49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Хотелось отметить отзывчивость и неравнодушие сотрудника банка Открытие , находящийся в Новоалтайске. Ситуация была такая, мне нужно было сделать крупный перевод денежных средств другому человеку .Перевод необходимо было сделать именно в этот день , деньги были в другом банке ,  до закрытия отделения оставалось  минут 15. Сотрудник банка помогла мне в данной ситуации тем  , что она довезла меня до банка , я сняла деньги мы вернулись в отделение и сделали перевод.!! Сделка состоялась !!!! Я все успела!!!!Большое спасибо девочкам!!!!Как важно иметь таких сотрудников, которые могут помочь не только с профессиональной стороны своих обязанностей но и быть человечным к своим клиентам!!!!Огромное спасибо !!! Рекомендую всем своим коллегам , друзьям , родным обращаться только в это отделение !!!!

Была в банке Открытие на улице Куйбышева в г. Брянске, очень нравится обслуживание в данном офисе, приятный персонал, рекомендую!!! Приятная отмосфера, всегда помогут. Оформляла кредитную карту, все рассказали, все понятно и все быстро! Особоя благодарность менеджерам и кассирам, чуткие и дружелюбные!!! А главное компетентные !!

Добрый день, хотела бы рассказать о вопиющем случае связанном с банком Открытие. У нас был открыт вклад на 1 год с выплатой процентов ежемесячно на карту. Все было хорошо и уже подходил срок окончания действия вклада, я зашла в мобильное приложение банка, в раздел закрыть вклад, чтобы посмотреть когда можно будет закрыть вклад без потери начисленных процентов, приложение показало что вклад нужно закрыть в тот день (29.08.2020), иначе он пролонгируется, повторюсь, закрывать вклад досрочно я абсолютно не собиралась, в приложении отобразилось, что вся сумма вклада будет зачислена на мою карту + небольшой процент, я так полагаю, за 1 день, я выбрала карту зачисления, и оформила закрытие вклада (именно по информации указанной в официальном приложении банка открытие). Далее - самое интересное, сумма зачисления, и весь расчет, которые были указаны в официальном мобильном приложении банка оказались полностью не верны, вклад был закрыт и по причине системной ошибки официального мобильного приложения банка и неточности предоставленной информации, банк забрал все наши начисленные проценты, т.к. мы, по их мнению закрыли его "досрочно". Вклад закрывать досрочно я не собиралась, планировала закрыть точно в срок, и вернуть полностью всю свою сумму вклада. Мобильное приложение банка дезинформировало нас, о точной дате закрытия и о сумме зачисления и расчете при закрытии вклада. Все скриншоты из мобильного приложения банка были сделаны перед закрытием вклада и имеются у нас как доказательство предоставленной нами информации, готовы предоставить представителям банка по требованию, для решения данного вопроса.

4 августа 2020 сделал полное досрочное погашение ипотеки кредита и позвонил по номеру 8 800 444 44 00 и попросил оформить заявку на снятие обременения с недвижимости и соответственно выдачи мне закладной. Заявка была принята, уточнили лишь в каком городе я хочу получить закладную, на что я указал город Москва.5 августа 2020 позвонили и сказали, что заявка зарегистрирована, передана ответственному сотруднику(-ам), проинформировали, что срок исполнения может достигать до 14 рабочих дней.Далее 19 августа 2020 я обратился в чат поддержки вашего мобильного приложения с уточнением статуса выполнения. На что получил ответ о продолжении работы над закладной, снова уточнив, что срок обработки достигает 14 рабочих дней, т.е. крайний срок выполнения - 25 августа 2020.Затем 25 августа 2020 я снова пишу в чат поддержки в мобильном приложении о статусе заявки, уточнив, что выделенный и обозначенный мне срок исполнения подошел к концу, а никакого уведомления или звонка от сотрудников банка я так и не получил. Получил ответ, что ответа по моей заявке еще нет, а сроки могут быть увеличены. У меня возникает вопрос: почему сроки могут увеличиваться и отличаться от вашего регламента, а также почему об этом сообщили не при первоначальном обращении, а уже по истечении срока, к тому же только по моей просьбе, а не уведомляя об этом клиента? Соответственно служба поддержки не смогла помочь мне в решении данного вопроса, поэтому я решил позвонить по номеру 8 800 444 44 00. Девушка на линии сказала, что разберется в проблеме и перезвонит мне до конца рабочего дня. Забегая вперед, скажу: звонка так и не поступило.26 августа, не получив ни уведомления, ни звонка, я снова звоню и рассказываю вышеуказанную историю. На что также не могут мне помочь, кроме составления новой заявки, на просьбу связать меня с ответственным за этот вопрос/обращение я получил ответ, что нет такой информации. Затем оператор сказала, что займется решением этой проблемы (снова! уже сбился какой по счету человек!) и перезвонит мне до конца рабочего дня. Звонка позднее не последовало. Почему снова полное игнорирование?27 августа, когда сроки по исполнению обращения истекли, после нескольких обращений в службу поддержки, на горячую линию, после нескольких раз "мы вам перезвоним", я так и не получил ни какого-либо уведомления, ни звонка.27 августа написал в чат поддержки Открытия во Вконтакте, принесли извинения и снова сказали, что передали информацию в нужный отдел.31 августа, сегодня, по истечении уже 18 рабочих дней, на момент написания отзыва, я так и не получил никакой соответствующей информации.А соответственно не обладаю информацией по снятию обременения с недвижимости и выдачи соответствующих документов мне, действующему клиенту вашего банка. Также не обладаю информацией какие люди обрабатывают обращение и обрабатывают ли вообще. Данное положение вещей является нарушением ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", где говорится: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». Похоже, что придется писать жалобу на банк в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, т.к. многочисленные обращения по различным информационным каналам оказались безрезультатны.Номер первоначальной заявки: 022124866.

