47 643 отзыва о банке «Банк Точка»

Я оставляла заявку на открытие дебетовой карты. 8 июня со мной по телефону была заполнена анкета на открытие карты. На след день мне перезвонили и сообщили что анкета не заполнена до конца и нужно заполнять заново. 9 и 10 июня мне настойчиво звонили разные сотрудники в неудобное для меня время, не перезванивали когда я просила. В итоге я позвонила сама 10 июня и дозаполнила анкету, доставка карты была назначена на 15 июня 10 утра. Однако. Сегодня мне продолжают звонить сотрудники с просьбой дозаполнить анкету. Сегодня утром я общалась с Ольгой (1***7) и она под свою ответственность обещала разобраться со сложившейся ситуацией и больше меня не беспокоить. Но мне все равно продолжают звонить, ссылаясь на «работу программы». Прошу прекратить мне звонки и оформить карту в назначенное время - 15 июня.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Лежневской за хорошее отношение к клиентам и высокую квалификацию в работе. Особо хочу отметить заместителя директора В-ну Юлию Владимировну. Я много лет являлась клиентом Бинбанка (офис на Почтовой) и после объединения с банком Открытие я осталась постоянным клиентом, так как мне нравилась работа сотрудников. После перехода от Юлии В-ой я обслуживался в офисе на Лежневской.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Лежневской за хорошее отношение к клиентам и высокую квалификацию в работе. Особо хочу отметить заместителя директора В-ну Юлию Владимировну. Я много лет являлась клиентом Бинбанка (офис на Почтовой) и после объединения с банком Открытие я осталась постоянным клиентом, так как мне нравилась работа сотрудников. После перехода от Юлии В-ой я обслуживался в офисе на Лежневской.

Без оценки, потому что год не прошёл с предыдущей, но вообще это 2.Пользуюсь картой Visa Travel Signature, бывший пакет Travel Premium. Получаю мили, покупаю билеты. Партнёр банка по путешествиям - богомерзкий сервис OneTwoTrip, постоянные нарекания на услуги которого  Слава Богу, никуда на этот период безумия билетов не брал, не пришлось ругаться раньше. Но так как полёты по России возможны, купил на мили билет в родной город на праздники. И тут Аэрофлот отменил обратный рейс. Сервис предложил неудобную по времени ближайшую замену в 5 утра, я не согласился и отписал в их форме, что нужен другой по времени рейс. С 8 июня ноль реакции, а вылет обратно уже в понедельник, вылет туда сегодня! Не успеваю понять, будет желаемое время вылета или лучше сдать билеты. Звонил этому так называемому партнёру, 30 минут на линии ожидания,  а в итоге - ждите, и готовьте 400 рублей обязательно с карты Открытия за переоформление сбор. И ничего так, что это они мне меняют параметры вылета, а я ещё за это платить должен??Косячит Вантутрип, а отношение у меня ухудшается в итоге к банку, к тем косячникам хуже уже быть не может, неоднократно ранее подставляли. В чате банка вежливо послали, остаётся только наводнить негативом все сайты отзывов.

Здравствуйте! Ситуация следующая. Была задолженность по кредиту, сумма 3324.90.  Эта же сумма отображалась на всех имеющихся картах со знаком минус. Перевёл на одну из карт сумму 5500. С писалась сумма и погасился кредит. На других картах так же остался - 3324.90. Через несколько дней на карте которой был плюс, снова высветилась сумма - 3324.90. Позвонил в банк на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники переключали друг на друга, но решить проблему так и не смогли. Затем я снова перевел на карту 1500 рублей, её так же списали непонятно куда. Затем я ещё положил 2500 рублей, которые тоже списали.. Я снова позвонил на горячую линию. Сотрудник банка сказала что в течении дня исправят ситуацию. Прошло уже больше недели, но минус на картах остался, а незаконно удержанную сумму так и не вернули. Буду вынужден обратиться в Центральный банк России, Роспотребнадзор и в суд.06.07.2020 08:55:02Здравствуйте! Спустя месяц ситуация повторилась. Денежные средства с карты снимают незаконно. Звонки в колцентр не решают проблему. Объясняя тем что обращение зарегистрировано, ждите ответа в течении 10 дней. А картами мне как всё это время пользоваться, если все денежные средства списывают, как только поступают на карту. Я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции

