37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу поблагодарить Банк за новую услугу, которую они ввели для предварительной записи на их сайте. Очень удобно: не нужно сидеть в очередях теперь ( сравниваю с другим банком), если заранее позаботился о своем визите. Люблю планировать свой день, люблю когда знаешь сколько времени у тебя займет то или иное дело в течении дня. Теперь могу по записи прийти в банк и знаю, что примут по времени без ожидания. Это очень современно ии удобно.  Отдельное спасибо сотруднику Ирине, которая рассказала о такой возможности. Надеюсь банк и дальше будет только радовать и развиваться для удобства клиентов.

Хочу поблагодарить Банк за новую услугу, которую они ввели для предварительной записи на их сайте. Очень удобно: не нужно сидеть в очередях теперь ( сравниваю с другим банком), если заранее позаботился о своем визите. Люблю планировать свой день, люблю когда знаешь сколько времени у тебя займет то или иное дело в течении дня. Теперь могу по записи прийти в банк и знаю, что примут по времени без ожидания. Это очень современно ии удобно.  Отдельное спасибо сотруднику Ирине, которая рассказала о такой возможности. Надеюсь банк и дальше будет только радовать и развиваться для удобства клиентов.

Мой "личный кабинет" клиента банка был заблокирован вероятнее всего 22.03.2020.  Это произошло после перевода (22.03) денежных средств на мой счет другого банка (двумя траншами), после которого  через 1,5 часа я неожиданно получила смс-оповещение о приостановленном третьем платеже  (которого не делала)  с просьбой его подтвердить лично по телефону банка Открытие. При попытке войти в "личный кабинет" клиента, оказалось что он был заблокирован (как мне сказали позже - службой безопасности банка). Следуя рекомендациям обратиться по указанному на сайте банка номеру телефона клиентской службы,  я,  после соответствующей консультации с сотрудником, обратилась лично непосредственно в офис банка Открытие (в последних числах марта), клиентом которого являюсь. Сотрудником офиса банка было рекомендовано в целях безопасности переоформить дебетовую карту (что я и сделала, заказав новую карту),  а личный кабинет при моем визите якобы был "разблокирован".  Но все мои дальнейшие попытки войти в личный кабинет ни к чему так и не привели. В связи с чем, я посетила офис банка повторно 15.04.2020 вновь с просьбой разблокировать личный кабинет. В ответ на вопрос почему этого не сделано до сих пор мне было сказано что проблема "ясна" (после предварительного получасового разбирательства с моим личным кабинетом), но на получение доступа к личному кабинету нужно время и мне нужно подождать.  Параллельно, находясь в офисе банка и ожидая решение моей проблемы, я сделала звонок по телефону горячей линии 88004444400, где мне было сказано что заявку на разблокировку моего личного кабинета никто не подавал.  На сегодняшний день я по прежнему не имею возможности войти в свой личный кабинет вопреки обещанию сотрудников офиса банка решить мою проблему в ближайшее время... Терпеливо ждала в течение 2 месяцев, думаю что этого времени было вполне достаточно и тем не менее проблема с "личным кабинетом" остается нерешенной.  Новую дебетовую карту МИР мне перевыпустили, по этому поводу претензий никаких не имею (хотя тоже была небольшая "техническая проблема" с установлением нового пароля, которая была решена).

