home
Банк Точка
Банк Точка

ООО «Банк Точка»

4.05

37213

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Точка

4.05

37213 отзывов

Источники

4.64

3826 отзывов

5

2 отзывов

1.82

32768 отзывов

4.79

617 отзывов

37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Благодарность сотруднику!

5

Имею зарплатную карту банка открытие. Обратился в поддержку 06.04.2020 т.к. не мог компенсировать покупку начисленными бонусами. Меня консультировала менеджер Виктория. После нескольких наводящих вопросов, Виктория предложила мне обновить приложение. Я переключил на громкую и посмотрел, что последнее обновление было в прошлом году. Переустановил и все и заработало! Спасибо еще раз Виктории за ее компетентность и быстрое решение проблемы!

anoskov

14.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

1

Уважаемые господа! В январе 2020 г. банкомат Банка Открытие по адресу Аксайский проспект 23, произвел захват моих средств в размере 2900 руб. Я в результате невозможности возврата средств в короткий период понес убытки в размере 3500 р. в качестве штрафных санкций других банков. Я обращался за решением вопроса в Банк и просьбой компенсировать мне убытки и моральный вред. Ответ от Банка в письменном виде я не получил до сих пор. апрель 202 г. Отвратительный сервис и отношение к клиентам Банка. Требую компенсации убытков и морального вреда в размере 5500 руб. Так же столкнулся с отвратительным обслуживанием в отделении Банка даже при отсутствии посетителей нужно ждать какую то очередь и провести в результате не меньше 20-30 мин, руководитель отделения не принимает никаких мер, при просьбе обратиться к руководителю филиала Банка в Ростове-на-Дону, отвечают что такого нет! Детский сад!

mick43109

14.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Одобрили ипотечные каникулы!

5

Посещала на прошлой неделе офис по адресу г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 13. В офисе очень чисто, все сотрудники в масках, уборщица постоянно дезинфицировала поверхности, в этом плане молодцы. Сотрудники тоже порадовали, очень внимательные и толковые. Хоть офис уже закрывался, но меня никто не выгонял и менеджер вошла в мое положение, и продолжила оформлять мой запрос на ипотечные каникулы. Сегодня пришло сообщение, что банк мне их одобрил! Радости моей не было предела. В связи с ситуацией в стране и мире, я сейчас не работаю и денег на оплату ипотеку нет. Спасибо еще раз банку и его сотрудникам!

m*******@gmail.com

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Одобрили ипотечные каникулы!

5

Посещала на прошлой неделе офис по адресу г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 13. В офисе очень чисто, все сотрудники в масках, уборщица постоянно дезинфицировала поверхности, в этом плане молодцы. Сотрудники тоже порадовали, очень внимательные и толковые. Хоть офис уже закрывался, но меня никто не выгонял и менеджер вошла в мое положение, и продолжила оформлять мой запрос на ипотечные каникулы. Сегодня пришло сообщение, что банк мне их одобрил! Радости моей не было предела. В связи с ситуацией в стране и мире, я сейчас не работаю и денег на оплату ипотеку нет. Спасибо еще раз банку и его сотрудникам!

m*******@gmail.com

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

1

Оформляла дебетовую карту через интернет ,сотрудники банка допустили ошибку при занесении данных ,в ПО банка карту выдали,  дали реквизиты,работадатель перевел зарплату , деньги на карту зачислены не были, и не были возвращены моему работодателю, с момента перевода прошло более пяти рабочих дней. При обращении в банк притезию регестрировать отказываются, где деньги не знают, и не хотят решать мою проблему , сотрудники отвечают что это не в их компетенцыи. Считаю что в двадцать первом веке такое обслуживание клиентов просто недопустимо. Никому не рекомендую пользаваться услугами этого " банка", крайне недовольна.