Здравствуйте! Ситуация следующая. Была задолженность по кредиту, сумма 3324.90.  Эта же сумма отображалась на всех имеющихся картах со знаком минус. Перевёл на одну из карт сумму 5500. С писалась сумма и погасился кредит. На других картах так же остался - 3324.90. Через несколько дней на карте которой был плюс, снова высветилась сумма - 3324.90. Позвонил в банк на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники переключали друг на друга, но решить проблему так и не смогли. Затем я снова перевел на карту 1500 рублей, её так же списали непонятно куда. Затем я ещё положил 2500 рублей, которые тоже списали.. Я снова позвонил на горячую линию. Сотрудник банка сказала что в течении дня исправят ситуацию. Прошло уже больше недели, но минус на картах остался, а незаконно удержанную сумму так и не вернули. Буду вынужден обратиться в Центральный банк России, Роспотребнадзор и в суд.06.07.2020 08:55:02Здравствуйте! Спустя месяц ситуация повторилась. Денежные средства с карты снимают незаконно. Звонки в колцентр не решают проблему. Объясняя тем что обращение зарегистрировано, ждите ответа в течении 10 дней. А картами мне как всё это время пользоваться, если все денежные средства списывают, как только поступают на карту. Я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции

Здравствуйте! Ситуация следующая. Была задолженность по кредиту, сумма 3324.90.  Эта же сумма отображалась на всех имеющихся картах со знаком минус. Перевёл на одну из карт сумму 5500. С писалась сумма и погасился кредит. На других картах так же остался - 3324.90. Через несколько дней на карте которой был плюс, снова высветилась сумма - 3324.90. Позвонил в банк на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудники переключали друг на друга, но решить проблему так и не смогли. Затем я снова перевел на карту 1500 рублей, её так же списали непонятно куда. Затем я ещё положил 2500 рублей, которые тоже списали.. Я снова позвонил на горячую линию. Сотрудник банка сказала что в течении дня исправят ситуацию. Прошло уже больше недели, но минус на картах остался, а незаконно удержанную сумму так и не вернули. Буду вынужден обратиться в Центральный банк России, Роспотребнадзор и в суд.06.07.2020 08:55:02Здравствуйте! Спустя месяц ситуация повторилась. Денежные средства с карты снимают незаконно. Звонки в колцентр не решают проблему. Объясняя тем что обращение зарегистрировано, ждите ответа в течении 10 дней. А картами мне как всё это время пользоваться, если все денежные средства списывают, как только поступают на карту. Я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции

Фин мониторинг заблокировал счет и карту, так как посчитал перевод на карту и последующее снятие средств ИП 90000р не правомерными, ну такое бывает и ладно. Но дальше началось самое интересное, в разгар эпидемии Ковид-19 мне пришлось сходить в отделение более 5 раз, про удаленное обслуживание там вообще никто не знает. Далее я принесла все документы по ИП и уплате налогов, договора с контрагентами. Потом ждала неделю, так как на любой вопрос в колцентре меня отправляли в отделение банка. При последнем посещении банка, в банке не дали никаких четких комментариев, кроме слов: "финмониторинг вас заблокировал и мы вам можем вернуть деньги только переводом" Далее как оказалось за один сеанс мы не смогли выполнить перевод средств на другой счет, потому что что-то еще не заполнили и придется прийти еще завтра.  На вкладе хранились мои личные деньги и так вышло что на переводе в сторонний банк я еще в придачу потеряю 2000рПоследующие звонки в банк ничего не дали, мне никто не предложил телефон или почту где бы мне дали четкие объяснения. Меня как обычно пинали в отделение. Я не конфликтная и редко пишу отзывы, но данная ситуация и так усугубляет положение малого бизнеса, по мимо карантина и всех ограничений которые коснулись парикмахерских и салонов красоты. Данный банк крайне не гибкий, все нужно решать только при личном посещение банка. Компетенция обслуживания оставляет желать лучшего.

