49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Две ситуации с одной картой. 1. Изменила фамилию и данные паспорта, обратилась в отделение банка, чтобы поменять в банке это все дело. Все хорошо, мы вам все поменяли. Через неделю мне звонит бухгалтер и говорит, что не может начислить мне зарплату, потому что меня нет в банке по новой фамилии. Я иду снова в банк, выясняется, что девушка поменяла паспортные данные, но не изменила фамилию! Зачем я вообще тогда приходила в первый раз? Почему это было не изменить сразу? 2. Помимо смены фамилии нужно же и карту изменить. Да, хорошо, заполнили заявление. 6 августа 2020 оно было подано и со словами "Как карту будет в отделении мы вам сообщим" я ушла. Сегодня 25 августа 2020 года и никакого сообщения/звонка и прочего. Как про кредит позвонить, так вы с радостью. Пишу в поддержку, карта доставлена в отделение. НО ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА УЗНАВАТЬ ЭТО В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ, А НЕ ПОСЛЕ ЗВОНКА ОПЕРАТОРА, КОТОРЫЙ МНЕ БЫЛ ОБЕЩАН? Почему такой ужасный сервис у вас? Банк-то неплохой. P.S. Скорость обслуживания в отделении была нормальной (в прошлый мой визит я ждала 40 мин) , надеюсь, так останется всегда теперь

С 20 августа не могу добиться обратной связи от банка. Сотрудники горячей линии отписываются каждый день одинаково: в течение дня с вами свяжется сотрудник ипотечного отдела. Вопрос связан с рефинансированием существующей ипотеки. Другие банки уже обработали мою заявку на рефинансирование и выдали положительные ответы. От своего банка я не могу добиться обратной связи четвертый день. Очень халатное отношение к своим клиентам. Когда я оформляла ипотеку проблем с обратной связью не возникало, в тот же день мне был выделен персональный менеджер, который оперативно реагировал на все возникающие вопросы.

19 августа я обратилась в отделение на Дмитровском шоссе дом 13а для оформления кредита и написания заявления на отказ от страховки. Мой вопрос решили очень быстро и профессионально. К тому же, я получила еще и консультацию по интернет-банку. Отдельная благодарность Виктории за отличное обслуживание

Добрый деньПогашение кредитной карты не так просто как казалось бы...В моем случае у меня есть кредитный лимит 170000р., и на 1 августа он был выбран.  В моем случае дата погашения до 24 августа ( окончание льготного периода) Я с 2 Августа по 24 августа положил на кредитную карту 248000 и их же и потратил...  Спрашиваю операторов, реализовал ли я льготный период... ответ: НЕТ. у Вас не хватает 20900 руб. Вопрос как так?... я же уже внес 248тр в этом месяце...Ответ: Вы так быстро тратили что мы не успевали зачислить...т.е. положив деньги на кредитную карту ... это не значит что они погасят кредит,....Бардак...Получается банк делает Все  что бы обмануть клиента, и считает это нормой, судя по ответам операторов.Это уже третья тема, которую я открываю по  опыту работы с банком Открытие.Будте бдительны. Обман Везде. Так и хотят к Вам в карман залезть.

6 августа отправил с сайта заявку на рефинансирование ипотеки и по сей день жду решения. Звонил в банк 4 или 5 раз, а заявка всё на рассмотрении и на рассмотрении, хотя вроде как на решение в этом банке 2 дня. Так ещё немного и срок действия отправленных документов (2ндфл, трудовая книжка) уже пройдёт...

