37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являлась ипотечным клиентом банка Открытие. В связи с изменением ключевой ставки ЦБ банки начали снижать % по ипотеке. В связи с отсутствием предложения от Открытия, я решила сменить Банк и провести операцию по рефинансированию данного кредита. В составе документов для финализирования процесса рефинансирования «Открытием» была предоставлена копия доверенности от сотрудника, заверенная этим же сотрудником со штампом «Открытия». В условиях отграничения передвижения и закрытая МФЦ я обратилась для регистрации на сайт Росреестра, на котором можно осуществить все действия в электронном виде. Но к сожалению, с документами Банка это сделать не возможно, тк в Банке отсутствует доверенность, подписанная электронной подписью. В Открытии такой документ (файл, подписанный электронной подписью) предоставить не смогли и не знали, что это такое. В результате я вынуждена платить повышенные %. Внимание вопрос: насколько банк идёт в ногу со временем, если даже Гос органы уже принимают документы в электронном виде?

Я являлась ипотечным клиентом банка Открытие. В связи с изменением ключевой ставки ЦБ банки начали снижать % по ипотеке. В связи с отсутствием предложения от Открытия, я решила сменить Банк и провести операцию по рефинансированию данного кредита. В составе документов для финализирования процесса рефинансирования «Открытием» была предоставлена копия доверенности от сотрудника, заверенная этим же сотрудником со штампом «Открытия». В условиях отграничения передвижения и закрытая МФЦ я обратилась для регистрации на сайт Росреестра, на котором можно осуществить все действия в электронном виде. Но к сожалению, с документами Банка это сделать не возможно, тк в Банке отсутствует доверенность, подписанная электронной подписью. В Открытии такой документ (файл, подписанный электронной подписью) предоставить не смогли и не знали, что это такое. В результате я вынуждена платить повышенные %. Внимание вопрос: насколько банк идёт в ногу со временем, если даже Гос органы уже принимают документы в электронном виде?

Открывала карту, в 2018 году в Бин банке, дебетово-кредитную, на неё перечислялась зарплата и были представлены банком шикарные условия. Кэшбэк, условия по кошельку и т.д.  однако к моему глубочайшему сожалению Бин банк поглотили обманщики под названием Открытие! У меня на счёте лежали мои сбережения, и когда сегодня, я решила снять СВОИ, не кредитные денежные средства, которые в течении года лежали на счету в банке, и которые находились в их распоряжении о сюрприз! с меня сняли проценты за снятие в их банкомате моих денежных средств! Так же хотела упомянуть, что кэшбэком клиент может воспользоваться только тогда, когда будет накоплена определенная сумма, иначе этот так называемый кэшбэк пропадает! При этом, "супер консультанты" мне сообщили, что делать таковы условия пользования данной картой! А где эти условия, кто сообщил о том, что условия после поглощения изменились! Но это я понимаю их политика, обманывать клиентов! ИМ ЖЕ ВСЁ МАЛО И МАЛО НУЖНО БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ! Хватит обманывать людей, которые потом и кровью зарабатывают деньги! В общем подведу итог люди, не ходите к этим обманщикам! Оградите себя от неприятностей!

Взял (рефинансировал) в банке Открытие потреб кредит.  Погашение всегда делал вовремя, пока не связался с этим банком. По условиям договора в 60 дневный срок должен был предоставить справки о закрытии другого кредита и банковских карточек. Собрать справки и отвезти в банк в ситуации с эпидемией коронавируса очень сложно из-за режима самоизоляции и закрытия у самого банка "Открытия множества отделений".Звоню в колл-центр, пытаюсь узнать куда можно привезти справки - выясняется что большинство офисов Открытия закрыты. Мне так и не смогли назвать близлежащий офис, но сказали, что из-за коронавируса срок предоставления справок смещается на 1 месяц. Я попросил к телефону старшего специалист экспертной поддержки физ.лиц - он мне подтвердил тоже самое. (записи разговоров есть)В итоге за несколько дней до старого срока предоставления справки приходит СМС, что вы ОБЯЗАНЫ предоставить справку в 60 дневный срок, до 06.05.2020. Кончено, этот отвратительно со стороны банка, но ладно собираю справки и везу их в Банк, с трудом нахожу работающий офис - и мне там заявляют, что я не успел и ставка по кредиту уже изменена.В итоге, я готовлю дело для подач в суд на банк Открытие:- постоянная дезинформация со стороны банка (коллцент, смс)- катастрофическое снижение физической доступности офисов банка, что привело к массовым проблемам у клиентов- сотрудники офиса работают без масок- вынуждают клиентов нарушать режим самоизоляции, т.е. по сути подталкивают граждан к нарушению постановлений Правительства РФ (т.е. ведут по сути противозаконную деятельность, что ведёт к усилению эпидемии коронавируса )

