37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В офисе на таганской работают самые отзывчивые и Прекрасные сотрудники, мой офис к сожалению закрыли в связи с этим вирусом, Но благодаря нему я поняла где работают такие хорошие сотрудники, спасибо ещё раз большое, я пришла под самое закрытие и мне помогали пока я полностью не решила свой вопрос  (оставляю отзыв как и обещала)P.S Светлана

Нужно было срочно сделать межбанковский перевод, но постоянно слетало окно обработки платежа. Из-за частых сбросов мои операции блокировались как подозрительные. Я обратилась в чат мобильного приложения с моей проблемой. Там меня консультировала Александра, которая с пониманием отнеслась к моей проблеме. Она помогла мне все таки осуществить перевод и снять статус подозрительных операций. Так же, она дала мне рекомендации относительно проведения переводов в будущем, чтобы больше не возникало таких проблем. Очень порадовала поддержка. Хотела бы поблагодарить ее и банк за помощь в моей проблеме!

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка в Заречном за индивидуальный подход и приветливость. Пришла переоформлять вклад, предложили именно то, что мне на данный момент подходит по условиям, открыли вклад и счет, научили пользоваться интернет банком, так как редко выхожу из дома. А также порадовало то, с какой ответственностью, в сложившейся ситуации, они подходят к безопасности здоровья клиентов, после каждого клиента обрабатывают свои рабочие места, все сидят в масках и перчатках, а ведь это очень сложно весь день так работать с клиентами...Желаю здоровья всем сотрудникам!

Мне необходимо было получить справки об отсутствии задолженности пред банком, но вопрос оказался сложным, т.к. задолженности были в банках МДМ и БинБанк и сведения были архивными. После написания письменного заявления в отдел экспедиции, я обратилась в центральное отделение банка по ул. Летниковская, 2, стр. 4., для получения данных справок. Приходила неоднократно, в течении месяца, но слышала только "ждите, придет по почте, звоните на горячую линию и т.д. Ст. менеджер даже не пыталась вникнуть в очень важный для меня вопрос. Ведь я думала, что  лучше и быстрее мне помогут в центральном отделении. Тем более в ЦО меня направляли и сотрудники с горячей линии. Понимания, что делать я так и не добилась.Обратившись в отделение по ул. Дубки 2 (где были полные погашения задолженности) меня очень внимательно выслушал руководитель (ФИО не знаю) и перенаправил к ведущему менеджеру Б-ву И.А., который приложил максимум усилий для решения вопроса, вел внутреннюю переписку, делал какие-то запросы, звонки, отправлял сканы заявлений и другую документацию. В итоге справки мною были получены.Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения по ул. Дубки 2  и менеджеру Б-ву И.А. за проявленный профессионализм, отличную работу, чуткость и внимание к своим клиентам. Прошу премировать данных сотрудников за отлично выполненную работу. Сотрудники находятся на своем месте. Работодателю очень повезло с такими кадрами. Спасибо!

Супер банк! Такого я еще нигде не встречала. Интернет банк максимально прост в пользовании, специалисты всегда на связи в чате (даже ночью), всегда отвечают быстро и вежливо, общаются по простому, что располагает к себе. Тарифы очень демократичные. Не надо ходить в офисы банков, курьер привезет все, что надо - пандемия никак не отразилась на работе. Отличный кэшбек с уплаты налогов и остатка по счету. Думает о своих клиентах - реально душевный банк! Никогда его не предам!

1. Кредитный калькулятор на официальном сайте-ЛЖИВ, что подтверждают и САМИ(!) сотрудники банка! Поэтому сравнивать условия с другими банками бессмысленно..2. Даже при подаче заявки через сайт на небольшую сумму (до 300 т.р.) всё равно приходиться тащиться в отделение банка. Там "любезные" сотрудники вам ещё расскажут про обязательную страховку и кредитную карту..3. Сотрудники банка - лжецы. Ни каких уведомлений (телефонных звонков, смс, эл. почта ) о статусе заявки не отправляются - можешь ждать неделю, две, месяц...пока сам не дозвонишься (отдельная тема..!!) или не приедешь..