КАТЕГОРИЧЕСКИ, Никому не советую быть клиентом этого банка!!! Банк занимается откровенным вымогательством, незаконно использует персональные данные, и в принципе не соблюдает законы!!!   Несколько месяцев назад мне неожиданно приходит письмо от коллекторского агентства (представляет интересы банка Открытие) о наличии задолженности. Начинаю разбираться откуда? тк никогда не была клиентом данного заведения.   Коллекторы официальный запрос проигнорировали, на телефонный звонок - му хрю, договора нет, всё в банке Открытие, ничего не знают.  Ок, иду в банк.   Сотрудники в банке тоже ничего не знают. НО выясняется, что в банке открыт счет на мое имя?!На мой логичный запрос: Закрыть счет - отказ, принять заявление о запрете на использование, хранение, распространение личной информации - отказ. Оставляю официальный запрос: 1 предоставить копию договора, 2 документы на основании которых открыт счет в банке. Ответ банка - копия договора Сибакадембанка от 2006 года?! на 2 пункт банк даже придумывать ответ не стал напрягаться.  На мой резонный вопрос WTF, сотрудники банка развели руками. 2006 год? что за Сибакадембанк? серьезно?! 14 лет ждали чтобы сейчас сообщить о долге? Вы хоть раз видели настолько "терпеливых" банков или коллекторов?? От банка получаю справку, о том что есть счет с балансом 0, закрыть его отказывают еще раз, говорят к нему привязан кредитный счет с отрицательным остатком - выдать справку официальную отказывают. Вы нормальные???? ТИПО У ВАС ЕСТЬ ДОЛГ, НО ПОДТВЕРДИТЬ ЕГО ОФИЦИАЛЬНО МЫ НЕ МОЖЕМ?!?!?!?!?!  Оставляю еще запрос 1 предоставить документы подтверждающие правоприемственность Сибакадембанк-》Открытие 2 предоставить справку о наличии отрицательного остатка (долга) 3 предоставть официальный письменный отказ в принятии заявления о закрытие счета в банке Открытие и  отказ в принятии заявление об использование персональных данных. Вы думаете банк дал ответ??? НЕТ НИ ПО ОДНОМУ ПУНКТУ!!!! ДАЛИ ОТПИСКУ, НИЧЕГО НЕ ИМЕЮЩУЮ К МОЕМУ ЗАПРОСУ!!! Ни на один пункт не ответили.   Оставляю заявление претензию. + добавляю пукт Предоставить справку движения по кредитному счету. Реакции 0.  Повторяю претензию. И о БОГИ!!! мне дали частично ответ причем тут Открытие, когда договор на Сибакадембанк, в виде письма. А где документы, подтверждающие правоприемственность???? АУ??? ГДЕ ОТВЕТЫ, СПРАВКИ, ДОКУМЕНТЫ?????    А и про сроки на получение ответов не, не слышали? Закон вообще-то есть в РФ. Защита прав потребителей. Третий месяц так-то. И Роскомнадзор. это про персональные данные. Ну и без Полиции думаю, тут не обойдусь.   Думаю, надзорные органы будут рады такому лакомому кусочку и документы то все есть.

