37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сотрудник банка отвечает на отзывы на данном портале, используя псевдоним Соня Мармеладова) В своём ответе он/она неосторожно упоминает факты, которые можно знать, если посмотреть камеры отделения (например, как я выглядела). Мало того, что политика банка -  не признавать свои ошибки, пока не отправишь им фото или видео в виде доказательства, так ещё и непрофессиональные сотрудники у них работают, которые ни свою работу хорошо делать не могут, ни общаться с клиентами («скажите спасибо, что вас вообще обслужили» - это цитата). Я настолько разочарована в данном банке, что пишу исключительно для его клиентов, ведь наперёд уже знаю, что банк ответит, и на чудо в виде справедливости не надеюсь)

Добрый день!Делюсь своей историей, которая сложилась с данным Банком, а именно Офис «Проспект Большевиков». Рефинансирование заняло в этом банке 3 месяца, в течении которых идет оплата ипотеки по  ставке 10,4% (должна быть 8.4%). Процесс занял столько времени, потому что отделение не может или не хочет наладить внутренние процессы. Ни по одному телефону до менеджера дозвониться нельзя НИКОГДА, на письма ответы крайне редкие !!!!!!!!!!!! Был телефон З-й Ю, при обращении к ней получала ответ, что менеджер в отпуске, затем на больничном, и что Ю. тоже на больничном и звоните пожалуйста на горячюю линию))) Конечно позвонила, но это мало помогло решению проблемы. Получила в МФЦ 11 марта выписку о снятии обременения в предыдущем банке,  далее все зависло на стороне Открытия. Неделя ушла на ожидание менеджера из отпуска для подписания договора,  две недели ушли на  попытки дозвониться в отделение, чтобы получить представителя для сопровождения сделки в МФЦ (без представителя банка ее невозможно осуществить), вообщем бездарно тянули время, а я платила повышеный процент!!!!!!!!!!!!! Чудом чудесным сделка закрылась 29 апреля))) Считаю, что целый месяц потерян мною в погоне за сотрудниками данного отделения. При нормально организованном процессе сделка по рефинансированию длится 1,5 месяца, а когда сотрудники болеют или отдыхают в отпуске и их некому заменить то 3 и больше!  Обратилась в банк с просьбой пересчитать процент, с учетом времени потерянном по их вине, получила отказ.  НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК.

Являюсь клиентом банка Открытие еще с тех времен, когда это был НОМОС. Был в то время зарплатным клиентом банка, то есть получал на карту Номос-банка зарплату. Позже заинтересовался инвестициями в драг.металлы, открыл там ОМС (тарифы были интересные), постепенно увеличивал позиции по драг.металлам, на данный момент там что-то около 1 млн. в пересчете на рубли. Позже этот счет ОМС перешел в Открытие (в результате слияний и реорганизаций). С тех пор драг.металлы так там и лежат, долгосрочная инвестиция, в общем. А зарплату стал получать на Сбер (организация бюджетная, всех принудительно перевели).В какой-то момент узнал от жены (она у меня банковский агент, оформляет заявки на банковские продукты, получает за это деньги), что есть интересная кредитная карта у Открытия (OpenCard). Я прикинул, условия действительно интересные (бесплатное обслуживание, кешбек и т.д.), да и жена бонус получит, почему бы не оформить?Составили заявку и 1 апреля пришла СМС с одобрением заявки №21806975, лимит 225 тыс. руб. Для получения карты необходимо было прийти в офис с паспортом и справкой о доходах (это либо 2НДФЛ, либо справка с банковского счета, на который происходит зачисление зарплаты).Тут как раз ввели ограничения из-за коронавируса, поэтому пришлось отложить поездку в офис. Через какое-то время позвонил сотрудник Открытия и пригласил получить карту. При этом на вопрос, где я могу это сделать, он ответил, что только на Таганской (якобы остальные отделения закрыты), что на самом деле не соответствовало действительности. Сотрудник, очевидно, хотел урвать себе какой-то бонус за оформление карты, поэтому и соврал.Через какое-то время позвонили уже из офиса на Лубянском проезде и пригласили на получение карты. Договорились на 17 апреля. Я приехал, оформили все бумаги (коих было немало, в том числе согласие на обработку персональных данных и рассылки) и тут вдруг выясняется, что теперь я должен пройти еще и проверку службы безопасности. Это удивило меня, ведь заявку мне уже одобрили и пригласили для получения карты. Я ехал за этим специально из области в такое непростое время. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и стал задавать вопросы (как я понял это и была проверка СБ). Я ответил на все, кроме одного - телефон начальника, сказал, что его я назвать не могу, потому что запрещено нам давать такие данные кому-либо (работаю в спец. организации). На этом разговор закончился и на следующий день позвонила сотрудник с Лубянского проезда (с ней подписывали документы), которая сообщила, что в выдаче карты мне отказано.Ну как же так, банк Открытие? Я у вас 1 млн держу, у меня отличная кредитная история, белая ЗП в бюджетной организации, и вы вот такое решение принимаете? При этом обманывая насчет одобрения карты в самом начале и беря согласие на обработку перс.данных и рассылки!Что-то мне такой подход совсем не нравится, придется закрывать позиции по ОМС и переходить в другой банк, благо клиентоориентированных банков сейчас достаточно.

