44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

В связи с пандемией и сложившийся ситуацией в стране, в период времени с 03.2020 года по сегодняшний день, мой доход снизился более чем на 30%, о чем свидетельствуют приложенные мною справки 2-НДФЛ. О сложившийся ситуации я неоднократно обращалась в банк и на сайте банка оставляла обращения. Несмотря на выше указанное, я не прекращаю оплачивать взятые на себя кредитные обязательства и вношу платежи по мере моего нынешнего дохода и по мере поступления заработной платы. Однако, мне неоднократно звонят сотрудники банка с требованием о своевременной оплате платежей. Хотя я не уклоняюсь от оплата, а вношу исходя из нынешнего дохода и мере поступления заработной платы. Сегодня мне в очередной раз поступил звонок от банка АО ФК "Открытие" с номера 89266645820 на мой номер и сотрудник банка в грубой форме стал требовать, чтоб я в полном объеме внесла платежи. Несмотря на это, что я объяснила ему вышеперечисленных обстоятельствах, данный сотрудник стал утверждать, что я при оформлении кредита дала заведомо ложные данные и справки о доходности, и стал угрожать ст.159 УК РФ, а также назначит проверку по факту мошенничество. По этой ситуации могу пояснить следующее, что при оформлении кредита в банк были предоставлены документы подлинные, которые проверялись службой безопасности банка, не понимаю на основании чего данный сотрудник назвал меня мошенницей, чем унизил мою честь и достоинство. В моей собственности имеется только один объект недвижимости-квартира, служащая мне и моей дочери 2008 года рождения жилищем. Данный сотрудник потребовал, чтобы я продала своё жилище. Еще раз хочу подчеркнуть я по мере возможности вношу платежи по кредиту в суммах равных моему пониженному доходу из-за пандемии и как только стабилизируется ситуация с пандемией буду своевременно и в полном объеме исполнять взятые на себя обязательства по кредитному договору. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке временное уменьшение платежей или отсрочку по платежам внутри банка.

В июне открыла виртуальную евровую карту **68 через приложение. 27 июня в ДО Перово отключила смс-оповещения по этой карте (есть копия заявления) Проверяла, в МБ все было отключено.Сегодня, 09.07.2020 форумчане предупредили, что подключились оповещения. Посмотрела - действительно подключили, да еще на старый номер (номер, привязанный к основной рублевой карте недавно меняла). Позвонила на ГЛ, отключила (время звонка 11.17). И, если теперь возьмут комиссию, как доказать, что не я включила услугу? Только через суд?

Отличный банк. Быстро, точно, замечаний пока нет)))

История началась в феврале.Обратился в банк на улице Воровского для открытия дебетовой карты. В процессе оформления заявления сотрудник банка мне предоставил Анкету заявителя с проставленными галочками о моем согласии на сбор, обработку моих биометрических данных а так же согласие на подписку их новостей и предложений.На мое несогласие с анкетой сотрудник наотрез отказался оформлять мне карту. Звонок на их поддержку аналогично результата не принес (результат был через 2 недели в виде бланка который для меня исключительно распечатают без галочек но на такое я не согласился и карту оформлять не стал). Дальше было еще лучше я запросил у сотрудника аннулировать мою анкету а так же изъял из ее рук копию своих документов. (не каких подписей и согласий я не давал)Написал претензию на сайте банка. Мне чудесным образом перезвонил сотрудник банка на мой номер которого по идее в банке не должно было остаться т.к. я не дал согласие на сбор своих персональных данных. Сотрудник хочу отметить позвонил с сотового оператора!!!А вот сейчас мне приходит СМС от банка Открытие с просьбой пройти опрос. Опять нарушение закона о персональных данных.  При звонке на горячую линию оператор требует идентифицироваться в их системе как клиент. Но я не являюсь клиентом банка открытие не имею там не счетов не карт (предыдущий запрос остался не решенным и я анкету свою изъял и подпись на ней не ставил)

Постоянно модернизируется, обратная связь оперативная.

