49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Остался неприятный осадок от взаимодействия с банком:полгода предлагали кредитную карту, предодобренное предложение висело в приложении - решил оформить, даже попросил лимит в 4 раза меньше предложенного. Перезвонила девушка, заполнила заявку и сказала "Вам одобрено, куда привезти карту?", думаю - супер, буду активно пользоваться картой и программой лояльности Открытия, т.к. другие банки ухудшили условия, но нет, видимо не буду, в конце девушка говорит: "Вам отказано в кредитной карте, но одобрено рефинансирование на 700 тыс." Очень странный поворот и недоумение - почему банк отказал в КК с таким небольшим лимитом? Ну видимо банку виднее - просто остался неприятный осадок...

26.08.2020 сделал 2 платежа по реквизитам с р/с физ. лица (карта Opencard) на р/с ИП в банке Открытие того же лица. Аналогичные операции внутри одного банка с личного счета на счет в ИП в одном банке занимают 3-4 часа, в другом- минут 20. На 5 дней деньги просто пропали, не было их ни на одном из счетов, никто из сотрудников ничего внятного сказать не смог. В понедельник 31.08.2020 деньги вернулись на р/c Opencard. Оказывается, что отображение средств в личном кабинете по карте Opencard еще не гарантирует их фактическое наличие. Типа их еще не было на карте, а я умудрился перевести их на р/с своего ИП. В этот же день (31.08.2020) сделал повторно 2 платежа по реквизитам с р/с физ. лица (карта Opencard) на р/с ИП внутри банка.  На данный момент (03.09.2020) деньги снова пропали. Заявка № 022550060. Никто из сотрудников ничего внятного сказать не может, ни по работе с физ. лицами, ни с юр. лицами. Просто при хождении внутри банка деньги пропали. Т. к. данные средства планировались для совершения коммерческой сделки от ИП, то предстоящую потерю внесенного залога по этой сделке (сумма немалая) буду в судебном порядке истребовать с банка (если в ближайшее время никто в банке "не почешется" и не проведет экспресс-расследование по данной заявке) , плюс недополученная прибыль и моральная компенсация. Юристы еще советуют написать заявление в Прокуратуру.

26.08.2020 сделал 2 платежа по реквизитам с р/с физ. лица (карта Opencard) на р/с ИП в банке Открытие того же лица. Аналогичные операции внутри одного банка с личного счета на счет в ИП в одном банке занимают 3-4 часа, в другом- минут 20. На 5 дней деньги просто пропали, не было их ни на одном из счетов, никто из сотрудников ничего внятного сказать не смог. В понедельник 31.08.2020 деньги вернулись на р/c Opencard. Оказывается, что отображение средств в личном кабинете по карте Opencard еще не гарантирует их фактическое наличие. Типа их еще не было на карте, а я умудрился перевести их на р/с своего ИП. В этот же день (31.08.2020) сделал повторно 2 платежа по реквизитам с р/с физ. лица (карта Opencard) на р/с ИП внутри банка.  На данный момент (03.09.2020) деньги снова пропали. Заявка № 022550060. Никто из сотрудников ничего внятного сказать не может, ни по работе с физ. лицами, ни с юр. лицами. Просто при хождении внутри банка деньги пропали. Т. к. данные средства планировались для совершения коммерческой сделки от ИП, то предстоящую потерю внесенного залога по этой сделке (сумма немалая) буду в судебном порядке истребовать с банка (если в ближайшее время никто в банке "не почешется" и не проведет экспресс-расследование по данной заявке) , плюс недополученная прибыль и моральная компенсация. Юристы еще советуют написать заявление в Прокуратуру.

