49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк шустро снижает ставки по накопительному счету, за пол года с 9% до 7% максимальный процент по лестничным условиям, который достигается на 12 месяц нахождения средст на счете.Недавно узнал, что ФАС в июне предписал банку вернуть ставку для тех, кто заключал до 20 февраля, так как получается, что они впринципе не получат заявленный доход.К сожалению, горячая линия не помоглп прояснить вопрос (без претензий, прекрасно погворили)Вот хочется понять, что произошло с этим постановлением ФАС. Так же неприятна политика банка по привлечению на одних условиях (с длинным промежутком низкой ставки), а по факту получения совершенно другого

Добрый день!Хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения банка Открытия Ю. Н-ой (отделение на ул. Чкалова 15, г. Иркутск) за оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. Изменили условия начисления кэшбэка, на сайте ничего не понятно,  пошла в офис выяснять. Юлия вежливо меня выслушала и ответила на все мои вопросы, сняла весь негатив и я вышла с хорошим настроением )))

Запросил отчёт в Эквифаксе, обнаружил, что Банк Открытие систематически каждые две недели на протяжении последнего года запрашивают мою КИ. Вопрос только в одном – зачем это делает банк? Клиентом Банка Открытие я никогда не был. Был только клиентом Рокетбанка (если это не одно и тоже). В любом случае, банк запрашивал мою КИ в эти даты: 02.07.2020, 30.06.2020, 21.06.2020, 16.06.2020, 23.05.2020, 12.05.2020, 23.04.2020, 11.04.2020, 21.02.2020, 19.02.2020, 17.01.2020, 11.01.2020, 13.09.2019, 09.09.2019, 14.06.2019, 10.06.2019, 10.04.2019, 06.04.2019, 02.09.2018. Если что, договор с Рокетом я расторгнул сразу, как он объявил о выдавливании своих клиентов - но запросы от Открытия происходили и после этого. Как видно, периодически это происходит с интервалом в несколько дней. И в моей КИ от Банка Открытие запросов большинство, почти 2/3. Остальные запросы – единичные запросы от разных банков. При этом мне ни от Банка Открытие, ни от Рокетбанка (пока он не приказал долго жить) за годы пользования не поступало ни одного рекламного кредитного предложения. На каком основании банк запрашивает мою КИ?

Запросил отчёт в Эквифаксе, обнаружил, что Банк Открытие систематически каждые две недели на протяжении последнего года запрашивают мою КИ. Вопрос только в одном – зачем это делает банк? Клиентом Банка Открытие я никогда не был. Был только клиентом Рокетбанка (если это не одно и тоже). В любом случае, банк запрашивал мою КИ в эти даты: 02.07.2020, 30.06.2020, 21.06.2020, 16.06.2020, 23.05.2020, 12.05.2020, 23.04.2020, 11.04.2020, 21.02.2020, 19.02.2020, 17.01.2020, 11.01.2020, 13.09.2019, 09.09.2019, 14.06.2019, 10.06.2019, 10.04.2019, 06.04.2019, 02.09.2018. Если что, договор с Рокетом я расторгнул сразу, как он объявил о выдавливании своих клиентов - но запросы от Открытия происходили и после этого. Как видно, периодически это происходит с интервалом в несколько дней. И в моей КИ от Банка Открытие запросов большинство, почти 2/3. Остальные запросы – единичные запросы от разных банков. При этом мне ни от Банка Открытие, ни от Рокетбанка (пока он не приказал долго жить) за годы пользования не поступало ни одного рекламного кредитного предложения. На каком основании банк запрашивает мою КИ?

Запросил отчёт в Эквифаксе, обнаружил, что Банк Открытие систематически каждые две недели на протяжении последнего года запрашивают мою КИ. Вопрос только в одном – зачем это делает банк? Клиентом Банка Открытие я никогда не был. Был только клиентом Рокетбанка (если это не одно и тоже). В любом случае, банк запрашивал мою КИ в эти даты: 02.07.2020, 30.06.2020, 21.06.2020, 16.06.2020, 23.05.2020, 12.05.2020, 23.04.2020, 11.04.2020, 21.02.2020, 19.02.2020, 17.01.2020, 11.01.2020, 13.09.2019, 09.09.2019, 14.06.2019, 10.06.2019, 10.04.2019, 06.04.2019, 02.09.2018. Если что, договор с Рокетом я расторгнул сразу, как он объявил о выдавливании своих клиентов - но запросы от Открытия происходили и после этого. Как видно, периодически это происходит с интервалом в несколько дней. И в моей КИ от Банка Открытие запросов большинство, почти 2/3. Остальные запросы – единичные запросы от разных банков. При этом мне ни от Банка Открытие, ни от Рокетбанка (пока он не приказал долго жить) за годы пользования не поступало ни одного рекламного кредитного предложения. На каком основании банк запрашивает мою КИ?

