37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я оформила вашу Оупенкард, смс мне не нужны, отключить их через курьера не получилось, он не владел информацией. Отключила самостоятельно,  хотя не совсем понимаю почему их навязали изначально, я эту услугу не запрашивала, по предыдущей карте они также были отключены. И естественно все операции были уже после отключения. Сейчас увидела, что с меня списали комиссию за смс. ЧТО ЭТО?

Работа с обращениями клиентов построена таким образом, чтобы не отвечать. Написал с сайта – ответили: «содержится мало информации, установите мобильное приложение, напишите с него». Установил приложение, чат недоступен, предлагают написать по Email. Написал по Email. Ответили: «Для уточнения информации просьба обратиться через авторизованный канал связи (интернет-банк, мобильное приложение или по телефону 8800*****00). Написал через интернет-банк. Подозреваю, что снова направят в мобильное приложение.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка "Открытие"!На протяжении уже нескольких лет я являюсь постоянным Клиентом Банка "Открытие".Были разного рода сложности, но мы совместно их решали.Возник следующий инцидент.3 декабря 2019 открыл в Банке "Открытие" счет "Накопительный" с привлекательными ставками:1-3 месяц - 4%4-5 месяц - 5%6-11 месяц - 7%12-36 месяц - 9%Внимательно прочитал условия открытия накопительного счета, в которых не было ни единого упоминания, что Банк имеет право менять % ставку по своему усмотрению без уведомления Клиента. Внимательно изучив поступление средств по процентам, я удивился, что поступаемые % по счету не соответствуют изначальным условиям. Отправил запрос в техподдержку в мобильном приложении несколько недель назад. На что она пожала плечами и не смогла ответить почему начисляемые % меньше первоначальных условий.Сегодня, детально просмотрев информацию, я узнал, что банк "срезал" все проценты на 1 процентный пункт - 3, 4, 6 и 8% соответственно на каждый временной промежуток.Сделав повторный запрос в техподдержку мобильного приложения я с удивлением узнал, что есть отдельный документ, называемый "Правила открытия и обслуживания текущих банковских счетов физических лиц в ПАО Банк "ФК Открытие". Причем при открытии счета не указывается, что есть такой документ и на него нет ссылки - Клиент должен сам догадаться. Ссылка: https://cdn.open.ru/storage/files/attachments/14319/Pravila_otkritiya_obsluzhivaniya_bs_FL_09012020_5952.pdfВ данном документе в п.4.2.4. указано, что Банк в первый рабочий день календарного месяца может менять Правила, Ставки и Тарифы с уведомлением Клиента не позднее чем за 10 календарных дней до даты ввода их в действие любых из способов.Я снял всю информацию по движению средств и начислениям по накопительному счету и получилось, что последние 2 месяца начисления не совпадают с изначальными условиями. Никаких уведомлений об изменении ставок за 4 прошедших месяца я не получал - ни на почту, ни в мобильном приложении, ни посредством смс, ни другими доступными способами.Я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН действиями Банка, т.к. я потерял доходность из-за этих манипуляций.Данный накопительный счет теряет вообще какой-либо смысл, потому что такими же темпами Банк может как угодно менять ставки по своему усмотрению каждый месяц, как ему будет выгоднее. С учётом снижения ключевой ставки ЦБ ставка по накопительному счету будет постепенно снижаться и долгосрочная ставка в 9% (на декабрь 2019 года) через полгода может упасть до уровня и в 6 и менее % - никаких гарантий здесь нет.НЕ РЕКОМЕНДУЮ открывать накопительный счет в банке "Открытие"!Рекомендую другим Клиентам ежемесячно проверять % ставки по вашим счетам, дабы не было таких инцидентов.Отмечу, что ставка ЦБ с 3 декабря упала на 0,5%, на счету же падение оказалось в 1%.Если такая ситуация:1. Отсутствие ссылки на все документы, влияющие на условия по счету, при открытии счёта.2. Отсутствие уведомления клиента об изменениях, затрагивающих доходность счета, а также других значимых изменений.повторится, то я буду вынужден рассматривать вопрос о прекращении работы с банком с переводом своих средств в другой банк, т.к. считаю, что взаимодействие Банка и Клиента должно протекать на условиях взаимовыгодного сотрудничества.Спасибо за внимание.