Являюсь клиентом банка в течение примерно 2-ух лет. Оформил и исправно выплачиваю ипотеку в банке Открытие. Номер кредитного договора 9014094 от 27.11.2018г. В связи с понижением ключевой ставки ЦБ, как и умногих, появилось соответствующее желание снизить ставку по имеющейся ипотеке (по имеющемуся договору занял под 8,95%).    Начитавшись отзывов на banki.ru, не стал терять время и обращаться в банк с заявлением на снижение процентов, попробовал подать заявку на рефинансирование собственного кредита в этом же банке, где меня поджидала первая неприятная неожиданность - сторонним клиентам на 0,5% меньше ставка чем постоянным клиентам. Вторая - невозможно рефинансировать кредит на квартиру с внесенным в качестве уплаты основного долга маткапиталом.    В связи пандемией/изоляцией и удаленной работой оказался в 200км от Москвы (где оформлял ипотечный кредит), там же дома лежит копия кредитного договора. Нашёл банк, который согласен рефинансировать имеющуюся ипотеку на вышеуказанных условиях, но в перечне необходимых документов значится действующий кредитный договор (копия).В поддержке банка заверили что копию договора можно получить в любом городе присутствия банка по паспорту, я специально уточнил этот момент у оператора в чате поддержки. В отделении банка по адресу: гор. Рязань, ул. Грибоедова, д.5 мне сообщили, что видят мой договор но не могут его распечатать (вспоминается наболевшая история с другим банком и "езжайте туда где оформляли"), однако пошли навстречу и приняли заявление на внесение изменений в персональные данные (добавил эл. почту) и на предоставление копии договора на указанную эл. почту. Просто выслать копию на указанный мной адрес эл. почты отказались по соображениям безопасности.   Сокращаю растянутый рассказ, сегодня 3 сентября 2020 года, шестой день с даты подачи заявления и этого времени недостаточно чтобы отправить скан договора на электронную почту, копию договора так и не получил. В поддержке каждый день просят набраться терпения. Складывается ощущение что ипотечный отдел/отделение банка парализован, т.к. судя по отзывам потенциальных заёмщиков также неделями все вопросы решаются. Скорость банка и сложности в документообороте настораживают, это прошлый век ребята. (сравниваю  с эталонным на мой субъективный взгляд другим банком в критерии скорости и гибкости предоставления документов/решения вопросов).

Очень удобно. Всегда объяснят правильно, подскажут, поддержат. Приятно работать.

18 августа через сайт банка Открытие была подана заявка на рефинансирование ипотеки. В тот же день было получено одобрение, после чего был направлен список документов для одобрения объекта недвижимости и со мной связался соответствующий специалист. Была произведена оценка объекта, собраны необходимые документы и 27 августа объект был одобрен, а специалист на этапе одобрения информировал, что передал все данные в центр ипотечного кредитования и мне необходимо ожидать звонка соответствующего менеджера. С тех пор прошла неделя, заветного звонка не поступило до сих пор! Так банк Открытие заинтересован в новых клиентах? Или это халатность отдельно взятого менеджера? Стоит ли ждать заветного звонка или пора обращаться в другой, более клиентоориентированный банк?

Отвратительнее ничего не видела.2 дня на рассмотрение заявки на ипотеку? Врут. Меня рассматривают ужу две неделиКаждый звонок в банк заканчивается совершенно по-разному. Мне давали разные ответы за это время:- ждите, мы ещё рассматриваем- вам отказано, извините- вам одобрено, идите в офис для подписания документов- ой нет, у вас просто недостает документов- а неее, у вас всех документов достаточно, менеджер свяжется с вами сегодня. Бла-бла-бля.... Отвратительно! ФУУУ!

Потребовалось сделать нестандартный перевод через визит в отделение банка. Сначала я обратился в ближайшее ко мне Отделение Открытия. К моему удивлению, относительно простая операция превратилась в проблему. Больше недели операция не осуществлялась без понимая причин и мною, и, по-видимому, самими сотрудниками этого офиса, а также сотрудниками горячей линии. Повторные обращения в то же отделение и на горячую линию не дали результата. После 2-х безуспешных визитов в отделение и безуспешных коммуникаций, в том числе по горячей линии, я понял, что дело, видимо,  в конкретных сотрудниках и решил обратиться в другой офис банка - Мичуринский (не совсем удобный мне территориально). И тут менеджер премиальных клиентов этого отделения все решил за 5 минут! Уже на следующей рабочий день я увидел, что платеж прошел. Ставлю высокую оценку не столько банку, сколько конкретному его сотруднику и офису Мичуринский в целом. В общем, речь о банальном: не все сотрудники банка одинаково эффективны. И банку надо работать над этим и продвигать лучшие практики его же менеджеров во все отделения и сервисы.