Решил в кой то веки выполнить условия по opencard - сделал 3% на все, сделал покупок на 5096р., оплатил в интернет банке мгтс, сижу жду. Приходит 1 число. Люди с форума говорят - проверь в интернет банке. Смотрю - в интернет банке - 0 бонусов. Звоню на горячую линию. Говорят - у Вас ноль бонусов. Я говорю - тогда составляйте жалобу.Мало того, что бонусы начисляются непонятно когда, их еще и просто не начислены! Не пользуйтесь OPENCARD! Бонусы Не начисляют! Ужас! Кошмар!

Решил в кой то веки выполнить условия по opencard - сделал 3% на все, сделал покупок на 5096р., оплатил в интернет банке мгтс, сижу жду. Приходит 1 число. Люди с форума говорят - проверь в интернет банке. Смотрю - в интернет банке - 0 бонусов. Звоню на горячую линию. Говорят - у Вас ноль бонусов. Я говорю - тогда составляйте жалобу.Мало того, что бонусы начисляются непонятно когда, их еще и просто не начислены! Не пользуйтесь OPENCARD! Бонусы Не начисляют! Ужас! Кошмар!

03.08.2020 17:03Выражаю огромную благодарность менеджеру по  обслуживанию юр.лиц М-ву Е. № 175826 за неверояное терпение и очень качественное обьяснение перехода интернет банка на банк портал. Сегодня обращалась за помощью по данному вопросу к трем менеджерам техподдержки. Но ни один не смог помочь осуществить переход. Вежливо отправляют в отделение банка. Ефим смог выслушать и понять меня. хотя мне 70лет и я являюсь бухгалтером церкви. все обьяснил в очень доходчивой,учитывая мой возраст, форме, вежливо с уважением. Терпеливо вместе со мной прошел весь путь  переустановки программы. Я и не надеялась, что получится. очень благодарна за понимание моего возраста и соответственно знаний. Хочу отметить его высочайший профессионализм. Кроме моего возраста компьютер, на котором я работаю, такой же старый, поэтому сложностей с переустановкой хватило. Молодец парень,что довел дело до конца. хотелось бы,чтобы руководство банка ценило и поощряло такого работника. Это находка для вашей компании. С уважением 07.08.2020 15:54Благодарю Усманова Эдгара № 102017за квалифицированную добросовестную поддержку. При переходе на Банк Портал у меня были сложности, так как мои знания компьютера нулевые. Эдгар смог терпеливо и очень доходчиво объяснить, помог разобраться в новой программе. Мне не пришлось посещать отделение банка, так как все с помощью Эдгара сделала на удаленке, что не мало важно в настоящее время. Прошу отметить его отличную работу с клиентами. Впредь всем буду рекомендовать пользоваться услугами вашего банка. С уважением

все идеально, и все добрые, место чистое и опрятное, персонал дружелюбный, поддержка в соц.сети отличная и быстро отвечает, поддержка, хотя приложение тоже идеально, у меня есть предложение, было бы лучше добавить сотрудника, который  говорит по-английски, чтобы помочь иностранцам, которые совсем не знают русского языка

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников Банка Открытие (Отделение на ул. Морская, 1).Спасибо за оперативную работу, приветливое и хорошее отношение! Работать с Вами удобно и приятно!отдельная благодарность сотруднику С-ой Вере! Спасибо за оперативность, приветливость и помощь в решении рабочих вопросов!