Сегодня при попытке перевести деньги в размере 15 тыс. и 20 тыс. рублей банк Открытие заблокировал мою дебетовую карту. При этом ни единого звонка от банка мне не поступало. Обратилась по телефону банка 800*****00 с требованием объяснить почему они блокируют карту. Приняли заявку, обещали разблокировать в течении 3-х часов, карту не разблокировали и говорят идите в банк, там вам помогут. Я пенсионер, почему так издеваться? Целую неделю ждать, я на самоизоляции. Чтобы ехать в другой конец города мне нужен транспорт. Что вы делаете...

Добрый день! Краткая история, чтобы обратить хотя бы кого-то из младшего возможно руководства. Перешли в Открытие в прошлом году через рефинансирование других кредитов, с объединением в один.В связи сейчас со сложной ситуацией в стране и мире, пришло понимание что в этом месяце не получится заплатить очередной платёж, до этого всё исправно платила в срок, кроме единственного случая, когда просрочили 150 рублей, из-за ошибки использования карты, и из-за этой просрочки 150 рублей на 1 день, мне к сожалению было отказано в услуге отсрочки платежа на 1 месяц, ни на какие уступки банк не пошёл, что очень жаль, но речь, не об этом, раз такие правила, то могу понять.21 апреля 2020 года переписывались в мобильном приложении банка, так как по телефону было не дозвониться. И сотрудники банка видимо не очень подкованы в своей CRM или чём-то там, два раза нам говорили что нам доступна услуга отсрочка платежа на 1 месяц, мы заполняли заявление - присылали, и в итоге всё таки выяснялось что нет, всё таки из-за той мелкой просрочки мы не можем воспользоваться этой услугой (не понимаю почему сотрудники банка сразу это не видят, этим вынуждая клиентов банка делать бессмысленные действия, такие как заполнение заявление, сканирование, и отправка им). После этого в чате мобильного приложения с сотрудницей по имени Кира, обсуждал как же быть, если я всё таки не могу оплатить и воспользоваться услугой отсрочки платежа, в итоге после ожидания Кира сообщила что можете оплатить в следующем месяце, в связи со сложной ситуацией пени и штрафы начисляться не будут. Я переспросила, нужно ли что-то для этого заполнять, получила ответ что не нужно. На этом и закончили.Сегодня 01 мая 2020 получаю утром звонок от сотрудницы банка - Г-чак Дарья. Которая в крайне хамской форме, начала мне объяснять что я и  кому должна, что ей глубоко плевать на ситуацию в стране, постоянно меня перебивая, не давая вставить слово, про то о чём я переписывалась уже с сотрудниками банка.После этого ещё один раз сегодня позвонили с похожим обращением, это вообще не в какие ворота.Я ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств перед банком, и чётко их осознаю. И ситуацию сейчас понимают все в стране, что многие люди остались совершенно без дохода и средств к существованию, и можно пойти на встречу вычеркнуть эти 150 рублей просрочки, и дать услугу месяца отсрочки. Это называется клиентоориентирование. Но не мне вас учить.Но даже если оставить этот факт, с какой стати, сначала я получаю фактически добро что оплачу текущий платёж в следующем месяце, а потом получаю звонки от хабалистых сотрудниц (а по-другому их не назвать) с оскорбительным общением и отказом слушать.Вы так цените своих клиентов? Появилось большое желание, из-за таких действий при первой возможности погасить кредит досрочно! И за эту потерю одного клиента скажите отдельное спасибо Г-чак Дарье, и организованности работы с клиентами.