Анна Бородий

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение рекомендаций ЦБ и выбивание денег

1

26.03.2020 мне поступило СМС от Банка с сообщением внести плановый платеж в размере 3 786,13 рублей до 31.03.2020.Я являюсь индивидуальным предпринимателем, работающим в сфере розничной торговли косметики. В связи с государственными ограничениями, введенными в отношении розничной торговли, а также эпидемией коронавируса, мой доход за март снизился на 36,99%. В связи с закрытием 28 марта розничного магазина, я лишилась дохода.05.04.2020 мне поступило СМС-сообщение от Банка с уведомлением внести платеж 8 370,90 рублей до 30.04.2020. 06.04.2020 сотрудник Банка связался со мной. Он был проинформирован об обстоятельстве возникновения просрочки и о том, что я обязуюсь внести платеж до 30 апреля.13.04.2020 в 11-17 с номера телефона +7926***8948 мне поступил звонок от сотрудника Банка, которыйне был извещен о том, что я уведомила Банк о намерении внести платеж до 30 апреля. Банк выставил мне требование в погашении платежа в течение 24 ЧАСОВ! Сотрудник Банка сказал, что в таких случаях необходимо занимать денежные средства или вносить оставшуюся пенсию, оставаясь до конца карантина без денег. Потому что это мои личные проблемы, так как: «Банк не будет ждать, когда Вы будете вновь работать».Это таким образом Вы выполняете рекомендации ЦБ РФ идти навстречу заемщикам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации в связи с пандемией?Официально уведомляю, что лишилась источника дохода. За весь период обслуживания карты у меня не было ни единой просрочки. Хамская манера Вашего сотрудника по выбиванию долгов не оставила желания продолжать с Вами работу в принципе. Ваш сотрудник добился одного – я закрыла свой счет ИП в «Точке», являющейся частью «Открытия» и направила жалобу в ЦБ вместе с аудиозаписью разговора.Вам жалоба направлена 13.04.2020 через форму обратной связи на Вашем сайте. Платеж или будет внесен до 30.04.2020, или в мае я обращусь в банк за кредитными каникулами. Прошу исполнять рекомендации ЦБ РФ.  Оставляю за собой право обратиться в СМИ и предоставить аудио разговора.

teem2003

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Крайне запутанные условия реферальной программы Кредитки ОПЕНКАРД

0

Здравствуйте! Первый раз сам (раньше все навязывали)решил оформить кредитную карту - это оказалась кредитка "Опенкард". Поскольку читал форумы по продуктам этого банка, то оформил ее по программе "Приведи друга". Но эта программа, как и вся бонусная система карт "Опенкард" настолько написана замудренным языком, что я лопухнулся.В Правилах проведения Акции «Приведи друга»https://mgm.open.ru/ (причем она одинакова и для кредиток и для дебетовок) сказано, цитирую надо "совершить первую покупку по Карте на сумму 100 (сто) рублей и более. При этом Условиям проведения Акции не соответствуют операции, указанные в Приложении №1 к Правилам".  Ну и в этом приложении указаны МСС-исключения различные. Поскольку "Открытие" взымает комиссию 500 р за выпуск каждой карты, на этом меня банк и подловил, что типа первая операция - это пополнение за час до первой покупки на размер этой злосчастной комиссии за выпуск карты (Хотя в мобильном чате представитель банка писал, что вроде все ОК, и я имею право на реферальные бонусы, но представитель банка на Банки.ру в сообщении мне написал "К сожалению, первой операцией по карте у вас было пополнение денежных средств.") Интересно, а по дебетовке, без пополнения карты, как было бы выполнить условия по тратам?     Но самое интересное у этой операции пополнения на эти злосчастные 500 р в МП банка МСС-код вообще отсутствует.  То есть формально это не покупка, которую можно сравнить со списком исключений. Конечно, я считаю это крючкотворством со стороны банка, который ищет всяческие крючки, чтобы не начислять реферальные бонусы. После этого, конечно, после активных трат в марте, карты "Открытия"(у меня есть и дебетовая) хочется положить на полку.Так что уважаемые будущие клиенты КРЕДИТКИ "ОПЕНКАРД", если оформляете по рефералке кредитку, то ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ КРЕДИТКИ ПЕРВОЙ ОПЕРАЦИЕЙ (НИКАКИХ ПОПОЛНЕНИЙ на сумму комиссии за выпуск) ДОЛЖНЫ БЫТЬ ТРАТЫ БОЛЕЕ 100 р. (кроме списка исключений МСС). Хотя не факт, что "Открытие" не придумает к этому времени 10 000 причин, чтобы отказать в выплате бонусов.     Также по впечатлениям от бонусной программы Открытия- несмотря на высокий кэшбек в отдельных категориях, чтобы его во первых получить, надо учитывать кучу условий (если Вы не любите контролировать постоянно состояние в моб. приложении своей карты - она не для вас, лучше выбрать бонусную программу, где просто платишь везде и получаешь, пусть даже небольшие, но стабильные бонусы раз в месяц и без всяких заморочек), во-вторых, чтобы их перевести в живые деньги, надо, чтобы покупка была точно равна или чуть меньше количества накопленных Опенбонусов и была не старше 30 дней, иначе обналичить Вы их сможете, когда докопите снова до 1500 Опенбонусов. Кроме того с кредитки обналиченные бонусы не стянуть (их можно только потратить), банк их также считает кредитными и карает за стягивание комиссией.Впечатления от банка пока КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЕ.

