49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Брала ипотеку в данном банке год назад.Никаких нареканий и замечаний у меня к нему не было, все устраивало. Но продолжалось это ровно до того момента, пока я не собралась рефинансироваться в другом банке.После заключения сделки в другом банке, от банка Открытие мне нужен документ о снятии обременения.Была зарегистрирована заявка № 0***4 от 10 июля, обещали в течение 20 рабочих дней снять обременение и уведомить о снятии. Я записалась в МФЦ с учетом того, что банк Открытие может задержать мне выдачу документа о снятии обременения на 1-2 дня ( запись у них к сожалению на месяц вперед расписана).Завтра истекает срок в 20 рабочих дней со дня заявки. Я звоню оператору в банк уточнить как там обстоят дела.На что оператор мне отвечает, что заявка с 10 июля по 15 июля рассматривалась (непонятно кем и где она рассматривалась и что они делают следующие 20 рабочих дней!) и нужно считать 20 дней от 15 июля.Все бы ничего, но самое страшное что мне снова придется записывать в МФЦ, снова ждать месяц  и поэтому я не успеваю в течение 90 дней  переоформить документы на другой банк, где я рефинансировалась, и моя ставка с 8% повышается до 16%!Такое чувство, что как только я перестала быть должна банку Открытие деньги, на меня в принципе можно забить.Оператор пошел навстречу и зарегистрировал еще одну заявку на ускорение, но мне плохо верится, что это мне каким-то образом поможет. Не советую обращаться в этот банк, если вы когда-нибудь планируете рефинансироваться.Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!!!

Добрый день!Брала ипотеку в данном банке год назад.Никаких нареканий и замечаний у меня к нему не было, все устраивало. Но продолжалось это ровно до того момента, пока я не собралась рефинансироваться в другом банке.После заключения сделки в другом банке, от банка Открытие мне нужен документ о снятии обременения.Была зарегистрирована заявка № 0***4 от 10 июля, обещали в течение 20 рабочих дней снять обременение и уведомить о снятии. Я записалась в МФЦ с учетом того, что банк Открытие может задержать мне выдачу документа о снятии обременения на 1-2 дня ( запись у них к сожалению на месяц вперед расписана).Завтра истекает срок в 20 рабочих дней со дня заявки. Я звоню оператору в банк уточнить как там обстоят дела.На что оператор мне отвечает, что заявка с 10 июля по 15 июля рассматривалась (непонятно кем и где она рассматривалась и что они делают следующие 20 рабочих дней!) и нужно считать 20 дней от 15 июля.Все бы ничего, но самое страшное что мне снова придется записывать в МФЦ, снова ждать месяц  и поэтому я не успеваю в течение 90 дней  переоформить документы на другой банк, где я рефинансировалась, и моя ставка с 8% повышается до 16%!Такое чувство, что как только я перестала быть должна банку Открытие деньги, на меня в принципе можно забить.Оператор пошел навстречу и зарегистрировал еще одну заявку на ускорение, но мне плохо верится, что это мне каким-то образом поможет. Не советую обращаться в этот банк, если вы когда-нибудь планируете рефинансироваться.Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!!!

Добрый день!Брала ипотеку в данном банке год назад.Никаких нареканий и замечаний у меня к нему не было, все устраивало. Но продолжалось это ровно до того момента, пока я не собралась рефинансироваться в другом банке.После заключения сделки в другом банке, от банка Открытие мне нужен документ о снятии обременения.Была зарегистрирована заявка № 0***4 от 10 июля, обещали в течение 20 рабочих дней снять обременение и уведомить о снятии. Я записалась в МФЦ с учетом того, что банк Открытие может задержать мне выдачу документа о снятии обременения на 1-2 дня ( запись у них к сожалению на месяц вперед расписана).Завтра истекает срок в 20 рабочих дней со дня заявки. Я звоню оператору в банк уточнить как там обстоят дела.На что оператор мне отвечает, что заявка с 10 июля по 15 июля рассматривалась (непонятно кем и где она рассматривалась и что они делают следующие 20 рабочих дней!) и нужно считать 20 дней от 15 июля.Все бы ничего, но самое страшное что мне снова придется записывать в МФЦ, снова ждать месяц  и поэтому я не успеваю в течение 90 дней  переоформить документы на другой банк, где я рефинансировалась, и моя ставка с 8% повышается до 16%!Такое чувство, что как только я перестала быть должна банку Открытие деньги, на меня в принципе можно забить.Оператор пошел навстречу и зарегистрировал еще одну заявку на ускорение, но мне плохо верится, что это мне каким-то образом поможет. Не советую обращаться в этот банк, если вы когда-нибудь планируете рефинансироваться.Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!!!

