49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

17.08.2020 года был совершен перевод денежных средств с банковского счёта на брокерский счёт. Сотрудница отделения банка Открытие (Кутузовский проспект, 30) К-на Д. О. ввела не корректные данные в поле "Назначение платежа". Она сокращала все слова и транслитерировала номер портфеля, ввиду чего денеждные средства не были зачислены на брокерский счёт. Из чего я могу заключить, что плохо проводится подготовка сотрудников. В частности сотрудница не удосужилась поинтересоваться о правилах перевода на брокерский счет. Считаю правильным улучшить процедуру подготовки персонала к обслуживанию клиентов в офисе.

Хотел бы оставить здесь отзыв про дебетовую карту открытия и про их поддержку.Картой пользуюсь уже года 3 и очень ей доволен. Почти каждый месяц получаю повышенный кэшбэк в 11% и компенсирую ими любую свою покупку. Еще, у них появился недавно повышенный кэшбэк от партнеров, чему я несказанно рад.Поддержка у них профессиональная и оперативная. Нету никаких переводов на других специалистов или ожидания на линии по полчаса. Все решается четко и быстро и в основной массе в пользу клиента (что свойственно западу, но ни как не нашим компаниям). Из последнего, 19 августа мне по запросу начислили повышенный кэшбэк, а не обычный. В магазине стоял странный мсс, хоть и должен был стоять мною избранный. Понимаю, что банк тут не при чем и видимо магазин ошибся при оформлении или ему так было удобней, но мне было очень приятно, что мне все таки зачислили кэшбэк как из моей категории. Спасибо!

14.08.2020 я оформляла кредит. Меня обслуживала К-ва Алена. Я Выражаю огромную благодарность лично Алене и ее руководителю!Изначально я заявку оставила на сайте банка, Алена со мной связалась, объяснила какие документы нужны и мы договорились по времени моего прихода в банк, а это для меня важно, т.к. днем на работе нахожусь и могу отлучиться на определенное время (опоздать нельзя). Алена очень внимательно отнеслась ко мне, знает ответна любой вопрос, профессионально подходит к своей работе.Особо хочу отметить честность сотрудника. Ставки по кредиту зависят от страховки, конечно , я хотела отказаться от нее, но сотрудник сама сказала, что отказ от страховки возможен, но при этом ставка повысится, сделала мне расчет платежей после отказа от страховки, тем самым она показала мне, что это будет не выгодно.  Оформление прошло быстро, на работу я неопоздала. Профессионализм на лицо сотрудника! Я очень довольна, чтостала клиентом Открытия и попала на обслуживание к Алене! Оценка 10 баллов!

Всегда платила в банк Открытие без просрочек,но сложилась сложная ситуация всвязи с потерей работы и  я встала в центр занятости и 11.05.2020 я обратилась в банк Открытие с просьбой предоставить мне кредитные каникулы на 3 мес из возможных 6-ти месяцев. Если бы я знала,или где-то у них было прописано,что можно только единожды воспользоваться кредитными каникулами,то я попросила бы кредитные каникулы на 6 месяцев. Суть в том, что до сих пор состою в центре занятости и имею все документы для продления кредитных каникул ещё на 3 мес. Но мне отказывают в этом.При том что у меня сохранилась переписка с банком,где мне говорится о том,что я могу повторно подать документы на продление кредитных каникул. А потом письмо с отказом,при наличии переписки с сотрудником банка и всех обновлённых заявлении и справок . Считаю,что так как до сих пор состою в центре занятости по безработице и имею все необходимые документы,банк должен идти навстречу. Но почему-то банк при предоставлении всех документов решил отказать. К слову,повторное заявление мною было отправлено 30.07.2020,а ответ,который должен был прийти в течении 5 дней по закону,пришёл только  17.08.2020 .,при том что я сама запросила ответ.

