49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Мы - банк Открытие, мы идём в ногу со временем, мы позволяем открывать ИИС удаленно, идентифицируем новых клиентов через Госуслуги, вы можете ставть клиентом и прислать нам ваши денежки даже из Антарктиды.Но если ты решил закрыть счет, то единственный сценарий - это лично приехать в офис и написать заявление на закрытие счета и вывоз средуств. При этом средства будут переведены через 15 рабочих дней, а до тех пот мы будем их бесплатно крутить как захотим. И нет, вы не можете на это время купить акции или облагации, деньги должны просто беслпатно лежать у нас.Наш девиз: заманим, а дальше как кривая вывезет!Спасибо, больше никогда к вам. И не надо прикрываться фразами "вообще-то по закону мы можем 30 дней выводить деньги."

Пошел получать перевыпущеную  карту, и карты стопкой хранятся и можно любые данные посмотреть : номер,защитный код и т.д, и это не шутка они просто лежат перетянутые резинкой и все данные клиентов может посмотреть любой сотрудник. Как можно настолько наплевать на клиента, ведь с помощью этих данных можно делать покупки без подтверждения смс!

Недавно обращалась за помощью в отделение на Летниковской. умеет были проблемы с приложением, а точнее, я забыла свой пароль мне могла войти. В отделении мне оказала помощь с этим вопросом специалист Юлия, которая не только помогла мне с приложением, но и показала как оформить дополнительную виртуальную карту для сохранности данных при оплате в интернете. Хочу выразить большую благодарность менеджеру Юлии за консультацию, компетентность и отзывчивость!

Надеюсь, что мое сообщение будет полезно для ВЫНУЖДЕННЫХ клиентов! Являюсь ВЫНУЖДЕННЫМ клиентом данной организации уже больше года. Практически один негатив от них. К очередным приключениям добавилось еще и автоматическое списание денег за смс оповещение. При заключении договора на получение карты, я отказался от подключения смс оповещение. Но как оказалось, через 5 дней оно автоматически подключается и его необходимо отключать. Т.е. вы не подключаете данную услугу, но она все равно Вам будет подключена, в автоматическом режиме, а вы должны его успеть отключить!  А что мелочиться, подключайте сразу кредиты под 50% в месяц, какая разница смс оповещение или кредит, разницы то нет. Многие не среагирует, а Вы их на % иглу успеете посадить. Читайте внимательно договор и проверяйте переодически за что списываются деньги, не удивлюсь что через какое-то время и вправду будут подлючать кредиты в автоматическом режиме.И еще у Вас есть в организации вменяемые руководители, Вы почитайте и посмотрите на рейтинг своего банка.

Все началось когда в Бинбанк пришло Открытие, испортилось все, но это лишь пол беды.  Сложнее как оказалось закрыть бывший продукт, из чего-то хорошего старого и отвратительный чего-то нового. У меня была (возможно и есть с учетом БКИ) кредитная карта банка "Открытие" (ранее БИНБАНК). Все стандартно: покупки в кэшбэковых категориях, льготный период кредитования, ни одной просрочки, но программа ухудшилась, и пришел момент закрыть данную карту. Но это было не просто...Май 2020 - Закрыли лимит (возможно!!!) не закрыли карту.  Июль 2020 - выгрузка НБКИ - лимит действует, повторное обращение, карту все же закрыли. Август 2020 - выгрузка ОКБ - лимит действует, !!!задолженность!!! - 136 471 рублей. Ответьте мне как...как такое возможно?Да, я не поленился и выгрузил БКИ, но а как же другие клиенты банка, что у них в кредитной истории по вашей вине. Не советую связываться с этим банком, это чревато последствиями испорченной кредитной истории.

