49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Открыл 13.03.2020 числа "Накопительный счёт" через приложение. Скачал единственный документ, который мне предоставили на этапе оформления счёта. В этом документе был расписан поэтапный план увеличения процентов в течение года. Процент должен был увеличиваться с 3% до 8% к концу двенадцатого месяца. Но начиная с 1 августа процент неожиданно снизился.Что оказалось, компания имеет право (как они почему-то считают) изменить условия предоставления услуги, хотя об этом не было написано при создании счёта. Почему я должен выполнять все условия договора (положить деньги, не снимать и не класть, чтобы процент не менялся), а они могут игнорировать свои правила ссылаясь на какие-то надуманный причины? Разве при создании накопительного счёта, информация о тарифах не является офертой?Суд!

Только что впервые увидел рекламу кредитных продуктов Вашего банка. Опомнитесь и немедленно увольте ВЕСЬ ваш отдел, который вкатал туда ваши деньги. Мужик с такими счастливым лицом, взявший кредиты одновременно на путешествие, квартиру и автомобиль под чудовищные проценты, кроме ужаса и сожаления о том, что вы даёте психически ненормальным людям кредиты, никаких других эмоций не вызывает.

Привязано 2 телефона, 1 старый и не используется, 2 актуальный, хочу старый удалить, но в чате отправляют в офис. Удаленно возможно решить проблему? Офис далеко, тратить полдня жизни на банальную проблему желания нет. В сбербанке например согласились удалить телефон после слов, что он мне не принадлежит. Тут похожая ситуация, номер оформлен не на меня и если забуду совершить платное действие номер уйдет в продажу.

Обман как в 90 годы. Мне предложили в отделении Советская ул., 69/22, Серпухов,банковскую карту. Условия я не читал,  (только со слов работника банка), конверт с условиями мне дали прочитать только после получения и активации карты. Каково было моё удивление, что с меня будут вычитать за СМС и за активацию карты.Согласно Конвенции и Конституции РФ, защищённой до ст. 140 УК РФ, отказ от дачи информации может быть выражен в предоставлении неполной или ложной информации. Ст. 140 УК РФ -преступление  считается законченным  с момента причинения вреда.Тем более карта была активирована работником банка (а немною). Она на мою карту положила свои личные деньги 100 рублей, а потом перевела их на свой сотовый телефон.Прошу:1.Раз работница банка активировала мою карту из своих собственных средств и для своих нужд (т.е. с целью обогащения на 500 рублей) с неё и берите эти деньги. 2. Отказываюсь от услуг Вашего банка (а я ещё порекомендовал его друзьям), теперь будем с друзьями, обходить его (как сбербанк) стороной. Заблокируйте все продукты Вашего банка.3. Потом у работницы банка был айпод, а через него можно похитить любые средства (это не смартфон, а средство для слежения) поэтому госслужащим им запрещено пользоваться. Т.е. банк этим нарушает безопасность клиентов

Добрый день!Никогда не писал отзывы, но терпение лопнуло! В марте взял ипотечный кредит в открытии, не по своей воле. Требование продавца было взять кредит в Открытии, так как у него там было одобрение и там он хотел проводить сделку.Получив кредит, я через 1,5 месяца его полностью погашаю! И тут начинается самое интересное...2 месяца мне не могли предоставить справку о погашении, чтобы мне вернуть деньги за страховку. Из-за этого я потерял около 10 тыс рублей!! И внимание!!! С апреля, я не могу получить свою закладную! Этот документ мне нужен чтобы снять обременение с квартиры и я без этого документа ничего не могу сделать с квартирой. В ДО Молодёжный и Арбат (ипотечный центр) было направлено много сообщений и звонков, но все тщетно. Получаю отписки уже несколько месяцев, что через недельку сделаем и т.д. а в итоге обман! Из за такой ужасной некомпетентности, закрыл все счета и вывел все деньги! Кому писать ещё - не знаю!? Верните мой документ! Чтобы я ещё хоть раз связался с вашим банком - ни за что!

