37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

ВНИМАНИЕ пользователям кредитных карт банка "Открытие". Банк задним числом уменьшает кредитный лимит, правда все же извещая клиента СМС сообщением, тем самым он загоняет заемщика под действие пункта №12 в договоре (для карт с льготным периодом кредитования 120 дней), для других карт может быть другой №. Суть действий банка в том, что у вас образуется отрицательный баланс. Т. о. у вас получается превышение платежного лимита, а вот здесь начинается самое интересное. Согласно п.12 договора( в моем случае) банк начисляет пени на сумму превышающую платежный лимит 1,4% в ДЕНЬ ( или 511% годовых). Вот и весь фокус. Каким словом называются такие действия банка ОТКРЫТИЕ каждый может сам решить.

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отдела по работе с юридическими лицами В-ой В. за профессионализм, грамотный подход к решению вопроса, а также внимательное и чуткое отношение к клиентам.Надеюсь и дальше мы будем всегда находить ответы на все поставленные вопросы....

Добрый день ! Работодатель перечислил заработную плату 24 апреля 2020г утром. Коллеги на Сбербанк проучили в 12 часов дня , сейчас 27 апреля 2020г, 19:00, а денег все нет . Крайне не доволен банком. Требую найти мои два переводам зачислить на карту  на следующие суммы: 25888,26 и 9600. По банковским реалиям , обещают зачисление не позднее следующего рабочего дня . Время вышло . Где мои деньги ?

Добрый день ! Работодатель перечислил заработную плату 24 апреля 2020г утром. Коллеги на Сбербанк проучили в 12 часов дня , сейчас 27 апреля 2020г, 19:00, а денег все нет . Крайне не доволен банком. Требую найти мои два переводам зачислить на карту  на следующие суммы: 25888,26 и 9600. По банковским реалиям , обещают зачисление не позднее следующего рабочего дня . Время вышло . Где мои деньги ?

Планирую  пожаловаться на них Центральный банк. При активном использовании карты снизили лимит. Не предупредили, просто по беспределу. В период пандемии "поддерживают" население. При обращении в техподдержку ответили следующее: "По поводу увеличения кредитного лимита. Подать заявку на увеличение лимита, к сожалению, возможности нет. Согласно п. 9.4 условий предоставления и использования банковских карт, банк имеет право в любой момент изменить (уменьшить, увеличить) кредитный лимит. Банк в дальнейшем также может предложить Вам увеличение кредитного лимита при активном использовании карты."Иными словами меня послали. Я так понял что либо у банка проблемы, либо они "испугались" что сейчас заёмщики не отдадут кредиты. Я хочу привлечь внимание к этой проблеме- Пусть они хотя бы в СМИ или ещё как-то ответят людям за такой беспредел.

Планирую  пожаловаться на них Центральный банк. При активном использовании карты снизили лимит. Не предупредили, просто по беспределу. В период пандемии "поддерживают" население. При обращении в техподдержку ответили следующее: "По поводу увеличения кредитного лимита. Подать заявку на увеличение лимита, к сожалению, возможности нет. Согласно п. 9.4 условий предоставления и использования банковских карт, банк имеет право в любой момент изменить (уменьшить, увеличить) кредитный лимит. Банк в дальнейшем также может предложить Вам увеличение кредитного лимита при активном использовании карты."Иными словами меня послали. Я так понял что либо у банка проблемы, либо они "испугались" что сейчас заёмщики не отдадут кредиты. Я хочу привлечь внимание к этой проблеме- Пусть они хотя бы в СМИ или ещё как-то ответят людям за такой беспредел.

Планирую  пожаловаться на них Центральный банк. При активном использовании карты снизили лимит. Не предупредили, просто по беспределу. В период пандемии "поддерживают" население. При обращении в техподдержку ответили следующее: "По поводу увеличения кредитного лимита. Подать заявку на увеличение лимита, к сожалению, возможности нет. Согласно п. 9.4 условий предоставления и использования банковских карт, банк имеет право в любой момент изменить (уменьшить, увеличить) кредитный лимит. Банк в дальнейшем также может предложить Вам увеличение кредитного лимита при активном использовании карты."Иными словами меня послали. Я так понял что либо у банка проблемы, либо они "испугались" что сейчас заёмщики не отдадут кредиты. Я хочу привлечь внимание к этой проблеме- Пусть они хотя бы в СМИ или ещё как-то ответят людям за такой беспредел.