Абсолютно халатное поведение сотрудника. Как  проверить компетентность сотрудника и точность данного им ответа по вопросу услуги кредитные каникулы?   Сотрудник офиса банка рядом с метро Тимирязевская, Б-в Игорь А. долго что-то искал в мониторе компьютера, читал, видимо вспоминал. Далее сказал, что точно не помнит название документа, который необходимо предоставить в банк для решения вопроса о кредитных каникулах. В связи с моими настойчивыми просьбами он все же через 15 минут поисков ответил, что для оформления услуги кредитные каникулы мне требуется справка из службы занятости о постановке на учет в качестве безработного чтобы подтвердить отсутствие . Именно она. Никакие другие документы им просмотрены не были и интерес не вызвали. Если есть в этом пространстве кто-то знающий точный ответ, ответьте мне на вопрос, пожалуйста : какие документы необходимо предоставить в отделение банка для оформления услуги кредитные каникулы???Почему Справка 2 НДФЛ , и трудовая книжка не представляют интереса при решении этого вопроса?

При устройстве на работу должны были выдать карту для выдачи зарплаты. Указал все необходимые для этого данные, в том числе номер телефона. Видимо в офисе на работе (не в банке) молодой человек, вбивавший эти данные в компьютер, ошибся на одну цифру в моём номере телефона, из-за чего я не мог активировать эту карту. Далее я, как обычно привык делать в таких случаях, начал искать группа банка в соц.сетях; отписал в группе в обсуждениях о проблеме, со мной довольно быстро связались в личных сообщениях, проверили мои данные в течении суток и исправили мой номер.

Решил сделать рефинансирование ипотеки в банке Открытие в Санкт-Петербурге. Через сайт подал все документы, через какое-то время 20.03.2020 приходит смс: Константин В., благодарим вас за выбор Банка “Открытие“. К сожалению, в данный момент мы не можем оформить для вас кредит на рефинансирование. Вы можете обратиться к нам снова по истечении месяца. Думаю ок и продолжаю рассматривать другие варианты, как ровно через неделю раздаётся звонок из банка открытие, что мне одобрено рефинансирование ипотеки, и дублируют это в смс:  Вам одобрен ипотечный кредит. С пакетом документов можно ознакомиться здесь:.. Полный пакет документов по объекту недвижимости необходимо направить... ещё раз отправляю пакет документов и жду. Со мной никто не связывается, пока я сам не начинаю звонить в этот банк, говорят одно и то же: -я оставлю пометку и с вами свяжутся. И тишина. Через какое-то время перезвонила девушка М-ва Кристина оставила свои контакты для связи, но по этому номеру она никогда больше не отвечала и не перезванивала мне. По общему телефону не мог связаться ни с ней, ни с отделом ипотеки, мне никто не перезванивал. Очень хотелось бы вернуть деньги потраченные за оценку недвижимости и никогда не иметь дел с таким банком. Рефинансирование уже делал, опыт есть. До этого момента все было четко, как часы. Открытие я бы не советовал, пусть я буду с большей процентной ставкой, но зато без лишних проблем, как писали выше.

Здравствуйте! В октябре 2019 года приобрела ж/д билет, оплачивала картой банка Открытие. По семейным обстоятельствам в январе 2020 года пришлось сделать возврат билета. Обещали сделать возврат в течение 7-30 дней. Уже апрель заканчивается, но денег все еще нет. Обращалась и в офис банка, через мобильное приложение банка.  Каждый раз им каких-то документов не хватает. Одно и тоже по несколько раз приходится отправлять. Но денег все еще нет. Забирают за несколько секунд. А вот на возврат уже 4 месяц.  Помогите разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! В октябре 2019 года приобрела ж/д билет, оплачивала картой банка Открытие. По семейным обстоятельствам в январе 2020 года пришлось сделать возврат билета. Обещали сделать возврат в течение 7-30 дней. Уже апрель заканчивается, но денег все еще нет. Обращалась и в офис банка, через мобильное приложение банка.  Каждый раз им каких-то документов не хватает. Одно и тоже по несколько раз приходится отправлять. Но денег все еще нет. Забирают за несколько секунд. А вот на возврат уже 4 месяц.  Помогите разобраться в данной ситуации.