Yura72

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные каникулы

3

Добрый день! Являюсь добросовестным клиентом банка Открытие. Оформил рефинансирование кредита со страхованием жизни, что является показателем, того, что я очень ответственно относился к исполнению  взятых на себя обязательств. Но к сожалению,  пандемия коронавируса внесла свои коррективы. Указом губернатора Пермского края 21 от 25 марта 2020 года ( http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/5900202003260003) была приостановлена деятельность моего единственного места работы. Как добросовестный заемщик я сразу обратился в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул, понимая, что полностью лишен дохода.  Однако банк начал запрашивать дополнительные документы,  затягивания процесс предоставления кредитных каникул. Разве не является доказательством лишения дохода полное приостановление деятельности организации указом губернатора ,а также внутренний приказ организации, которые я предоставил банку? Прошу проявить лояльность и  клиетоориентированность к своим добросовестным заемщикам в такую непростую ситуацию, в которой находится вся страна. Я надеюсь, что Банк Открытие пойдет на встречу своим клиентам.

89617552838

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обязательный платёж внесён, долг за текущий период оплачен - откуда проценты?

0

Есть кредитная карта, на ней, разумеется, есть общая задолженность - это же кредитная карта. Платежи регулярно вношу, статус на данный момент:Обязательный платёжОплаченДолг за текущий периодОплаченПричём, платёж внёс ещё неделю назад, хотя окончание периода - календарный месяц, т.е. за ТРИ недели. Сейчас смотрю детализацию - Проценты по ссудной задолженности, минус 200 рублей! Ну это уже конкретный обман! Если у меня есть задолженность - почему она не отражена в ЛК? "Общая" - это не в счёт, на кредитке общая задолженность имеет право быть, я вношу столько, какую информацию мне предоставляют.  Информации нет, а проценты втихушечку списывают. Где там говорящая голова, посмотрим, как вы снова будете ужом вертеться, все данные у меня на руках.

Sergio-Nsk

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные каникулы

0

Добрый день! У меня ипотека переведена из банка Абсолют в банк Открытие. Плачу исправно .Сейчас в связи с пандемией нет работы и нет дохода следовательно. Я работаю в сфере недвижимости, которая сейчас полностью встала ,т.к. даже мфц не принимают документы на регистрацию права. А многие банки даже заявки на ипотеку не рассматривают. Я На прошлой неделе я позвонила в банк Открытие , мне выслали смс что необходим пакет документов , при чем его надо подать или лично в отделении банка или по почте рф.. Пришлось рисковать и ехать в банк. Документы подала , пока нет обратной связи. При звонке в банк автоответчик говорит ,что кредитные каникулы возможны , если моя сумма ипотеки составляет не более 3500 000. А у меня гораздо более.  Банк считает что выплачивать ипотеку как у меня с платежом 85 000 проще чем тому у кого она 3 500 000 и платеж 30 тр ?? Я вот так не считаю. Я прошу отсрочку платежа на 3 месяца , пока не снимут карантин и я не смогу возобновить деятельность и получать доход.