Я установил, что банк "Открытие" только в этом году запрашивал мою кредитную историю в двух бюро кредитных историй (Объединенное бюро кредитных историй, запрос от 7 августа 2020 г., Бюро кредитных историй "Эквифакс", запросы от 7 и 12 августа 2020 г.). Кроме этого, были запросы и в 2019 году. Я никогда не был клиентом банка "Открытие" и не собирался им стать, и не уполномочивал банк ни на какие запросы, касающиеся моей личной информации. Считаю действия банка нарушением действующего законодательства.Примечание: форма не разрешает отправку отзыва без заполнения поля "услуга", поэтому мне пришлось заполнить это поле; в действительности же я в банк ни за какими услугами не обращался.

31 июля я подал заявку на снятие обременения (заявка № 021996401). При норме рассмотрения 15 рабочих дней на сегодня 31 августа со мной не связался ни один сотрудник банка. 27 августа я запрашивал по email о ситуации по моей заявке. На что получил ответ о составлении обращения 20-08-24888. В Банке вообще ведется хоть какая-то работа по подобным вопросам? Вижу по отзывам других людей, что я не один такой...

Добрый день!забыла о дате платежа по кредиту,напоминаний в виде СМС и звонков из банка не было и тут с зарплатой карты без каких либо уведомлений снялась сумма. Как такое возможно,почему это происходит без уведомления потребителя. Почему заранее никто не предупреждает об этом. Прошу разобраться в данной ситуации

Спасибо Р-ой Евгении за обслуживание грамотный и добрый сотрудник , все очень быстро и грамотно проконсультировала. Выдали зарплатную  карту очень быстро, все условия рассказали  и подключили мобильный банк . Офис очень хороший. Спасибо сотрудникам обслуживался в офисе на Тверской Ямской д.11.

Моя кредитная карта *8147 с датой окончания 04\20 . Т.к в это время был режим самоизоляции, то я получила смс от банка с продлением срока действия моей карты до сентября. В течении месяца пришли еще несколько смс с призывом перевыпуска, ведь в сентябре она должна стать неактивной. Последовав совету от банка, я направилась в офис по адресу: ​г. Волгоград, ул.Германа Титова, 36а. К моему удивлению, там мне сказали, что они не могут ее перевыпустить. На мой вопрос, почему мне приходили и приходят смс о перевыпуске, ответ не был дан. Далее я ,через приложение открытия, пишу в чат сотрудникам с тем же вопросом. В чате сотрудники сказали, что с моей картой и моим тарифом все хорошо, перевыпуск возможен, приезжайте в офис. Я попросила сына со мной поприсутствовать и мы едем в другой офис по адресу: г. Волгоград, ул. ​Краснознаменская, 18 . Там нами занималась девушка-менеджер К-ва Е.А . Вначале она начала оформлять перевыпуск карты, затем начала кому-то звонить.  По ее разговору, я поняла, что в какой-то вашей внутренне программе перевыпуск не дает сделать.  Человек на другом конце провода начал ей объяснять,как сделать это в другой программе. После чего менеджер удалилась и уже вернулась с заявлением и картой в руках. В процессе ознакомления с бумагой, у менеджера вновь возникли какие-то вопросы и она позвонила кому-то вновь. На этот раз это был другой человек. После непродолжительного разговора, К-ва Е.А. сказала, что не может сделать перевыпуск. Хотя и заявление на руках, и карта тоже.  Изначально, при вопросе о перевыпуске она начала активно настаивать на оформлении именно новой карты, хотя у меня она уже есть и мне нужно просто ее перевыпустить.  Из всего этого сложилось впечатление, о заинтересованности сотрудника только в выдаче новых карт, видимо для выполнения плана, а не для решения моей проблемы. При дальнейшем разговоре сказали ей, что будет написан отзыв в народном рейтинге, на что был дан ответ, что ей все равно.Я являюсь добросовестным клиентом банка уже очень долгое время, кроме того у меня отличная кредитная история. Прошу решить этот абсурдный момент с перевыпуском карты .

