37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь арбитражным управляющим. Хочу выразить глубокую благодарность руководителю за сотрудников М-у А.Ю. и Л-у Е.С., за их профессионализм, компетентность и ответственное отношение к своей работе. По роду деятельности постоянно приходится обращаться в банки, решать различные проблемы и не секрет, что тема банкротства многих работников банка ставит в тупик, а то и повергает в тихий ужас. Огромное спасибо, берегите их.

Добрый день,Обнаружил изменение баланса кредитной карты в мобильном приложении. Тут же сделал звонок в так называемую техподдержку,где молодой человек,почему то шёпотом сказал мне что приставами списаны деньги в счёт оплаты по исполнительному листу. Ни номера ни суммы он не указал,лишь упомянул что вся информация есть у приставов.Я обратился в чат поддержки и там мне удалось получить информацию о том что по исполнительному листу ФССП списана сумма 42800 рублей. Я возразил,что средства не мои,принадлежат банку,и открывать кредит в одностороннем порядке банк не имеет права, так как я не давал своего согласия на это. Специалист ответил что банк всего лишь выполняет требования ФССП и отменить решение могут лишь они.Я тут же отправился к приставам и написал заявление о несогласии с их действиями. В ответ пристав мне объяснила,что они деньги не списывали а списал их банк ОТКРЫТИЕ в ответ на полученную от них информацию о моей задолженности и скорее всего это ошибка одного из некомпетентных сотрудников,который не был в курсе,что списывать и блокировать законно только собственные средства клиентов банка. После этого я отправился в ближайшее отделение банка ОТКРЫТИЕ для помощи и возможного решения вопроса,но ни один сотрудник не смог мне даже объяснить какое заявление,кому и в какой форме мне необходимо подать.Прошу рассмотреть мой отзыв и по возможности связаться со мной компетентному специалисту для разъяснения и решения вопроса,так как он нарушает ГК РФ и правила ЦБ РФ.Спасибо.

Я являюсь соучередителем компании ООО «И******я», наша компания занимается организацией корпоративных мероприятий. Наша деятельность была полностью приостановлена на неизвестный продолжительный период в связи с ситуацией коронавирусной эпидемии.В связи с этим мы начали оказывать услуги по организации онлайн-мероприятий, для нас эта ниша достаточно нова, соответственно доход от данной деятельности минимален и не покрывает ежемесячные расходы компании. Являясь малым бизнесом, пострадавшим от коронавируса, мы по указу имеем Правительства РФ право на беспроцентные кредиты на зарплату.Мы обратились в банк «Открытие», чьим дочерним банком является банк «Точка», где мы обслуживаемся. Мы собрали все документы, подали заявку в банк, но получили следующий ответ: «Мы можем предоставить Вам беспроцентный кредит на сумму, составляющую максимум 20% от Вашей выручки за предыдущий месяц». Поясню ситуацию: за предыдущий месяц мы заработали примерно 100 000 рублей, т.к. в апреле уже была приостановлена наша деятельность. Т.е. банк нам одобряет кредит в максимум 20 000 рублей вместо положенных 946 140 рублей на зарплаты 10 сотрудников на 6 месяцев. Следовательно банк жестко нарушает требования Правительства, устанавливая данное условие для получения беспроцентного кредита, прекрасно понимая, что все компании, которые обратятся за данным кредитом будут иметь почти нулевой доход за предыдущий месяц.Более того банк «ОКРЫТИЕ» в принципе не предоставляет нам возможности взять кредит даже с высоким процентом.Прошу Вас обратить внимание на вышеизложенную ситуацию и разобраться, почему ваш банк не выполняет поручения Правительства РФ и нарушает условия по поддержке малого и среднего бизнеса в выдаче беспроцентных кредитов на зарплату.Прошу принять меры и предоставить возможность нашей компании ООО «И*****я», работающей в пострадавшей отрасли, получить в ближайшее время беспроцентный кредит беспрепятственно и на условиях, перечисленных Правительством РФ.

