37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Предыстория:Мною был оплачен туристический продукт от 08.03.2020 у Турагента "Слетать.ру" (ООО Объединенный центр бронирования) в сумме 217 942 руб. Оплата осуществлялась картой банка-эмитента Хоум Кредит в режимеонлайн, деньги соответствено были перечислены банку-эквайеру ФК Открытие. Оплата произведена в полном объеме. Тур должен был состояться 17.03.2020, но в связи с очень быстрым разгаром пандемии и закрытии границ, 16.03.2020 пришло письмо от турагента, что тур аннулируется ими в одностороннем порядке. (есть переписка). (!)На все последующие требования и претензии о возврате уплаченной суммы турагент отвечал неохотно и до сегодняшнего дня возврат средств так и не произвел.Банк эмитент ХКФ направил в ваш адрес диспут/чарджбек, в котором мне было отказано на основании предоставленных документов со стороны турагента. Но документы предоставленные ими не подтверждают факт оплаты турагентом в адрес туроператора именно по моему турпродукту и моей заявке!!! Туроператор (ООО Все туры), кстати АФФИЛИРОВАН с Турагентом "Слетать.ру/Sletat.ru"(ООО Объединенный центр бронирования), данные с сайта Ростуризма!! Тоесть одна шайка лейка! Одна компания, с разными юр.лицами!Платежное поручение которое они вам направляют см. (Скриншоты скрыты Администрацией портала)В данном платежном поручении Турагент (ООО Объединенный центрбронирования) якобы переводит Туроператору (ООО Все туры),  сумму 300 000р., с назначением платежа "Пополнение депозита по договору 19_10/2018 от 19.10.2018 г.", что это за договор и что это за сумма, как все это отностится ко мне и к моему турпродукту/заявке??? Мойдоговор № 4451-48499 от «08» мар. 2020 г., см., более того сумма по моему договору общая = 220 434р. см.:- из которых 217 942р. я оплатил картой Хоум кредит (по которой и прошу осуществить диспутную операцию) чек офд- доплата за тур в размере 2492р.,  доплату осуществлял с карты Альфа-банка! Итого: 220 434р., сумма моего договора с турагентом.(!)Очевидно, что Турагент (ООО Объединенный центр бронирования) НЕ переводил по моему договору Туроператору (ООО Все туры). Т.е турагент получил от меня деньги, но даже не перевел в свое аффелированное юр. лицо (туроператор) в ООО Все туры.. И до сих пор их удерживает!Резюмируя все это я нахожусь в полном недоумении от некомпетенции или же не желании разбираться в ситуации и помочь, кинутому туристу! Очевидно что все документы которые вам предоставил турагент фиктивные, которые к моему договору никак не относятся!У турагента НЕТ никаких доказательств, что моя заявка была оплачена! Прошу, еще раз рассмотреть процедуру диспутной операции на сумму 217 942р. от 08.03.2020, за НЕПРЕДОСТАВЛЕННУЮ услугу. Будьте добры изучить крайне детально мой случай и все предоставляемые документы со стороны кидал Туроператора и Турагента.

Добрый день.Почти год пользуюсь услугами банки- перевожу зарплату и трачу с карты, всем довольна, особенно заметен контраст с Бин банком. Но очень грустно, что на время пандемии банк не додумался расширить лимиты на снятие. У Меня ближайший банкомат Открытия в ТЦ, он закрыт,  в Казани отделений банка не так много и особо не покатаешься, приходится снимать наличку в сторонних банкоматах и 30 тысяч в месяц это очень мало, потом нужно платить комиссию.Пожалуйста, подумайте над расширением лимитов на снятие в сторонних банкоматах!

Читаем рекламу на официальном сайте банка: "Опять 25! При обмене от 1000 долларов США в мобильном и интернет-банкеразница с межбанковским рынком — всего 25 копеек" А по факту при обмене 1000 долларов в льготный курс, то и не входит: оказывается должно быть как минумум 1001 доллар куплен!Вот какой он банкирский русский язык!Разумеется операцию отменить нельзя, срок зачисления через 5 дней!

