49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня по кредитки отображалась задолженность. Я увидел, и закрыл её 3-го августа. Сегодня откуда-то появился долг в 8 с лишним тысяч. Поддержка в приложении играет в непонятливых и не знает откуда оная взялась.В итоге пришли к тому что моя задолженность могла отображаться не в полной мере, поэтому моё закрытие не покрыло долг в полной мере. дескать, мы не отображаем холды и ещё там что-то...Но знаете что? Когда я вижу сообщение о сумме задолженности, какую сумму я гашу? Может быть ту что написана? Нет? Или я должен руками пересчитывать всё что вы там включает или не включаете?То есть я плачу проценты за то что ваша система криво отображает данные? Мне не нужен такой продукт. Погашу эти цифры и сваливаю от вас.

Здравствуйте. Рефинансировал кредит в данном банке 03. 06. 2019 года под 9.8% через 2 месяца процент увеличился до 14.9, через год увеличился до 21,25% + заплатил за страховку 80 тыс. Замануха такая, в итоге рефинансирования мне обошлось очень дорого. Как подняли процент до 21,25 начались назойливые звонки из банка мне и моим близким об обещаний платежа по кредиту, хотя просрочки по кредиту последние 3 месяца не было, ( была просрочка во время пондемии ). Больше не буду связываться с этим банком и Вам не советую.

Являюсь клиентом банка "Открытие " с момента рефинансирования ипотечного кредита с декабря 2019г. Рефинансировал  Ипотеку ВТБ с 10.2 % под 8,4% , Сейчас создалась другая ситуация ВТБ предлагает вернуться обратно к ним под 7,4% и Я реально задумался ( кредитная история у меня хорошая) доход позволяет. Позвонил в банк, там мне говорят, что внутреннее рефинансирование возможно под 9.1%, других вариантов нет. Банк на сегодня мне предлагает персональные предложения : 1. кредитку на 271000 , рефинансирование на 2 000 000 под 6.9% 3. кредит наличными на 1 844 000 под 6,9% Все эти предложения лично для меня не актуальны и не вызывают интереса. Хотелось бы по просить у Банка за место всех этих персональных плюшек в общей сложности на 4 мил рублей, только одну снижение ставки по действующей ипотеке , желательно до уровня 7,4% (предложение ВТБ). На мой взгляд персональное предложение должно быть индивидуально и затрагивать интересы персонально каждого клиента в ином случаи это бесполезная вещь. В связи с вышесказанным хотелось бы получить такое персональное предложение, в ином случаи Я буду вынужден уйти обратно в тот банк из которого я ушел и стал Вашим клиентом.  Вопрос на здравый смысл без оценки.

29 июля мы перевели в МП деньги по номеру телефону ,хотели перевести в сбребанк ,улетели в Открытие. У получателя, что самое интересное, нет никакого счета в данном банке, но деньги каким-то чудом  туда перевелись. 8500 руб просто на ветер. Обращались в отделение они не знают , чем помочь. Говорят, что и правда, такого счета нет. В сбербанке тоже сказали , что никакие деньги не были переведены. Сегодня 5 августа, захожу в мп банка открытия, для интереса отправить деньги по тому же номеру телефона на открытие, и тут высвечивается , что такого клиента в банке открытия не существует. Это что за глюки в мобильном приложении! Безобразие просто! Из-за неполадков в мп 8500 рублей на ветер! Слов нет. Виноват банк по сути , а помочь ничем не могут!

Всем добрый день!Расскажу вам сегодня про это недосанированое недоразумение под названием Открытие. В середине июня, зная что впереди грядут большие распродажи на одном небезызвестном сайте и увидев рекламу банка, решил открыть карточный продукт под названием Опенкард. Повелся на красивую рекламу и уверения сотрудников(((Реклама гласила: 3% кешбек за любые покупки на все и дополнительно для новых клиентов+2% до конца июня за онлайн покупки. Масимальное вознаграждение до 15 т.р. Ну думаю,то что надо.Я жестко ошибся.....Позвонил в поддержку условия подтвердили. Выпустил карту, положил деньги начал совершать покупки. Покупок было много, друзьям знакомым,знакомым знакомых,бриллиантовый уровень максимальные скидки,народ оценил))) Все хорошо, все довольны,но дальше со стороны банка начался атракцион неслыханной жадности в совокупности с откровенной глупостью.Приходит 9 июня , смотрю по данным операциям нет начислений,составил претензию. Сначала попросили чеки, думали видимо у меня их нет,пол дня выгружал,сделал фотографии покупок отправил по электронной почте в банк. Срок рассмотрения 10 дней а ответ получил вчера((( Просто потрясающая скорость...Банк полностью отказал в выплатах ссылаясь на свои внутренние правила, которые абсолютно не применимы в моем случае. Ой у вас больше 5 платежей в день-не начислим ничего. Были дни где и меньше,все под одну гребенку...Ой у вас оплата прошла на электроный кошелек-не начислим. Господа какой кошелек-оплаты происходили с сайта,есть чеки и фото приобретенного товара. Возвраты отсутствуют. 150 причин не платить...Ой то, ой это, все ой ....где у других не ойЧитаю отзывы на сайте и понимаю, обманывать клиентов это их правила,банк и сотрудники полностью не отвечают за свои слова,свою рекламу,свои тарифы.Да они вам заплатят для вида 5 копеек за мелкие покупки,что бы вы им поверили, а потом кинут по крупному.Резюме; Бегите, осталось немало еще достойных банков,лучше синица в руке, чем лживый журавль

