49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Совершила перевод с карты из стороннего банка на счёт банка Открытие по реквизитам, и по своей вине неверно указала получателя (необходимо было ФИО, а я указала только ФИ). Соответственно перевод где то 'завис'. И вот уже прошли все сроки возвратов, а денег на счету так и нет. Банк-отправитель внятного ответа, где деньги, не даёт, смогли лишь только спустя 6 рабочих дней оформить розыск перевода.Решила я написать в банк-получатель Открытие. Выбрала удобную для меня социальную сеть ВКонтакте и написала уже не надеясь ни на что. И к моему приятному удивлению, ребята где то за час отыскали мой перевод в своих 'зависших', и через 4 часа деньги вернулись мне обратно на карту банка-отправителя! Ребята высший пилотаж! Спасибо Вам!

Банком "Открытие" наша компания пользуется  со времён, когда он именовался банком "БИН". В следующем году исполнится 10 лет.Данный комментарий по работе Контакт Центра банка "Открытие". Отклик по телефону безупречен - менее 1 минуты ожидания. Персонал вежлив и компетентен.  По последней заявке и её исполнению, особенно хочу отметить работу сотрудника по имени Эдгар.

Пришёл впервые в банк Открытие по рекомендации своих знакомых. Был удивлён, что банк Открытие является государственным банком. Помню его ещё со временем Бинбанка. Сотрудник банка Б-ва Лариса, была очень приветливой и вежливой. Рассказала мне тарифы банка и провела сравнение на других банках. Условия меня очень впечатлили и сотрудник, крайне, была уверена в своём банке. Сотрудник банка, умудрилась уговорить меня на зарплатный проект, утвердила это тем, что он полностью бесплатный. Доволен отношением к клиентам и доступным условиям.

Пришёл впервые в банк Открытие по рекомендации своих знакомых. Был удивлён, что банк Открытие является государственным банком. Помню его ещё со временем Бинбанка. Сотрудник банка Б-ва Лариса, была очень приветливой и вежливой. Рассказала мне тарифы банка и провела сравнение на других банках. Условия меня очень впечатлили и сотрудник, крайне, была уверена в своём банке. Сотрудник банка, умудрилась уговорить меня на зарплатный проект, утвердила это тем, что он полностью бесплатный. Доволен отношением к клиентам и доступным условиям.

Хочу выразить благодарность работникам банка Открытие! Мне уже не один десяток лет и все эти новые технологии для меня непонятны. Но деваться некуда, практически везде оплату принимают через карты, поэтому и мне пришлось ее взять. Выбирать банк не стала, переводы часто делаем с дочерью друг другу, поэтому обратилась туда же, откуда карта у дочки. Заказала дебетовую карту Visa в банке Открытие. Дочь сказала делать именную карту, цена за ее выпуск не большая.Сначала показалось неудобным, что каждая процедура обязательно сопровождается СМС сообщением на телефон. Тогда еще подумала, зачем мне это, картой то только я пользуюсь. А через год пришло сообщение о неудачном переводе денег с карты в интернет магазине. Дочери рядом не было, и я долго сидела вчитывалась в это сообщение, чтобы понять к чему оно и что делать. Пока размышляла, мне позвонил работник банка. Он посчитал три неудачные попытки оплаты подозрительными и уточнил у меня, я ли выполняю операцию. В итоге действие карты приостановили или заблокировали, я даже не поняла. Позже, когда появилась возможность, пришла в отделение и мне выдали новую карту. Боюсь представить, что было бы с деньгами на карте, если бы я дальше сидела и размышляла.

Месяц назад произвёл полное досрочное погашение ипотеки. После чего со мной обещали связаться, в течении 14 рабочих дней, для назначения встречи в мфц для снятия обременения. Но вот уже прошёл почти месяц, и со мной до сих пор никто не связался. Дождавшись окончания 14 раб дней, я каждый день пишу в чат банка, где мне каждый раз говорить чтобы я ожидал ответа. Это просто скотское отношение к добросовестному заемщику!!! Я могу из-за вас попасть на штрафные санкции в др банке. Обратите внимание хоть кто-то вменяемый из открытия на этот отзыв. Таким паршивым отношением, вы навсегда отбили желание в дальнейшем иметь дело с банком открытие- это просто дно- хуже чем в другом банке!

