37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Всяла кредит в банке открытие. Одобрили 200 тысяч. На карту пришло 179. 21 списали за строховку. Хотя про неё не чего не говорили. Через время опять сняли 6 тысяч. За чтоооо? Банк на карантине. И ещё при оформление кредита дали карту кредитную. Сегодня пришла смс"не забудьте погасить задолженность." За что? Я ей даже не пользуюсь.

В результате карантина, я попала в трудную ситуацию, меня, как в прочем и многих настигли финансовые трудности, по выплате кредита в банк ОТКРЫТИЕ. Я обратилась с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, но для этого оказалось нужна справка 2 НДФЛ, а я самозанятая. Банк ОТКРЫТИЕ вошёл в моё положение, и предложили иной выход, отсрочки платежа на месяц. Я была очень приятно удивлена, ведь месяц, это уже очень отлично. Если бы так все банки относились бы к своим клиентам, как банк ОТКРЫТИЕ, и люди бы к ним тянулись. Я очень довольна , что я клиент именно этого банка. Я всегда говорила, что ДОБРО исходит от ДОБРА.  И это именно про банк ОТКРЫТИЕ. Добра вам дорогие мои. Здоровья, и долгих лет жизни и процветания. 💞💞💞

Добрый вечер! У меня была карта кредитная, бин банка в 2015г., затем она перешла в ваш банк. в 2017 году суд признал меня банкротом, 2020 году запросив справку в БКИ я обнаружила, что р/с карты так и не закрыт, а карта так и числится действующей. Хотя не однократно было предоставлено Сотрудникам банка опредение о завершении процедуры реализации имущества гражданина Дело № А08-28**/2016  Просьба решить данную проблему.

Блокировка интернет банка. В условиях карантина многие офисы закрыты, информации мало, нет возможности прийти в офис. Обратилась в службу поддержки банка в соц.сети, описала свою ситуацию. Проблему решили оперативно - за час. Очень вежливое общение, все четко и по существу. Даже не сомневалась. Спасибо, Открытие!

Здравствуйте, В августе 2018 года, я пришла в БИНБАНК (в настоящий момент ФК Открытие) с целью пролонгации депозита, мне сотрудником О-ой М. С. было сформировано и озвучено предложение открыть депозит с повышенным начислением процентов. Сотрудник уверяла, что я размещаю денежные средства на депозит, дополнительный договор же мы подписываем с целью повышенного процента. Мы подписали документы, мне выдали экземляр, и позже я с ним ознакомилась. .Hа следующий день я повторно пришла в отделение с целью закрыть программу, но сотрудники озвучили, что это не возможно.  При оформлении программы ВСК линия жизни , мне не были озвучены все условия заключаемого договора и, в частности, что необходимо ежегодно перечислять денежные средства, чтобы денежные средства, первоначально вложенные, не пропали.Согласно указаниям Банка России от 21.08.2017 № 4500-У, я имела право вернуть свои инвестированные денежные средства в течении 14 календарных дней, но мне никто не подсказал и не помог из сотрудников офиса.  В 2019 году мне пришлось повторно производить внесение, чтобы не потерять свои деньги, в настоящий момент я не имею финансовой возможности отдавать последние денежные средства с целью сохранения первоначально внесенных, и на момент оформления программы в 2018г. я также данной возможности не имела. Данной ситуации не могло бы произойти, если бы я раз за разом не сталкивалась с халатностью сотрудников. Прошу расторгнуть программу без финансовых потерь (выкупных сумм)) с моей стороны и вернуть дважды внесенные мной деньги с момента открытия договора № 2060009825 от 15.08.2018.Заранее благодарю,С уважением,Б-ая Е.В.