Добрый день. Обращаюсь к представителям банка, может хотя бы это как то ускорит процесс. На протяжении уже больше месяца мне не удается разблокировать личный кабинет к дебетовой карте. Два личных похода в офис, несколько звонков в контактный центр. Писал два заявления на разблокировку, почему то первого заявления было недостаточно, как впрочем пока и второго, а дистанционно мне разблокировать не смогли.Жду ответа или решения проблемы, не хотелось бы забирать деньги в другой банк.

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка "Открытие" Александре и сотрудникам группы поддержки в ВК. Только они смогли мне помочь, проявили неравнодушие , не шаблонный подход и отнеслись по человечески. Проявили искреннее желание мне помочь. Чего не могу сказать про линию поддержки и отдел по взысканию задолженности. Причиной возникшей у меня задолженности по кредиту, был неотлаженный механизм банка на период кредитных каникул.Это и понятно , никто не был готов. Мне звонили , каждый день по нескольку раз, а у меня были одобрены кредитные каникулы. Но отдел по взысканию слышать ничего не хотел , не нужны были им и мои доказательства и "вишенка на торте" -"за работу других отделов мы не отвечаем ". Разбираться никто не хотел. Вот только вышеназванные люди мне помогли. Огромная им благодарность и спасибо за неравнодушие в это сложное время.

Решил пополнить телефон через банкомат банка открытие, в итоге банкомат этот взял денюшку и выдал чек с ошибкой ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ и в чеке нет номера транзакции, позвонил в кол центр говорят приходите в офис с паспортом и чеком, почему паполняя телефон через их банкомат на заправке у них какой то сбой а я должен ехать к ним третя деньги и время, крайне не рекемендую пользоваваться их банкоматам чтоб оплатить что либо на азс!!!!

Добрый день всем. Хочу поблагодарить компанию "Точка" и отдельно сотрудников онлайн сервисов , за хорошую работу и оперативность решений всех абсолютно вопросов . Однозначно буду рекомендовать только и только банк "Точка". Сам онлайн сервис банка очень удобен в обращении , очень простое и удобное оформление личного кабинета. Еще раз спасибо ребят.

Уже больше месяца не могу воспользоваться программой лояльности (cash back). При попытке потратить начисление балы вылетает сообщение об ошибке, как в самом приложении так и браузере на pc. Несколько раз обращался в чат приложения за помощью, причём каждый раз находили какие-то новые причины сбоя) В итоге зафиксировали обращение в тех. поддержку No. 20-05-09608 пообещав устранить все проблемы до 23.05.20, но до их пор ничего не работает.  Сервис отвратительный, представители банка пытаются действительно, что ли-бо сделать только после негативного отзыва на банки.ру. , сталкиваюсь уже с этим подходом в третий раз.  Зачем доводить своих клиентов до такой стадии?

Заказал дебетовую карту с повышенным кэшбэком на сайте банка. При заполнении анкеты указал номер своего мобильного телефона как контактный. Получил на этот номер смс с кодом подтверждения. Через пару недель на мой номер позвонил сотрудник банка и сказал, что моя карта готова и он готов ее доставить. Согласовали дату и время доставки. Привез мне карту через пару дней. После завершения всех формальностей передал мне карту и сказал, что ее нужно активировать, и сделать это можно только через приложение в телефоне. Это несколько удивило, ну да ладно. Установил приложение банка на айфон, ввел данные карты, в итоге ошибка - активация невозможна. Сотрудник сказал, что нужно поставить приложение на андроид платформу, тогда все будет в порядке. Якобы с iOS приложение работает нестабильно. Ну Ок, установил приложение на другом телефоне с Android, благо их у меня два. Результат тот же. Ошибка активации. Сотрудник начал куда-то звонить, через несколько минут сказал, что причина ошибки неизвестна,  посоветовал перезвонить на горячую линию и уехал. Я позвонил на горячую линию, там меня долго переключали с одного сотрудника на другого, в итоге какая-то девушка после 10 минут ожидания заявила, что активация моей карты невозможна в виду того, что в их системе отсутствует номер моего контактного телефона. Сказать, что у меня от удивления полезли на лоб глаза  - это не сказать ничего. Они мне присылали несколько смс, потом было несколько звонков от сотрудника банка и после этого они заявляют, что у них нет моего контактного номера!В общем, если у этого банка такие проблемы возникли уже в самом начале, то что ждать дальше? Решил, что предпринимать ничего не буду, потому что ситуация маразматична до предела. Карта лежит не активированная. Желание пользоваться продуктом банка полностью пропало...