Здравствуйте!Я работаю в туристической отрасли . 7 апреля подала документы на представление кредитных каникул в ФК Открытие на предоставление на пол года . Документы приняли . Через 2 дня написали переписать заявление на 3 месяца , переписала и отравила. Ещё через 2 дня пришёл отказ . Так же просила сделать отсрочку платежа на месяц . Так же пришёл отказ . Один платёж удалось закрыть , заняв у родственников. Я предупредила банк письмом , что следующий платёж у меня закрывать нечем , наша отрасль фактически сидит дома без заработной платы . Было отправлено 4 письма , на них мне банк не соизволил даже ответить . Причём у них на сайте есть заявление президента банка , что они готовы помочь попавшим в сложную ситуацию из за коронавируса, но по факту получается , что это не так . 12.5 подошла дата очередного платёжа, соотвественно смогла внести только меньшую часть . Через 4 дня после Даты платежа уже начались звонки от банка с требованием срочно погасить задолженность . Каждые 2 дня я объясняю , что я не отказываюсь оплачивать этот кредит вообще , но сейчас нет возможности , так как нахожусь дома без работы и почти без средств , а так же что просила банк пойти навстречу и предложить свои варианты хотя бы на время уменьшить долг (как это сделали Зенит или мкб например по своим программам поддержки ). В ответ мне конечно поступают угрозы , что ко мне приедут домой , испортят кредитную историю, обзвонят всех моих родственников и друзей и расскажут какая я плохая (оговорюсь , что все платежи по кредитам я всегда ношу вовремя , не допуская просрочек). В последний раз предложили воспользоваться кредиткой + занять ещё у кого то и только потом Приходить писать заявление на реструктуризацию с подробным описанием что именно я прошу . Все сделала . Написала . Приложила документы так же , что заработная плата не позволяет сейчас вносить платежи и вчера пришёл ответ, что я не могу оказывается просить снизить платёж (напомню , что другие банки сами предложили свои варианты с платежами ) и я должна оставаться в графике до закрытия кредита. Простите, но как в нем оставаться , если я 2.5 месяца сижу без работы ?!Еще раз прошу банк пересмотреть своё решение по отношению ко мне . Следующий платёж вносить нечем просто

Здравствуйте!Я работаю в туристической отрасли . 7 апреля подала документы на представление кредитных каникул в ФК Открытие на предоставление на пол года . Документы приняли . Через 2 дня написали переписать заявление на 3 месяца , переписала и отравила. Ещё через 2 дня пришёл отказ . Так же просила сделать отсрочку платежа на месяц . Так же пришёл отказ . Один платёж удалось закрыть , заняв у родственников. Я предупредила банк письмом , что следующий платёж у меня закрывать нечем , наша отрасль фактически сидит дома без заработной платы . Было отправлено 4 письма , на них мне банк не соизволил даже ответить . Причём у них на сайте есть заявление президента банка , что они готовы помочь попавшим в сложную ситуацию из за коронавируса, но по факту получается , что это не так . 12.5 подошла дата очередного платёжа, соотвественно смогла внести только меньшую часть . Через 4 дня после Даты платежа уже начались звонки от банка с требованием срочно погасить задолженность . Каждые 2 дня я объясняю , что я не отказываюсь оплачивать этот кредит вообще , но сейчас нет возможности , так как нахожусь дома без работы и почти без средств , а так же что просила банк пойти навстречу и предложить свои варианты хотя бы на время уменьшить долг (как это сделали Зенит или мкб например по своим программам поддержки ). В ответ мне конечно поступают угрозы , что ко мне приедут домой , испортят кредитную историю, обзвонят всех моих родственников и друзей и расскажут какая я плохая (оговорюсь , что все платежи по кредитам я всегда ношу вовремя , не допуская просрочек). В последний раз предложили воспользоваться кредиткой + занять ещё у кого то и только потом Приходить писать заявление на реструктуризацию с подробным описанием что именно я прошу . Все сделала . Написала . Приложила документы так же , что заработная плата не позволяет сейчас вносить платежи и вчера пришёл ответ, что я не могу оказывается просить снизить платёж (напомню , что другие банки сами предложили свои варианты с платежами ) и я должна оставаться в графике до закрытия кредита. Простите, но как в нем оставаться , если я 2.5 месяца сижу без работы ?!Еще раз прошу банк пересмотреть своё решение по отношению ко мне . Следующий платёж вносить нечем просто

З-5 звонков в день, с предложениями "получения кредита с госпоодержкой от одного из ведущих банков страны" в течении 2х месяцев, уважаемые это перебор! Черного списка не хватает. Странные методы предложений своих услуг, неужели вы считаете что это вызывает желание к вам обратиттся? Или настолько всё плохо ?