Ужасная клиентоориентированность ! ОБМАНОМ заставили активировать карту что бы списать комиссию 1200 р!  Сняли деньги за то что , мне выдали карту и на следующий день она мне не понадобилась и я ей пользоваться даже не собирался ! Пришёл я значит в отделение банка в г. Железнодорожный .  Срочно нужен был кредит , Моим менеджером был Ж-ко П. Д., заполнили анкету , одобрили кредитную карту , над которой я очень сильно сомневался , стоит ли вообще залезать в неё. Деньги нужны были срочно , и я на всякий случай решил ее оставить , мало ли вдруг прям прижмёт понадобится . Пользоваться в ближайшее время я ей не собирался . В итоге я нашёл деньги не кредитные . Прихожу в банк на следующий день закрыть карту . На кануне когда оформлял менеджер меня спросил вы ей будете пользоваться ?  Снимать наличные ? Я сказал нет!, в ближайшее время точно нет , мне должны перевести деньги ! Он сказал что бы активировать карту необходимо совершить платёж , можно пополнить мобильный , я говорю да не обязательно . Он настоял взял телефон и сам перевёл денежные кредитные средства что бы карта активировалась и списалась комиссия за обслуживание !   этому подтверждение может быть видеозапись которая ведётся в банке ) я его спросил несколько раз - никаких скрытых комиссий , платежей , карта бесплатная ? Он ответил конечно да , только если будете переводить на другие карты и снимать  . При подписании 2 ух листочков это видимо договор , только их я видел , не было ни слова тоже написано об обслуживании карты 1200р. Нигде ! Ни в договоре ни в словах менеджера ни разу не было озвучено об этой сумме! Я бы даже не стал ее оформлять !!!! Мне сейчас эта карта не нужна я хочу закрыть , за один день ни за что , потому что менеджеру вдруг захотелось пополнить мой мобильный мне нужно заплатить 1200 и потом ее закрыть ! Это что за беспредел ??! В концентр звонил оставить претензию в колупните тоже отморозили сказали вы подписали и тем самым значит были ознакомлены с тарифами банка ! С какими тарифами вопрос??? Мне их ни кто даже не давал читать , и подписывать !!! Я когда спросил менеджера про платную карту он сказал бесплатно . Ни каких тарифов он мне не показывал и в договоре тарифов тоже нет , хотя я так понимаю они обязательны для прочтения и донесения до клиента !! Если бы они были я бы понял мой косяк не прочитал ! Так же отдельная история это ‘’ директор ‘’ этого отделения , стоял надменно над менеджером с короной на голове , прирекался в наглую со мной , даже не слушал что я говорю , настаивал на каких то тарифах которые мне не были даны для прочтения , если бы я их прочитал я бы просто развернулся и ушёл без этой карты ! Как робот повторял одно и тоже , тарифы , тарифы, тарифы ,  все указано в тарифах . Я в шоке ! Так почему же вы не дали мне эти тарифы прочитать ????!!! Это вина менеджера который не уведомил клиента до конца ! Заставил активировать якобы карту что бы списалась комиссия , без моего согласия !  Просто банк Открытие теряете вообще  уважение ! Менеджерам и директору абсолютно по барабану в чем у клиента проблема !!! Причём проблема по вине менеджера!! Которому что бы сделать план нужно было списать комиссию за карту  . Первый и последний раз я связался с вами и всем своим друзьям и знакомым я буду вас рекламировать как самый худший банк !!!

Являлся премиальным клиентом банка открытием , выдали всем мед. страховки на всю семью . При получении страховки в банке уточнил условия страхования , менеджер сказал пофиг какая виза С, D самое Главное действие 90 дней при каждой поездке . Выдали страховку ребёнку номер 150-ОТК 8005004 от 09.02.2020 . Вот пришлось воспользоваться ребёнку страховкой , позвонили по горячей линии росгострах назвали полис , паспорт все проверили .привезли в поликлинику отсняли паспорт , визы и сделали запрос в страховую , все проверили и после этого нас приняли . Посмотрели ребёнка и отправили домой , сказали обычная простуда. Прошло дней 10 звонок тд поликлиники и говорят ваш приём не хочет оплачивать Страховая тк у вас виза Д.  Я их послал тк все проверЯла Страховая. Но взял им тоже написал . Они сказали тоже что условия не соблюдены , звоните в банк и разбирайтесь . Написал через приложение в тех.поддержку дали номер заявки и сказали ждите . Подумал серьезный банк все решат, но не тут то было , приходит смс  Здравствуйте, Алексей Николаевич! Мы рассмотрели ваше обращение №20-08-15261. Банк не является стороной договора и, к сожалению, мы не сможем помочь в решении вашего вопроса. Пожалуйста, обратитесь напрямую в ПАО СК "Росгосстрах", с которой вы заключали договор. Спасибо за понимание. Просто отослали и все и но в полисе написано черно по белому банк открытие является стороной договора. Они хоть сами читают что пишут или смотрят свои полисы. Таких проблем с страхованием в другом банке не было у меня . Хотел после возвращения в Россию опять доложить деньги в банк и подключить дальше премиум, но после такого цирка выберу явно другой банк !!!

