47 969 отзывов о банке «Банк Точка»

18.07.2020 года мной на сайте www.open.ru была заполнена форма-анкета для получения кредитной карты Опен-кард. 19.07.2020 заявка банком была одобрена, выбран способ получения по адресу местонахождения заемщика ( г. Ярославль). Дата получения была указана 20.07.2020. В тот день утром мне перезвонил сотрудник Банка, назвался Александром ( я уточнила у него, что отделение банка находится в г. Ярославле, ул. Лисицына, д. 56), еще раз уточнил мои данные. При встрече с ним, изучая заявление на получение банковской услуги, я увидела, что все графы, где нужно было мое клиентское согласие, уже заполнено типографическим способом заранее. Везде были выбраны те ответы, что были выгодны банку, а не мне. Мое мнение при этом абсолютно не учитывалось, а было навязано заранее Банком Открытие. Я была с этим не согласна, ни с одним из пунктов.  Также, в Индивидуальных условия договора потребительского кредитования в пункте Условий номер 18 было указано в частности, что я соглашаюсь с ним, в соответствии с п. 9.44 Правил. Каких Правил, что это за Правила и где они, а также почему я с ними не ознакомлена, ответа от сотрудников Банка Открытие я до сих пор не получила. Мной была оставлена жалоба на горячей линии, где  сотрудники  более 20 минут также не могли ответить на мои вопросы, что это за Правила и где они находятся. Считаю, что Банк Открытие нарушает права заемщиков, навязывая им дополнительные услуги, т.к. неоднократно подчеркивалось, что в противном случае в выдаче карты будет отказано. Карту мне не выдали до сих пор, при этом несколько раз в день идут звонки от колл-центра вышеописанного банка с предложением перевыпустить карту. Но карты нет и не было получения, что мне перевыпускать ? Сотрудники Банка по телефону неоднократно мне поясняли, что выдача кредитов без заранее  заполненных типографским методом граф невозможен. Я хочу получить первоначально мне одобреннную карту,  с соблюдением в мой адрес законодательства РФ и без навязывания дополнительных услуг, без разглашения моей личной информации третьим лицам, якобы с моего согласия. Также я против мониторинга Банком моего счета в ПФ РФ через гос услуги. Я неоднократно обращалась в Банк с вопросом о замене анкеты и выдачи мне кредитной карты. Неоднократно приходила СМС о назначенной встрече, но никто не являлся. Сотрудники Банка по телефону постоянно говорят о невозможности изменения предзаполненных  пунктов анкеты.  Сообщаю вам, что по данному факту мной было составлено обращение в ЦБ РФ.

Добрый день. 21 июля 2020 г. по ошибке налогового инспектора нам выставили решение о приостановлении операций по расчетным счетам. Всего у нас их три, это Ваш банк, Сбербанк и Газбанк (которого еще 18 году лишили лицензии, но счет так и остался числится за нами).  После выявления ошибки в этот же день прислали решение об отмене приостановлении. Сбербанк  в этот же день разблокировал наш расчетный счет. С Вами же была целая проблема.  Видишли Налоговая прислала решение не в офис в котором мы обслуживаемся, а в головной офис банка. Кое как убедила инспектора переделать решение и указать нужный филиал.  Мне пришло смс что р/с разблокирован, пользуйтесь. Но по факту он так же и оставался закрытым. При общении с тех. поддержкой, удалось узнать что же все Вам не так то, оказывается в последнем решении налоговая ссылалась на документ с не правильной датой (должно 21.06, они проставили 22.06). И самое главное изменить это электронно налоговая никак не могла. Пришлось ехать в налоговую инспекцию (они от руки отредактировали документ) брать решение на бумажном носители и везти в наш филиал лично. И только в пятницу 30.07.20 нам соизволили разблокировать счет. Целых 9 рабочих дней р/с был заблокирован. Меня возмутило, что с Сбербанком все просто, с Вами все сложно. И я уже пожалела сто раз, что открыла р/с в Вашем банке.