Много лет являлся клиентом банка, кредитная карта, фиксированный лимит, платил исправно, снова снимал и снова платил, сегодня получил смс что на мою карту наложен арест и вся инфа в лк.   таким образом банк нарушил закон и договор о защите конфициальной информации, о чем была моя моя подпись в договоре.С этого момента все кредитные обязательства меня перед банком он может возложить на себя...... нарушив свою репутацию.... никому и никогда я не посоветую этот банк

Сами не понимают как работают.Банкнк предложил кредитную карту опенкарт на 38.000. Этой суммы было мало и я попросил кредит на 400 тыс. Банк отказал, но через неделю сотрудник банка позвонил и сообщил, что банк пересмотрел мою заявку и кредит одобрен. Обсудили условия, ставку и прочее. Взял время подумать. Через неделю отправил по интернету заявку на кредитную карту по ссылке друга. Пришло смс, что одобрено 75 тыс. На следующий день сотрудник банка перезвонил и уточнил когда я могу подойти за картой. И тут начинается самое интересное. Прихожу в банк. И сотрудник мне говорит, что смс было ошибка программы. А звонок и приглашение? На что мне ответили, банк не несёт ответственности за своих сотрудников! Тоже самое мне сказали на горячей линии. И все что мне предлагали, это все ошибка на ошибке. Было лучшее впечатление о данном банке. Были даже мысли перевести свою зарплату в него. Теперь крепко подумаю, так же и буду ли советовать данный банк другим....

Имеется дебетовая карта, выданная ещё бинбанком, которая прошлой осенью превратилась в opencard.смс уведомления всегда были отключены. карта в последнее время почти не использовалась, с начала года так и вовсе на полке лежала с несколькими копейками остатка. и вот откуда ни возьмись, в начале августа в настройках мобильного приложения было замечено подключенное платное смс-информирование.11 августа пишу в чат: кто, когда, зачем подключил? получаю ответ: услуга подключена аж 4 февраля, ЭТО НЕ ВЫ ЕЁ ПОДКЛЮЧАЛИ? вообще-то это я сейчас у тебя, спрашиваю, кто мне её подключил! после долгих перепирательств с несколькими постоянно меняющимися чатботами, пытающимися отвечать на что угодно, но только не на конкретный вопрос "кто и зачем подключил смс-инфо без прямого волеизъявления клиента?", наконец был получен ответ: услуга подключена автоматически, после переноса карты из системы бинбанка. ойкакинтересно... оказывается, вы не только что?! так перенос был 4 февраля?! а как же победные пресс-релизы об успешном объединении бина с открытием с начала года? а как то, что карта стала opencard ещё осенью 2019? и с какого перепугу вы вообще тупо включили смс-инфо, а не перенесли его состояние из системы бина? расчёт на лоха, который не поймёт? идём дальше. один из чат-ботов составил обращение (№20-08-09463). 13 августа пришло смс: "блаблабла, рассмотрели, сожалеем, комиссия будет возвращена, услугу отключили"."ну это же скучно", скажете вы, "втихаря подключить платные смс - любимая фишка открытия, про это все давно знают".  но погодите расходиться!14 августа на счёте появляется "выплата по распоряжению номер такому-то от такого-то числа". иииии - барабанная дробь! - следующей же операцией от этого же 14 августа списывается комиссия за смс-инфо.ну теперь-то всё, спросите вы? да не спешите же. догадаетесь, что произошло 26 августа? правильно: второе за месяц списание комиссии за смс-инфо!ну и напоследок: если изначально всё началось с того, что переключатель смс-информирования в приложении был замечен во включенном состоянии, то после обращения он стал выключенным. и не было ни единой смс-ки об операциях августа. получается, банк не просто втихаря подключает платные услуги, но и деньги за них списывает дважды в месяц, а сами услуги не оказывает?

