49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в указанное отделение за открытием накопительного счета.Ребята вдвоем долго вносили данные в компьютер (минут 15; вторая, видимо, стажер). После чего дали на подпись любопытный документ - "Заявление на открытие счета", где, помимо моих паспортных данных и реквизитов банка, касаемо самого банковского продукта указано только два слова - его название, а остальная простыня убористого текста посвящена передаче персональных данных (в том числе финансовых - сведений о доходах) третьим лицам, "включая трансграничную передачу".Отказаться от этого нельзя, сообщил сотрудник. На таких условиях заключать с данным банком договоры для меня неприемлемо, ведь, помимо кучи страховых компаний, в списке некие АО "Интернет-проекты" и "Негосударственный пенсионный фонд РГС". Не хотелось бы, чтобы потом моя пенсия случайно оказалась в этом или другом каком-то фонде.Вопросы к представителю банка: возможно ли открыть у вас счет без передачи персональных данных в спам-базу? Спасибо за внимание. Фото договора:https://ibb.co/NW1YNV4https://ibb.co/KVVr2f6

Добрый день!Прошу внести изменения  мою кредитную историю,была кредитная карты вашего банка,год назад карту и кредитный договор мною был закрыт.Но при обращении в другой банк в кредитной истории показывает карту с задолженностью в 1 рубль.Неоднократно писала заявления на внесение изменений,но ничего так и не сделано.Требую внести изменения и удалить данную карты из БКИ.

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику банка "Открытие", отделение в г.Москва, Каланчевская 2/1 - Х. Елене С.. За оперативность в организации сделки по рефенансированию ипотеки.Нам важно было заключить договор рефинансирования в короткий срок, чтобы быстро закрыть ипотеку в другом банке, где за-за предаставленных каникул из-за пандемии, на 3 месяца, банк начал начислять огромные проценты. К тому же нам предстояло уехать из Москвы.Елена, нам кажется сделала невозможное, и практически за сутки подготовила огромное количество ипотечных документов без единой ошибки.Также Елена всё время была на связи и оперативно отвечала на возникающие вопросы по эл.почте или по телефону.Хотим отметить также грамотное и профессиональное общение на протяжении всего времени.Отдельно выражаем огромное спасибо за быстрое и качественное решение сложных вопросов с компанией по оценке недвижимости и страховой. Если бы не Елена, рефенансирование бы у нас затянулось на неопределённый срок.Спасибо большое Елене, совсем скоро платёж по ипотеке для нашей семьи станет более комфортным.Желаем Х. Елене дальнейшего профессионального роста и развития. Т.Д.И.

3.07.2020 14:33 - Я обратился в ФК ОТКРЫТИЕ с обращением:Добрый день ! Я, Б-в Е. Ю., проживающий в г.Нижний Новгород,ул.Ванеева,дом **/**, кв.*** на публичных электронных торгах проводимых ТУ Росимущества Нижегородской области 16 июня 2020 года приобрел квартиру,находящуюся в залоге у ФК «Открытие», бывший собственник и заемщик по данной квартире С-в Н. А. 09.06.19** года рождения. В связи с приобретением мной вышеуказанного имущества,переданного мне судебным приставом исполнителем 03.07.2020 года, прошу вас снять обременения с  данной квартиры в виде ипотеки для регистрации мной права собственности и выдать заверенную копию судебного решения по иску к С-ву Н.А. Копии документов прилагаю.   На данное обращение получил ответ, что моей заявке присвоен номер 021755902 и что мой вопрос будет решен максимально в течение месяца. После этого я неоднократно обращался звонив на горячую линию и писав на почту банка с просьбой сообщить ,как продвигается решение моего вопроса и ориентировочные сроки его решения, т.к. без этого я не могу зарегистрировать на свое имя купленную квартиру и даже физически попасть в нее, т.к. в квартире проживают третьи лица. Ни одного ответа я не получил, никто мне не позвонил. Все сроки прошли. Банк молчит ! Просто бесит такое отношение к людям ! То, что квартира куплена старому человеку и который вынужден жить на чемоданах последний месяц всем видимо наплевать !  Очень странно видеть такое отношение от крупного и активно себя рекламирующего банка, как передового и успешного !