Являюсь премиальным клиентом банка. 3.08 возникла необходимость перевести 200 000 р на карту другого банка. Одним платежем сумма не проходила, разбил на 2 по 100000 р.Произвел 2 перевода по 100000 руб, оба раза в интернет банке показывала комиссия 0 руб.Был звонок со службы безопасности, где мне подтвердили, что в личном кабинете отображается комиссия. В итоге за второй перевод удержали 1500 рублей, которые увидел только в пунш оповещении.Позвонил на горячую линию,обращение зарегистрировали, но слышимость настолько отвратительная, что результат беседы я не понял.В связи с этим прошу разобраться в моем случае, наладить корректную работу л/к, деньги 1500 р - вернуть. В противном случае действия банка буду расценивать как мошенничество.

Являюсь премиальным клиентом банка. 3.08 возникла необходимость перевести 200 000 р на карту другого банка. Одним платежем сумма не проходила, разбил на 2 по 100000 р.Произвел 2 перевода по 100000 руб, оба раза в интернет банке показывала комиссия 0 руб.Был звонок со службы безопасности, где мне подтвердили, что в личном кабинете отображается комиссия. В итоге за второй перевод удержали 1500 рублей, которые увидел только в пунш оповещении.Позвонил на горячую линию,обращение зарегистрировали, но слышимость настолько отвратительная, что результат беседы я не понял.В связи с этим прошу разобраться в моем случае, наладить корректную работу л/к, деньги 1500 р - вернуть. В противном случае действия банка буду расценивать как мошенничество.

Здравствуйте. Настоящим ООО "П-ой" (ИНН 9*****9) просит вас закрыть с 31.07.2020 года расчетный счет № 40****61. Причина закрытия счета следующая: нас не устраивает ваше отношение к своим клиентам. При открытии счета вы не соизволили предупредить и предложить более выгодные условия, а вскоре после открытия расчетного счета, когда ваша кредитная организация вдруг решила сделать наш тарифный план «архивным» (т.е. по сути не выгодным и не актуальным), вы не посчитали необходимым заблаговременно уведомить об этом нашу сторону. При заключении договора мы сообщали вам, что денежные обороты в месяц планировались на уровне 10 млн. рублей, и поскольку ваша организация, располагая данной информацией, предложила столь невыгодный тариф, наша компания расценивает это как попытку самым нелицеприятным способом нажиться на очередном клиенте. В связи со сложившейся ситуацией, ООО «П-ой» обращается на вебсайт www.banki.ru с соответствующим отзывом о вашем банке и его работе. Кроме того, последует соответствующее обращение в Национальный банк РФ с просьбой разобраться в ситуации и проверить работу вашего банка и всех его подразделений.

Оставил в субботу заявку на кредит, в тот же день одобрили и согласовали время приезда курьера с документами.За выходные понял, что необходимости брать кредит нет.Позвонил сегодня на номер 88004444400, чтобы отказаться от кредита, не гонять зря курьера, а мне сообщают, что отказаться я могу лишь в отделении банка.То есть заявку через сайт и по телефону принять могут, а оформить отказ от неподписанного кредита уже нет.

10.02.2020 оставил отзыв баз оценки с просьбой прокомментировать банк свои постоянные нарушения 218-ФЗ "О кредитных историях" в ответ на который некая Наталья сообщила: Сожалеем, но мы не считаем, что общее количество нарушений не играет роли и сделали все возможное, чтобы ситуация с запросами не повторилась. К виновным применили меры, в рамках их служебных инструкций. 07.02 мы направили информацию в Эквифакс на удаление запросов, по вашему письменному обращению в БКИ. Исх. № 3653 от 04.03.2020 г. ООО "ЭКС" подтвердил, что источник произвёл удаление оспариваемых запросов от 11.01.2020 и 17.10.2020 из моей кредитной истории.Письмом от 24.03.2020 № Ц0/457183 Банк России сообщил: В рамках проверочных мероприятий Службой в адрес ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Общество) направлен запрос.По итогам анализа имеющихся в распоряжении Службы сведений и документов установлено, что у Общества отсутствует согласие на получение Ваших кредитных отчетов в бюро кредитных историй.В настоящее время Службой рассматривается вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении Общества, а также проводятся процессуальные действия в рамках Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Сегодня получил свежий кредитный отчёт Эквифакс. И чтобы вы думали? Правильно, два новых незаконных запроса от 06.03.2020 07:28:09 и 08.04.2020 22:11:27.Вывод: Открывашке плевать на ФЗ, ЦБ и здравый смысл.