Отказался, в связи с короновирусом, в середине июля 2020 года, от "возвратных" авиабилетов компании "Победа". В середине августа 2020 года, обратился в компанию "Победа" с вопросом "когда будет произведен возврат денег за авиабилеты?". Авиакомпания "Победа" ответила, что деньги за авиабилеты вернули 1-го августа 2020 года двумя платежами, указала номера транзакций: 409561212373 и 409561203985 и для решения вопроса посоветовала обратиться в банк.26 августа 2020 года я обратился в офис банка "Открытие" по адресу: город Новосибирск, проспект Академика Лаврентьева, дом № 16. Там изложил свою проблему, написал и зарегистрировал заявление с проблемой, к заявлению приложил официальный ответ компании "Победа", в котором указаны номера транзакций.До сих пор проблема не решена - деньги так и не поступили на карту.Возможно проблема связана с тем, что в апреле 2020 года, я (в связи с истечением срока действия карты (была карта "Бинбанка")) произвел замену карты на карту банка "Открытие". Билеты приобретались 8 марта 2020 года с карты "Бинбанка".Но по заверениям девушки, производившей в апреле 2020 года обмен карты "Бинбанка" на карту банка "Открытия" счет обеих карт одинаков.Что с этой проблемой делать пока не знаю.

В последнее время такое чувство, что банки соревнуется, кто круче кинет своих клиентов, многие меняют свои же правила на ходу ,а то и задним числом, не считая нужным вообще оповещать об этом клиентов.  Итак, банк решил провести акцию с эпл пэй, но с правилами решил определяться по ходу проведения. Изначально на сайте была информация, что в акции участвуют покупки от 500р., однако в условиях такого органичения не было, и представитель банка на форуме подтвердил, что ограничения по минимальной  сумме НЕТ. А потом передумал, и в правила внесли изменения, правда согласно пункту 4.2. этих же правил, банк должен размещать информацию о любых изменениях настоящей акции на сайте Банка в разделе "Акции", естественно банк этого не сделал. Банк просто заменил документ, как будто так и было изначально! Первое нарушение! Далее в той же теме обсуждались ограничения по mcc кодам операций принимающих участие в акции, которых изначально в правила также не было!!! Я при получении карты в офисе задавала вопрос сотруднику по поводу этой акции, и спрашивала конкретно, про mcc код 4814, девушка при мне звонила куда то и уточняла эту информацию и её ответ был, что данный код НЕ относится к исключениям!!! Но и тут банк решил изменить условия, после того как их выполнили участники и добавил пункт 1.1.6.5. со списком исключений. Естественно также нарушив свои же правила и не оповестив клиентов об изменениях! Второе нарушение! Я уж не говорю о том что любые внесенные изменения у нас не имеют обратной силы и начинают действия с момента их внесения! Но в данном банке всё иначе. Из 12 моих операций подходящих по первоначальным условиям, по измененным правилам подходят только 7! А в условиях нужно 10! Молодцы вовремя подсуетились с изменениям!Помимо этого банк видимо решил поиздеваться надо мной, потому что уже второй день я задаю им вопрос где же на сайте размещена информация об изменениях, на что получаю шаблонный ответ типа "вот ссылка на правила, изучайте". Вообще никаких объяснений по поводу внесения изменений. Ответа на свой вопрос я так и не получила, каждый раз после такого ответа сотрудники вносили уточнения и уверяли, ну теперь то вы точно получите адекватный ответ, но нет ТРИ раза одно и тоже, видимо единственное на что способны сотрудники  отвечающие на моё обращение это нажимать кнопочки ctrl+с и ctrl+v. Но лучше всего в этом банке умеют вносить втихаря изменения свои же правила!После такого обмана, желание хранить свои вклады в этом банке резко пропало, часть уже перевела в другой банк.