Являемся клиентом банка, имеем расчетный счёт. Сейчас в связи с ситуацией в стране вынуждены закрывать ИП, счёт и так далее. Была уплачена услуга "Онлайн-бухгалтера" на год за 3500р. Срок действия еще до 26.11.2020. Позвонил в банк, попросил компенсировать за 2 квартала,  сказали сделают заявку. На следующий день позвонили, говорят, вы с помощью сервиса сдали декларацию, так что извините-простите.  Не очень понимаю такое отношение к клиенту, тем более в столь не простое время, так что советовать банк своим знакомым я скорее всего не буду.

Приобрел в банке кредитную карту. 120 дней, лимит 57200. Долго подбирал кредитку, так как многие пишут 120 дней, а в итоге такой льготный период оказывается только на определённых условиях, при невыполнении которых будешь платить через 50 дней и т.д. и т.п. в общем есть кредитка, средства потратил до баланса 0, льготный период действует, всё вроде как нормально. Не далее как сегодня приходит СМС-оповещение о том, что баланс вашей карты -4925,87 руб. - тоесть кто-то сделал мне овердрафт на кредитной карте. Ситуация интересная, тут же блокирую карту, думаю может мошенники, звоню в банк. У оператора спрашиваю что это за овердрафт и каким образом он мог возникнуть, когда я картой не пользовался, лимит кредитный на ней даже полностью исчерпан. Отвечает что приставы с карты сняли. Я пытаюсь объяснить, что это не дебетовая карта, и на ней средства банка находятся, а не мои, соответственно причём тут приставы по мою душу и средства банка? Мне отвечают что вот они имеют право. Я объясняю что это такого уровня беспредел, что представить себе достаточно тяжело, даже самая днищенская кредитная организация в состоянии отличить кредитный счёт от дебетового и собственные кредитные средства от средства клиентов. Имеют право и всё, разбирайтесь с приставами. Я пытаюсь узнать какой мне интерес общаться с приставами на тему ареста денежных средств банка "Открытие"? Я понимаю мои бы деньги были... мне говорят единственный вариант только такой. На что в ответ я довожу, что карту эту я заблокировал, 4925,87 руб. долга разумеется платить не буду, и прошу предоставить мне вариант погашения моего основного долга (который я действительно должен и не отрицаю) по карте таким образом, чтобы не списалось оттуда эти 4925,87. Если банк не предоставит таких вариантов, то платить не буду ничего вообще.Остерегайтесь господа этого банка, ибо когда банк предоставляет приставам под списание свои кредитные средства под вашу задолженность - это самое дно.

Открывал вклад в банке в пятницу 29 мая 2020. Несмотря на то, что пришел уже под закрытие (немного напутал со временем), менеджер Наталья меня приняла и задержалась еще на полчаса. Хотел бы выразить ей огромную благодарность за то, что мне не пришлось ехать с крупной суммой обратно домой, а также хочу отметить ее компетентность и доброжелательность!

Хочу наконец поделиться проблемами взаимодействия с банком открытиеЗаказал по ссылке "приведи друга" валютную карту. После чего имел много проблем. Давно клиент банка БИНБАНК , было все хорошо, а теперь бардак! Возможно зная что я инвалид и пенсионер, -издеваются! Во первых они списали с меня комиссию за обслуживание- хотя карту заказал по акции- когда обещают выпуск карты бесплатно- сотрудник причем заверил ) потом почти каждый месяц снимали за смс обслуживание по 1,5€ . Потом возвращали, потом опять списывали, итак по кругу. Столько нервов. Последней каплей было то что они сами закрыли мою карту - она перестала отображаться в интернет банке, и в чате сообщили что я сам написал заявление, хотя как 2 месяца не выхожу из дома и мне нужно самому придти и разобраться кто это закрыл! Чтобы ещё раз списать за выпуск видимо. Открыл чтобы получать кэшбэк и в итоге из-за постоянных списаний, не могу выполнить это условие для получения !( Понимая что я инвалид и пенсионер- специально обдирают слабые слои населения! Не знают уже на ком заработать! Мошенники! Верните деньги за выпуск и смс обслуживания! И верните мою карту на место!

