37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Это не банк, а надувательство клиентов. Делают вид, что работают с претензией клиента с марта!!! 2020г.Устала вести переписку, такое чувство, что с роботами общаюсь...Вынуждена обратиться в надзорные органы...и  в администрацию президента РФ.В условиях пандемии , нормальные банки не повышают процентные ставки!НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ БАНКУ!

Каждый день идет прозвон с номера +7499***62, сегодня успели уже 4 раза позвонить. Мне не нужны ВАШИ УСЛУГИ! Неоднократно сообщала, что ни кредит ни ваши карты мне не нужны! Ужасное отношение к людям. Названивать без конца и втюхивать свои кредиты.                                                   .

Спасибо за хорошую работу. Регистрировал компанию на основании типового устава. Другие банки никогда не работали с такими организациями и не могли открыть мне счёт, и даже не пытались найти решение, просто отказывали. Почему не могли открыть счёт с типовым уставом?  Потому что налоговая не подписывает цифровой подписью типовой устав, а для банков это обязательный документ при открытии счета. В банке Точка подсказали, как правильно оформить документы, не меняя устава, и открыли счёт.  П.с. налоговая потом звонила и говорила, что ошиблась и компанию не должны были регистрировать, но в любом случае мои данные уже были внесены в реестр. П.п.с. не рекомендую открываться по типовому уставу, но если решите усложнить себе жизнь, то в решении об открытии нужно писать: на основании приказа Минэкономразвития н411 в качестве устава общества принять типовой устав (номер устава).

Очень понравилось обслуживание на проспекте Ленина 9 во Владимире, особенно у сотрудника Марины С. Переоформляла вклад, все понятно рассказала. Решила все мои вопросы. Очень вежливое и компетентное общение. Так же консультант Анастасия Б. поможет по всем вопросам. Спасибо большое за помощь и внимание!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Лежневской за хорошее отношение к клиентам и высокую квалификацию в работе. Особо хочу отметить заместителя директора В-ну Юлию Владимировну. Я много лет являлась клиентом Бинбанка (офис на Почтовой) и после объединения с банком Открытие я осталась постоянным клиентом, так как мне нравилась работа сотрудников. После перехода от Юлии В-ой я обслуживался в офисе на Лежневской.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Лежневской за хорошее отношение к клиентам и высокую квалификацию в работе. Особо хочу отметить заместителя директора В-ну Юлию Владимировну. Я много лет являлась клиентом Бинбанка (офис на Почтовой) и после объединения с банком Открытие я осталась постоянным клиентом, так как мне нравилась работа сотрудников. После перехода от Юлии В-ой я обслуживался в офисе на Лежневской.

Без оценки, потому что год не прошёл с предыдущей, но вообще это 2.Пользуюсь картой Visa Travel Signature, бывший пакет Travel Premium. Получаю мили, покупаю билеты. Партнёр банка по путешествиям - богомерзкий сервис OneTwoTrip, постоянные нарекания на услуги которого  Слава Богу, никуда на этот период безумия билетов не брал, не пришлось ругаться раньше. Но так как полёты по России возможны, купил на мили билет в родной город на праздники. И тут Аэрофлот отменил обратный рейс. Сервис предложил неудобную по времени ближайшую замену в 5 утра, я не согласился и отписал в их форме, что нужен другой по времени рейс. С 8 июня ноль реакции, а вылет обратно уже в понедельник, вылет туда сегодня! Не успеваю понять, будет желаемое время вылета или лучше сдать билеты. Звонил этому так называемому партнёру, 30 минут на линии ожидания,  а в итоге - ждите, и готовьте 400 рублей обязательно с карты Открытия за переоформление сбор. И ничего так, что это они мне меняют параметры вылета, а я ещё за это платить должен??Косячит Вантутрип, а отношение у меня ухудшается в итоге к банку, к тем косячникам хуже уже быть не может, неоднократно ранее подставляли. В чате банка вежливо послали, остаётся только наводнить негативом все сайты отзывов.

