37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Требую сотрудниками собственной безопасности провести расследование и наказать виновных сотрудников отделения банка «ФК Открытие», находящегося по адресу г. Самара, Московское шоссе д. 77, в нарушении Российского законодательства, а именно: Статьи 857 Гражданского кодекса РФ; Статьи 26 Федерального закона 395-1 от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности», Статьи 183 часть 2 Уголовного кодекса РФ.Сотрудники вышеуказанного отделения, вероятно, вступили в сговор с членами организованных преступныхсообществ и передали третьим лицам, не указанным в карточке подписей и не являющимися распорядителями счета, информацию об остатках на счетах и всех движениях денежных средств, когда и кем было написано заявление на закрытие счета, на основании чего это заявление принято банком, а также сфотографировали с экрана компьютера платежное поручение, на основании которого было перечисление остатка денежных средств, и передана личная информация распорядителя счета (ФИО, паспортные данные, копия доверенности).Являясь законным распорядителем расчетного счета ООО «СМП» (ИНН: 63******17), я неоднократно обращался к сотрудникам и руководству данного отделения с просьбой предоставить мне копию платежного поручения, на что мне был дан ответ: якобы все платежки формируют в Москве и они даже посмотреть не могут. Третьи лица, с которыми вступили в сговор сотрудники отделения банка «ФК Открытие», на данный момент занимаются вымогательством перечисленных денежных средств. Сотрудники данного отделения, считаю что намеренно, пользуясь служебным положением, выясняют остатки на счетах клиентов, движение денежных средств и передают информацию, являющуюся банковской тайной. членам организованных преступных сообществ, получая за это какое то вознаграждение.Мною лично несколько раз, а именно 20 и 22 апреля 2020 года, был сделан звонок на горячую линию и была передана информация о противоправных действиях сотрудников данного отделения, но со стороны собственной безопасности банка никаких действий и разъяснений не поступало. В связи с этим считаю, что сотрудники собственной безопасности банка данного подразделения также состоят в сговоре с сотрудниками распространяющими конфиденциальную информацию о клиентах банка и их хозяйственной деятельности, а руководство их покрывает и прикрывает.Требую дать письменное разъяснение незаконных действий сотрудников, а также привлечь к уголовной ответственности и уволить сотрудников, вступивших в сговор с членами орг. преступности.

Всем добрый день!месяц назад банк предложил мне оформить их карту «120 дней». Лимит предложили хороший, более 150 000. Я приняла решение оформить карту ФК Открытие  и закрыть карту в стороннем банке(там льготный период был меньше, но лимит такой же), чтобы не плодить кредитки.  карту оформили, комиссию в 1200 рублей оплатила, карту в стороннем банке закрыла. И думаю сейчас будет мне счастье - одна карта с хорошим лимитом и хорошими условиями.  Но сегодня для меня был преподнесён неприятный сюрприз от банка. Без смс и предупреждений мой лимит превратился из 150К в 20К. Считаю со стороны банка это просто хитрым обманом. Сделать подложенные клиенту и как только клиент оформит нужный ему лимит и оплатит комиссию, взять и лимит поменять. Вы теперь так с клиентов комиссии собираете??? Я понимаю если бы я взяла карту и не пользовалась ей 3-6-9 месяцев, здесь претензий нет. Но я оформила ее всего месяц назад!!!!! Где я должна была ее начать транзачить, когда все везде закрыто!!! На секундочку карантин в стране!!! В шоке от банка, который раньше рекомендовала всем!!! У меня все!!!!

Не ожидал, что появится причина писать такой отзыв, но сегодня банк не оставил мне другого выбора. В такое сложное время ТАК губить свою деловую репутацию свое работой с Клиентами - надо обладать большим талантом.Работаю с ними с осени прошлого года, брал рефинансирование и 2 кредитных карты (как "финансовая подушка" и на ремонт). Получал продукты с боем - то комп висит, то менеджер домой торопится. С горем пополам оформили отношения.Активно пользуюсь кредитками и искренне был не готов получить сегодня смс, что по одной карте мне банк в одностороннем порядке фактически обнулил кредитный лимит с 500К до 20К. С комментарием, что "не использую ее". Конечно же! На улице КАРАНТИН и все закрыто!!! При этом операции были по обеим картам! Сейчас фактически банк поставил меня в очень опасное положение: в условиях карантина я фактически остался без финансов. И без ремонта, на который я уже заказал материалы. Платить нечем и моя репутация под угрозой. НИ ОДНОГО ЗВОНКА банка о том, все ли в порядке и почему я не трогаю вторую карту, НЕ БЫЛО!!! Тот же Тинькофф в первую неделю регулярно обзванивает клиентов, всячески стимулирует, но не Открытие.Не партнерский подход, особенно учитывая, что я с кристально чистой кредитной историей и плачу банку не хилые проценты по кредиту и картам.И эта ситуация произошла в тот момент, когда Правительство всячески пытается помочь населению с деньгами и выжить. Банк Открытие обнулил свою репутацию в самом чистом виде.Разумеется, банк мне ответил стандартной фразой, но суть от этого не меняется. Не рекомендую данный банк к сотрудничеству, увы. На вас нельзя положиться, особенно в такое время. Надеюсь, что Руководство Банка увидит мой пост, готов прокомментировать.