Данный отзыв я порывался написать уже 1,5 года, но последние обстоятельства побудили меня наконец-то это реализовать. Претензий, откровенно говоря много, на всех останавливаться не буду, начну пожалуй с краткой истории:В далёком 2009 году мы открыли нашу фирму, открыв р/с в МДМ-банке. Пожалуй МДМ был и остаётся для меня самым адекватным и порядочным банком. Но, увы, в свете всех банковских событий, МДМ объединили с БИН-банком и от прежних условий не осталось ничего (но это уже другая история). Собственно говоря - это был первый тревожный звонок. Но мы уверенно стояли на ногах и в принципе не привыкли менять коней на переправе, поэтому остались в БИН.  Спустя несколько лет (если не ошибаюсь, с января 2019 г), в ходе очередной санации БИН слился с «Открытием». Тут всё стало ещё веселей и сходу изменились тарифы (разумеется, не в сторону улучшения). Мы рассудили, что «Банк теперь в ведении государства, так что он никуда не исчезнет, а новые тарифы мы осилим»… О чём я, конечно, много раз пожалел в дальнейшем.Теперь о практических «бонусах банка» Открытие:1) Уровень обслуживания как юридических так и физических лиц скатился до уровня Сбербанка 2010 года. Например, сейчас мне приходиться новому сотруднику выплачивать з/п через кассу, т.к. банк ещё не подготовил банковскую карту.2) За 1,5 года у нас 3 или 4 раза менялись банковские  реквизиты (просто это было так часто, что я уже сбился со счёта). Вы меня извините, но страдает моя репутация (у меня все клиенты долгосрочные).3) За 1,5 года 4-5 разменялись условия тарификации (опять же: это было так часто, что я уже сбился со счёта). Пожалуй, это и стало последней каплей и здесь я остановлюсь поподробней: Последней каплей стал тот факт, что когда, сотруднику компании на текущий счёт для ССУДЫ на приобретение недвижимости были перечислены денежные средства  в размере 4 000 000 (четыре миллиона) рублей,банком было произведено удержание комиссии в размере 3% от сумы перечисления (120 000 рублей). Ранее по ссудам для сотрудников комиссия никогда не удерживалась. Более того, компания не была уведомлена об изменениях тарифов банка даже в банк-клиенте банка Открытие. На нашу претензию банк написал отказ, по сути даже не вдаваясь в подробности. Формально они написали, что «Оплата комиссионных вознаграждений за услуги Банка является обязанностью Клиента, закрепленной Единым договором комплексного банковского обслуживания.  Информация об изменении Сборника тарифов размещена в операционных залах обслуживающих офисов и на официальном сайте Банка".Тоесть я должен перед каждым платежом заходить к ним на сайт и проверять – а не придумал ли наш банк очередную комиссию или иной способ подрезать денег у клиента.Как итог, могу резюмировать, что банк "открытие" имеет отвратительную политику работы с клиентами и способен практически мошенническим путём списывать денежные средства с расчётных счетов законопослушных налогоплательщиков. Разумеется, я всеми путями донесу до общественности все схемы банка и какое отношение к надёжным клиентам (с 2009 года р/с). Хотя, подозреваю, банку на это глубоко плевать, так же как и на своих клиентов. Но хоть кого-то отгорожу от своих ошибок.Дополнительно могу констатировать что буду добиваться справедливости через суд (тем более что подобная судебная практика существует) и больше не буду иметь никаких дел с банком Открытие и при первой возможности перейду к услугам другого банка, с адекватной клиентоориентированностью и чёткой тарифной политикой, которая не меняется каждые 2 месяца, собственно как и банковские реквизиты.

Доброго времени суток. Пару месяцев назад написал отзыв со схожим названием, о том, как ПАО Банк "ФК Открытие" без объяснения причин отказал мне в выдаче кредитной карты. История имеет продолжение. Приблизительно через месяц после отказа и ответа банка на этом портале "Что хотим, то и делаем" в моем личном кабинете появилось предложение от ПАО Банк "ФК Открытие" о выдаче мне кредитной карты со сроком действия предложения около двух месяцев. Так как оно постоянно попадалось на глаза, где-то через месяц решил его принять и нажал на кнопочку оформить. Появилась информация "Вам перезвонят" и, не прошло и шести часов, точно, перезвонили. После получасового опроса (назовем его так) и выяснения ИНН моего работодателя, а также приветствуемого мной написания фамилии и имени на карте и двух одобрений не знаю чего ПАО Банком "ФК Открытие"  (опрос продолжался полчаса, за которые ощутимо разрядился мой телефон, на заключительном этапе оформления пришел отказ банка в выдаче кредитной карты без объяснения причины ПАО Банком "ФК Открытие" с предложением обратиться с этим через месяц. Сразу же исчезло предложение от банка о выдаче кредитной карты из личного кабинета. Возникает вопрос: это так ПАО Банк "ФК Открытие" развлекается? Дает предложение, извлекает из клиента много-много личной информации, требует согласия на их обработку, а на последнем этапе оформления своего предложения дает отказ? По меньшей мере странная политика ПАО Банк "ФК Открытие", если удовлетвориться этим словом. Кстати, в личном каинете сразу же появилось новое предложения о выдаче кредита с одобрением онлайн. Предлагайте дальше, может соглашусь....