Под предлогом удалённой работы на «авито» представляются работодателем у которого ИП, и которым нужен удаленный сотрудник, далее просят (я бы даже сказала выпрашивают) оформить дебетовую карту банка открытие, объясняя это тем, что у них зарплатный проект с этим банком, на все про все уходит порядка 1,5 недели времени (пока они сделают карту), сразу же после получения карты, когда пишешь псевдо работодателю он тут же пропадает, сообщения больше не доходят и в вотсап больше ни ногой!Это не только со мной произошло, все переписки и номера сохранены, при любом случае могу предоставить. Изначально я задала вопрос не обман ли это, на что мне ответили «работа есть, вы что, оформляйте скорее карту» даже график называли. Жалко только потерянного времени, можно было найти действительно достойную работу, а это лгуны и обманщики !!!

В ноябре 2019 года ,будучи сотрудником банка «ФК Открытие», я воспользовалась предодобренным предложением по кредиту. Все было замечательно до того момента, как меня попросили по собственному желанию покинуть  данный банк при этом  понимая ,какие обязательства  я и имею , а речь идёт о платеже в 127 134 рублей. Данная ситуация послужила толчком в череде событий , которые привели к тому, что на данный момент я имею просроченную задолженность по обоим кредитам. Далее на протяжении 7 месяцев мне не удавалось найти работу ,при этом я своевременно и в полном объёме вносили платежи в счёт оплаты кредитов , до этой ситуации были сформированы накопления ,что мне и позволило платить по обязательствам.В марте 2020 г. мне удалось найти работу , но в связи с пандемией covid19 мое трудоустройство было перенесено на « неопределенный» срок , в связи с объявлением президента о нерабочих днях , после чего понимая , что все сбережения практически исчерпаны , я решила обратиться  в банк с просьбой , рассмотреть возможность пролонгации КД , тем самым снизив финансовую нагрузку ,при этом на тот момент не имея ПЗ и так же хочу отметить , что треть срока кредита оплачена и практически все проценты выплачены, но банк ответил на это, что видимых причин идти мне на встречу в данном вопросе он не видит. В апреле месяце я внесла в счёт оплаты последние средства и пишу снова 2 обращения , по ним в итоге также отказ . По итогу с 1 мая у меня образовалась ПЗ и мною было написано 4 обращение уже по факту просроченных платежей , надеясь все же на некую « снисходительность» со стороны банка, но увы не смотря на срок рассмотрения 3 дня банк мне ответил , практически спустя 3 недели отказом. То есть мое заявление просто гуляло в департаменте проблемных активов почти месяц  и по итогу , снова мне ответили отказом. Исходя из собственного опыта работы в банке , я прекрасно понимаю , что подобные ситуации возможно урегулировать в досудебном порядке, но видимо в моем случае я столкнулась с понятием Банк — это «большая и неповоротливая машина» .Очень жаль , так как я все же надеялась на благополучное разрешение сложившейся ситуации . 2 июня я написала обращение в Центральный Банк РФ, понимая что, ЦБ не может вмешиваться в оперативную деятельность банка , но цель была иная — получить  рекомендации  , как действовать в данной ситуации . В итоге я понимаю, что решить этот вопрос получится , только в рамках исполнительного производства.Очень жаль , что подобный « системообразующий» банк не проявляет никакой лояльности в отношении клиента.