Добрый день. Брал потребительский кредит "8,5% "в Открытии. По условиям договора необходимо оформить страхование жизни и наступления инвалидности в результате несчастного случая или болезни. Однако сотрудник банка включил в основной полис страхования Риски "неполучения ожидаемых доходов..." и навязала заключение договора страхования "Моё здоровье. Забота без границ+", который по условиям договора кредитования не требовался. Резюме: при сумме кредита 100 т.р. сумма страхования составила 34 т.р, что привело к реальному проценту 17,296 вместо заявленных 8,5. Обращаться в данный банк (по крайней мере за потребительским кредитом) не рекомендую либо надо очень внимательно читать каждую букву во всем комплекте документов и отказываться от необязательных страховок.

Только начала пользоваться банком Открытие и уже недовольна. Совершила по карте покупку на крупную сумму и снятие наличных, вместо того чтобы позвонить своему клиенту и узнать совершал ли он данные действия, они просто взяли и заблокировали мой счёт, в итоге я уже несколько дней без денег сижу и никак этот вопрос они не могут решитьОбращалась на горячую линию, сказали идти в банк, сходила в банк, там составили заявку на разблокировку карты, сказали ждать ~ 2 часа, пошли вторые сутки, а заявку так и не рассмотрели, и даже понятия не имеют когда и что сделают, а мне что, без денег сидеть?

Вроде бы хорошая программа кэшбека, но не всегда рабочая! Когда оплачиваешь никогда не знаешь какой МСС код будет присвоен. В итоге при оплате отеля, код присвоен 4722, банк не рассматривает заявления от клиентов с приложением документов, подтверждающих, что это оплата именно отеля и соответствует повышенному кэшбеку.

Банк пробивает очередное дно...Начну по порядку:В марте заблокировали карты по подозрению в мошенничестве, в том числе и кредитную, на которой было несколько рублей задолженность. Пришла в отделение, девочки сказали что напишут запрос в валютный контроль, все узнают и перезвонят. Естественно никто не перезвонил... Тем временем из-за невозможности погасить долг по кредитке (отказались даже через кассу принять оплату) а долг был меньше 10! рублей, мне выставили штраф за просрочку платежа и соответственно ухудшением кредитной истории. Дальше карантин, самоизоляция и тд. Пришла снова в банк, и все по новой. Никто не в курсе, приходите завтра и тд и тп, почему-то им не разрешает начальство лишний раз беспокоить фин мониторинг, одна сотрудница на другую спихивает (сотрудницы Дарья и Татьяна), не желая решать вопрос. Штраф накапливается и долг капает, принимать через кассу оплату штрафа возникшего не по моей вине отказываются!Прошло почти 3 месяца, на 5й раз моего посещения банка по этому вопросу мне сказали что все счета закрываем. На мои претензии о том что долг накопился не по моей вине никто ничего вразумительного не сказал. Порекомендовали заплатить штраф а потом составлять претензию на возврат, а так как все счета под закрытие, то если даже вернут этот штраф то комиссия за снятие будет равна этой сумме штрафа.Закрыла дебетовую карту, на которой было около 50 тыс рублей, из них автоматом вычли сумму в счет погашения штрафа и долга по процентам по кредитке. Я уже устала бороться с этим беспределом и доказыванием что ты не верблюд. Закрыли мне и кредитку, выдав соответствующую бумагу. Спустя месяц приходит смс - оплатите задолженность по кредитной карте!!! Я уже молчу о самовольном подключении услуги смс-информирования за 59 руб...Никому не рекомендую пользоваться этой кредитной организацией. Поберегите свои нервы и время!

