37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, хочу написать очередной отзыв о поддержке заемщиков. Являюсь клиентом банка 13 лет( Брала правда кредит в Номос-Банке, затем банк стал Открытие ), но ведь история сохраняется. За 13 лет ни разу не просрочила ни одного платежа.Даже когда осталась без работы и два месяца сидела дома  искала работу, но платила исправно 22000,00 в месяц. Теперь у меня тяжелое материальное  положение обратилась в банк для оформления каникул. Зарплата снизилась больше, чем в два раза. И, что вы думаете отказали. Я конечно не ожидала такого решения от банка. Ведь можно было и дать каникулы с учетом того , что осталось то платить всего 700 тыс. рублей и платеж снизился с 22 до 12 тысяч.  И еще хотела написать. Я до этого писала отзыв о том , что за карту которую выпустили бесплатно сняли комиссию сразу за год , Причем в перед, еще не оказав услугу. После отзыва деньги вернули. Но не тут то было теперь с меня ежемесячно снимают по 60 рублей. Бесплатный сыр в мышеловке как всегда у нас  в России только все хорошо на бумаге и по телевидению на самом деле нет ни какой поддержи и ни каких каникул. Первый раз за 13 лет попросила помощи у банка и отказ. Я очень очень расстроена. Где мне брать деньги и платить кредит?

Шарашкина контора занимается разводом. С судов чтоль российских пример берут? Остались от денег на карте только рожки да ножки, даже  потратить бонусы не могу, просто издеваются, время мое воруют.  Итак у них времени было много - и оглянитесь - что в итоге.   Реально кто-нибудь есть довольный от сотрудничества с этим шараж-монтажем? Все менять надо.     Да и к чему на сайте 300 символов?

Добрый день!Никак не могу добиться от банка информацию по оформлению закладной. На сайте информация о подготовке закладной в течение 5 дней.30 марта я первый раз отправила документы для оформления закладной по кредитному договору № 689305 от 04.03.2020 на почту oz@open.ru. Никакой обратной связи о принятии документов не поступило.В контактном центре никто ничего не знает и просят написать на электронную почту. Сегодня 10 рабочий день, никакой информации ни от кого не могу добиться, по почте не отвечают, в контактном центре не знают.При повторной отправке документов в ответ тишина!Заявки на обратную связь через контактный центр игнорируются. Дайте хоть какую-то информацию о моей закладной!

Добрый день!06.04 около 19:40 я обратилась в колл центр за консультацией об условиях предоставления кредитных каникул. О чем позже была сформирована претензия №20-04-05875, потому что консультация была некорректная.07.04 я обратилась в отделение банка, предоставив все необходимые документы, попросила кредитные каникулы на 1-2 месяца.Пришло смс от банка о не предоставлении каникул. Почему? Я не понимаю, все документы были предоставлены в полном объеме. Неужели банк не мог проявить лояльное отношение и предоставить каникулы хотя бы на 1 месяц?  Объясните

Впервые обратилась в банк " ФК Открытие " в ноябре 2019 года. Мне нужно было рефинансировать мой кредит. Заполнив интернет заявку я получила согласие. Приехав в офис в Санкт-петербурге,  в офисе меня встретила квалифицированный и знающая свое дело сотрудница банка. Мы быстро оформили кредит. Нет очередей, в офисе чисто и уютно.  Я осталась довольна работой с банком. На сайте В контакте,  есть группа банка, там так же работают опытные и знающие сотрудники,  которые решат проблему. У меня возникла проблема, но банк пошёл на встречу своему клиенту и в кратчайшие сроки решил мою проблему. Хочу сказать , что это первый банк который работает для своих клиентов.

Впервые обратилась в банк " ФК Открытие " в ноябре 2019 года. Мне нужно было рефинансировать мой кредит. Заполнив интернет заявку я получила согласие. Приехав в офис в Санкт-петербурге,  в офисе меня встретила квалифицированный и знающая свое дело сотрудница банка. Мы быстро оформили кредит. Нет очередей, в офисе чисто и уютно.  Я осталась довольна работой с банком. На сайте В контакте,  есть группа банка, там так же работают опытные и знающие сотрудники,  которые решат проблему. У меня возникла проблема, но банк пошёл на встречу своему клиенту и в кратчайшие сроки решил мою проблему. Хочу сказать , что это первый банк который работает для своих клиентов.