Добрый день.  Хотим выразить огромную благодарность сотруднику отдела поддержки клиентов  Ляйсан -профессионал своего дела и супер клиентоориентированный сотрудник .  Максимально быстро была решена проблема и найдена причина ошибки из за которой возникло обращение. Выражаем огромную благодарность за таких высококвалифицированных  специалистов. Спасибо.

19 августа 2020 года заполнил заявку на сайте Банка для оформления кредитной карты (КК) Opencard. В мобильном приложении висело каждый месяц предложение на КК с лимитом до 500 тр. При оформлении выбрал карту MasterCard эмбоссированную, так как хотел получить именно такую карту, чтобы можно было воспользоваться партнерскими предложениями с дополнительным кешбеком. Именную - потому что некоторые компании по аренде авто для авторизации залога требуют такую карту. Заявка отправилась успешно и через несколько минут я получил подтверждение, что Банк готов выдать мне КК. Я выбрал необходимый кредитный лимит и назначил встречу с представителем Банка (курьером) на 31 августа 2020 года. Накануне встречи, 30 августа, Банк прислал СМС с напоминанием. 31 августа утром мне позвонил представитель Банка, чтобы согласовать время встречи. Он задал несколько уточняющих вопросов, проверил еще раз паспортные данные (Зачем? Я уже клиент Банка!), уточнил ИНН работодателя (Зачем? Банк проверяет ИНН при заполнении заявки) и т.д. Я же со своей стороны попросил уточнить, какую карту мне планируется доставить, т.к. мне необходима карта MasterCard именная (эмбоссированная). Представитель Банка проверил карту и сообщил, что моя карта не выпущена, а он мне привезет обычную карту моментального выпуска системы Visa. Я отказался от получения этой карты и попросил представителя уточнить, что необходимо сделать для получения заказанной карты, на что он предложил позвонить на горячую линию (ГЛ) Банка, что я и сделал. На ГЛ мне ответили, что "произошла техническая ошибка" и чтобы получить нужну карту мне необходимо посетить отделение, где мне аннулируют текущую заявку и создадут новую. Вопрос, а зачем тогда я заполнял заявку на сайте? Я это делал для того, чтобы не ходить по отделениям Банка. На форуме множество отзывов клиентов Банка, которые не могут получить нужную карту при заказе через сайт. Зачем тогда нужна эта форма, если она не работает? За неоказанную услугу оценка и работу бизнец-процессов Банка оценка "1".

Доброго времени суток!В конце августа подал заявку на ипотеку через сайт. Одобрили в тот же день, все хорошо. Только из-за этого ставлю оценку 1. А вот далее началось самое интересное.Только через дня 3-4 связался менеджер, который якобы будет вести мою сделку. Ответил на мои вопросы.через 2 дня я нахожу объект и уже собираюсь ехать к юристы на задаток, но решил уточнить заново вопросы свои, так как они важны в моем случае. И вот тут начинается, я не могу теперь найти своего менеджера. На горячей линии только и делают, что берут заявку, чтоб со мной свяжутся, но никто не звонит!! На просьбу перевести на любого сотрудника ипотечного отдела в Краснодаре, сразу поступает отказ!! Задаю вопрос человеку с горячей линии, но он предоставляет мне совершенно по другому.И вот как быть???

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" расположенного по адресу город Иркутск, ул. Чкалова, 15 Н-ой Ю. за предоставление грамотной консультации по ипотечному кредитованию и потребительскому кредиту. Во время консультации Юлия подробно ответила на все интересующие меня вопросы. В дальнейшем обязательно планирую стать клиентом банка "Открытие". 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" расположенного по адресу город Иркутск, ул. Чкалова, 15 Н-ой Ю. за предоставление грамотной консультации по ипотечному кредитованию и потребительскому кредиту. Во время консультации Юлия подробно ответила на все интересующие меня вопросы. В дальнейшем обязательно планирую стать клиентом банка "Открытие". 