Мои данныеМ-ва А. О. кредитный договор №3***0 от 13.05.2020Обращалась в банк через личный кабинет, чтобы мне снизили ставку по кредиту, т.к. я неверно поняла менеджера, и не предоставила документы по закрытию рефинансированных кредитов. Кредиты я закрыла, справки получила, с небольшим опозданием предоставила их в банк, с опозданием всего 1 месяц, а не год! Написала заявление с просьбой снизить ставку, и получила отказ, хотя я ради этого отказалась от обслуживания в Сбербанке и перевела свой зарплатный проект в банк Открытие. Даже не смотря на это, мне отказали.  Я вовремя делаю платежи, предоставила документы, перевела зарплату, но банк всё равно мне отказал. Считаю, что Банк неплохо заработал со страховки, хотя менеджер меня уверяла, что от нее отказаться нельзя, а оказалось, что можно, но только в течении 14 дней. В общем одни красивые слова о том, что в нашей стране всё для людей, но все пытаются побольше обмануть, утаить и подзаработать. Большие баннеры на банке о ставке 6.9 с прекрасным артистом Василием Вакуленко , после одобрения превращаются в "ой, у вас страховка 300 т.р. и ставка 19% со второго года, если вы не оформите зарплатную карту. Если не хотите, то кредит не дадим." И да, менеджер банка ошибся и не на всех документах получил от меня роспись, а я добрый клиент банка пришла через две недели после оформления  и подписала документы. Считаю, что сейчас довольно сложный период, чтобы не идти друг другу на встречу.

Здравствуйте,оформил пакет премиум, который позволяет получить доступ к некоторым дополнительным услугам. Несколько раз спросил берутся ли дополнительные комиссии за обслуживание премиальных карт и прочих услуг. Мне сказали нет. Я сказал, что я бы оформил карту банка, мне предложили кредитную, умолчав, однако, что за неё берётся комиссия в размере 1200 рублей. Я говорил, что не спешу. О комиссии узнал потом, когда комиссию списали (на сайте крупными буквами 5 карт бесплатно, не все, правда). Далее, кэшбэк 4% может быть получен при выполнении нескольких условий. Одно из условий 100 000 рублей. Остаток на карте. Хорошо, подумал я, и перевёл 100 000 на кредитную карту. Выяснилось, что я не могу распоряжаться собственными средствами свободно, то есть, например, перевести на другой счёт без комиссии (вообще, это первый раз на моей памяти, что я не имел, по сути, доступа к деньгам внутри банка, комиссия 400 рублей за перевод на собственный счёт!). Менеджер долго говорил, что мне будут предложены "самые лучшие условия" - процент по кредиту максимальный, кстати, однако в итоге после несколько недель знакомства с картой выяснилось, что я в каких-то тисках - это не удобно и не выгодно. Мне можно было предложить дебетовую карту без комиссии в рамках оформленного пакета и я бы мог свободно распоряжаться деньгами и получать кэшбэк, а так вместо этого комиссия, ненужный кредитный лимит, который мне не нужен, поскольку я внёс собственные средства, которые "заблокированы" на карте, и которыми я спокойно пользовался бы без кредита.В общем, я не могу ничего хорошего пока сказать о премиальном пакете. Надеюсь, что банк найдёт способ уладить данную ситуацию. Если возможно, я бы закрыл данную карту и оформил бы новую дебетовую без взаимных комиссий и претензий. Буду ждать вашего ответа или звонка.