На момент взятие ипотеки (весна 2019) дали самые нормальные проценты, но я -клиент Открытия (была зарплатная карта)Уже на ипотеке год, все устраивает. Ипотечные каникулы предоставили по первому требованию, что меня, спасло.Единственная странность- у меня была зарплатная карта и счет. Но мне сказали чтобы я сделала еще одну карту, бесплатно. Я ее сделала, но деньги мне списывают с другого счета, а не с этой карты. Зачем делала-не понятно.Бонусная система мне не понятна, для оплаты пользуюсь услугами Альфа банка. Там кэш бек хороший.Но, в целом, по ипотеке, банком Открытие довольна. Все понятно, дали так же персонального менеджера, которая отвечает на вопросы в случае чего.

Я стала клиентом данного банка из-за его удобного расположения и графика работы. 16  марта получила СМС об изменении адреса офиса в моем городе Балашиха, а 1 апреля сообщение о том, что в банке ничего не изменилось и  все офисы работают в штатном режиме. Когда в апреле месяце в 20-х числах я обратилась по указанному адресу, то узнала, что офисы в нашем городе, а так же ближайших городах Реутов и Железнодорожный закрыты из-за того, что банк заботится о здоровье своих сотрудников. Но мне необходимо было снять деньги, причем всю сумму, которую требовалось заказать заранее. Как  и в других банка, я решили сделать это по телефону, но, оказалось, чтобы заказать  деньги мне необходимо обязательно приехать в офис, поскольку при заключении договора мне не выдали секретного слова. А слово мне не выдали, потому, что я не согласилась приобрести карту у данного банка за 500 рублей. Карта мне действительно была не нужна, поскольку основным моим банком является ВТБ, картой которого я и пользуюсь на постоянной основе.  Никакие переговоры ни с какими операторами не привели меня к успеху и мне пришлось ехать в ближайший ко мне офис на м. Перово тремя видами транспорта, подвергая себя опасности подхватить COVID-19.  29 апреля я все же приехала в банк, где мне хотели быстренько отдать всю сумму, но без учета процентов положенных за апрель, то есть почти за весь месяц. Что меня тоже не устроило. Я заказала денежные средства на 06 мая, но, в связи  с тем, что моему возмущению не было предела, сотрудники выдали мне карту, сказали, что пользование ей будет бесплатно. И с ее помощью я смогу снять деньги в банкоматах.  Следует отметить, что в этот день я оформила в банке заявление о досудебном урегулировании спора, который так и не был урегулирован по моей просьбе. Сегодня я пыталась воспользоваться картой, но ни один банкомат банка Открытие в нашем городе ее не принял. Я вновь обратилась на горячую линию банка, где узнала, что карта моя не бесплатная и, как только я переведу на нее часть моих денег с меня автоматически спишутся 500 рублей.  Сотрудник же банка Т-ов Эрик, утверждал обратное, что у меня в  личном кабинете  указано, что карта выдается мне бесплатно.  Я попросила сотрудника горячей линии оформить обращение результатом которого был бы ответ о бесплатности/платности карты. Сотрудник  такое обращение оформлять отказался.  Я спросила сотрудника сможет ли он меня в рабочие часы офиса соединить с директором филиала (директор филиала утверждал, что это возможно)  для уточнения ситуации, но сотрудник горячей линии сказал, что для этого директор должен был дать мне свой внутренний номер. Директор такого номера не дал. Честно признаться  за мои 48 лет еще ни одна организация меня так не подставляла. Банк просто отстой. Ни один сотрудник не обладает достоверной информацией, все операторы и сотрудники предоставляют разную  информацию, которую нигде нельзя проверить (формы договоров на сайте отсутствуют). Никакого подтверждения о том, что сотрудник Т-ов выдал  мне карту и она бесплатная нигде не указано. Ну что же, ждите меня 12 мая. Мой голос будет слышен из вашего офиса не только на 1-ой владимирской  улице, но  и дальше. А если от данного визита со мной случится повторный гипертонический криз, все расходы  на лечение я попрошу возместить банк.

