37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сперва пару положительных моментов:- по сути бесплатные кредитные и дебетовые опенкард; - чуть более выгодная программа бонусов;- накопилка чуть более выгодная.На этом всё заканчивается и начинается совок/сберБанк. Сперва упомяну об СМС оповещениях: при их отключении через ЛК или могильное приложение бывает, что продолжают списывать деньги. Те услугу вы отключаете, она вам не оказывается, но будьте добры оплатить! Это так, между делом.Основная претензия в следующем: вы какого черта мне всё заблокировали?! Хотели с мужем совершить покупку и для этого взять деньги с моей накопилки. Зашли в лк и сделали межбанковский перевод на счёт моего мужа в зелёном банке. Пришла СМС с кодом - мы подтвердили и операция была взята с работу.Небольшое время спустя операцию приостанавливают и звонят мне из банка, спрашивают паспортные данные, туда-сюда. Муж опупел от такого и сказал положить трубку - могут быть мошенники. Я положила. Потом видим СМС от банка, мол операция приостановлена - позвоните в банк. Вы зачем сами звоните?! Потому, что у вас средства есть? Ладно, вещаю дальше. Перезваниваю в банк сама, объясняюсь, меня спрашивают данные, кодовое слово; я называю его. Мне отвечают, что надо зайти в ЛК и повторить операцию. Пробую зайти - «доступ в лк ограничен. Где открывали, туда и идите!» Говорю это оператору на другом конце, а мне : «ну значит надо обратиться в офис.» ШТААААААА??!!1 Я конечно же в такой ситуации никуда не пойду. Теперь же у меня деньги лежат на заблокированной карте мёртвым грузом, вход в лк заблокирован. Спасибо, это для меня настоящее ОТКРЫТИЕ.В очередной раз спрошу - какого дьявола? Вход в лк с длинющим паролем, код из смс. Почему вы сами вообще звоните? Как я могу быть уверена, что это действительно вы? Потом я вам звоню и называю своё кодовое слово и вы всё равно меня футболите в офис во время коронакарантина! Зачем это слово нужно вообще?! А смс с кодом? А логин/пароль в лк? Зачем вот это вот всё??!!!1Ах да, при этом не забываете названивать с предложением кредита! Средства у вас есть, средств у вас полно... Куда, куда вы мне его дадите, на заблокированную карту?!Твёрдая двойка, Открытие!

Здравствуйте, хочу поделится первым негативным опытом общения с банком "Открытие": 14.04.20.  пришло сообщение, о том, что моя карта готова и смогу я ее получить после 20.04.20. из дежурного офиса по адресу город Люберцы, больше никаких сообщений не приходило. Сегодня 29.05.20. был звонок из банка, ответить не мог, решил перезвонить сам и узнать цель звонка, соответственно кто звонил они н знают, тогда я сам задал вопрос, где моя карта и могу ли я ее получить, оставил свои данные и оператор после уточнения информации сама перезвонила и сообщила что моя карта по прежнему находится в  офисе в городе Люберцы, после работы я отправился туда, стоял в пробке, тратил время, но все это было для того что бы получить свою карту. В итоге я приехал в офис, а ее там нет, она 12.05.20. уехала в Раменское... Чего тогда уточнял оператор? Почему в офисе знают что карты нет, а в контактом центре нет?Жаль время и бензин...

Очень благодарна банку, за то, что простил мне просрочку на 2 дня. Должна была закинуть деньги по кредитке как обычно 30 апреля. Но по определённым обстоятельствам опоздала на 2 дня. Благо, обращение в банк дало свои результаты и банк отменил мне пеню и засчитал погашение как без просрочки. Спасибо вам огромное!

Мобильное приложение не справилось с обычным денежным переводом в рамках одного банка Открытие.  Деньги отправили третьему лицу.Рассказываю. В мобильном приложении банка на Android зашла в раздел Перевести другим людям, выбрала Контакту по номеру телефона, система сразу определил ФИО получателя,  получатель имеет карту в Открытие. Хотела изначально перевести в другой банк, но у получателя не была включена функция быстрых платежей в другом банке.  Поэтому экран мне отобразил ошибку, что перевод невозможно осуществить. Я изменила снова банк на Открытие и произвела перевод без всякой мысли, что деньги уйдут не на ту карту и не тому получателю. Итог перевода - деньги на счете доп карты и отображены только на основной карте. То есть мой получатель деньги не видит и не получит.Общение в чате сразу показалось провальным, там как попугайчики отвечают - мы все отправили, пусть там проверят. Вот мой бедный получатель и проверял свои основные карты и доп карты, ни на одной из них перевода не было. Ответ банка Открытие на жалобу - все сделали по реквизитам, которые вы указали. Рекомендуем взять ваш чек и показать получателю. Занавес!В реквизитах получатель одно лицо, а получил перевод другой. Было бы наверное правильно раз уж система зачем то выбрала доп карту для быстрого платежа перечислить на доп карту и отобразить этот платеж не на основной карте, а у доп карты. Очевидно что указав только ФИО, телефон и банк получателя как это сейчас все банки делают, банку Открытие недостаточно, чтобы понять куда нужно отправить деньги. Нужно было воспользоваться переводом по реквизитам.