Работаем с Банком в качестве Партнера/агентства недвижимости.Хотел бы выразить благодарность ипотечному модулю в Перми. Отдельно хочу отметить Владу С-ву за быструю и качественную работу, вовлеченность в процесс самой сделки.Прошу отметить со своей стороны. С нашей стороны лучшее признание - это постоянный объем ипотечных сделок.с уважением,Центр Недвижимости Ракурс

В связи с тем, что по телефону было в банк не дозвониться обратилась чез соц.сеть ВКонтакте. Написала сообщение о своей проблеме, сотрудник соц.сети быстро отреагировал, переправил мою информацию ответственному специалисту. Специалист через некоторое время со мной связался, рассказал каких документов не хватает для рассмотрения, поставил мою заявку на доработку, договорился о повторном звонке. Спасибо большое за помощь.

Хочу поблагодарить сотрудников в офисе в городе Ангарске. Всегда придут на помощь, помогут решить нестандартные ситуации. Записываюсь в офис по записи и не жду в очереди, очень удобно. Вообще отличный банк и по рко и по обслуживанию физ лиц. Отдельная благодарность М-й С и директору офиса Н.С.

Хочу поблагодарить сотрудников в офисе в городе Ангарске. Всегда придут на помощь, помогут решить нестандартные ситуации. Записываюсь в офис по записи и не жду в очереди, очень удобно. Вообще отличный банк и по рко и по обслуживанию физ лиц. Отдельная благодарность М-й С и директору офиса Н.С.

11 сентября пришла в отделение по адресу Иркутск, Байкальская, узнать ставки по вкладам. Менеджер Екатерина проконсультировала меня по вкладам и даже порекомендовала другие варианты инвестиций, где есть ставка выше 9%, 12%, мне понравилось! Особенно приятно, что Екатерина заметила, что у меня садится телефон и подсказала, что в офисе прямо в столах есть зарядные устройства, удобно! Выручили!

Совершил 2 одинаковые покупки (запасной фильтр для очистителя воздуха Xiaomi) на Алиэкспрессе на 2 адреса с разницей в ~30 минут. Обе операции совершал с типом платежа "банковская карта", в личном кабинете на Алиэкспрессе есть эта информация в разделе платеж. За 1ю операцию кэшбэк начислили (прошла как Aliexpress), а за вторую нет, т.к. она прошла как YM*AliExpress с MCC 5964 (хотя, повторюсь, способ оплаты был банковская карта, а не YM). Я создал обращение 20-09-10546 и приложил скриншот из личного кабинета Алиэкспресса, на котором виден номер заказа, товары, сумма, дата и вся необходимая информация для идентификации покупки.Мне пришел ответ, что операция прошла с участием электронного кошелька связи (неправда, я выбирал способ оплаты картой). И мой скриншот из личного кабинета им не подходит (что?!), но банк готов рассмотреть доначисление и мне надо повторно (!!!) обратиться с предоставлением чека (на Алиэкспрессе нет чеков) и фото полученного товара (он пока не пришел, но есть трекинг почтовый).Что мне больше всего не понравилось и за что, собственно, я ставлю 1 балл - излишне жесткое требование документов для данной ситуации, причем в моем случае несуществующих (чек). Клиентоориентированный (и просто нормальный) банк посчитал бы достаточным предоставление скриншота заказа из личного кабинета для рассмотрения возможности доначисления кэшбэка.

Добрый день! 2 сентября я обратилась в отделение банка для получении справки об остатке основного долга по ипотеке для получения мат. капитала. Сотрудник сообщил, что данные справки они не выдают и необходимо оформить заявку на справку (обращение 02-09-01313). 09 сентября пришло сообщение о готовности справки. При обращении в офис выяснилось, что справка не готова и на мой запрос отправили пустой бланк. Сотрудник предложил составить новое обращение и ждать 14 дней. Справка мне необходима в срочном порядке и ждать 14 дней у меня нет возможности. При обращении на горячую линию мне обещали устранить ошибку специалиста и предоставить до 10 сентября. Вопрос был взят на контроль главным специалистом. В последствии при обращении на горячую линию была составлена претензия, т.к. справку не брали в работу. По итогу сотрудники горячей линии предложили обратиться в отделении банка. В отделении банка предлагают звонить на горячую линию. Замкнутый круг. 11 сентября справка так и не готова. Такого неуважения к клиенту и некомпетентности сотрудника я не встречала. Никому не рекомендую данный банк.