Банк "Открытие" занимается откровенным обманом при начислении бонусов.Ну что, как и обещали в телефонном разговоре, выкладываем всю информацию, какую получили от банковских работников.У нас кредитная карта. У банка "Открытие" есть программа по начислению бонусов за покупки. Мы сначала обслуживались в "Бинбанке", но после слияния этот банк перешел под "контроль" банка "Открытие".В "Бинбанке" практически никогда не возникало вопросов, связанных с начислением бонусов, выплатой процентов по кредитной карте и т.д. Если же вопросы возникали в "Бинбанке", то решались в положительную сторону, потому как была прозрачная программа начисления бонусов. После слияния двух этих банков мы думали, что то же самое хорошее отношение к нам, как клиентам, будет и в банке "Открытии", но оказалось всё не так.В декабре 2019 года нас автоматически перекинули на интернет-банк "Открытия". Сразу же бонусная программа автоматически изменилась на начисление 3% с покупок, это нас устроило. За декабрь 2019 г., январь 2020 , бонусы начислялись нормально. По условиям бинбанковским мы регулярно и по сей день вносим обязательные платежи. Однако с февраля 2020 г. уже не начислили  по 3-процентной программе 1% от покупок (начислили всего 2 % от покупок нам) за интересный пункт, который мы не выполнили, узнав по телефону контактного центра. А именно "Оплатить задолженность кредитной карты минимальным платежом, не превышающим сумму минимального платежа на 1000 ₽ ". По-простому говоря, допустим, у вас задолженность по окончанию февраля составила 15000 рублей. Т.е. мы должны внести (вернуть) до 25 числа следующего месяца (в нашем случае марта) 15000 рублей, чтобы нам не начислялись проценты, штрафы и т.д., это так называемый, льготный период. Повторюсь, мы регулярно до 25 числа следующего месяца делали подобные возвраты банку, и даже возвращали больше, чем должны были. Но, оказывается, банку "Открытие" наши возвраты и не нужны были для начисления максимально возможных 3% от покупок. Им нужно, чтобы мы не возвращали деньги, потому как не возвращенные деньги, - это начисленные проценты, штрафы и т.д. И кто выигрывает после подобных не платежей мы со своими  жалкими 1% бонусов или же банк "Открытие" с взысканными с нас штрафами , процентами. Ответ очевиден: выигрывает всегда банк , потому как штрафы и проценты всегда выше того жалкого 1% в виде бонусов.Банк конечно может ответить , что может начислять , этот 1 %  если мы положим на какой-либо счет 100000 рублей и не будем эти деньги забирать. Перевожу на русский язык: "вы нам одолжите, так просто  100000 рублей, но проценты за пользование этими деньгами мы вам не заплатим.То же самое относится и к 11%, если у вас по той или иной категории начисляется.  Правда там уже не начислится 5 % от покупок, т.е. вы получите только лишь 6% бонусами.Отсюда вывод простой : вы, клиенты, никогда фактически не получите свои полные 3% или 11% (если у вас по определенной категории), вы потеряете либо на начисленных штрафах, процентах, либо потеряете, одолжив бесплатно банку 100000 рублей.Банк "Открытие", не надо обманывать людей.

