49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Подали документы на оформление закладной 9 июля 2020 года.  Заверили, что подготовят документ в течение 7 дней.  Прошло 2 недели, никто не связывался с нами. Позвонили менеджеру по ипотеке - Максим подтвердил, что документы получены, и в течение недели всё будет сделано.  Прошло ещё две недели.  Звонили в офис и на горячую линию  - одни отговорки и переносы сроков. Максим ответил, что находится в отпуске и этим не занимается, посоветовал опять звонить в офис.

Имеется заблокированная судебными приставами, кредитная карта вашего банка . 27 июня 2020 года написали заявление, открыли счет, оплатил  ежемесячный платеж с привлечением третьего лица,сказали,что в следующий раз заявление можно не писать, через месяц 25 июля очередной платеж не прошел, кассовый ордер с оплатой на руках, в онлайн-банке задолженность, что делать? Куда ушли деньги? В контакт-центре по телефону +7(495) 224-44-00 долго спрашивали подробности, потом несколько раз просили обождать,в итоге выяснилось,что просроченная задолженность существует, не смотря на то,что оплатили за 5 суток до даты платежа, попросили еще подождать, потом просто пошли гудки окончания вызова.

Меня зовут Виктория в банке Открытие, в отделении на Морской 1, я оформляла рефенансирование. С порога меня встретил вежливый и отзывчивый консультант К-ов А., помог разобраться к какому специалисту мне нужно специалисту, а в последующем помог с установкой мобильного приложения и активации карт. Села я к И-ой А. которая быстро, без затруднения оформила мне кредит (в отличаи от других банках там всегда долго) Отдельно хочу поблагодарить заместителя директора Х-ян К. за вежливый и обходительный персонал,позитивный, за атмосферу данного офиса! Обязательно обращусь в этот офис! Рекомендую!!

Я, Б-ев Т. Ж. Генеральный директор ООО "Ф*****А" Являюсь клиентом банка "ФК ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо. В данном банке открыл расчетный счет для своей организации и успешно им пользовался, пока не столкнулся с проблемой обслуживания и закрытия расчетного счета. При переводе средств со своего счета из другого банка на свой же счет в банк "ФК ОТКРЫТИЕ" ошибся с реквизитами счета, а именно, указал реквизиты карточного счета своей организации вместо расчетного счета. После чего, мой счет был заблокирован.    Сначала сотрудники банка отказали мне в переводе средств с карточного счета на расчетный. Потом отказывали мне в закрытие карточного и расчетного счета объясняя это какими-то внутренними инструкциями руководства банка "ФК ОТКРЫТИЕ". После долгих каждодневных походов в банк сотрудники наконец-то приняли заявление на закрытие и перевод денежных средств. После чего сообщили мне, что карточный счет на котором находятся средства будет закрыт через 45 дней после принятия заявления о закрытии. И только после этого переведут мои средства. Меня не устраивает перспектива ждать 45 дней свои средства, чтобы ими пользовался банк, у меня есть обязательства на эти средства. Банк всячески затягивает закрытие счета и перевод.05.08.2020 13:14:38Я, Б-ев Т. Ж. Генеральный директор ООО "Ф*****А" Являюсь клиентом банка "ФК ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо. В данном банке открыл расчетный счет для своей организации и успешно им пользовался, пока не столкнулся с проблемой обслуживания и закрытия расчетного счета. При переводе средств со своего счета из другого банка на свой же счет в банк "ФК ОТКРЫТИЕ" ошибся с реквизитами счета, а именно, указал реквизиты карточного счета своей организации вместо расчетного счета. После чего, мой счет был заблокирован. Сначала сотрудники банка отказали мне в переводе средств с карточного счета на расчетный. Потом отказывали мне в закрытие карточного и расчетного счета объясняя это какими-то внутренними инструкциями руководства банка "ФК ОТКРЫТИЕ". После долгих каждодневных походов в банк сотрудники наконец-то приняли заявление на закрытие и перевод денежных средств. После чего сообщили мне, что карточный счет на котором находятся средства будет закрыт через 45 дней после принятия заявления о закрытии. И только после этого переведут мои средства.  Ждать 45 дней нету возможности и банк отказывается решить эту проблему. Не советую банк для использования.