Имел когда-то давно кредитную карту Ubank (МДМ), когда они перешли в Бинбанк, пришел в их офис закрыть карту. Написал заявление, уверили, что карта закрыта. Через какое-то время получил смс от Открытия, что моя карта переведена на тариф Наследие.  Немного следил за новостями связанными с банками, поэтому понял , что это та самая кредитка, которую я считал закрытой. Пытался закрыть карту по телефону, но не смог, спрашивали последние цифры карты, которую я давно выбросил. 14 февраля пришел в офис Открытия оформить дебетовую карту, пополнить ее счет и заодно закрыть кредитную. Молодой человек оформил мне Opencard. Далее я попросил закрыть кредитную, но вместо этого он заблокировал только что оформленную Opencard.  Я сказал ему об этом, он разблокировал карту, но она долго не появлялась в интернет банке.  В итоге на такие простые операции я потратил в банке 30-40 минут + 20 минут в очереди.  Сегодня (21 апреля) заметил. что на счету не хватает небольшой суммы. В мобильном приложении списания появляются не сразу, что очень неудобно. Написал в чат, оказалось у меня подключено страхование. Естественно, консультант при оформлении не спрашивал, нужно ли мне страхование и не предупредил что оно будет подключено. Но тут частично и моя вина, не внимательно посмотрел договор при подписании.  Как итог, если решили стать клиентом этого Банка, имейте ввиду, что столкнетесь с умалчиванием, будьте внимательны. И учтите, что в мобильном банке некоторые операции появляются не сразу, а через несколько часов или даже через день.

Приняла решение об объединении всех кредитов и их  рефинансировании в данном Банке. В целях удобства платежей решила включить и тот кредит, где процентная ставка была меньше. Глупо, да, но с учетом среднего процента, платежи ежемесячные были все-таки меньше, даже с учетом страховки, это привлекло.  Итак, на выдачу Банк одобрил и выдал меньшую сумму, чем требовалось на полное закрытие всех кредитов (немногим не хватило 30тр), соответственно, с учетом выданной суммы у меня остался один кредит полностью не закрыт на эту небольшую сумму. По условиям рефинансирования мне необходимо было предоставить в Банк  подтверждающие справки о закрытии кредитов. Я предоставила Банку их, а также справку о частичном погашении спорного кредита (где осталось погасить 30тр). Однако, Банк увеличил процентную ставку, от чего ежемесячный платеж увеличился порядка 4т.р ежемесячно. Несколько раз обращалась в данный Банк с разьяснениями, что мной были выполнены условия рефинансирования и денежные средства, выданные Банком в полном объеме ушли в погашение всех кредитов. В доказательство предоставила движение по счетам, где были видны суммы гашения. В итоге я получила отказ от Банка с пояснениями, что мной не предоставлена справка о полном погашении данного кредита, в связи с чем у них нет основания для удовлетворения моих требований.  Вы считаете это правильным? Я считаю нет. По факту мне была предоставлена конкретная сумма, которую я направила на гашение, почему я должна была оплатить в большем объеме?  О том, что у меня могут возникнуть такие последствия, я не была уведомлена при выдаче. Если бы я об этом знала, то не стала бы включать в рефинансирование кредитную карту. Остались очень неприятные эмоции. По наступлении 6 месяцев буду обращаться в другие Банки за рефинансированием (у меня не плохая кредитная история)и более не буду рассматривать данный Банк в качестве партнера.

Приняла решение об объединении всех кредитов и их  рефинансировании в данном Банке. В целях удобства платежей решила включить и тот кредит, где процентная ставка была меньше. Глупо, да, но с учетом среднего процента, платежи ежемесячные были все-таки меньше, даже с учетом страховки, это привлекло.  Итак, на выдачу Банк одобрил и выдал меньшую сумму, чем требовалось на полное закрытие всех кредитов (немногим не хватило 30тр), соответственно, с учетом выданной суммы у меня остался один кредит полностью не закрыт на эту небольшую сумму. По условиям рефинансирования мне необходимо было предоставить в Банк  подтверждающие справки о закрытии кредитов. Я предоставила Банку их, а также справку о частичном погашении спорного кредита (где осталось погасить 30тр). Однако, Банк увеличил процентную ставку, от чего ежемесячный платеж увеличился порядка 4т.р ежемесячно. Несколько раз обращалась в данный Банк с разьяснениями, что мной были выполнены условия рефинансирования и денежные средства, выданные Банком в полном объеме ушли в погашение всех кредитов. В доказательство предоставила движение по счетам, где были видны суммы гашения. В итоге я получила отказ от Банка с пояснениями, что мной не предоставлена справка о полном погашении данного кредита, в связи с чем у них нет основания для удовлетворения моих требований.  Вы считаете это правильным? Я считаю нет. По факту мне была предоставлена конкретная сумма, которую я направила на гашение, почему я должна была оплатить в большем объеме?  О том, что у меня могут возникнуть такие последствия, я не была уведомлена при выдаче. Если бы я об этом знала, то не стала бы включать в рефинансирование кредитную карту. Остались очень неприятные эмоции. По наступлении 6 месяцев буду обращаться в другие Банки за рефинансированием (у меня не плохая кредитная история)и более не буду рассматривать данный Банк в качестве партнера.

