37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами разных банков, постоянно, и по работе и лично, но больше всего мне нравится обслуживание в Банке Открытие - в г.Калуга, ул.Кирова, д.56, а именно менеджер, к которому обратившись один раз - я обращаюсь постоянно. Это Б-цев Максим. Всегда четко и грамотно проконсультирует, быстро оформит, всегда позитивен и вежлив. Очень доволен инвестиционным продуктом, который он посоветовал, а также кредитной картой и вообще премиальным обслуживанием в этом банке. Всегда теперь советую этот банк друзьям и родным. Считаю, что люди в основном пишут отрицательные отзывы об услугах которые получили, поэтому говорю - не ленитесь писать положительные характеристики, если вы остались довольны как вас обслужили, пусть сотрудникам будет приятно.

Пользуюсь услугами разных банков, постоянно, и по работе и лично, но больше всего мне нравится обслуживание в Банке Открытие - в г.Калуга, ул.Кирова, д.56, а именно менеджер, к которому обратившись один раз - я обращаюсь постоянно. Это Б-цев Максим. Всегда четко и грамотно проконсультирует, быстро оформит, всегда позитивен и вежлив. Очень доволен инвестиционным продуктом, который он посоветовал, а также кредитной картой и вообще премиальным обслуживанием в этом банке. Всегда теперь советую этот банк друзьям и родным. Считаю, что люди в основном пишут отрицательные отзывы об услугах которые получили, поэтому говорю - не ленитесь писать положительные характеристики, если вы остались довольны как вас обслужили, пусть сотрудникам будет приятно.

Пользуюсь услугами разных банков, постоянно, и по работе и лично, но больше всего мне нравится обслуживание в Банке Открытие - в г.Калуга, ул.Кирова, д.56, а именно менеджер, к которому обратившись один раз - я обращаюсь постоянно. Это Б-цев Максим. Всегда четко и грамотно проконсультирует, быстро оформит, всегда позитивен и вежлив. Очень доволен инвестиционным продуктом, который он посоветовал, а также кредитной картой и вообще премиальным обслуживанием в этом банке. Всегда теперь советую этот банк друзьям и родным. Считаю, что люди в основном пишут отрицательные отзывы об услугах которые получили, поэтому говорю - не ленитесь писать положительные характеристики, если вы остались довольны как вас обслужили, пусть сотрудникам будет приятно.

У меня была валютная карта в банке "Открытие". В апреле 2019 г. ее перевыпустили, а 3 июля 2019 г. пришла СМС из банка, что по техническим (!) причинам обслуживание карты будет прекращено. Когда я пришла в банк закрывать счет, мне было сказано, что они НЕ МОГУТ вернуть мне остаток денег! И просто закрыли счет без возврата денег. Я разговаривала с операционистом и со старшим  менеджером. Все разводили руками и говорили "Деньги вернуть невозможно". При том, что счет закрывался "по техническим причинам" по инициативе банка, из банка никто не звонил и не предупреждал о закрытии счета.Уже писала о проблеме на сайте, пришел ответ из банка "о недопонимании". Ребята, это у вас недопонимание. Деньги верните!!!

Не смог решить проблему, связанную с действиями мошенников. Видимо проблема нестандартная и банк не будет ничего делать.  От моего имени по соцсетям мошенники делают рассылку моим знакомым с просьбой перечислить деньги. При этом присылают скан моей якобы карты (дизайн банка ВТБ). По номеру пробил, что карта открыта в банке открытие. На скане моя фамилия, как будто реально моя карта. Позвонил в Открытие с просьбой дать телефон службы безопасности и что-то сделать с этой картой или ее клиентом. Они сказали, что телефон службы безопасности им неизвестен, отфутболили. Звонил в ЦБ, они отправляют опять в открытие. Удивляет, что если будет по реальной карте странная операция, то вынесут мозг и заблокируют. Это практика банков. А вот если реально мошенники присылают явно липовый скан, то банк ничего не делает.  скан и переписку с мошенниками могу предоставить.