Рефинансировался в другой банк , Обратился в отделение по адресу г. Москва, Каланчевская 2/1, ДО Красные ворота 17.06.2020. Сообщили что только через 2 недели со мной свяжется сотрудник что бы пойти и снять обременение  с объекта! Аргументируют большую загруженность в связи с пандемией.Прошло уже больше 2 недель, мне никто не позвонил, мой вопрос так и не решён.Почему я должен 2 недели ждать звонка !!!! Не говоря уже о назначении даты похода в МФЦ! Тем не менее пока я не сниму залог и не поставлю новый я вынужден платить под больший процент. Просьба урегулировать данный вопрос !!!Номер для связи 89685208***

02.11.2011г я стала держателем карты Мосприватбанка Универсальная с годовой ставкой 30%, размер обязательного ежемесячного платежа-5% на остаток задолженности, включая 2.5% в месяц за пользование кредитом на остаток задолженности. В 2018 размер обязательного ежемесячного платежа поднялся до 7%, включая 2.5% за пользование кредитом на остаток задолженности. Всегда платила исправно, в срок, списывались % в 1-й день следующего месяца. При лимите 90000 после вычетов процентов оставалось 4100-4300, которые тратились мною вновь на текущие нужды. Иногда по нескольку месяцев картой не пользовалась.С 01.01.2019 с приходом банка Открытие стали списываться драконовские проценты, несмотря на заверения операторов кол центра,что условия по карте сохранены. С 01.01.2019 по 03.07.2020 (за 19 мес) мною внесено 114476.80,проценты за этот период составили 16445.20. И это при том,что с марта 2020 я картой не пользуюсь, а только пополняю. На моем счете на 08.09.20 в 24 часа остаток- 24823.97. Рассмотрим период с декабря 2019 по июль 2020.28.12.19-внесла 6300. 30.12.19 сняли%-2988.61. 31.12.19 потратила 1620.00.  31.01.20-внесла 4500. Было потрачено в январе 3897.87. Списано %-983.8328.02.20-внесла 6100. Доступно-6944.73. В этот же день зачислено на карту 700р. Потрачено 08.02.20-4194.00. 21.02.20 на карту зачислен возврат-757.80,но по выписке эта сумма отражена как покупка,а не возврат. 24.02.20 на эту же сумму сформированы % по ссудной задолженности. Списано %- 2460.89. То есть внесено 7557.80. В этом месяце требование внести мин платеж 7400. Никогда такого не было за 9 лет. 30.03.20 денежные средства не вносились,т.к. последний день внесения денег по кредиту приходился на объявленные Президентом нерабочие дни с 30.03. по 3.04,поэтому не уплата в эти даты не считается просрочкой.Все эти обстоятельства были описаны мною в многочисленных заявлениях,претензиях на сайте,в кол-центр,в письменном обращении в головной офис банка г. Москва. Я не просила каникул и рассрочки,притом что мой доход снизился почти на 40% и я по настоящий день стою на учете в ЦЗ (прикладывала справки,св-во о рождении ребенка,что одна поднимаю дочь),все равно списали % за просрочку платежа, т.к. этому банку все законы ни по чем,банк не учитывает позицию заемщика и те условия,в которых он оказался.  На мое обращение банк пошел мне навстречу и вернул мне 2 руб 54 коп.В начале марта 2020 отдала карту на перевыпуск,т к последние 2 мес не могла положить деньги через банкомат, карта не читалась. Тоже в этом вижу преднамеренные действия банка. Картой в марте не пользовалась.04.04.20-внесено на карту 1250.00. 06.04.20 внесено-5200. Сняли %-2174.19. С какой суммы 2.5%? 30.04.20 внесено-6300. Картой не пользовалась. Сняли %-2178.98. На погашение должно уйти 6300-2178.98=4121.02 Но на погашение уходит 4062.02. Получается опять сняли разницу 59р за несуществующую услугу смс, хотя я оставила уже 5 устных и письменных претензий с просьбой вернуть списанные 4 раза по 59 р, просила не списывать, проинформирована, что услуга отключена,теперь эти 59 р включили в ссудную задолженность. Картой 2 месяца не пользуюсь,но проценты не уменьшаются.30.05.20 внесла-5661. Списали %- 1802.08. 3858.92 ушло на погашение. 3 месяца картой не пользуюсь.26.06.20 внесла-6000. В этот же день списали %-2334.03. Ушло на погашение-3665.97. 4 месяца не пользуюсь картой. Будет продолжение отзыва.