Являюсь зарплатным клиентом банка Открытия.1. Банк не может быстро и корректно изменить номер телефона по обращению потребителя. Номер телефона используется для оповещений от банка и для подтверждения операций. Сотрудники банка зачастую меняют в своей системе один из двух номеров. На 12 апреля 2020 г. оповещения приходят на мой основной номер, а коды подтверждения операций в интернет магазинах на другой. По данному факту я обращался в чат поддержку, в контакт центр и в офис Банка.2. Сотрудники банка не внимательно относятся к заполнению документов. Например по прописке я живу в частном доме, при оформлении карты мне указали другой адрес, где указана кв. 30, но когда мне предложили оформить кредит (пункт 3) и подтвердить свои данные, а в случае не совпадении данных с паспортом проследовать в офис и их отредактировать, в следствии чего, в офисе изменили адрес на реальный, но при этом в частном доме остался № квартиры - "30" (что не соответствует реальности).3. Сотрудники Банка постоянно предлагают оформить кредитные продукты, в том числе по телефону. Один из вариантов - оформление кредита через мобильное приложение, без посещение отделения банка. Акцептировав такую оферту, в мобильном банке появилось оповещение "Кредитный договор заключен Деньги поступят 20 марта 2020 г. на карту хххх ....". Однако на 12 апреля 2020 г. денежных средств я не получил, оповещение в мобильном банке не уходит, не смотря на наличие денежных средств на оплату кредита, возможности оплачивать кредит у меня нет, в связи с тем, что в мобильном банке нет кредитного счета. После обращения в службу поддержки я получил следующий ответ "Здравствуйте, Х! Мы рассмотрели ваше обращение №Х. Сожалеем, что из-за сложившейся ситуации вам пришлось испытать неудобства. Сообщаем, что документы по кредиту были подписаны вами 20.03.2020г., т.е. после даты выдачи кредита, а именно 03.03.2020г. В связи с чем денежные средства не будут зачислены на счет. Спасибо за понимание". Считаю, что указанный ответ содержит в себе взаимоисключающие предложения.4. Из плюсов можно отметить возможность пополнения карты в банкоматах Альфа-банка, программу лояльности.

Являюсь клиентом банка. Из-за пандемии допустил просрочку на 13 дней. Что было за эти 13 дней:1) постоянные звонки мне2) звонки на работу3) звонки родственникам.По последнему пункту - сообщили родственникам, что у меня долг и постоянно требовали у них погасить долг за меня. В результате (родственники пожилые) сильно повысилось давление. Жаль не вызвали скорую, чтобы задокументировать случай. Звонки идут специально не с официальных телефонов.По 230 ФЗ запрещено связываться с родственниками или иными лицами должника, за исключением официальных представителей. И тем более сообщать про долги. И тем более требовать погасить долг за меня.Надеюсь на хоть малейшее объяснение, почему банк так грубо нарушает закон. И чего ждать в дальнейшем - людей с битами?

Здравствуйте . Обратилась в службу поддержку банка Открытия, чтобы мне отсрочили платёж на месяц. Банк мне отказал и сказал так как у Вас платёж 15 апреля , а Вы позвонили 11 апреля мы не можем пойти Вам на встречу и оформить отложенный платёж. Я попросила составить претензию, на , что мне ответили , что претензию составлять не будут и не могут. Кредит я хотела отсрочить в связи с карантином , так как я ещё беременна , очень часто болею и в карантин не работаю и именно в этом месяце нету возможности оплатить кредит , но банк не пошёл мне на встречу и отказал во всем. В кредитных каникулах банк тоже  мне прислал отказ , так как у меня остаток больше 250 тыс. Я хотела по человечески , но банк не пошёл мне на встречу и теперь у меня будет просрочка и испортится кредитная история . Никогда не буду пользоваться услугами Банка открытие , ужасное обслуживание в службе поддержке ни чем не помогли. Я в шоке в стране такая ситуация , а банк не идёт на встречу и ни чего не может сделать . Откуда я знала и могла знать условия по кредитным каникулам и отсрочки платежа , если такая ситуация у меня первый раз в жизни и естественно я не знала , что на сайте можно посмотреть условия. Прошу обратить внимание на мою претензию и дать мне хоть какой то ответ .Вот мой телефон 8916*****52.