Всегда платила в банк Открытие без просрочек,но сложилась сложная ситуация всвязи с потерей работы и  я встала в центр занятости и 11.05.2020 я обратилась в банк Открытие с просьбой предоставить мне кредитные каникулы на 3 мес из возможных 6-ти месяцев. Если бы я знала,или где-то у них было прописано,что можно только единожды воспользоваться кредитными каникулами,то я попросила бы кредитные каникулы на 6 месяцев. Суть в том, что до сих пор состою в центре занятости и имею все документы для продления кредитных каникул ещё на 3 мес. Но мне отказывают в этом.При том что у меня сохранилась переписка с банком,где мне говорится о том,что я могу повторно подать документы на продление кредитных каникул. А потом письмо с отказом,при наличии переписки с сотрудником банка и всех обновлённых заявлении и справок . Считаю,что так как до сих пор состою в центре занятости по безработице и имею все необходимые документы,банк должен идти навстречу. Но почему-то банк при предоставлении всех документов решил отказать. К слову,повторное заявление мною было отправлено 30.07.2020,а ответ,который должен был прийти в течении 5 дней по закону,пришёл только  17.08.2020 .,при том что я сама запросила ответ.

Сотрудники банка относятся к тебе с улыбкой и "сервисом" только до заключения договора. Далее отношение к клиенту наплевательское. Сотрудники говорят одно, документы подают подписывать другие. После первого года обслуживания кредита, отказались снизить процентную ставку, и это в период пандемии. После досрочного закрытия договора, оказалось что вернуть страховку невозможно, хотя при подписании договора сказали что никаких проблем не будет. Лжецы одним словом.

19.08.2020 через сайт была подана заявка на кредит наличными. Номер заявки № 23779404. Заявка одобрена . Способ получения курьер карта. Взял паузу т.к. страховая премия очень большая.  В пятницу 21.08.2020 по телефону звоню на горячую линию. Можно мне с документами за получением в ближайший офис работающий в субботу т.к. в понедельник сделка  по строительству дома из бруса, с понедельника повышение цен.. Да, можно выбираю отделение Б.Тульская 11. Приезжаю в субботу 22.08.2020. Два часа в отделении . Значит программа сырая мы не можем изменить способ выдачи, на получение в отделении, соответствующие структуры в банке не работают, жизнь остановилась, продажи не нужны. Время потрачено в выходной в пустую, сделка на грани срыва. В понедельник, договориваюсь о переносе сделки на вторник, еду в это же отделение предварительно позвоним по всем телефонам банка. Итог прошлая заявка аннулирована. Заведена новая. Одобрение на 300 или 400 тыс меньше. Вопрос почему. Потому что при проверке данных вы в заявке завели г. .. ,а в паспорте гор.  итог уменьшение на 300 тыс. Соответственно мой отказ.   Итог каждый звонок в банк, а я как понимаю они записываются, всегда новая инф. Горячая линия, подразделение по кредитованию онлайн заявок , отделение это три разных жизни. Кто и  во что горазд.  То страховая премия одна, то другая, то документы одни, то резко другие другие  хотя их прислали в смс, то можно приехать, то программа сырая, в итоге сумма пересмотрена по просто  выдуманной причине, сделка сорвана, впечатление о банке испорчено, время потрачено зря. Стараюсь не тратить время на такие тексты, но тут прямо наболело. Теперь банк однозначно не в списке приоритетных.

Хотела бы оставить отзыв о работе банка, коллектив приятный и отзывчивый очень помогла девушка Наталья жаль фамилию не помню с подбором по преломляемой ставке кредита, кредит долго не могла по добрать рассказали доступным языком для простого человека. Приятно с вами работать комфортный офис.Желаю вам дальнейшего  процветания!!!

Обратился в банк с целью получения кредита. Банк изучив мою выписку из бюро кредитных историй в выдаче кредита отказал, так как согласно выписке у меня были открытые кредитные карты в том числе кредитная карта банка Открытие. Так как я точно помнил, что закрывал все счета и карты в банке Открытие я уже сам запросил выписку в БКИ и убедился, что в выписке действительно фигурирует кредитная карта в банке Открытие с активным кредитным лимитом. По телефону горячей линии банка мне сказали, что действующих кредитных карт и счетов нет, все они закрыты. На вопрос почему же тогда в выписке БКИ эти счета фигурируют как открытые мне предложили прийти в офис и там написать заявление. Спрашивается, почему я должен тратить время на хождение по офисам, писать какие-то заявления, получать отказы в получении кредитов в других банках из-за того, что банк Открытие некорректно подает данные обо мне в бюро кредитных историй? Почему этот вопрос нельзя решить дистанционно и готов ли банк как-то компенсировать доставленные мне неудобства?