Хочу наконец поделиться проблемами взаимодействия с банком открытиеЗаказал по ссылке "приведи друга" валютную карту. После чего имел много проблем. Давно клиент банка БИНБАНК , было все хорошо, а теперь бардак! Возможно зная что я инвалид и пенсионер, -издеваются! Во первых они списали с меня комиссию за обслуживание- хотя карту заказал по акции- когда обещают выпуск карты бесплатно- сотрудник причем заверил ) потом почти каждый месяц снимали за смс обслуживание по 1,5€ . Потом возвращали, потом опять списывали, итак по кругу. Столько нервов. Последней каплей было то что они сами закрыли мою карту - она перестала отображаться в интернет банке, и в чате сообщили что я сам написал заявление, хотя как 2 месяца не выхожу из дома и мне нужно самому придти и разобраться кто это закрыл! Чтобы ещё раз списать за выпуск видимо. Открыл чтобы получать кэшбэк и в итоге из-за постоянных списаний, не могу выполнить это условие для получения !( Понимая что я инвалид и пенсионер- специально обдирают слабые слои населения! Не знают уже на ком заработать! Мошенники! Верните деньги за выпуск и смс обслуживания! И верните мою карту на место!

Оформляли дебетовую карту в этом банке. Из положительных моментов это высокий кэшбэк, бесплатное обслуживание и поддержка банка. Из минусов это очереди в отделениях. Можно обойти этот момент записавшись онлайн, но не всегда можно спланировать свое посещение, иногда оно спонтанное или срочное. Так в целом все ок

25.05.2020 банк списал денежные средства с карты в минус 3103,59 (в истории никакое списание в дату появление минуса не появилось) Обратился в чат поддержки: 26.05.2020 рекомендовали ждать проведения транзакции , и минус исчезнет . Вечером напомнил , сказали что имеется незавершенные транзакции на сумму 9633,2 , рекомендуют ожидать и минус исчезнет.28.05.2020 зарегистрировали обращение № 20-05-1709731.05.2020 ответили на заявку: "07.05.2020 поступил авторизационный запрос на сумму 3811 , которая была заблокирована. 25.05.2020 банком получено финансовое подтверждение по транзакции но на сумму 3811 руб."Заблокированная сумма совпадает с суммой транзакции.В чате повторно задал вопрос , определили что сумма 3811 вернулась на счет 21.05.2020 , 25.05.2020 обратно списалась (в истории данные операции не отражены). 21 век , я должен с калькулятором считать дебит с кредитом? Что бы понять куда делись мои деньги с карты. Это ошибка банка, при ведение учета моих средств, требую компенсации.

Добрый день, россияне! В банк попал по наводке друга, когда решил стать ИП. Регистрацией ИП и переводе ее на УСН занимался сам Банк. БЕСПЛАТНО! На встрече с представителем банка (Валерией) от меня потребовались только документы и пара бумаг на подпись. Сразу же выдали подарочную коробку с картой, привязанной к расчётнику. А еще в коробке лежал пакет с орешками в шоколаде - мелочь, а приятно. После того, как регистрация ИП прошла, начались бесконечные звонки от всевозможных банковских учреждений с предложение открыть расчётный счёт. Всем, кто решит зарегистрировать свой бизнес, рекомендую указывать резервный номер, так как за 2 недели звонков, когда в день их по 10-15 штук - начнешь всех посылать куда подальше. Теперь о банке Точка: 1. Обслуживание, а точнее - отношение - высший класс! Серьёзно! Вам могут помочь решить вопрос, даже если он может быть и никак не связан с самим банком. Меня, например, консультировали по вопросам ипотеки, как улучшить кредитную историю, где найти нужную информацию по налогам и многое другое. 2. Поддержка. Во время пандемии, когда у многих начались проблемы с доходом, банк объявил о создании фонда поддержки предпринимателей. Суть его такова: если хочешь - можешь сделать пожертвование в фонд, а если наоборот, испытываешь трудности - можешь запросить помощи.  Деньги в этом случае перечислят тебе на счёт. А лично для меня банк предложил отменить абонплату за 2 месяца. Но я выбрал только 1 месяц. И ничего подобного в других банках не наблюдал. Также отмечу, что однажды мне случайно начислили  кэшбек  1200 руб. на счёт. Но так как это не моё, решил им написать. Их ответ меня приятно удивил - да, кэш зачислен по ошибке, но мы НЕ БУДЕМ! его забирать. Итог: рекомендую данный банк для вашего бизнеса и, надеюсь, он будет становиться только лучше. Если для вас важно, чтобы вам, в случае чего, не отвечали шаблонными фразами или таким тоном, будто это вы должны банку - однозначно рекомендую. И Точка!

