49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.6 сентября подавал заявку на кредитную карту open card на сайте банка Открытие по ссылке от друга (программа - Приведи друга). При оформлении заявки не было пунктов о страховании/услуге SMS-инфо. Я не давал согласие на подключение данных услуг. Мне заявку одобрили №24095573. 7 сентября я обратился в отделение банка  г. Новосибирск, улица Державина, дом 14, к заявке прикрепили документы и она ушла  на верификацию. 8 сентября моя заявка прошла проверку, и я пришел в это же отделение для получения карты. Операционист из окна #3 распечала документы и в них было согласие на присоединение к договору коллективного страхования + стояло согласие на подключение SMS-инфо. Я сказал, что я не давал согласие на подключение данных услуг, и что страховку подписывать не буду. На что мне ответили, что это все подключается автоматически, и отказаться я не могу, что только после подписания согласия и получения карты  , могу подписать ещё одно заявление на отказ.  Очень странная ситуация, учитывая, что по закону страхование дело добровольное, и не может влиять на решение банка. Сотрудники продолжали настаивать на своем. Я позвонил в КЦ банка и сотрудники КЦ сказали, что я прав, и что карту можно выдать без страховки, они попросили дать им поговорить с операционистом, не знаю, о чем они говорили, но после этого разговора операционист сказала, что в КЦ не знают, как оформляются выдачи, и что она права. Мне отказали в выдаче карты без подписания договора страхования, что нарушает действующее законодательство, и мои права. Я оставил претензию в отделении Банка. Прошу разобраться в ситуации. Я не отказывался от заявки, хочу получить карту без страховки и SMS-инфо изначально. Я не буду подписывать договор страхования, а потом от него отказываться.  Также по данному случаю буду обращаться к регулятору, т.к. идёт прямой обман и нарушение действующего законодательства. Какое автоматическое подключение страховок?!, Открытие, прочитайте законы, которые регулируют вашу деятельность.Отдельно хочу отметить сотрудников КЦ Банка, молодцы, просто звездочки, не стали подыгрывать сотрудникам ДО, а были на стороне клиента!

Заполнил заявку на кредитную карту через сайт банка, при оформлении указал платежную систему MasterCard, при этом на последнем этапе попросили уточнить написание ФИО на карте. В итоге курьер привез VISA НЕИМЕННУЮ, на вопрос - "Как так то!?.. Ничего незнаю,  что дали то и привез"В чате банка, меня вообще убили своей "клиентоориентируемостью"  цитирую:- "К сожалению, платежную систему поменять не сможем. Только если подать заявку на новую кредитную карту, НО НЕ ФАКТ, что Вам ее одобрят"По мне это звучит по хамски - "Я заказывал один продукт, мне привезли другой - не нравится?! Другого Вам не будет! Берите то, что дают!"Ошибки бывают у всех, но показательно как банк подходит к их решению, в данном случае никак. Ничего личного наш дорогой клиент, тебе просто не повезло!

В 2020 году шестом месяце пришло сообщение о переходе на новую версию личного кабинета для Юр. лиц  Бизнес линк. Переход был осуществлён к нему вопросов нету, обычная операция,  доступ к старой версии кабинета был закрыт и не была перенесена информация с старой версии в новую что в моём видении является огромной ошибкой со стороны банка, но не столь значительной поскольку в Бизнес линк есть функция запроса истории по операциям из старой версии ЛК(Личного кабинета) при запросе выписки по дату и успешном исполнении данной операции возникает  проблема с её получение так как при переходе в пункт меню документы из банка просмотр выписки и запросе на просмотр выписки за ту дату по которой был сформирован и успешно исполнен запрос на выписку выдаётся сообщение что данная выписка отсутствует. Далее Вам может помочь только звонок на горячую линию и формирование заявки в службу Технической поддержки, первый звонок был совершен 07.09.2020 примерно в 2 часа по Москве сотрудник call-центра сказал что перезвонит в тот же день и сообщит о результате запроса 022611920, но к сожалению в тот же день ни кто не перезвонил (мб у сотрудника закончилась рабочая смена, можно понять) совершил повторный звонок в 5-6 часов по Мск и получил ответ что Заявка помечена как исполненная и к сожалению нельзя посмотреть когда, видна только дата исполнения с этим обращением но всё получилось. На следующий день был совершен повторный звонок так как к сожалению сотрудники не сказали что требуется выписка по двух разным датам с разницей в месяц, был совершен повторный звонок ответила оператор Дарья номер сотрудника 1***2 так же оставила заявку в тех. поддержку к сожалению номер обращения не назвала, но был предложен вариант переноса целого года, что обрадовало чтобы не пришлось запрашивать его снова, через час сотрудник ответственно перезвонил и сообщил что заявка была исполнена, но огорчает что для каждого запроса требуется совершать звонок на гор. линию и выпрашивать предоставить информацию которая и так должна быть. Дополню это тем что если не ошибаюсь в Августе 2020 пришло письмо что необходимо осуществить переход ещё раз теперь уже на Бизнес-онлайн или бизнес портал, к сожалению уже не помню, но было сказано что это уже последний переход так как осуществляется соединение кабинетов в один.