Хотелось бы поделиться мыслями о работе регионального отделения банка Открытие. Просьба администрации форума самостоятельно поставить оценку, у меня их две от Отлично до Единицы, а Три явно не подходит. Ситуация: у меня есть дебетовая карта банка, недавно появилась замечательная возможность её пополнять через Систему Быстрых Платежей, чем я и решил воспользоваться. В приложении поставил галочку в настройках, даже установил банк "Открытие" для приёма через СБП по умолчанию. Пытаюсь отправить из другого банка по номеру своего телефона, но не работает, пишет,  что нет такого номера. Задаю вопрос в чате приложения, там отправляют в банк для "актуализации данных", хотя  номер у меня в банке и не менялся, но ладно, сходил в офис, там всё посмотрели и попросили написать заявление о удалении из базы домашнего номера телефона и дополнительного номера для связи. Пробую опять отправить-опять не работает.  Снова обращаюсь в чат, там опять отправляют в банк повторно "актуализировать данные", после ругани в чате удалось  заставить оператора создать обращение и присвоить ему номер. Создалось впечатление, что их там штрафуют за каждое обращение,  с таким боем оно родилось.  Параллельно обратился с этим вопросом к представителю банка на форуме.Надо сказать, что у жены когда-то была кредитная карточка в этом банке, но её закрыли в сентябре прошлого года, и на данный момент никаких счетов и продуктов в банке у неё нет.  После создания обращения по неработающий СБП жене  из банка позвонили и просят её явиться в офис и тоже "актуализировать данные", видимо у них там какой-то "День актуализатора" отмечается,  вот они всех в офис и зазывают.  Выяснилось,  что мой номер указан в качестве дополнительного контакта  у моей жены и из-за этого система не даёт совершить на него перевод по СБП. Ну вот так программисты сработали,  у всех бывают ошибки,  ничего страшного. Само-собой жена по банкам бродить не собиралась да и ещё не известно у кого из клиентов банка мог мой номер быть указан в качестве дополнительного контакта, родственников и знакомых у меня полно. Девушке, звонившей из банка было отказано в удовольствии увидеть всех моих родственников, похоже она обиделась, сказала, что других вариантов нет и бросила трубку.  Я опять написал представителю банка на форуме и сообщил, что проблема не решается и о чудо, пришёл ответ, что всё удалось починить без общего  сбора моей родни с паспортами в зубах в офисе банка.  Уважаемые руководители банка Открытие, у вас на местах абсолютно инертные работники,  ну неужели для решения такой ерунды необходимо было разводить всю эту канитель? Или это вы так из центра всех на местах так зажали, что они шагу ступить самостоятельно не смеют?

