37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Не давно я был в банке Открытие на Дзержинского и хотел уточнить про кредитную карту. Меня встретила приветливая девушка и помогла выбить талон. В очереди я ждал меньше 5 минут наверное, что уже не может не радовать. Меня вызвал громкоговоритель к менеджеру Ольге Д-вой, она подробно рассказала про карту и я хотел бы иметь такую, но банк отказал мне. К нам подошла приятная девушка, как я понял руководитель, Алена кажется и они вместе с менеджером что то пытались сделать в компьютере, что бы помочь мне. Жаль, но решение банка в итоге не поменялось. Мы долго еще говорили про продукты банка и Ольга порекомендовала мне взять карту, что бы свои деньги там хранить и пользоваться ими, стать клиентом банка для начала. Я конечно же охотно согласился.Хочу поблагодарить девочек за такой радушный приём и заинтересованность во мне как в клиенте.Теперь будем видеться чаще.

Добрый день!Хочу оставить благодарность замечательной сотруднице банка  П-ой А. В. с Ноградской, д. 1БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО! за помощь с личным кабинетом на телефоне. За то что, что подробно объяснили как совершать межбанковские переводы без комиссии. Для меня это было действительно БОЛЬШОЕ ОТКРЫТИЕ!

Добрый день!Хочу оставить благодарность замечательной сотруднице банка  П-ой А. В. с Ноградской, д. 1БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО! за помощь с личным кабинетом на телефоне. За то что, что подробно объяснили как совершать межбанковские переводы без комиссии. Для меня это было действительно БОЛЬШОЕ ОТКРЫТИЕ!

Добрый день!Хочу оставить благодарность замечательной сотруднице банка  П-ой А. В. с Ноградской, д. 1БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО! за помощь с личным кабинетом на телефоне. За то что, что подробно объяснили как совершать межбанковские переводы без комиссии. Для меня это было действительно БОЛЬШОЕ ОТКРЫТИЕ!

В 2018 была оформлена ипотека в банке "Открытие". В апреле 2020 ставки на рефинансирование были неплохими, решил сделать в этом же банке.27.04.20 был заключен предварительный договор залога и 29.04.20 направился в МФЦ на снятия обременения. 13.05.20 самостоятельно связался с менеджером о том что документы готовы и 14.05.20 был подписан основной кредитный договор и договор залога. Записался 16.05.20 в МФЦ на наложение обременения. 23.05.20 проверил на сайте росреестра, статус приостановлено. Обратился в МФЦ, есть официальный ответ (при необходимости могу предъявить), суть:"Не представлено заявление со второй стороны договора залога имущественных прав от 14.05.20". 26.05.20 обратился к ипотечному менеджеру, руководитель не отнес в МФЦ заявление и получится после 01.06.20 т.е. повышенная процентная ставка на второй месяц (июнь).Во-первых обещали сделку закрыть за месяц не более (внутреннее рефинансирование);Во-вторых  в нашем регионе был карантин, но работу банков и МФЦ, росреестра не прекращали.

В 2018 была оформлена ипотека в банке "Открытие". В апреле 2020 ставки на рефинансирование были неплохими, решил сделать в этом же банке.27.04.20 был заключен предварительный договор залога и 29.04.20 направился в МФЦ на снятия обременения. 13.05.20 самостоятельно связался с менеджером о том что документы готовы и 14.05.20 был подписан основной кредитный договор и договор залога. Записался 16.05.20 в МФЦ на наложение обременения. 23.05.20 проверил на сайте росреестра, статус приостановлено. Обратился в МФЦ, есть официальный ответ (при необходимости могу предъявить), суть:"Не представлено заявление со второй стороны договора залога имущественных прав от 14.05.20". 26.05.20 обратился к ипотечному менеджеру, руководитель не отнес в МФЦ заявление и получится после 01.06.20 т.е. повышенная процентная ставка на второй месяц (июнь).Во-первых обещали сделку закрыть за месяц не более (внутреннее рефинансирование);Во-вторых  в нашем регионе был карантин, но работу банков и МФЦ, росреестра не прекращали.

В банке обычным людям кредиты не дают. Кредит можно взять через кого-то, например сотрудника СБ К-на, его жена подбирает клиентов. В начале июня у них планируется очередная сделка с Сур-м. Дают кредиты перекредитованным лицам.

Оформила онлайн отложенный платеж 30.04.2020, так как длительно находилась на больничном, сотрудник банка сказал все сделано в срок и верно в дату списания платежа график поменяется - дата платежа 14.05.2020. Затем несколько раз звонила на горячую линию, говорили все хорошо с заявкой. В итоге 15.05.2020 образовалась просрочка, через горячую линию оформила претензию, 22.05.2020 просрочку убрали, но на карте висела сумма кредита с минусом. Позвонила вновь на горячую линию, специалист сказал, что это просто некорректно отображается сумма и все восстановится на следующий рабочий день.25.05.2020 ничего не изменилось, вновь звонила, сказали на следующий день. 25.05.2020 поступили денежные средства на карту (больничный лист), которые сразу же списались неизвестно куда. Опять звонила на горячую линию и снова начали кормить завтраками о том, что сумма вернётся, в итоге деньги так и не поступили. 26.05.2020 написала претензию в отделении банка, если ближайшее время деньги не вернут, думаю идти в прокуратуру