13 мая мною досрочно была погашен ипотечный заем 2018-807 (кредитный договор от 4.09.2018 ). 14 мая в отделении на ул.Коллонтай г. СПб, была выдана мне справка о закрытии ипотеки и мною было написано заявление на выдачу закладной. По прошествии 7 рабочих дхей через онлайн-банк я связался с ипотечным отделом, там мне сказали ,что документы будут готовиться 10 рабочих дней и затем со мною свяжутся. Когда прошло 12 рабочих дней, я опять оставил заявку и через интернет-банк и по вашему телефону 8-800-444-44-00, чтобы со мною связались из ипотечного отдела по сопровождению сделок. Никто не позвонил. 1 июня я опять оставил заявку, чтобы со мною связались из ипотечного отдела по вопросу выдачи мне моей закладной. Обещали перезвонить в течении 2-х дней. Сегодня 3-е июня, так никто и не перезвонил! Я жду уже 15 дней, чтобы мне выдали закладную на руки. Мне нужно срочно менять ДДУ, чтобы вписать еще одного собственника, для этого мне нужно официиальное подтверждение от банка, что обременение снято. Долго мне еще ждать, когда вы мне отдадите документы?

Кассир-операционист Екатерина К-ва показала высокий профессионализм. Грамотно и доходчиво дает пояснения клиенту и предлагает варианты по его ситуации (в моем случае - по индивидуальному вкладу). Работает с клиентом быстро, вежливо и компетентно. Я осталась довольна обслуживанием в этом офисе. Спасибо.

27 мая в Интернет банке была сформирована заявка на переход в Бизнес портал. Замечу, что переход осуществляем не собственной воле, а Банк принудительно с 1 июня отключает работу в Интернет Банке. 1 июня я обратилась в Техническую поддержку банка и оставила дополнительную заявку.  Сегодня 3 июня. Снова обращалась в тех поддержку банка и снова мне отвечают, что Заявка в работе. 5 июня у нашей организации срок выплаты заработной платы. Зарплату мы перечисляем по  Зарплатному проекту Банка Открытие. В связи с этим у меня вопрос: Сколь долго можно ждать от Банка Логин и  Пароль для входа в систему Бизнес портал?

Много почитала отзывов о банке и обслуживание, кто то хвалит, кто то нет. И вот мне впервые случилось обратиться в банк г. Новороссийска, пр. Дзержинского,196, а конкретно общалась со специалистом В-ой Анной, и осталась в полном восторге от обслуживания, очень корректный, вежливый и грамотный специалист, все доходчиво объяснит и получишь ответ на любой интересующий тебя вопрос.

Постоянно звонят с номера 499*****62. Сначала в трубке долгое молчание. Затем проявляется голос, который начинает уговаривать взять кредит. На наводящие вопросы и сообщение о спаме не реагирует. Поставил блокировку на данный номер. Они видимо сделали программу для преодоления блокировки. Поэтому вынужден сообщить здесь - ваши действия противозаконны. И еще мне не нужен кредит. Не звоните мне больше. И не мучьте своих несчастных операторов.

Получила пособие на ребенка 10000 т молча сняли 6600 за обслуживание карты , По телефону сказали по закону может и нельзя а унас можно. С 1 июня – изменения в законодательстве, направленные на защиту соцвыплат от взысканий Напомним, что  ст. 99 Закона № 229-ФЗ предусмотрено ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, а ст. 101 – виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание (алименты, средства материнского капитала, различные единовременные и компенсационные выплаты, социальные пособия и т.д.).И еще одно изменение – к видам доходов, на которые не может быть обращено взыскание, теперь относятся также денежные средства, выделенные гражданам, пострадавшим в результате ЧС:

Недавно добралась до их офиса на Профсоюзной. Получила консультацию по кредитам, также имеется зп карта у них же. Хотела бы поблагодарить менеджера Екатерину за предоставленную консультацию, ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту. В офисе давно не была, приятно была удивлена их отделением и подходом!

Недавно добралась до их офиса на Профсоюзной. Получила консультацию по кредитам, также имеется зп карта у них же. Хотела бы поблагодарить менеджера Екатерину за предоставленную консультацию, ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту. В офисе давно не была, приятно была удивлена их отделением и подходом!

Добрый день,17.07.2017 г. при оформлении вклада в отделении банка «Баррикадная» (сейчас закрыто) сотрудницей отделения Е-вой Ф.Ю. мне было предложено заключить договор инвестиционного страхования с СК «Росгосстрах» по программе «Управление капиталом +» на общую сумму 460.000 руб. При этом часть средств инвестиционного страхования были вложены в СК «Ренессанс Жизнь» по программе «Медицина без границ» (15.000 р. из этих 460.000). Было особо оговорено условие, что по окончании срока договора все средства, вложенные мной в банковский вклад и инвестиции в СК «Росгосстрах» (445.000) и «Ренессанс Жизнь» (15.000) будут возвращены мне в полном объеме. Я обратила внимание сотрудницы банка, что в выданных мне договорах с СК «Росгосстрах» и с СК «Ренессанс жизнь» не прописаны процедуры возврата денег. На что в ответ мне были даны устные гарантии, что все денежные средства в размере 460.000 р. будут возвращены мне в полном объеме, причем средства, вложенные в «Ренессанс жизнь» (15.000 р.) будут возвращены на тех же основаниях, что действует в отношении СК «Росгосстрах», т.е. через три года и при условии отказа от досрочного расторжения договора. Сегодня, 2.06.2020 в отделении банка «Красная Пресня» мне было заявлено, что деньги, вложенные в «Ренессанс жизнь», возврату не подлежат. Прошу дать развернутый комментарий по поводу сложившейся ситуации.