В декабре 2019г. Появилась необходимость взять кредит, начал смотреть в интернете какие условия в разных Банках. И остановился на Банке Открытие. 26.12.2019г. Приехал в банк на Декабрьских Событий,100А для подачи заявки. Первое что сразу мне понравилось, на входе встречает  девушка, спрашивает какой у вас Вопрос, и помогает взять талон на очередь. В офисе много сотрудников, чисто, светло, комфортная обстановка, так же обратил внимание что есть детский уголок, и там можно поиграть детям пока родители решают вопросы.В очереди был передо мной один человек. Просидел не долго минут 5(для меня это не мало важно, так как всегда рассчитываю свое время). Попал к с сотруднику Р-вой Виктории, я начал спрашивать про условия кредита. Она мне подробно рассказала какая % ставка, платежи, как погашать кредит, все условия на досрочному гашению. Пока подавал заявку, т.к все документы были с собой.Мне предложили кофе, чай, конфетки, вот это сервис на высоте(приятно удивлен) подписал пару анкет.сказала срок ответа по заявке 2 рабочих дня. На следующий день 27.12 утром. мне позвонила сотрудник Виктория и сказала что мне одобрили кредит под ставку 8,5% на первый год и 13% на последующие, чему я был очень рад(много переплачивать банку, тоже не хочу) договорились, что подъеду вечером часов в 5. она сказала что у них есть предварительная запись, и можно записаться на точное время у них на сайте,что бы не ждать в очереди(это мне очень понравилось, нужная вещь)так и сделал.Приехал в банк, как записывался. взял талон, и меня сразу вызвали, хотя были люди в очереди. попал снова к Виктории, еще раз все обговорили и начали подписывать договор. Она мне все рассказала, где и что подписываю. куда обратить внимание. так же мне выдали дебетовую карту И рассказали про условия карты и кэшбек. Мне понравилось что можно снимать в любом банкомате любого банка наличку (в Сбере комиссия)После того как я все подписал. все оформили. помогли разобраться в мобильном приложении, активировать карту, установить пинкод. я сам в этом не особо разбираюсь. Виктория дала свою визитку и сказала при любом возникшем вопросе можно позвонить ей.Прошло уже пол года как сотрудничаю с эти банком. Решил оставить честный отзыв.Мне все нравится, могу позвонить и проконсультироваться у специалиста, она всегда на связи. возникали вопросы по смене пинкода, и нужны были реквизиты. Позвонил. Виктория быстро решила данные вопросы.Спасибо менеджеру Р-вой Виктории С., отзывчивый, компетентный, квалифицированный и грамотный специалист, приятно было работать. Надеюсь на продолжении долгосрочное сотрудничество.

Обратился в офис "Балаковский" банка «ФК Открытие» 10.06.2020 около 17.00 (+1 МСК), расположенном по адресу г. Балаково, ул. Ленина, д. 60 (он у нас один в городе) с целью получения кредитной карты Opencard кредитная. После получасового собеседования с операционистом, фотографии анфас, заполнения заявки с как минимум 10 моими подписями и выяснения моей платежеспособности операционист заявила, что пришел отказ банка в выдаче кредитной карты без объяснения причин. Всю кучу документов, которые я подписал, забрала себе с ее слов для передачи в архив, мне на руки не выдав ничего. Прошу объяснить причину отказа в выдаче кредитной карты, а также отсутствие выдачи документов об отказе мне на руки (с целью избежать злоупотреблений при оформлении кредита на мое имя).

Здравствуйте) Вот уже несколько лет являюсь клиентом банка "Открытие", для обслуживания я всегда предпочитаю выбирать офис " На улице Чкалова" г. Иркутск, расположенный по адресу Чкалова 15. Сотрудники офиса знакомы мне хорошо, все всегда доброжелательны, приветливы и открыты к общению. Быстро, но при этом доступно, качественно, а главное компетентно проконсультируют по любому вопросу, помогут разобраться в проблеме. В апреле 2020 года, в связи с наметившимися планами в моей жизни, возникла необходимость в заемных средств, я сразу обратилась в офис банка, консультировала меня сотрудник Анастасия, подробно рассказав мне обо всех условиях, требованиях и необходимых документах. Так же сразу после консультации Анастасия заполнила заявку, и отправила на рассмотрение, дожидаться ответа я не стала, тк спешила на работу. В первой половине следующего дня, Анастасия связалась со мной и сообщила о положительном решении по моей заявке, пригласив меня на выдачу. А так же она предложила записаться мне на сайте банка на определённое время, чтобы я не сидела в очереди, данный сервис мне очень понравился, это удобно и экономит время. Работаю я до 17:00, поэтому на выдачу кредита я приехала только к 17:40, несмотря на то что режим работы офиса до 18:00, Анастасия обслужила меня, ясно и просто, при этом спокойно не торопясь, хотя рабочий день  у неё был уже закончен, рассказала всё об оформляемом кредите, ответила на все вопросы, была доброжелательна и мила. Я сразу получила всю сумму на руки, через банкомат, чему была очень рада. Спасибо за качественное и оперативное обслуживание. Очень понравился подход к клиенту.