Обратилась  в данное отделение на Проспект Октября,5 как Финансовый управляющий граждан- банкротов  А-на Г.Г. и П-ой Т.Н. Первоначально обратилась 20.08. по Асатряну,  меня обслуживали 1,5-2 часа в отделении, в итоге сказали тех неполадки, сказали что написали в какую-то службу и перезвонят мне. В итоге 21.08. позвонили, но сказали , что вопрос не решен, счет не разблокирован, сказать почему не могут.  Сказали что вопрос решится- перезвонят. После никто так и не позвонил, все звонки у меня на телефоне записываются и сохраняются.  Так как не было никакого ответа/ звонка от отделения, а граждане-банкроты спрашивают деньги у меня как у фин.управляющего, просят выдать прожиточный минимум, я пошла  сама  в отделение 03.09. Я просидела 3 часа (!!!) с 15-30 по 18-30 почти до закрытия, мне  постоянно ссылались на тех неполадки, что они (отделение) направили запрос в какую-то службу и ждут ответа. Ответа не дождалась, мне сказали что  до конца дня вопрос не решить- счета не разблокировать. 4-го числа, сегодня позвонили, сказали приходите, по одному банкроту разблокировали, я пришла отдала все документы вновь,  в результате я опять ушла в  6 часов вечера, сотрудники отделения вместе с директором отделения, вопрос мой не решили, счета не разблокировали, меня в итоге не обслужили!опять у них какие-то отговорки ( говорят " вы тоже нас поймите")!  я изумлена, я  в ярости,  и я не понимаю, зачем отделение , где не могут решить  вопрос клиента.  Честно сидела  терпеливо ждала все это время, дни. Но в итоге авось и там.. я ушла без результата.    Оценка моя  минус 1.  Нет результата, нет работы.

Много раз видела рекламу банка Открытия. Решила обратиться в отделение банка г. Ангарск за консультацией по дебетовой карте. В офисе очень приятная атмосфера, быстрое обслуживание и квалифицированные сотрудники. Карту выдали сразу, менеджер Елизавета З. рассказала условия по данной карте, карта очень понравилась тем, что нет обслуживания, можно без комиссий переводить деньги на разные банки, не могу не отметить последний факт, так как приходиться переводить деньги на разные банки, большой плюс в копилку данного банка. Отдельно хочу поблагодарить Елизавету за отлично проделанную работу, за оказание помощи в установке приложения банка Открытие, приложение по своей структуре очень удобное и простое в использовании. Что является не мало важным фактором. Ни капли не пожалела, что пришла в банк и оформила дебитовую карту именно в Открытии, большое спасибо, буду с радостью пользоваться картой!

Обслуживаюсь в Точке уже года три. Удобный интерфейс, быстрота расчетов, четкость и ясность во всем, удобство пользования, быстрое решение вопросов через чат или путем дозвона до оператора. При дозвоне оператор называет меня по имени)) Страшновато было открывать, когда представитель банка предложила встретиться где-нибудь в кафе и, попивая кофе, оформить документы и открыть счет. Возник вопрос: если у Точки  нет офиса, то куда жаловаться, если возникнут проблемы? Проблемы и трудности, которые если и появлялись за эти три года, то решались оперативно. Плата за рко стандартная. Рекомендую.

Выражаю огромную благодарность специалисту Филиала Центральный  ПАО банка «ФК Открытие» города Твери К-ой Ксении Андреевне за профессионализм,  внимательное и доброжелательное отношение.                               02.09.2020    Н.Г.Г-ко

03.09.2020 в 11:40 мы положили через банкомат  большую сумму денег несколькими внесениями. Ни через час, ни через два деньги на счёт не пришли. Мы создали обращение в банк на розыск средств и сегодня утром пришёл ответ, что наших внесений не выявлено, хотя у нас на руках имеются чеки. По сути банк задержал деньги. Естественно, мы написали ещё одно обращение в банк на розыск средств, приложив все чеки, которое будет рассматриваться 10 дней. Хочу проинформировать, что меня не устраивает, банк изъял мои деньги и дежурно извиняется и просит войти в положение. Не извиняю и не понимаю таких ситуаций, когда такая крупная организация не может относиться ответственно с деньгами своих вкладчиков. На данный момент готовится досудебное обращение и заявление в прокуратуру.