29.09.17 в банке Открытие был навязан договор страхования Капитал Лайфна 3 года, с возможностью инвестирования, менеждеры в один голос описывали высокую доходность, проценты не ниже, чем вклады, бессовестно вводя в заблуждение, так как это не вклад вовсе, а страхование жизни. О том, что если договор расторгнуть, то я просто теряю 30% своих(!!!) денег, не было сказано ни слова. И когда я через неделю пришла, чтобы этот договор расторгнуть, эта же менеджер сказала: Нужно внимательно читать договор, выкупная сумма 70%. Но вы не волнуйтесь, там инвестиционная доходность выше, чем вклад. Итак, прошло почти 3 года. Да, доходность была, до 31.12.19, но сейчас, к концу договора она почему то (интересно почему же???), начала снижаться, и к концу срока снизится до нуля, к сожалению. Об этом в отзывах пишут все клиенты Капитал Лайф. Все их клиенты, которых привел к ним банк Открытие. Моими деньгами Капитал Лайф пользуется беспроцентно. Капитал Лайф - обманывают, а сотрудники Открытия им помогают. Помогают заманивать клиентов для этой страховой компании. И эти люди, прийдя в банк Открытие положить деньги на депозит и получить доход в итоге отдают их страховой Капитал Лайф, которая ни копейки не заплатит.  Уверена, что об этом сотрудники банка прекрасно знают, потому что ни слова о рисках не говорят. О том, что процент дохода не зафиксирован, о том, что досрочно расторгнуть договор тоже нельзя - уж очень много можно потерять - не процентов, нет!!!своих же денег. Безусловно, у Открытия есть свой интерес, им Капитал Лайф платит за таких клиентов. Полное недоверие Банку Открытие, смешанное с чувством брезгливости и презрения.

29.09.17 в банке Открытие был навязан договор страхования Капитал Лайфна 3 года, с возможностью инвестирования, менеждеры в один голос описывали высокую доходность, проценты не ниже, чем вклады, бессовестно вводя в заблуждение, так как это не вклад вовсе, а страхование жизни. О том, что если договор расторгнуть, то я просто теряю 30% своих(!!!) денег, не было сказано ни слова. И когда я через неделю пришла, чтобы этот договор расторгнуть, эта же менеджер сказала: Нужно внимательно читать договор, выкупная сумма 70%. Но вы не волнуйтесь, там инвестиционная доходность выше, чем вклад. Итак, прошло почти 3 года. Да, доходность была, до 31.12.19, но сейчас, к концу договора она почему то (интересно почему же???), начала снижаться, и к концу срока снизится до нуля, к сожалению. Об этом в отзывах пишут все клиенты Капитал Лайф. Все их клиенты, которых привел к ним банк Открытие. Моими деньгами Капитал Лайф пользуется беспроцентно. Капитал Лайф - обманывают, а сотрудники Открытия им помогают. Помогают заманивать клиентов для этой страховой компании. И эти люди, прийдя в банк Открытие положить деньги на депозит и получить доход в итоге отдают их страховой Капитал Лайф, которая ни копейки не заплатит.  Уверена, что об этом сотрудники банка прекрасно знают, потому что ни слова о рисках не говорят. О том, что процент дохода не зафиксирован, о том, что досрочно расторгнуть договор тоже нельзя - уж очень много можно потерять - не процентов, нет!!!своих же денег. Безусловно, у Открытия есть свой интерес, им Капитал Лайф платит за таких клиентов. Полное недоверие Банку Открытие, смешанное с чувством брезгливости и презрения.