Хочу сказать большое спасибо девушкам, работающим в филиале банка в городе Ангарске. Обслуживаюсь достаточно давно в вашем банке. Раньше ездила в Иркутск, а сейчас отделение находится у нас в городе и это очень удобно!Всегда внимательны, всегда с улыбкой на лице, всегда все доходчиво и понятно объясняют и помогают. Особая благодарность Т-ой Алене, З-ой Елизавете, а так же М-ой Светлане!Прошу вынести материальную благодарность в наше непростое время! Девушки заслуживают этого! Хочется постоянно приходить, в другие банки и не тянет.

Хочу сказать большое спасибо девушкам, работающим в филиале банка в городе Ангарске. Обслуживаюсь достаточно давно в вашем банке. Раньше ездила в Иркутск, а сейчас отделение находится у нас в городе и это очень удобно!Всегда внимательны, всегда с улыбкой на лице, всегда все доходчиво и понятно объясняют и помогают. Особая благодарность Т-ой Алене, З-ой Елизавете, а так же М-ой Светлане!Прошу вынести материальную благодарность в наше непростое время! Девушки заслуживают этого! Хочется постоянно приходить, в другие банки и не тянет.

Хочу сказать большое спасибо девушкам, работающим в филиале банка в городе Ангарске. Обслуживаюсь достаточно давно в вашем банке. Раньше ездила в Иркутск, а сейчас отделение находится у нас в городе и это очень удобно!Всегда внимательны, всегда с улыбкой на лице, всегда все доходчиво и понятно объясняют и помогают. Особая благодарность Т-ой Алене, З-ой Елизавете, а так же М-ой Светлане!Прошу вынести материальную благодарность в наше непростое время! Девушки заслуживают этого! Хочется постоянно приходить, в другие банки и не тянет.

Я остался очень доволен работой отделения Тимирязевский и в частности сотрудника: Антона. Он профессионально объяснил интересующие меня длительное время вопросы (инвестирование). На данный момент он мой персональный менеджер. Спасибо за качественные консультации и помощь. Я только недавно стал клиентом, но ни капли не разочарован.

Необходимо было снять деньги с карты. Воспользовалась банкоматом в зале и как итог, он зажевал мою карту!!. Сразу обратилась к сотруднице Елене, которая находилась неподалеку. Она мне сказала, что нужно писать заявление и ждать инкассацию через неделю, а мне нудно по работе ехать в другой город и без карты я не могла! Поговорила с сотрудницами, те приняли мое заявление и пообещали, что сделают все  возможное. В итоге, на следующе день ближе к вечеру меня набрали и сказали, что я могу приезжать за своей картой. Радости моей не было предела! Оказывается, Елена и ее коллеги вызвали внеочередную инкассацию из-за меня. Спасибо огромное Елене и девочкам с офиса на Профсоюзной за то, что вошли мое положение!!

Мне заказали зарплатную карту в банке Открытие, сотрудник банка Открытие, который занимался моей картой по зарплатному проекту действовал очень странно! Я нахожусь в Ростовской области и тут же работаю, соответственно мой работодатель заказывал мне карту именно сюда. Проходит неделя, мне звонит сотрудник банка и говорит "Ваша карта готова, приходите её получать в Москву" !?!  На что отвечаю "Я нахожусь в не в Москве а в Ростовской области, и хочу получить карту именно тут." На что сотрудник ответил "Хорошо, мы направим карту в ваш город, ожидайте."Проходит вторая неделя, мне звонит уже другой сотрудник банка, и говорит "Ваша карта готова, приходите её получать а Санкт-Петербург" !??! ЧТО??! Я ей рассказал ситуацию, что я нахожусь в Ростовской области а меня направляют получать карту то в Москву, то в Питер, на что она посмеялась, и саркастически пошутила "Видимо в Открытии хотят, чтоб вы по стране покатались" ! Это меня просто поразило.. Далее, эта сотрудница меня заверила, что создаст заявку и перенаправит мою карту в мой город. Сроки изготовления или доставки карты называть отказалась, даже примерные.Я жду ещё одну неделю, никаких звонков от банка ни смс, ничего.  Жду ещё несколько дней, и звоню в банк сам, чтобы узнать когда же моя карта будет мне доставлена. И из этого звонка, узнаю, что последнее место где появлялась моя карта, это СПБ. А после этого, карта не то что не была перенаправлена в мой город, даже не было сделано ЗАЯВКИ на перенаправление карты в мой город!!! Из чего очевидный вывод: сотрудница Банка Открытие, по мимо того, что посмеялась и пошутила надо мной, дак ещё и забила на мою ситуацию. Не создав заявку, и не сделав ничего, что могло решить мою ситуацию!!! Но при разговоре со мной предоставила мне ложную информацию, что перенаправит карту в мой город, и я её там получу, чего не сделала!В итоге: я жду обещанную карту более 3 недель, Сотрудница смеётся над моей ситуацией, врёт мне что всё исправит, и просто забивает, и ничего не делает!!! Я рассчитываю на её информацию, и терплю убытки по её вине. Спасибо Банк Открытие, за такую высокую квалификацию сотрудников, по зарплатному проекту и горячей линии, из-за которых всё это произошло!!