Открывал счёт для ИП в Точке, порекомендовали знакомые. Очень понравилось обслуживание. Сначала проконсультировали по телефону, всё подробно объяснили. На следующий день связались по Скайпу с представителем банка и очень быстро открыли счёт. Понравилось ещё то, что налоговые декларации банк сам будет заполнять и отсылать в налоговую. Я ИП на УСН 6%. Очень доволен сервисом, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

1 мая необходимо было воспользоваться своими деньгами, но нельзя было с копилка перевести  на карту. Банк не работает,и в это тяжёлое время остался без средств.  Почему так произошло? Почему у заранее не предупреждали о проблемах? Функция пополнить свои карты не работает. Не ожидал что такое может быть. Всегда все без проблем было.

Обратился я закрыть дебетовую карточку потому что ей не пользуюсь из за больших комиссий и долгих переводов.Написал им в чат приложения банка с такой проблемой что хочу отказаться от их услугТам мне девушка ответила что ваша карта ушла в минус на 55 руб Карл дебетовая карта в минус!!! Которой я не пользовался целый год.Девушка заявляет что нужно пополнить карту на 55 руб для положительного баланса и заблокировать картуя пополняю и пытаюсь ее заблокировать у меня не получаеться из за того что у меня нет того телефонного номера к которому привязана картаДевушка заявляет что нужно позвонить им в банк даёт мне номер я звоню а там мне заявляют что нужно ещё 400 рублей для блокировки картыВот как так?Карта у меня с истёкшим сроком так они ещё и без моего ведома ее продлили что бы дальше списывать обслуживаниеПоддержка никакая, везде комиссии, приложение ужасное вечно какие то подтверждения операции с замками на переводе

30 апреля чз мобильное приложение другого банка на счет моей карты банка Открытие была переведена сумма 56300.   По выписке онлайн банка Открытие  данная сумма проведена  в 22-13 часов 30 апреля.   Но зачислена сумма 733,65 долларов сша  вместо положенной суммы 735.94 долларов ( по курсу банка Открытие на то время, указанный в онлайн банке 76,5 руб за долл ).  В чем проблема ? По другим трем каналам я ответа не получил

Заказал карту через сайт. В день доставки 23.04.2020 позвонил курьер сказал что подъедет до 14. В 15:30 его еще не было, мне нужно было сходить в магазин. Когда я был в магазине позвонил курьер и сказал что будет через 10 минут. Я ему сазал что буду дома через 20 минут, он сказал что нет и будет через 10 минут, что он едет на такси, я ему напомнил про обещанное время доставки и сказал что буду через 20 минут. Через 10 минут курьер перезвонил и сказал что подъехал, я сказал что буду через 10 минут. Через 10 минут я подошел к подъезду, курьер уже заказал такси поэтому начал меня торопить, оформлять документы прямо в подъезде. Мне крайне не понравилась процедура оформления.Позже заказал валютную карту на сайте, через приложение такого сделать нельзя(как в других банках). Дата доставки 30.04.2020. 29.04.2020 пришло СМС уведомление, что завтра будет доставка. В день доставки со мной никто не связывался и ничего не доставлял. На следующий день в чате поддержки сообщили что дата доставки стоит 06.05.2020. Дата была изменена без уведомления.По данным случаям у меня создается мнение о низком уровне сервиса в этом банке.

