37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Дочь зарегистрировалась как ИП, возникла необходимость в открытии расчетного счета.  Долго выбирали банк, у всех такие хорошие условия. Подкупились на рекламу банка Открытие. И открытие счета бесплатно, и ведение счета бесплатно, и оборудование для эквайринга предоставляется также бесплатно. При открытии счета специалист сказала, что нужно положить на счет сразу 500 рублей. Положили. Приехав домой, узнали, что со счета списали рублей 250 в какой то благотворительный фонд. Звоним специалисту - оказывается, отвечает она, вы же сами платежку подписали. А дочь до этого никогда дела с расчетным счетом не имела, думает, раз специалист дает бумаги, нужно подписать. Далее. Выясняется, что оборудование для эквайринга платное - 800 руб. в месяц. Тут же от бессилия звоним знакомым, чтобы узнать, в каких банках у них открыты счета. По их совету открываемся в другом банке. И чудо - расчетный счет бесплатно (Ничего не сняли!!!), оборудование бесплатно! Я после банка Открытие уже думала, что у всех банком есть подводные камни и никому не хотела верить. Вот так. Напоследок, дочь обращается в банк Открытие с заявлением о закрытии счета, просит перевести  остаток денег(примерно 250 руб.) на карту Сбербанка.  Заехав в банк через два дня выясняется, что банк эти деньги зачислил себе, так как для перевода на карту Сбербанка у них большая комиссия и им это делать невыгодно.  Как мы рады, что вовремя одумались. Я конечно злая, хотела писать жалобы, но дочь сказала - не надо, пожалей их, они ведь на государство работают! Вот так закончилось наше сотрудничество с банком Открытие.

Дочь зарегистрировалась как ИП, возникла необходимость в открытии расчетного счета.  Долго выбирали банк, у всех такие хорошие условия. Подкупились на рекламу банка Открытие. И открытие счета бесплатно, и ведение счета бесплатно, и оборудование для эквайринга предоставляется также бесплатно. При открытии счета специалист сказала, что нужно положить на счет сразу 500 рублей. Положили. Приехав домой, узнали, что со счета списали рублей 250 в какой то благотворительный фонд. Звоним специалисту - оказывается, отвечает она, вы же сами платежку подписали. А дочь до этого никогда дела с расчетным счетом не имела, думает, раз специалист дает бумаги, нужно подписать. Далее. Выясняется, что оборудование для эквайринга платное - 800 руб. в месяц. Тут же от бессилия звоним знакомым, чтобы узнать, в каких банках у них открыты счета. По их совету открываемся в другом банке. И чудо - расчетный счет бесплатно (Ничего не сняли!!!), оборудование бесплатно! Я после банка Открытие уже думала, что у всех банком есть подводные камни и никому не хотела верить. Вот так. Напоследок, дочь обращается в банк Открытие с заявлением о закрытии счета, просит перевести  остаток денег(примерно 250 руб.) на карту Сбербанка.  Заехав в банк через два дня выясняется, что банк эти деньги зачислил себе, так как для перевода на карту Сбербанка у них большая комиссия и им это делать невыгодно.  Как мы рады, что вовремя одумались. Я конечно злая, хотела писать жалобы, но дочь сказала - не надо, пожалей их, они ведь на государство работают! Вот так закончилось наше сотрудничество с банком Открытие.

Украли пару недель назад барсетку с телефоном и кое-какими документами. Доки уже почти все восстановил, а вот с телефоном и симкой оказалось не все так просто. Приложение Открытия не пускало меня, потому что изменились идентификаторы или сим, или телефона, я так до конца и не понял. Ближайшее отделения от меня находится далековато + в связи с карантином ездить лишний раз на большие расстояния желания не было. Пришлось все решать через колл-центр. Раньше, видимо нельзя было разблокировать доступ удалённо и нужно было личное присутствие для подтверждения личности. Но в сегодняшних реалиях мне пошли навстречу и подтвердили мои данные по телефону. Благодарен поддержке и банку, что вошли в мое положении и учитываю ситуацию в мире и в стране идут навстречу своим клиентам.

