнать об окончании, отвечают, что будет новый график платежей и оповестят при окончании кредитных каникул, очень много раз пыталась узнать когда нужно начинать вносить платежи и при личном посещении и по звонку и в чате банка, нигде ответа не далиПозже составила обращение при личном посещении банка, также ответа не поступило, получилось только добиться Уведомления, где написано, что мне одобрены кредитные каникулы, уведомление выдано 27.07.2020, то есть получается, в июле месяце еще действовали кредитные каникулыНа данный момент при очередной попытке узнать когда всё таки вносить платеж и что с новым графиком платежей, мне сообщают что мои кредитные каникулы давно кончились и что их срок действия был 3 месяца, а если заявление было подано и одобрено в апреле, по словам сотрудников каникулы кончились в июня, но в июле в банке мне дали письменное уведомление, о действующих кредитных каникулахВ итоге всей этой неразберихи и отказа сотрудников банка на протяжении 5 месяцев сообщать мне о дате окончания кредитных каникул (кредитные каникулы запрашивались на максимальный срок - 6 месяцев, поэтому естественно я считаю, что окончание каникул - сентябрь) мне сейчас вменяют просрочку по кредитной карте в размере ~80т р., при том что я исправно оплачиваю потребительский кредит в ~1млн р., из-за своей неразберихи банк Открытие ставит под угрозу мою кредитную историюПрошу вышестоящее руководство разобраться с моей ситуацией. А людей, сталкивавшихся с такой несправедливостью, подсказать, как можно спасти свою кредитную историю - писать заявление в ЦБ ?

Родион отличный, компетентный, доброжелательный, отзывчивый сотрудник, адекватно рассказал о страховке от Ковид, очень удобная, предложил мне кредитную карту, по выгодным условиям, обслуживаюсь исключительно только у Родиона! До этого открыл мне программу Страйк и вклад по повышенному проценту! Побольше бы таких сотрудников ка Родион! Спасибо!

Родион отличный, компетентный, доброжелательный, отзывчивый сотрудник, адекватно рассказал о страховке от Ковид, очень удобная, предложил мне кредитную карту, по выгодным условиям, обслуживаюсь исключительно только у Родиона! До этого открыл мне программу Страйк и вклад по повышенному проценту! Побольше бы таких сотрудников ка Родион! Спасибо!

Остался единственный способ,что бы достучаться до сотрудников банка -Открытие ужасное отношение к клиентам Получили одобрение по ипотеке в Сбербанке выбрали объект в МО ,объект оказался проблемным активом банка ОТКРЫТИЕ . и началась нервотрёпка По выписке ЕГРН одним из правоустанавливающих документов является,решение суда!в Сбербанке,при проверке объекта, попросили данное решение суда с отметкой о вступления в законную силу!Обратились в банк, непосредственно в отдел проблемных активов, то 1 менеджер в отпуске,то на больничном, запрос юристам никто не делал, в банке ОТКРЫТИЕ все легко и просто, возьмите с сайта решение суда ,или сходите в другой банк за новым одобрением Менеджер дал понять данное решение суда мы не получим или воообще можем ждать 2 месяца запрос от юристов или вообще может идти дальше искать объект! В сложившейся ситуации, я поняла одно ...менеджеры готовы продавать и показывать,но как дело доходит до предоставления документов,вышестоящее руководство, не предоставляет и отправляет в другой банк или просто считают не отвечать  на запросы клиента! Просто не заинтересованы в продаже данных объектов,тогда смысл рекламы?менеджеров на объекте?зачем разводить деятельность и фикцию,если отдел продаж не заинтересован в продаже залогового имущества банка.При обращение на горячую линию, кол центр работает -суупер,но вот проблема снова,руководители не могут по 2 дня связаться с клиентом и дать разъяснение, будут предоставлены документы или нет.Лучше не тратить время и нервы,и не связываться с данным банком,по приобретению залогового имущества.А юр.отдел со слов сотрудников,вообще практически не работает,если отвечает на обращение клиентов в течение 60 дней !Живем в век технологий...а решение суда,которое числится как одно из правоустанавливающих документов,в банке в юр.отделе не имеется, оно просто им не нужно, а если  требуется клиентам то ждите 2 месяца.Надеюсь,через данное обращение со мной свяжется адекватный сотрудник банка который разъяснит в чем проблема и в течение какого времени будет предоставлен полный пакет документов для приобретения объекта недвижимости с привлечением заёмных средств! Ожидание и терпение, уже зашкаливает, ждём, а что ждём ?и вообще ни слова о сроках И никаких ответов, вот сидим и ждём с 24.07.20 данное решениеПовторное обращение  в банк за документами от 18 августа 2020 !

Вот уже год являюсь владельцем дебетовой карты Открытия. И поэтому когда возникла срочная необходимость в наличных, решил взять кредит именно у них, тем более что в мобильном приложении давно висит предодобренный кредит. В 16.30 отправляю заявку через мобильное приложение. В 16.33 мне уже звонит менеджер для уточнения нюансов и оформления кредита.  В 17.51 я получаю смс о зачислении денежных средств мне на карту. Безусловно, тот факт, что я уже являлся клиентом банка ускорил процесс. Но даже с учётом этого факта я был очень приятно удивлён.  Отдельно хочется отметить менеджера Евгения, который занимался оформлением. Вот прям молодец. Всё вежливо, чётко и по делу. Уверен, что от его профессионализма также зависело время обработки моей заявки.