Началось все с того что банкомат банка Открытие не вернул карту, после попытки снятия наличных. А организация срочно нуждалась в деньгах на тот момент. По факту многочисленных звонков в колл-центр все сотрудники либо ничем не могли помочь, либо же советовали заказать перевыпуск карты, сием действием нам пришлось ждать бы своих денег минимум 1,5 недели. Пока мы не попали на прекрасную сотрудницу Дарью с номером ID-1***2, она единственная кто проявил заинтересованность в помощи решения нашей проблемы. Она нас заверила что возьмёт вопрос на контроль и ежедневно будет делать запрос на наличие нашей карты в одном из офисов банка, и будет на ежедневной основе держать нас в курсе, что в сущности выполнила как и обещала, в итоге спустя 1 рабочий день карта вернулась в организацию. Выражаем от всей нашей компании огромную благодарность данной сотруднице.

Обратилась в этот банк за рефинансированием своей ипотеки (на тот момент выгодная ставка 8.7%), одобрили достаточно быстро, после подписания кредитной документации появился личный менеджер и все прекрасно, т. к. вопросы решаются по звонку. НО,  я никак не могу дождаться ответа от отдела оформления закладных по срокам её изготовления. Вежливые ответы "ждите", вам придёт на почту уведомление о готовности. На горячей линии говорят 5 рабочих дней, отдел оформления закладных 10-12 рабочих дней, но т. к.  короновирус сроки могут затянуться, а сколько ждать, я из-за этого не могу оформить собственность и устроить ребёнка в детский сад! Документы направила в полном объёме 17.08 и жду, при обращение через чат ответ-ждите, на горячую линию-не могут помощь оставляю обращение и опять ждите, вам перезвонят и не перезванивают. Такой бардак, честное слово, сообщите хотя бы сколько ждать?

На работе зарплатный проект с банком открытие. Выдавали карты дебетовые, но, оказалось при выдаче на работе при получении обязательно требуется получать и кредитную карту, которую банк уже одобрил (сд-но, залез в бки без моего согласия). Карты получил в офисе банка,при оформлении карты дебетовой была ошибка в адресе, специалист предложил сначала подписать такие заявления, а потом уже распечатав заявление на изменение данных, изменили адрес. Нет, мы не может сразу сделать заявление с корректным адресом. При получении кредитки [также при получении кредитки сотрудница навязчиво предлагала скачать моб.прил. и активировать карту, т.к. по-другому это не сделать, и обязательно пополнить сотовый на 100руб для активации карты, на вопрос зачем, ответа не прозвучало, спустя сутки, были повторные звонки с настойчивым требованием таки положить на счет моб. телефона 100руб.], сотрудник спросил желаемое кодовое слово и указав его подписали документы. Далее по звонку на гор.линию банка, специалист сказал, что кодовое слово меняют в течение 5 дней. След. оператор сказал в течение 2х дней, а 3ий оператор сказал, что если меняли кодовое слово в офисе банка то приоритет срочный и меняется в течение дня (~30 мин). След. оператор ответил, что кодовое слово меняется только в банке, и по звонку его не сменить, и процесс идет 5 рабочих дней. Спустя неделю звоню в банк и спокойно авторизовываюсь по старому кодовому слову. Сотрудник гор. линии предложил создать обращение, создали, прислали отписку, что требуется больше, чем 5 дней на рассмотрение элементарного вопроса. И вот, уже больше месяца решают или уже не решают? данный вопрос? Как долго еще этого ждать, никто не знает. Только стандартный ответ - Ждите.Требовалась доп. карта, заказал в ИБ мастеркард, написано срок изготовления 5 дней, через 2 недели пишу запрос в ИБ, где же карта и сколько еще ждать, а оказывается, она в банке, и сотрудник обязан был связаться, но видимо был занят и не успел, как ответили в банке. А также банк хотел прислать смс о готовности карты, но так и не прислал, а прислал только через 3 недели и после обращений в банк. Отличный сервис.При заказе карты, в форме было предложено выбрать вариант написания фио, написал имя и фамилию. При подписании документов уточнил в офисе банка, как написано на карте. сотрудник сказал как обычно фамилия имя, приехали. Зачем тогда эта форма с вводом имени в ИБ? На запрос в ИБ ответили стандартной отпиской что это их программа так печатает на картах, и сотрудники почему-то не умеют читать и не знают, что виза это не мастеркард. На ошибку вашего банка потратил 1ч, который принес одни огорчения, и разочарования в компетентности ваших сотрудников. Надеюсь банк одумается. сделает все как полагается, и начислит компенсацию за недоразумения сотрудников. Также готов обсудить подробности в ходе телефонного звонка.