Начиналось все хорошо, сначала я была зарплатным клиентом МДМ банка, затем произошло слияние с БинБанком и меня перекинули туда, бонусная программа сохранилась и я продолжала ею пользоваться и копить заветные бонусы, т.к. по прежней схеме. Бонусы можно было обналичивать за покупки от 500 рублей, но у банка снова что-то пошло, видимо, не так, и произошло еще одно слияние с банком Открытие. Вы, в свою очередь, совершенно поменяли бонусную программу и вывести бонусы деньгами стало возможно только накопив 3000 бонусов, и банком были созданы все условия, чтобы рядовой клиент никогда не смог этого сделать! Нужно было держать на счете не снимаемый остаток !!!ВЕЧНЫЙ!!! 100 000 РУБЛЕЙ, т.е. бонусы стало заработать вообще, практически, невозможно! Вопрос к банку: для кого ваша бонусная система, если вы делаете всё, чтобы клиент не заработал никаких бонусов? Для миллионеров? Но, думаю, им эти бонусы, "что шли, что ехали"... А как же среднестатистические держатели зарплатных карт? Хорошо, не спорю, ваш банк, ваши условия, но где мои 1372,67 бонуса, которые я накопила в системе Бинбанка?! Я имею на них полное право! Я чесно пыталась накопить 1500 бонусов, еще и программу с июля упростили - не надо держать 100 000 руб.  на счете, чтобы заработать бонусы,ждала что заиюль мне придет недостающая сумма бонусов, которой мне не хватает до 1500 бонусов  (это 65,91), и я их заработала, но и тут меня ждало разочарование! Оказывается, если накопится меньше 100 бонусов за месяц, то их вообще не начисляют! Ребята, ну вы вообще превзошли всё и вся! Это просто невероятно. Ок, не претендую! Но бонусы Бинбанка (1372,67), которые копились по совершенно другой программе, я имею полное право компенсировать деньгами. А далее уж, с вашей новой бонусной супер-лояльной программой, как получится.

Добрый день! Хотел получить кредит в банках, подал заявки в порядка 15 банков, но мне Везде пришли отказы. Заказал свою кредитную историю в БКИ и Эквифакс, а там висит активный ипотечный кредит в Банке Открытие, хотя закрыл его очень давно. Уважаемый банк, вероятно, из-за этого мне пришли отказы. Я вас убедительно прошу, передавайте актуальные данные по кредитам в кредитные бюро, от этого зависят судьбы людей - Ваших клиентов. Просьба разобраться в данной ситуации и обновить мою кредитную историю, тем более, я неоднократно брал в Вашем банке кредиты и всегда добросовестно их выплачивал. Спасибо.

Хочу пожаловаться на банк из-за того что не начисляет мне бонусные баллы с начала этого года. Составляла обращение № 20-05-04469, по которому ответили, что из-за возврата они завели мой бонусный баланс в минус 5759,64 бонуса! Хотя когда я делала покупку и получила кэшбэк гораздо меньше (1%)! Из-за того, что произошла миграция с БИНБАНК в открытие, они подсчитали возврат с  кэшбэком  в 4% как новому премиальному клиенту! Но я не просила такой кэшбэк ! Сами установили и вычли мои баллы! Считаю это несправедливо, обман, сколько теперь я должна пользоваться картой чтоб  начать получать кэшбэк ! Из-за того что они неправильно считают проценты ! Очень нравился Бинбанк, была премиальным клиентом, но в банке открытие буду карты закрывать , так как это невозможно пользоваться с таким огромным минусовым балансом, в который они меня завели. Верните мои бонусные баллы на место!

Хочу пожаловаться на банк из-за того что не начисляет мне бонусные баллы с начала этого года. Составляла обращение № 20-05-04469, по которому ответили, что из-за возврата они завели мой бонусный баланс в минус 5759,64 бонуса! Хотя когда я делала покупку и получила кэшбэк гораздо меньше (1%)! Из-за того, что произошла миграция с БИНБАНК в открытие, они подсчитали возврат с  кэшбэком  в 4% как новому премиальному клиенту! Но я не просила такой кэшбэк ! Сами установили и вычли мои баллы! Считаю это несправедливо, обман, сколько теперь я должна пользоваться картой чтоб  начать получать кэшбэк ! Из-за того что они неправильно считают проценты ! Очень нравился Бинбанк, была премиальным клиентом, но в банке открытие буду карты закрывать , так как это невозможно пользоваться с таким огромным минусовым балансом, в который они меня завели. Верните мои бонусные баллы на место!