8 Мая мной был задан вопрос в теме кредитной карты банка https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=8001133#message8001133 , почти 2 недели ответа не было https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=8021506#message8021506 , отписал в личку и повторил в теме, но ответы и реакция повергли в шок, из личной переписки -  сайте банкаВ зависимости от МСС-кода, который банк не присваивает. Какой будет МСС-код по вашей операции?           Откуда я могу знать если это ваш интернет банк и ваша карта, как пройдёт оплата в вашем интернет банке с вашей же карты, вы должны знать или нет  Добрый день!Все списания проходят согласно тарифному плану вашей карты. Там четко прописано, что льготный период не распространяется на денежные переводы (мы вам ранее уже сообщали об этом) и указан МСС-код, который может быть присвоен поставщиком услуги, а не банком. Далее я несколько раз ещё спрашивал в теме, но уже с намеком , что представитель не понимает или игнорит мой вопрос и у меня же спрашивает МСС код операции в интернет банке открытия, при том что сам банк и эквайрит свой инет банк, в итоге помощь с вопросом получил ответ только от пользователей, а от представителя получил жалобы модератору с последующей блокировкой, видимо правда колет глаза и мои сообщения были удалены из темы .

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка на ул. Декабрьских Событий 100 а, Р-ой Т.!!! Пришла получить наличные денежные средства по чековой книжке, но оказалось что полномочия генерального директора закончились!!! Татьяна подсказала какие документы нужны для продления, сама занималась отправкой их в головной офис! Постоянно контролировала этот процесс и была на связи !!!! Таким образом, деньги я получила!!! Хочу ещё раз сказать, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Р-ой Т., за оперативность, добросовестное отношение к клиентам, исполнительность!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка на ул. Декабрьских Событий 100 а, Р-ой Т.!!! Пришла получить наличные денежные средства по чековой книжке, но оказалось что полномочия генерального директора закончились!!! Татьяна подсказала какие документы нужны для продления, сама занималась отправкой их в головной офис! Постоянно контролировала этот процесс и была на связи !!!! Таким образом, деньги я получила!!! Хочу ещё раз сказать, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Р-ой Т., за оперативность, добросовестное отношение к клиентам, исполнительность!!!

Являюсь клиентом банка Открытие уже почти год. По мимо частых технических проблем с приложением банка, столкнулся со со следующей ситуацией: банк предлагает воспользоваться реферальной программой и поощряет это вознаграждением. Ранее такой программой успешно пользовался в Рокетбанке и не было никаких проблем, но год назад перешёл на карту банка Открытие. После того, как все условия реферальной программы были выполнены и мной и моим другом, никаких вознаграждений мы не получили даже спустя озвученные сроки специалистом поддержки банка (все сообщения есть в истории чата, можно без проблем все проверить). В чате банка предложили, что бы я попросил друга самостоятельно обратится в поддержку. Отличный сервис, я привёл клиента, а мне советуют еще доставлять неудобства моему коллеге, чтобы я его просил обратится в поддержку. Такая лояльность и профессионализм по-настоящему удивляют...

Необходимо было оплатить услугу в USD, пополнил на сумму с учётом курса, указанного в личном кабинете, но операция не прошла, в итоге добавил ещё средств, операция прошла, но:1. курс в личном кабинете (покупка 69.05, продажа 71.6)2. операция прошла по курсу 72.773. при зачислении средств на карту с использованием функции пополнения, зачисление происходило в течение получаса

Банк не дает входить по пин коду в приложение - в перчатках отпечаток не работает!Постоянно оранжевое что то пошло не так и выкидывает!В магазине в перчатках невозможно посмотреьть остаток, пополнить, перевести, что за треш?Почему я в перчптках не могу пользоваться?Почему отбивает не однократно а системно специально! Нарушегие законп!