Здравствуйте все! Банк ПАО "ФК Открытие" может довести вас до нервных припадков, если вы будете так неосторожны воспользоваться их услугами и продуктами. У меня пока только глаз дергается, но возможно это еще не предел. В апреле я отправила в адрес Банка требование о предоставлении кредитных каникул сроком на три месяца -Банк отказал. Повторила запрос в мае, увеличив в заявлении срок предоставления КК с трех до шести месяцев - Банк одобрил, потом передумал и решил что 09.07.2020 пора платить кредит. Позвонила в Банк, указала на ошибку - получила ответ - не советуем вам гражданка задерживаться с внесением платежа. Составили обращение , Банк не нашел нарушений. Я обиделась и написала жалобу в ЦБ,  что характерно Банк нашел свою ошибку. Выдержки из ответа ЦБ от 11.08.2020 : По результатам изучения предоставленных Банком документов пояснений установлено, что Вы 07.04.2020 направили на электронную почту «Требование об изменении условий кредитного договора1 (предоставление кредитных каникул)» на срок до 3 месяцев (далее – Требование 1) «Справка о заработной плате и иных доходах за 2019 год» и «Справка о заработной плате и иных доходах за 2020 год». В программном обеспечении Банка зарегистрирована заявка на предоставление кредитных каникул по Договору №020****95 (далее – Заявка 1). 09.04.2020 по Заявке 1 вынесено отрицательное решение по причине не подтверждения снижения дохода. 05.05.2020 Вы повторно направили на электронную почту ранее предоставленные «Справку о заработной плате и иных доходах за 2019 год», «Справку о заработной плате и иных доходах за 2020 год», копию паспорта и «Требование об изменении условий кредитного договора (предоставление кредитных каникул (льготного периода))» на срок 6 месяцев (далее – Требование 2). 12.05.2020 Банком принято положительное решение по Требованию 2, о чем Вам было сообщено в СМС-сообщении. По результатам проведенной проверки установлено, что по ошибке кредитные каникулы по Договору предоставлены согласно Требованию 1 на срок 3 месяца с 07.04.2020 по 06.07.2020. Таким образом, в дату платежа 09.07.2020 с Вашего счета списан остаток денежных средств в размере 65,16 руб. и направлен на погашение части ежемесячного платежа по Договору, о чем Вы были оповещены СМС- сообщением.Банк проинформировал, что в настоящее время Банком проводятся мероприятия по отражению в программном обеспечении Банка кредитных каникул по Договору на срок 6 месяцев в соответствии с Требованием 2, возврату списанных 09.07.2020 денежных средств и пересчету задолженности по Договору. По результатам Банк проинформирует Вас.На сегодняшний день (02.09.2020) Нарушив сроки (я оставляла обращения по этой ситуации 24.07.) рассмотрения обращения граждан (30 календарных дней) Банк до сих пор проводит вышеуказанные мероприятия, не забыв попутно списать с моего счета более 5000р. Также Банк меня уведомил о необходимости внесения платежа. Общение с операторами коллцентра не приводит ни к чему. Они только извиняются и отправляют запросы. Это я еще не проверяла свою Кредитную историю. Есть хоть малейший шанс, что Банк Открытие не отметился там со своими бестолковыми действиями?

!Осторожно! Банк Открытие - обманщики!! Не связывайтесь, обходите стороной! Моя история (все доказательства имеются) о том, как вопреки всем договоренностям они увеличили процентную ставку в одностороннем порядке более, чем в 2 (!) раза и не закрыли кредитную карту после выдачи ими же самими справки о ее закрытии:1. У меня был автокредит в ВТБ, и вот появилось предложение от Банка Открытия о потребительском кредите под 8,5%, у меня же автокредит был под 15%. Решил рефинансировать, прошел все процедуры - в #банкОткрытие мне его одобрили под 9,9%. Менеджер сразу предупредила что согласно п.22 договора, я обязан предоставить подтверждение погашения автокредита и тогда ставка останется 9,9%, в противном случае она вырастет до 14,9%. Я в этот же день (!) погасил автокредит и через несколько дней отправил в чат менеджеру, как она сама и сказала, скрин подтверждения из приложения и продолжил жить и платить кредит в Открытии. Никаких комментариев о том, что с моей справой что-то не так или она не принята банком ко мне не поступало. Я выполнил условие, предоставил доказательство его выполнения (о чем естественно имею доказательства). Мне так же дали кредитную карту с лимитом, от которой нельзя отказаться, но про нее позже. Через 3 месяца я получаю уведомление от Открытия что согласно п.22 мне увеличен процент по кредиту до 14,9%. Я был за границей и мне было некогда этим заниматься. После приезда я забыл про это, но еще через 6 месяцев мне приходит новое уведомление - что согласно п.22 мой процент увеличен до 19,5%. Я написал в чат, мое заявление приняли, но ответили что мол ваш документ подтверждения погашения в системе видят, то есть он реально есть и предоставлен, но не смотря на это все законно и процент будет 19,5, ничего менять не будем.Без комментариев, делайте выводы сами, если вам дороги ваши нервы и деньги обходите #банкоткрытие стороной.2. Теперь про кредитную карту, я ею не пользовался и не активировал даже. После возвращения я сходил в банк написал заявление о закрытии и мне дали документ подтверждающий закрытие и при мне разрезали карту. Через 3 месяца я делал запрос в БКИ и мне говорят что на мне кредитная карта от банка Открытия, та самая которую я закрыл. На мой запрос в банк мне ответили, что да ее действительно не закрыли потому что на ней 28р, а в системе она не отображается, а то что мне сам банк Открытие дал же справку о закрытии кредитной карты - ошибка. Закрыть ее не могут и мне снова нужно ехать в офис.  Сейчас я собрал все доказательства, фото и переписку с банком. Что бы доказать свою правду. Последнюю переписку прикрепляю к отзыву. Теперь придётся тратить время и деньги на судебные тяжбы с этим банком Открытие, которому я могу пожелать лишь скорейшего закрытия. Переписка с банком