f*******@gmail.com

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные каникулы и бюрократия

1

Добрый день!Являюсь клиентом банка с мая 2019 года. Оформлен потребительский кредит.В феврале уволился из одной компании и в марте должен был переходить в другую. Из-за ситуации с коронавирусом приём на работу везде заморожен. Заявление онлайн подать на регистрацию как безработного сейчас невозможно - сервисы перегружены и банально не работают уже вторую неделю.Мною были направлены на почту kn_kanikuli@open.ru (заявление №020508321 от 13.04.2020), куда я приложил скан заявления о каникулах по Вашей форме; копию трудовой с последним местом работы; паспорта; выписку из Сбера, показывающую, что доход не поступает уже месяц. Справку 2-НДФЛ получить не представляется возможным на сегодняшний день.Сотрудники сказали не важно, что нет возможности зарегистрироваться как безработный - это обязательное требование.Учитывая, что я давний клиент, не имеющий ни одной просрочки ни по одному кредиту, прошу принять меры руководство Банка с учётом сложившейся ситуации и оформить всё в соответствии с требованием, а также принимать адекватные меры, о которых говорит Правительство РФ и не относится к этому формально.

caligula

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие информации и обратной связи

2

В данный банк мною была подана заявка №020075018 на ипотеку в середине марта.  Довольно быстро произошло одобрение меня как заемщика и залога, хотя уже на данном этапе возникли сложности с обратной связью. За все время только один раз удалось выйти на контакт с менеджером по сбору документов в самом начале процесса. Все последующие попытки были провальными, т.к. заканчивались на этапе переговоров с колл-центром. Меня уверяли, что мне перезвонят, но звонка я так и не дождался. Хотя бы путем переписки получалось держать ситуацию под контролем, но кто отвечал мне на письма - тоже сложно сказать, т.к. подписантом никто не значился. Возможно, это совсем разные люди. После согласования залога заявка была передана в Центр Ипотечного Кредитования 3 апреля, о чем банк меня уведомил в электронной почте, где также было сказано, что в ближайшее время со мной свяжется мой менеджер.  Прошло уже 10 дней, я до сих пор нахожусь в полном неведении: что и как? Путем неоднократных обращений в колл-центр банка я пытался выяснить: что происходит с моей заявкой, кто мой менеджер и когда со мной свяжутся? Никакого вразумительного ответа я до сих пор не получил, причем все сведения которые мне удалось получить от разных операторов по моей ситуация весьма противоречивы. С отделением, которое мне назначено, связи нет, т.к. все попытки соединиться с ним, к сожалению, тщетны, там не берут трубку. В просьбе выйти на какого-нибудь конкретного сотрудника данного отделения мне отказывают, говорят, что так не положено. "Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжутся". А при моем последнем обращении мне посоветовали самому съездить в отделение банка и все выяснить. И это с учетом нынешней ситуации! А вот так, получается, что положено, это нормально?! Почему мне приходится самому выстраивать предположения, мыслить догадками? Почему я не могу узнать, какой в списке находится моя заявка, и получить информацию по срокам ее рассмотрения? Почему мне до сих пор не с кем обсудить все детали и сложности, если они имеют место быть? Уважаемые сотрудники банка, с учетом непростой нынешней ситуации нужно тем более своевременно выходить на контакт с клиентом и взаимодействовать. Если я не интересен вам как потенциальный клиент, то зачем вы тратите мое время? Мне нужно дать какую-то информацию продавцу, но, к сожалению, я не владею никакими сведениями. Деловое общение выстраивается по принципам конкретики и прозрачности, в противном случае оно обречено на провал.