Доброго дня! На карту поступают выплаты из ПФР , карта и заводилась , как пенсионная. Но вот из пенсионного приходит сообщение о переводе 1627,61 , а вот на карту зачисляют 1312,59. Вы не находите, что более 19%  с пенсионных ... это уж перебор. А уж сроки зачисления на счет - просто песТня!  Но смски очень вежливы ! Особенно трогают :" Зачислено ХХХХ,ХХ рублей. Деньги будут доступны через .........." Примерно, через сутки. Зачисляются деньги очень своеобразно после перевода из ПФР , у СБЕРА день_в_день. А вот у ОТКРЫТИЯ.... доходило и до 12 суток. Карта и бралась для пенсии и дотаций года три тому, но очень похоже , что пора пришла сменить партнеров - уж как-то напрягают....

24 июля 2020г. взыскателем в ПАО Банк "ФК Открытие" ИНН 7706092528 направлены для исполнения два исполнительных листа. Небольшая часть денег по исполнительным листам была переведена на счет взыскателя 30 июля 2020г., но после этого денег не поступает и попытки узнать причину не приводят к результатам. Направлено 5 обращений в банк через службу call-центра банка "ФК Открытие". 10 августа 2020г. сотрудник банка Кристина №102049 связалась с взыскателем и сообщила, что исполнительное производство приостановлено по заявлению юриста на срок 2 месяца, при этом никаких официальных документов банк взыскателю не направил. Со стороны должника подавались в суд ходатайства о приостановлении исполнительного производства, но суд отказал в их удовлетворении, имеются определения суда. Считаю, что ПАО Банк "ФК Открытие" нарушает законодательство об исполнительном производстве, неправомерно приостанавливает исполнение решений суда, что вызывает обоснованное недоверие к Банку и его сотрудникам.

Предоставили пакет документов на ипотеку, я по совместительству являюсь сотрудником. Прошло время, написали предоставить новые справки, предоставили 2ндфл и копию трудовой. Прошло 20-21 день стали звонить спрашивать результат, сказали находиться на рассмотрении, сегодня пришёл ответ что истёк срок документов и необходимы новые, спрашивается какого рожна вы там делали все это время?! Вы работаете с эл. почтой?!! С документооборотом?! Придётся в офис и написать претензию на ваших сотрудников. В других банках за один два дня рассматривают пакет документов. Позвонили по телефону, даже разбираться не стали, сказали всего доброго и положили трубку. Просто хамы.

Добрый день! В 2017 году получил бесплатно кредитную карту банка "Бинбанк" в качестве бонуса за вклад. Все было прекрасно пока "Бинбанк" не был поглощен банком "Открытие". Претензии по кредитной карте две:1. Я открыл брокерский счет и хотел пополнить его с кредитной карты на которую предварительно положил собственные средства. Как оказалось в личном кабинете данная операция с кредитной карты недоступна, не смотря на то, что средства МОИ.2. Вторая проблема вытекает из первой. Как выяснилось, введенные мной средства оказалось невозможно снять или перевести без комиссии. Я решил их потратить оплачивая услуги. За июль 2020 с данной карты потратил 73000 руб. По итогам июля 2020 мне не было начислено НИ ОДНОГО балла кэш-бэка. Оказалось теперь нужно выполнять несколько условий для получения кэш-бэка, разобраться в которых не так и просто. Хочу заметить, что в "Бинбанке" кэш-бэк был безусловным и никаких дополнительных документов после перевода в банк "Открытие я не подписывал".Исходя из вышеизложенного считаю условия по данной кредитной карте неприемлимыми для себя и непременно закрою ее в блидайший месяц. Решение по продолжению ведения счета в "Открытие брокер" тоже скорее будет отрицательным. Никому не советую аналогичные услуги данного банка.