ТребованиеЯ, П-ва Н.С, участник зарплатного проекта, требую аннулировать операцию от 25 августа 2020 по закрытиемоего единственного активного счета №408*************8247.  На этот счет будет переводиться и дальше моя заработнаяплата и аванс каждый месяц. Счет должен быть доступен для снятия моих денежных средств через кассу  Банка.Операция сделана мною поддавлением и принуждением сотрудника офиса на к. Маркса 15   вдокументе указаны Главный менеджер-контролер Ж-к В.Ю и Д-на Ю.В), угрожаямне снятием с моего счёта комиссии в 500 рублей за получение денежных средств в кассе отделения и принуждая меня брать пластиковую карту с неудобными для меня условиями в договоре, я под давлением сотрудника подписала заявление о закрытиемоего счёта, так как сумма мне нужна была полностью в этот день и других вариантов, кроме закрытие счета или подписание неудобного договора пользования пластиковой карты мне не предложили. В подтверждение моих слов прикладываю расходный кассовый орден 406979 от25.08.2020.

Добрый (или недобрый) день! 5 августа 2020 г.  сотрудник ДО «Валовая» в г.Москве принял от меня заявку на выдачу закладной в связи в связи с полным досрочным погашением ипотечного кредита - договор No.173-12 от 12.08.2012г. Данное положение вещей является нарушением ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", где говорится: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». Детали ситуации. Денежные средства для полного досрочного погашения были внесены 3 августа 2012 года, 5 августа была выдана справка об отсутствии задолженности по ипотеке перед банком. В тот же день была создана заявку на выдачу закладной. Менеджер, которая принимала заявку проинформировала, что со мной в ближайшее время, но не позднее 7 августа со мной свяжется специалист по ипотечному кредитования для обсуждения деталей. В указанный срок со мной никто не связался. Я дозвонилась до этого сотрудника ДО уточнить, когда я могу ожидать звонок от ответственного сотрудника, и когда будет выдана закладная. Сотрудник сообщил, что закладные изымаются раз в неделю, а также что моё обращение будет повторно передано ответственным лицам. И сориентировала, что закладная будет выдана в срок не позднее 14 августа.Но и в этот срок никто из банка со мной не связался. Все повторные обращение в банк в попытке выяснить, где моя закладная и как её получить, ни к чему не приводят. За последнее время я оставила ещё два обращение через горячу линию No. 022435489 и No. 022485052. Также сотрудники КЦ отказываются предоставлять информацию на чьё имя и по какому адресу Электронной почты, я могу отправить запрос на выдачу закладной. Боюсь, я буду вынужден писать жалобу в ЦБ РФ, а также не исключаю ситуацию с обращением в суд по незаконному удержанию закладной.

Добрый (или недобрый) день! 30 июля 2020 г.  я написала в отделении на ул. Горького, 45 (Екатеринбург) заявление на выдачу закладной (через розыск) по договору № 7661823 (ипотека) в связи с полным досрочным погашением кредита. Менеджер, которая принимала заявление - И-а Е.А., озвучила срок 2 недели. 17 августа я позвонила в коллцентр по фед.номеру и оператор, не спрашивая ни моей фамилии, ни номера договора, задав кучу бессмысленных вопросов, в результате заявил, что срок выдачи 3 недели (!). 18 августа я пришла в отделение, чтобы узнать в чём проблема, было ощущение, что о моём заявлении вообще впервые слышат! Мне пообещали, что разберутся и возьмут на контроль вопрос с выдачей мне закладной. Но никаких подтверждающих бумаг не дали. 19/08 мне позвонили из отделения банка и сказали, что срок выдачи закладной месяц (!!!) из-за ситуации с ковидом (закладную на карантин, видимо, отправляют?!).Сегодня уже 30 августа, от банка ни привета, ни ответа, ни закладной. Я рефинансировала кредит в другом банке, я уже месяц плачу лишние проценты, т.к. не могу забрать закладную и перевести залог в другой банк! Кто-нибудь в этом банке вообще управляет процессами?! Кто-то контролирует работу с ценными бумагами?!В прошлом году, когда банк потерял документы моего клиента из Росвоенипотеки, я пообещала, что к вам никогда не приду и клиентов к вам не поведу, но вы выкупили мой ипотечный кредит в Абсолютбанке! А теперь я не могу с вами распрощаться, хотя погасила кредит полностью и свои обязательства перед банком исполнила.Я снова обещаю, ЧТО НИКОГДА К ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ, т.к. вы у меня в чёрном-пречёрном списке, только ОТДАЙТЕ ЗАКЛАДНУЮ ПОЖАЛУЙСТА СРОЧНО!!!