Украли пару недель назад барсетку с телефоном и кое-какими документами. Доки уже почти все восстановил, а вот с телефоном и симкой оказалось не все так просто. Приложение Открытия не пускало меня, потому что изменились идентификаторы или сим, или телефона, я так до конца и не понял. Ближайшее отделения от меня находится далековато + в связи с карантином ездить лишний раз на большие расстояния желания не было. Пришлось все решать через колл-центр. Раньше, видимо нельзя было разблокировать доступ удалённо и нужно было личное присутствие для подтверждения личности. Но в сегодняшних реалиях мне пошли навстречу и подтвердили мои данные по телефону. Благодарен поддержке и банку, что вошли в мое положении и учитываю ситуацию в мире и в стране идут навстречу своим клиентам.

В далеком 2007 году оформил ипотеку в "Бинбанке" в Ульяновской области и исправно платил по графику до 2018 года. В 2018 году в процессе поглащения Бинбанка банком "Открытие" и связанными с этим техническими проблемами на стороне банка - банк не смог принять платеж, я "вышел" из графика и мне была начислена просрочка.  Возникший спор об обоснованности начисления пеней не удалось решить до очередного платежа, требуемая банком сумма мной не была внесена и просроченная задолженность начала расти как снежный ком. В конце 2019 года специалисты отдела досудебного взыскания  банка "Открытие" предложили мне единовременно закрыть кредит - оплатить основной долг и проценты в общей сумме немногим более 600 тысяч рублей, пообещав, при этом "списать" 200 тысяч пеней и дали срок до конца марта 2020 года. С целью погашения ипотеки, сразу после нового года 2020 я уехал на заработки в Сургут. Вернувшись в Ульяновскую область в конце марта 2020 года и заработав 600+ тысяч для "закрытия" долга по ипотеке, я узнал, что в конце банк подал в суд и суд заочным решением и взыскал с меня основной долг, проценты и "списанные" мне пени, в общей сумме 800+тыс рублей. Решение суда в силу не вступило и, как обещают мои юристы,  не вступит ближайшие полгода. Все мои попытки оплатить  долг полностью, но без пеней, по ранее достигнутым договоренностям сотрудники банка "Открытие" уже месяц игнорируют, ссылаясь на отсутсвие полномочий на и кивая друг на друга.  Пандемия и связанные с нец ограничения оставили меня без работы и я не имею возможности внести долг с пенями (800+ тысяч) рублей, но все еще готов  внести 600+ тысяч и, тем самым закрыть кредит. Я удивлен и возмущен тем, что Банк, сделал мне предложение а теперь сам отказывается его исполнять! Мои юристы обещают через отмену заочного решения суда списать начисленные пени по ст.333 ГК и снизить долг до 600 тысяч, а реализацию залоговой квартиры затянуть на 2-3 года. БАНК МОЛЧИТ, а я теперь в раздумьях - не купить ли мне другую квартиру, вместо выплаты ипотеки, ведь цены на них уже упали на 30-40%? Что мне посоветуете делать?

Берём в «Открытие» уже не первую ипотеку, брали и кредиты не раз. Банк предоставляет пониженный процент клиентам, имеющим зарплатную карту в данном банке. Удобное и понятное приложение для оплаты текущих платежей. Приобретали квартиру в Саратовской области. Сами живем в г. Ухта республика Коми. Сделка проходила под контролем ответственного менеджера Г-а Марина. Большое спасибо за подход и точность выполнения, за оперативность и самое главное своевременность проделанной работы! На сделку было заложено 2 дня, включая перелёт до Саратова и обратно. Все происходило по строгому сценарию: подписали договор, получили закладную. В этот же день вылетели на сделку. В день прибытия заключили договор у натариуса, т.к. в сделке участвовали несовершеннолетние дети. Сдали документы на регистрацию в мфц. Прилетели обратно. Далее, через неделю , получили по почте оригиналы документов после регистрации. Предоставили в банк. В этот же день продавцы получили деньги. Все прошло оперативно без отклонения от сценария. Конечно, нужно сказать спасибо и риэлтору, который организовал всю работу «на месте» . Вывод: даже такие сложные сделки можно проводить оперативно и с удовольствием с такими ответственными партнерами как банк «Открытие» и агентство недвижимости в лице их ответственных сотрудников!!!