Бесполезное приложение!! Ввёл все данные для того чтобы помогли с страховым полисом  после этого ни какой информации не получил. Очередной лохатрон по сбору данных. Не советую пользоваться и разглашать свои данные в этом приложении(сайте).

Хочется выразить благодарность менеджеру банка Открытие в г. Твери, ул. Андрея Д-ва, К-ой Ксении за компетентность, активность в работе, вежливость, тактичность и информированность при общении. Подробно разъяснила условия, помогла подобрать оптимальный продукт и в кратчайшие сроки оформить все необходимые документы. Спасибо!

Есть дебетовая карта и небольшой накопительный вклад в этом банке. Являюсь их клиентом уже несколько лет и хотел бы оставить отзыв об обслуживании. Во-первых, по многим продуктам у них идут выгодные условия, по той же карте высокий кэшбэк и отсутсвие комиссии за переводы/снятие. Во-вторых, у них работает толковая поддержка и удобно, что они быстро отвечают как в соц сети так и по телефону. Почти все вопросы, которые возникали у меня за эти несколько лет, решались в мою пользу, хоть я и не всегда я был прав. Могу сказать, что банком я вполне доволен, буду дальше пользоваться и могу смело его рекомендовать

14.02.20г. Мной М-ным СВ был открыт накопительный счёт «Моя копилка». 29.06.20г.на моем счете находилось 17545155,96рублей в этот же день я пополнил счёт до 21645155,96р. и  сделал перевод денег в сумме 21627837,86р застройщику. На счёте осталась сумма 14318,1р. Девушка за стойкой мне сказала,что проценты полагающиеся мне с суммы 17545155,96р, пролежавшие на моем счёте 29 дней будут мне начислены 01.07.20г так что я могу смело делать перевод не дожидаясь конца июня месяца. 02.07.20г. я пришёл в банк за причитающимися процентами. Работники банка сказали что проценты мне не начислены и предложили мне написать заявление-претензию. 06.07.20г. На мой мобильный пришла СМС-ка с уведомлением  что банком сделано все правильно и причитающиеся мне проценты за 29 дней июня мне выплачены не будут а это составляет-62729,94р. Обращаю Ваше внимание на то,что банк при открытии вклада не дал мне письменный договор с условиями счета «Моя копилка»,а также считаю преднамеренной дезинформацией со стороны работников банка в отношении меня. Прошу провести расследование и выплатить положенные мне проценты. Вопрос прошу разрешить в течении 2-х недель. Потом буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и др. органы.  Спасибо за понимание.

Добрый день!Ужасное обслуживание в банке Открытие.У меня были одобрены кредитные каникулы в апреле и мае. 28 июня я внесла очередной платёж с частичным досрочным погашением. Попросила банк сделать новый график, т к на 28 мая числится задолженность (это и есть каникулы). Насколько мне известно банк в течение 3 рабочих дней должен сформировать новый график после оплаты?! Полное безобразие, звонила в банк несколько раз, говорят ждите, ждите, плановый срок рассмотрения обращения 07.07, сегодня опять составила новое обращение.Почему у банка такой отвратительный сервис?Почему банк не выполняет обязательство перед клиентом в срок? Готова опубликовать переписку с сотрудниками банка.Требую чтобы данный вопрос был решён, номе обращения №20-06-20715

Добрый день!В чате приложения банка Открытие помочь не смогли. Дело в том, что банком самовольно было подключено платное смс-информирование.Я карту оформлял как карту к продукту, чтобы ипотеку платить, она была бесплатной на весь период действия договора, мне не нужны никакие опенкарты. На каком основании сменили тариф? я этой картой, кроме погашения ипотеки, никак не пользуюсь. Прошу компенсировать незаконно списанные 59 рублей, а также сделать так, чтобы карта стала с бесплатным обслуживанием как и прежде-это просто карта-продукт к ипотечному договору! (меня в банке уверял и, что она будет бесплатная всегда!)