обратился в этот банк для рефинансирования кредита, перед заполнением анкеты прочитал требование к клиенту: "Требования к клиентуГражданин РФ в возрасте от 21 до 68 летЗарегистрированы в регионе присутствия банкаПроработали не менее 3 месяцев на текущем месте работыНе являетесь ИПМинимальный ежемесячный доход по основному месту работы после налогообложения 15 000 рублей" я зарегистрирован как самозанятый оказывается банк с ними не работает и считает оформление в налоговой и получение официального статуса фикцией так как их сотрудник мне несколько раз говорил что это не считается официальным трудоустройствам, о том что они не работают с самозанетыми я узнал только после того как предоставил им доступ к моим личным данным, по этому я считаю этот банк мошенниками так как они собирают личные данные. Когда я просил сотрудника удалить мои данные он мне сказал нужно придти в отделение банка и написать заявление это в момент полной изоляции из за короновирусной инфекции, получается им плевать что наш президент всех призывает быть дома губернатор и МЧС,получается  этот банк прилагает максимум усилий для распространения инфекции. Дата написание данного сообщения 04.04.2020 почему я в этом уверен: так как я объяснял это сотруднику и он мне все ровно говорил идти в банк или это говорит о том что в этом банке работают с маленьким уровнем развития что мало вероятно, но все же пусть руководство банка само решает лично я не нагой в этот банк и другим не советую. Это мое личное мнение и каждому решать самому."

14 марта 2020г вносил наличные через банкомат по адресу Лубянский проезд 21 ст 1. Банкомат стоял в офисе, наружный не работал.При внесении денег банкомат подтупливал, квитанцию не выдал, деньги не зачислились, наличные в размере 150000 остались в банкомате, при этом дебетовую карту выдал.Через один час позвонил в контактный центр, завели обращение 20-03-12853. Сегодня 3 апреля 2020 денег на счету я не вижу,  у банка слишком долгие сроки рассмотрения инцидентов.! Деньги предназначались для оплаты ипотеки. Позже вносил дополнительные деньги для оплаты ежемесячного платежа

Оставила заявку 1 апреля на сайте, пришло смс, о том , что предварительно одобрено. Далее поступил звонок от сотрудника, следом пришло час, что все одобрено, пригласили в отделение. Я поехала, предоставила документы, которые спрашивала, обещали что все Ок. Но ждала 2 дня никто не позвонил, решила сама позвонить и в итоге наказывается отказ. Зачем тогда обманывать людей, что вам одобрено. Я работаю и могу оплачивать данную сумму, которую мне озвучили, даже в данной ситуации которая сейчас творится вокруг. Только зря потратила время и надеялась.

Я 3 раза заказывал уже дебетовую карту.Первый раз заказал карту, курьер ко мне приехал и сказал что на нее надо перевести 1000 руб. хотя на горячей линии говорят что пополнять карту НЕ НУЖНО. Он сказал что без пополнения карты выдать мне ее не может и уехал. Я перенес доставку, но смс приходит, а курьер не звонит и не приезжает.Второй раз. Звоню на горячую линию и говорю что мне не привозят карту, на что мне говорят она уже утилизирована, закажите новую, я заказываю, что дату доставки и опять смс приходит о том что завтра доставка, а курьера так и нет! Третий раз. Все тоже самое что и во второй раз!!!!  доставка должна была быть 25.03Заказывал первый раз я карту в январе месяце вроде бы, точно не помню дату и до сих пор не могу получить. Разве это нормальное отношение к будущему клиенту банка? я трачу время, жду курьера а результат 0.....Как мы можем оперативно решить эту сложившуюся проблему?

29.03.2020 Я выполнила перевод денежных средств в сумме 12600 рублей, через ПРИЛОЖЕНИЕ банка Открытие (Личный Кабинет), с карты Сбербанка на карту Открытие, денежные средства с карты Сбербанка списались, о чем свидетельствует выписка Сбербанка, но на карту банка Открытие денежные средства не поступили. 01.04.2020 Я обратилась в офис банка Открытие, сотрудник мне сказала, что они видят мой перевод в статусе "новый", надо еще подождать и денежные средства зачислятся, а если этого не произойдет, обратиться на горячую линию банка Открытие. 02.04.2020 денежные средства так и не появились на карте, я позвонила на горячую линию банка Открытие, на что специалист мне сказала, что мне необходимо обратиться в офис банка. Также я настояла на том , чтобы она составила обращение от меня, на что она согласилась и сказала ждать смс уведомления с номером обращения, но к сожалению смс так и не пришло. Считаю отношение сотрудников банка неприемлемым, после обращения через сайт, мне сказали , что мое заявление зарегистрировано , запросили информацию и на этом все. ТИШИНА!!! Не понимаю в чем сложность проверить операцию и понять, что у вас произошел СБОЙ! Вы нарушили сроки перевода денежных средств, при чем эти деньги должны были поступить на карту для погашения кредита!  Все данные я предоставила с какой карты было списание и на какую, предоставила выписку со Сбербанка. ВОПРОС где мои деньги?