Сегодня утром (22.04.2020) с удивлением обнаружил, что на счёте моей дебетовой карты Opencard баланс составляет -3941,97 руб. С резонным вопросом "В чём, собственно, дело?" обратился в службу поддержки по горячей линии, где мне дали понять, что произошла некая техническая ошибка, повлиявшая на корректность баланса. Оставил обращение и выразил возмущение. Также мне заявили, что баланс будет скорректирован либо по истечении текущих суток, либо в ближайшие трое суток. Данное обстоятельство доставило и продолжает доставлять мне заметные неудобства в распоряжении собственными денежными средствами, в частности, не могу "ни хлебушка купить, ни осетрины к столу".  Негодую в связи со сложившейся ситуацией. Жду корректировки баланса, чтобы наконец осуществить необходимые покупки.

Здравствуйте. Вот такое сообщение мне пришло на запрос по ркедитным каникулам. Доход мй был в 2019 году и январь, февраль 2020 года - 50 рублей в месяц (пособие по уходу за ребенком от 1,5 до 3х лет) , потом я выла на работу и мой доход в марте составил 17 тыс рублей. Платеж по ипотечному кредиту 29401 руб. Банк отказал в кредитных каникулах с таким ответом: "В ответ на Ваше Требование от «15» апреля 2020г., поданное в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 №106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Центральном банке Российской Федерации (Банке России) и отдельные законодательный акты Российской Федерации в части особенностей изменений кредитного договора, договора займа» (далее – Требование), ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) сообщает об отказе в предоставлении кредитных каникул по Кредитному договору № КИ-М-П 1/21/2012-713.Причина - Не подтверждено условие снижения дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков) по кредитному договору (договору займа)."Получается мамочки в декрете, кто вышел на работув марте и позже, но зп (доход) уменьшилась по сравнению с периодом до декрета в связи с самоизоляцией не получат кредитные каникулы, так как любая зп будет больше, чем 50 руб. (пособие), которые получали весь 2019 год. Буду писать об этом обязательно в ЦБ РФ и в Администрацию Президента.

Расчетные счет предприятия на пр-те А.Лаврентьева с 2003 г. Проблема возникла в марте 2020 г. в связи с комиссионными банка при перечислении дивидентов . Формально банк был прав . но благодаря человечной позиции руководителя группы ЮЛ  В-й Е.В. и работе претензионной группы банка ФК Открытие проблема была решена в кратчайшие сроки.  Благодарю,успешной вам работы.

Расчетные счет предприятия на пр-те А.Лаврентьева с 2003 г. Проблема возникла в марте 2020 г. в связи с комиссионными банка при перечислении дивидентов . Формально банк был прав . но благодаря человечной позиции руководителя группы ЮЛ  В-й Е.В. и работе претензионной группы банка ФК Открытие проблема была решена в кратчайшие сроки.  Благодарю,успешной вам работы.

Здравствуйте!Дело в том,что я не являюсь клиентом этого банка.По какой то причине с декабря 2019 на мой номер стали поступать требования в адрес какой то Любови Б. с требованием исполнить обязательства по кредиту.Я позвонил по указанному там номеру (Любовь Б., информируем, что Ваше бездействие не решит Ваших проблем, Банк ФК Открытие в праве взыскивать с Вас денежные средства всеми законными методами до тех пор, пока не получит всю сумму обязательств. ПАО Банк ФК Открытие +7982*****40, Б-ных Михаил)Примерно на 2 месяца смс прекратились.С 19.03.2020 началось всё сначала (Любовь Б., освободите себя от обязательств, списав часть Вашей задолженности по Вашему кредиту. Для Вас есть готовое решение, одобренное Банком. Срок действия акции ограничен. Подробности по тел. 8800*****42 ПАО Банк «ФК Открытие» ) Два раза звонил по тел. 8800*****42 первый раз обещали помочь,но сообщения такого же содержания приходят по сей день.Обратился по этому же телефону второй раз-хамоватая девица ответила,что мой номер указала эта самая Любовь Б. Я сказал ей,что ни имею никакого отношения к данной персоне. Девица мне ответила:"Тем более. Вам то,что переживать". Смысла в дальнейших звонках не вижу. Смс "бомбёжки" продолжаются,вот сегодняшняя (Любовь Б., молчание и бездействие - не лучший способ уйти от проблем с оплатой задолженности! ПЕРЕЗВОНИТЕ, вместе мы найдем выгодное решение. ПАО Банк ФК Открытие 8800*****42)Хочется задать вопрос:"А то тут вообще причём?". Номер телефона на который приходят данные сообщения у меня с 2003 года. Т.е. он 100 процентов не был в использовании у данной Л.Б.