Банк пробивает очередное дно...Начну по порядку:В марте заблокировали карты по подозрению в мошенничестве, в том числе и кредитную, на которой было несколько рублей задолженность. Пришла в отделение, девочки сказали что напишут запрос в валютный контроль, все узнают и перезвонят. Естественно никто не перезвонил... Тем временем из-за невозможности погасить долг по кредитке (отказались даже через кассу принять оплату) а долг был меньше 10! рублей, мне выставили штраф за просрочку платежа и соответственно ухудшением кредитной истории. Дальше карантин, самоизоляция и тд. Пришла снова в банк, и все по новой. Никто не в курсе, приходите завтра и тд и тп, почему-то им не разрешает начальство лишний раз беспокоить фин мониторинг, одна сотрудница на другую спихивает (сотрудницы Дарья и Татьяна), не желая решать вопрос. Штраф накапливается и долг капает, принимать через кассу оплату штрафа возникшего не по моей вине отказываются!Прошло почти 3 месяца, на 5й раз моего посещения банка по этому вопросу мне сказали что все счета закрываем. На мои претензии о том что долг накопился не по моей вине никто ничего вразумительного не сказал. Порекомендовали заплатить штраф а потом составлять претензию на возврат, а так как все счета под закрытие, то если даже вернут этот штраф то комиссия за снятие будет равна этой сумме штрафа.Закрыла дебетовую карту, на которой было около 50 тыс рублей, из них автоматом вычли сумму в счет погашения штрафа и долга по процентам по кредитке. Я уже устала бороться с этим беспределом и доказыванием что ты не верблюд. Закрыли мне и кредитку, выдав соответствующую бумагу. Спустя месяц приходит смс - оплатите задолженность по кредитной карте!!! Я уже молчу о самовольном подключении услуги смс-информирования за 59 руб...Никому не рекомендую пользоваться этой кредитной организацией. Поберегите свои нервы и время!

09.07.2020 г. мной было написано заявление на выдачу закладной, в связи с полным досрочным погашением ипотеки! (копия заявления с печатью вашего банка и подписью сотрудника у меня на руках). В отделении банка мне сказали что закладная выдается в течение 14 дней, потом позвонили по телефону и сообщили что в течение 20 дней она будет готова к выдаче, но вот наступил 20 рабочий день и со мной никто не связывается. Мои попытки узнать что с моей закладной через сотрудников горячей линии не увенчались успехом! для чего вообще нужна горячая линия которая не может помочь ни в одном вопросе (сколько бы раз не звонила, и не писала в чат они ни на один вопрос не могут ответить). Закладная мне нужна срочно, для выполнения обязательств по договору с другим банком, в котором я рефинансировала ипотеку.Прошу разобраться с вопросом о нахождении моей закладной! Своим отношением и несоблюдением сроков вы подставляете своих клиентов.