Пользуемся услугами банка Точка на протяжении полтора года , в основном у нас импорт ОГРОМНОЕ СПАСИБО всем сотрудникам банка Точка за отглаженную работу , очень отзывчивая команда которая сразу отвечают в чате даже звонить не надо. Не давно воспользовались услугами кассовых кассовых аппаратов для розничной продажи обуви , сами зарегистрировали привезли кассовые аппараты уже готовые к работе , при любой проблеме которая возникает собирается целая команда и обсуждают и решают сразу . Кто решил заниматься ВЭД то советуем Банк Точка это Банк который реально делает все для того чтоб ваш бизнес был прекрасен. Спасибо всей команде Банка Точка .

Попробовал поучаствовать в партнерской программе "приведи друга". Ну как и везде, кидаешь ссылку другу, он по ней регистрируется и получает карту, вам и ему бонус. Ранее участвовал в подобных акциях в других банках (да и не только банках). Везде была возможность отследить 1.Сколько человек перешли/зарегистрировались по твоей ссылке  2.Скольким из них одобрили карту 3. За скольких из них вы получите вознаграждение. В "Открытии" о таком простом и прозрачном способе проведения акций видимо не слышали. На мой вопрос в чате, как я могу отслеживать статус тех кого я пригласил, ответ был краток - никак. То есть, такая возможность вообще не предусмотрена и отсутствует в принципе. Чего на мой взгляд  не должно быть. Как же так, пытаюсь уточнить я.  Ответы типа "Мы Вас не обманываем" и "Акция честная" не убеждают. Ну а я проверить хочу, себя, банк, друзей (может ошиблись при переходе по ссылке)? Нет, говорят, нельзя! Банк наш честный и всё тут. Проверять его не следует. В конце общения отказался от участия в такой "мутной" программе.   P.s. У нас в стране много честных людей, но я ни разу не слышал, что бы в "Банке Открытие" выдавали кредиты, например, под честное слово! Может уже начали а я не в курсе?

Регулярно бываю в отделении на Перерва 56/2 и периодически со мной работает Мария (увы не запомнил фамилию). Она молодец, аккуратная и внимательная, и в целом отделение (раньше в нем был Бин-банк) производит хорошее впечатление. Таких сотрудников желаю банку по-больше! А Марии - профессиональных успехов:)))

Захотела оформить карту другого банка, и выбрала этих  .... Во-первых карту сделали, хорошо. После почти неделю ждала когда ее привезут, каждый день мне звонили либо с Москвы назначая встречу, либо местный менеджер. Окей, сегодня привезли. Нужно было ввести номер карты для входа в приложении, очень долго был отказ. Сотрудник мягко намекнул, что карта не будет пока работать, какие проблемы в самом банке. Через полтора часа я смогла войти в приложении с номером карты, увидела что виза голд, удивилась сильно, просила обычную. Ладно, попытка активировать. Ошибка раз, ошибка два, смс приходят с кодом для ввода, но при самом вводе выдает ошибку. В конечном итоге страданий заблокировал к черту все попытки активации. В чате приложения сказали зайти на сайт активировать, там так же вылезло это окно. Ужасно. Даже не буду более пытаться, просто выброшу и не буду обрекать себя на дальнейшие страдания в общении с этим банком.