Добрый день! При обращении в офис пр. Советский 81 банка по поводу получения наследства, меня отправили в офис где был сделан вклад, хотя мне было удобно получить средства именно в этом офисе, операционист сослался на то, что счет был открыт еще в банке "НБ ТРАСТ" и получать деньги можно только там.Мне повезло только в том, что в другом офисе на ул. Социалистической меня обслуживала операционист Я-ва Динара, которая быстро все оформила и решила мою проблему. Я считаю, что обращаться я могу в любой офис банка "ОТКРЫТИЕ", удобный для меня в данный момент.

Добрый день. Хочу обратиться к представителю банка.Ситуация: Отправил заявку на ипотеку в марте, предварительно одобрили, прислали уведомление. Однако никто не перезванивал. Я подождал примерно неделю-полторы и поехал в офис,  они оставили обращение и в этот же день мне перезвонил менеджер.Сделали оценку объекта, передали в банк 15 апреля, ответили, что до 3 дней рассмотрение объекта, прошла неделя, менеджер говорит что в отпуске, на вопрос по срокам отвечает лишь "С вами свяжутся, как одобрят".Меня очень смущает данная неопределенность, т.к. у нас тоже есть свои планы и свои сроки, которые хоть и были составлены с запасом, но могут быть нарушены, если обо мне будут забывать всякий раз.Объект (вашего) инвестирования ликвидный, имеет хороший запас срока эксплуатации, хорошую рыночную и ликвидационную стоимость, я как заемщик имею идеальную кредитную историю, не допускаю просрочек, плюс, изучив отзывы на данном сайте, я делаю вывод, что дело не каких-то дополнительных проверках, а, скорее всего, из-за "человеческого фактора".Добавлю, что у меня имеется одобрение во всех популярных банках с подходящими условиями, банкам которые предлагают завышенные ставки я отказал сам, хотя одобрение имеется и там. Обращаюсь к представителю банка, прошу:1. Предоставить информацию о сроках одобрения объекта недвижимости, 2. Контакты, которые можно использовать для решения затягивающихся ситуаций, связанных с человеческим фактором.3. Рабочий номер отдела ипотечного кредитования, г. Казань (т.к. менеджер общается со мной с личного номера)Спасибо.P.S. Как я уже сказал, есть свои планы и если ситуация продолжит затягиваться, к концу апреля я уйду в другой банк.P.P.S. Для пользователей данного сайта оставлю честный отзыв с описанием ситуации, оценку пока не определил.

На днях совершенно случайно зашла в отделение банка Открытия на Ново-Садовой, даже в период самоизоляции данное отделение продолжает работать. Поток народу конечно очень большой, но девочки из окошек очень быстро и заинтересованно решают проблемы клиентов. Я пришла в банк что бы узнать по поводу размещения денежных средств, которые из за неких обстоятельств пришлось забрать из другого банка. На входе меня встретила приветливая девушка Консультант помогла взять нужный талон, ожидала совсем не долго, не более 5-7 минут. Затем меня пригласили в окно №4. Сотрудник Наталья очень подробно рассказал про все виды размещения, некоторые из них меня очень заинтересовали, например счет копилка. Сразу деньги положить не получилось, так как в другом банке есть процедура заказа при которой нужно ожидать 3 дня. После того как получу свои денежные средства обязательно размещу их в Банке открытие. Наталья оставила мне свой номер телефона, поэтому я смогу с ней связаться и прийти в офис уже совсем не ожидая. Спасибо за такую грамотно построенную работу в банке. И хорошо обученным специалистам!