Обратился в отделение банка, чтобы написать заявление на предоставление кредитных каникул в связи со снижением доходов в следствие распространения коронавирусной инфекции. Через три дня пришел ответ от банка, что банку требуются дополнительные документы, а именно справка с подтверждением дохода и только тогда банк сможет рассмотреть обращение, помимо этого банк обещает предоставить отсрочку максимум на 3 месяца.  В то время как согласно новому закону о кредитных каникулах заёмщик сам может выбрать срок каникул и срок этот до 6 месяцев. Помимо этого президент продлил выходные дни до 30 апреля, таким образом у меня не будет возможности до конца апреля взять справку 2 ндфл с работы. В лучшем случае это получится сделать в мае, в то время как платеж нужно вносить в апреле. Также в законе говорится , что заёмщик должен предоставить справку 2 ндфл в течение 90 дней, однако банк тоже это игнорирует и требует предоставить документы до начала кредитных каникул . В связи с выше изложенным у меня вопросы. На каком основании банк игнорирует действующий закон и указ президента? Считает ли банк данную ситуацию нормальной? И можно ли всё-таки предоставить кредитные каникулы, основываясь на законах нашей страны , а не на пожеланиях банка?

Хотелось бы выразить благодарность руководителю отделения банка Открытие расположенного по адресу г.Саратов, Мирный переулок, д.4 -С-ву В.В. И всему коллективу отделения.Я являюсь клиентом банка с момента перехода из Бинбанка в банк Открытие. 02.04.2020 мне пришлось обратиться в отделение действуя по доверенности, цель обращения вклад. Да, процедура длительная, так как банк должен проверить доверенность, в некоторых случаях это может занять от 3-5 дней, и это абсолютно законное действие. Но в этом отделение, к клиентам подход так сказать человеческий, именно благодаря этому, мое оживание не затянулось, что говорит так же о высоком профессионализме сотрудников, а так же организованной командной работе, которая функционирует как слаженный механизм, четко, быстро, молодцы.Так же хотелось отметить, учитывая что в регионе объявлен особый режим в связи с известным вирусом, в отделение банка идеальная чистота, через каждые 10-15 минут проводится влажная уборка, сотрудники работают в масках и перчатках.

Добрый день.  Моя мать получает пенсию на карту банка Открытие. Банк по запросу судебных приставов наложил арест на данную карту. 20.03.2020 были привезены ,в отделение банка на Профинтерна 59 г. Барнаула, постановления об отмене ареста.  Но банк арест не снял. Сотрудники банка написали какое то левое постановление, что якобы из за него не могут снять арест. У приставов данного постановления нет и не было.  Обращались на горячую линию банка там тоже помочь не смогли(другими словами послали). Пенсия была снята полностью. Человек сидит без копейки денег. Не обращайтесь в этот банк.  Сотрудники ничего не знают. У меня заблокировали карту просто так. Видите ли я не пользовался ей несколько месяцев. Бред полный. Не один банк так не поступает. Так что подумайте стоит ли тратить свое время на постоянные проблемы у этого банка.

01.04.2020 обратились в банк за услугой «кредитные каникулы» перед обращением позвонили на горячую линию , сказали какой пакет документов предоставить , все привезла с собой заполнила требование , предоставила больничный лист , 02.04.2020 пришла смс от банка об отказе в данной услуге без объяснения причин ,  звонила на горячую линию , банк не объясняет почему такое решение , хотя сказали все документы вами предоставлены , правительство твердит о том что банк обязан предоставить данную услугу , больничный лист был на 140 дней по Беременности и родам  , в связи в пандемией коронавируса мой муж сидит дома без работы до 30.04 минимум , по указанию президента РФ  и соотвественно Семейный заработок существенно упал , оплатить данный кредит мы не можем в связи с тем что мой супруг не может работать , и я не могу работать из за того что нахожусь на больничном , на основании которого должны были предоставить кредитные каникулы, но почему то банк отказал , я являюсь добросовестным заёмщиком , прошу разобраться на основании чего был дан такой ответ , почему я не могу получить данную услугу если предоставлены все документы , просьба войти в положение и повлиять на изменение решения банка в мою пользу !