Здравствуйте! Ситуация следующая. Была задолженность по кредиту, сумма 3324.90.  Эта же сумма отображалась на всех имеющихся картах со знаком минус. Перевёл на одну из карт сумму 5500. С писалась сумма и погасился кредит. На других картах так же остался - 3324.90. Через несколько дней на карте которой был плюс, снова высветилась сумма - 3324.90. Позвонил в банк на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники переключали друг на друга, но решить проблему так и не смогли. Затем я снова перевел на карту 1500 рублей, её так же списали непонятно куда. Затем я ещё положил 2500 рублей, которые тоже списали.. Я снова позвонил на горячую линию. Сотрудник банка сказала что в течении дня исправят ситуацию. Прошло уже больше недели, но минус на картах остался, а незаконно удержанную сумму так и не вернули. Буду вынужден обратиться в Центральный банк России, Роспотребнадзор и в суд.06.07.2020 08:55:02Здравствуйте! Спустя месяц ситуация повторилась. Денежные средства с карты снимают незаконно. Звонки в колцентр не решают проблему. Объясняя тем что обращение зарегистрировано, ждите ответа в течении 10 дней. А картами мне как всё это время пользоваться, если все денежные средства списывают, как только поступают на карту. Я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции

Здравствуйте! Ситуация следующая. Была задолженность по кредиту, сумма 3324.90.  Эта же сумма отображалась на всех имеющихся картах со знаком минус. Перевёл на одну из карт сумму 5500. С писалась сумма и погасился кредит. На других картах так же остался - 3324.90. Через несколько дней на карте которой был плюс, снова высветилась сумма - 3324.90. Позвонил в банк на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники переключали друг на друга, но решить проблему так и не смогли. Затем я снова перевел на карту 1500 рублей, её так же списали непонятно куда. Затем я ещё положил 2500 рублей, которые тоже списали.. Я снова позвонил на горячую линию. Сотрудник банка сказала что в течении дня исправят ситуацию. Прошло уже больше недели, но минус на картах остался, а незаконно удержанную сумму так и не вернули. Буду вынужден обратиться в Центральный банк России, Роспотребнадзор и в суд.06.07.2020 08:55:02Здравствуйте! Спустя месяц ситуация повторилась. Денежные средства с карты снимают незаконно. Звонки в колцентр не решают проблему. Объясняя тем что обращение зарегистрировано, ждите ответа в течении 10 дней. А картами мне как всё это время пользоваться, если все денежные средства списывают, как только поступают на карту. Я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции

Фин мониторинг заблокировал счет и карту, так как посчитал перевод на карту и последующее снятие средств ИП 90000р не правомерными, ну такое бывает и ладно. Но дальше началось самое интересное, в разгар эпидемии Ковид-19 мне пришлось сходить в отделение более 5 раз, про удаленное обслуживание там вообще никто не знает. Далее я принесла все документы по ИП и уплате налогов, договора с контрагентами. Потом ждала неделю, так как на любой вопрос в колцентре меня отправляли в отделение банка. При последнем посещении банка, в банке не дали никаких четких комментариев, кроме слов: "финмониторинг вас заблокировал и мы вам можем вернуть деньги только переводом" Далее как оказалось за один сеанс мы не смогли выполнить перевод средств на другой счет, потому что что-то еще не заполнили и придется прийти еще завтра.  На вкладе хранились мои личные деньги и так вышло что на переводе в сторонний банк я еще в придачу потеряю 2000рПоследующие звонки в банк ничего не дали, мне никто не предложил телефон или почту где бы мне дали четкие объяснения. Меня как обычно пинали в отделение. Я не конфликтная и редко пишу отзывы, но данная ситуация и так усугубляет положение малого бизнеса, по мимо карантина и всех ограничений которые коснулись парикмахерских и салонов красоты. Данный банк крайне не гибкий, все нужно решать только при личном посещение банка. Компетенция обслуживания оставляет желать лучшего.

Обратился в офис "Балаковский" банка «ФК Открытие» 10.06.2020 около 17.00 (+1 МСК), расположенном по адресу г. Балаково, ул. Ленина, д. 60 (он у нас один в городе) с целью получения кредитной карты Opencard кредитная. После получасового собеседования с операционистом, фотографии анфас, заполнения заявки с как минимум 10 моими подписями и выяснения моей платежеспособности операционист заявила, что пришел отказ банка в выдаче кредитной карты без объяснения причин. Всю кучу документов, которые я подписал, забрала себе с ее слов для передачи в архив, мне на руки не выдав ничего. Прошу объяснить причину отказа в выдаче кредитной карты, а также отсутствие выдачи документов об отказе мне на руки (с целью избежать злоупотреблений при оформлении кредита на мое имя).