С брокерским домом Открытие возникла следующая ситуация, которую я не могу разрешить уже четыре недели. 27 марта 2020 подавал две заявки (по количеству ценных бумаг) на перевод позиций по ценным бумагам к другому брокеру. В личном кабинете появилась лишь надпись "Отказано в исполнении" без объяснения причин. В следующий рабочий день звоню по телефону брокера и узнаю что все переведены на удаленную работу в связи с эпидемиологической ситуацией и просят связаться через личный кабинет. В личном кабинете нашел электронный адрес и написал письмо с просьбой разобраться и объяснить причину отказа, оставил свою контактную информацию, чтобы со мной могли связаться. Ответ я получил по электронной почте только 7 апреля в очень неинформативном виде, спрашиваю уточняющие вопросы, прошу связать меня с менеджером напрямую, так как вопрос для меня требует быстрого решения, снова жду ответа. Прошу заметить, что другого способа связаться с брокером в этот момент нет, в такой чувствительный для торговли момент времени. Разъясняющее письмо получаю только 14 апреля 2020 года. Оказывается что обязательные поля нигде в веб-форме на сайте брокера не указаны и брокер ожидает что несколько полей надо внести в поле "Иное"! При этом на этой странице об этих ожиданиях нет никакой информации. Я, как IT-профессионал, просто съеживаюсь от ужаса, когда это вижу и слышу, продукт уровня интернет-магазина, но никак не крупного брокера при госбанке!Выдохнул, поехали дальше: с учетом полученной информации я заполняю две новые заявки на перевод ценных бумаг в другое место хранения, отправляю письмо сотрудникам брокера с просьбой проверить и подтвердить правильность. Получаю следующий ответ 17 апреля:"В настоящий момент нашим Депозитарием проверена корректность Вашего поручения на перевод ЦБ со счёта Интернет-трейдинг (Global) (счет №XXXXX) – Поручение составлено верно.С нашей стороны Все исполнено.Как только в получателе будет подано аналогичное поручение на зачисление, данные поручения сквитуются и ценные бумаги будут переведены." Расслабляюсь, жду действий от другой стороны. На следующей неделе я не вижу поступления в новое место хранения и вижу все на балансе в Открытии. Связываюсь с брокером-получателем с целью узнать что происходит и мне отвечают следующее: "We can confirm that your broker has already contacted us, the arranged settlement date was 15.04. However, please note that they have still not delivered your shares. We are ready to receive so please make sure that your broker placed their instructions in the market.". Связываюсь с Открытием 21 апреля и прошу уточнить в чем дело. Ответа нет, на текущий момент занимает уже четыре недели и все это время я несу рыночные финансовые последствия из-за некомпетентности руководства, неспособного настроить нормальные процессы и связь с сотрудниками. Другие причины происходящего тоже можно представить, но я не буду тут спекулировать на эту тему. Я надеюсь уже разрешить эту ситуацию, представить свои инвестиции в Открытии в будущем после этого крайне сложно.

После получения карты в ферале 2020 в тот же день отключила услугу СМС-инфо в интернет банке. В интернет банке услуга показыватеся ОТКЛЮЧЕННОЙ. Прочитайте еще раз представители этого банка, чтобы не писали мне отписки "В ИНТЕРНЕТ БАНКЕ УСЛУГА СМС ИНФО ОТКЛЮЧЕНА С ФЕВРАЛЯ 2020 ГОДА".     Но банк списал с меня деньги  за февраль, март и апрель и утверждает что услуга не отключена. Как это возможно???Это ответ банка на мою заявку 020545864. "Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке 020545864. В системе Банка указано, что услуга смс-инфо у Вас была подключена03.02.2020 и работает до сих пор".Просто очередная  отписка, у них наверно указание от руководства банка чтобы подключить всем эту услугу и получать доходы хоть таким образом.Это просто ужас а не банк. Заблокировали карту из за того что пыталась забрать деньги с Открытия в другой банк, подключили по этой заблокированной карте смс инфо и продолжают списывать деньги!!Я лежачий инвалид первой группы, не могу прийти в офис и разблокировать эту карту, но банку все равно. Главное мои денежки у них и они еще пополняют каждый месяц счет своих доходов. Верните мне мои деньги за услугу которой я не пользуюсь и не подключала!