Оформил заявку через сайт на потреб. кредит. Связались по телефону, сообщили об одобрении нужной мне суммы, пригласили в отделение. В отделении банка выясняется, что ту сумму которая мне необходима выдать не могут, можно взять только сумму в 4 (!) раза больше. Позвонив на 8800 мне сообщили, что я могу получить кредит на ту сумму, которую изначально запрашивал, и навязывать большую сумму мне не могут.  В отделении, при повторном обращении сослались на непрофессионализм операторов колл-центра, мол у них нет доступа к кредитному калькулятору, они видят лишь одобрение, но не сумму к выдаче. В итоге потраченное время, не оправданные ожидания, негатив и вот это вот все. Довольно странно, когда кредит одобрен, но я не могу взять сумму нужную мне, а лишь только ту, что предлагает банк, в РАЗЫ большую. Почему бы сразу по телефону не предупреждать об этом.

Все мы сталкиваемся рано или поздно с кредитами, я брала не один раз в разных банках, закрывала всегда заранее, репутацией дорожу! и всё было хорошо, пока не обратилась в этот банк! В связи с эпидемией короновируса, осталась без работы, сразу заранее до даты платежа собрала документы и отправила для рассмотрения.  Звонила, писала, просила как можно быстрее сказать решение.  На что мне вежливо отвечали ": ждите,рассматриваем!" Запросили дополнительную справку за 2019 год,отправила,опять звоню,жду- тишина.В один день звонит их сотрудник из отдела по работе с задолженностью и тут начался самый ад. Угрозы посыпались в мой адрес,что сейчас эпидемия и нет работы мне сказали- ваши проблемы, чего ждёте,платите. На вопрос,почему нет ответа по заявлению на кредитные каникулы- ответ убил:" а вы его и не ждите,вам не одобрят,сумма не подходит! Документального подтверждения, да или нет до сих пор нет! Довели до истерики! Заняла деньги, заплатила, на следующий день захожу в личный кабинет- сумму не списали,а начислили ещё больше штрафу. Еле пополнилась до них, говорят:" технические проблемы,ничего не можем сделать! То есть как? Угрожать можете,начислять незаконно штрафы можете,а списать платеж- технические неисправности?! Если хотите нарушения психического здоровья, обращайтесь в банк - Открытие! Это новая реклама для них! При первой же возможности,  перейду в другой банк,чтоб забыть о таком кошмаром отношение! Все банки,в период пандемии короновируса идут на встречу! Этот банк- идет по людям! Не дай Бог, чтоб вам столкнутся в жизни,с такими же проблемами и людьми

Хочу поблагодарить менеджера банка за помощь. Зовут ее Кристина. Обратился к ней вопросом о тарифном плане, так как вышли новые тарифы, хотел узнать, есть ли смысл перейти на новый тарифный план.  Кристина, рассказала мне о тарифах и помогла посчитать при моих поступлениях и переводах лучше на старом тарифном плане остаться или перейти на новый.

Искренни не понимаю людей которые пишут негативные отзывы про точку. Почти год с Точкой , чему очень рада. Выгода очевидная , удобный сервис , он лайн бухгалтерия и очень простая и приятная система лояльности. Какие бы вопросы не возникали , все решают за считанные минуты. Вот пол часа назад зашла на профиль , и там у меня списали комиссию за он лайн зачисление ( услуга классная и всего 500 рублей в месяц ) но сейчас не актуальна. Написала в чат , и тут же получила инструкцию как отключить и плюс 500 рублей вернули. Мелочь , но очень приятно. И самое важно , банк запустил акцию помощь пострадавшим сегментам . Моей знакомой из нашего города Точка безвозмездно отправила 23000. По этому вы лучшие из лучших. Я рада что перешла к вам , и буду с вами всегда. И отдельно спасибо менеджерам нашего города . Как то потеряла карточку , а она мне срочно нужна была , позвонила и она мне привезла в течении часа.