В своем обращении через интернет-банк №021018069 я просил снизить кредитную ставку по моему ипотечному кредиту в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ и возможностью рефинансировать ипотеку в другом банке по более низкой ставке. В ответ же я получаю звонки от вашего банка с предложением проконсультировать по вопросу оформления ипотеки. Видимо мое обращение никто не читал. Также в 5 утра приходят звонки с просьбой что-то оценить.Прошу:1. Дать ответ по моей заявке №0210180692. Отключить все звонки из банка на мой телефон.

Добрый день!Являюсь клиентом банка очень давно, еще со времен "БинБанка Кредитные Карты". В банке оформлена дебетовая карта "Opencard". Будучи клиентом ББКК, не знала проблем с навязчивыми звонками - меня ни разу не беспокоили с предложениями оформить кредитную карту или кредит. После того, как банк был поглощен Открытием, меня просто завалили телефонным спамом.  Во время пандемии коронавируса назойливых звонков стало еще больше. До сотрудников контакт-центра не достучаться, что мне неинтересны предложения взять кредит в банке. Большая просьба к представителю банка, посодействуйте, пожалуйста, в исключении моего номера телефона из базы обзвона. Мне неинтересны кредитные и страховые предложения ни в каком виде.  Заранее благодарна!Спасибо.

При возврате средств из магазинов этот банк деньги не возвращает, оставляя из себе. Связывался с их коллцентром - ответ - ждите 15 дней, потом соберите кучу документов и ждите еще 30 дней. Никогда и никому в жизни не посоветуюэтот банк. Являюсь клиентом и не собираюсь дальше продолжать сотрудничество с данным банком.

Являюсь клиентом Открытия уже почти 4 года. Очень благодарен им за их дебетовую карту и их поддержку. Более выгодной и простой на рынке карты я не встречал. Как-то попытался прикинуть, сколько я сэкономил благодаря кэшбэку и сбился даже со счета. При возникновении каки-то непоняток, в любое время мне отвечает поддержка и не важно где, даже в твиттере с ними общался. За другие продукты не скажу т.к. пользуюсь только их картой. Спасибо еще раз, что вы есть!

Уважаемые представители банка Открытие. Прошу разобраться с данной ситуацией. Я была клиентом банка траст ( кредитная карта). В 2018 году мой договор передали в банк открытие. На момент передачи, долг по кредитной карте составлял около 50 тысяч рублей. Банк открытие на эту сумму оформил мне кредит и выдал новый график платежей. С 2018 года я оплачиваю его по графику без просрочки. Однако, запросив кредитную историю, я увидела, что сумма долга в банке открытие составляет более 70 тысяч рублей. Так при этом еще и висит активная карта банка траст на лимит в 150 тысяч рублей. Поясняю, что на момент банкротства и передачи моего договора от банка траст к банку открытие, долг по карте составлял около 50 тысяч. На которые мне и оформили кредит наличными с графиком платежей. Прошу разобраться и предоставьте ответ на электронную почту.

Обратилась в офис банка Открытие на Автозаводской, 4 по вопросу рефинансирования кредита. Хочу поблагодарить менеджера Т-ва Эрика за оказанные услуги в подборе подходящего для меня варианта по рефинансирования моего кредита. Эрик предложил хорошие условия, что сподвигло меня принять эти условия и переоформить кредит в их банке. Спасибо ему за квалифицированный подход, внимательное отношение и доступное разъяснение.

Хотел бы выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам. Общался сначала в чате с Евгением, где он разложил мне все по полочкам и ответил на все интересующие меня вопросы. Потом еще в отделении с Сергеем, когда появилась еще парочка. В общем, очень благодарен этим сотрудникам за их профессионализм и за, что объяснили мне все понятным языком. Сейчас попасть на таких специалистов очень сложно. Или мне чисто повезло, или в банке работают преимущественно профессионалы своего дела!

В январе 2020 года я открыла кредитную карту 120 дней льготного периода, сумма лимита 500 тыс руб. 18 апреля 2020 срок льготного периода. 15.05.2020 решила внести денежные средства на счёт, для того, чтобы уложиться в срок льготного периода, позвонила для консультации в колл центр банка для того, чтобы уточнить какая сумма задолженности у меня образовалась. В банке мне не предоставили точной суммы, а сообщили что я должна вычесть сумму, которую я внесла от той, что я вижу на экране в мобильном банке. На следующий день, внесения, я вновь позвонила в консультацию, узнать, вся ли сумма задолженности мной была внесена, так как данные не отражаются в мобильном банке, мне сообщили в колл центре, что деньги они видят и чтобы я не волновалась и льготный период будет возобновлён 18.05.2020. В итоге, 18.05.2020 мне начислены проценты за пользование 33 тыс руб. В этот же день я поехала в офис Банка по адресу Верхняя Радищевская улица 2/1 с 5, говорила с управляющим банка, который сообщил, о том, что у меня была не в полном обьеме внесена сумма заложенности, необходимо довнести оставшуюся сумму и необходимо написать претензию и больше он ничем помочь не сможет. Денежные средства внесены в тот же день. Претензия была написана. Номер претензии 20-05-10404. На претензию поступил ответ, что банк начислил проценты согласно тарифу и ссылка на тариф. Учитывая вышесказанное, считаю, что  Банк намерено не сообщил необходимую сумму для погашения задолженности с целью заработать на процентах. При том, что уладить это недоразумение я приехала в офис Банка к управляющему, который в ответ дал мне форму для написания претензии.