Добрый день!Являюсь клиентом банка очень давно, еще со времен БинБанка . В банке оформлен единственный продукт - дебетовая карта "Opencard". Будучи клиентом Бинбанка, проблем не знал, меня не беспокоили с предложениями оформить кредитную карту или кредит. Когда "перевели" в Открытие, частота рекламных звонков стала нарастать с каждым месяцем, и это ужасно досаждает. Во время карантина назойливых звонков стало еще больше. Попытки донести до сотрудников контакт-центра, что мне неинтересны их предложения, ни к чему не приводят. Просьба к представителю банка, пожалуйста, избавьте меня от звонков с предложением взять кредит или оформить кредитную карту/страховку и прочее. Пожалуйста, исключите мой номер из каких бы то ни было маркетинговых рассылок и обзвонов. Спасибо.

Добрый вечер!Я - индивидуальный предприниматель, торговля в ТЦ промтоварами.  С 29.03.20 по настоящее время нахожусь на карантине по Ковид-19, наш ТЦ не работает.30.03.20 был оплачен полный ежемесячный взнос.Чтобы не затягивать решение вопроса по кредитным каникулам и не иметь в своем арсенале просрочки, сразу позвонила в контактный центр, где мне было озвучено оставить заявку на сайте.Решила обратиться в отделение банка.  Сначала у меня даже заявление не принимали, т.к. я не подхожу под условия кредитных каникул, т.к. сумма лимита по карте не 100 т.р., а 150 т.р. Но обратившись к вышестоящему менеджеру, заявление у меня все-таки приняли. Заявление мое в работу не ушло,(хотя и зарегистрировано) т.к. сразу пришла смс о том, что мне необходимо сделать заявку с сайта.Причина этой смс ясна, сколько бы я не отправляла заявок, автоматически они не будут рассмотрены, потому что под условия закона ФЗ -106 я не подхожу. У меня лимит по карте не 100 т.р, а 150 т.р.Тогда давайте посмотрим с другой стороны. У меня возникли Форс - мажорные обстоятельства. Что это? надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (то есть чрезвычайных и непредотвратимых).надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (то есть чрезвычайных и непредотвратимых).Это такие условия , когда я не имею возможности надлежаще исполнять свои кредитные обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы. ( то есть чрезвычайных и непредотвратимых).Под термином "чрезвычайность" Верховный Суд РФ понимает " исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в данных конкретных условиях". Хотелось бы отметить, что с моей стороны была предоставлена выписка с расчетного счета  Сбербанка с нулевыми операциями за данный период, а это уже НЕ снижение дохода на 30%, а полностью его отсутствие. Отрицательный ответ " прилетел" молниеносно, что говорит о том, что мое обращение даже никто не рассматривает.Прочитав на сайте следующий текст: "Банк помогает клиентам, оказавшимся в сложной ситуации, решить проблему с оплатой кредита. Для есть несколько способов, их мы подбираем индивидуально в зависимости от ситуации.Узнать, какой из вариантов вам доступен, вы можете по телефону tel:88005007044 . Я в очередной раз стала звонить.Ничего вразумительного операторы сказать не смогли. Четко заученные фразы, никакого индивидуального подхода.Тем временем наступила дата платежа.  И я внесла 2000 руб., потом еще 1000, еще 850 руб. И вот тут засуетился "кредитор".Каждое утро в 8.30 звонок. Психологическая атака  дело не шуточное. Каждому звонившему объясняю ситуацию, но все тщетно. У них скрипт... и " индивидуальное"предложение: устроиться на работу или взять кредит в другом банке, занять у родственников и т.д.Решила подать еще раз заявку на кредитные каникулы - ответа нет. Решила уже взять кредит в другом банке, чтоб перекрыть кредит в "Открытии". Но банк " Открытие" внес меня в список просроченных платежей. Уважаемый банк " Открытие", банк ВТБ без моего ведома дал  отсрочку платежа, лишь прислав смс об этом. Банк  "Тинькофф" снизил минимальный платеж до 1300 р.Эти банки заботятся о своих клиентах, т.к. понимают, что клиенты это их главные Активы ! И их забота НЕ пустые слова!А ВЫ ? Каким образом ВЫ ЗАБОТИТЕСЬ о  СВОИХ КЛИЕНТАХ???????