24 апреля с моей карты *5287 была взыскана сумма  с комментарием: Взыск.согл.исп.док.ФССП №6102***275 выд. 24.08.2019 по исп.произв./делу№669***026-ИП от 26.02.2018. Задолж. 17,244.20 RUB. Должник К-ИН А.П. (л/с 40817***9543) На службе приставов никаких дел с таким ИП не заведено, на меня там тоже ничего нет. Данное исполнительное производство мною погашено мною уже очень давно.  Пристав знать не знает, что это за платеж, делаю вывод - что банк что-то придумал и решил просто так списать деньги, либо у них технический сбой, т.к. НИ ПО одной из других моих карт списаний не было. Я сообщил в службу поддержки и написал, чтобы они решили вопрос, на что они мне предложили прийти в отделение. К сожалению, я не могу прийти - так как это нарушение режима самоизоляции. Я написал, что в случае отказа, буду писать в прокуратуру, но решил заодно оставить отзыв и тут.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка К-ой К. А. работающей в г. Твери на Андрея Дементьева. Д. 34 Сотрудник грамотно подошёл к решению моей проблемы, а так же оформив кредит на выгодных для меня условиях при этом пояснив и рассказав все условия и преимущества. Буду рекомендовать данного сотрудника как профессионала в своём деле своим друзьям и родственникам.

Очень благодарен поддержке за их консультацию. Давно не встречал вменяемых специалистов которые работают в колл-центре, но тут был приятно удивлен. В прошлом месяце у меня появился вопрос по поводу ипотеки. Я позвонил на горячую линию и задал все интересующие меня вопросы. К моему удивлению, получил на них исчерпывающие и понятные ответы. Менеджер Александра расставила все по полочкам. В итоге сошлись на том, что я подумаю и если вдруг будут интересные предложения, чтобы она меня набрала. Так и случилось, пару дней назад отзвонилась и сказала, что у них принимают заявки по новой ипотечной программе «Господдержка 2020» под 6,25% годовых. Сейчас она помогает мне сформовать правильно заявку и будем отправлять. Очень ей благодарен за человеческий подход, компетентность и надежность. Давно не встречал таких грамотных сотрудников!

Прошу поблагодарить сотрудницу горячей линии Алсу за оперативную помошь в поиске неправильно отправленного платежа и прекрасное обслуживание. Был риск потерять весьма немаленькую сумму ввиду низкого уровня технической грамотности и ошибки при оформлении платежа. Однако, квалификация и стремление помочь взяли верх и удалось избежать лишних потерь, что сейчас особенно важно. Спасибо!

Здравствуйте! Проблема у меня возникла следующая...Являюсь клиентом банка с момента слияние его с БинБанком, никогда не возникало никаких проблем! Все платежи по кредитным картам вносил строго в установленный срок, являюсь добросовестным клиентом. По состоянию на 3.04.2020 задолженность перед банком по кредитной карте составляла 61 953,20 руб. 5.04.2020 было получено смс сообщение от банка, в котором указывалось о том, что «платёж по карте *** в размере 3 153,71 рубля нужно внести до 30.04.2020.»Мною 23.04.2020 был внесён платёж в размере 35 000 руб.27.04.2020 был внесён ещё один платёж в размере 6 000 руб.А 30.04.2020 был внесён платеж 21 000 руб., в следствие чего была погашена задолженность перед банком в платежный период, указанный в смс сообщении от 5.04.2020. По состоянию на 19:00 30.04.2020 мобильное приложение показывает задолженность перед банком в размере 18 262,37 руб (мне начислили проценты). Из разговора с оператором я узнал, что платёжный период заканчивается 24.04.2020.А теперь у меня следующие вопросы!1.  В связи с пандемией короновируса я обращался в банк за предоставлением мне кредитных каникул, на что был получен ответ «кредитные каникулы по кредитным картам не предоставляются!». Поэтому, из-за тяжелого финансового положения, сумма выплаченного мною долга была разбита на несколько платежей и полностью выплачена 30.04.2020, как было указано в полученном смс. НАСКОЛЬКО ПРАВОМЕРНО БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ ПРОЦЕНТЫ, ЕСЛИ БАНК МЕНЯ ДЕЗИНФОРМИРОВАЛ СМС СООБЩЕНИЕМ ОТ 5.04.2020?!2. Интересно узнать каким образом идёт исчисление процентов по задолженности, если в данном случае было начислено почти 30% от общей суммы долга, который полностью был выплачен по состоянию на 30.04.2020?! Сейчас наступило очень тяжелое время дня всех нас! И очень обидно, когда Президент призывает банки помочь простым людям, а банк, в свою очередь, вгоняет тебя в долговую яму, вводя в заблуждение своими смс сообщениями! Знай я, что до 24.04  надо было все оплатить, оплатил бы, и уж явно не стал бы, как мне сказали: «нарушать условия договора»!