!Осторожно! Банк Открытие - обманщики!! Не связывайтесь, обходите стороной! Моя история (все доказательства имеются) о том, как вопреки всем договоренностям они увеличили процентную ставку в одностороннем порядке более, чем в 2 (!) раза и не закрыли кредитную карту после выдачи ими же самими справки о ее закрытии:1. У меня был автокредит в ВТБ, и вот появилось предложение от Банка Открытия о потребительском кредите под 8,5%, у меня же автокредит был под 15%. Решил рефинансировать, прошел все процедуры - в #банкОткрытие мне его одобрили под 9,9%. Менеджер сразу предупредила что согласно п.22 договора, я обязан предоставить подтверждение погашения автокредита и тогда ставка останется 9,9%, в противном случае она вырастет до 14,9%. Я в этот же день (!) погасил автокредит и через несколько дней отправил в чат менеджеру, как она сама и сказала, скрин подтверждения из приложения и продолжил жить и платить кредит в Открытии. Никаких комментариев о том, что с моей справой что-то не так или она не принята банком ко мне не поступало. Я выполнил условие, предоставил доказательство его выполнения (о чем естественно имею доказательства). Мне так же дали кредитную карту с лимитом, от которой нельзя отказаться, но про нее позже. Через 3 месяца я получаю уведомление от Открытия что согласно п.22 мне увеличен процент по кредиту до 14,9%. Я был за границей и мне было некогда этим заниматься. После приезда я забыл про это, но еще через 6 месяцев мне приходит новое уведомление - что согласно п.22 мой процент увеличен до 19,5%. Я написал в чат, мое заявление приняли, но ответили что мол ваш документ подтверждения погашения в системе видят, то есть он реально есть и предоставлен, но не смотря на это все законно и процент будет 19,5, ничего менять не будем.Без комментариев, делайте выводы сами, если вам дороги ваши нервы и деньги обходите #банкоткрытие стороной.2. Теперь про кредитную карту, я ею не пользовался и не активировал даже. После возвращения я сходил в банк написал заявление о закрытии и мне дали документ подтверждающий закрытие и при мне разрезали карту. Через 3 месяца я делал запрос в БКИ и мне говорят что на мне кредитная карта от банка Открытия, та самая которую я закрыл. На мой запрос в банк мне ответили, что да ее действительно не закрыли потому что на ней 28р, а в системе она не отображается, а то что мне сам банк Открытие дал же справку о закрытии кредитной карты - ошибка. Закрыть ее не могут и мне снова нужно ехать в офис.  Сейчас я собрал все доказательства, фото и переписку с банком. Что бы доказать свою правду. Последнюю переписку прикрепляю к отзыву. Теперь придётся тратить время и деньги на судебные тяжбы с этим банком Открытие, которому я могу пожелать лишь скорейшего закрытия. Переписка с банком

Отвратительное отношение к клиентам.ипотеку погасили больше месяца назад, закладную банк потерял, сказали: ждите, мы делаем запрос в РоссРеестр. В итоге после моей бесконечной писанины- сделали дубликат! Хотя можно было его сделать изначально месяц назад!Далее...нужно чтобы банк выделил сотрудника, с которым мы проследует в мфц для передачи дубликата закладной в РоссРеестр для отметки. И конечно никто не торопится!нам опять ждать месяц???неужели нельзя решить быстро наш вопрос, видя ваш косяк и наше возмущение по этому поводу! Срочно требую сотрудника для решения нашей ситуации! Который проследует с нами в мфц!срочно!!!! Перезвоните сегодня!!!я пишу уже не первый день, меня ещё и игнорируют!!!!!!!!!в суд на вас подавать пора!!!

Удобный клиентский сервис, пролонгированные часы работы, все вопросы решаются мгновенно, есть онлайн бухгалтерия.