Уважаемый Банк. Моя ситуация в следующем. в связи с сложившейся ситуацией в всем МИРЕ, я была вынуждена сидеть сначала 14 дней в оплачиваемом отпуске ( а исходя из оклада мне заплатили 8000 тысяч всего лишь) и 14 дней я была на больничном. в апреле месяца я попросила у вашего банке услугу Отсрочка платежа, на Что вы  отказали,. А знаете почему? Потому что со дня взятия кредита должно пройти пол года, но у меня как раз пол года прошло в апреле. Вашему же банку очень принципиально, вам так важно сохранить  долгосрочные и теплые отношения с клиентами. И сейчас мне с разных номеров названивают сотрудники, и говорят что бы я шла занимать к соседям, закладывала имущество и т.д.. Вы в своем уме?  К вашему сведению, за 6 лет моей у меня не было ни одной просрочки по кредитам. Я всегда все во время оплачивала, и я даже представить себе не могла что у меня возникнут такие проблемы., не из за моей прихоти я сижу дома.  Без денег . У меня есть кредиты по мимо вашего, еще в 6 банках, и там мне предоставили отсрочку без всяких заявлений,. Вы же  отказали из за того что пол года у меня как раз в АПРЕЛЕ!!!!!!! Я прошу предоставить отсрочку, а если это не возможно , то даже не смейте названивать. Сидите и ждите пока я выйду на работу и  заработаю  вам на платеж и внесу его.  ужасно что из за вашего банка испортилась моя кредитная история,  да короче банк отвратительный, ни одному своему другу - знакомому не посоветую  ваш банк. Уже не первый раз из за вашей халатности, я с вами выясняю отношения.

Уважаемый Банк. Моя ситуация в следующем. в связи с сложившейся ситуацией в всем МИРЕ, я была вынуждена сидеть сначала 14 дней в оплачиваемом отпуске ( а исходя из оклада мне заплатили 8000 тысяч всего лишь) и 14 дней я была на больничном. в апреле месяца я попросила у вашего банке услугу Отсрочка платежа, на Что вы  отказали,. А знаете почему? Потому что со дня взятия кредита должно пройти пол года, но у меня как раз пол года прошло в апреле. Вашему же банку очень принципиально, вам так важно сохранить  долгосрочные и теплые отношения с клиентами. И сейчас мне с разных номеров названивают сотрудники, и говорят что бы я шла занимать к соседям, закладывала имущество и т.д.. Вы в своем уме?  К вашему сведению, за 6 лет моей у меня не было ни одной просрочки по кредитам. Я всегда все во время оплачивала, и я даже представить себе не могла что у меня возникнут такие проблемы., не из за моей прихоти я сижу дома.  Без денег . У меня есть кредиты по мимо вашего, еще в 6 банках, и там мне предоставили отсрочку без всяких заявлений,. Вы же  отказали из за того что пол года у меня как раз в АПРЕЛЕ!!!!!!! Я прошу предоставить отсрочку, а если это не возможно , то даже не смейте названивать. Сидите и ждите пока я выйду на работу и  заработаю  вам на платеж и внесу его.  ужасно что из за вашего банка испортилась моя кредитная история,  да короче банк отвратительный, ни одному своему другу - знакомому не посоветую  ваш банк. Уже не первый раз из за вашей халатности, я с вами выясняю отношения.

Уважаемый Банк. Моя ситуация в следующем. в связи с сложившейся ситуацией в всем МИРЕ, я была вынуждена сидеть сначала 14 дней в оплачиваемом отпуске ( а исходя из оклада мне заплатили 8000 тысяч всего лишь) и 14 дней я была на больничном. в апреле месяца я попросила у вашего банке услугу Отсрочка платежа, на Что вы  отказали,. А знаете почему? Потому что со дня взятия кредита должно пройти пол года, но у меня как раз пол года прошло в апреле. Вашему же банку очень принципиально, вам так важно сохранить  долгосрочные и теплые отношения с клиентами. И сейчас мне с разных номеров названивают сотрудники, и говорят что бы я шла занимать к соседям, закладывала имущество и т.д.. Вы в своем уме?  К вашему сведению, за 6 лет моей у меня не было ни одной просрочки по кредитам. Я всегда все во время оплачивала, и я даже представить себе не могла что у меня возникнут такие проблемы., не из за моей прихоти я сижу дома.  Без денег . У меня есть кредиты по мимо вашего, еще в 6 банках, и там мне предоставили отсрочку без всяких заявлений,. Вы же  отказали из за того что пол года у меня как раз в АПРЕЛЕ!!!!!!! Я прошу предоставить отсрочку, а если это не возможно , то даже не смейте названивать. Сидите и ждите пока я выйду на работу и  заработаю  вам на платеж и внесу его.  ужасно что из за вашего банка испортилась моя кредитная история,  да короче банк отвратительный, ни одному своему другу - знакомому не посоветую  ваш банк. Уже не первый раз из за вашей халатности, я с вами выясняю отношения.

Лучше обходить стороной этот банк, если хотите открыть вклад имея на руках наличные, а потом теми же наличными вернуть денежные средства. Пусть даже сумма и не превышает пару сотен тысяч. Да даже сотню. С мелочью - пожалуйста! Банкоматы принимают и выдают купюрами номиналом не более 1000 рублей...А когда закроете вклад, с банкоматов можно снимать по 20 000 тысяч за раз (20 купюр), а потом и вовсе все банкоматы откажут Вам выдавать сумму более 4 000 руб!