Я, Б-ев Т. Ж. Генеральный директор ООО "Ф*****А" Являюсь клиентом банка "ФК ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо. В данном банке открыл расчетный счет для своей организации и успешно им пользовался, пока не столкнулся с проблемой обслуживания и закрытия расчетного счета. При переводе средств со своего счета из другого банка на свой же счет в банк "ФК ОТКРЫТИЕ" ошибся с реквизитами счета, а именно, указал реквизиты карточного счета своей организации вместо расчетного счета. После чего, мой счет был заблокирован.    Сначала сотрудники банка отказали мне в переводе средств с карточного счета на расчетный. Потом отказывали мне в закрытие карточного и расчетного счета объясняя это какими-то внутренними инструкциями руководства банка "ФК ОТКРЫТИЕ". После долгих каждодневных походов в банк сотрудники наконец-то приняли заявление на закрытие и перевод денежных средств. После чего сообщили мне, что карточный счет на котором находятся средства будет закрыт через 45 дней после принятия заявления о закрытии. И только после этого переведут мои средства. Меня не устраивает перспектива ждать 45 дней свои средства, чтобы ими пользовался банк, у меня есть обязательства на эти средства. Банк всячески затягивает закрытие счета и перевод.05.08.2020 13:14:38Я, Б-ев Т. Ж. Генеральный директор ООО "Ф*****А" Являюсь клиентом банка "ФК ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо. В данном банке открыл расчетный счет для своей организации и успешно им пользовался, пока не столкнулся с проблемой обслуживания и закрытия расчетного счета. При переводе средств со своего счета из другого банка на свой же счет в банк "ФК ОТКРЫТИЕ" ошибся с реквизитами счета, а именно, указал реквизиты карточного счета своей организации вместо расчетного счета. После чего, мой счет был заблокирован. Сначала сотрудники банка отказали мне в переводе средств с карточного счета на расчетный. Потом отказывали мне в закрытие карточного и расчетного счета объясняя это какими-то внутренними инструкциями руководства банка "ФК ОТКРЫТИЕ". После долгих каждодневных походов в банк сотрудники наконец-то приняли заявление на закрытие и перевод денежных средств. После чего сообщили мне, что карточный счет на котором находятся средства будет закрыт через 45 дней после принятия заявления о закрытии. И только после этого переведут мои средства.  Ждать 45 дней нету возможности и банк отказывается решить эту проблему. Не советую банк для использования.

Проблема была такая. У меня ИИС на брокере Открытие. Переводы на него делал всегда через карту банка Открытие. Настал момент. когда пора стало получить налоговый вычет. Налоговая отказала. запросила квитанции операций, когда я заносил деньги на ИИС. Зашёл в ЛК сайта банка и нашёл все квитанции. но одна не доступна. Не открывается. Обратился в офис банка, получить выписку по моим движениям на счёте.  Но мне сказала операционист, что не может найти и не может вообще найти мои переводы за 2019 год. такая услуга не доступна ни в каких вариантах. Мало того что я привилегированный клиент, я не могу даже позвонить и попросить эту услугу. Не к кому. В банке такая функция, сервис не предусмотрен даже для вип клиентов. Как теперь с налоговой разговаривать не знаю. Мой налоговый вычет на гране не выплачивания, благодаря банку Открытие.

Открыл расчетный счет на двух организациях, все нравится. Длинный банковский день, платежи начинают прилетать уже в час ночи.