Добрый день,17.07.2017 г. при оформлении вклада в отделении банка «Баррикадная» (сейчас закрыто) сотрудницей отделения Е-вой Ф.Ю. мне было предложено заключить договор инвестиционного страхования с СК «Росгосстрах» по программе «Управление капиталом +» на общую сумму 460.000 руб. При этом часть средств инвестиционного страхования были вложены в СК «Ренессанс Жизнь» по программе «Медицина без границ» (15.000 р. из этих 460.000). Было особо оговорено условие, что по окончании срока договора все средства, вложенные мной в банковский вклад и инвестиции в СК «Росгосстрах» (445.000) и «Ренессанс Жизнь» (15.000) будут возвращены мне в полном объеме. Я обратила внимание сотрудницы банка, что в выданных мне договорах с СК «Росгосстрах» и с СК «Ренессанс жизнь» не прописаны процедуры возврата денег. На что в ответ мне были даны устные гарантии, что все денежные средства в размере 460.000 р. будут возвращены мне в полном объеме, причем средства, вложенные в «Ренессанс жизнь» (15.000 р.) будут возвращены на тех же основаниях, что действует в отношении СК «Росгосстрах», т.е. через три года и при условии отказа от досрочного расторжения договора. Сегодня, 2.06.2020 в отделении банка «Красная Пресня» мне было заявлено, что деньги, вложенные в «Ренессанс жизнь», возврату не подлежат. Прошу дать развернутый комментарий по поводу сложившейся ситуации.

Я являюсь клиентом банка вот уже больше 2 лет: у меня и вклады и дебетовая карта, даже заработную карту перевела в этот банк. В марте 2020 года мне уговорили получить кредитную карту, с суммой лимита 220.000 рублей. Я пользовалась, никогда не задерживая задолженность - и то, не более 5-10.000 в месяц. 17 мая 2020 года третьи лица узнали данные карты , через онлайн оплату смски и вошли в Банк онлайн. При этом они перевели 200.000 со счёта кредитной на дебетовую карту, комиссия составила почти 9000 рублей. Спасибо службе безопасности - они предотвратили перевод суммы 90.000 на карту. После обращения в полицию, мне сказали, что уголовное дело не откроют, но Открытие отказались вернуть комиссию. Ошибка сотрудников номер 2 -  По горячей линии мне сказали, что можно приехать и перевыпустить карту, я приехала 20 мая, но карты не оказалось и доступ в личный кабинет я не получила. Мое обращение зарегистрировали , обещали сообщить о перевыпуске карты. ошибка сотрудников номер 2 -  никакой обещанной смски не пришло, я позвонила сама - оказалось, что карта пришла ещё 29 числа, и не в то отделение, которое я просила. Ошибка 3 -  за этот период ещё начислились проценты в сумме 2500 рублей, и меня никто не предупредил. в итоге - моя задолженность составила 11.500 рублей. Я крайне не довольна работой банка. У меня сложилось впечатление, что доступ у личному кабинету получили сами сотрудники банка и операции провели в свою пользу. Я намерена подать в суд на банк.16.06.2020 12:25:49Я писала несколько обращений на возврат комиссии за перевод денежных средств и начисленных процентов. Причина была в том, что моим личным кабинетом воспользовались мошенники.  Именно А-ва С. услышала меня и помогла составить обращение таким образом, что оно дошло до нужного отдела, и деньги мне наконец вернули.  Именно С-на А. помогла мне разобраться с запросом на перевыпуск карты, а затем по выдаче - помогла активировать. Также А. помогла мне заполнить запрос на уменьшение кредитного лимита.  выражаю огромную благодарность данным сотрудникам! Я работаю в РЖД и преподаю клиентоориентированность. Обращение к клиенту у данных сотрудник на уровне WoW!