Добрый день! У меня скорее вопрос, чем отзыв.  Подписывали договор на рефинансирование ипотеки из Сбера в Открытие. Спросили про возможность положить мат.кап. на ипотеку после окончания всех процедур.  Менеджер сказала, что Открытие не даст в последствии рефинансироваться в другой банк, если мы положим мат.капитал в часть погашения.Почему и как это вообще возможно - объяснить не смогла, дать ссылку на сайте тоже. Но сказала, что это так, и нам важно это учитывать при принятии решения. Можно узнать, на основании чего? Где почитать все-таки что-то об этом, на просторах интернета я ничего не нашла.

Как вернуть деньги за страховку если хочу досрочно погасить кредит?Плачу кредит исправно без просрочек и задолженностей!Сотрудники банка не смогли ответить на данный вопрос онлайн!Где и как написать заявление?Сам по себе банк не плохой,нет моментального частичного погашения кредита,как в другом банке!

Выражаю благодарность за отличную и профессиональную работу ПМ Л-ой Н.В. Наталья всегда на связи, всегда готова помочь! Очень доброжелательна! Помогает не только сохранить и приумножить свои сбережения, но и грамотно консультирует по вопросам ипотеки. Оперативно помогла в решении приобретения квартиры.

Решила я взять кредит в банке на покупку автомобиля. Пересмотрела кучу банков и остановила свой выбор на Открытии потому что привлекла процентная ставка 6.9. 12.09.2020 я обратилась в отделение Пушкин. Встретила меня приятная девушка. Все подробно рассказала, предложила тут же оформить. Заняло это у меня около получаса, и кредит мне был одобрен тут же., сервис  на высшем уровне, приятная атмосфера, все быстро и доступно. Единственное хотелось бы чтобы, сроки по кредитам были на 7 лет.  Так бы я взяла большую сумму. Спасибо банку. Буду вас рекомендовать.

Имеем ипотеку в этом горе-банке.Каждый раз обращаясь в эту организацию ,в ответ получаем косяки.Решили сделать рефинансирование в другом банке.для этого необходима справка об остатке долга и о том,что в последний год не было просрочек.Счёт оформлен на жену.13.08 запросили эту справку.20.08 приходит ответ-едем за справкой и тут ВНИМАНИЕ:выдается справка о том,что ЗАКРЫТ КРЕДИТ в городе Екатеринбург.Во-первых кредит не брала жена до ипотеки никогда,во-вторых она и в Екатеринбурге не была ни разу.Операционистка ехидно:может вы забыли?20.08 заказали справку ещё раз, получили,но с указанием,что была просрочка 5лет назад(при этом была досудебная претензия на исправление её в БКИ,потому что она образовалась по вине банка,они деньги перечислили не на тот счёт)11.09 заказали в ТРЕТИЙ раз-до сих пор ответа нет.Не удивлюсь,если опять что-то не то будет.Как уже было-перечислили деньги не туда,мне выдали справку о моем карточном счёте не правильную.Меняли датуы рождения жены несколько раз,указывали левые телефонные номера и т д.

Не первый раз пользуюсь услугами этого банка. Ранее уже открывал там вклады и сейчас на счету лежит немалая сумма. И вот что я понял. Если программа представлена на официальном сайт, то никаких проблем не будет. Все начисления по вкладу, проценты, комиссия за снятие, все будет соблюдаться. Но есть один нюанс. Один раз попал на другого менеджера, хотя стараюсь обращаться к одному и тому же. Взрослая женщина, на сколько помню зовут Анна. Она начала мне рассказывать, что есть и другие варианты вкладов, причем процент по ним существенно выше. Снять я тоже могут досрочно без каких-либо комиссий. Я тогда по глупости согласился, через полгода заметил, что никаких особых прибавок на счету нет, к слову отслеживать счет можно онлайн. Решил снять деньги и положить на другой вклад. И тут мне эта дама заявляет, что за снятие еще 5% должен банку. При моей сумме потеря немалая. Спорил пару дней, звонил, ходил, толку нет. Когда пришел с настроем ругаться до победного, попал к милой девушке, имя не запомнил, обратил внимание, что у нее красивая азиатская внешность. Она посмотрела мой договор, согласилась, что процентов за снятие в нем не прописано, и выдала мне все деньги до копейки. Так что много зависит не от самого банка, а от работников.

Очень хорошо все дистанционно!!!

Обратилась в банк за рефинансированием ипотеки. На сайте заполнила форму для рассмотрения заявки, загрузила все необходимые документы с подтвержденным доходом. Начались долгие дни ожидания. Банк не реагирует на заявку, при звонке в контактный центр вообще цирк начинается. Было четыре моих звонка чтобы узнать статус заявки! Вот ответы контакт центра: Ответ 1 : Не загружены документы на сайте. При проверке выяснили, что все есть - сказали ждите! Ответ два: с вами свяжутся в течение двух дней - жду уже 14 дней, звонков от банка нет! Ответ 3: вам звонили два раза ( повторюсь - звонков от банка не было ни одного) ждите третьего, после этого можно заполнить какое-то обращение в банк. Как узнать, что был третий звонок - непонятно, т.к. и первых двух не было. Может сотрудники банка перепутали свою организацию с театром? Ответ 4: ждите, вы в очереди, как подойдет ваша очередь с вами свяжутся. Сроки назвать не могут, говорят- нет сроков! Ужасное отношение к новым клиентам. Хотела у вас рефинансировать и открыть накопительную карту, а теперь уже не хочу!

Удобный банк для очень малого бизнеса.

Добрый день. 3 сентября мною была подана заявка на рассмотрение ипотеки через сайт. До этого было получено предварительное одобрение. По состоянию на 15 сентября рассмотрение все ещё находится в процессе. Звонок на горячую линию 14 сентября ни к чему не привел: оператор только подтвердила, что сроки рассмотрения составляют 2-3 дня, с оговоркой, что иногда дольше бывает.