Sergey Grishin

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Операция не произведена, денежный средства остались в банкомате, банк "отписывается"

0

Я, С-ва А.Б., являюсь ипотечным заемщиком Банка Открытие по кредитному договору от 14.02.2020. 30.03.2020 я пыталась положить денежные средства на карту Банка для для частичного досрочного погашения ипотечного займа. В отделении сотрудники отсутствовали, было доступно только помещение, в котором находились два банкомата. Я внесла денежные средства в сумме 280 000руб. купюрами по 5 000руб. в банкомат №25814. Банкомат вернул мне 3 купюры, остальные дважды перечитывал, указывая на то, что операция не произведена, но затем, предложив мне чего-то подождать. удержал денежные средства в сумме 265 000руб.. Карта мне была возвращена, чек  не выдан, операция не произведена. Деньги остались внутри  банкомата.Я дважды обращалась с заявлениями №20.-03-26235 от 31.03.2020 и №20-.02-.26926 от 01.04.2020 в отделение банка в отделении на пр.Энгельса, которое работало в дни карантина, о зачислении денежных средств на мою карту. Дважды получила ответ о том, что мне необходимо обратиться в банк, выпустивший мою карту, ходя в подтверждение того, что на карту Банка Санкт-Петербург, где я являюсь зарплатным клиентом,  денежные средства в указанной сумме не зачислялись к заявлению от 01.04.2020 я приложила распечатку со счетов в данном банке. Иных счетов и карт не имею. На мое обращение в чате Банка за №20-04-02344 я посредством СМС через 10 дней 13.04.2020 получила аналогичный ответ. Считаю, что банк незаконно удержал мои денежные средства, фактически присвоив их, а на обращения должным образом не отреагировал, ограничившись формальными отписками.

Kseniia03

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Полная незаинтересованность банка в решении проблемы

1

Добрый день! Ранее я уже писала отзыв на данном сайте по поводу реструктуризации ипотеки через банк открытия ( благодаря отзыву сделка была все таки закрыта).  Не хотелось вновь решать проблему через отзыв, но видимо не банк не сотрудники по другому работать не хотят. 02.03.2020 мной был заключен договор реф. ипотеки через банк Открытие ( договор № 646891)сделку проводила специалист Марина Ж-ва. По условиям договора ставка была одобрена 10.4 % годовых,но если в теч. 2-х месяцев оформить залог на квартиру в пользу банка ставка снизится до 8.4 % ( что в принципе меня устроило и на данных условиях был и подписан договор реструктуризации). В течение месяца после перечисления ден.средств в реф. банк обременения с квартиры со стороны сбербанка были полностью сняты. Специалист М.Ж которая проводила сделку, подготовила 02.03.2020 пакет документов для мфц и озвучила, что как только Сбербанк снимет обременения с квартиры звонить ей, чтоб она в свою очередь послала сотрудника вместе со мной в мфц, для оформления квартиры в залог в пользу банка Открытия, после чего по условия договора ставка снижается и платеж уменьшается. И тут, начинается самое интересное. 27. 03 обременения сняты, и неделя объявляется не рабочей, я покорно жду, все понимая. Проходит неделя , звоню уважаемой М.Ж и слышу в ответ, что МФЦ не работают, сотрудники не работают и вообще банк не виноват что так происходит , оставайтесь клиент на едини со свой проблемой сами. БАНК ЖЕ НЕ ВИНОВАТ. ( не каких других вариантов решения проблемы мне со стороны банка предложено не было).М.Ж предлагает мне перезвонить в среду ( вдруг что-то проясниться, но воз и ныне там) , и так на протяжении двух недель меня кормят завтраками , обещая решить вопрос, но в конечном итоге БАНК ЖЕ НЕ ВИНОВАТ и госпожа М.Ж не знает что делать со мной и  моей ипотекой, я понимаю ей все равно не она же будет банку ипотеку выплачивать, сделка заключена премия получена, а дальше сами решайте свои проблемы? 8.04.2020 было обЪявлено что МФЦ Лен.области будут работать, о чем я собственно сообщила  М.Ж,  Марина пообещала выяснить когда выходят на работу сотрудники которые едут с клиентом в мфц и заключают сделку и попросила ей перезвонить 10.04 , в пятницу мне было озвучено, что в понедельник со мной свяжутся и вопрос казалось будет закрыт, но не тут то было.Наступает понедельник 13 апреля уже ( прошу заметить что сроки выходят ) мне естественно не кто не звонит, я набираю М.Ж и что я слышу ? Вопрос она этот решить не может, свою работу она сделала, дать номер телефона того кто решить вопрос может она тоже не знает , по почте у них только связь с данными сотрудниками занимающимся работой в МФЦ и перезвоните мне в среду. ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ я слышу уже не первый раз, а проблема так и стоит на месте.Уважаемый банк,  я все понимаю вам выгодно чтоб клиент оплатит вам процентов побольше за 10 то лет ипотеки, и вы и ваши сотрудники делают все чтоб оттянуть сделку, придумывая тысячу причин, почему со мной не кто не может съездить в МФЦ и оформить залог в пользу банка!!!Я прошу в кратчайшие сроки связаться со мной квалифицированных сотрудников , и наконец то оформить квартиру и снизить мне ставку!!! Еще раз повторюсь по условиям договора на это дается 2 мес. Мои 2 месяца заканчиваются через 2 недели. 