В ноябре 2019 года ,будучи сотрудником банка «ФК Открытие», я воспользовалась предодобренным предложением по кредиту. Все было замечательно до того момента, как меня попросили по собственному желанию покинуть  данный банк при этом  понимая ,какие обязательства  я и имею , а речь идёт о платеже в 127 134 рублей. Данная ситуация послужила толчком в череде событий , которые привели к тому, что на данный момент я имею просроченную задолженность по обоим кредитам. Далее на протяжении 7 месяцев мне не удавалось найти работу ,при этом я своевременно и в полном объёме вносили платежи в счёт оплаты кредитов , до этой ситуации были сформированы накопления ,что мне и позволило платить по обязательствам.В марте 2020 г. мне удалось найти работу , но в связи с пандемией covid19 мое трудоустройство было перенесено на « неопределенный» срок , в связи с объявлением президента о нерабочих днях , после чего понимая , что все сбережения практически исчерпаны , я решила обратиться  в банк с просьбой , рассмотреть возможность пролонгации КД , тем самым снизив финансовую нагрузку ,при этом на тот момент не имея ПЗ и так же хочу отметить , что треть срока кредита оплачена и практически все проценты выплачены, но банк ответил на это, что видимых причин идти мне на встречу в данном вопросе он не видит. В апреле месяце я внесла в счёт оплаты последние средства и пишу снова 2 обращения , по ним в итоге также отказ . По итогу с 1 мая у меня образовалась ПЗ и мною было написано 4 обращение уже по факту просроченных платежей , надеясь все же на некую « снисходительность» со стороны банка, но увы не смотря на срок рассмотрения 3 дня банк мне ответил , практически спустя 3 недели отказом. То есть мое заявление просто гуляло в департаменте проблемных активов почти месяц  и по итогу , снова мне ответили отказом. Исходя из собственного опыта работы в банке , я прекрасно понимаю , что подобные ситуации возможно урегулировать в досудебном порядке, но видимо в моем случае я столкнулась с понятием Банк — это «большая и неповоротливая машина» .Очень жаль , так как я все же надеялась на благополучное разрешение сложившейся ситуации . 2 июня я написала обращение в Центральный Банк РФ, понимая что, ЦБ не может вмешиваться в оперативную деятельность банка , но цель была иная — получить  рекомендации  , как действовать в данной ситуации . В итоге я понимаю, что решить этот вопрос получится , только в рамках исполнительного производства.Очень жаль , что подобный « системообразующий» банк не проявляет никакой лояльности в отношении клиента.

Очень низкая информативность по услугам банка!Обслуживаюсь в Открытии достаточно давно и столкнулся с рядом проблем.1. Использую накопительный счет "Копилка". В тарифе указано "Проценты начисляются, начиная со дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет, и до дня их возврата Клиенту включительно", на самом деле оказывается что это не так. Почему у меня в копилке 26 дней пролежала сумма 1 270 000 в мае месяце а проценты начислены 9,16р ??? где можно прочитать все условия начисления процентов? по горячей линии специалисты отвечают, что необходимо каждый месяц после начисления процентов снимать деньги с копилки и в новом месяце опять закидывать, что это за ритуал такой?2. Срочно понадобились деньги со счета в наличности  для приобретения недвижимости. Я четыре дня снимал! Специалисты в отделении говорят одно, на горячей линии совсем другое, в итоге страдает клиент. Клиентам предоставляется опять же не вся информация.На горячей линии сообщили, что ежедневный лимит снятия по каждой карте 200тр, на деле оказалось что лимит общий. В отделении банка сказали, что до 300тр через кассу можно снять без предварительной заявки. На деле оказалось, что есть дополнительное условие, деньги должны пролежать после перевода с копилки на счету 15 дней и предложили за снятие взять комиссию 10%!!! за снятие денег которые я принес в банк ранее наличностьюВ итоге по вине банка сделка переносилась два раза.

Добрый день. Сотрудники данного банка пользуются доверчивостью клиентов, а также их пенсионным возрастом и неправомерно оформляют карты, нарушая должностную инструкцию, а также права своих клиентов. Моя мама обратилась в данный банк для получения реквизитов действующей дебетовой карты, чтобы получить выплату ПФР для своего несовершеннолетнего сына. Данные сотрудники навязали ей другую карту (карту МИР), обманув её,  что перечисления могут производиться только на карту МИР. Оформив карту, они не выдали копию договора на получение карты. Не зная условий, да и вообще ничего про эту карту (т.к не было договора), мы решили заново обратиться в отделение банка для закрытия данной карты МИР. В очередной раз, при закрытии счёта не были выданы соответствующие документы. Обратившись по телефону горячей линии, мы сообщили о нарушениях со стороны сотрудников банка, а также, что нами будет оставлен отрицательный отзыв на данном сайте и обращение в прокуратуру о нарушении всех обязательств сотрудников перед клиентом.