В "Открытие" я попал как клиент Бин-банка, по реорганизации.Дважды обращался с просьбой разделить СМС-информироване и пуш-уведомления в онлайн-банке.Мне СМС-инфо нафиг не нужно: оно опаздывает после пуш-уведомления на несколько минут и просто создаёт лишний информационный шум, дублируя СМС.Дважды получал ответ, что разделить их не представляется возможным.Мой Запрос:"Предлагаю разделить услуги: смс-информирование и сообщения из онлайн-банка.Мне не нужно смс-информирование и платить за него я не хочу, как за навязанную и неоказанную услугу. Сейчас в настройках разделить их невозможно.Сделайте сообщения из онлайн-банка бесплатными.Так делают другие банки, так было и в Бинбанке, откуда я попал к вам вместе с картой"Ответ Банка:"Приносим извинения за длительное ожидание ответа.Вы можете подключить СМС-инфо стоимостью 59 рублей в месяц. Если возникают проблемы с доставкой СМС, банк отправляет PUSH-уведомления. Отдельно бесплатно подключить PUSH-уведомления не представляется возможным."Во всех банках это возможно, оно есть!В "Открытие" нет грамотных программистов? Или стремятся получить 59 рублей за СМС-инфо ценой неудобств клиента?Так же месяц не отвечают на запрос об отсутствии на сайте информации о сумме и сроке льготного периода и необоснованном снятии процентов за просрочку."Открытие" - стрёмный банк. Если банк не хочет меняться, придётся менять банк.

Это самый ужасный банк в нашем городе!  за три раза посещения этого банка - одни отрицательные моменты. 1 посещение - огромная очередь и всего два работающих менеджера, где остальные - никто не знал. Кроме того и в зале отсутствовал менеджер, где он и когда придет охранник не в курсе оказался. И это головной офис нашего города!!!! 2 посещение. - 3 работающих менеджера и опять долгая очередь.  Мне требовалось закрыть вклад. Оформляли эту минутную процедуру 40 минут!!!  зато при этом долго  навязывали свои услуги, подключили для этого второго менеджера. хотя я неоднократно сказала, что их предложения меня не интересуют. 3 посещение - . хамство кассира, которая отказалась принять доллары, которые полчаса назад были куплены в другом банке, ссылаясь на их  якобы мятый вид. В другом банке с  ними проблем не возникло.  Кроме того, дали неправильную информацию по счету, по которому я не смогла провести требуемую операцию и доказав тем самым некомпетентность своих сотрудников. А я  из-за этого потеряла  часть денег, кучу нервов и времени.Пользуясь услугами разных банков, как в нашем так и в других городах могу однозначно сказать - это самый ужасный банк, как по качеству обслуживания, так и по профессионализму.Никогда не обращайтесь в  банк "Открытие" г Томск Ул Белинского - Центральный офис, если Вам дороги Ваше время, нервы  и деньги.

При оформлении карт сразу отключаю услугу смс информирования, чтобы не платить за информацию, которую могу получить в личном кабинете. 09.04.2020 случайно узнаю, что у меня, и у моей супруги (она тоже клиент Банка) с карт снялись суммы за данную услугу. Якобы мы отключили её в одну и ту же дату - 07.04.2020, т.е. за 2 дня до звонка. Находясь в трезвом уме и здравой памяти вспомнить, что ты точно не делал два дня назад довольно легко, а мы точно не совершали таких действий. Налицо какой-то сбой (случайный или намеренный), за который приходится расплачиваться клиентам.

Здравствуйте! Я Ш-на Елена П., Прошу Вас разобраться в моей ситуации: Когда-то я брала кредитную карту в БИН-Банке, затем БАНК Открытие стал правоприемником БИН-БАНКА, я выплачивала долг по кредитной карте. Вдруг в январе 2020 года откуда-то взялся исполнительный лист 2-1570/18 от 23.11.2018 года, где он находился почти 2 года, я не знаю с задолженностью БАНКУ Открытие около 148 000 рублей, хотя я на этот момент должна была всего около 37 000 рублей. Судебными приставами было открыто судебное производство на 147 000 рублей. Я ходила в банк, взяла справку, что задолженность всего около 37 000 рублей, звонила в банк, просила об отзыве исполнительного листа, но увы.....  Теперь в марте 2020 года у меня удержали половину пенсии 9 500 рублей, 27 марта 2020 года судебными приставами в банк Открытие эти денежные средства перечислены, но до настоящего времени эти деньги не зачислены на мой счет в счет погашения задолженности. Банк с клиентами не работает, общалась с банком через приложение ОНЛАЙН, никто ничего мне сказать не может. Только поступают звонки из банка, о том, что у меня возникла ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, которой не было. Я объясняю работникам Банка, предоставила копию платежного поручения № 722684 от 27.03.2020 года на сумму 9 499,88 ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" ИНН 7706092528 КПП 775001001 БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ОТКРЫТИЕ" БИК 044525297 к/счет 30101810945250000297 р/счет 6032281020*********40 в назначении Написано исполнительный лист и мое ФИО, через приложение ОНЛАЙН, но увы они меня не слышат и разбираться никто не хочет. Проценты растут, задолженность растет, платить сама я не буду, так как у меня в начале апреля опять удержали 9 500,00 рублей. Я объясняю, что деньги могут находиться на невыясненных платежах, но в ответ тишина. К кому обращаться я не знаю, наверное в Прокуратуру. ПРОШУ ВАС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ РАЗОБРАТЬСЯ, ПОМОЧЬ, ИЛИ Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ.