Добрый день! 7.08.2020 г. в 13:40 я оформил заявку на сайте https://ipotekaonline.open.ru/login на рефинансирование ипотеки другого банка. В тот же день, моя заявка была одобрена, о чем свидетельствует присланное мне в 15:09 смс-сообщение с текстом: "Александр, хорошая новость: мы одобрили вам ипотечный кредит на сумму 4271000 руб. под 7.8% годовых. До оформления залога в пользу Банка действует надбавка к ставке 2%. Ожидайте звонка специалиста. ПАО Банк "ФК Открытие". На эл.почту мне также пришло уведомление об одобрении заявки, но, внимательно ознакомившись с ним, я обнаружил, что Банк прописал дополнительные условия, одним из которых является обязательное закрытие кредита, выданного в другом банке. Данное условие я выполнить никак не могу, т.к. взял данный кредит в мае 2020 года под залог другого моего недвижимого имущества для своих близких родственников (сумма кредита отнюдь не маленькая). В тот же день в 17:25 я отправил вопрос к Банку Открытие, могу ли я воспользоваться одобренным предложением по рефинансированию ипотеки, если данное доп.условие выполнить не смогу. До сегодняшнего дня (24.08.2020) ни один сотрудник Банка (контакт-центра и ипотечного отдела) мне не мог ответить на данный вопрос. При этом, связь с Банком инициировал исключительно я, т.к. входящих звонков по моей заявке просто напросто не поступало, а я их ждал с большим нетерпением. Сегодня 24.08.2020 менеджер, которая работает с моей заявкой со мной связалась и сообщила мне, что воспользоваться данным предложением я не смогу, т.к. у меня большая финансовая нагрузка, и единственным вариантом является привлечение созаемщиков. К сожалению, созаемщиков никаких привлечь к данному кредитному продукту у меня нет возможности! Неужели Банк видя мою финансовую нагрузку и анализируя мою кредитную историю (в которой видно, что с 2012 года мной не допущено ни одной просрочки или реструктуризации по кредитам) не мог мне с самого начала отказать в одобрении, чтобы я не надеялся и не ожидал такое длительное время, чтобы в итоге услышать, что данным одобренным предложением я могу воспользоваться только, если закрою свой потребительский кредит?!? Для сведения сообщаю, что тот потреб.кредит, о котором я веду речь, взят мной под залог недвижимости на сумму 8 млн. руб., который фактически оплачиваю не я, а мои родственники (также без каких-либо просрочек и задержек). Прошу Банк Открытие позволить мне воспользоваться моим одобренным предложением по рефинансированию ипотеки, т.к. если я переведу мой ипотечный кредит под %-ставку ниже, чем у меня уже есть, я тем самым никак не увеличу свою финансовую нагрузку, а только снижу ее за счет уменьшенного ежемесячного платежа. На любые вопросы касаемо моего обращения-отзыва на banki.ru я готов ответить в любое время по телефону, указанному в заявке на рефинансирование.  Данный Банк Открытие мне посоветовала моя мама (Башутская Т.Н.), которая очень много лет является зарплатным клиентом данного Банка, но к моему огромному сожалению, я не могу ее привлечь к себе в созаемщики, т.к. доход ее не настолько велик, как озвучила мне сегодня менеджер ипотечного отдела, да и кредитные обязательства у нее есть свои перед Вашим Банком. Надеюсь на понимание со стороны Банка и на то, что мне смогут пойти на встречу, внимательно ознакомившись с моей ситуацией более подробно и индивидуально с рекомендуемым анализом моей идеальной кредитной истории. С уважением, Макеев А.А.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка! Думала, что такого обслуживания в наше время уже нет. Перед этим общалась с ВТБ и осталось негативное впечатление. В Открытии все сотрудники открыты для общения ( по крайней мере в филиале на Большевиков), всё расскажут, подскажут. С самого начала одобрения кредите у меня был моб.телефон. Начальницы ипотечного отдела филиала по которому она вежливо отвечала на все вопросы. На самой сделке так же всё проходило гладко, спокойно и даже иногда с юмором. Вообщем всем рекомендую ! Спасибо вам  Ещё раз! есть ещё хорошие работники в банках!