Я обратился 22.04.2020 г. в офис Москвы До На Якиманке, к С-ной Анастасии , ранее мне никто не мог установить кодово слово для Открытия Брокер,установили КС для банка именно, специалисты находятся на карантине, и никто не мог мне помочь. Анастасия повела себя грамотно, всегда вела себя спокойно и квалифицированно, спасибо за помощь и установку КС в открытии Брокер! И за работу директора Г-чу М.

Здравствуйте, оставляю свой негативный отзыв, потому, что сотрудники банка совершенно не имеют представление о выполнении своих обязанностей, мало того что нахамили при обращении в банк так ещё и справки сделали не правильно. Банк вроде солидный, а справки о выплаченых процентах "по МЕСЯЧНО" выдали такие, что аж смешно, ни шапки, ни печатей нормальных, будто сам в Excel напечатал. Муж принёс на работу эти справки они посмеялись, причём в компании такое видят впервые, чтоб настолько все было не грамотно оформлено, справки у них с разных банков и везде все нормально. Руководство банка, вы вообще проверяете, что творят ваши сотрудники?А ещё клиентоориентированности 0%, позвонили в банк по этому поводу, что справки не правильно оформлены, пообещали заказать новые без посещения банка, так как карантин и сложная эпидемиологическая ситуация в стране, прошло 4-5 дней звоню, оператор говорит, а вашей заявки нет, по прошлой вы получили свои справки.... ЭТО ЧТО ВООБЩЕ??? Как так... Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией...

Заказал  онлайн карту город Москва (привлек курс обмена валюты ОТ 1000$)Ддополнительно Ообслуживаюсь в других достойный уровень (мое мнение)курьев привез на второй день 21.04.2020 ГОДА ОКОЛО 15.00 часов сразу активировали карту я пополнил с другого банка 5000 руб и другого 25800 руб(ПО БЕСПЛАТНОМУ ЛИМИТУ СБП),так как для пополнении карты наличными в банкомате не было возможности (УДАЛЕНОСТЬ ДИСТАНЦИИ)открыл дополнительные счета в валютах (ДЛЯ ТЕСТА ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНКА).хотел добавить В GOOGLE PAY (НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ) (до этого при курьере я оплатил телефон для активации ) списание 500р за обслуживание не произошло после попытался активировать В GOOGLE PAY (СНОВА ОШИБКА)позвонил оператору 8-800-444-44-00 Время звонка В 18.47 часов (время ожидание и беседы 10.54 мин) ответ был таков карта заблокирована оператор сообщила что если через 3 часа не будет разблокирована .нужно обращаться  в офис (ОФОРМЛЯТЬ ПРОПУСК НА MOS.RU НА МАШИНУ ЕХАТЬ В БАНК.ХОРОШО ИМЕЮ ДЕНЬГИ НА ДРУГИХ КАРТАХВЫВОД: неприятные ощущения на первом этапе обслуживания  в банке открытия (вопрос об обслуживании приму позже)РЕКОМЕНДАЦИЯ: кто желает не оказаться на монм месте,С стоит подумать о решении обслуживания в банке могут заблокировать ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА (В РЕЖИМЕ САМОИЗОЛЯЦИИ)тогда проблема обернетсяеще сложнее у банка отговорки всегда будут (СБОЙ ПРОГРАММЫ И Т Д)

Добрый день!Приложение неожиданно перестало работать, после входа сразу "вылетает" с ошибкой. Пообщавшись со службой поддержки банка выяснил, что нужен андроид версии 5 и выше... У меня смартфон 4.4.2 версия и более свежую версию уже не установить. Надо покупать новый смартфон??? С уважением,Владимир.