Зарегистрировал обращение через личный кабинет  № 20-04-16956Ситуация: Являюсь клиентом банка, проводил через банк ипотечную сделку по покупке жилья. В схеме расчета использовали ячейки отделения банка. Регистрация росреестром не состоялась и документы вернули. Но для доступа к своим и ипотечным деньгам, банк потребовал собрать лично всех участников сделки на выемку. Мне одному банк предоставлять доступ к ячейкам отказался (хотя банку известно, что никаких денег кроме моих и ипотечных в сделке нет).Другим участникам сделки, пожилым людям, было предложено приехать в любом случае лично в текущих условиях эпидемии. Интереса в сделке, которую отменили у них нет, их денег в ячейках нет. Ни письменные, ни телефонные их просьбы провести операцию по возврату мне средств - не принимаются во внимание. Банк апеллирует к договору ячеек, согласно которому я не успел в срок до 22 апреля на выемку одному (а у меня еще не было документа Росреестра об отмене регистрации на тот момент, этот документ также требовал банк). А раз не успел, то продлить договор ячейки я не могу, доступ к ней получить не могу и должен собрать других участников сделки (договора аренды ячейки) лично в банке и только тогда получу доступ к своим деньгам. К слову, ипотечный платеж никто не отменял. Ситуация с эпидемией не улучшается. Руководитель офиса сообщил, что вопрос не находится в его зоне ответственности (хотя очевидно должен находится) и предложил обратиться с претензией. Что только по разрешению ситуации из центрального аппарата возможно клиенту банка получить собственные же средства. Участники, которых банк требует привезти в банк вообще не являются клиентами банка на постоянной основе.Прошу содействовать разрешению ситуации, так как сотрудники офиса других способов, кроме как привозить пенсионеров в банк не могут предложить.

Оформил в январе новую кредитную карту банка "открытие" со 120 дневным льготным периодом. Заявку подавал на 200 тыс. и на эту сумму мне согласовали карту. Особой необходимости в деньгах не было, но на всякий случай решил сделать. За годовое обслуживание заплатил 1200 рублей. В итоге в апреле получил смс от банка с сообщением о том, что мой лимит снижен до 20.000 рублей потому что Я НИКАК НЕ ИСПОЛЬЗУЮ ЛИМИТ ПО КАРТЕ. Это первый банк в котором я столкнулся с подобным. В итоге у меня теперь есть кредитная карта со смешным лимитом в 20.000 и оплаченным годовым обслуживанием 1200 р. Это был мой первый и последний опыт использования услуг банка "открытие"

Сегодня обратилась на ул. Алеутская 45, за кредитом . Обслуживалась в окне 4 , там не работала зарядка для телефона. Подошла к секретарю Екатерина, хотела спросить у неё воды, так как стало плохо ( в отделении очень шумно) В этот момент раздался истошный крик Управляющего Г-ва Кирилла, о том что необходимо прекратить общение с кем либо и заняться своей работой. Крики были очень громкими и шумными разобрать не удалось слов, но было очень страшно от такого неадекватного поведения. Я спешно удалилась из офиса. Со мной была приятельница, она все слышала и тоже была сильно напугана криком Г-ва Кирилла. В итоге мы удалились, услугу не получили. Это кошмар что творит управляющий Г-ов Кирилл.

Сегодня 27.04.2020 обратился в отделения банка по адресу ул. Талльяти 25 . По вопросу прекращения обслуживания зарплатной карты. Взяв талон электронной очереди прождал больше часа после чего 17:00 меня выгнали из отделения банка сказав что они работают до 17:00. Вопрос к руководству банка НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ БЕСПОЛЕЗНО ТРАТИТЕ МОЕ ВРЕМЯ? Если ваши специалисты не успевают обслужить всех клиентов они заранее предупредить об этом клиента . Обслуживают очень долго по 30 мин одного клиента из 5 окон работало всего три, хотя сотрудники отделения видели что очередь собралась около 20 человек. И скажите пожалуйста как работать с вашим банком если вы вызываете сплошной негатив?