Открыл в декабре кредитку с лимитом в 500 т.р. как фин подушку. Провел несколько операций, попробовал. Больше не пользовался. Сегодня получаю смс - поскольку не пользуетесь - лимит снижен до 20 т.р. Кому война, а кому мать родна. Кто-то объявляет каникулы по % ,чтобы поддержать своих клиентов в тяжелое для всех время, а кто-то лимиты урезает в 25 раз. Я перебьюсь, выживу без этого поганенького банка. На душе погано, гадливо. Хочу, чтобы все узнали как с вами этот банк поступит если что-то вдруг не так. Не хочу ничего о вас знать и с вами общаться.

Не пользуйтесь услугами банка.Работают отвратительно.У меня отключена услуга SMS-инфо( и никогда не подключалась), но тем не менее с меня каждый месяц продолжают снимать за эту услугу 59 р., каждый месяц звоню выясняется,что услуга не подключена,извиняются и возвращают средства. И так каждый месяц. Начиная с 16 декабря 2019 года, как только Бинбанк стал частью Открытия, у меня начались проблемы,ни один банк так плохо не работает.Очень хорошо подумайте прежде чем стать клиентом этого банка, "веселая" жизнь вам обеспечена.

Самый ужасный банк, когда везде пандемия , они уменьшают кредитные лимиты, господа был зарплатным клиентом вашего банка, но теперь всё хватит, перехожу в другой банк по зарплате, а как только закрою кредиты то чур меня больше связаться с такими! А может и кредиты буду закрывать в судебном порядке, чтобы все было честно, так как вам веры больше нет!!!

Ну вот и настало время очередного плевка банка в своих клиентов. Отсрочка платежей возможна только при общей сумме кредита менее 250 т.р. !!! Это как понимать? Какая такая политика банка? Это чистой воды «выворачивание рук» и в без того сложный жизненный момент,нам,добросовестным плательщикам и постоянным клиентам банка!!! Если бы у меня было много денег, то кредит не брал бы! Я что ,по вашему ,намеренно уклоняюсь от оплаты долга? Благодаря путлеру и его шайке у меня доход упал более чем в 4,5 раза!!!(подтвержу документально)  И в колл-центре операторы общаются с клиентами так,как будто это их «личный банк» и они мне из своего кармана кредит выдали!!!

Не знаю, какой из двух банков виноват, но факт в том, что в везде пишут и убеждают, что пополнение с карты другого банка без комиссии - это вранье. Я сделал 14 апреля зачисление с карты другого банка, подтвердил оплату через 3d secure, где отобразилась именно только переводимая сумма и больше ничего. Но через два дня было списано еще 2% от суммы перевода, в моем случае это 1600 рублей.Банк, из которого переводил деньги, сообщил, что по их тарифам все верно, за перевод 2%.  Но я то делал перевод не из их интернет-банка, а в ИБ Открытие, и предполагал, что произойдет списание как за обычную покупку с карты, ведь процес так и проходил, и в Открытии было написано, что все без комисси. В общем,  все это оказалось полное вранье.

Простейшая нынче, казалось бы, операция. Не могу три недели получить простую дебетовую карту. Первая заявка, по именной карте, похожее тупо потерялась. Со второй попытки менеджер предложила выдать обезличенную, не смог зарегистрировать через мобильное приложение. Колл-центр, сказал ее не видит, отправил опять в банк. Со слов менеджера, она оказалась бракованная или система сбоит. Каждый поход на это час минимум. Эта же менеджер, рекомендовала делать, таки именную. Опять зарегистрировала заявку. Ждите пять дней, прийдет СМС. Прошла неделя. Дважды копировали паспорт и меня фотографировали. В других банках ни разу такой проблемы не было. Я бы убежал из этого банка в ужасе, но я новый клиент Открытие-брокер, там меня все устраивает. Не решается техническая проблема ввода/вывода денег на брокерский счёт. Кто-то мне может помочь?