В мобильном приложении банка в условиях бонусной программы МАКС написано, что кэшбэк 2% за ВСЕ ПОКУПКИ при условии совершения любого платежа в приложении.Платёж в приложении мной был сделан, но по одной из покупок 06.08.2020 (422руб.) бонусы банком не были начислены.При общении в чате банка банковский специалист мне ответила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ существует ряд операций, которые будут исключением для начисления бонусных рублей.На вопрос, почему эта информация не предоставлена в условиях бонусной программы, был получен "гениальный" ответ, цитирую: "Список покупок, которые входят в список исключений объёмный. Данная информация не уместится в данный раздел и указана в тарифе карты".На моё замечание, что нужно информировать о существующих исключениях из бонусной программы (для чего достаточно сделать ссылку на другой раздел) был получен ещё один "конгениальный" ответ, что направят моё ПОЖЕЛАНИЕ разработчикам.Ну что-же, пожелаю ещё разработчикам успехов в их нелёгком труде, а банку за неверную и неполную информацию по бонусной программе ставлю отрицательную оценку.

В мобильном приложении банка в условиях бонусной программы МАКС написано, что кэшбэк 2% за ВСЕ ПОКУПКИ при условии совершения любого платежа в приложении.Платёж в приложении мной был сделан, но по одной из покупок 06.08.2020 (422руб.) бонусы банком не были начислены.При общении в чате банка банковский специалист мне ответила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ существует ряд операций, которые будут исключением для начисления бонусных рублей.На вопрос, почему эта информация не предоставлена в условиях бонусной программы, был получен "гениальный" ответ, цитирую: "Список покупок, которые входят в список исключений объёмный. Данная информация не уместится в данный раздел и указана в тарифе карты".На моё замечание, что нужно информировать о существующих исключениях из бонусной программы (для чего достаточно сделать ссылку на другой раздел) был получен ещё один "конгениальный" ответ, что направят моё ПОЖЕЛАНИЕ разработчикам.Ну что-же, пожелаю ещё разработчикам успехов в их нелёгком труде, а банку за неверную и неполную информацию по бонусной программе ставлю отрицательную оценку.

После 1 года ипотеки в б Открытие. Решили рефенансировать. Забираем последние документы. Подаём заявку 03.08..на сайте пишут... Принята. Ждём звонка. 13.08 сами звоним. Футбольный мячик. Пока не начал повышать голос. Зарегистрировали притензию. Даже не извинились. Тупо. Ждите ещё 5 дней.. В миоге 15 дней. Плюс после этого закладную забираем ещё через 14 дней в офисе банка с синей печатью... Итого 29 дней. Это что. Почта России быстрее работает. Извините. Когда оформляли-облизали. А когда уходишь-подождешь. А на предложение у вас провести рефенансирование- ЦБ понизил ключевую ставку/ нет вы что. Им проще потерять клиента. Чем пойти на уступки. ЛЮДИ НИКОГДА СЛЫШИТЕ никогда не идите в банк Открытие.