07.2020 г. начал  работу по рефинансированию  ипотеки из Банка Открытие ввиду неклиентоориентированности  банка и  отказа идти  навстречу по  ряду вопросов,  включая отказ  от снижения базовой ипотечной ставки.13.07.2020 г. я посетил  по  предварительной записи отделение банка,  в котором  закрыл  полностью долг по  ипотеке перед Открытием и  получил  соответствующее документальное подтверждение.14.07.2020 г.  я обратился на горячую  линию Открытия,  по  совету сотрудника офиса банка, с целью заказа закладной для перерегистрации  в МФЦ и  финального  оформления ипотеки  в новом  банке. В ходе переговоров со  специалистом колл-центра была зарегистрирована заявка № 021774913.Сотрудник банка сообщил, что  не смотря на общероссийские законы,  банк Открытие действует  по  своим  внутренним  порядкам, и,  скорее всего, в течение 5-ти  дней мне  закладную  не отдадут, придется подождать  до  14 дней. Но,  мне посоветовали  ждать  обратной связи в ближайшие  дни.22.07.2020 г.,  ввиду отсутствия какой - либо  обратной связи  со  стороны Открытия я вновь  обратился на горячую  линию,  вследствие чегно  была зарегистрирована новая-повторная заявка № 021905664 и  сотрудник банка заверил,  что  указал в заявке,  что  она  повторная и  что  отсутствует  повторная связь от банка,  а сроки  истекают или,  по  закону -  уже истекли.29.07.2020 г. со  мной связался сотрудник банка, который сказал,  что  да,  14 дней истекают,  но  банк решит  вопрос с закладной. если  звонка по  этому поводу не последует 31.08.2020 г., то  в тот  же день 31.08.2020 г. я сам  должен  позвонить  в банк и  уточнить  где закладная.31.08.2020 г. я сам  позвонил  в очередной раз  в банк, так как мне  не позвонил  никто, меня сотрудник заверил,  что  все в работе,  извинился за свое руководство  и  работу банка и  в очередной раз  завел  новую  заявку и  с его  слов сделал  новую отметку о  не выдаче закладной.05.08.2020 г. я в ОЧЕРЕДНОЙ раз  связался с колл-центром Открытия, где вновь  услышал -  "заявка в работе". С момента моей первой заявки  на закладную  прошло 24 календарный и 18 рабочих  дней!!! Закладной НЕТ!!Мне  вновь  пообещали ,  что  вопрос будет  решен  и  со  мной свяжутся,  но,  стоит  ли  говорить,  что  Банк Открытие НЕ СДЕРЖАЛ своих  обещаний,  сорвал  все сроки,  НЕ ВЫДАЛ  мне  до  сих  пор  закладную  и  уже несколько  раз  сорвал своими  действиями  мои  договоренности  с МФЦ и сторонним  банком.Считаю такое поведение в банковском  секторе  не допустимым,  но,  в то  же время прекрасно  понимаю,  почему из  этого  банка уходят  клиенты и сотрудники. Прошу руководство  банка открытия связаться со  мной и  решить  вопрос!!!

Добрый день! Кред. Дог. 34***14, закрыт в сентябре 2019г. (написано заявление на досрочное и есть справка о закрытии кредита). Банк в феврале 2020 г. передаёт в коллектор кое агентство с долгом 1300 руб. Как понимать? Придя закрывать кредит в банк, сотрудник назвал сумму для досрочного погашения и я её оплатил при этом написав заявление о досрочном погашении. Не компетентность полная. Оценка 1, не обращайтесь в этот банк. И уберите ваш девиз "спасибо что вы с нами", нет у многих как и у меня с вами разные дороги.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке. Нам пришел материнский капитал. Я пришел в банк чтобы получить справку для ПФ. Я прямым текстом сказал " Мне нужна справка для ПФ, с остатком по счету на данное число" Сделали - в ПФ сказали, что справка не та, и неужели в банке не знают как их делать. Со 2 раза сделали нормальную. ЧЗ 20 дней деньги пришли на счет банка. Пришел написал заявление на досрочное. Внимание Сказали в день списания т.е 1 августа. Сумма по ежемесячному платежу изменится.  - Не изменилась. ( Обман 1 ) Написал в поддержку сказали 1 августа выходной. В понедельник все изменится. 3 число ничего не меняется. ( Обман 2) Пишу опять в поддержку говорят, система обрабатывает 3 рабочих дня т.е 6 августа все 100% пересчитается. Ничего не изменилось ( обман 3 ) Такое ощущение, что всем менеджерам абсолютно плевать на всех клиентов. Открытие банк ни капли не френдли банк. Все в приложении говорят ждать, чего ждать не понятно. То что они пошевелились в сторону решения проблемы веры нет, т.к обманули уже 3 раза. И 1 раз не дали нужную справку. Никому не советую этот банк.