Мне заказали зарплатную карту в банке Открытие, сотрудник банка Открытие, который занимался моей картой по зарплатному проекту действовал очень странно! Я нахожусь в Ростовской области и тут же работаю, соответственно мой работодатель заказывал мне карту именно сюда. Проходит неделя, мне звонит сотрудник банка и говорит "Ваша карта готова, приходите её получать в Москву" !?!  На что отвечаю "Я нахожусь в не в Москве а в Ростовской области, и хочу получить карту именно тут." На что сотрудник ответил "Хорошо, мы направим карту в ваш город, ожидайте."Проходит вторая неделя, мне звонит уже другой сотрудник банка, и говорит "Ваша карта готова, приходите её получать а Санкт-Петербург" !??! ЧТО??! Я ей рассказал ситуацию, что я нахожусь в Ростовской области а меня направляют получать карту то в Москву, то в Питер, на что она посмеялась, и саркастически пошутила "Видимо в Открытии хотят, чтоб вы по стране покатались" ! Это меня просто поразило.. Далее, эта сотрудница меня заверила, что создаст заявку и перенаправит мою карту в мой город. Сроки изготовления или доставки карты называть отказалась, даже примерные.Я жду ещё одну неделю, никаких звонков от банка ни смс, ничего.  Жду ещё несколько дней, и звоню в банк сам, чтобы узнать когда же моя карта будет мне доставлена. И из этого звонка, узнаю, что последнее место где появлялась моя карта, это СПБ. А после этого, карта не то что не была перенаправлена в мой город, даже не было сделано ЗАЯВКИ на перенаправление карты в мой город!!! Из чего очевидный вывод: сотрудница Банка Открытие, по мимо того, что посмеялась и пошутила надо мной, дак ещё и забила на мою ситуацию. Не создав заявку, и не сделав ничего, что могло решить мою ситуацию!!! Но при разговоре со мной предоставила мне ложную информацию, что перенаправит карту в мой город, и я её там получу, чего не сделала!В итоге: я жду обещанную карту более 3 недель, Сотрудница смеётся над моей ситуацией, врёт мне что всё исправит, и просто забивает, и ничего не делает!!! Я рассчитываю на её информацию, и терплю убытки по её вине. Спасибо Банк Открытие, за такую высокую квалификацию сотрудников, по зарплатному проекту и горячей линии, из-за которых всё это произошло!!

Когда оформлял карту в отделении сильно торопился не удосужился узнать подробнее по условиям. Спустя месяц уже не мог понять что и как. Решил набрать поддержку и узнать у них. Понравилось, что сразу ответили на звонок и мне не пришлось вместо полчаса на линии. Попал я на оператора Светлану, которая уделила мне своих 30 минут. За это время, она понятным мне языком рассказала о всех условиях карты и как именно пользоваться кэшбэком. Очень грамотный и отзывчивый сотрудник оказался, честно, не ожидал, что у них в поддержке сидят такие сотрудники. Пока очень доволен банк и конечно же поддержкой. Теперь понимаю, что если будут какие-то вопросы, то они быстро решать через поддержку. Спасибо Светлане!