16 июля отправили в банк пакет документов в для подготовки закладной, через неделю позвонили в банк, чтобы уточнить, когда будет готова закладная, в итоге выяснилось что нашу заявку даже не приняли в работу, каждый день мы звонили на горячую линию и пытались хоть что-то прояснить, так как банк ставит срок подготовки закладной - 5 дней.В итоге 24 июля банк написал, что заявка принята в работу и через 5 дней рабочих дней закладную можно будет получить в отделении банка. По итогу, закладная до сих пор не готова, банк в лице горячей линии никаких внятных разъяснений дать не может, звоним на горячую линию, просим хоть что-то объяснить, регистрируют наши заявки, обещают перезвонить на следующий день, дать ответ, но так никто и не перезванивает. Придётся ехать в отделение банка, самим каким-то образом выяснять что и как. Отношение к клиентам отвратительное, при первой возможности, уйдём в другой банк.

Добры день!Я в июле месяце сделала рефинансирование ипотечного договора (перешла из ВТБ). За что выражаю огромную благодарность менеджеру Анастасии (отделение на Красных воротах). Сотрудник работал четко, быстро и высококвалифицированно. Уж подумала, что все подразделения данного Банка работают на столь высоком уровне.Однако, дальше, при переходе на другой этап обслуживания, столкнулась с полной безответственностью и игнорированием, а именно: я получила закладную из ВТБ и сообщила об этом  ипотечному менеджеру Анастасии. Та, в свою очередь, отправила заявку в ответственное подразделение на выделение мне курьера, чтоб переоформить в МФЦ залог с последующим уменьшением процентной стаки. Менеджер меня предупредила, что сейчас в Банке большая очередь и нужно ждать записи. По причине того, что у меня через две недели планируется отпуск и операция у супруга, то я позвонила в Банк и попросила, чтоб мне ускорили процесс переоформления (пошли на встречу, т.к. супруг после операции первое время не сможет пойти в МФЦ, а он необходим). Я оставила заявку № 02214216, но мне до сих пор так никто и не перезвонил. Естественно, я позвонила сама, но мне сказали, что никакой информации по заявке нет и они мне помочь не могут.Уважаемые сотрудники Банка, отвечающие за качество обслуживания, прошу вас оказать содействие, т.к. обратившись в Банк обратной связи не последовало, и передать мои контакты в ответственное подразделение, которое отвечает за выделение курьеров с целью переоформления залога в МФЦ (записать меня на ближайшие дни). Ждать месяц не могу, т.к. я переплачиваю проценты и немаленькие, а в нынешней ситуации это непросто. И переоформить без вас не могу, т.к. нужен представитель Банка. Надеюсь на ваш профессионализм и умение идти на встречу клиентам.

Оформил карту сигнатуре в г. Перми офис на ул. Революции! Все супер Спасибо персональному менеджеру Алене, все было сделано быстро, качественно, информативно! Жду физическую карту! В приложение карта уже есть, активирую когда будет на руках, через приложение, очень удобно! Что можно ещё написать хороший светлый офис, без очередей, банкоматы свободные! Менеджеры весёлые! Так держать Открытие вперёд!

Добрый день!Клиентом банка не являюсь, но почему-то банк открытие 15 июля 2020 года делает запрос 2514426145 на мою кредитную историю. Заявки никакие на кредит в этом банки не подавал, ровно как и своё согласие на передачу своих персональных данных.Требую в короткие сроки дать пояснение по этой ситуации.

Добрый день. Банк "ФК ОТКРЫТИЕ" - банк нашего контрагента, которому по договору 06.08.2020г была проведена предоплата за поставку товара. По условиям дог-ра, в момент приемки товара, мы должны были оплатить товар( что и сделали, на приемке присутствовал наш представитель). После списания денежных средств с нашего р/счета в пользу поставщика , поставщик отказался передавать оплаченный товар. Одновременно, о мошеннических действиях клиента БАНКА ОТКРЫТИЕ ( контрагента по дог-ру), мы  сообщили в свой БАНК(ТОЧКА БАНК) и в БАНК Контрагента(БАНК ОТКРЫТИЕ)- на телефоны горячих линий. 07.08.2020г нами было подано аналогичное письменное заявление и обращение на info@open.ru  с просьбой заблокировать счет поставщика . По состоянию на 11:00 Мск 10.08.2020г.,  внятного ответа не получили, после 10го звонка на горячую линию, нам прислали присвоенный обращению № 88974.  Хочу обратить внимание Руководство Банка, что при такой "оперативности" обработки обращений , не возможно обезопасить средства юрид. лиц и предотвращать мошеннические схемы получения доходов контрагентами, в том числе во исполнение №115-ФЗ  от 07.08.2001г.