Перевел доллары с валютного счета в другом банке брокеру Открытие, у которого, естественно, счет в банке Открытие. Пришло на счет на 25$ меньше, чем было отправлено.Связался со всеми сторонами - в банке-отправителе подтверждают, что ушла вся сумма, а в брокере, что на счет поступила не вся, т.е. пропасть деньги моги только в банке Открытие.Телефонная поддержка банка не работает - автоответчик рекомендует обращаться по e-mail. А по e-mail отвечают бесполезными отписками, не подтверждая и не опровергая факт взимания комиссии с перевода, как и не сообщают правила, по которым эта комиссия рассчитывается (при том что во всех сборниках тарифов банка указано, что комиссия за входящий перевод отсутствует).Итого, банк просто оставил себе часть денег, которые через него прошли, обосновать это действие не в состоянии, и сколько аналогичным образом "пропадёт" - не известно.

Являюсь клиентом банка "Открытие" по ипотечному продукту более 5 лет, ипотека перешла к "Открытию" после кончины банка Петрокоммерц. Как обычно, в конце месяца вношу определенную сумму в части погашения кредита.30 марта 2020 года попытался внести денежные средства, но ближайшее ко моему адресу проживания отделение не работало из-за вирусной ситуации в Москве. Учитывая, что деньги на счету были, рассчитывал, что их хватит на погашение очередного платежа. А когда будет возможность не нарушать Указ мэра Москвы о домашнем карантине, приду в отделение и внесу уже средства на следующий месяц.10 апреля 2020 года в 15.17 с номера телефона 8-926-351-4845 раздается звонок, звонящий представился сотрудником банка отдела сопровождения залогового портфеля Д-нов Радмир Фанильевич и в крайне грубой форме, аля 90-е годы, начал орать, что я неплательщик, да я такой сякой, да это не первый раз, да вам же хуже будет... да я... Когда запал "диванного бойца" поутих, мне удалось объяснить ситуацию, почему не удалось внести полную сумму платежа в конце месяца и заодно узнал, что для полного погашения мартовского платежа не хватило каких-то 5600 рублей - из-за этой мизерной суммы пришлось слушать этого недалекого сотрудника. Я его спокойно попросил подсказать, какие отделения банка в Москве открыты в момент карантина и я подъеду и внесу платеж и эти 5600 и платеж за следующий месяц. Получив необходимую информацию, я сказал, что в понедельник все будет на счете, на что "боец" стал орать и ставить ультиматумы, что надо прямо сегодня и сейчас - у тебя 1,5 часа (закрытие отделения в 17.00, а звонок был в 15.17). Хорошо, успел поехать в отделение на Ярцевской, 24, отстоять длинную очередь и за 15 минут до закрытия попасть на обслуживание. Внес денежные средства в полном объему и захватил следующий месяц, чтобы лишний раз не ездить в карантин в нарушении Указа правительства Москвы.Теперь просьба к руководителю отдела сопровождения залогового портфеля, где работает этот "диванный боец" или к отделу контроля качества обслуживания клиентов банка - пожалуйста, объясните этому молодому и раннему барану, что с незнакомыми людьми, а тем более клиентами банка, нельзя разговаривать так, как это делал он. Что он в разговоре является лицом банка и ему никто не делегировал права наезжать на человека, который по объективным причинам не мог попасть в отделение банка. Непонятно, когда же вы повернетесь лицом к клиентам, а не обратной стороной человеческой натуры, идут месяцы, а ничего не меняется. Хотя с последней моей жалобы на работу офиса Смоленский он слегка изменился в лучшую сторону. Прошу принять меры воздействия к Д-нову Радмиру Фанильевичу, согласно внутренним корпоративным документам, и предупредить его, что произнесенные им слова в диалоге "вам же хуже будет" являются поводом для написания заявления в полицию по части 1 статьи 163 УК РФ.