У меня есть кредитная карта банка Открытие- перекочевала из Бинбанка. Как то ушёл в минус и ежемесячно нужно было вносить определенную сумму. Сначала около 3 000, потом чуть больше вносил и сумма снизилась до 1 500. 30 марта внёс 5 000. 07 апреля поступает звонок из банка- говорят у вас просрочка платежа. Я говорю - как так, вносил деньги могу платежку прислать что операция исполнена (осуществлялся перевод с карты Сбера на карту Открытия). Стали смотреть у себя говорят- аа, понятно в чем дело - у вас приставы счёт арестовали. И деньги все висят. Я говорю- как арестовали, счёт же кредитный. Они говорят- ну это конечно не законно, но вот так случилось, так что теперь вы должник. Я говорю- что делать- скажите куда перевести эти несчастные 1 500. Они говорят - никуда нельзя перевести, нужно приехать в банк с лицом, имеющим другую фамилию и оно должно положить эти деньги на счёт, тогда все ок. Я говорю- как вы это себе представляете, у нас самоизоляция, ближайшее отделение банка в 30 км, такого повода для того, чтобы выписать пропуск для посещения банка нет- и это ещё нужно найти не родственника, готового провести несколько часов со мной, чтобы погасить платёж в 1 500, не уверен что этого того стоит. Они говорят- мы поняли вашу ситуацию, поставим отметку в базе, но звонки не прекратятся - они у нас автоматические. В итоге, в день по несколько звонков, и жене звонят и тд , как злостному неплательщику, каждый раз по телефону объясняю очередному специалисту ситуацию. В итоге это так достало, что сегодня, поехал, взял сестру с другой фамилией и внесли деньги, потратили пол дня примерно, так как и Сестра живет не вблизи и банк не близко и обратно ее развозить. В общем недоволен я некорректной и неуважительной работой банка, при этом счета у меня в нескольких банках и приставы послали документы везде. В одном банке заблокировали все счета, кроме кредитных и деньги можно переводить на счёт кредитной карты и на кредитный счёт без проблем. В другом — прислали сразу смс как у ним поступили документы от приставов, и хотя денег там на счетах почти нет, но можно было ещё до начала карантина успеть что-то решить. В третьем — смс не прислали, но счет кредитной карты не заблокировали и перенесли на месяц дату платежа- хотя я и не просил.Так что объективно Открытие в сложившейся ситуации сработало хуже всех. И вдобавок начало прессовать меня из-за весьма небольших денег, хотя я ответственно внёс все на счёт и блокировка его произошла по независящим от меня причинам, не известив меня что какие то документы от приставов поступили. Так что из-за такой ситуации, они потеряли клиента навсегда. К сожалению я не могу закрыть все счета сейчас, так как висит арест от приставов, но обязательно сделают это, как этот вопрос будет решён. Конечно многие скажут., сам виноват, раз приставы работают в отношении каких-то долгов, но к сожалению в нашей стране бывают ситуации, когда о том, что ты кому-то что-то Должен, ты узнаешь после блокировки счета, как и произошло со мной в этот раз. Приставы отрабатывали акт ФНС, о вынесении которого я не знал и вынесение которого оспариваю, теперь,. Такое кончено бывает, но вот с блокировкой кредитного счёта я сталкиваюсь впервые и подозреваю, что открытие- единственный банк, кто так делает. Моя оценка 1.

В программу Опенкард перешла со своей бинбанковской картой . Никогда не заморачивалась там с кэшбеком. Ничисляли всегда правильно. Решила проверить, а как же начисляет кэшбек банк открытие. И какого было мое удивление что за многие операции банк не начисляет кэшбек. Они решают сами за что начислять, а за что нет. Не начислен кешбек по mcc 5200, 5722, 5964, 5532. Данных mcc нет в исключениях!По сути все дорогие покупки были просто исключены. Как так то? Пользуюсь картами многих банков но такого я еще не встречала.Быстренько уходим из такого банка.....