Написали запрос о кредитных каникулах в чат банка на сайте. Нужно было узнать подходим ли мы по параметрам.Обращению присвоен номер.[Заявка №020374968 ]Заявка подтвердилась в электронной почте. 4.04.2020Сегодня 9.09.2020 ни ответа, ни какой либо информации, и по ссылке в письме вдруг заявка перестала открываться.Это можно расценить как "отнеситесь с пониманием?"

Добрый день. Хочу поблагодарить за профессиональную работу и внимательное отношение представителя банка "Точка" М-а Э.. В короткий срок я получил полную и четкую  информацию о сервисах и предоставляемых услугах банка. На всех этапах работы,от подачи заявки до открытия расчетного счета и начала деятельности, М-в Э. оказывал быструю и информативную помощь по всем возникающим вопросам. Всегда приятно иметь дело с профессиональным специалистом. Надеюсь на дальнейшую плодотворную работу с банком "Точка" и лично с М-м Э.

Вчера обратились в банк «ФК Открытие», по вопросу оформления кредитных каникул.!!!Огромное спасибо сотрудникам офиса банка «ФК Открытие»в г. Набережные Челны ,очень быстро , без проволочек, оперативно ,все оформили !!!!!! Молодцы!! Огромное Вам спасибо, что вы поддержали нас в такое трудное время !!!

Я обслуживаюсь в банке Открытие как ИП с 2014 г. в г.Набережные Челны. В связи с ситуацией в стране с короновирусом мне пришлось обратиться в Банк за реструктуризацией по кредиту, решение пришло за несколько дней и мы подписали доп.соглашение к кредитному договору об отсрочке платежа. Хотела выразить огромную благодарность отделу кредитования юр.лиц в г.Набережные Челны за оперативное решение моего вопроса.

Карта просрочилась и исчезла в онлайн банке. Перевыпуск карты платный, 500р, но за два посещения банка не удалось им оформить перевыпуск, т.к. отказ приходил. После звонков на горячую линию, третьего посещения банка выяснилось что из за того что штраф 300р по Адм делу был и по нему уже списали с карты Сбербанка, и уже стоит отмена этой блокировки все равно отказа в перевыпуске значится. Ладно говорю переведите остаток средств с просроченной карты на вторую не просроченную, тоже мою же этого же банка. Не могут сказали. Или можно но с комиссией. Ладно думаю, а по паспорту снять можно, можно только с при закрытии счета.Каждый раз по разному говорят. Ну ладно, карта просрочилась, но ее должен же видеть в мобильном приложении, смотреть какой остаток, какие операции были, посмотреть когда за телефон платили, когда коммунальные услуги. А нет, взяли и удалили вместе с остатком средств. Дурдом!!! Дальше. Выбрал условия по бонусной программе. Баллы списать, как оказалось можно, только для компенсации покупок от 1500 руб., ладно совершил такую покупку, а она в списках на компенсацию не появилась. Буду звонить еще на горячую линию, время жалко только.Правильно  пользователи пишут отрицательные отзывы про  этот банк. Когда был Бинбанк мне он нравился. И проблем вроде не возникало, правда и пользовался в ограниченном объеме услугами банка.

Добрый день. 23.03.2020 в о офисе банка Открытие на Советском 81 было подписание договора купли-продажи недвижимости за счет кредитных средств. На сделке директор офиса,  объяснила, что денежные средства с аккредитива будут зачислены на текущий счет. Вела себя корректно и доброжелательно. После регистрации в МФЦ договора купли-продажи, мы, покупатели обратились в банк за денежными средствами. В кассе сумму выдали не в полном объеме, как было заявлено ранее. Со счета, на который зачислены денежные средства, была списана сумма 500 рублей, за выпуск карты. Когда обратились к специалисту офиса, она пояснила, что была выпущена карта, но в другом отделении, более подробной информации не смогла дать. Пригласили директора офиса. Такого хамства, мы как клиенты еще не видели. Затыкала рот мне, участнику сделки, со словами, вы вообще кто такая. На слова, что денеж.ср-ва должны быть зачислены на тек.счет, как говорила ранее, сказала, я не отслеживаю, куда они зачисляются. Риэлтор, который сопровождал нас, тоже был в шоке от такого поведения, как и мы с супругом. Сказочным образом, кассир обнаружил в кассе пластиковую карту и вынесла ее в зал. Оказывается, она была выпущена еще 2 месяца назад в др.отделении и буквально на днях им ее доставили. Карта была выпущена автоматически при подаче заявки на кредит. Кредит не оформлен. Никаких уведомлений только о выпуске не приходило. Вопрос, как получилось, что с карточного счета снимаются деньги через кассу, а карта не получена клиентом и он не знал о ее выпуске. Почему директор позволяет себе хамское и грубое отношение к клиентам? Написали претензию на возврат, обещали в течении 3 дней вернуть. Пришло смс, где указано, что срок рассмотрения претензии 10 дней. Желание обращаться в банк пропало напрочь и будем обходить стороной. Риэлтор свои выводы тоже сделал. Везде банк для клиента, здесь это правило не действует.