Добрый день! 7.08.2020 г. в 13:40 я оформил заявку на сайте https://ipotekaonline.open.ru/login на рефинансирование ипотеки другого банка. В тот же день, моя заявка была одобрена, о чем свидетельствует присланное мне в 15:09 смс-сообщение с текстом: "Александр, хорошая новость: мы одобрили вам ипотечный кредит на сумму 4271000 руб. под 7.8% годовых. До оформления залога в пользу Банка действует надбавка к ставке 2%. Ожидайте звонка специалиста. ПАО Банк "ФК Открытие". На эл.почту мне также пришло уведомление об одобрении заявки, но, внимательно ознакомившись с ним, я обнаружил, что Банк прописал дополнительные условия, одним из которых является обязательное закрытие кредита, выданного в другом банке. Данное условие я выполнить никак не могу, т.к. взял данный кредит в мае 2020 года под залог другого моего недвижимого имущества для своих близких родственников (сумма кредита отнюдь не маленькая). В тот же день в 17:25 я отправил вопрос к Банку Открытие, могу ли я воспользоваться одобренным предложением по рефинансированию ипотеки, если данное доп.условие выполнить не смогу. До сегодняшнего дня (24.08.2020) ни один сотрудник Банка (контакт-центра и ипотечного отдела) мне не мог ответить на данный вопрос. При этом, связь с Банком инициировал исключительно я, т.к. входящих звонков по моей заявке просто напросто не поступало, а я их ждал с большим нетерпением. Сегодня 24.08.2020 менеджер, которая работает с моей заявкой со мной связалась и сообщила мне, что воспользоваться данным предложением я не смогу, т.к. у меня большая финансовая нагрузка, и единственным вариантом является привлечение созаемщиков. К сожалению, созаемщиков никаких привлечь к данному кредитному продукту у меня нет возможности! Неужели Банк видя мою финансовую нагрузку и анализируя мою кредитную историю (в которой видно, что с 2012 года мной не допущено ни одной просрочки или реструктуризации по кредитам) не мог мне с самого начала отказать в одобрении, чтобы я не надеялся и не ожидал такое длительное время, чтобы в итоге услышать, что данным одобренным предложением я могу воспользоваться только, если закрою свой потребительский кредит?!? Для сведения сообщаю, что тот потреб.кредит, о котором я веду речь, взят мной под залог недвижимости на сумму 8 млн. руб., который фактически оплачиваю не я, а мои родственники (также без каких-либо просрочек и задержек). Прошу Банк Открытие позволить мне воспользоваться моим одобренным предложением по рефинансированию ипотеки, т.к. если я переведу мой ипотечный кредит под %-ставку ниже, чем у меня уже есть, я тем самым никак не увеличу свою финансовую нагрузку, а только снижу ее за счет уменьшенного ежемесячного платежа. На любые вопросы касаемо моего обращения-отзыва на banki.ru я готов ответить в любое время по телефону, указанному в заявке на рефинансирование.  Данный Банк Открытие мне посоветовала моя мама (Башутская Т.Н.), которая очень много лет является зарплатным клиентом данного Банка, но к моему огромному сожалению, я не могу ее привлечь к себе в созаемщики, т.к. доход ее не настолько велик, как озвучила мне сегодня менеджер ипотечного отдела, да и кредитные обязательства у нее есть свои перед Вашим Банком. Надеюсь на понимание со стороны Банка и на то, что мне смогут пойти на встречу, внимательно ознакомившись с моей ситуацией более подробно и индивидуально с рекомендуемым анализом моей идеальной кредитной истории. С уважением, Макеев А.А.