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине за качественную консультацию по вопросу размещения средств во вклад и в инвестиционную программу. Открыл ИИС, в следующем году буду обращаться за вычетом в налоговую. Странно, что такой программе уже 5 лет, а узнал о ней я только сейчас. Спасибо Екатерина, грамотно и понятно все рассказала.

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине за качественную консультацию по вопросу размещения средств во вклад и в инвестиционную программу. Открыл ИИС, в следующем году буду обращаться за вычетом в налоговую. Странно, что такой программе уже 5 лет, а узнал о ней я только сейчас. Спасибо Екатерина, грамотно и понятно все рассказала.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" (офис на Попова, 21) Ч-ой Любовь Леонидовне за профессиональное, вежливое отношение к клиентам. Обращалась к ней несколько  раз по поводу снятия денег с карты дочери по доверенности-Любовь Леонидовна мне очень помогла,, несмотря на то, что были некоторые сложности. Большое спасибо!

Представляю клиента банка по доверенности .  Возникла необходимость отправить денежные средства на карту в другую страну.  Операцию не получилось сделать самостоятельно. Обратился  к персональному менеджеру  Софии П-ко  3.06.2020  в 13.35. Рассказал о происходящей ситуации.София выслушала и попросила время для решения . Более 3 часов пыталась помочь к сожалению безуспешно, но были предложены альтернативные варианты решения –перевод по полным реквизитам  или  переводом western union.  Так же хочу отменить сотрудник находился  дома  и  не работал в этот день . Спасибо вам София вы профессионал своего дела  желаю вам успешной карьеры ,а вашим коллегам надо на вас ровняться. Прошу руководство банка поощрить данного сотрудника  премией .С-ов.А.

Очень благодарны менеджеру офиса на Профсоюзной Елене за помощь и поддержку в оформлении ипотеки. Полностью сопровождала нас до самой сделки. Подсказывала многие моменты и давала юридическую консультацию по возникшим вопросам, хоть это и не была ее прямая обязанность. Дала свой номер и всегда была на связи, когда она нам была нужна. Относилась к нам доброжелательно и профессионально. Хочу пожелать ей дальнейшего карьерного роста и успехов во всех делах! Очень порядочный сотрудник, надеюсь, ей передадут нашу благодарность!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв на сотрудника - Евгения Ч.! Он первоклассный специалист! Проделал колоссальную работу до того, как предложить свои услуги: заранее ознакомился со спецификой моего бизнеса, единственный менеджер, который подготовился к звонку (по сравнению с другими банками). В диалоге не вызывал негатива, корректно отвечал на все доп. вопросы, ничего плохого не говорил о конкурентах банка (хотя многие поступают иначе). Евгений идеально владеет информацией о продукте, с уважение и пониманием относится ко мнению клиента! Хочу выразить искреннюю благодарность, за то, что Евгений подготовился и  предложил мне и моему бизнесу именно то, что нужно мне, а не пытался просто варить продукт, как это делают многие! Спасибо что в Вашем банке работают именно такие люди, как Евгений! Буду искренне рада сотрудничать с вашим банком и дальше!

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР. Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г.Донецке ДНР, о чём в паспорте ДНР есть штамп регистрации о месте постоянного проживания. Т.е. я являюсь гражданином РФ-нерезидентом. Я оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием? Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту. Или в Вашем банке для оформления счета можно предъявить гражданский паспорт Украины или ДНР (но при этом миграционной карты нет, т. к. гражданину РФ оформление миграционки не положено, но основанием для пребывания на территории РФ будет выступать паспорт гражданина РФ)? При таком раскладе можно будет открыть счет/карту?

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР. Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г.Донецке ДНР, о чём в паспорте ДНР есть штамп регистрации о месте постоянного проживания. Т.е. я являюсь гражданином РФ-нерезидентом. Я оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием? Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту. Или в Вашем банке для оформления счета можно предъявить гражданский паспорт Украины или ДНР (но при этом миграционной карты нет, т. к. гражданину РФ оформление миграционки не положено, но основанием для пребывания на территории РФ будет выступать паспорт гражданина РФ)? При таком раскладе можно будет открыть счет/карту?