Я являюсь держателем кридитной карты данного банка. 28.05. 2020 внёс очередной платёж по кредитной карте и получил смс о зачислении денег.03.06.2020 решил просмотреть остаток доступных стедств на карте и был окакфужен... У меня оказывается просрочка по платежу, ну и как поломается считают проценты на просрочку и т. д, как пологаеться.... Позвонил на номер , который указан в приложении и услышал следующее: денежные средства в размере 1500 рублей были заморожены по исполнительному листу...Вопросов два: почему банк в нарушении федерального закона 229, ст 6 списывает денежные средства кредитные, превращая меня в недобросовестного заемщика и второй вопрос- почему я оплачиваю 59 рублей в месяц за смс информирование, не получаю информации о монипуляциях банка с денежными средствами, за которые я плачу проценты!!! Почему банк своими действиями подставляеи меня? Почему банк вводит меня в заблуждение , ведь я внёс Платеж вовремя, получил смс о внесении минимального платежа, а смс о списании я не получал! Ведь я мог не заглянуть в приложение, а банк спокойно считал бы просрочку и все как положено и 59 рублей за смс информирование взымал.... Интересно , банк так шипитильно относится к выполнению нами , наших обязательств, а у банк сам... К слову: я не знаю ни одного случая, чтобы СБ списал хоть одну копейку с кредитных средств по исполнительным листам приставов,....

На будущее, у кого есть долги в ФССП, даже не вздумайте открывать счета в этом банке.Банк даже понятия не имеет о законе , где говорится о том что Банк НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ТРОГАТЬ СРЕДСТВА которые приходят с пометкой социальные выплаты ,и пенсии.Открыла дебетовую карту МИР в данном банке, для того чтобы получать пособия на ребенка, через неделю мой счёт арестовывают ФССП и счёт загоняют в минус энную сумму.Сегодня  моему ребенку поступает социальная выплата и этот БАНК замораживает средства (не принадлежащие мне) до полного погашения минуса не счету...на минуточку у Вас в банке я ничего не должна !!!На каком основании вы распоряжаетесь социальными поступлениями на мой счёт?После этого отзыва , пишу заявление в прокуратуру  на не законные действия со стороны Вашего банка.Пусть проведут проверку, имеете ли Банк право замораживать средства не принадлежащие ему!

Есть дебетовая карта, которую выдали при оформлении кредита.Сегодня обнаружил, что на ней отрицательный баланс.Оказалось, с этого месяца без предупреждения и моего согласия подключили услугу смс информирования с ежемесячным списанием 59р.Тратите миллионы на имидж и формирование бренда и одним разом все перечеркиваете.

03 июня получил квест от одного кр"А"сного банка.Выполнить задания, чтобы принять участие в розыгрыше призов.Есть у Открытия что-нибудь подобное?У зеленого большого банка "С" их благодарностями тоже подобные задумки есть. Пополнить вклад, больше расплачиваться картой, еще что-нибудь повседневное банковское выполнить. Мелочь, а интересно!

03 июня получил квест от одного кр"А"сного банка.Выполнить задания, чтобы принять участие в розыгрыше призов.Есть у Открытия что-нибудь подобное?У зеленого большого банка "С" их благодарностями тоже подобные задумки есть. Пополнить вклад, больше расплачиваться картой, еще что-нибудь повседневное банковское выполнить. Мелочь, а интересно!