Здравствуйте!Нашей семьёй были оплачены услуги (в данном случае внутрироссийский перелёт) авиакомпании.  В свою очередь авиакомпания отменила рейс (никаких запретов со стороны российских властей не было) Мной были выполнены запросы в авиакомпании посредством рабочей переписки, официальных писем не направлял. Где авиакомпания меня игнорирует.Собирался в Открытии воспользоваться возможностью оспаривания операции (chargeback) на основании того что услуга перелёта не была предоставлена.В свою очередь на горячей линии и в отделении банка сказали, что они не занимаются предоставлением данных инструментов.Прошу разобраться в ситуации.

Выходила в магазин за продуктами и мною была утеряна карта. Я это заметила только на следующий день и сразу же набрала горячую линию. Там меня спросили мои данные и кодовое слово, после чего заблокировали карту и оформили заявку на перевыпуск. Очень понравилась девушка на линии. Виктория была очень доброжелательной и компетентной. Сразу же подобрала нужные слова, чтобы меня успокоить. Проверила не было ли списаний за этот период и сказала, что таких случаев очень много и я не одна такая и чтобы я лишний раз не переживала. После разговора с ней я сразу успокоилась и тревога прошла.Очень рада, что в банке работают такие приятные сотрудники, которые не только качественно выполняют свою работу, но также выполнят роль психолога и помогают клиентам справиться со стрессовыми ситуациями

16 апреля текущего года, обратилась в один из филиалов банка Открытие, расположенного по адресу улица Маршала Жукова 4А,с целью заказа финансовых средств на определённую дату, а именно 24.04.2020. Мою заявку приняла В-ва Е., так же я получила подтверждающий смс сообщение о том что моя заявка принята. 24 апреля я пришла в назначенное время что бы получить свои деньги, но оказывается о моей заявке ни чего не знают, и средств для выдачи мне, а это большая сумма, у меня на этот день  была назначена сделка, в филиале не достаточно. Заведующий данного филиала в течении часа данного вопроса не решила и спровадила меня в головной офис, расположенный по адресу 60 лет Октября 23, обнадежив что меня там уже ждут в кабинете 113. Прибыв по указанному адресу, я столкнулась с тем, что меня там ни кто не ждал, время шло а я снова начала объяснять для чего я здесь. Сотрудник банка П-ва Д. не торопилась решить мою проблему, я в отчаянии, что сделка, которую я ждала 2 месяца, может сорваться, начала плакать. Управляющая, молча наблюдала со стороны, но участия не проявила. В данном офисе я потеряла ещё час, у меня поднялось давление, но мне удалось увидеть как кассир мне не додала значительную сумму. Деньги, которые заказала почти за неделю, я получила через два часа, объехав два из трех работающих в городе офисов, но на сделку успела. Но за некачественную работу ни один из перечисленных сотрудников банка Открытие, извинений не принесли. Прошу разобраться в данном вопросе и наказать виновных.

Закон о предоставлении кредитных каникул в КОРОНАВИРУС написал в банк, мне отказали спустя 10 минут по электронной почте указанной на сайте ПАО Открытие kn_kanikuli@open.ru, даже не ознакомившись с моими документами. Вот как работают наши законы и все что говорят и пишут- это все красивые слова, на действии полный 0. Я потерял основную и единственную работу 13 апреля 2020 года и мне банк отказал в предоставлении кредитных каникул буквально спустя 10 минут, даже не ознакомившись с моими документами, даже не повлияла ни положительная кредитная история. Написал везде: Центральный Банк, Финуполномоченный, Роспотребнадзор, Прокуратура, Администрация Президента. Как найти работу в период карантина и такой тяжелейшей ситуации и почему банк не идет на встречу нам простым людям с положительной кредитной историей?