На работе зарплатный проект с банком открытие. Выдавали карты дебетовые, но, оказалось при выдаче на работе при получении обязательно требуется получать и кредитную карту, которую банк уже одобрил (сд-но, залез в бки без моего согласия). Карты получил в офисе банка,при оформлении карты дебетовой была ошибка в адресе, специалист предложил сначала подписать такие заявления, а потом уже распечатав заявление на изменение данных, изменили адрес. Нет, мы не может сразу сделать заявление с корректным адресом. При получении кредитки [также при получении кредитки сотрудница навязчиво предлагала скачать моб.прил. и активировать карту, т.к. по-другому это не сделать, и обязательно пополнить сотовый на 100руб для активации карты, на вопрос зачем, ответа не прозвучало, спустя сутки, были повторные звонки с настойчивым требованием таки положить на счет моб. телефона 100руб.], сотрудник спросил желаемое кодовое слово и указав его подписали документы. Далее по звонку на гор.линию банка, специалист сказал, что кодовое слово меняют в течение 5 дней. След. оператор сказал в течение 2х дней, а 3ий оператор сказал, что если меняли кодовое слово в офисе банка то приоритет срочный и меняется в течение дня (~30 мин). След. оператор ответил, что кодовое слово меняется только в банке, и по звонку его не сменить, и процесс идет 5 рабочих дней. Спустя неделю звоню в банк и спокойно авторизовываюсь по старому кодовому слову. Сотрудник гор. линии предложил создать обращение, создали, прислали отписку, что требуется больше, чем 5 дней на рассмотрение элементарного вопроса. И вот, уже больше месяца решают или уже не решают? данный вопрос? Как долго еще этого ждать, никто не знает. Только стандартный ответ - Ждите.Требовалась доп. карта, заказал в ИБ мастеркард, написано срок изготовления 5 дней, через 2 недели пишу запрос в ИБ, где же карта и сколько еще ждать, а оказывается, она в банке, и сотрудник обязан был связаться, но видимо был занят и не успел, как ответили в банке. А также банк хотел прислать смс о готовности карты, но так и не прислал, а прислал только через 3 недели и после обращений в банк. Отличный сервис.При заказе карты, в форме было предложено выбрать вариант написания фио, написал имя и фамилию. При подписании документов уточнил в офисе банка, как написано на карте. сотрудник сказал как обычно фамилия имя, приехали. Зачем тогда эта форма с вводом имени в ИБ? На запрос в ИБ ответили стандартной отпиской что это их программа так печатает на картах, и сотрудники почему-то не умеют читать и не знают, что виза это не мастеркард. На ошибку вашего банка потратил 1ч, который принес одни огорчения, и разочарования в компетентности ваших сотрудников. Надеюсь банк одумается. сделает все как полагается, и начислит компенсацию за недоразумения сотрудников. Также готов обсудить подробности в ходе телефонного звонка.

Мда... отзывы я обычно не пишу, но банк Открытие по доставке дебетовой карты побил все возможные рекорды.  Дебетовой карты, Карл!А теперь к подробностям: 28.08.2020 через сайт подаю заявку на открытие дебетовой карты и ее доставку. Прошла неделя звоню в банк с вопросом а когда карта-то будет и будет ли вообще!? А это говорят не к нам, это Вам на горячую линию 8 800 555... Ну ок, звоню. "У нас агент в Вашем районе очень загружен, в четверг с 14 до 20.00 привезем". Забыла я тогда уточнить в какой конкретно четверг, а надо, наверное, было.04.09.2020 звонок - везем Вашу карту в понедельник доставим, уточняют адрес, время. Девушке на горячей линии говорю что никто со мной не связывался до нее ни агент ни кто бы то ни было еще. Обещает разобраться. Сегодня 07.09.2020 банк "Открытие", ау, где моя карта?  Если все в этом банке так происходит, то, наверное, останусь верна Тинькофф. Мда....