Добрый день! Очень нравится работа службы поддержки клиентов банка в соц.сети. Это единстенный источник, где мне удаётся получить актуальную информацию и решить проблемы (в онлайн-чате, по телефону горячей линии всегда почему-то разная информация). А здесь всё отлично. Рекомендую!  Помогли мне уже в решении не одной проблемы.

Добрый день!Предыстория:Мною был оплачен туристический продукт от 08.03.2020 у Турагента "Слетать.ру" (ООО Объединенный центр бронирования) в сумме 217 942 руб. Оплата осуществлялась картой банка-эмитента Хоум Кредит в режимеонлайн, деньги соответствено были перечислены банку-эквайеру ФК Открытие. Оплата произведена в полном объеме. Тур должен был состояться 17.03.2020, но в связи с очень быстрым разгаром пандемии и закрытии границ, 16.03.2020 пришло письмо от турагента, что тур аннулируется ими в одностороннем порядке. (есть переписка). (!)На все последующие требования и претензии о возврате уплаченной суммы турагент отвечал неохотно и до сегодняшнего дня возврат средств так и не произвел.Банк эмитент ХКФ направил в ваш адрес диспут/чарджбек, в котором мне было отказано на основании предоставленных документов со стороны турагента. Но документы предоставленные ими не подтверждают факт оплаты турагентом в адрес туроператора именно по моему турпродукту и моей заявке!!! Туроператор (ООО Все туры), кстати АФФИЛИРОВАН с Турагентом "Слетать.ру/Sletat.ru"(ООО Объединенный центр бронирования), данные с сайта Ростуризма!! Тоесть одна шайка лейка! Одна компания, с разными юр.лицами!Платежное поручение которое они вам направляют см. (Скриншоты скрыты Администрацией портала)В данном платежном поручении Турагент (ООО Объединенный центрбронирования) якобы переводит Туроператору (ООО Все туры),  сумму 300 000р., с назначением платежа "Пополнение депозита по договору 19_10/2018 от 19.10.2018 г.", что это за договор и что это за сумма, как все это отностится ко мне и к моему турпродукту/заявке??? Мойдоговор № 4451-48499 от «08» мар. 2020 г., см., более того сумма по моему договору общая = 220 434р. см.:- из которых 217 942р. я оплатил картой Хоум кредит (по которой и прошу осуществить диспутную операцию) чек офд- доплата за тур в размере 2492р.,  доплату осуществлял с карты Альфа-банка! Итого: 220 434р., сумма моего договора с турагентом.(!)Очевидно, что Турагент (ООО Объединенный центр бронирования) НЕ переводил по моему договору Туроператору (ООО Все туры). Т.е турагент получил от меня деньги, но даже не перевел в свое аффелированное юр. лицо (туроператор) в ООО Все туры.. И до сих пор их удерживает!Резюмируя все это я нахожусь в полном недоумении от некомпетенции или же не желании разбираться в ситуации и помочь, кинутому туристу! Очевидно что все документы которые вам предоставил турагент фиктивные, которые к моему договору никак не относятся!У турагента НЕТ никаких доказательств, что моя заявка была оплачена! Прошу, еще раз рассмотреть процедуру диспутной операции на сумму 217 942р. от 08.03.2020, за НЕПРЕДОСТАВЛЕННУЮ услугу. Будьте добры изучить крайне детально мой случай и все предоставляемые документы со стороны кидал Туроператора и Турагента.

Добрый день.Почти год пользуюсь услугами банки- перевожу зарплату и трачу с карты, всем довольна, особенно заметен контраст с Бин банком. Но очень грустно, что на время пандемии банк не додумался расширить лимиты на снятие. У Меня ближайший банкомат Открытия в ТЦ, он закрыт,  в Казани отделений банка не так много и особо не покатаешься, приходится снимать наличку в сторонних банкоматах и 30 тысяч в месяц это очень мало, потом нужно платить комиссию.Пожалуйста, подумайте над расширением лимитов на снятие в сторонних банкоматах!

Читаем рекламу на официальном сайте банка: "Опять 25! При обмене от 1000 долларов США в мобильном и интернет-банкеразница с межбанковским рынком — всего 25 копеек" А по факту при обмене 1000 долларов в льготный курс, то и не входит: оказывается должно быть как минумум 1001 доллар куплен!Вот какой он банкирский русский язык!Разумеется операцию отменить нельзя, срок зачисления через 5 дней!