Здравствуйте!Можно считать, что это 3 единица банку. Первая проблема была у отца, теперь уже вторая проблема у матери. Один отзыв писать не стал, так сказать простил. (Сотрудник банка доказывал, что счёт копилка не страхуется, да и вообще с чего вы взяли,зайдите на ЦБ там всё написано по накопительный счетам. И нам пришлось с приличной суммой гулять по улицам. На следующий день открывали вклад и он свою ошибку признал улыбаясь до ушей) Предыстория такая, перевёл маме деньги 31 мая 2020 со своего счёта Тинькоф, так как в Открытии процент был больше( на следующий день он стал таким же. В- везение) Пролежали эти деньги у неё чуть больше 2-ух месяцев, и вот решили перевести деньги обратно и тут началось. Я бы понял если бы деньги переводились хотя бы на другой счёт, но деньги перевожу на тот же счёт откуда они поступили 31 мая. Первый раз, после перевода, мама даже трубку взять не успела,позвонили и сразу сбросили. Позвонили сами, обещали перезвонить, не перезвонили!!! На следующий день пытаемся опять перевести деньги 3 раза отмена, звонят говорят, что всё должно пройти, но после звонка приходит смс - ПЛАТЁЖ ОТВЕРГНУТ. Она свои данные назвала уже раз десять. Это реальное издевательство. Спрашивают одно и то же!!!  Это как? Говорят одно, на деле другое! Это система быстрых платежей???Банк никому и никогда не порекомендую! Лежала в больнице ей банк каждый день названивал, спец предложение для вас. Безусловно счёт в банке доживает свои последние дни...

Добрый день!Обращаюсь в банк с просьбой о выдачи дубликата закладной, в связи с тем, что мой экземпляр был утерян. В настоящий момент снятие обременения  в Росреестре стоит на приостановлении.Кредит был взят мною в 2014 году и был полностью выплачен  в 2016 году, есть справка о полном погашении кредита.Большая просьба рассмотреть возможность выдачи дубликата, чтобы не обращаться в суд.Спасибо!

Добрый день! Работаем с банком уже ровно год. В очередной раз  хочу написать только благодарность за качественное и вежливое обслуживание. Сейчас это стало к сожалению редкостью. Есть программа лояльности (как и во многих других банках) Я очень хотела обменять бонусы на умные часы Эпл вотч. Писала в службу поддержки 20.07.2020, тк выбранный подарок отсутствовал. Рассказали  по дате когда появятся  я уточняла еще раз после этого в службе поддержки клиентов. И очень довольна результатом. спасибо, за оперативную доставку DHL из Екатеринбурга, буквально, за 3 дня ( 31.07.2020) часы были доставлены в офис. Оценка 5. Прошу админов проставить (если недостаточно информации для этого, напишите в лс, я дополню)

На сайте банка указано что оформление закладной занимает 10 рабочих дней. Отправил документы 25 мая и с тех пор никакого вразумительного ответа, только отписки.Два раза обращался в банк на горячую линию, после чего приходили отписки, что много документов в работе связи с короновирусом.Я понимаю, что некоторые нужные для оформления гос. структуры не работали, и оформление будет происходить дольше чем 10 дней указанных на сайте, но не столько времени же!!!

Это наверное больше крик души,  хотелось бы обсудить 2 момента об Открытии:1. В УК О. открыт ИИС, который не отражается в мобильном приложении банка, было написано 3 обращение, целых 3 раза я приходил по вопросу актуализации данных, и каждый раз ситуация принимается к работе.А совсем недавно меня порадовал комментарий инженера технической поддержки: загрузите новый скан ДУЛ, хотя в банк он предоставлялся "неоднократно".В конечном счета, легкий дисбаланс, постоянное хождение и потеря времени и отсутствие решения вопроса, хотя в целом все и хорошо...2. Объясните пожалуйста политику банка, касательно премиального статуса, ранее я был владельцем зарплатной карты Бинбанк Air, присутствовал Priority Pass, после объединения карт на балансе О. все преимущества пропали, но дело даже не в этом, я готов платить n-ую сумму за эти привилегии. Зачем вводить минимальный баланс >= 3М, но еще более меня порадовал Премиум Лайт, я обратился в чат с просьбой подключить эту опцию: говорю, ок, необходимого остатка нет, но при путешествиях с семьей бизнес зал и страховка удобны, подключите, на что мне тоже отказали.Уважаемый банк, я не понимаю, зачем мне, как клиенту хранить все деньги в одной корзине,  я полагаю вы видите все обороты по моей карте и могли бы предложить оптимальное компромиссное решение. Спасибо!