Уже больше месяца рассматривают мою претензию на имя П-го Владимира на предмет пересчета бонусов opencard. Поскольку на горячей линии предлагают лишь подождать в 100-й раз, пришлось обратиться сюда.Итак, суть проблемы. В конце мая я получил кредитную карту opencard с доставкой курьером. Покупок по карте в мае я НЕ совершал. Заранее я уточнил на горячей линии банка, будет ли июнь месяцем безусловного максимального кэшбека 3/10 процентов, если я получу карту в мае, но не буду ей пользоваться, и совершу первую покупку в июне.  Мне подтвердили, что да, так и будет, и сказали поставить в ИБ нужную категорию в любое время ДО первой покупки в июне. Поэтому где-то 1-2 июня я поставил нужную мне категорию путешествия ДО первой покупки, и в дальнейшем провел по opencard покупки авиабилетов на сумму около 30 000. Однако мне начислили бонусы по ставке 3 процента, аргументировав это при первом звонке на горячую линию тем, что категорию надо было переставлять ОБЯЗАТЕЛЬНО В ПРЕДЫДУЩЕМ МЕСЯЦЕ  (в мае), а не в любое время в июне до первой покупки. Я проверил тарифы, проконсультировался с персоналом в офисе на Стачек, 16, и мы совместно пришли к выводу, что я сделал все правильно и имел право на 11-процентный кэшбек в категории Путешествия (более того, еще до покупок в июне на горячей линии мне говорили то же самое) Поэтому я подал претензию, на которую уже нет ответа почти месяц (претензия подана в интервале 5-10 июля) Если так будет продолжаться, придется мне сменить банк (а жаль, бонусная программа у Открытия хорошая)Прошу банк как можно скорее ответить мне на претензию. 

Добрый день! Обнаружила, что с моего счета 10 августа списали 59р. за услугу смс-информирования, которую я отключила в приложении сразу при активации карты весной этого года. За предыдущие месяцы таких списаний не было. Оператор (бот) в приложении ничем не смог помочь. Прошу вернуть деньги _без звонков_

Добрый день! В июле и августе планировал совершить несколько больших покупок в категории Путешествия и получить максимальный кешбэк за эти два месяца. Вместо этого банк перенес выплату кешбэка по части покупок за июль на август. Таким образом решив выплатить один раз максимальный кешбэк (15 тыс) вместо 28 тыс за два месяца. Поясните, пожалуйста, с чем связан этот перенос и почему я получу на 13 тыс кешбэка меньше?Первые две покупки были оплачены 27 июля на 25342 рубля и 101364 рубля. Последняя покупка была вчера 12 августа на 131049 рублей. MCC код 4511 всех трех покупок соответствует данной категории. Условия максимального кешбэка выполнялись весь месяц. 13 августа сумма кешбэка за июль составила всего 1766 рублей (за  другую покупку от 19 июля). Таким образом, вместо (25342+101364)*0,11=13937 рублей кешбэка в июле и 131049*0,11=14415 рублей кешбэка в августе банк выплатит только 15000 кешбэка в августе по этим трем операциям.