Добрый день! Сегодня прям разочаровалась в банке Открытие. С 23 марта по 2 апреля я находилась на карантине по Ковид-19 в связи с возвращением из заграницы. На данный момент нахожусь на больничном по ОРВИ. У меня нет возможности оплачивать кредит в полном объеме в связи с данной ситуацией в стране в целом, т.к. все находятся на самоизоляции. В рамках ФЗ-106 я не подхожу, т.к. сумма кредита свыше 250 000 руб. В банке мне сообщили, что у них отсутствует программа реструктуризации долга, работают только по программе ФЗ-106. Предложили перенести дату платежа, но чем мне это может помочь? Очень жаль, что в таком крупном банке не идут навстречу своим клиентам и не создают программы для урегулирования долга, как, допустим, в Сбербанке. Просрочек допускать не хочется, но нас загоняют в безвыходное положение. Очень печально становится.

Добрый день! Сегодня прям разочаровалась в банке Открытие. С 23 марта по 2 апреля я находилась на карантине по Ковид-19 в связи с возвращением из заграницы. На данный момент нахожусь на больничном по ОРВИ. У меня нет возможности оплачивать кредит в полном объеме в связи с данной ситуацией в стране в целом, т.к. все находятся на самоизоляции. В рамках ФЗ-106 я не подхожу, т.к. сумма кредита свыше 250 000 руб. В банке мне сообщили, что у них отсутствует программа реструктуризации долга, работают только по программе ФЗ-106. Предложили перенести дату платежа, но чем мне это может помочь? Очень жаль, что в таком крупном банке не идут навстречу своим клиентам и не создают программы для урегулирования долга, как, допустим, в Сбербанке. Просрочек допускать не хочется, но нас загоняют в безвыходное положение. Очень печально становится.

Обычно люди пишут о проблемах. Свою у уже изложил в другом разделе. А банк Открытие хочу просто похвалить.1) карту и счет можно пополнить с карты любого банка без комиссий. Для меня это важно, потому что у меня несколько карт: для ЗП, для пенсии, для покупок(с кешбеком). На др. карте (Польза ХКФБ) перевод себе в др. банк стоил мин. 100 руб.2) В Открытии у меня большая часть сбережений (Моя копилка) - очень удобно сбрасывать свободные деньги под проценты и при необходимости брать оттуда сколько нужно. Очень выручает и все деньги работают.3) Интернет банк и приложение открываются всегда и быстро (в отличие от некоторых горе-банков). Банкоматы в удобном месте. Именную карту выпустили в срок.(!) В РСХБ ждал 10 дней пенсионную карту. Персонал не только вежливый, но и умный (это даже важнее). Причем это в офисах и на Емлютина и на Советской.По сравнению с ХКФБ и РСХБ мне всё так понравилось, что решил написать этот отзыв.

Обычно люди пишут о проблемах. Свою у уже изложил в другом разделе. А банк Открытие хочу просто похвалить.1) карту и счет можно пополнить с карты любого банка без комиссий. Для меня это важно, потому что у меня несколько карт: для ЗП, для пенсии, для покупок(с кешбеком). На др. карте (Польза ХКФБ) перевод себе в др. банк стоил мин. 100 руб.2) В Открытии у меня большая часть сбережений (Моя копилка) - очень удобно сбрасывать свободные деньги под проценты и при необходимости брать оттуда сколько нужно. Очень выручает и все деньги работают.3) Интернет банк и приложение открываются всегда и быстро (в отличие от некоторых горе-банков). Банкоматы в удобном месте. Именную карту выпустили в срок.(!) В РСХБ ждал 10 дней пенсионную карту. Персонал не только вежливый, но и умный (это даже важнее). Причем это в офисах и на Емлютина и на Советской.По сравнению с ХКФБ и РСХБ мне всё так понравилось, что решил написать этот отзыв.