Это наверное больше крик души,  хотелось бы обсудить 2 момента об Открытии:1. В УК О. открыт ИИС, который не отражается в мобильном приложении банка, было написано 3 обращение, целых 3 раза я приходил по вопросу актуализации данных, и каждый раз ситуация принимается к работе.А совсем недавно меня порадовал комментарий инженера технической поддержки: загрузите новый скан ДУЛ, хотя в банк он предоставлялся "неоднократно".В конечном счета, легкий дисбаланс, постоянное хождение и потеря времени и отсутствие решения вопроса, хотя в целом все и хорошо...2. Объясните пожалуйста политику банка, касательно премиального статуса, ранее я был владельцем зарплатной карты Бинбанк Air, присутствовал Priority Pass, после объединения карт на балансе О. все преимущества пропали, но дело даже не в этом, я готов платить n-ую сумму за эти привилегии. Зачем вводить минимальный баланс >= 3М, но еще более меня порадовал Премиум Лайт, я обратился в чат с просьбой подключить эту опцию: говорю, ок, необходимого остатка нет, но при путешествиях с семьей бизнес зал и страховка удобны, подключите, на что мне тоже отказали.Уважаемый банк, я не понимаю, зачем мне, как клиенту хранить все деньги в одной корзине,  я полагаю вы видите все обороты по моей карте и могли бы предложить оптимальное компромиссное решение. Спасибо!

С апреля 2015 года являлся клиентом Бинбанка, тогда же мне оформили кредитную карту, которая по большому счету мне не нужна, но из за всяких "плюшек" типа кэшбека все же пользуюсь.Когда Бинбанк стал банком Открытие карту переоформили уже на новый банк. За 5 лет, кстати, что у меня карта , кредитный лимит по инициативе банка мне увеличивали каждый год и в итоге он сейчас в 5 раз больше первоначального.И вот решили мы с супругой рефинансировать ее ипотеку зеленого банка, а у нее между прочим 13,25 !!!!! сейчас процентная ставка. Подали завки в 5 банков, один из них Открытие. Буквально через 2 часа (первыми изо всех) звонит мне мадам и начинает расспрашивать о моих кредитных картах, и к моему удивлению сообщает, что у меня открыты 2 кредитные карты, называя их лимиты. Я перед отправкой заявок в банки специально запрашивал свою кредитную историю во всех БКИ, и по всем КИ у меня только одна кредитная карта Открытия, и закрытая кредитная карта Бинбанка. Я не знаю какими источниками пользуются сотрудники Открытия, но девушка мне настоятельно рекомендовала закрыть кредитные карты для уменьшения кредитной нагрузки и положительного решения по заявке, на мои доводы что одна карта Бинбанка закрыта, а вторая кредитка вашего банка, что отражено во всех кредитных историях , ноль реакции - 2 кредитки и все!!! Естественно, я ей сказал что таким заниматься мазохизмом не буду, так как у нее некорректные данные, после чего заявка на рефинансирование фактически была отклонена, так как появилось новое требование в личном кабинете-либо доп.  доход, либо еще один созаемщик.Из 5 банков 4 (ЧЕТЫРЕ КАРЛ!!!), кроме Открытия, одобрили нам рефинансирование, без всяких условий. Сейчас находимся в стадии оформления с одним из них. А я вот подумываю по настоятельной просьбе сотрудника банка Открытия закрыть их кредитную карту. С такими сотрудниками далеко пойдете  (Ха-ха). Кстати, после фактически отклоненной заявки, через личный кабинет отозвали ее и оформили заново на новое рассмотрение с надеждой что она попадет к более компетентному сотруднику, но такой прыти как впервый раз нет, по новой  заявке никто не позвонил и она висит уже вторую неделю, хотя уже и не актуальна.

19.06.2020 делала перевод на площадке банка Открытие card2card (https://www.open.ru/p2p ) на карту в другую страну (Казахстан) спустя 10рабочих  дней Деньги так и не дошли. Сотрудники открытия  на горячей линии футболили меня то в банк отправителя, то в банка получателя. И вот наконец-то у меня на руках было подтверждение, что банк отправителя (Сбербанк) свои обязательства выполнил и Деньги перевёл, даже показал в выписке, что Деньги были переведены на карту открытия, но до получателя они не дошли. Вопрос, почему на какую то карту в банк открытие , когда банк должен был выступать просто посредником перевода. обращаясь в банк, тк я не клиент банка ответ они дать мне не могут. Деньги не получены получателем и не возвращены отправителю уже 2 месяц. становиться клиентом не хочу из за отвратительного отношения к клиентам.