Изменение кредитного лимита по карте в одностороннем прядке.02.06.2020 по кредитной карте был изменен кредитный лимит с 150 000 руб. на 240 000 руб.  Я не давал своего согласия и не просил о изменении лимита. Проблема осложняется тем, что на текущий момент у меня есть одобренная заявка на ипотеку, в которой прописаны все мои текущие обязательства,  а также возможные санкции при их изменении в большую сторону. Данное обстоятельство вызывает у меня вопросы и беспокойство.Раньше подключением услуг без согласия клиента грешили сотовые оператора, теперь и банки. Неприятно!Андрей

В конце апреля решил оформить карту опен кард от банка Открытия.  Повёлся на хороший кешбек по ней. Вообще я ИП обороты у меня приличные, поэтому использую несколько кешбековских карт. Разбираюсь в этой теме очень хорошо.       Карту выбирал под одну крупную операцию. Выбор был между тремя и в итоге взял опен кард. Заранее прочитал и узнал про все подводные камни по этой карте, даже те, что написаны мелким плохо читаемым шрифтом на их сайте. Моя операция точно подходила под повышенный кешбек. Карту оформил быстро. В офисе сказали, что повышенный кешбек 3% будет действовать 1й месяц, а так же 2й. Но на 2м надо уже выбрать либо 3%, либо 11% на определённые категории.  Операцию я совершил 24 апреля, по мсс коду 7311,но бонусов за неё так и не начислили.  На их сайте нигде не прописан этот код и эти услуги в списках исключений и ограничений, даже там, где мелким шрифтом всё. В чате долго и упорно переписывался с их поддержкой. В ответ постоянно получал, что нужно подождать. Вообще сложилось впечатление, что в поддержку они набирают студентов с улицы. На многие мои вопросы ответов дать не могут и переключают на других и начиналась чехарда. По телефону на горячей линии так вообще, просили подождать, уточнят мой вопрос. Я ждал по 10-20 мин и линия обрывалась. И так несколько раз. Написал в их группу в вк (там отвечают быстро), там мне даже подтвердили что, действительно,  такого кода и услуг нет в списках исключений на их сайте. Попросили подождать ответа банка. Прошла неделя ответа до сих пор нет. Написал опять в чат. Мне ответили. Бонусами можно возместить покупки, совершенные не более 30 дней назад. А с моей операции прошёл ровно месяц.    Ещё добавлю, никакого повышенного бонуса за 2 мес нет. На их сайте сейчас этой информации нет и в чате они отнекиваются Хотя в интернете есть несколько блогов про опен кард с этой инфой.     Сама карта имеет очень много подводных камней. Очень много нюансов надо учитывать, что бы получать бонусы. Лучше выбрать простую с 1% и то выгоды больше будет, предложений на рынке море. Да и сам банк не совсем лояльный. В прошлом году часто звонили оттуда предлагали открыть р/с для бизнеса, так же подумывал перевести брокерские счета туда из за низкого порога входа в премиум обслуживание. Теперь точно не сунусь туда и другим не посоветую.     Если и здесь проигнорируют, буду писать жалобу в надзорный орган, ЦБ

Хочу поблагодарить высокого специалиста своего дела, сотрудника Банка «ФК Открытие» в г. Тверь на ул.Андрея Дементьева 34 Ф-ву Екатерину Е. В моей не простой сложившийся ситуации с кредитной картой. Екатерина очень внимательна и терпелива по отношению к клиенту, даёт грамотные рекомендации и ищет выход в рамках банка, что бы и банк получил свои деньги, и клиент платил задолженность. Когда электронная очередь попадала на Екатерину, я подходила и знала, что этот сотрудник сделает грамотно, а остальные сотрудники умеют только бумажку дать в кассу и все, или я не попадала больше кроме Екатерины к грамотным специалистам!Хочу поблагодарить Банк «ФК Открытие» за такого грамотного специалиста Екатерину, ведь благодаря таким сотрудникам Банк будит только развивается!

Хочу поблагодарить высокого специалиста своего дела, сотрудника Банка «ФК Открытие» в г. Тверь на ул.Андрея Дементьева 34 Ф-ву Екатерину Е. В моей не простой сложившийся ситуации с кредитной картой. Екатерина очень внимательна и терпелива по отношению к клиенту, даёт грамотные рекомендации и ищет выход в рамках банка, что бы и банк получил свои деньги, и клиент платил задолженность. Когда электронная очередь попадала на Екатерину, я подходила и знала, что этот сотрудник сделает грамотно, а остальные сотрудники умеют только бумажку дать в кассу и все, или я не попадала больше кроме Екатерины к грамотным специалистам!Хочу поблагодарить Банк «ФК Открытие» за такого грамотного специалиста Екатерину, ведь благодаря таким сотрудникам Банк будит только развивается!