Заявку на ипотеку рассматривают вторую неделю. И это зарплатный банк! Уже 8 банков дали ответ, кроме этого. Прошу соединить меня с руководством отдела ипотечного кредитования мне говорят «не положено». Никакой информации не предоставляют, в чем проблема тоже не говорят. Сроки рассмотрения якобы не предусмотрены

Хотелось бы еще раз по благодорить сотрудникой банка в особенности П-ну Ольгу за качественное и быстрое обслуживание.Я являюсь бухгалтером компании ООО С***, когда ситуация коснулась выплаты диведендов, а делала я это в первый раз Ольга помогла на всех этапов пояснила как это сделать что нужно оплатить 13НДФЛ учеридителя, сделать решение в общем подсказала как правельно и грамотно выполнить данную операцию!!!

Хотелось бы еще раз по благодорить сотрудникой банка в особенности П-ну Ольгу за качественное и быстрое обслуживание.Я являюсь бухгалтером компании ООО С***, когда ситуация коснулась выплаты диведендов, а делала я это в первый раз Ольга помогла на всех этапов пояснила как это сделать что нужно оплатить 13НДФЛ учеридителя, сделать решение в общем подсказала как правельно и грамотно выполнить данную операцию!!!

21.08.2020, прочитав на банкомате банка Открытие, что он работает с рядом банков партнёров, в том числе и с Совкомбанком,  я решила пополнить свою карту Халва Совкомбанка в банкомате 29095 банка Открытие по ул.Червишевский тракт,23.Банкомат принял мою карту. Я вложила в приемник денег 4 купюры по 5000 руб, т.е. 20000рублей. Шторка долго не закрывалась, а потом захлопнулась. Банкомат никакой информации на экране не выдыл и вернул карту. Затем табло загорелось в режиме ожидания.В панике позвонила на горячую линию банка Открытие. Получила ответ: "Пишите заявление в свой банк. Вы не клиент нашего банка"В надежде, что так не должно быть, что должно сразу делать инвентаризацию и ремонтировать банкомат, я обратилась в отделение банка Открытие на Московском тракте. В присутствии управляющего оператор категорически отказалась принять от меня заявление, так как я не клиент их банка.Написала заявление в отделении своего Совкомбанка 21.08.2020. 25.08.2020 получила СМС, что запрос по моему обращению 65229241 отправлен в банк Открытие и информацию нужно ожидать до 22 сентября.Боюсь, что денег своих я не увижу. Надо видимо обращаться в Роспотребнадзор и суд. Никому не советую пользоваться услугами банка Открытие и его банкоматами.

Добрый день ! Хочу выразить благодарность сотрудникам этого банка в отделение на ул. Московское шоссе 77. М-на Мария и Р-ва Татьяна. Они очерти трепетно взялись за решения моего вопроса , так как карта была забрана банкоматом и долгое время не могли найти . Эти сотрудницы, выяснили все детали , перезаказали мне новую карту. На каждом моменте меня информировали и Рассказали про другие продукты.. Мне очень понравилось их отношения в решении моих вопросов  и в скорости их решения

Обратился с проблемой о просроченной задолженности, сотрудники предоставили грамотную консультацию о моей проблеме,сообщили что необходимо предоставить для того убрать просрочку. Оказали помощь в оформлении интернет банка помогла сотрудница Евгения Я-ва, а также Евгения Р-на оформила мне дебетовую карту для удобного погашения кредита. Очень отзывчивые сотрудницы,квалифицированные и доброжелательные.