Длительное время был клиентом банка. Вначале был клиентом Бинбанка, после присоединения Бинбанка стал клиентом банка Открытие. Что нравилось в банке Открытие, это бонусная программа (кэшбэк) при расчете по карте. После смены работы по прежнему расчеты выполнял с карты банка Открытия. Но в июле наступило разочарование, когда сделал покупки через карту на сумму более 150 тыс. к моему удивлению обнаружилось, что бонусы не начислены, банк изменил условия и мне ничего не полагается за покупки. Очень огорчен,  перестал держать на карте большую сумму, решил,что израсходую средства с карты и перевожу карту в разряд резервных почти нулевым балансом.  Держать дежурные средства и совершать покупки буду через карты других банков

Я, М-а А., взяла кредит во время пандемии. Воспользовалась услугой оформление кредита на дому. Представитель банка приехал, дал подписать все документы и как бы "в подарок" дал кредитную карту номер 4058 **** **** 7195, не рассказав о ней ничего. А результате, я не пользовалась данной кпртой и решила ее закрыть, в офисе банка мне сообщили что закрыть ее не могут, так как были списаны денежные средства в размере 1200 руб за обслуживание карты!!! Ни о каких списаниях и обслуживаниях карты мне не сообщали и я прошу подействовать на банк Открытие и вернуть мне данные средства на карту, так как я хочу закрыть ее и не пользоваться никогда!!

В октябре 2019 обратился в офис банка для закрытия 2-х кредитных карт (одна opencard, вторая была выдана бинбанком, в последствии тоже была переведена на тариф opencard).  Карты мне закрыли, в мобильном приложении они отображались как закрытые.В декабре 2019 запрашивал кредитную историю и обнаружил, что кредитные договора не закрыты, на мне висят кредитные лимиты суммарно на 240 тыс. Звонил по этому вопросу на горячую линию, результата ноль, отправили разбираться в отделение.В январе 2020 в отделении сказали, что карты закрыты, у них всё хорошо и правильно.Дополнительно написал о ситуации через Народный рейтинг, на что получил отписку (банк не может найти заявления на закрытие карточного счета и открепление кредитного лимита).У себя я этих бумаг тоже не нашел (предполагаю, что их при закрытии карты просто не выдают).Обратился за комментариями к представителю банка в форуме. Дважды высылал по электронной почте запрошенные скриншоты из приложения (в январе и феврале). Без результата и ответов.В июне еще раз запрашивал кредитную историю, ситуация та же, висят лимиты. Повторно написал ПБ в личку в июле. Вернулись к первоначальной отписке (банк не нашел заявления).06.07 Еще раз обратился в отделение. Там мне еще раз подтвердили, что карты закрыты, заказали справки о закрытии. 27.07 Пришли справки. В справках написано, что договора действующие. Еще раз проверил статус карт в мобильном приложении. Теперь их там просто нет. Повторно сделали заявки на обнуление кредитных лимитов (получил копии этих заявлений, хотя операционист подтвердил, что обычно они клиенту не выдаются). Приняли еще одно обращение.30.07 Пришла отписка по обращению (ничего не можем сделать без согласия на запрос в БКИ).Собственно, вопрос. У вас в банке вообще есть специалисты, которые могут разобраться, в чем проблема, а не сгенерировать очередную отписку?

В июне месяце обратилась на службу поддержки, чтобы уточнить какой кэшбек я смогу получить, так как планировались очень крупные траты в июле.Мне назвали единственную цифру в 5000 рублей. Переписка со специалистом имеется.После совершения транзакций я заметила, что мой бонусный счет больше 3000 не меняется. Обратилась опять на поддержку и выяснилось, что конечно же есть "условия со звездочкой" о которых совсем необязательно сообщать клиенту!В итоге вместо того, чтобы оплатить покупку картой другого банка и получить бонус, я получила убыток в минус 2000 рублей!Обращение в претензионный отдел никакой пользы не принесло. Была отписка "обучим сотрудника", как будто это мне компенструет потери. Банк считает нормой "обучать сотрудника" за счет клиента?У банка Открытия была неплохая бонусная система и сейчас тоже, можно сказать, для небольших трат, неплохая. Но работа службы поддержки и претензионного отдела сильно разочаровала. Будем переходить в другой Банк и естественно нести в массы информацию о компетентности специалистов.

Отличный банк, лучший для предпринимателей