Возврат пришёл от поставщика услуг. Пришла Смс об отмене операции , А сотрудники банка уверяют уже полтора месяца , что не видят прихода !Сначала утверждали что разносить будут 30 ! дней .. Затем что ждите еще до 4 августа .. Теперь что вообще не видят возврата А откуда смс пришла и почему не понимают ..Скриншоты от поставщика о возврате прилагали.Каждый раз раз новое обращение20-07-1985420-08-03215Была отмена операции от магазина .. Пришла мне смс 22.07 от банка об отмене операции от данного магазина и с данной суммой .Денег нет и сотрудники банка не могут прокомментировать как такое происходит

16.07.2019 моя бабушка пришла в отделение банка "Открытие" с целью положить деньги на вклад под процент. Человеку 83 года и легко предположить, что она не знает всех банковских тонкостей. Цель была одна - положить деньги на хранение, получать с вклада процент. Сумма на момент прихода в отделение была около 300 тысяч рублей. Менеджер Кристина предложила бабушке разделить эту сумму и одну часть положить на вклад (как я понимаю, минимальный вклад по процентам и каждый месяц приходит порядка 200 рублей), а другую положить на очень привлекательный вклад на 3 года с хорошими процентами. Бабушка доверилась и согласилась. Прошел целый год и совсем недавно появилось необходимость во вложенных деньгах. Насколько я успел узнать у сотрудников колл центра вашего банка, вклад можно закрыть в любой момент и единственный минус в этом деле - обнуление процентов. Вклад не большой, процент соответственно тоже. Было решено подарить проценты банку и деньги все таки снять. Бабушка, 03.08.2020, обратилась в отделение банка в городе Новомосковск к менеджеру Кристине с целью закрыть вклад и перевести денежные средства на другой вклад. Бабушке отказали в процедуре, объяснив, что деньги снимать нельзя, а в случае снятия она рискует потерять свои же сбережения. Она вернулась домой и сообщила мне эту информацию. Мне показалось это крайне странным, потому как я совсем недавно узнал, что вклад можно закрыть в любой момент. Я снова позвонил в колл центр, где мне это подтвердили. 04.08.2020 бабушка вновь отправилась в отделение банка, но уже с более компетентным человеком, который должен был посмотреть документы и узнать, почему деньги не выдают. Как оказалось, бабушка не клала деньги на счет, а 16.07.2019 менеджер Кристина, простите за грубость, развела пенсионера и оформила инвестицию в УК Открытие, которая никакого отношения к банковской сфере не имеет. Так, как это инвестиция, а не вклад, бабушка не может снять средства без потерь, на что и был расчет при оформлении. Сказать, что пенсионер 83 лет финансово грамотный - значит не сказать ничего. Менеджер Кристина этим воспользовалась и подсунула бабушке инвестицию, потому как для нее эта услуга выгоднее с точки зрения зарплаты. Я позвонил в УК Открытие с целью консультации и урегулирования данного вопроса, на что мне ответили:"Мы все взрослые люди и она же видела, что она подписывала? Если вас это не устраивает, подавайте в суд". Блестящее спокойствие, ничего не скажешь. Это в очередной раз доказывает, что такие схемы происходят повсеместно во всех отделениях. Это очень удобно: Предлагаешь пенсионеру инвестицию под видом вклада на целых три года, получаешь от него деньги на этот срок. Пенсионер может просто не дожить до момента получения процентов и деньги останутся "дядькам" из УК, которые занимаются ничем и, повторюсь, никакого отношения к банковской сфере не имеют. Итог: Пенсионер обманут, менеджер Кристина получила бонус, деньги находятся в УК Открытие, а при снятии мы потеряем не только процент, но и половину суммы, а то и больше. А самое главное, что неизвестно, что будет дальше. Мы можем получить проценты, а можем и не получить - тут все нестабильно. А после окончания срока инвестиции может также случиться все что угодно и возврат средств будет идти годами. Надеюсь, что менеджер Кристина спит спокойно и совесть ее не мучает.

Хотел оставить отзыв по премиальному обслуживанию в банке "Открытие". Я премиальный клиент банка Открытия более 3-х лет. Необходимости в кредитных средствах не  было. Но решил оформить кредитную карту с лимитом 150 тысяч. Причем предложение на карту было в изначально в мобильном приложении, значит банк уже изначально знает клиента которому он предлагает данный продукт. Дали добро на карту, назначили встречу с представителем банка. Потратил время на встречу  (пришлось ехать в Екатеринбург, хотя я территориально нахожусь за 40 км от города). Итог повторного рассмотрения запрашиваемой суммы- отказ.   Странный подход к премиальному клиенту. Я размещаю в банке неплохую сумму денег, кстати не по очень выгодной ставке, а толку от этого нет.  Делаю вывод, что премиальное обслуживание в банке Открытие это чистой воды замануха, для тешения себя любимого премиальным статусом.  Конечно понимаю,что дать кредитную карту или не дать это право банка. Но я высказываю свое мнение, что премиальный клиент к сожалению это пустое место в данном банке.