Добрый день! Поскольку мое обращение в Банк, датированное аж 18-м июня, не возымело хоть какого-нибудь эффекта и сотрудники Банка не удосужились хоть как-то прокомментировать то недоразумение, которое вновь случилось у нерасторопных сотрудников данного заведения, хочу оставить свой небольшой комментарий на «банки.ру», дабы все почитали и подумали к чему приводят некомпетентность и профессиональное выгорание (-последнее о сотрудниках взыскания, которые, судя по всему, утратили всяческую связь с реальностью, поверив в чудо конвейера)История начинается с того, что я получаю некое «Требование о досрочном истребовании задолженности» ( - тут я не буду комментировать профессиональны качества методологов (а точнее сказать, отсутствие каких-либо профессиональных качеств у последних), составивших документ, название которого уже поражает любого человека, прочитавшего хотя бы одну книгу в своей жизни… Опять же к стыду сотрудников Департамента взыскания, данная бумажка, а документом сие никак не назовешь, прямо-таки изобилует всякими смысловымиошибками, но это же все только форма, а что по содержанию?По содержанию самое интересное: «На основании Кредитного договора от 24.11.2014 года ( далее по тексту – «Кредитный договор» ) ПАО Банк «ФК Открытие» ( далее по тексту – «Банк» или «Кредитор» ) предоставил Вам денежные средства в размере 0,00 RUB сроком на 95 месяцев с начислением процентов в размере 0,00 % годовых». На этом можно закончить перечисление всего того абсурда, суть которого непередаваема в случае использования нормативных категорий, но, Банк требует от меня уплаты суммы в размере 57 152,83 рублей, якобы просрочки по данному кредиту, при этом, данная сумма включает в себя проценты и какие-то иные платежи…Все бы ничего, но обратившись в отделение Банка по ул. Мясникова, я так и не получил никакой информации об обозначенном «Кредитном договоре» - его не существует. Да и на моей памяти такого не было. В настоящий момент я имею два кредитных договора, обязательства по которым исполняю, но вот о существовании еще какого-то третьего да еще и с такими классными условиями – не знаю ровным счетом ничего.Написав обращение аж 18 июня 2020 года, истребовав хоть какие-то пояснения, комментарии или копию документа, подтверждающего факт наличия такого договора, а также обязательств по нему, получив номервходящего документа (20-06-13821) и обещание ответа Банка в течение 10-ти дней, я преспокойно продолжил заниматься повседневной рутиной. Но вот уже 08.07.2020 года, а ответа нет. Как нет ни комментариев, ни объяснений. Все, что я имею на сегодняшний день – это угрозу банка подать на меня в суд 10.07.2020 года понесуществующим обязательствам (и да, будет суд, ибо нотариус Вам в этом деле не поможет)В общем, подводя итоги, хочу сказать следующее:Кредитный договор, указанный Вами, не существует, во всяком случае, я его не заключал; Кредитный договор, заключённый на условиях, обозначенных вами в «Требовании об истребовании» не может быть кредитным договором по определению, ибо противоречит самим принципам, заложенным в существо кредитования. Почитайте на досуге о том, что такое платность, возвратность и все такое – позор банковским сотрудникам, которые этого не знают; По всем правилам, включая стандартные условия всех КД, заключаемых в РФ, процедура взыскания предполагает досудебное урегулирование вопроса погашения существующей задолженности, вы ж мне прислали какое-то нелепое требование.В случае если суд случится, я приду хотя бы для того, чтобы смачно опозорить вашего представителя о чем напишу в следующем своем прекрасном отзыве

Уважаемый банк Открытие!Прошу мне не звонить 8-10 раз в день с предложением услуг. Это неприемлемо. Номер банка - +7-499*****62. Я не направляла заявок на кредит, банк.карту или что-то еще. Я не брала кредит в вашем банке и в планах - нет. С таким подходом к потенциальному клиенту - ваш отдел продаж добьется того, что я подам заявлением в полицию за навязывание банком своих услуг. Ваш беспощадный автоответчик не в какие ворота!