Спасибо, Виктор за помощь! Очень приятный в общении и отзывчивый, несмотря на плохую связь Виктор смог решить мою проблему. Терпеливый человек, очень понравилось его отношение к работе. Виктор во всем помог. Также перезванивал , если пропадала связь и старался дозвониться. Спасибо большое за таких сотрудников!

Ужас, кошмар! Пользуюсь кредиткой не первый месяц, раньше ничего не было тут бац - 59р оплатите! Смс инфо в инет банке включилось само собой! Это незаконно навязывание услуг а подключение без ведома клиента это преступно! Требую компенсировать бонусами в 10 кратном размере иначе буду обращаться в органы гос власти и в центробанк на незаконные действия банка по самопроизвольному подключению услуг без ведома клиента!

Ужас! Кошмар! Не дают отплатить мгтс интернет!В мобильном банке номер квартиры все время горит красным что не не вводил! Платеж не проходит! Надо срочно оплатить интернет а у открытия очередная поломка! Достало уже! Ломается все тогда когда тебе срочно нужно оплатить! Требую срочно исправить! Требую компенсировать бонусами!

История с банком открытия длинная, около  5 лет. Все эти годы я выплачивал ипотеку и наконец  закрыл кредит. С момента закрытия банк никак не может отдать мне документы по снятию обременения. Все время делает какие - то заявки по которым со мной никто не связывается.  Оставил отрицательный отзыв, после чего со мной связались и обещали, что перезвонят и все будет хорошо. Воз и ныне там. Игнорирование ситуации, держат клиента в неведении.  07,09 звонил, говорят, что проверяют информацию и у них 3 дня на ответ.  Ну так сентябрь на дворе, какие 3 дня ?Еще раз связываться с банком Открытие - наверное нет и не советую.

ЗдравствуйтеПодавал онлайн заявку на ипотеку в Банк Открытие 4.09.2020, (предварительно одобрили) после подачи всех необходимых документов, выяснилось что ксерокопия трудовой книжки, была не заверена подписью и печатью.Решил на следующий день проехать в офис и на прямую подать заявку, предоставил все необходимые документы, и трудовую, только уже выписку в электронном виде, так как трудовая ведётся в электронном виде, причём специалист который занимался оформлением, должен был видеть эту заявку, но ничего мне не сообщил про это, после начал ждать решения. Сегодня 7.09.2020 пришёл ответ по смс что мне отказано. Отсюда вопрос, толи я не закрыл заявку онлайн, и сделал вторую заявку через офис, что дало отрицательный ответ, либо другой фактор! Документы в порядке, зарплата тоже, почему отказ, хотелось бы узнать. Звонок на горячую линию, внятного ответа мне не предоставил. Вообщем хотелось бы знать  как и почему!

Люди!!!!! Ни когда не связывайтесь с банком Открытие!!!! У меня купил квартиру  ипотечный клиент  этого банка,  сумму ипотеки перевели на акредитив в Сбербанк,  сказали в течении 3х дней я их получу, но не через 3 дня не через 5 и не через  7 дней я деньги так и не получила.  Теперь  собираюсь в РУВД писать заявление, похоже я вообще не получу свои деньги.  Я квартиру освободила уже покупателю, а вот купить не могу, так как денег нет. БАНК ОТКРЫТИЕ!!!!  ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ Иду писать заяву в РУВД.