Я давний клиент банка "открытие" и доволен качеством обслуживания. Особенно нравится интернет-банк, гораздо удобнее и функциональнее чем у других банков.К сожалению недавно при выдаче карты в офисе возникла какая-то проблема, карта не активировалась. Но всякое бывает. Я связался со службой поддержки через группу в соц. сети и мне очень быстро ответили. Сказали что передадут всю информацию специалистам и свяжутся, когда проблему решат.  И довольно оперативно всё было решено. Мне и в чате ответили, и из банка сотрудница перезвонила, сообщила что карту можно активировать и извинилась за доставленные неудобства. Все сотрудники очень вежливые.При возникновении каких-то проблем или вопросов сначала обращаюсь в службу поддержки и всегда всё решается!

Добрый день! Оставила 2 заявки через сотрудника колл-центра с просьбой перезвонить мне для уточнения моментов по рефинансированию. Первый раз не получилось взять трубку, после 2 заявки очень жду звонка от сотрудника банка. Прошу перезвонить мне в ближайшее время. Если необходимо, то звоните неоднократно.

В августе 2019 года был взят кредит и сотрудник банка сказала, что при досрочном погашении кредита будет возвращена страховка, навязанная банком. Кредит досрочно погасила, а страховку никто не вернул. Обратилась в Росгосстрах , там сказали, что они ничего не выплачивают, обращайтесь в банк. В банке пообещали разобраться и перезвонить ,через неделю снова пришла в банк, сказали перезвонят попозже, прошёл уже месяц, но никто не позвонил. Очень разочарована банком. Хотела и второй кредит погасить досрочно, но вот теперь думаю а стоит ли. Ну даже если вы не думаете возвращать деньги, элементарно позвонить и объяснить ситуацию наверняка можно было.

Возникли глобальные проблемы, с открытием дополнительной карты на другого человека к основной карте.5 августа было подано первое заявление в отделение банка, на открытие доп. карты. Вроде все прошло нормально. Нам было сказано, что карта будет готова через 5-7 дней.12 августа мы самостоятельно связались с банком, узнать о судьбе карты. Было сказано, что заявление на открытие мы НЕ оставляли. Стали разбираться. 14 августа снами связалась директор филиала Х-ая Ирина, извинилась за неудобства и пригласила на повторный прием на 15 августа. На приеме было повторно заполнено заявление, сказано, что за доп. карту не возвращается комиссия (хотя в информации о тарифах по обслуживанию БК ПАО банк "ФК Открытие" от 02.08.2020 написано "за выпуск основной и каждой дополнительной карты" возвращается 500 рублей в виде бонусных рублей.) и банк не предоставляет услугу доставки дополнительной карты на дом.В итоге на сегодня (24.08.2020) карта еще не сделана. После обращения в банк была создана еще одна заявка о разбирательстве и банк принес свои извинения. Мне не нужны ваши извинения! Я хочу получить услугу. Я плачу за нее временем и деньгами. Почему человек должен терять свое время и постоянно ездить в ВАШ банк из-за ВАШИХ ошибок! Пустяковая услуга в виде выпуска дополнительной карты превратилась в головную боль с тратой своего личного времени и нервов. Вы доставляете свои карты курьерами при открытии счета, но после сразу же плюете на своего клиента. Не хотите решать проблемы с ВАШЕЙ стороны и только и знаете, что извиняетесь.

С марта месяца не могу решить проблему допущенную сотрудниками офиса. Обращалась для закрытия счета кредитной карты, в связи с недобросовестным отношение сотрудника, кредитный договор не был расторгнут в следсвии чего образовалась задолженность которая испортила кредитную историю. До сих пор не могу разрешить эту проблему, так как сотрудники не предпринимают ни каких действий и могут только бесконечно извиняться за доставленные неудобства. Отсутствует реакция как и при обращении в офис, так и через форму обратной связи. Ужастный банк, который ломает судьбы людей и который не несёт никакой ответственности. В офисе отправляют писать жалобу на сайте, на сайте отправляют в офис. Замкнутый круг. Видимо берут своих клиентов измором. Если не хотите испортить своё честное кредитное имя, никогда не связывайтесь с этим банком.