Vinnipux

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Принимают документы и теряют их, а потом пытаются доказать, что ничего не писала!!! Сотрудники хамят и угрожают!

1

01.04.2020 г. Обратилась в банк с просьбой о «кредитных каникулах», написала заявление. Начнем с того, что сотрудники банка пытались мне навязать то, что я не уволилась с работы, и не хотели принимать заявление, хотя я им предоставляла трудовую книжку.  Кое как все таки приняли заявление и успешно его потеряли!!!Сказали в течении 5 дней рассмотрят и сообщат и тишина.Звонила в банк, они его не находят, принимать мою ксерокопию не хотят.Разговаривают, как будто ты не человек, в отброс общества!!! Сотрудники хамят, откровенно издеваются и требуют выплатить долг немедленно!!! Объясняю, что уволилась с работы и перешла на новую, и попала как раз под этот карантин! Оформить меня на новой работе не успели и «уволили» без денег!!!Сотрудники откровенно насмехаются и говорят, что это не их проблемы, а нужно было думать головой когда брала кредит!!! Сказала, что из за того, что оно не идут на встречу, придется объявлять себя банкротом. На что сотрудник сказал, что мне это не удастся, у них в судах все схвачено.Написала жалобу в ЦБ. Жду ответ.Подумайте миллион раз, прежде чем брать кредит у этого банка!!!! Вообще не знают, что такое этика и клиентоориентированность, про воспитание молчу.

user9071582

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

"Спасибо" за помощь

1

Уважаемые сотрудники Банка и руководство Банка!Для чего в Банке введены кредитные каникулы, для того, чтобы президент не ругался?))Суть в чем:1. с 01.04.2020 года я борюсь с сотрудниками Вашего Банка через контакт-центр по вопросу предоставления кредитных каникул. Каждый раз при моем обращении разные операторы отвечают все больше и больше невероятного: вы подходите по программу КН, вы не подходите, перенесите платеж, обратитесь в офис, напишите заявление на реструктуризацию и тд., НО никто не помог и не ответил на мой основной вопрос.2. Собрав документы (больше чем надо), я направила их на почту Банка для предоставления кредитных каникул:-копию трудовой -2НДФЛ-паспорт-СНИЛС и выписку из ПФР-свидетельство о рождении ребенка-документ, подтверждающий кредитную нагрузку-заявление, в котором подробно описала и разъяснила ситуацию.Запросив доп. документы Банк отказал......3. 13.04.2020 я обратилась в Банк с вопросом о дальнейших действиях, т.к. платеж должен быть 23.04.2020 и средства не поступят, потому что у меня их нет!! О чем я проинформировала сотрудников по работе с просроченной задолженностью  и КЦ Банка. Но тут опять НО: сотрудники КЦ утверждают, что в Банке нет реструктуризации, а если она и есть, то обращайтесь в отдел по работе с просроченной задолженностью, при обращении в отдел по работе с просроченной задолженностью, сотрудники не могут помочь, потому что нет задолженности......круг замкнулся!Подведем итог: - на уступки отсрочки платежа хотя бы на месяц Банк не идет;- информацию по своим же продуктам Банк не знает;- для того, чтобы Банк обратил на меня внимание, ждем просрочки?- при обращении в чат Банка, создается впечатление, что сотрудники не понимают для чего они работают в Банке (это отдельная история).Прошу Банк рассмотреть еще раз мое обращение по вопросу реструктуризации долга. Пакет документов по кредитному договору 3049807-ДО-МСК-19, могу продублировать еще раз.Обращение в ЦБ РФ написано.