Здравствуйте! 02.04.2020 через интернет-банкинг подал заявку на перевыпуск карты. 14.04.2020 получил смс о том, что карту можно забрать с дежурного офиса с 20.04. При обращении в чат  моб.приложения, операторы не могут дать информации о наличие карты в месте выдачи. Последний оператор отправил на 8-800-444-44-00. У Ваших операторов что-ли другая отличная информация от операторов КЦ? Не имею желания в эпидемию лишний раз ездить в отделение банка и узнавать готова ли карта. Вы мне можете сообщить, когда я могу карту получить? Карта *2297

По телефону мне дали полную информацию об интересующих меня услугах, проконсультировали по уже имеющимся продуктам. Рассказали как добраться до ближайшего банкомата банка "ФК Открытие", его режим работы, а также о всех опциях и кредитных операциях, которые мне нужно изучить и воспроизвести для погашения текущего платежа.

Добрый день!Хотел бы поделится не очень хорошим впечатлением о банке "ФК Открытие" о некомпетентности сотрудников,не желанию помочь и тем как занимаются отфутболиванием из отделения в отделения.20.04.2020 г. обратился в отделения по ул. Московской 11 по отсрочке платежа в виде снижения ежемес. платежа и удлинения сроков по потреб. кредиту  в связи с http://kremlin.ru/acts/news/63146 На что сотрудник банка ответила,что данное отделение не занимается и перенаправила в отделение по пр-кту Ямашева 61Б к некому Азату.Просидев в обоих отделениях по 40 мин в ожидании мне сообщили,что нет такого у них.Мало того что сотрудники не компетентные,отфутболивают,так они еще и не хотели принимать у меня заявление на отсрочку платежа (не желание помочь в данном вопросе).Получается уклонение от закона принятым и подписанным  Президентом РФ по кредитным каникулам от 03.04.2020 (ссылка на оф. источник выше) на основании которого я могу требовать.

Я обращалась в офис на проспект мира 42 , хотела оформить дебетовую карту . Меня обслуживал специалист Х-ли Дарья 1. Обслуживание очень понравилось, все было корректно, мне объяснили как пользоваться картой, какие плюсы, бонусы 2. Как только карта поступила в офис, Дарья мне позвонила и предложила в удобное для меня время придти и забрать ее3. Я пришла уже под закрытие, сотрудник задержался, выдал мне карту, не пожалел своего уже на тот момент свободного времени Все было вежливо, доброжелательно, мне очень понравилось

Добрый день!У меня кредит в Банке "Открытие". Просрочка 2 дня. Сегодня звонил сотрудник, который и слушать ничего не хотел по телефону, кроме моей даты рождения! Зафиксировал отказ в платеже, ДАЖЕ не дал особо слово вставить! Более конструктивное письмо мной будет направлено в ЦЕНТРОБАНК. И еще, сколько раз просил дать каникулы, снизить процент, все бесполезно. На вопрос как Вас зовут, представьтесь еще раз пожалуйста"- мне ответили: Я представилась уже! КОШМАР! звонок совершен с номера телефона 8-926*****03. Руководство банка "Открытие", мы заемщики, конечно сами вырыли себе яму, но есть законы и лояльное отношение к клиенту, который платит! Видимо, Ваш банк не собирается содействовать, поэтому мы всегда будем обращаться в вышестоящие инстанции, если Вы не в состоянии поддерживать имидж уважающего себя банка!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка «Открытие» по адресу Москва, Проспект Мира 42 -  Х-ли Дарье. Обратилась в офис банка по вопросу розыска платежа, видимо при оплате картой по реквизитам я неправильно указала реквизиты, деньги ушли, а получатель их не увидел. Честно говоря мало было надежды что вернут, т.к сама ошиблась в переводе. Дарья внимательно отнеслась к проблеме, помогла заполнить все необходимые документы, подсказала как найти получателя и как составить письмо о возврате,Неоднократно при мне звонила на горячую линию, консультировалась с офисами. Когда я получила свои деньги обратно - я сначала не поверила своим глазам! Ещё раз хочу выразить благодарность банку и лично Дарье, побольше бы таких внимательных и профессиональных сотрудников!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка «ФК Открытие», наша организация обслуживается в офисе на Б. Радищевской (м. Таганская)  за высокое качество облуживания, отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.Приходя в офис, ты попадаешь в доброжелательную атмосферу, где все сотрудники относятся к каждому клиенту индивидуально и профессионально решают все возникающие проблемы. Много раз предлагали сменить банк для обслуживания организации, предлагая «более выгодные условия». Очень рада, что не соглашалась и остаюсь клиентом вашего банка.Удачи Вам в это непростое время.