Напишу пожалуй и свой отзыв. Перевели мою карту из бинбанка в банк Открытие, да условия стали хуже, чем были, но прислали как экс пользователю Бинбанк предложение поучаствовать в акции и получить дополнительные 500 бонусов, при выполнении определённых условий.  Покупки на нужную сумму совершила, и соответственно стала ждать поступления дополнительных бонусов, позвонила в банк, удочнила, что начисление будет до конца марта. Бонусы не поступили, решила позвонить узнать в банк. Сотрудник очень долго выяснял что и как с этими бонусами, почему не начислили. Претензию принять не смог, так как оказалось, что в условиях акции прописан призовой фонд который выделен на эти бонусы, так что увы, но для меня эта акция оказалась полным обманом со стороны банка. Я со своей стороны условия выполнила, а банк сославшись на то, что фонд уже израсходован, и бонусы мне не положены. Как удобно банку отказать оказывается!Вот так началось моё знакомство. Ну и желание продолжать пользоваться услугами банка Открытие уже нет.

г. Бийск На Ленина 256 все работники были вежливы и оперативны. Особенно отличилась К-ва А., которая в единственном лице "уделала" по оперативности и информативности весь офис на Васильева 46/1, в котором меня "мариновали" два часа. К-ва А. сделала для данного банка больше, чем любые службы по взысканию задолженностей. Тем самым подняв рейтинг банка в моих глазах. А поэтому обязуюсь при первой же возможности погасить свои долги перед банком, даже при огромной просрочке. В сентябре и банк, и я не будем иметь друг к другу претензий. Оплачу все долги с учётом начисленных штрафов за просрочку. Вот так должны работать ваши сотрудники, грамотно и с индивидуальным подходом.К-ва А - сотрудник, на которого должны ровняться остальные. Она подробно объяснила как погасить потребительский кредит и как правильно погасить задолженность по кредитной карте, которую я погашу в сентябре в обязательном порядке, тем самым принеся банку дополнительную прибыль в виде пени за просрочку.P.S. не обязательно тратить время на звонки, я всегда плачу по счетам столько, сколько нужно, с учётом просрочки

г. Бийск На Ленина 256 все работники были вежливы и оперативны. Особенно отличилась К-ва А., которая в единственном лице "уделала" по оперативности и информативности весь офис на Васильева 46/1, в котором меня "мариновали" два часа. К-ва А. сделала для данного банка больше, чем любые службы по взысканию задолженностей. Тем самым подняв рейтинг банка в моих глазах. А поэтому обязуюсь при первой же возможности погасить свои долги перед банком, даже при огромной просрочке. В сентябре и банк, и я не будем иметь друг к другу претензий. Оплачу все долги с учётом начисленных штрафов за просрочку. Вот так должны работать ваши сотрудники, грамотно и с индивидуальным подходом.К-ва А - сотрудник, на которого должны ровняться остальные. Она подробно объяснила как погасить потребительский кредит и как правильно погасить задолженность по кредитной карте, которую я погашу в сентябре в обязательном порядке, тем самым принеся банку дополнительную прибыль в виде пени за просрочку.P.S. не обязательно тратить время на звонки, я всегда плачу по счетам столько, сколько нужно, с учётом просрочки