D.Andreevna

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, который не выполняет свои обязательства!

0

Провёл рефинансирование ипотечного кредита и перешёл в банк Открытие. По условиям, после подписания договора, в 5-ти дневный срок со мной должен был связаться сотрудник банка для совместной подачи документов на обременение в пользу банка, и после проведения этой процедуры ставка по моему кредиту должна быть уменьшена на 2%.Никто не связался со мной в течении 2х недель. На неоднократно предпринятую попытку мной выяснить в чём дело мне не давали ответа, кроме того как банк сам отменил заявку когда превысил срок и создал новую. Тем самым БАНК УМЫШЛЕННО СОЗДАЁТ УСЛОВИЕ ПРИ КОТОРОМ НЕ ВЫПОЛНИТЬ УСЛОВИЕ ДОГОВОРА. На направленную мной досудебную претензию, ответа не последовало. Ответ с чем связано то что банк не выполняет своих обязательств и как это будет учтено в оплате очередного взноса не предоставляет. Банк-обманывает клиентов!!!

user7491543

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк-пустослов

1

Оставил заявку на сайте на получение кредитной карты. Получил одобрение, сразу же выдали лимит и сказали приехать в офис прописать документы и получить готовую карту.В офисе взяли все мои данные, я прописал договор и отдал им. И сразу же без объяснения причин - отказ! Как? Вы сначала одобрили (без предварительно) а окончательно, и после подписания договора - отказали!Видимо у вас там совсем все плохо. Люди деньги забирают ... Так бы сразу и сказали, что в банке большеденег нет, не приходите.

social_jhon

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кошмар длинной 4 года

2

4 года назад я оформил кредитную карту в Бинбанке, через некоторое время ( в течении года) написал заявление на закрытие карты. В отделении выдали заявление о закрытии. Карту не закрыли, несколько раз так обращался! Недавно делал выгрузку из БКИ и карта стоит как активная. Как это понимать? Открытие как правоприемник, наведите порядок!!!

sasha_8878

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Внимательное отношение, отличное обслуживание!

5

Хочу добавить про обслуживание Банка ФК"Открытие",мне лично как клиенту Банка понравилось то,что при переводе денежных средств с моих карт в Банке на мои карты в другие банки,разные суммы  комиссию не взяли, также недавно попробовала оплатить ком.платежи,сделала один платёж в сумме 100 р.в одну из организаций за ком.услуги, также комиссию не взяли.Также расплачиваясь картой Банка мне начисляют кешбек.Очень удобно и приятно пользоваться услугами Банка.

o*******@gmail.com

13.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк Точка

Полное наименование компании

ООО «Банк Точка»

Лицензия

№3545

Сайт

https://tochka.com/

Реклама

Адрес

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61

Юридический адрес

109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11

Ссылка на ЦБ РФ

https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384

Дата основания

10.01.2023

Личный кабинет

https://id.tochka.com/

Описание

Мультибанковский сервис Точка

Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.

Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

ИНН

9721194461

ОГРН

1237700005157

БИК

044525104

КПП

997950001

ОКПО

80727940

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025