Пришел в магазин, вернул товар, поскольку платил картой, которой уже нет, то сунул карту открытия. Теперь банк считает, что я ему должен вернуть бонусы, которые банк мне не начислял (что напрямую противоречит условиям программы, но банку на это наплевать), и никто не может объяснить почему. И С какого то перепугу требует подтверждения «правомерности покупки» и объяснений почему я пользуюсь картой банка и какого-то «ответа от ТСП» (который мне давать, очевидно, никто не должен), да и вообще с какого перепугу я должен бегать непонятные ответы добывать? Ну ОК, простите, больше не буду ей пользоваться, тем более, что нормальных выписок по кредитке как не было, так и нет еще со времен бинбанка, а типичный ответ в чате - «спасибо, что старались писали, но никого нет дома, звоните по телефону». Спасибо за такой сервис, но нет.

Пришел в магазин, вернул товар, поскольку платил картой, которой уже нет, то сунул карту открытия. Теперь банк считает, что я ему должен вернуть бонусы, которые банк мне не начислял (что напрямую противоречит условиям программы, но банку на это наплевать), и никто не может объяснить почему. И С какого то перепугу требует подтверждения «правомерности покупки» и объяснений почему я пользуюсь картой банка и какого-то «ответа от ТСП» (который мне давать, очевидно, никто не должен), да и вообще с какого перепугу я должен бегать непонятные ответы добывать? Ну ОК, простите, больше не буду ей пользоваться, тем более, что нормальных выписок по кредитке как не было, так и нет еще со времен бинбанка, а типичный ответ в чате - «спасибо, что старались писали, но никого нет дома, звоните по телефону». Спасибо за такой сервис, но нет.

Подтверждаю, до банка невозможно дозвониться чтобы узнать решение по кредиту. Все каналы связи в том числе представитель в офисе, запрос с сайта банка, перенаправляют на самостоятельный дозвон на номер 8 800 ***** 55  который не отвечает часами.  В начале невозможно было заявку на кредит оставить, теперь не возможно узнать решение и получить денежные средства в рамках гарантированной подержи государства пострадавшим отраслям в сфере бизнеса.

Решил оформить заявку через сайт по ссылке от друга на кредитную карту Opencard, сайт попросил заполнить анкету, все полностью заполнил, далее сайт попросил по смс пароль для получения данных на госуслугах, отправил. Сайт сказал: все отлично назначьте время получения карты с курьером. На след день звонит сотрудник и просит проверить данные анкеты - проверяем, не вопрос. Представитель банка приехал, отфотографировал паспорт и меня, карту выдал, сказал можете пользоваться, все данные в анкете проверяем вместе ... ах да в анкете попросили дать согласие на все, вплоть на доступ к имени кота Васьки, а если не нравится карту не дадим, так вы нарушаете закон говорю представителю, он мне - так все нарушают, чем вы недовольны.Дальше больше: зарегистрировать карту в МП я не могу, говорит неверный номер или позвоните по 8-800...На следующий день мне звонит ваш сотрудник и снова просить проверить данные анкеты - еще раз проверяем.И тут наступает развязка, на самом деле нет: на работу начальнику звонит кто-то из банка и полчаса выносит мозг: а не собираетесь ли вы уволить ФИО, а как он работает, хорошо, что мой начальник с чувством юмора. Но такое ощущение, что я хочу у взять ипотеку на 10 лямов у банка без поручителей и дохода, а не кредитку с КЛ на 30000. Я бы мог без проблем предоставить выписку 2НДФЛ или копию свидетельства на собственность недвижимости или авто, но банк сказал, что до 100000 никакие документы не требуются.Далее - вчера звоню на 8-800 и меня 6 раз пинают с девочки на девочку без какого либо результата, они просто не могут связать двух слов и понять в чем проблема. Это вообще нормально скажите?Итог карта до сих пор неактивна. И никому не советую обращаться в этот банк.

Хочу выразить огромную признательность менеджеру банка Открытие Елене Х-нен за помощь и отзывчивость!Мы проходили процесс оформления ипотеки, а менеджеры застройщика, мягко говоря, делали свою работу очень плохо. И мы с мужем были в ужасе от того, что нам приходится брать на себя долгосрочные обязательства, не зная всех деталей, не укладываясь в срок по оформлению и вообще, от нехватка информации.Елена нам всегда, ВСЕГДА все подробно и терпеливо объясняла, вошла в наше положение, успокоила. В свой выходной работала из-за нас. Помогла даже оформить страховку на выгодных условиях. В общем, спасибо ей огромное!