Закон о предоставлении кредитных каникул в КОРОНАВИРУС написал в банк, мне отказали спустя 10 минут по электронной почте указанной на сайте ПАО Открытие kn_kanikuli@open.ru, даже не ознакомившись с моими документами. Вот как работают наши законы и все что говорят и пишут- это все красивые слова, на действии полный 0. Я потерял основную и единственную работу 13 апреля 2020 года и мне банк отказал в предоставлении кредитных каникул буквально спустя 10 минут, даже не ознакомившись с моими документами, даже не повлияла ни положительная кредитная история. Написал везде: Центральный Банк, Финуполномоченный, Роспотребнадзор, Прокуратура, Администрация Президента. Как найти работу в период карантина и такой тяжелейшей ситуации и почему банк не идет на встречу нам простым людям с положительной кредитной историей?

Очень доволен банком. Обслуживаюсь в нем уже пару лет и банк постоянно шёл мне навстречу. Один из случаев был, когда я в прошлом году оформлял себе их дебетовую карту. Указывалась что карта бесплатная по всем пунктам, но оказалось, что выпуск карты стоит 500 руб. Деньги не космические, но было все равно неприятно. При звонке на горячую линию меня заверили, что при трате по карте в 10 тыс мне вернут деньги за перевыпуск. В итоге, спустя несколько дней мне пришло сообщение о том, что мне возвращены 500 руб, хоть я ещё и не потратил нужную сумму для возврата (видимо зафиксировали мое обращение).Ещё один случай произошёл недавно, когда я не успел внести минимальный платёж по кредитке и просрочил его на 3 дня. Мне простили просроченную задолженность и аннулировали начисленные проценты. Ещё бы хотел отметить их поддержку. В ней работают очень толковые и вежливые сотрудники. Консультации и решения вопросов проходят максимально быстро и продуктивно, за что им отдельная благодарность!

Очень доволен банком. Обслуживаюсь в нем уже пару лет и банк постоянно шёл мне навстречу. Один из случаев был, когда я в прошлом году оформлял себе их дебетовую карту. Указывалась что карта бесплатная по всем пунктам, но оказалось, что выпуск карты стоит 500 руб. Деньги не космические, но было все равно неприятно. При звонке на горячую линию меня заверили, что при трате по карте в 10 тыс мне вернут деньги за перевыпуск. В итоге, спустя несколько дней мне пришло сообщение о том, что мне возвращены 500 руб, хоть я ещё и не потратил нужную сумму для возврата (видимо зафиксировали мое обращение).Ещё один случай произошёл недавно, когда я не успел внести минимальный платёж по кредитке и просрочил его на 3 дня. Мне простили просроченную задолженность и аннулировали начисленные проценты. Ещё бы хотел отметить их поддержку. В ней работают очень толковые и вежливые сотрудники. Консультации и решения вопросов проходят максимально быстро и продуктивно, за что им отдельная благодарность!

26.04.2020 не смог снять в банкомате Открытия доллары с долларовой карты рокетбанка - банкомат сообщал, что на счёте недостаточно средств. Позднее в приложении рокетбанка пришло сообщение о том, что была попытка списать комиссию (в процентах - 1.045 от суммы снятия). Сумма снятия + сумма комиссии действительно превышала доступную сумму на карте. Но вопрос: что это за комиссия и почему банкомат не предупредил о её наличии? В сборнике тарифов (что от 24.04.2020, что от 27.04.2020) сказано: "4.1.1. по банковским картам сторонних банков: Комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах ПАО Банк «ФК Открытие» = 0 % от суммы операции"

Пользуюсь около полугода кредитной картой банка. Всегда все погашал вовремя и не было никаких просрочек. В марте как обычно перекинул нужную сумму. Как оказалось в начале апреля, я ошибся в сумме буквально на 50 руб и из-за этого мне приписали задолженность в 5 тыс рублей! И это из-за каких-то 50 руб непогашенных! Набрал на горячую линию и там мне подтвердили задолженность и сказали, что ошибки нету т.к. % начисляется на всю сумму кредита. Девушка с поддержки предложила оформить мне обращение по этой проблеме, что мы и сделали. Я понимал, что не разобрался в условиях и сам виноват в сложившейся ситуации. Через несколько дней мне перезвонили и сообщили, что банк принял решение в мою пользу и снял задолженность! Я если честно уже не надеялся и был очень удивлён решением банка. Ещё раз хочу выразить свою благодарность и оставить здесь свой позитивный отзыв!