Подала заявку через банки ру, перезвонила девушка и заполнила вместе со мной анкету, затем пришло смс "Светл**, ваша заявка №22** предварительно одобрена. Продолжите заполнение заявки,либо дождитесь звонка специалиста банка для получения окончательного решения. ", затем связалась девушка из самого Открытия,  с ней тоже оформили заявку, сказала что по результату рассмотрения я получу смс, после чего пришло  смс дословно"Светлана Юрьевна, ваша заявка на кредит №22**одобрена! Максимальная сумма: 723 067 руб. на 60 мес. под 8,5% годовых на первый год. Для оформления кредита подготовьте паспорт и справку 2-НДФЛ. В ближайшее время с вами свяжется специалист банка для уточнения даты и времени доставки." Т.е это не предварительно, а уже одобрена. После чего на следующий день, т.е сегодня звонит девушка из Открытия, и говорит что мне одобрено только 220тыс!!! Про сообщение о 723тыс ничего не знает, говорит возможно это рефинансирования, я объясняю что рефинансирование мне не нужно и о нем речь совсем не шла, только о кредите наличными. Ничего абсолютно не смогла объяснить почему настолько уменьшили сумму и почему ее вообще уменьшили если уже написали одобренную сумму, говорит если есть вопросы позвоните на горячую линию, я говорю так зачем мне звонить если я уже с Вами уже разговариваю ...и начала меня уговаривать то кредитной картой пользоваться то использовать это 220тыс, вместо того что бы ответить на мои вопросы, вобщем я перезвонила, сотрудник уточнял информацию и в итоге сказал что видимо сумму пересмотрели и сегодня одобрили только 220тыс.Теперь понятно почему у них такой низкий рейтинг и столько негативных отзывов. Как так можно работать то???? Вчера дают 720тыс сегодня на пол миллиона меньше ))) это ж бред, никому не советую обращаться в этот банк и тратить кучу времени на оформление заявок, после чего банк каждый день будет менять своё решение ) это крайне не серьёзно!!!

Всем привет! Вот не ожидал что буду писать отзыв, да ещё и тут.. но обо всем по порядку. Полгода назад решил открыть в точке запасной расчетный счёт, ну по ряду причин, основная из которых - основной счёт был открыт в одном банке, который 1. - постоянно повышал тарифы, 2. - никакой обратной связи, 3. - клиентоориентированность - не, не слышали!))  Открыли в итоге в точке Постепенно стал пользоваться услугами, подключил онлайн бухгалтерию (в итоге попрощался с аутсорсным бухгалтером, которая как выяснилось позже наделала кучу косяков, которые разгребаю уже несколько месяцев).  Сейчас вот кризис. Денег все меньше и меньше, как и клиентов. Увидел на сайте точки форму обращения для помощи малому бизнесу. Заполнил. В итоге помогли, на пару месяцев аренды офиса. Государство вот показало фигвам (по коду ОКВЭД для ИП). А точка помогла. За что точке огромное спасибо!)  Вот ну никак не ожидал)

Обратилась в Банк с просьбой предоставить ипотечные каникулы в связи с больничным (декретный отпуск, предоставила копию б/л), появлением иждивенца (предоставила копию свидетельство о рождении), потерей дохода (предоставила справку 2ндфл). В чате банковского приложения сказали написать и отправить документы на электронный адрес, пришёл отказ, затем в чате сказали что необходимо лично приезжать подавать документы. После личного визита и предоставления всех документов от Банка опять пришёл отказ без объяснения причины. Платёж по ипотеке 42т., декретные выплаты не покрывают даже его, муж остался без работы. До этого не было ни одной просрочки платежей ни разу за 3 Года. Разве статья 353 ФЗ не обязывает банк представлять льготные каникулы в таких ситуациях?