Хочу похвалить техподдержку банка в соц. сетях за решение проблемы с блокировкой карты дистанционно и быстро. Хочу заметить, что решить эту проблему не смогли (а точнее не захотели) в течение недели в техподдержке по телефону и также в мобильном приложении. Я очень приятно удивлена клиентоориентированностью  и просто отзывчивостью поддержки. Спасибо ещё раз, проблема решена менее, чем за сутки. В двух словах о проблеме: была заблокирована карта моего отца, 70 лет, который находится на даче на карантине, и соответственно приехать в банк лично не мог бы  до снятия карантина.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в банк впервые для рефинансирования кредитов в Сбере. Сначала все шло хорошо, подала заявку онлайн, со мной связались в этот же день. С документами тоже разобрались. Ставка интересная, все устраивает. А вот дальше все пошло не так. Мне было необходимо около 180 000-185 000 рублей. В итоге мне оформили кредит на 197 000 рублей со страховкой, из которых 155 000 рублей -это только кредит! А остальное страховка! Да вместе с суммой этой страховки могла бы закрыть все свои кредиты! А еще карту кредитную всучили, мол, без нее вряд ли одобрят. Положите на неё 100 рублей для активации,  ну-ну. А отказаться от кредита в день оформления нельзя. Ну-ну.Обещали в понедельник позвонить, получится ли добавить дополнительную сумму к кредиту.  Только мне слабо в это верится. Ужасно расстроена.В связи с ситуацией у меня куча вопросов к Банку:1) Обязательно ли оформление кредитной карты к кредиту? Прописано ли это в условиях ? Какой смысл, если это еще больше несёт финансовую нагрузку? 2) Оформление страховки влияет на процентную ставку? Действительно ли? Лишних 20 000 рублей?3) Для активации карты кредитной нужно совершить транзакцию по ней? Серьёзно?!4) Мне не нужен доп.кредит, мне нужно закрыть все свои кредиты. Я для того и подала заявку на финансирование! Чтобы потом закрыть постепенно один кредит! Возможно ли отправить на доработку или это тоже байки?5) И насколько реальна тогда отмена страховки,  если вариант с доработкой не сработает?2 балла, потому что в начале хотя бы все было хорошо.

Добрый день.С момента получения дебетовой карты OpenCard, не могу войти в интернет-банк используя компьютер. Мобильное приложение работает отлично. Звонил в поддержку, проблему увидели и предложили попробовать позже. В результате прошло несколько дней и все попытки без результата, просто не приходит смс для подтверждения, хотя смс для подтверждения оплаты приходят безпроблемно. У супруги точно такая же ситуация. Пробовали разные компьютеры.

Быстро, удобно, приятно. Очень понравилась работа сотрудника Булата, объяснил, помог и чисто по человечески общается Хорошо. Потребительский кредит в первый раз беру в банке и условия мне понравились. Например Альфа Банк клиентом которого я являюсь много лет предложил условия гораздо хуже, честно была разочарована. И что самое хорошее у банка Открытие у них многое можно по удалёнке решить.

Добрый день!1. Никак не могу добиться от банка информацию по оформлению закладной. На сайте информация о подготовке закладной в течение 5 дней.23 марта я первый раз отправил документы для оформления закладной по кредитному договору № 9007039 от 20 июня 2018 г. на почту oz@open.ru. Никакой обратной связи о принятии документов не поступило.В контактном центре никто ничего не знает и просят написать на электронную почту. Вместо оказания помощи по данному вопросу, сотрудники контактного центра ведут себя крайне непрофессионально. Прошло 19 дней, никакой информации ни от кого не могу добиться,в контактном центре не знают.Заявки на обратную связь через контактный центр игнорируются. Дайте хоть какую-то информацию о моей закладной!2. Отделение банка в котором оформлялся и подписывался кредитный договор ( г. Москва. ул. Летниковская, д. 2, стр 4) закрылось. В контактном центре не дают информацию о месте переезда и контакты моего менеджера. 3. Вместе с тем периодически мне звонят из контактного центра с предложениями об оформлении других продуктов Вашего банка. Мои слова о том, что я сотрудничаю с Вашим банком только по одному направлению игнорируются.

Заказал Open Card на сайте. Возможные варианты доставки - только доставка курьером. Карта уже выпущена. По понятным причинам (самоизоляция), карту мне не доставляют уже 2 недели. При этом, в городе работают несколько отделений банка Открытие и центральное отделение находится рядом с моим домом. Я звоню в контактный центр и узнаю, что, оказывается, карту в центральном отделении я получить не могу и должен ждать когда доставка возобновится. При этом, мне предлагают прийти в отделение и взять временную Open Card.Вопрос к представителям банка - почему банк Открытие не может быть более гибким и в случае не возможности доставки карты курьером не может просто выдать мне мою карту в отделении? Почему нельзя настроить процессы так, чтобы в любой ситуации быть удобными?