30.07.2020 обратился в офис «Красногорский» ПАО Банк «ФК Открытие» для частично-досрочного погашения основного долга по ипотеке. При оформлении заявления сотруднику банка сообщил, что частично-досрочное погашение основного долга должно быть зачтено в счёт уменьшения ежемесячного платежа по ипотеке, а не в счёт уменьшения срока погашения ипотеки. Сотрудник банка распечатал заявление и попросил подписать. На мой вопрос, почему в заявлении не стоит отметка о выбранном способе погашения, сотрудник банка ответил, что клиент должен сам поставить отметку. На вопрос, зачем тогда я предоставлял информацию во время заполнения заявления, если в распечатанном виде не стоит отметка о выбранном способе погашения, сотрудник меня заверил, что в программе банка стоит частично досрочное погашение основного долга в счёт уменьшения ежемесячного платежа по ипотеке и причин для беспокойства нет, а в бумажном виде распечатывается без отметки выбранного способа погашения из-за технических особенностей программного обеспечения. По окончанию оформления заявления сотрудник банка благополучно решил попрощаться со мной, забыв об оформлении приходного кассового ордера. При оформлении заявления сотрудника банка постоянно консультировала и поправляла её напарница, что создавало дискомфорт и чувство неуверенности в компетенции и профессионализме сотрудников. Получив информацию, что перерасчёт графика платежей должен отобразится в личном кабинете в течение 3 рабочих дней стал ожидать. Оказалось зря!!! Не увидев перерасчет в течение первых 3 дней, позвонил на горячую линию банка за информацией, где мне сообщили, что произошёл какой-то сбой и оформили новое заявку на перерасчёт графика платежей номер 022154916 , предложив подождать ещё 3 рабочих дня. Выждав следующий, обещанный срок, и в очередной раз без результатов, вынужден был снова звонить на горячую линию за пояснениями. И вот оправдались мои самые мрачные прогнозы!!! Только после общения с 3-м консультантом горячей линии удалось выяснить, что оказывается мне сделали перерасчёт графика платежей с уменьшением срока выплаты ипотеки, а не уменьшения суммы ежемесячного платежа! На моё возражение консультант сделал попытку попробовать переложить вину на меня, но получив порцию неопровержимых доказательств, предложил оформить претензию, подождав её рассмотрения ещё 10 рабочих дней. На моё возражение, что данный срок не укладывается в мой срок очередного платежа по кредиту, получит ответ что постараются рассмотреть побыстрей. На данном этапе хотел бы обратить внимание всех клиентов банка на то, какие документы Вам дают подписывать и везде ли проставлены «галочки», которые определяют существенные условию по Вашим обязательствам и обязательствам банка, иначе потом будет сложно кому-либо что-то доказывать. Это касается и моего случая, если бы сан не поставил в нужном месте «галочки», сотрудник банка бы ничего не сказал, в результате проблемы у Вас, а у не сотрудников банка с недостаточным уровнем компетенции.Резюмируя всё вышесказанное, прошу в срочном порядке разобраться с происходящим в банке бардаком и уровнем компетенции персонала, а также считаю недопустимым срок рассмотрения обращения-претензии номер 20-08-10296 от 12.08.2020 в 10 рабочих дней, так как вина за сложившуюся ситуацию лежит полностью на сотрудниках банка, и  требую максимально ускорить срок исправления ошибок.

Обслуживаюсь в банке более трёх лет, за это время не было ни каких нареканий к работе менеджеров по обслуживанию юридических лиц. Персонал всегда приветлив и готов помочь в решении всех вопросов. Приятно работать с такими компетентными и клиентоориентированными сотрудниками. Банк клиент очень удобен и понятен.

Обслуживаюсь в банке с 2013 года. За кредитованием обращаюсь только в Открытие. В банке всегда самые выгодные условия, переплата  по  кредиту значительно меньше, в сравнении с другими банками. А что еще не маловажно, очень удобно и комфортно оплачивать кредит с помощью карты. Без комиссии перевожу деньги с карты ДВБ в личном приложении Открытия, деньги поступают моментально.Благодаря Банку Открытие уже достроили дом! Обслуживание душевное, в офис всегда приятно зайти, встречают как дома.

Обслуживаюсь в банке с 2013 года. За кредитованием обращаюсь только в Открытие. В банке всегда самые выгодные условия, переплата  по  кредиту значительно меньше, в сравнении с другими банками. А что еще не маловажно, очень удобно и комфортно оплачивать кредит с помощью карты. Без комиссии перевожу деньги с карты ДВБ в личном приложении Открытия, деньги поступают моментально.Благодаря Банку Открытие уже достроили дом! Обслуживание душевное, в офис всегда приятно зайти, встречают как дома.

Хотел сказать спасибо сотруднику Бушковой Ларисе, что помогла мне с открытием расчётного счета. Быстро все оформили. Провела целый анализ по сравнению с другими банками и выявила преимущества. Очень доволен условиями, банк-клиент бесплатно, мобильное приложение бесплатно. Снятие в любом банкомате, пополнять можно через банки партнёры, очень удобно в том плане, если нет поблизости открытия, можно пополнить через Альфа и Промсвязь. Так же пришёл по рекомендации свои партнёров и мне сделали три месяца бесплатного обслуживание, чем очень доволен. В целом полностью доволен. Сотрудник все рассказал, предоставил все тарифы и предложил чай и кофе. Спасибо за сотрудничество.