Решил закрыть Ипотечный кредит 11-388 от 24 июня 2011г. досрочно в Банке Открытие. Пришел в банк, узнал у операциониста сколько у меня остаток долга + проценты, внес всю сумму- НО. Заявление на Досрочное полное погашение мне так и не сформировали, сказали - позвоним завтра. Позвонили, пригласили подойти и дали на подпись "Заявление-обязательство на досрочное частичное погашение Кредита". Я отказался подписывать такое заявление с не правильной формулировкой. Другое выдать они не смогли. Пришел я в банк 03-08-2020. Досрочно полностью погасить кредит в день обращения я не могу, так составлен договор, что списание происходит только в конце месяца(даже если это полное погашение кредита). Так что я должен заплатить банку еще за месяц пользования кредитом, которым я уже не пользуюсь, так как деньги на счет все внес. Заявление с правильной формулировкой мне выдать не хотят.  Именно это возмущает больше всего. На любые вопросы на этот счет - ответ один "Так формирует программа". На вопрос, если я в свободной форме подам заявление, то оно будет исполнено - мне тоже не ответили. Очень жаль, что банк показывает себя с плохой стороны. Буду закрывать кредит и никогда больше не приду в этот банк. Проблема на сегодня так и не решена. При последнем общении по телефону мне сказали- пишите официальное обращение, но подозреваю, что мне ответят "Или так как мы хотим или никак"(что то в этом роде). Беря в этом банке кредит интересуйтесь условиями его досрочного закрытия. Всем удачи

Я обратилась в отделение на улице Профсоюзная 102а. Попала на обслуживание к сотруднику Т-ов Э. Данный сотрудник рассказал о всех преимуществах продукта банка и УК Открытие. Максимально вежливо и быстро помог решить мой вопрос. Также предлагал дополнительные продукты банка, делая акцент на их выгоде. Мне очень понравилась консультация и заинтересованность сотрудника в клиенте. Все очень четко и быстро!Через 2 недели я снова обратилась в данный офис и попала на обслуживание к А-ву А. И была приятно, удивлена в очередной раз скорости и качеству обслуживания. Вопрос решили очень быстро!Я благодарю руководство офиса в ТЦ  Белка на Профсоюзной 102 а за слаженную работу каждого сотрудника и интерес к качеству обслуживания клиентов.

Сейчас вышел из филиала банка "открытие" с чувством, что меня только что просто облапошили, пару месяцев назад брал кредит на неотложные нужды, про навязанную страховку уже молчу, а вот с навязанной кредитной картой особая история, при прлучении кредита мне вручили дебетовую и кредитную карту со словами, что ничего страшного в начале августа придете и аннулируем эту кредитную карту, главное ею не пользоваться и не активировать. Карта пролежала у меня в недрах стола до августа, и каково же было удивление и возмущение, когда по прибытию в банк меня огорошили новостью, что я должен за использование картой, сосвместно с девушкой сотрудницей мы написали заявление о возврате средств, так как карта не использовалась и сегодня я узнаю, что часть средств вернули, но 136 рублнй все равно я должен, ай молодец банк"открытие", на ровном месте заработал, а вообще если серъезно не солидно это, для солидного банка, каким себя позиционирует "открытие" зарабатывать таким не очень честным способом, осрбенно сейчас в  это нелегкое время

заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данныхПри заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Являясь постоянным и лояльным клиентом банка Открытия постоянно сталкиваюсь с проблемой что мне подключается то по дебетовой то по кредитной карте смс-информирование в размере 59 руб в мес и делается это ВТИХОМОЛКУ. Только в истории операций за прошедшее время я вижу списание! И это уже 3 или 4ый раз за год!! Каждый раз деньги возвращают. Это у них системная проблема (а может умышленно) чтобы невнимательный клиент не заметил такое списание.Обращаю внимание всех - проверьте свою историю списаний в банке открытий и накатите аналогичную жалобу!!Всем спасибо за внимание