Являюсь представителем физического лица (в доверенности указано право получения сведений составляющих банковскую тайну) - клиента бывшего "БинБанк", в настоящее время правопреемником является «ПАО Банк «ФК Открытие».Теперь к сути:1.  В середине 2016г. на расчетный счет доверителя поступили денежные средства от юр.л. 2. Часть из поступивших денежных средств доверитель перевел третьему лицу, в счет исполнения своих обязательств.3. Остаток денежных средств, в размере 197 204 (Сто девяносто семь тысяч двести четыре) рубля, ПАО "БинБанк" заблокировал.4. Доверитель обратился в ПАО "БинБанк" с заявлением о закрытии расчетного счета.5. ПАО "БинБанк" расчетный счет не закрыл, заявление не удовлетворил;6. Доверитель обращается в районный суд с заявлением о расторжении договора банковского счета и возврате остатка денежных средств в размере 197 204р., взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки в размере остатка, штрафа в размере 50% от суммы остатка денежных средств.7. Суд первой и апелляционной удовлетворяют заявленные требования в полном объеме, доверитель взыскивает с ПАО "БинБанк" в общей сложности 597 604 рубля. (списывает с корр.счета ПАО "БинБанк");8. ПАО "БинБанк" обжалует апелляционное определение ВС РТ, в результате чего кассационная инстанция, возвращает дело во 2-ю инстанцию, в результате чего, происходит отмена предыдущих судебных актов и отказывает в удовлетворении заявленных требований.9. ПАО "БинБанк" подает заявление в суд первой инстанции о повороте исполнения решения суда и этим же определением, суд взыскивает в пользу ПАО "БинБанк" с заявителя 597 204 рубля.10. Происходит замена стороны с ПАО "БинБанк" на ФК "Открытие".11. Доверитель оплачивает задолженность перед ПАО "БинБанк" и ФК "Открытие".12. Следовательно на расчетном счете  доверителя должны находится денежные средства в размере 197 204 рубля.13. По истечении неоднократных обращений, в том числе и письменных, в структурные подразделения данного кредитного учреждения, сведения о наличии, либо об отсутствии денежных средств, от сотрудников  получить не удалось.При направлении письменных заявлений постоянно поступает практически один и тот же ответ, о том, что сведения предоставить не могут по следующим причинам:1 - ненадлежащим образом заверенная доверенность;2 - запрашиваемые сведения составляют банковскую тайну и сведения предоставлены быть не могут;3. Просят предоставить оригинал нотариальной доверенности;Проверка нотариально оформленной доверенности это, то еще приключение которое занимает довольно таки длительный период времени.10.07.2020г. были запрошены выписки по движению денежных средств за весь период действия расчетных счетов открытых на имя доверителя, сегодня я их получил, и о боже движение денежных средств лишь за период с 13.04.2015г. по 01.06.2016г.За весь период моих обращений в данное кредитное учреждение складывается мнение о том, что остаток денежных средств был выведен невыясненным образом.Фактически устал ходить обивать пороги данного кредитного учреждения , одним словом тяжелый случай.

Являюсь представителем физического лица (в доверенности указано право получения сведений составляющих банковскую тайну) - клиента бывшего "БинБанк", в настоящее время правопреемником является «ПАО Банк «ФК Открытие».Теперь к сути:1.  В середине 2016г. на расчетный счет доверителя поступили денежные средства от юр.л. 2. Часть из поступивших денежных средств доверитель перевел третьему лицу, в счет исполнения своих обязательств.3. Остаток денежных средств, в размере 197 204 (Сто девяносто семь тысяч двести четыре) рубля, ПАО "БинБанк" заблокировал.4. Доверитель обратился в ПАО "БинБанк" с заявлением о закрытии расчетного счета.5. ПАО "БинБанк" расчетный счет не закрыл, заявление не удовлетворил;6. Доверитель обращается в районный суд с заявлением о расторжении договора банковского счета и возврате остатка денежных средств в размере 197 204р., взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки в размере остатка, штрафа в размере 50% от суммы остатка денежных средств.7. Суд первой и апелляционной удовлетворяют заявленные требования в полном объеме, доверитель взыскивает с ПАО "БинБанк" в общей сложности 597 604 рубля. (списывает с корр.счета ПАО "БинБанк");8. ПАО "БинБанк" обжалует апелляционное определение ВС РТ, в результате чего кассационная инстанция, возвращает дело во 2-ю инстанцию, в результате чего, происходит отмена предыдущих судебных актов и отказывает в удовлетворении заявленных требований.9. ПАО "БинБанк" подает заявление в суд первой инстанции о повороте исполнения решения суда и этим же определением, суд взыскивает в пользу ПАО "БинБанк" с заявителя 597 204 рубля.10. Происходит замена стороны с ПАО "БинБанк" на ФК "Открытие".11. Доверитель оплачивает задолженность перед ПАО "БинБанк" и ФК "Открытие".12. Следовательно на расчетном счете  доверителя должны находится денежные средства в размере 197 204 рубля.13. По истечении неоднократных обращений, в том числе и письменных, в структурные подразделения данного кредитного учреждения, сведения о наличии, либо об отсутствии денежных средств, от сотрудников  получить не удалось.При направлении письменных заявлений постоянно поступает практически один и тот же ответ, о том, что сведения предоставить не могут по следующим причинам:1 - ненадлежащим образом заверенная доверенность;2 - запрашиваемые сведения составляют банковскую тайну и сведения предоставлены быть не могут;3. Просят предоставить оригинал нотариальной доверенности;Проверка нотариально оформленной доверенности это, то еще приключение которое занимает довольно таки длительный период времени.10.07.2020г. были запрошены выписки по движению денежных средств за весь период действия расчетных счетов открытых на имя доверителя, сегодня я их получил, и о боже движение денежных средств лишь за период с 13.04.2015г. по 01.06.2016г.За весь период моих обращений в данное кредитное учреждение складывается мнение о том, что остаток денежных средств был выведен невыясненным образом.Фактически устал ходить обивать пороги данного кредитного учреждения , одним словом тяжелый случай.