Хотела оформить "несчастную" кредитную карту с кэшбэком (удобно пользовать при покупке в магазинах), но мне отказали в связи с тем, что я являюсь гендиром (и учредителем) свой микрофирмы (с ежегодной минимальной прибылью). Оказывается нельзя мне в обычных категориях получать услуги. Я ж отношусь к классу олигархов. Ишь, что захотела!Пользуюсь 5 лет кредитной картой другого банка (мне ее прям навязали в 2015г), хотя до этого даже не смотрела в сторону кредитных карт. Ни разу не пропустила оплату или нарушила что-то. Кредитная история отличная. Но...увы и ах. Придется остаться со старым банком.

Взяла КРУПНЫЙ потребительский кредит под ставку 8,5% годовых в 1-й год. Кредит предложили как рефинансирование, в договоре прописали, что в течение 60 дней надо предоставить справки о закрытии КРЕДИТОВ. По итогу - справки об отсутствии задолженностей и претензий других банков ко мне НЕ УСТРОИЛИ банк Открытие, требовали еще справки о закрытии СЧЕТА !!! В итоге процент по кредиту пересчитали до 13,5 % в 1-й год и 19 !!! % в следующие. 2 раза обращалась пересчитать обратно ставки через мобильный банк и в 3-й раз принесла претензию в офис, очень просила подключить юристов в рассмотрении претензии, но очень быстро !!! ОТКАЗАЛИ в пересчете ставки. Буду рефинансировать в другом банке или полностью досрочно погашать. Не ценит банк крупных клиентов.

Сперва пару положительных моментов:- по сути бесплатные кредитные и дебетовые опенкард; - чуть более выгодная программа бонусов;- накопилка чуть более выгодная.На этом всё заканчивается и начинается совок/сберБанк. Сперва упомяну об СМС оповещениях: при их отключении через ЛК или могильное приложение бывает, что продолжают списывать деньги. Те услугу вы отключаете, она вам не оказывается, но будьте добры оплатить! Это так, между делом.Основная претензия в следующем: вы какого черта мне всё заблокировали?! Хотели с мужем совершить покупку и для этого взять деньги с моей накопилки. Зашли в лк и сделали межбанковский перевод на счёт моего мужа в зелёном банке. Пришла СМС с кодом - мы подтвердили и операция была взята с работу.Небольшое время спустя операцию приостанавливают и звонят мне из банка, спрашивают паспортные данные, туда-сюда. Муж опупел от такого и сказал положить трубку - могут быть мошенники. Я положила. Потом видим СМС от банка, мол операция приостановлена - позвоните в банк. Вы зачем сами звоните?! Потому, что у вас средства есть? Ладно, вещаю дальше. Перезваниваю в банк сама, объясняюсь, меня спрашивают данные, кодовое слово; я называю его. Мне отвечают, что надо зайти в ЛК и повторить операцию. Пробую зайти - «доступ в лк ограничен. Где открывали, туда и идите!» Говорю это оператору на другом конце, а мне : «ну значит надо обратиться в офис.» ШТААААААА??!!1 Я конечно же в такой ситуации никуда не пойду. Теперь же у меня деньги лежат на заблокированной карте мёртвым грузом, вход в лк заблокирован. Спасибо, это для меня настоящее ОТКРЫТИЕ.В очередной раз спрошу - какого дьявола? Вход в лк с длинющим паролем, код из смс. Почему вы сами вообще звоните? Как я могу быть уверена, что это действительно вы? Потом я вам звоню и называю своё кодовое слово и вы всё равно меня футболите в офис во время коронакарантина! Зачем это слово нужно вообще?! А смс с кодом? А логин/пароль в лк? Зачем вот это вот всё??!!!1Ах да, при этом не забываете названивать с предложением кредита! Средства у вас есть, средств у вас полно... Куда, куда вы мне его дадите, на заблокированную карту?!Твёрдая двойка, Открытие!