Несколько месяцев назад, я уже писал отзыв на эту контору, они ответили, даже исправили. Думал - всё, вопрос исчерпан. Нооо, не тут-то было. Если бы не ипотека, в жизни не обратился бы в эту контору. И так: СМС информирование, оно мне нахрен не нужно!!! Я понимаю, вам нужно обирать людей. 59 рублей ваша цена и вашего имени!И то завышена сумма.В прошлый раз врали, один оператор говорил одно, другой совершенно другое.Ваша оценка гораздо ниже 1.Я требую отключения СМС информирования и возврат списанных без моего согласия денег!

Несколько месяцев назад, я уже писал отзыв на эту контору, они ответили, даже исправили. Думал - всё, вопрос исчерпан. Нооо, не тут-то было. Если бы не ипотека, в жизни не обратился бы в эту контору. И так: СМС информирование, оно мне нахрен не нужно!!! Я понимаю, вам нужно обирать людей. 59 рублей ваша цена и вашего имени!И то завышена сумма.В прошлый раз врали, один оператор говорил одно, другой совершенно другое.Ваша оценка гораздо ниже 1.Я требую отключения СМС информирования и возврат списанных без моего согласия денег!

4 года назад оформлял через этот банк карту "*****.Ру", так и ни разу не воспользовался.Сегодня решил ради интереса заказать свой кредитный рейтинг через Национальное бюро кредитных историй и с удивлением для себя обнаружил, что эти же данные запрашивал и банк "Открытие" 21.10.2018, 09.04.2019, 08.07.2019, 07.10.2019, хотя я разрешений на просмотр моих данных этому банку не давал (аналогичные случаи на https://www.banki.ru/ :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10237762/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10184404/#comments).Позвонил по официальному номеру банка "Открытие" (8-800-444-44-00), где мне было сказано: "Возможно, Вам делались какие-то персональные предложения по кредитам?", на что мной было сказано: "А разве Вы ни должны были предварительно запросить у меня разрешения на обращение за моей КИ?". В итоге, вразумительного ответа не получил!Подскажите, на каком основании Ваш банк делает такие запросы и стоит ли писать жалобу в ЦБ на Вас?

Очень благодарна менеджеру отделения банка "ПАО Банк" ФК  Открытие" по адресу: в городе Рязань,улица Грибоедова, дом  5 В-й В. за компетентность,грамотность, внимательность и корректность по вопросам : замены  нечитаемой дебетовой карты и информацию предложений банка по вкладам на момент моего обращениями ,преимуществами использования онлайн банка.

Очень благодарна менеджеру отделения банка "ПАО Банк" ФК  Открытие" по адресу: в городе Рязань,улица Грибоедова, дом  5 В-й В. за компетентность,грамотность, внимательность и корректность по вопросам : замены  нечитаемой дебетовой карты и информацию предложений банка по вкладам на момент моего обращениями ,преимуществами использования онлайн банка.

Запросил свою кредитную историю в объединенном кредитном бюро. Выяснилось , что банк "Открытие" запрашивал мою кредитную историю 9 апреля 2020 года без моего ведома.  Я одобрения на данные действия не давал. Клиентом данного банка не являюсь. Прошу разъяснить на каком основании банк нарушает закон и впредь не совершать запросов моей кредитной истории.

Отличный банк , мне понравился , буду переходить на него полностью

Задолбали со звонками в нерабочее и ночное время, карта дебетовая, никогда банку не торчал, выкину через месяц, если не прекратят и в принципе, я давал разрешение на обработку персональных данных, но не соглашался на рассылки и звонки.  Мне не нужны ваши услуги кроме тех, что я оформил.  Когда. прекратится  беспредел со стороны банка?