Мне, пенсионеру 65 лет заблокировали карту.Требуют идти пешком в банк с заявлением. На самоизоляцию плевать, на то, что на карте деньги лежат и других нет - плевать. Колл-центр не способен помочь никак. Через банк-клиент общаться не желают, хотя предлагали послать скан, чтобы не выходить из дома.Выбор получается простой - или голодать или рисковать заболеть COVID.Причин блокировки не называют, разумеется.

Льготный курс покупки валюты только на экране монитора. Несколько дней невозможно совершить покупку. Служба поддержки никакая. Покупка по обычному курсу проходит мгновенно. Будьте осторожны, средства заводите,  время идет, а покупку невозможно совершить, которую было бы возможно сделать в другом месте . Создается мнение, что таким способом, банк заманивает клиентов.

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка в соц.сети . Отвечают на любые вопросы, , заинтересованы в решение моей проблемы . Все быстро в режиме онлайн. Ощущала четкое внимание к себе . Человек ,который отвечал мне по ту сторону экрана - спасибо большое и удачи 🍀 тебе . Банку процветания !!!

07 мая 2020 года обратились по предварительной записи в отделение банка «Открытие» по адресу Конногвардейский бульвар, 4. Приём вела Юлия Э-н. Вопрос, с которым мы обратились, был непростой (банк неожиданно стал удерживать комиссию за снятие наличных, даже с пенсии инвалида и социальных выплат ветерана ВОВ!), но сотрудник показала высокий профессионализм, проявила заинтересованность в решении вопроса, что не отвернуло нас как постоянных клиентов от банка! Заслуга Юлии в том, что понимая неудобство ситуации (взимание комиссии перед Днём Победы у ветерана, когда другие банки поздравляют и предлагают специальные условия по продуктам банка), она сохранила честь мундира руководства, грамотно рассказав, что можно сделать в данной ситуации. Специалист смогла сгладить впечатление от ужасной ситуации внимательным и качественным обслуживанием!Просим объявить благодарность, поощрить материально и повысить сотрудника Юлию Э-н, так как такие интеллигентные и компетентные специалисты - редкость и являются гордостью и украшением любой организации! Желаем Юлии успехов и благодарим!

Здравствуйте,07.05.2020г. скоропостижно скончался мой отец Г-ов В. А., проживавший в г. Краснокаменск (Забайкальский край). Он пользовался услугами банка "Открытие", имея в данном банке зарплатную карту, я его сын в свою очередь имею дополнительную карту привязанную к данному счету, с лимитом снятия в месяц и подключенным смс информированием. На сегодня карты заблокированы -  основная и дополнительная.Зная о наличии денежных средств,через нотариуса мною было открыто наследственное дело - чтобы через 6 месяцев, после вступления в наследство получить сумму находящиеся на карте. Запросы по всем банкам нотариус разослал - ответа пока не последовало.И теперь вопрос: т.к. на моей карте подключено смс информирование я могу видеть остаток на карте до вчерашнего дня (28.05.2020г.) сумма показывалась корректная, но сегодня обнаружил что остаток по карте имеет отрицательный баланс, а именно -997460111,13 RUR, видимо это какая то техническая ошибка и прошу вас исправить ситуацию. Это важно - т.к. ответ нотариусу должен соответствовать действительности, а не почти миллиардным минусом.

Безработный в данный момент. После наступления пандемии, встал на биржу труда, оформил запрос на представление кредитных каникул. Просил всего лишь СНИЗИТЬ ежемесячный платеж с 45 000 руб. в мес. до 20 000 руб. в мес. Отказали в представлении кредитных каникул! Причину отказа не указали. Не связались со мной, не объяснили причину. Безобразие!

Добрый  день!Хотелось бы отметить поддержку на сайте 2 ГИС. Уже неоднократно обращалась на этот сайт в разными вопросами и всегда получала на них ответы. Последнее время интересует график работы офисов банка, т.к. многие банки сейчас не работают. Всегда получаю оперативный ответ. На этом сайте можно запросить информацию о готовности вашей карты и вам сразу ответят. Спасибо!