Заинтересовался дебетовой картой "Опенкарт", обратился за информацией через соцсеть. Оперативно получил ответы на все вопросы, помогли с оформлением и курьерской доставкой, через сутки после оформления карта была уже у меня на руках. Хочется отметить хорошие условия по карте, удобный интернет-банк, выгодный безналичный курс обмена валюты.

Наша компания выражает крайнеенедовольство работы банка в целом!При заключении договора нарасчётно-кассовое и депозитное обслуживание менеджер банка «забыл» о комиссии в размере 100 000 руб (!!), которую с нас списали при пополнении счёта. В договоре и приложениях данная комиссия не была указана, но деньги нам оперативно вернуть не смогли – написали жалобу и ожидаем решения.Далее, целый рабочий день, несмогли завести деньги на депозит: сначала заявку не приняли в работу, потом получили СМС с техническим сбоем и далее, после общения с руководителем специалиста очередную заявку банк отклонил по очередному «техническому сбою». За рабочий день разместить депозит так и не получилось. Добиться от специалистов в правильности заполнения клиентом и выбора ставки не представляется возможным из-за полной некомпетентности персонала. Потеряли время и деньги – категорически не рекомендуем.

Еще в январе планировал свой отпуск на апрель. Сейчас, по понятным причинам, мне пришлось все отменить. С арендой проблем не возникло они спокойно оформили мне возврат. Проблема была только в том, что я оплачивал все кредиткой и деньги они тоже вернули на нее. Как известно, ни снимать, на переводить личные средства с кредитки без комиссии нельзя. Тогда я обратился в чат с просьбой о переводе этой суммы (а она была немаленькая) на мое дебетовую без комиссии, описав всю ситуацию. Оператор сформировал обращение и передал его на рассмотрение. Через пару дней мне позвонили из банка и предложили перевести самому эти деньги, а комиссию они вернут мне на счет бонусными рублями. Меня вполне устроил такой вариант. К вечеру мне уже были зачислены бонусные рубли на карту. Рад, что банк оказался клиентоориентированным и предложил оптимальный выход из ситуации

Собственно не в первый раз банк открытие показывает себя отвратительно! Подала заявку на кредитные каникулы, снижение дохода подтверждено справкой, в сравнении с годом когда брали доход снизился, банку наплевать! Попросила каникулы на 3 месяца! Не на 6 даже! Отказ! Без пояснения причин конечно же. Спасибо! Всегда рассчитывай только на себя

Добрый день. У Застройщика эскроу счёт в вашем банке.  Я оформляю ипотеку в другом банке. Но эскроу нужно открыть в вашем. Нахожусь в г.Свободный, отделения здесь нет, нужно ехать в г.Благовещенск, возможности такой сейчас нет из-за ограничений введенных работодателем, связанных с covid—19. Есть ли вариант открытия счета удаленно?  Что можете предложить вы? Надеюсь на понимание, и обратную связь.

Добрый день. В апреле 2019 года оформила ипотеку в ФК Открытии платежи все во время нарушения условий кредита не было ни разу. В связи с пандемией Covid-19 работы нет я работаю в общественном питании, организация питания учеников муниципальных образовательных учреждений, соответственно доход упал на 30%. В связи со сложившейся ситуацией ещё и 26 марта понимая что ситуация серьёзная обратилась в банк. Там мне предложили взять потребительский кредит, что б погашать ипотеку. Чем отдавать потреб не посоветовали. Далее представители банка проинформировал, что ФК открытие присоединилось к программе кредитных каникул. Я собрала документы не обходимые, заполнила Требование и отправила ip_kanikuli@open.ru. Мне пришёл ответ, Добрый день! Отрицательное решение.  Размер кредита превышает максимальный размер кредита (займа), установленный Постановлением Правительства РФ. Спасибо!С уважением, Банк "Открытие"Так же я 20.04.2020 года была в банке Краснознаменкая, 18 и сотрудник банка сказала, что размер кредита у величен до 2 млн рублей. Мой остаток 1 592 тыс.рублей.Но ситуация такова, что у меня нет возможности внести полностью 24 тысячи рублей, так как их у меня на данный момент нет. Прошу Вас рассмотреть моё обращение и по возможности предложить, что делать в данной ситуации.