Здрасьте вам!Хочу рассказать почтенной публике о моем опыте взаимодействия с одним из продуктов банка Открытие. А именно, Master Cary Black SVO Club. История столь же поучительная, сколь и печальная. Не менее, чем всем известная пьеса Шекспира.  И вот беру я эту карту и диверсифицирую на нее часть своего бюджета. Часть довольно значительную. Ведь я прочитал внимательно тарифы и договор. И все меня устроило. И проблем никаких не привидится! Для пробы я совершаю пару мелких транзакций для проверки курса конвертации в тайские баты и комиссий при оплате и снятию наличных. Все работает. Курсы приемлемы.... И я оставляю деньги на ней как резерв. На случай ЧП.  И ЧП не заставляет себя долго ждать.... В итоге остаюсь я в Таиланде и дело доходит до резервов. Иду я в банкомат, чтобы снять денег на оплату жилья. Сумма не то чтобы очень крупная - 50 000 рублей. Ииии... он мне не даёт ни копейки. А только ругается на превышение лимита по тайски. Ок думаю я. Может это неправильный банк. Я же тариф читал и знаю что лимит снятия в день в любых банкоматах 120 000 рублей. А мне нужно только 50 000. Никаких смс или иных оповещений от банка мне не приходит. Ну и я иду к соседнему банкомату. В общем объезжаю я с десяток банкоматов и понимаю, что дело не в них. Пишу я в службу поддержки через мобильное приложение. Через минут 5 мне отвечает оператор мол так и так, вы, батенька за бугром, а значит у вас лимит на снятие наличных 400$ в день и не более 3-х операций! И это, конечно, ради.... моей безопасности, конечно! (Это на карте для любителей летать через Шереметьево с беспроцентным снятием по всему итд итп.... ) Ок, говорю я, это какая-то ошибка. У меня в тарифе 120 000 рублей в любых банкоматах. Будьте любезны, перестаньте заботиться о моей безопасности и дайте мне нормально пользоваться продуктом, за который я заплатил. А оператор мне: ничего не могу поделать. Правила банка. Звоните на горячую линию в Москву. В итоге дом я не снимаю, пол вечера бегаю как ошпаренный по банкоматам, звоню в банк в роуминге за бешеные деньги.... Очень удобный продукт. Просто класс! Самое оно для путешествий.И мы переходим ко второму акту марлезонского балета! Сегодня, хочу я перекинуть часть денег на карту другого банка. С открытия. Использую сервис пополнения того банка соответственно, потому, что пополнение без комиссии. Ииииии ничего не получается! Раз не получается, два не получается три не получается. "Что-то пошло не так" говорит мне сервис пополнения... Ок. Пишу в поддержку: так мол и так, платеж не проходит. А они мне: батенька, да у вас же лимит! На операции в сторонних сервисах 25 000 рублей. Ну а если вам нужно отменить лимит, то вот вам московский городской номер - звоните за 350 рублей ибо роуминг. Карта для путешествий. Ага. Вывод:1. Банк не заслуживает доверия так как вводит ограничения и переобувается на ходу с лёгкостью, до селе мной не виданной! 2. Платный продукт, вроде как для путешественников, сулит вам массу проблем и неудобств в путешествии. 3. Служба поддержки в приложении может вам помочь только морально... Вопрос: зачем она вообще нужна?4. 2 000 рублей за 4 года обслуживания конечно жалко, но по возвращении в РФ карту эту непременно утоплю в пруду и дел с банком "Открытие" более иметь не буду. Ибо такая наглость не лезет ни в какие ворота! Вводить без уведомления ограничения, в противоречии с тарифным планом на пользование СОБСТВЕННЫМИ НИ РАЗУ НЕ КРЕДИТНЫМИ ДЕНЬГАМИ это просто нет слов..... Будете проходить мимо офиса банка "Открытие" - проходите.  Ставлю 2 балла только за то, что этот банк вообще работает.

https://sun9-4.userapi.com/c857436/v857436671/1ea892/YHzQ6psXRBY.jpg Мне на почту пришла эта квитанция. Указано, что деньги в банк должны поступить вчера и банк должен зачислить их в течение 14 дней. Непонятно, из каких документов магазин взял норму 14 дней, но банк в стиле игры "кто больше" сообщает про 30 дней! Согласно зозпп, срок возврата средств 10 дней.Операторы в чате и по телефону придумали, что во всем виновата МПС и на вопросы о том, где можно прочесть про 30 дней, хранят гордое молчание.Какое отношение имеет Виза к онлайн-платежам по CloudPayments?