19.07 внесла денежные средства на ипотечный счёт для погашения основного долга и процентов за март 2020 года. Также написала Заявление с просьбой о  списании платежа и аннулировании штрафов, пеней, неустоек и корректировки кредитной истории, так как якобы просроченная задолженность образовалась по вине Банка вследствие игнора и нарушения сроков рассмотрения моих многочисленных Заявлений, обращений, требований о предоставлении ипотечных каникул в соответствии в Законом РФ. Обращение зарегистрировано 20 июля и обещано было (что закреплено Законом РФ) исполнить в течение 10 дней. Сегодня 04 августа. Вопрос не решён! Буду снова писать обращение в ЦБ, так как нет сил больше 4-х! месяцев с 27 марта 2020 (с момента подачи мной первого Требования) терпеть такое отношение со стороны Банка при выполнении мной всех требований на всех этапах и моем желании и стремлении мирного урегулирования вопроса, несмотря на многочисленные нарушения сроков и Закона РФ со стороны банка.

Екатерина, спасибо за помощь и разъяснения. Известно, что на агентов недвижимости валятся все "шишки": если долго регистрирует Росреестр, делает ошибку нотариус или правила банка "доступа" к деньгам добросовестного продавца квартиры слишком сложны. Особенное спасибо банку Открытие за правила по раскрытию аккредитива, которые не заставляют продавца приезжать на раскрытие из другого города, а позволяют спокойно дожидаться в своём городе окончания сделки и получения денег за продажу недвижимости на счёт. Спасибо!!!

Хочется  выразить  благодарность  за оперативную и , главное,  результативную  помощь  представителю  банка  на форуме.  Вопрос заключался в снятии денежных средств  без комиссии  с помощью карты.  После  обращения  проблема   была  решёна  сразу  на следующий  день.   Очень хорошо, что от такого крупного банка  есть  представитель  на форуме, к которому можно обратиться в  каких-то  ситуациях и  который реально может помочь.