Обратился с проблемой о просроченной задолженности, сотрудники предоставили грамотную консультацию о моей проблеме,сообщили что необходимо предоставить для того убрать просрочку. Оказали помощь в оформлении интернет банка помогла сотрудница Евгения Я-ва, а также Евгения Р-на оформила мне дебетовую карту для удобного погашения кредита. Очень отзывчивые сотрудницы,квалифицированные и доброжелательные.

Обратился с проблемой о просроченной задолженности, сотрудники предоставили грамотную консультацию о моей проблеме,сообщили что необходимо предоставить для того убрать просрочку. Оказали помощь в оформлении интернет банка помогла сотрудница Евгения Я-ва, а также Евгения Р-на оформила мне дебетовую карту для удобного погашения кредита. Очень отзывчивые сотрудницы,квалифицированные и доброжелательные.

13 августа2020г. в Офисе на Садовой банк предоставил рефинансирование своих кредитов и кредитной карты. Для этого  денежные средства на кредитную карту банк мне зачислил в полном объеме .даже больше.Но 21.09 мною было получено смс надо вести до 15.09.2020 еще 45,93.Так как деньги сняли на следующий день и по словам работников банка,их не хватило.Мною было 21.08.2020 внесено 50рублей в кассу банка и написано обращение в банк,которое до сих пор не рассмотрено. Срок рассмотрение 3 дня,но банк затягивает и отписывается подождите еще.

17.08.20 оформил заявку на кредит на сайте банка Открытие, получил предварительное одобрение, 22.08.20 оформил заявку в отделении банка ( предоставил полный пакет документов), снова предварительное одобрение. В любом другом банке, этого было бы достаточно для предоставления кредита, в Открытии же, снова отправили заявку на рассмотрение.В этом банке такое условие: если вы не сможете ответить на 3 звонка, ваша заявка аннулируется.24.08.20 в середине рабочего дня начинают звонить: первый звонок ответил на все вопросы по анкете; второй звонок - попросили уточнить телефон отдела кадров, так как под рукой не было, попросил перезвонить;третий звонок - сказали, что анкета аннулируется, отказ.На мое возмущение ответили, что всё автоматизировано.Итог:  2 напрасных посещения отделения и потраченное время!Неслыханное неуважение и на мой взгляд, превышение действующих и общепринятых норм и правил банковских организаций.Лично от себя категорически не рекомендую обращаться в это заведение банк Открытие и не вестись на заманчивые предложения.

01.08 закрыл полностью ипотечный кредит, списали последний платеж, в этот же день направил запрос на help в мобильном приложении с просьбой подготовить все необходимые документы для снятия обременения и ихвыдаче мне. В ответ прислали памятку, что готовят закладную с отметкой о выполнении обязательств, справку о погашении долга и доверенность на ответственного сотрудника. Заявке присвоили номер и написали, что документы согласно регламенту, готовятся 14 рабочих дней (что уже было подозрительно) и попросили ждать звонка сотрудников по готовности документов. На второй рабочий день мне позвонили из банка (ипотечный отдел) для подтверждения заявки, дополнительно попросил оформить справку о выплаченных процентах за этот год, сотрудник сказал, что весь пакет документов готовится 10 рабочих дней и мне соответственно позвонят по готовности и пригласят в отделение для их получения.  Далее прождав регламентируемый период и не получив ответа, на 14 рабочий день написал в help с просьбой уточнить ситуацию по заявке. У меня уточнили, связывались ли дополнительно со мной, в ответ написал, что нет и сказали, чтобы я ожидал звонка не позднее следующего дня.По завершению этого периода направил повторный запрос,сказали, что заявка закрыта и меня проинформировали, но цель запроса подготовка документов!!! Готовы ли они или нет, ответа дать не могут, сделали дополнительную заявку для уточнения ситуации. Через несколько дней так и не получив ответа написал повторно, повторили тоже самое, никто не знает гдедокументы, по повторной заявке нет регламента на ответ и не понятно сколько нужно ждать и ответят ли они вообще!!! Политика банка видимо не направлена на работу с клиентами и контроль за исполнением обязательств работает только в одностороннем порядке. Прошу срочно связаться со мной и выдать документы, все сроки истекли!!