Добрый день! 2 сентября я обратилась в отделение банка для получении справки об остатке основного долга по ипотеке для получения мат. капитала. Сотрудник сообщил, что данные справки они не выдают и необходимо оформить заявку на справку (обращение 02-09-01313). 09 сентября пришло сообщение о готовности справки. При обращении в офис выяснилось, что справка не готова и на мой запрос отправили пустой бланк. Сотрудник предложил составить новое обращение и ждать 14 дней. Справка мне необходима в срочном порядке и ждать 14 дней у меня нет возможности. При обращении на горячую линию мне обещали устранить ошибку специалиста и предоставить до 10 сентября. Вопрос был взят на контроль главным специалистом. В последствии при обращении на горячую линию была составлена претензия, т.к. справку не брали в работу. По итогу сотрудники горячей линии предложили обратиться в отделении банка. В отделении банка предлагают звонить на горячую линию. Замкнутый круг. 11 сентября справка так и не готова. Такого неуважения к клиенту и некомпетентности сотрудника я не встречала. Никому не рекомендую данный банк.

Так как мои звонки не убедили банк прекратить безобразие, пишу здесь:Мой договор достался банку Открытие от Бинбанка, причем сам договор был аннулирован 16.09.2019. о чем есть в тексте смс от банка.Но закрытие договора не помешало банку продолжить пользоваться моими персональными данными и отправлять мне в телефон рекламные предложения.В разговоре с колл-центром Открытия несколько месяцев назад я четко попросил прекратить мне звонить, прекратить мне писать, удалить все персональные данные, связанные со мной и добавить мой телефон в стоп-лист, чтобы больше ничего не слышать про их банк.Но нет, банк продолжает не только спамить мне смсками, причем персонализированными, но еще обращается за моей кредитной историей, не имея на то права (договор аннулирован).Повторяю требования:1. прекратить звонки2. прекратить смс3. удалить мои персональные данные, предоставленные мной, а также собранные из любых иных источников, включая открытые4. прекратить запросы к моей кредитной истории - я не давал банку на то разрешенияПараллельно с этим отзывом направлена жалоба в Роспотребнадзор, жалоба на спам сотовому оператору, жалоба в Роскомнадзор, а также заявление в БКИ с требованием надавать банку по рукам.

Уменьшили процент по накопительному счету на 1%.Произошло это во временем.Так что нужно иметь в виду, что лестничный счет, где процент со временем увеличивается, - тупое кидалово в этом банке. Ни кто не помешает им сделать со временем, как только критическая масса клиентов превысит некоторый порог, максимально 3% или 1%. Тогда получится. что все держали там деньги под невыгодный в среднем процент довольно длительное время. Очевидный профит для банка.Счет с фиксированной ставкой 4% уменьшать не будут, так как новые клиенты не будут приходить на совсем маленький процент.

Являюсь продавцом квартиры согласно договору купли-продажи банк обязуется перечислить деньги в течении 5 рабочих дней после предоставления комплекта документов, прошло уже 6 рабочих дней деньги так и не поступили ( каждый день задержки несёт потери в виде процентов по кредиту в другом банке ). при звонке в колл центр отправляют в офис ( подъехать на данный момент в офис нет возможности )

Являюсь продавцом квартиры согласно договору купли-продажи банк обязуется перечислить деньги в течении 5 рабочих дней после предоставления комплекта документов, прошло уже 6 рабочих дней деньги так и не поступили ( каждый день задержки несёт потери в виде процентов по кредиту в другом банке ). при звонке в колл центр отправляют в офис ( подъехать на данный момент в офис нет возможности )

Подключили быстро. Удаленно. Приложение удобное. Менеджеры знают свое дело. Только начинаю работать с этим банком.

То обычно я тут всё ругаю банки, а тут хочу похвалить. Я с командой Точки ещё со времён Банка24.ру (если ничего не путаю). Искренне радовался, когда банк перезапустился и сразу туда - открывать р/с для ИП и юр. лица.  Всё прекрасно у банка. Сам подход человечный. И выслушают тебя, и помогут, если не знают что-то и не могут помочь сразу, говорят "уточню и перезвоню" и всегда перезванивают, всегда помогают, всегда вежливые и вот прям за тебя.  Лучшего, пожалуй, и не найти. Да и не нужно. Спасибо вам, ребята. Оставайтесь такими настоящими всегда.