Благодарю специалиста Банка "Открытие" ОО "Гатчинский" П-ву Анну за внимательное отношение ко мне как к клиенту банка. Всегда вежлива, приятна в общении. Всякий раз быстро и без лишних вопросов вникает в суть обращения. Информация, исходящая от нее, всегда исчерпывающая, вопросы отпадают сами собой. проста и вместе с тем лаконична (краткость- сестра таланта).Приятно иметь дело с таким специалистом.Желаю ей успехов!

Добрый день!Хочу отдельно отметить работу менеджера Х-ой Анжелы - помимо безусловной компетентности она обладает исключительной доброжелательностью по отношению к клиентам банка - а это уже называется профессионализмом!Желаю банку "Открытие" процветания и побольше сотрудников с таким отношением к работе и людям. А лично Анжеле успехов и карьерного роста! И, конечно, еще раз СПАСИБО Вам, Анжела! С уважением - Елена Ф-ва.

Доброе время суток. Пользуюсь услугами с момента поглощения *Открытием* Бинбанка. В общем, до последнего времени, все было не плохо. Отвечают в поддержке быстро. Мобильную версию программы избавили от множества глюков. И тут началось. Я конечно не все кукиши от банка отследил, но о тех что конкретно мне в нос упирались, расскажу. Первое что вспоминается это то что обменивать кешбек теперь можно не на всякую покупку, а на те что больше 2000р. И то как мне показалось не  на все.  Таким образом банк оттянул выплаты для некоторых людей до полугода, а для некоторых и навсегда.  Хочется поерничать по поводу облегчения работы бухгалтеров банка. Теперь бумажной работы у них станет заметно меньше, а то все эти клиенты со своими, дайте соточку, дайте две, сильно утомляли. Может в банк компьютер купить, дабы уменьшить количество бумажной работы? На медни я уткнулся в очередной кукиш в виде того что не на все покупки начисляют кешбек. Пробил коды, вроде все в порядке. Не начислили на половину покупок на Али. Написал письмо, осведомился в чем загвоздка? Получил ответ, что мол кешбек мы начисляем по собственному разумению и мол ваши покупки на Али в наше разумение не вмещаются. Но если вы предоставите фото и чеки подтверждающие покупку, то мы пораскинем мозгами на предмет начисления вожделенного.Далее началась какая то конспирологическая хрень. Пока я собирал фотки (ибо кое что на работе, кое что в гараже, что то на стройке) письмо из входящих исчезло и в корзине его нет. Короче до конца, это дело довести не удалось. И тут, внезапно, не полном ходу я влетаю в новый кукиш. Дабы подобные мне, дотошные и зловредные юзеры, не докучали банку своими разборками, было принято прям таки боярское решение, убрать из кабинета возможность видеть сколько кешбека за каждую покупку начислено. Теперь видно только размер общего и прогнозируемого кешбека.В общем, учитывая тот факт что для максимального кешбека нужно замораживать на карте 100000р. и ту гроздь кукишей которая разрослась, начал искать другие варианты.

Пользуюсь услугами банка с того момента, как Открытие поглотило Бинбанк. Обратилась в офис за услугой рефинансирования 22.08.2020 г. Меня обслуживала сотрудница Татьяна Щ-ва. Выражаю огромную благодарность лично Татьяне и ее руководству. Сотрудница очень профессиональна, очень тактична, очень внимательна. Знает продукты банка на 10 баллов из 10, на все вопросы отвечает очень подробно. Услуга получена в полном объеме и в короткий срок (на оформление всех бумаг ушло 30 минут). Хочу выразить благодарность сотруднице, которая консультировала меня по телефону 21.08.2020 (к сожалению, ФИО ее я не запомнила). По моему мнению, данное отделение Банка Открытие доброжелательно по отношению к клиентам.