Долго не хотел писать негативный отзыв, но придется. История отношений с банком "Открытие" началась с того, что воспользовался реферальной ссылкой форумчанина под ником Свободомыслящий Анархист и завел себе карту "опенкард".  Изначально задумывался о дебетовой карте, но заказ дебетовой был неактивен. В ветке карты представитель сказал, что это временно и все скоро будет, но с 05.06.2020 до текущего времени возможности заказа дебетовой карты по ссылке от друга так и не появилось.  Ок. Посмотрел условия по кредитной карте, устроили, заказал. За заказ по ссылке "пригласи друга" должны были быть начислены 2000 баллов и давшему ссылку тоже, по условиям самого банка эта сумма начисляется не позднее 15 рабочего дня следующего месяца. Клиентом стал в июле, целевое действие выполнено в июле, но до сих пор этот бонус не получен ни мной, ни пригласившим меня человеком. Последняя информация от банка по обращениям по данному поводу- начислим не позднее 21.09.2020. При звонке в колл-центр обратил внимание на тот факт, что человеку давшему ссылку тоже бы должны зачислиться средства, на что получил ответ, что тому человеку если нужно - то он пусть и звонит. Вы серьезно?! И почему не позднее 21.09? Факт же есть, что все необходимые целевые действия совершены? Ну да ладно, едем далее.Далее, совершаю покупки и в том числе на распродаже алиэкспресса (в июле), и тут опять все по-классике. Кэшбэк не начислен. Мсс не находится в списке, по которым кэшбэк не начисляется, видно, что покупка происходила на Алиэкспресс, но, внимание, БАНКУ ПОНАДОБИЛИСЬ ФОТО ТОВАРОВ, СКРИНШОТЫ ЗАКАЗОВ В МАГАЗИНЕ и ЧЕКИ!!! Все отправил, но точно так же на текущий момент кроме бесконечно меняющихся номеров обращений ничего больше нет. Полагаю, что банк фроданули через Алиэкспресс и какая-то особо умная голова ввела данный регламент. А может просто любят рассматривать, что люди покупают. Не знаю.Что банк не забывает абсолютно, это списать 500 рублей за обслуживание, судя по веткам форума не забывает подключить без вашего ведома плату за уведомления, видеть в ваших обычных покупках изначально мошеннические действия, доказательства обратного являются вашей обязанностью. Что в принципе не лишено логики: вы нашу карту взяли? вы оплачивали покупки? вот вы и доказывайте, что вы не верблюд.)Резюмирую вышеизложенное:Ни одна из моих проблем не решена с июля и до текущего момента. Моя личная оценка банка - сугубо отрицательная , все их акции, предложения кэшбэка, бонусы за регистрацию и т.п. это предмет ваших будущих споров, обращений, жалоб, при этом вы будете изначально рассматриваться не как клиент, а как мошенник. Служба поддержки способна только приносить извинения от лица банка, иногда обманывать, шаблонно отвечать не вникая и конечно же обещать, что вскоре все будет норм! Это фирменный стиль "Открытия! А вот решение вопросов - это опять же только ваши проблемы, так как вопросы то не у банка, а у вас.  Да, Открытие?)Такие дела.P.S. Рейтинг банка в НР заслужен, он отражает реальное положение банка, хотя можно было бы и ниже.

Долго не хотел писать негативный отзыв, но придется. История отношений с банком "Открытие" началась с того, что воспользовался реферальной ссылкой форумчанина под ником Свободомыслящий Анархист и завел себе карту "опенкард".  Изначально задумывался о дебетовой карте, но заказ дебетовой был неактивен. В ветке карты представитель сказал, что это временно и все скоро будет, но с 05.06.2020 до текущего времени возможности заказа дебетовой карты по ссылке от друга так и не появилось.  Ок. Посмотрел условия по кредитной карте, устроили, заказал. За заказ по ссылке "пригласи друга" должны были быть начислены 2000 баллов и давшему ссылку тоже, по условиям самого банка эта сумма начисляется не позднее 15 рабочего дня следующего месяца. Клиентом стал в июле, целевое действие выполнено в июле, но до сих пор этот бонус не получен ни мной, ни пригласившим меня человеком. Последняя информация от банка по обращениям по данному поводу- начислим не позднее 21.09.2020. При звонке в колл-центр обратил внимание на тот факт, что человеку давшему ссылку тоже бы должны зачислиться средства, на что получил ответ, что тому человеку если нужно - то он пусть и звонит. Вы серьезно?! И почему не позднее 21.09? Факт же есть, что все необходимые целевые действия совершены? Ну да ладно, едем далее.Далее, совершаю покупки и в том числе на распродаже алиэкспресса (в июле), и тут опять все по-классике. Кэшбэк не начислен. Мсс не находится в списке, по которым кэшбэк не начисляется, видно, что покупка происходила на Алиэкспресс, но, внимание, БАНКУ ПОНАДОБИЛИСЬ ФОТО ТОВАРОВ, СКРИНШОТЫ ЗАКАЗОВ В МАГАЗИНЕ и ЧЕКИ!!! Все отправил, но точно так же на текущий момент кроме бесконечно меняющихся номеров обращений ничего больше нет. Полагаю, что банк фроданули через Алиэкспресс и какая-то особо умная голова ввела данный регламент. А может просто любят рассматривать, что люди покупают. Не знаю.Что банк не забывает абсолютно, это списать 500 рублей за обслуживание, судя по веткам форума не забывает подключить без вашего ведома плату за уведомления, видеть в ваших обычных покупках изначально мошеннические действия, доказательства обратного являются вашей обязанностью. Что в принципе не лишено логики: вы нашу карту взяли? вы оплачивали покупки? вот вы и доказывайте, что вы не верблюд.)Резюмирую вышеизложенное:Ни одна из моих проблем не решена с июля и до текущего момента. Моя личная оценка банка - сугубо отрицательная , все их акции, предложения кэшбэка, бонусы за регистрацию и т.п. это предмет ваших будущих споров, обращений, жалоб, при этом вы будете изначально рассматриваться не как клиент, а как мошенник. Служба поддержки способна только приносить извинения от лица банка, иногда обманывать, шаблонно отвечать не вникая и конечно же обещать, что вскоре все будет норм! Это фирменный стиль "Открытия! А вот решение вопросов - это опять же только ваши проблемы, так как вопросы то не у банка, а у вас.  Да, Открытие?)Такие дела.P.S. Рейтинг банка в НР заслужен, он отражает реальное положение банка, хотя можно было бы и ниже.