Хочу поделиться своим опытом общения с данным банком,может кому будет полезно1.Ранее не был клиентом ,но обращался когда перевод брокеру с одноименным названием делал,лет 6 назад на Летниковской ,очень все было быстро,качественно ..открыли счета ,перевели ..остался доволен2.В 2018 г также был в офисе на Летниковской ,провел там часа 3 не меньше,,опервция несложная была...конвертация валюта в рубль и зачисл на счет (брокер с одноименным названием)..картина была другая ,,,сотрудники откровеенно не подготовлены были,другие заниались своими делами,,,с своими смвртфонами...пришлось звонить в их банк и спрашивать  ...смешно ,да быть в центральном отделегии и звонить в их банк,,единственные это кассиры кто как роботы каждую купюру по 2-3 рассматривалм..,Поставил отделению 2 за работу...3. В этом году запросил свои КИ и с удивлением обнаружил,что банк регулярно запрашивает мою КИ хотя я на обращался ни за какими продуктами..да и вообще впервые увилел свою КИ,,,да присылали смс спредлож кредитов.4.В мае этого года начались звонки с их стороны....вам выпущена карта кредитная мы готовы вам ее привезти.,.яотказался....типа пусть полежит мне так не нужно...Звонки пошли каждый день,устал блокиррвать номера .Решил сам перезвонить в банк....заодно про кредиты узнать ...по карте это было предодобренное предложенпе из банка с опред лимитом...как выяснилось нужно было идти в отд...писать заявку,на оимит свыше 100 т р требовали 2 ндфл..вот думаю чудеса...названиввают готовы привезти,а выяснилось что..отд ,заявка,2 нлфл..в момент пандемии мнеэтот вариант не подходил...Карта опенкард с коротким льготным периолом и ставкой немалой..Заодно переключили на специалиста по кредитам...не поравилась мне разговорс   хамоватой  дамой...5.звонки по поводу кред карты не прекращались,,,номера разные ,,,уже стали говорить,что я сам оформлял заявку,,..и что все дистанционно и уже не надо посещать отделение..6.в итоге обозначили дату до кот действует предложение...думаю дай проверю...да все хорошо...потом отказ ..лимит смешной...я в общем то не расстроился особоВозникает вопрос к банку зачем вы проверяете КИ историю без обращения человека за каким либо продуктом,и второе ,..зачем звонить 2 месяца и рассказывать то чего нет на самом деле...Прошу банк прекратить делать запросы моей КИ....у вас абсолютно формальный подход ....и вы не одни..а если вы и звоните якобы по предодобренному то не рассказывайте сказки...Скоро придет время когда вы будете бегать за качественными заемщиками ,а не они к вам с таким подходом....Что по кредитной истории разве не видно обороты и продукты..?Официально говорю,что еще раз увижу с сегодняшней даты запрос  от вас моей КИ напишу претензию в ЦБ......

Хочу поделиться своим опытом общения с данным банком,может кому будет полезно1.Ранее не был клиентом ,но обращался когда перевод брокеру с одноименным названием делал,лет 6 назад на Летниковской ,очень все было быстро,качественно ..открыли счета ,перевели ..остался доволен2.В 2018 г также был в офисе на Летниковской ,провел там часа 3 не меньше,,опервция несложная была...конвертация валюта в рубль и зачисл на счет (брокер с одноименным названием)..картина была другая ,,,сотрудники откровеенно не подготовлены были,другие заниались своими делами,,,с своими смвртфонами...пришлось звонить в их банк и спрашивать  ...смешно ,да быть в центральном отделегии и звонить в их банк,,единственные это кассиры кто как роботы каждую купюру по 2-3 рассматривалм..,Поставил отделению 2 за работу...3. В этом году запросил свои КИ и с удивлением обнаружил,что банк регулярно запрашивает мою КИ хотя я на обращался ни за какими продуктами..да и вообще впервые увилел свою КИ,,,да присылали смс спредлож кредитов.4.В мае этого года начались звонки с их стороны....вам выпущена карта кредитная мы готовы вам ее привезти.,.яотказался....типа пусть полежит мне так не нужно...Звонки пошли каждый день,устал блокиррвать номера .Решил сам перезвонить в банк....заодно про кредиты узнать ...по карте это было предодобренное предложенпе из банка с опред лимитом...как выяснилось нужно было идти в отд...писать заявку,на оимит свыше 100 т р требовали 2 ндфл..вот думаю чудеса...названиввают готовы привезти,а выяснилось что..отд ,заявка,2 нлфл..в момент пандемии мнеэтот вариант не подходил...Карта опенкард с коротким льготным периолом и ставкой немалой..Заодно переключили на специалиста по кредитам...не поравилась мне разговорс   хамоватой  дамой...5.звонки по поводу кред карты не прекращались,,,номера разные ,,,уже стали говорить,что я сам оформлял заявку,,..и что все дистанционно и уже не надо посещать отделение..6.в итоге обозначили дату до кот действует предложение...думаю дай проверю...да все хорошо...потом отказ ..лимит смешной...я в общем то не расстроился особоВозникает вопрос к банку зачем вы проверяете КИ историю без обращения человека за каким либо продуктом,и второе ,..зачем звонить 2 месяца и рассказывать то чего нет на самом деле...Прошу банк прекратить делать запросы моей КИ....у вас абсолютно формальный подход ....и вы не одни..а если вы и звоните якобы по предодобренному то не рассказывайте сказки...Скоро придет время когда вы будете бегать за качественными заемщиками ,а не они к вам с таким подходом....Что по кредитной истории разве не видно обороты и продукты..?Официально говорю,что еще раз увижу с сегодняшней даты запрос  от вас моей КИ напишу претензию в ЦБ......