18.07.2020 года мной на сайте www.open.ru была заполнена форма-анкета для получения кредитной карты Опен-кард. 19.07.2020 заявка банком была одобрена, выбран способ получения по адресу местонахождения заемщика ( г. Ярославль). Дата получения была указана 20.07.2020. В тот день утром мне перезвонил сотрудник Банка, назвался Александром ( я уточнила у него, что отделение банка находится в г. Ярославле, ул. Лисицына, д. 56), еще раз уточнил мои данные. При встрече с ним, изучая заявление на получение банковской услуги, я увидела, что все графы, где нужно было мое клиентское согласие, уже заполнено типографическим способом заранее. Везде были выбраны те ответы, что были выгодны банку, а не мне. Мое мнение при этом абсолютно не учитывалось, а было навязано заранее Банком Открытие. Я была с этим не согласна, ни с одним из пунктов.  Также, в Индивидуальных условия договора потребительского кредитования в пункте Условий номер 18 было указано в частности, что я соглашаюсь с ним, в соответствии с п. 9.44 Правил. Каких Правил, что это за Правила и где они, а также почему я с ними не ознакомлена, ответа от сотрудников Банка Открытие я до сих пор не получила. Мной была оставлена жалоба на горячей линии, где  сотрудники  более 20 минут также не могли ответить на мои вопросы, что это за Правила и где они находятся. Считаю, что Банк Открытие нарушает права заемщиков, навязывая им дополнительные услуги, т.к. неоднократно подчеркивалось, что в противном случае в выдаче карты будет отказано. Карту мне не выдали до сих пор, при этом несколько раз в день идут звонки от колл-центра вышеописанного банка с предложением перевыпустить карту. Но карты нет и не было получения, что мне перевыпускать ? Сотрудники Банка по телефону неоднократно мне поясняли, что выдача кредитов без заранее  заполненных типографским методом граф невозможен. Я хочу получить первоначально мне одобреннную карту,  с соблюдением в мой адрес законодательства РФ и без навязывания дополнительных услуг, без разглашения моей личной информации третьим лицам, якобы с моего согласия. Также я против мониторинга Банком моего счета в ПФ РФ через гос услуги. Я неоднократно обращалась в Банк с вопросом о замене анкеты и выдачи мне кредитной карты. Неоднократно приходила СМС о назначенной встрече, но никто не являлся. Сотрудники Банка по телефону постоянно говорят о невозможности изменения предзаполненных  пунктов анкеты.  Сообщаю вам, что по данному факту мной было составлено обращение в ЦБ РФ.

Добрый день. 21 июля 2020 г. по ошибке налогового инспектора нам выставили решение о приостановлении операций по расчетным счетам. Всего у нас их три, это Ваш банк, Сбербанк и Газбанк (которого еще 18 году лишили лицензии, но счет так и остался числится за нами).  После выявления ошибки в этот же день прислали решение об отмене приостановлении. Сбербанк  в этот же день разблокировал наш расчетный счет. С Вами же была целая проблема.  Видишли Налоговая прислала решение не в офис в котором мы обслуживаемся, а в головной офис банка. Кое как убедила инспектора переделать решение и указать нужный филиал.  Мне пришло смс что р/с разблокирован, пользуйтесь. Но по факту он так же и оставался закрытым. При общении с тех. поддержкой, удалось узнать что же все Вам не так то, оказывается в последнем решении налоговая ссылалась на документ с не правильной датой (должно 21.06, они проставили 22.06). И самое главное изменить это электронно налоговая никак не могла. Пришлось ехать в налоговую инспекцию (они от руки отредактировали документ) брать решение на бумажном носители и везти в наш филиал лично. И только в пятницу 30.07.20 нам соизволили разблокировать счет. Целых 9 рабочих дней р/с был заблокирован. Меня возмутило, что с Сбербанком все просто, с Вами все сложно. И я уже пожалела сто раз, что открыла р/с в Вашем банке.

Являюсь премиальным клиентом банка. 3.08 возникла необходимость перевести 200 000 р на карту другого банка. Одним платежем сумма не проходила, разбил на 2 по 100000 р.Произвел 2 перевода по 100000 руб, оба раза в интернет банке показывала комиссия 0 руб.Был звонок со службы безопасности, где мне подтвердили, что в личном кабинете отображается комиссия. В итоге за второй перевод удержали 1500 рублей, которые увидел только в пунш оповещении.Позвонил на горячую линию,обращение зарегистрировали, но слышимость настолько отвратительная, что результат беседы я не понял.В связи с этим прошу разобраться в моем случае, наладить корректную работу л/к, деньги 1500 р - вернуть. В противном случае действия банка буду расценивать как мошенничество.

Являюсь премиальным клиентом банка. 3.08 возникла необходимость перевести 200 000 р на карту другого банка. Одним платежем сумма не проходила, разбил на 2 по 100000 р.Произвел 2 перевода по 100000 руб, оба раза в интернет банке показывала комиссия 0 руб.Был звонок со службы безопасности, где мне подтвердили, что в личном кабинете отображается комиссия. В итоге за второй перевод удержали 1500 рублей, которые увидел только в пунш оповещении.Позвонил на горячую линию,обращение зарегистрировали, но слышимость настолько отвратительная, что результат беседы я не понял.В связи с этим прошу разобраться в моем случае, наладить корректную работу л/к, деньги 1500 р - вернуть. В противном случае действия банка буду расценивать как мошенничество.