Хотел бы выразить свою благодарность специалисту (Миннуллиной Алине идентификационный номер 102112 ) за качественную проведенную консультацию.Получил все ответы на свои вопросы,в кратчайшие сроки.Предыдущие специалисты не могли справиться с данными вопросами.Приятная девушка,впредь хотел бы чтобы данный специалист был закреплен за мной в момент обращений)

В начале августа я обратился в банк Открытие (Тамбовское отделение) по вопросу потребительского кредита. Моим вопросом занимался П-н Максим. Несмотря на возраст, этот молодой человек оказался очень грамотным в своей области, и что очень важно максимально воспитанным и учтивым.Выяснив мою потребность, он продумал оптимальные варианты, и мы сошлись на наиболее подходящем как для меня, так и для банка.  Я раньше работал с другими банками и не скажу, что уровень сервиса там плохой, всем спасибо, но Максим превзошёл всех! Спасибо Максиму лично и спасибо банку, что даете сотрудникам такие инструменты,  которые дают возможность проявить себя.  Кстати, кредит за всю историю кредитования в других банках ,самый демократичный по ставке и возврату платежей.  С уважением, Б-ов Александр.

Подавал заявку на рефинансирование ипотеки в банке Открытие, заявка подавалась через сайт. В процессе заявки заполняешь данные о жилье и прикладываешь документы, подсказок как это сделать там нет, всегда когда заполняешь, потом думаешь что поправят если ошибся. Собственно после заполнения, меня попросили изменить документы, ок все отправил, заявка была одобрена, приходит смс с вами свяжется менеджер, менеджер не связывается, отзванивается только специалист колл-центра и сообщает, что данные в смс, а дальше сам думай. После прихода смс, надо сделать оценку квартиры и опять заполнить анкету в другом личном кабинете, на которые нет подсказки и непонятно откуда брать значения, после этого сходил в банк уточнил как заполнять, менеджер говорит не обращайте внимание, данные не так важны, главное заполнить. Прошло время все документы отправляю на проверку с оценкой, оказывается у меня в первоначальных данных ошибка и надо ее закрыть и собирать документы по новой и делать новую заявку, у меня глаза на лоб, а как проводили раньше оценку? если документы такие же отправлены.Банку неуд, непонятно вообще, как у вас заполнять онлайн-заявку если вы не проверяете данные клиента, если я опять заполню заявку и ошибусь, вы опять все закроете? И вашим менеджерам мало работы, раз вы не проверяете клиента на этапе рассмотрения заявки?На будущее будьте осторожны с этим банком, могут возникнуть проблемы.

Добрый день. Вчера 6 сентября в районе 14.00 я перевела деньги в размере 14.577,19 руб. по СБП из банка ВТБ в банк Открытие по номеру телефона. И он до сих пор не дошёл.  Вчера в приложении было объявление, что проблемы с переводами и банк разбирается с этим. Но при переписке в чате сотрудница всячески отрицала наличие проблемы. В общем, деньги так и не дошли и прошу их все таки зачислить на счёт.