03.09.2020 в 11:40 мы положили через банкомат  большую сумму денег несколькими внесениями. Ни через час, ни через два деньги на счёт не пришли. Мы создали обращение в банк на розыск средств и сегодня утром пришёл ответ, что наших внесений не выявлено, хотя у нас на руках имеются чеки. По сути банк задержал деньги. Естественно, мы написали ещё одно обращение в банк на розыск средств, приложив все чеки, которое будет рассматриваться 10 дней. Хочу проинформировать, что меня не устраивает, банк изъял мои деньги и дежурно извиняется и просит войти в положение. Не извиняю и не понимаю таких ситуаций, когда такая крупная организация не может относиться ответственно с деньгами своих вкладчиков. На данный момент готовится досудебное обращение и заявление в прокуратуру.

С 2015 года в данном банке у меня ипотека. Уже давно думала о том, чтобы сделать рефинансирование, так как сервис этого банка очень плохой. В отделениях ожидание составляет в среднем 40-60 минут, приложение от мобильного интернета не открывается, только через вай-Фай и прочие «милые мелочи». но все это гаснет в сравнении с тем как банк обманывает клиентов. я обратилась в другой банк для рефинансирования ипотечного кредита, который у меня в банке Открытие и столкнулась с тем, что эти великие махинаторы, предоставили в Бюро кредитных историй мой кредит не как ипотечный, а как потребительский. Так как банки рефинансируют ипотечные кредиты на основании выписки из Бюро, то естественно рефинансировать мне ипотечный кредит они не могут, мне надо теперь пройти 9 кругов ада, запросить кучу справок в банке Открытие.  Я ждала 2 недели выписку по выплаченным %  для налоговой. Я не уверена, что смогу добиться этих выписок и справок которые требует другой банк, потому что Открытие не заинтересовано в том, чтобы терять меня как клиента, я ведь идеально оплачиваю свои обязательства.  для чего это сделано? Правильно, чтобы создать для клиента невыносимые условия и этот банк становится для вас Кобалой из которой выбраться практически не возможно. ну и как вишенка на торте, в моей кредитной истории не будет стоять, что я брала ипотечный кредит, а просто потребительский.

Добрый день. Хотела бы поблагодарить сотрудника Андрея (Id 1***3) за оперативное решение возникшей проблемы. Необходимо было произвести возврат денег на карту заказчика, но заказчик к сожалению потерял терминальный чек(при осуществлении возврата эквайринг запрашивает ссылку с чека ). Информацию  по  данной операции выгрузить непосредственно с эквайринга не удалось  в виду давности операции. Давно не сталкивалась с таким качественным и самое главное клиентоориентированным  и оперативным обслуживанием.Никогда не оставляю отзывы  о работе сотрудников, но сегодня хочется сделать исключение. Желаю процветания вашей компании и таких классных сотрудников  команде как Андрей. (P.S: компания должна знать своих героев в лицо).

Обратился в банк для открытия расчётного счета. Сотрудник банка рассказала мне все преимущества обслуживания. Очень мне понравилось, что длинный операционный день, т. К. Я постоянно в разъездах это достаточно удобно. Так же имеется бесплатное обслуживание по расчетному счету. Самое главное, что снимать деньги можно в любом банкомате. Пока, всем доволен и платежи уходят довольно быстро. Спасибо за комфортные условия.

Впервые вижу такого ориентированного на результат менеджера в хорошем смысле слова! Мне было необходимо рефинансирование и Кирилл оперативно проконсультировал меня по всем необходимым документам. Он не подходит формально к своим обязанностям, а действительно хочет помочь клиенту решить его потребность. Это встречается редко. Складывается впечатление, что Кирилл может все! )Уважаемый банк Открытие, прошу обратить внимание на этого сотрудника и дополнительно его премировать или рассмотреть вопрос о повышении его в должности. Он этого заслуживает.