Добрый день.Было желание взять семейную ипотеку в данном банке.Ставка 4,7 - нормально.  Но при этом они требуют помимо страхования объекта недвижимости, страхование жизни и здоровья, а это влетает в копеечку. В противном случае ставка повышается на 2%, а это уже 6,7% годовых. Непонятна мне политика данного банка, я считаю, что в наше время все умеют считать. И такого неуважения к своим клиентам быть не должно.

Видел рекламу карты банка Открытия опенкард. Решил заказать, проверить, как работает карта и ее кэшбэк. Карту заказал 21-22 марта 2020 года, неделю ожидал доставку, доставили 30 или 31 марта, активировал и начал пользоваться в надежде на повышенный кэшбэк не зависимо от выполнения условий первый месяц.С карты потратил 26 с лишним тысяч рублей. Сегодня решил узнать, сколько мне начислится кэшбэка, написал в чат, уточнили, сказали 263 р, вместо 667 р ,на что я удивился, почему? Ответ таков: ну мол, картой вы воспользовались 30 марта, и потратили 100 на него мы начислили повышенный кэшбэк! Я попросил вежливо, о компенсации разницы, т.к за день потратить я бы не смог! Мне ответили: на условия программы лояльности мы повлиять не можем, приносим извинения за доставленные неудобства! Так что хочу сказать! Дорогой банк, расчетный период должны быть с момента активации карты и далее 30 дней, ( календарный месяц). А не дата его закрытия в месяце. В моем случае, расчетный период должен быть с 30.03 по 30.04! Поэтому, я требую вернуть недочисленный кэшбэк. Иначе, я не буду рекомендовать друзьям вашу карту, и продавать со стороннего ресурса! Если, вы не вернёте начисления. То я вынужден покинуть обслуживание банка, и негативно отзываться о ваших продуктах. Я готов к сотрудничеству, так давайте идти друг другу на встречу, и не портить только начавшиеся теплые отношения! С уважением, ДмитрийКарта 9116*

Получил на работе зарплатную карту,заставило руководство .каждое утро и вечером после работы приходил представитель ,подписывал договора заявления   заставляли оставаться после работы забирали копии паспортов хотел снять ничего не получилось . позвонил на горячую линию банка . Ответ ничем помочь не можем . Осторожно. ТЕПЕРЬ надо отпрашиваться на работе искать офис .

19.12.2019 я обратилась в контактный центр банка       "ФК Открытие"  по поводу внесения дополнительно организаций для оплаты коммунальных услуг и интернета в раздел   "Платежи" в интернет банке.  Было составлено обращение  19-12-23826.    Кстати указанный в обращении  интернет - провайдер обслуживается в данном банке.  Необходимые реквизиты, которые запросил оператор, я предоставила.  Обещанный через несколько дней ответ не поступил.В связи с эпидемией коронавируса и просьбой  "оста-ваться дома",    т. к.   я "возрастной"  клиент  вновь   07.042020 обращаюсь в контактный центр с той же просьбой.  Специалист дублирует мое обращение. Обещанный в течении 2-ух дней ответ не последовал.20.04.2020 вновь составляется  обращение  20-04 -13907.     Обещанного в течении 2-ух дней ответа нет!                В 4 -ый раз прошу учитывая сложившуюся эпидемиологическую ситуацию,  предоставить возможность  оплачивать услуги указанных выше в обращении поставщиков не выходя из дома, в интернет банке в разделе платежи.  Оплачивать по реквизитам для меня проблематично, т. к.  я повторяюсь являюсь "возрастным"  клиентом.

Сотрудник С-ва Наталья некомпетентна, так как неверно меня консультировала по поводу продуктов банка, обращались впервые и хотела узнать информацию о вкладках. Пыталась втюхать карту, потом уточнял всё на ГР и на сайте, вообще ничего не верно сказала. Лишь бы продать, очень недовольна. Прошу провести с ней обучение!!!

Сотрудник С-ва Наталья некомпетентна, так как неверно меня консультировала по поводу продуктов банка, обращались впервые и хотела узнать информацию о вкладках. Пыталась втюхать карту, потом уточнял всё на ГР и на сайте, вообще ничего не верно сказала. Лишь бы продать, очень недовольна. Прошу провести с ней обучение!!!