Решила продать квартиру, которая находилась в ипотеке в банке Открытие в г. Москва. Предварительно, по оставленной мной заявке, со мной связывалась сотрудница ипотечного центра, которая уточнила, что закладная моя находится в ипотечном центре на Красных воротах, и я смогу получить ее не более чем через 10 рабочих дней после полного погашения долга.27.07 мной было произведено полное досрочное погашение ипотеки в отделении банка. В отделении мне сказали, что со мной свяжутся в течение 3 рабочих дней и сообщат дату, когда можно будет забрать закладную в ипотечном центре на Красных воротах. В течение 3 дней со мной никто не связался, а в колл центре мне сообщили, что нужно подождать 5 раб. дней. Я оставила заявку, со мной снова связалась сотрудница ипотечного центра, и уверила меня, что закладная будет готова не позднее 10 раб. дней, как было оговорено изначально. Я сообщила о своем намерении продать квартиру, на что получила ответ, что она передаст эту информацию, и возможно удастся получить документы даже раньше. Я сказала, что лишь бы не позже, и спросила, точно ли не позже 10 раб. дней, на что сотрудница ответила - точно, гарантированно не больше 10. Сегодня 9 раб. день, покупатель на квартиру найден и уже внёс задаток, ждём только закладную. Но со мной так никто и не связался, чтобы назначить время, в которое я должна завтра подъехать на Красные ворота. Я связалась с колл центром, где мне сообщили, что закладная в работе и срок 14 раб. дней, а не 10. С какой стати вообще?? Все это время мне гарантировали все сотрудники ипотечного центра, что срок МАКСИМУМ 10 рабочих дней!!!В кредитном договоре прописано, что передача закладной осуществляется в сроки, установленные нормами Российской Федерации. Закон от 16.07.1998 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" говорит, что залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан передать документарную закладную залогодателю НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.Я со своей стороны соблюдала условия договора, невзирая на пандемию и режим самоизоляции, и меня не волнует, какие там проблемы могли возникнуть у банка, я требую, чтобы банк тоже соблюдал условия со своей стороны. У меня срывается сделка, так что завтра я хочу получить свою закладную на Красных воротах. Жду, что со мной свяжутся сегодня и назначат НА ЗАВТРА время, в которое я смогу забрать документы.

Добрый день Банк отвратительный, проблемы со своей стороны не признает. Пытаюсь отправить письмо на почту oz@open.ru для закладной, мне в ответ приходит письмо, что почтовый ящик некорректный и письмо не доставлено. Написала в поддержку-чат, чтобы предоставили корректную почту. Ответ, что почта рабочая - проблемы у меня.Тут явно проблема у банка. Отправляла с разных компьютеров, браузеров, копировала почту, печатала вручную - результат один - почта некорректная. Признайте уже проблему и исправьте ее. Скриншот экрана могу приложить.

Позвонив сегодня на горячую линию банка Открытие с удивлением случайно узнала от автоинформатора что по моей дебетовой карте списана комиссия за смс-информирование. Карту оформляла в декабре 2018 году для удобства погашения платежей по ипотеке, никакое смс-информирование я никогда не подключала. Попросила сотрудника горячей линии уточнить информацию про комиссию. Поступил ответ что услуга подключена еще 26 ноября 2018 года, но по каким-то причинам плата с меня банком все это время не списывалась, первое списание произошло за июль 2020 года. Абсурд полнейший. На мои вопросы о том как без моего согласия на карте появилась фактически не оказываемая мне услуга и как банк не брал с меня комиссию 1,5 года сотрудник только пояснила что информация отсутствует. Попросила сотрудника горячей линии услугу отключить.Закончив разговор проверила мобильное приложение и обнаружила что комиссия списывается на протяжении уже 3 месяцев: 2 июня - 7 рублей, 9 июня- 52 рубля, 2 июля- 59 рублей, 4 августа - 53 рубля. При этом никакие смс-оповещения о расходных операциях по моей карте мне все это время не поступали.Проверив смс от банка обнаружила смс от 3 июня 2020 следующего содержания: «Екатерина, с 31.05.20 тариф вашей карты *0732 меняется на более выгодный Opencard: максимальный кэшбэк весь июнь и снятие наличных в любых банкоматах! Подробнее: open.ru/kao ПАО Банк «ФК Открытие» По ссылке в интернете открылась информация о том что произошло изменение тарифа моей карты:С 31 мая 2020 года тариф карты меняется на Opencard. Всё встало на свои места.Таким образом, считаю что банк намеренно ввел меня в заблуждение отправив 3 июня 2020 смс размытого содержания, на самом деле содержащее важную информацию о смене тарифного плана. Кроме того, смс было отправлено уже после того как произошла смена тарифного плана, а не заблаговременно предусмотрев время для принятия решения клиентом.  При этом первая комиссия была списана с меня до отправки смс - 2 июня 2020.Своего согласия в каком-либо виде на подключение платной услуги я не давала.Требую вернуть деньги за навязанную услугу и проверить отключение услуги смс-информирования. Подобная политика банка подрывает доверие клиентов.