С 2 мая 2020 г не могу осуществить перевод через системубыстрых платежей ЦБ РФ.Обратился в банк Открытие с данной проблемой, обращение№20-05-00638. Через 10 дней нашли ошибку в программном обеспечении, прислали смс с извинениями, сказали, что технические специалисты уже занимаются изменением ошибок в программе Интернет банка.18 мая 2020 данный функционал Интернет--банка заработал,однако не полностью – перевод могут выполнить только владельцы карт банка Открытие, а у меня в банке открыты только накопительные счета. Я обратился в Центробанк РФ, где мне было сказано, что клиент для осуществления банковского периода не обязан иметь карту в банке, достаточно иметь любой счет. Важно, что платформа быстрых платежей РФ принадлежит ЦБ РФ, а банки присоединятся к ней, подписывая договора, в которых гарантируют выполнение требований и правил, устанавливаемых ЦБ РФ. Я оформил обращение в банк №20-05-09331 и заявку 020948434, жду по ним официального ответа. Во всех своих обращениях в банк Открытия я отмечал данный момент (позиция ЦБ РФ), т.е. элемент незнания правил в данном случае исключен. Важно, что банк открытие не высылает клиентам ответы в виде скана на электронную почту, ответ возможен только почтой РФ (ответ на Заявку №020947206 на почту info@open.ru). Никогда такогоархаичного подхода, а уж тем более в банке при переписке с клиентами не встречал, да еще и в эпоху социального дистанцирования.Далее началась длительная переписка с банком Открытие извонки на горячую линию, в ходе которых я объяснил, что позиция Центробанка РФ – сервис быстрых платежей должен работать для любых счетов, не только карточных.Ряд сотрудников банка Открытие с этой позицией ЦБ РФ согласны, другие сотрудники банка Открытия заявляют, что «Ваша изначальная проблема, у Вас не работает СБП. Вам неоднократно было озвучено, что по накопительным счетам (аналог вклада)  система и не должна работать,только по обычным текущим или карточным счетам». Я уже устал от всей этой переписки. Для меня очевидноследующее: банк Открытие нарушает правила, установленные ЦБ РФ; обучение сотрудников банка оставляет желать лучшего, т.к. они придерживаются разных точек зрения по одному вопросу. Записи всех разговоров у меня имеются. Прослушайте хотя бы их, может вам станет стыдно.Ну и последнее, что меня очень удивило – необходимо пройтипроцедуру аутентификации (номера телефона) в банке: «Вам необходимо написать заявление на корректировку данных, не изменение номера телефона. Остальные действия входят в компетенцию сотрудников отделения. Это при том, что у меня заключены договора с банком Открытие, где указаны и электронная почта и сотовый телефон. Также я без проблем захожу в свой личный кабинет в Интернет-банке, делаю банковские операции, о какой процедуре аутентификации может идти речь в данном случае? Кстати, ряд сотрудников банка Открытия на горячей линии также не понимают, зачем нужна аутентификация.В отделение банка «Открытие», наверное, придется уже идти,хотя в период эпидемии и не очень хочется. Вся эта ситуация вызывает большое сожаление, даже сельский банк не должен так работать.