При попытке перевести на свою же карту в другом банке сумму в размере 50 000 руб. (которую Банк посчитал крупной, а операцию похожей на незаконную) с дебетовой карты Банка Открытие, Открытие карту заблокировал (вместе с довольно крупной суммой денег на ней) Случилось это в субботу. Звонок в колл-центр ничего не дал, сказали, что разблокировать можно только при личном обращении в отделение. В воскресенье отделения Банка в городе моего нахождения не работали. Пришла в отделение сегодня, написала заявление, карту обещали разблокировать в течение 2 часов "и даже быстрее". Итог: прошло более 3 часов, карта по-прежнему заблокирована. Звонок в колл-центр опять бесполезен, предлагают обращаться в отделение повторно. Это что за издевательство вообще? Сколько раз я должна обратиться в отделение, чтобы карту наконец разблокировали? Почему у меня уже более 3 дней нет доступа к моим деньгам? Требую срочно разблокировать карту. Очень подорвали мое доверие к вам. Теперь крепко подумаю, доверять ли банку крупные суммы.

Обслуживаемся уже давно в этом банке и в этом отделении, очень позитивный коллектив, встречают с улыбкой и провожают тоже, огромный плюс этого отделения в том что банкоматы работают 24/7 очень удобно. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера по работе с КИБ С-ву Веру, Руководителя Х-ян Кристину!

Здравствуйте! Сегодня была неудачная попытка приобрести в указанном отделении "Офис на Аптекарской" золотую монету "Георгий Победоносец". Я 25 минут "топталась" у окошка кассы, пока кассир Наталья выясняла КАК ЭТО сделать! На мой вопрос "У вас в банке что, никогда монеты не покупали?"  получила ответ: "Я здесь первый день работаю".  Да мне вообще всё равно, кто сколько здесь работает, это не мои проблемы и совершенно не интересная для меня информация! Или в этом банке кассиров обучают только деньги принимать?  Я пришла купить монету, рассчитывая, что вся процедура займёт 10 минут, в результате, почти через полчаса попросила отдать мне паспорт и ушла. В другом банке я её купила, действительно, за 10 минут. Там, видимо, кассиров обучают правильно..

30 июня оформили онлайн ипотеку, на сайте все хорошо, понятно, в этот же день ночью пришел ответ, не хватает документов. Дополнили. Ответа долго не было, через представителя банка через сообщество добились, одобрение все даки пришло. Радости нет предела! Связались с нашим риэлтором, все обсудили, риэлтор пошла в наш филиал банка, обозначила что с нами занимается и соответственно стала собирать документы для совершения сделки, как только собрала все документы, снова обратилась в банк и тут началось, так как у нас первый взнос мат.капитал, то у нас должна быть другая ипотечная программа, причем этой программы на сайте нет. Сказали чтобы мы обратились в офис для того чтобы перевести заявку на другую программу, мы посетили банк, там нас не обрадовали, сказали справки вообще не те, доходы нужны за 2 года, и якобы у них уже вышел срок действия, собирайте новые справки и будем переоформлять заявку,хотя справки действительны 45 дней, но 45 дней еще не прошли, и представитель банка ответила, что справки у нас еще действительны, обратитесь в офис или на почту банка с документами, которые предоставили ранее, мы обратились по почте, ответа до сих пор нет. Прийдется собирать опять все справки идти в наш офис, заново переоформлять ипотеку и ждать одобрения, сколько времени это все протянется не известно. Представьте наше состояние когда готовы все документы вот вот должна состоятся сделка и тут такое....надеюсь в скором времени все решится

В июле поступило смс, что меняются условия по моей карте опенкард. Я сначала испугалась, ничего не понятно, что за банк меняет условия в одностороннем порядке... после чего я пыталась сделать перевод в моб банке, а тут комиссия!Побежала сразу в банк, потому что меня такое не устраивает. Прийдя в офис была удивлена, в офисе было очень приятно находиться, хоть я и попала в час-пик, когда в офисе была очередь. Дождавшись своей очереди, я попала к специалисту Ирине. Ирина поблагодарила меня за ожидание, предложила чай, кофе. Я конечно сразу с наездом мол как так... но девочки в офисе меня успокоили,  объяснили мне как получать кэшбек по-новому, показали как делать переводы без комиссии, еще рассказали про их новые программы накопления.Я раньше не слышала про такие, да никто и не говорил, а тут сразу видно отношение, что индивидуально к каждому подходят, подбирают хорошие продукты. в общем я осталась довольна, спасибо Ирине и Екатерине, за то что удержали меня от ошибки и не дали закрыть карту. Всем советую отделение на Байкальской!