Хочу поблагодарить Банк Точка, за то что они оказали мне помощь. Я директор турагентства и с 27 марта 2020 года мы были лишены возможности зарабатывать, но офис приходится содержать, дохода нет. Что сделал банк. 1. Они отменили оплату за пользование их счетом, у нас там тариф за 2500 рублей, мы не оплачивали апрель и май 2. Они организовали фонд взаимопомощи для предпринимателей, я оставила заявку о просьбе помочь деньгами на оплату офиса 12.000. Конечно же я была уверена почти на 95%, что никакой помощи не будет. Но! Через несколько дней, я зашла в интернет банк и обнаружила, что мне на счет поступили 12.000 руб! Хочется от всей души поблагодарить, каждого за  участие в сборе этой суммы для меня.  В моменты кризиса, видно реальных партнеров, которые надежные, с которыми не страшно, которые поддержат в трудный момент. Очень благодарю и рекомендую!

Приветствую! Подавал заявку на ипотеку 25 мая. На следующий день со мной связались и попросили переслать им еще несколько документов. После чего ипотеку одобрили. Дополнительно еще получил грамотную консультацию по всем стадиям оформления квартиры. Благодарен банку и менеджерам участвовавшим в моей «операции» )

Обратился в ДО Беляево, уточнить ставки по депозитам. Время было почти 13:00.  Взял талон и попал к персональному менеджеру. Пришел узнать только про вклад, в инвестиции вообще не верю, получил качественную консультацию и теперь в июне приду оформлять ИИС. Будем восстанавливать репутацию инвестиционных продуктов. Что особенно приятно, я видел что офис закрыт для клиентов на обед, но в обслуживании мне не отказали, а наоборот вежливо обслужили в обеденное время. Оценка 5 однозначно

Добрый деньЯ К-в Д.Л. 15.05.2020 перевел днежные средства в размере 6000 руб для оплаты кредита К-а Л.П. 11.05.1949 г.р. , где ошибочно указал КПП банка. 25.05.2020 мною было написано в отделении банка заявление о срочном переводе на правильный счет банка. На 28.05.2020 нет ни какого решения и ответа по данному вопросу. Связывался с сотрудниками банка по телефону 27-28.05.2020 они не могут найти заявление и никак помочь не пытаются, а просрочка КРЕДИТА начисляется.Прошу помочь в данном вопросе.

Добрый деньЯ К-в Д.Л. 15.05.2020 перевел днежные средства в размере 6000 руб для оплаты кредита К-а Л.П. 11.05.1949 г.р. , где ошибочно указал КПП банка. 25.05.2020 мною было написано в отделении банка заявление о срочном переводе на правильный счет банка. На 28.05.2020 нет ни какого решения и ответа по данному вопросу. Связывался с сотрудниками банка по телефону 27-28.05.2020 они не могут найти заявление и никак помочь не пытаются, а просрочка КРЕДИТА начисляется.Прошу помочь в данном вопросе.

Пользуюсь картами и являюсь клиентом довольно давно. В целом все устраивает, средства размещены в достаточно большом размере.28.05.2020 случайно обнаружил, что по одной из карт снимается комиссия за СМС инфо. Во-первых. Никаких СМС за этот период не приходило (даже о списании комиссии) то есть услуга выполнена не была.Во-вторых. Я уже звонил и отключал данную услугу по телнфону, о чем был проинформирован, что все отключено.В итоге тихо тихо банк продолжает списывать комиссию, сам подключает мне услуги да и еще их не исполняет. Не стыдно заниматься такой ерундой? В мобильном приложении такое ощущение специально не сделан мониторинг и возможность отключения данной опции.Просто принципиально доведу эту ситуацию до конца и буду дальше обращаться в надзорные органы.Обратился на горячую линию 28/05/2020 обещали помочь - но ситуация просто из ряда вон выходящая!

Очень приятный сервис. Быстрые платежи. И отдельное спасибо - поддержке онлайн-бухгалтерии. Личный опыт: УСН без сотрудников - в Точке можно забыть про головные боли общения с ФНС. Отдельно хотел бы выразить пожелание - сделайте автоматическое заполнение реквизитов по ИНН контрагента из налоговой базы. По моему опыту, на сегодняшний день Точка - самый приятный банк из всех, с кем мне пришлось взаимодействовать.

Не начислили кэшбэк за покупку на 727 рублей на Алиэкспресс 7 мая 2020 г.  Стал выяснять в службе поддержки: "банк в праве отказать при сомнении в злоупотреблении". Спрашиваю, какое злоупотребление может быть в покупке за 700 рублей? Просят выслать фото чека и самого товара. Товар, естественно, еще не пришел. связываюсь с продавцом, прошу его выслать инвойс, отправляю скрины покупки на сайте, оплаты, инвойс. В выплате отказано: "Алиэкспресс совершает операции с участием яндекс-кошелька... такие по мнению банка не являются покупками."Вот так нужно биться с этим банком за 20 рублей кэшбэка, да еще и безрезультатно.

При снятии наличный в размере 1800 рублей с арты МИР ВТБ с меня была списана комиссия 300 рублей. Ну просто вопиющее безобразие!Скриншот