ЗаявлениеЯ...... Являясь постоянным клиентом ПАО Банк "ФК Открытие" посетила 07.05.2019г. ПАО Банк "ФК Открытие" Приволжский филиал операционный офис "Ново-Савиновский" в г.Казани по адресу. РТ. Гор.Казань ул. Ямашева 61б с целью снятия денежных средств по окончанию договора по текущему вкладу и заключением договора по новому вкладу с пополнением денежных средств.Моим вопросом занялась старший менеджер ПАО Банк "ФК Открытие" Приволжский филиал операционный офис "Ново-Савиновский" в г.Казани Г-на А.М. Я объяснила ей, что хочу закрыть текущий вклад, добавить денежные средства и открыть вклад по выгодной % ставке.Г-на А.М закрыла текущий вклад,  объяснила мне, что новый вклад будет по ставке 10-15% годовых (это же она написала ручкой на моём экземпляре договора N 16200-01003665  от 07.05.2019г., как выяснилось страхования по программе " ДРАЙВЕР" в ООО СК "Росгосстрах Жизнь")Я пояснила Г-ой А.М. о то, что собираюсь  внести на счёт по вкладу пятьсот пятьдесят тысяч рублей 00 копеек. На что получила от неё ответ: -" по данной операции нельзя внести более пятиста тысяч рублей 00 копеек и мы откроем два вклада. Один будет составлять пятьсот тысяч рублей 00 копеек, а второй вклад будет составлять пятьдесят тысяч рублей 00 копеек." Я согласилась. После этого Г-на А.М.занялась оформлением договоров и давала мне на подпись. Ознакомившись с договором по вкладу на сумму пятьдесят тысяч рублей 00 копеек я подписала его, т.к меня устроили условия и все было написано так, как и объясняла Г-на А.М. После чего Г-на А.М. дала на подпись другой договор со словами:- "тут все тоже самое, только сумма другая" Я неожидая никакого подвоха т.к. не первый раз обращаюсь в это отделения банка и всегда все было без каких-либо недочетов и проблем посмотрела сумму в договоре, было прописано пятьсот тысяч рублей 00 копеек и подписала договор. Г-на А.М. поблагодарила за обращение в их банк отдала документы в файле попрощавшись со мной. Я покинула отделение банка. Вклад на сумму пятьдесят тысяч рублей я успешно закрыла получив денежные средства с учётом начисленных % по договору о вкладе.Придя 28.04.2020 года для закрытия договору по вкладу на сумму пятьсот тысяч рублей N 16200-01003665  от 07.05.2019г., как выяснилось страхования по программе " ДРАЙВЕР" в ООО СК "Росгосстрах Жизнь" я Ш-на Г.Ш. обратилась к менеджерам  ПАО Банк "ФК Открытие" Приволжский филиал операционный офис "Ново-Савиновский" в г.Казани по адресу. РТ. Гор.Казань ул. Ямашева 61б, на что получила ответ:- "у Вас нет открытого вклада, а только договор N 16200-01003665  от 07.05.2019г., как выяснилось страхования по программе " ДРАЙВЕР" в ООО СК "Росгосстрах Жизнь" заключенный на 3 года. Заместитель директора операционного офиса Ш-ва Ирина Владимировна объяснила,  что если хотите расторгнуть договор, то пишите заявление о расторжении договора N 16200-01003665  от 07.05.2019г., как выяснилось страхования по программе " ДРАЙВЕР" в ООО СК "Росгосстрах Жизнь" ,но  получите только четыреста тысяч рублей 00 копеек, а если хотите получить свои пятьсот тысяч рублей 00 копеек ждите ещё 2 года..."Вся эта ситуация меня огорчила и на данный момент прошу руководство ПАО Банк "ФК Открытие" провести служебную проверку по данному инциденту и требую договор 16200-01003665  от 07.05.2019г., как выяснилось страхования по программе " ДРАЙВЕР" в ООО СК "Росгосстрах Жизнь"  признать недействительным