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине за качественную консультацию по вопросу размещения средств во вклад и в инвестиционную программу. Открыл ИИС, в следующем году буду обращаться за вычетом в налоговую. Странно, что такой программе уже 5 лет, а узнал о ней я только сейчас. Спасибо Екатерина, грамотно и понятно все рассказала.

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине за качественную консультацию по вопросу размещения средств во вклад и в инвестиционную программу. Открыл ИИС, в следующем году буду обращаться за вычетом в налоговую. Странно, что такой программе уже 5 лет, а узнал о ней я только сейчас. Спасибо Екатерина, грамотно и понятно все рассказала.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" (офис на Попова, 21) Ч-ой Любовь Леонидовне за профессиональное, вежливое отношение к клиентам. Обращалась к ней несколько  раз по поводу снятия денег с карты дочери по доверенности-Любовь Леонидовна мне очень помогла,, несмотря на то, что были некоторые сложности. Большое спасибо!

Представляю клиента банка по доверенности .  Возникла необходимость отправить денежные средства на карту в другую страну.  Операцию не получилось сделать самостоятельно. Обратился  к персональному менеджеру  Софии П-ко  3.06.2020  в 13.35. Рассказал о происходящей ситуации.София выслушала и попросила время для решения . Более 3 часов пыталась помочь к сожалению безуспешно, но были предложены альтернативные варианты решения –перевод по полным реквизитам  или  переводом western union.  Так же хочу отменить сотрудник находился  дома  и  не работал в этот день . Спасибо вам София вы профессионал своего дела  желаю вам успешной карьеры ,а вашим коллегам надо на вас ровняться. Прошу руководство банка поощрить данного сотрудника  премией .С-ов.А.

Очень благодарны менеджеру офиса на Профсоюзной Елене за помощь и поддержку в оформлении ипотеки. Полностью сопровождала нас до самой сделки. Подсказывала многие моменты и давала юридическую консультацию по возникшим вопросам, хоть это и не была ее прямая обязанность. Дала свой номер и всегда была на связи, когда она нам была нужна. Относилась к нам доброжелательно и профессионально. Хочу пожелать ей дальнейшего карьерного роста и успехов во всех делах! Очень порядочный сотрудник, надеюсь, ей передадут нашу благодарность!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв на сотрудника - Евгения Ч.! Он первоклассный специалист! Проделал колоссальную работу до того, как предложить свои услуги: заранее ознакомился со спецификой моего бизнеса, единственный менеджер, который подготовился к звонку (по сравнению с другими банками). В диалоге не вызывал негатива, корректно отвечал на все доп. вопросы, ничего плохого не говорил о конкурентах банка (хотя многие поступают иначе). Евгений идеально владеет информацией о продукте, с уважение и пониманием относится ко мнению клиента! Хочу выразить искреннюю благодарность, за то, что Евгений подготовился и  предложил мне и моему бизнесу именно то, что нужно мне, а не пытался просто варить продукт, как это делают многие! Спасибо что в Вашем банке работают именно такие люди, как Евгений! Буду искренне рада сотрудничать с вашим банком и дальше!

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР. Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г.Донецке ДНР, о чём в паспорте ДНР есть штамп регистрации о месте постоянного проживания. Т.е. я являюсь гражданином РФ-нерезидентом. Я оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием? Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту. Или в Вашем банке для оформления счета можно предъявить гражданский паспорт Украины или ДНР (но при этом миграционной карты нет, т. к. гражданину РФ оформление миграционки не положено, но основанием для пребывания на территории РФ будет выступать паспорт гражданина РФ)? При таком раскладе можно будет открыть счет/карту?

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР. Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г.Донецке ДНР, о чём в паспорте ДНР есть штамп регистрации о месте постоянного проживания. Т.е. я являюсь гражданином РФ-нерезидентом. Я оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием? Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту. Или в Вашем банке для оформления счета можно предъявить гражданский паспорт Украины или ДНР (но при этом миграционной карты нет, т. к. гражданину РФ оформление миграционки не положено, но основанием для пребывания на территории РФ будет выступать паспорт гражданина РФ)? При таком раскладе можно будет открыть счет/карту?

Здравствуйте! Пишу здесь может тогда смогу получить внятный ответ. 22мая написала заявление на ипотечные каникулы, 2 июня отнесла все справки в отделение банка. Когда мне ответят какое решение? Звоню в банк нечего не могут ответить говорят ждать. Зато о просроченной задолженности звонят и напоминают каждый день. Жду ответа!