Миллионы вкладчиков пострадали от обманных действий сотрудников БинБанка, т.е банка ФК Открытие (достаточно почитать отзывы на Банки.Ру -ВСК линия жизни) по всей стране. Меня нагло и цинично обманули в 2018г дог. № 105***752. ЦБ в курсе мисселинга, который происходит в этом банке, но как видите, он существует и продолжает нести свою "черную миссию". Клиенты, которые приходят сделать вклад и попадают в лапы корыстных и лживых сотрудников. Вкладчикам предлагают вклад с повышенным процентом, а страховку называют бонусом. На самом деле на подпись дают договор страхования. Все риски скрываются, если вы хоть об одном узнаете, то сделки не будет. Клиент слабая сторона во взаимоотношениях с банком (нет спец.образования), а если являешься клиентом с 2015 и знаешь всех сотрудников несколько лет, то легче жертвы не найти.  Клиент пребывает в полной уверенности, что оформил вклад, как говорит сотрудник, а на самом деле вы оплатили страховку и за этот обман сотрудник и банк неплохие деньги получают от страховой компании ВСК. Даже если в момент заключения договора, у клиента возникают вопросы по самому договору, менеджер даст вам вполне логичные ответы, но имейте ввиду все ответы это ложь.Как себя обезопасить? Включайте камеру и общайтесь с сотрудником только под видеозапись, чтобы были доказательства в суде, потому как, даже если ты не один в банке и есть свидетель суд его не примет(проверено на личном опыте). ИСЖ- это узаконенный отъем денег. Причем ЦБ в курсе этого, но вам будут приходить стандартные ответы, что вы пришли в банк целенаправленно и добровольно просто застраховаться (я же в страховую компанию обратилась!!!) и ЦБ не вмешивается в деятельность банка и страховой- не понятно, а кто тогда вмешивается? Если вы будете писать жалобы, то вас никто не услышит и не защитит ни ЦБ, ни Прокуратура, ни Гос.Дума, ни Администрация Президента и много других организаций, имейте это ввиду НИКТО это ПРОВЕРЕНО. Суд -это проигрышный вариант, так как мисселинг не карается по закону- это просто недобросовестная продажа. Все контролирующие органы в курсе этой Аферы, мисселинг признан ЦБ, только толк от этого признания? Накажите банк рублем- верните деньги обманутым вкладчикам. Кто нас обслуживает и впаривает ИСЖ? - Люди, которые не являются квалифицированными страховыми агентами, всё что нужно знать сотруднику банка -это то, что за такой обман, когда клиент подпишет договор, она положит себе в карман значительную прибавку к своей банковской зар.плате (в отличии от вас -за 2 года начисления НОЛЬ) и сотрудники говорят вам такое.... чего вообще не существует,  а что? это же Ненаказуемо и Недоказуемо.У банка есть агентский договор со страховой (мало кто знает об этом) и автоматически, как сказала судья, ВСЕ сотрудники (наверное и кассир тоже) становятся страховыми агентами без какого либо дополнительного обучения и аккредитации- этого не требуется. А если менеджер сам не обучался, то что он вам презентует.... да то что знает, а того чего не знает додумает. Юристы, которые писали возражение на исковое заявление в суд первой инстанции и апелляционный суд путали номер договора, не правильно указывали название Правил страхования- вот такие "компетентные" сотрудники в этом банке вас обслужат начиная с менеджера, к которому ты обратился, чтобы сделать вклад. Черная схема обмана, которая действует в этом банке мне уже, к сожалению, известна до мелочей, поэтому совет, таков:Обходите стороной этот банк, если не хотите лишиться своих накопленных средств и включайте видеозапись, так как СОВЕСТЬ и ПОРЯДОЧНОСТЬ этому банку не знакома.

Сегодня жене ни с чего заблокировали дебетовую карту. В чате объяснили- из-за сомнительных операции. Каких именно не говорят, да и не было таковых. Лишили возможности пользоваться своими средствами. Для решения проблемы просят ехать в офис, но мы живем в Дмитрове, Здесь офисов нет, значит ехать в Москву. Как?? Карантин и передвижение ограничено. Лишили возможности пользоваться своими деньгами без объяснения причин.

Добрый день! Взяли в банке Открытие ипотеку. Через полгода появилась необходимость связаться с менеджером. Контакт- центр неоднократно пытался дозвониться до сотрудника (О-ва И. ДО 1905 г), но сотрудник никогда не отвечал. Раз 5 составляли обращение, отправляли сообщение данному сотруднику, но бесполезно. Один раз перезвонил другой сотрудник, но оказался в данном вопросе некомпетентным, ничем не помог!  Ужасное отношение к своим клиентам. Уволить!В этот банк попала случайно, первая ипотека была в Петрокоммерц, но данный прекрасный банк поглотило это ( Открытие).