При консультации в кол центре 100 раз переспросила о дополнительных услугах о страховках.Ответили, страхования нет,8.5% ставка, приходите!При оформлении потребительского кредита мурыжали 2 часа и, навязали страховку в РОСГОССТРАХЕ (причем технично и быстро уже при подписании договора , добавили 92000 рублей(!!!) в сам кредит и раскидали на весь срок(три года).На следующий день я отказалась от страховки (период охлаждения 14 дней).Банк сразу же изменил процентную ставку на кредит под 13, 5% , бегом пересчитал новый график платежей..(не прошло и 2х недель, хотя в договоре прописано  "не исполнение по страхованию влечет повышение процента через 30 дней(!)."..И....банк на меня "обиделся".Бесконечное нагнетание и давление, о том что кроме РОСГОССТРАХА я не имею права застраховаться более нигде, иначе мы вам ставку поднимем, что мол у вас такой хитрый потребкредит, только под РОСГОССТРАХ!Слава Богу деньги вернулись спустя неделю после моего расторжения страхового договора. Через пару дней выбрала на сайте Банка Открытие Страховую Компанию, соответствующую требованиям банка, представила полис в офис и тут началось. Сначала предъявили ,что у меня не хватает дополнительно страховых рисков в полисе,затем извинились.Потом нашлась новая причина не принимать полис,это срок страховки. (моя на год) а требования банка на весь срок.Все претензии мной подавались онлайн через кол центр,ответы на мои претензии из банка приходили моментально,ответ на один и тот же вопрос у разных специалистов постоянно разнился.Некомпетенция просто зашкаливает.Записи разговоров я сохранила , для других инстанций. И только тогда, когда я сослалась на Постановление Правительства от 30.04.2009г.за №386 " О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями", где в ч.2(б) устанавливается  "исчерпывающий перечень требований к условиям предоставления страховой услуги, при этом указанные требования: непредусматривают обязанность заемщика заключать договор страхования на срок,равный сроку кредитования, в том случае, когда кредитование осуществляется насрок свыше 1 года." После этого кол центр прекратил со мной общение.Завтра буду снова звонить.Если нет, Роспотребнадзор, ФАС.Такой откровенный беспредел , я не встречала.

Выражаю благодарность Вашему сотруднику Д-вой Анне за сопровождение буквально от и до по моему кредиту. Анна выдала мне кредит на выгодных для меня условиях. И  на протяжении всего срока сопровождала меня по всем операциям. Я всегда приходила только к ней. Анна помогала мне с оплатой кредита, а также с заявлениями за досрочное погашение. Несколько раз я гасила кредит частично досрочно и вот недавно погасила кредит полностью. При выдаче кредита Анна выдала мне кредитную карту, которая несколько раз меня выручала, также  на самых выгодных условиях. При обслуживании Анна всегда была вежливой, доброй и готовой помочь. Я ставлю ей самую высшую оценку и благодарю ее за помощь и грамотное обслуживание.

Выражаю благодарность Вашему сотруднику Д-вой Анне за сопровождение буквально от и до по моему кредиту. Анна выдала мне кредит на выгодных для меня условиях. И  на протяжении всего срока сопровождала меня по всем операциям. Я всегда приходила только к ней. Анна помогала мне с оплатой кредита, а также с заявлениями за досрочное погашение. Несколько раз я гасила кредит частично досрочно и вот недавно погасила кредит полностью. При выдаче кредита Анна выдала мне кредитную карту, которая несколько раз меня выручала, также  на самых выгодных условиях. При обслуживании Анна всегда была вежливой, доброй и готовой помочь. Я ставлю ей самую высшую оценку и благодарю ее за помощь и грамотное обслуживание.

При получении карты и во всех рекламных звучит БОНУСЫ ЗА ВСЕ ПОКУПКИ, в зависимости от выбранной категории своя бонусная система Выбрана категория за все покупки до 3% при выполнении определённых условий Расчитался картой за коммунальные услуги 30 000 рублей 8 мая , но бонусы за операцию не зачисленыСоставил претензию по этому поводу, мне в чате банка отправили часто задаваемые вопросы, ответили мне на мое обращение.В ответе все было размыто и что от выбранной категории начисляются разные бонусы в зависимости от категории и как оказалось, что есть платежи, за которые не начисляются бонусы по определённым ММС кодам терминалов, и платежи через интернет банк и отправили меня снова изучить часто задаваемые вопросы Я выгрузил с сайта банка тарифный сборник, ни чего о каких-либо исключения не сказано Требую внести изменения в тарифный сборник и прописать полные условия пользование бонусной программой и о всех исключения, так же хочу обратить внимания, на сайте банка размещен калькулятор расчётов бонусов, так там также написано за все покупки 3%