Добрый день! Мучаюсь уже не первый месяц с этим, звонил в банк , обращался в офис банка, писал письмо заказное в банк. В итоге предоставили в очередной раз счёт-выписку где содержится только операция с какой карты списано и сумма списания, а получателя не видно, что я приставом могу доказать этим, может я на свою же карту переводил.Также в заявлении - обращении была просьба, если не можете предоставить полную информации о получателе , кому переводил, дайте письменный отказ для предоставления приставом и в суд. Надо наверное обращаться в выше стоящие правовые структуры , для результата. Всем спасибо !

В 2017г мною был взят кредит в БинБанке, в июле 2018 года я его досрочно погасила. Потом БинБанк стал банком Открытие и с меня стали требовать деньги за кредит. Оказалось, что сотрудница банка в 2018 году не закрыла мой кредит а просто положила денежные средства на счет с которого на протяжении двух лет снимали ежемесячный платеж. Каких либо документов мне не выдали. Я посетила офис и написала заявление, на которое мне пришел ответ, что на 3.07.2018 г. на моем счету было недостаточно средств. И что мне необходимо внести еще 958,10 р. При этом никаких выписок и доказательств не предоставляется. А так же ежедневно мне звонят и требуют вносить ежемесячные платежи или оставшуюся сумму примерно 8000 р. Почему я должна тратить свое время, нервы и деньги из-за халатности сотрудника банка? В целом надеюсь, что эта ситуация как-то решится, в противном случае придется привлекать прокуратуру и роспотребнадзор. Но пользоваться услугами этого банка никому не советую, только нервы себе истреплете.

Добрый день.  Я, З-ов А. Ф. периодически проверяю свою Кредитную историю, недавно обнаружил что мой рейтинг упал на 15 баллов, виной всему не законный запрос  от 16.07.2020 Банк Открытие , в БКИ по моим данным хотя согласия на обработку я не давал, Также было замечено около 5 ранее не законных запросов в мою кредитную историю в феврале , в марте 2020 г. Прошу разобраться в данной ситуации  и принять меры. Исправить все запросы в моей КИ  от Вашего Банка и восстановить мой кредитный рейтинг, либо я буду вынужден обратиться в ЦБ и в суд для восстановления справедливости!  Кредитов в вашем банке не имею , не активных и не закрытых.

Хочу сказать коротко и ясно , действительно интернет банк заслуживает пять звезд , все ясно и понятно ,доступно , И отдельное спасибо сервису поддержки в любое время всегда на связи оперативно. Спасибо вам что вы есть !

Вечером 28.07.2020 отправляла заявку на ипотеку с господдержкой через сайт банка. Предварительное одобрение пришло в этот же день. Заявленное время рассмотрения документов - два рабочих дня. Фактически окончательное одобрение пришло 29.07.2020 в 10:32.Для получения ипотеки потребовалось закрыть все имеющиеся кредитные карты и предоставить заявления на их закрытие из разных банков.Взаимодейтвовала с Ф-ой М. С., котороая максимально оперативно реагировала на письма, звонки и доходчиво все объясняла.Благодаря скорейшему рассмотрению ипотечной заявки, а также оперативной работе Ф-ой М.С. удалось провести сделку уже 31.07.2020 до повышения цены застройщиком.Также банком была предоставлена скидка на процентную ставку за оформление заявки на ипотечный кредит через сайт.За один визит в день сделки оформили и выдали карту банка, которой воспользовалась сразу же.

Оформил карту опенкард, мне нужен был кешбек именно с АЗС. В приложение по умолчанию был установлен, за все 3%, собственно как и указанно на сайте. Я его конечно изменил, но был очень огорчен когда узнал что он будет действовать со следующего месяца. Зачем я пользовался вашей картой на АЗС за 3%, когда мог использовать мою старую карту, другой банка где условия выгодней?))