Добрый день! Крайне не рекомендую данный банк, полный бардак и невозможно понять ситуацию в кц постоянно перебрасывают.Вопрос прост 09.04 погасили ипотеку и заказали справку и закладную и на 23.04 все ещё в работе и непонятно когда отдадут документы, выяснить это не представляется возможным С ипотечным центром связи нет и не соединяют нет телефона

22.04.20 по приглашению банка я приехала по указанному адресу где меня очень любезно встретили сотрудники офиса. Приглашение заключалось в повышении % ставки для моего накопительного счета. При общении с сотрудником по данному вопросу он мне пояснял каким образом я могу получить и зафиксировать имеющуюся % ставку добавив в ней еще 1%. В беседе сотрудник мне предложила открыть еще один счет на сумму 50 т.р. сроком на 5 лет с ежегодным пополнением данного счета. Я задала вопрос буду ли я видеть этот счет у себя в личном кабинете, на что она мне сказала что нет, для этого требуется еще одно приложение что меня немного смутило и удивило. Когда дело дошло до подписания документов, я обнаружила что мне данный сотрудник открыл накопительную программу страхования жизни  в РГС жизнь, на что я конечно же возмутилась т к сотрудник умышленно умалчивал что это за продукт который повышает ставку моего накопительного счета. Было очень неприятно и я чувствовала, что меня пытались обмануть сотрудники банка не предоставив изначально полную информацию об этом.. Пишу для того чтобы люди приходящие в данный банк всегда читали что они подписывают и понимали что ответственность в итоге несут только они но не сотрудники обманным путем заключающие подобные договора. Это не профессионально и не способствует доверию к данному заведению. Прошу ответ по данной ситуации направить мне на указанный адрес почты ли смс информированием.

Потреб кредит (к сожалению свыше 1млн ). Без вариантов на каникулы и т.п. Хотя сижу уже 2й месяц дома в ожидании когда позовут на работу (вахтовым сотрудник ). Денег от сидения дома не прибавилось. Банк в такой ситуации безакцептно списал через 1! день просрочки сумму в погашение с ЗАРПЛАТНОЙ карты! А на что сидеть в самоизоляции..? Ладно. Продал кое-что из имущества, чтобы частично досрочно погасить кредит. Следующая дата списания - 18 мая. В моем городе нет офисов банка ближайший в г. Пятигорск, который официально закрыли на карантин! Чтобы подать заявление на досрочное погашение (и списание сразу, а не 18 мая с %) раньше, в нормальной ситуации нужно было обращаться в отделение лично. Онлайн в ЛК тоже можно, но списание произойдёт только 18 мая. Обратился в колл-центр -  ОТКАЗ. Т.е. или пожалуйста заплатите за целый месяц % или пробирайтесь партизанской тропой в Пятигорск!  А наш банк не хочет внести изменения в систему!  Даром, что зарплатный клиент, даром, что всегда в срок...

Добрый день! 20.04.2020 отправила заявку на предоставление кредитных каникул по ипотеке в связи с жизненно трудной ситуацией в период карантина на срок до 6месяцев. 23.04.2020 пришло смс уведомление, о том что банк принял отрицательное решение без предварительного звонка и уточнения по какой причине я прошу предоставить кредитные каникулы. На данный момент я вынужденно нахожусь на самоизоляции за свой счет, с начала апреля периода карантина, на работу выйти не могу в связи с тем что в положении жду второго ребенка, и с первым ребенком некого оставить, тк детские сады закрыты. За последний период у меня снижение дохода подтвержденное справками 2НДФЛ. За апрель вообще ничего не получу тк вынуждена находится дома без работы. Работники банка обещали направить договор с обоснованием отказа, но никакого ответа я не получила, пыталась дозвониться бросают трубки, либо объясняют тем, что звоню на горячую линию и они не могут меня соединить с операторами которые занимаются этим вопросом по какой причине непонятно, предлагают ехать из Верхней Пышмы (моего места проживания) до Екатеринбурга (ближайшего их отделения) , и это в период карантина и огромных штрафов за несоблюдение самоизляции. Все документы предоставлены, как мне быть? ближайший платеж 17 800рублей 30.04.2020 нечем платить, кроме ипотечного кредита у меня другие кредитные нагрузки в виде кредитной карты -140 000 рублей, ежемесячный минимальный платеж 8 000 и рассрочка по ИКЕА в размере 6 000.говорили что банки обязаны рассматривать всех индивидуально но получается что на деле они даже не интересуются в чем причина прошения кредитных каникул, видимо им проще будет если я вы ставлю на продажу недвижимость и с детьми останемся на улице чем дать отсрочку на 6 месяцев, после чего продолжу платить как положено. Ранее кредитные каникулы не брала, все платежи оплачивала вовремя.