Имею пенсионную карту в этом банке. Сегодня захотела воспользоваться услугами интернет банка, зарегистрировалась, вошла в личный кабинет и сделала перевод на карту мужа, вышла из интернета. Всё понравилось... Потом решила оплатить коммуналку, но войти в личный кабинет не смогла, не пускают. Позвонила в контактный центр, а там молодой человек посоветовал мне зайти в интернет через браузер "интернет эксплоурер". Сказал мне - пенсионерке, сидящей на даче второй месяц. Я ни фига в этих браузерах не понимаю. Сказал, что при заходе с других браузеров могут быть ошибки. Это как понимать? Разобралась, попыталась зайти. И что? Карта заблокирована. Звоню опять, барышня Анастасия посоветовала мне лично явиться в один из офисов банка для решения вопроса. Это как? А как же самоизоляция? Больница, ближайший магазин или аптека. Где в этом списке банк? А на карту мне перечисляют пенсию. А тут еще и перевод мой заблокировали. На каком основании заблокировали карту? Как только позволит обстановка, уйду из этого банка.

Добрый день. Не уверен, что мой отзыв даст каких то результатов и поможет мне в сложившейся ситуации, но может кому этот отзыв даст сигнал "Стоп" перед тем как будут брать ипотечный кредит в банке  ФК Открытие. Ипотечный кредит был взят в 2008г.на 15 лет в МДМ банке, потом этот банк объединился с БИНБАНКом, а затем он стал банк ФК Открытие. То есть не сам я выбирал этот банк. Плачу ежемесячно 31700 руб, на протяжение 12 лет. Никогда не обращался с какими то вопросами в ФК ОТКРЫТИЕ, не делал рефинансирование, просто ежемесячно платил деньги. И тут настало тяжелое время, кароновирус, самоизоляция. А я являюсь сотрудником общепита, и все точки ресторанного бизнеса закрыли на непонятный срок и не известно когда откроют.  То есть остался без работы и заработка. Обратился в банк, чтобы дали кредитные каникулы. Попросили предоставить документы, подтверждающие, что я безработный. Обратился на биржу труда, встал на учет, запросил справку (этот процесс занял у меня три недели). Принёс в банк, и у меня запросили еще один документ, выписку на собственность, хотя могли тоже об этом сразу сказать, чтобы я параллельно делал этот документ. Такие ощущения сложились, что просто специально тянули время.Опять суета, очереди в МФЦ, недельная изготовление и т.д. В конечном итоге сделали мне эту выписку (конечно же эта бумажка платная, 2100 руб.)  19 мая  отнёс это всё в банк, заполнил заявление, и ждал ответа. На следующий день пришло смс оповещение об отказе ипотечных каникул. Звоню на горячую линию, на что мне не дали ответа: почему мне отказали, и как мне дальше поступать. Даже не предложили никаких других вариантов чтобы мне как то разобраться в этой ситуации. Как хотите так и платите, это уже не наша забота. Меня это очень задело. Сказали что позвонят на следующий день, так и не позвонили. На протяжение 12 лет я им платил с процентами, а тут просто отвернулись. Получается в хорошую погоду мне дали зонтик, а как погода изменилась и пошёл дождь у меня отобрали этот зонт.  Приближается конец месяца, а мне даже платить нечем. Горячая линия не может дать ответов или какие нибудь альтернативные решения. В самом банке улыбаются и тоже ничего предложить не могут. У моих друзей и знакомых у многих ипотека, и большинству им дали эти ипотечные каникулы без проблем и суеты. Видимо в других банках больше лояльности проявляют своим клиентам. 1,5 месяца ушло чтобы сделать все эти справки и документы, столько нервотрепки. И всё впустую. Я сделал для себя выводы. Если хотите брать ипотеку, то лучше доверитесь другому проверенному банку. Или почитайте отзывы на этом сайте, и всё узнаете.