Здравствуйте. Настоящим ООО "П-ой" (ИНН 9*****9) просит вас закрыть с 31.07.2020 года расчетный счет № 40****61. Причина закрытия счета следующая: нас не устраивает ваше отношение к своим клиентам. При открытии счета вы не соизволили предупредить и предложить более выгодные условия, а вскоре после открытия расчетного счета, когда ваша кредитная организация вдруг решила сделать наш тарифный план «архивным» (т.е. по сути не выгодным и не актуальным), вы не посчитали необходимым заблаговременно уведомить об этом нашу сторону. При заключении договора мы сообщали вам, что денежные обороты в месяц планировались на уровне 10 млн. рублей, и поскольку ваша организация, располагая данной информацией, предложила столь невыгодный тариф, наша компания расценивает это как попытку самым нелицеприятным способом нажиться на очередном клиенте. В связи со сложившейся ситуацией, ООО «П-ой» обращается на вебсайт www.banki.ru с соответствующим отзывом о вашем банке и его работе. Кроме того, последует соответствующее обращение в Национальный банк РФ с просьбой разобраться в ситуации и проверить работу вашего банка и всех его подразделений.

Оставил в субботу заявку на кредит, в тот же день одобрили и согласовали время приезда курьера с документами.За выходные понял, что необходимости брать кредит нет.Позвонил сегодня на номер 88004444400, чтобы отказаться от кредита, не гонять зря курьера, а мне сообщают, что отказаться я могу лишь в отделении банка.То есть заявку через сайт и по телефону принять могут, а оформить отказ от неподписанного кредита уже нет.

10.02.2020 оставил отзыв баз оценки с просьбой прокомментировать банк свои постоянные нарушения 218-ФЗ "О кредитных историях" в ответ на который некая Наталья сообщила: Сожалеем, но мы не считаем, что общее количество нарушений не играет роли и сделали все возможное, чтобы ситуация с запросами не повторилась. К виновным применили меры, в рамках их служебных инструкций. 07.02 мы направили информацию в Эквифакс на удаление запросов, по вашему письменному обращению в БКИ. Исх. № 3653 от 04.03.2020 г. ООО "ЭКС" подтвердил, что источник произвёл удаление оспариваемых запросов от 11.01.2020 и 17.10.2020 из моей кредитной истории.Письмом от 24.03.2020 № Ц0/457183 Банк России сообщил: В рамках проверочных мероприятий Службой в адрес ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Общество) направлен запрос.По итогам анализа имеющихся в распоряжении Службы сведений и документов установлено, что у Общества отсутствует согласие на получение Ваших кредитных отчетов в бюро кредитных историй.В настоящее время Службой рассматривается вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении Общества, а также проводятся процессуальные действия в рамках Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Сегодня получил свежий кредитный отчёт Эквифакс. И чтобы вы думали? Правильно, два новых незаконных запроса от 06.03.2020 07:28:09 и 08.04.2020 22:11:27.Вывод: Открывашке плевать на ФЗ, ЦБ и здравый смысл.

Хочу сказать большое спасибо девушкам, работающим в филиале банка в городе Ангарске. Обслуживаюсь достаточно давно в вашем банке. Раньше ездила в Иркутск, а сейчас отделение находится у нас в городе и это очень удобно!Всегда внимательны, всегда с улыбкой на лице, всегда все доходчиво и понятно объясняют и помогают. Особая благодарность Т-ой Алене, З-ой Елизавете, а так же М-ой Светлане!Прошу вынести материальную благодарность в наше непростое время! Девушки заслуживают этого! Хочется постоянно приходить, в другие банки и не тянет.

Хочу сказать большое спасибо девушкам, работающим в филиале банка в городе Ангарске. Обслуживаюсь достаточно давно в вашем банке. Раньше ездила в Иркутск, а сейчас отделение находится у нас в городе и это очень удобно!Всегда внимательны, всегда с улыбкой на лице, всегда все доходчиво и понятно объясняют и помогают. Особая благодарность Т-ой Алене, З-ой Елизавете, а так же М-ой Светлане!Прошу вынести материальную благодарность в наше непростое время! Девушки заслуживают этого! Хочется постоянно приходить, в другие банки и не тянет.

Хочу сказать большое спасибо девушкам, работающим в филиале банка в городе Ангарске. Обслуживаюсь достаточно давно в вашем банке. Раньше ездила в Иркутск, а сейчас отделение находится у нас в городе и это очень удобно!Всегда внимательны, всегда с улыбкой на лице, всегда все доходчиво и понятно объясняют и помогают. Особая благодарность Т-ой Алене, З-ой Елизавете, а так же М-ой Светлане!Прошу вынести материальную благодарность в наше непростое время! Девушки заслуживают этого! Хочется постоянно приходить, в другие банки и не тянет.