Добрый день!12.03 рефинансировала кредит в вашем банке, при оформлении договора навязали страховку, которая была мне не нужна, так как все риски покрыты моим полисом от работодателя в ингострах. Но я знала о периоде охлаждения и поэтому просто расторгла договор с росгосстрахом, чтобы предоставить в банк свои полисы страхования.получила ответ от банка «открытие» о том, что они не будут принимать полисы и сертификаты страхования и повышают ставку , так как «заёмщик обязан не позднее даты заключения договора заключить договор индивидуального страхования НС на весь срок кредитования».во первых, нигде не написано, что я не могу сменить страховую компанию. При этом полис с росгосстрахом был заключён не позднее даты заключения договора, формально условие выполнено. Во вторых, полис с росгосстрахом был оформлен на год, и в моем кредитном договоре нигде не написано, что договор страхования должен быть заключён на весь срок кредитования. Более того, на вашем сайте cdn.open.ru/storage/files/potreb_landing.pdf, куда меня направил ваш сотрудник из чата написано, что договор должен быть заключён на период не менее года и продлеваться до окончания срока кредитования. Мой полис в ингострахе соответствует этим условиям. Сумма по полису превышает сумму кредита. Ингострах находится в списке утверждённых вами стразовых компаний. Более того, в п.4 моргенов договора указано, что «кредитор вправе в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней установками размер %ставки в размере 17% годовых. Новая процентная ставка устанавливается с первого календарного расчетного периода, следующего за периодом, а котором истек тридцатидневгый период невыполнения обязанности по страхованию». Договор я подписала 12.03, отказалась от страхования в росгосстрахе 14.03. Сейчас 03.04 и я не понимаю на каком основании не принимают мои полисы из ингостраха, которые соответствуют всем условиям вашего банка и уже до истечения 30 дневного срока повысили мне ставку. в договоре указан только перечень рисков, по которым я застрахована. Условий про срок, смену страховщика или срок кредитования нет в договоре.  Просьба объяснить мне на каком основании, кроме желания навязать страховку на 100 рублей (при уже имеющийся страховке от Ингостраха и полисе выезжающих за рубеж, который с моей корпоративной скидкой стоил мне 1тр) , связано повышение ставки по кредиту. Все переписки в онлайн чате вашего банка, заявление оформленное в офисе банка сохранены.в ином случае, к сожалению, буду вынуждена обратиться к юристам моей компании и писать жалобу на ваш банк.Сотрудники вашего банка при обращении противоречат друг другу, ссылаются на какие то внутренние регламенты, которые к сожалению не прописаны в моем договоре и значит меня вообще не волнуют., а также тянут время.

Добрый день!12.03 рефинансировала кредит в вашем банке, при оформлении договора навязали страховку, которая была мне не нужна, так как все риски покрыты моим полисом от работодателя в ингострах. Но я знала о периоде охлаждения и поэтому просто расторгла договор с росгосстрахом, чтобы предоставить в банк свои полисы страхования.получила ответ от банка «открытие» о том, что они не будут принимать полисы и сертификаты страхования и повышают ставку , так как «заёмщик обязан не позднее даты заключения договора заключить договор индивидуального страхования НС на весь срок кредитования».во первых, нигде не написано, что я не могу сменить страховую компанию. При этом полис с росгосстрахом был заключён не позднее даты заключения договора, формально условие выполнено. Во вторых, полис с росгосстрахом был оформлен на год, и в моем кредитном договоре нигде не написано, что договор страхования должен быть заключён на весь срок кредитования. Более того, на вашем сайте cdn.open.ru/storage/files/potreb_landing.pdf, куда меня направил ваш сотрудник из чата написано, что договор должен быть заключён на период не менее года и продлеваться до окончания срока кредитования. Мой полис в ингострахе соответствует этим условиям. Сумма по полису превышает сумму кредита. Ингострах находится в списке утверждённых вами стразовых компаний. Более того, в п.4 моргенов договора указано, что «кредитор вправе в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней установками размер %ставки в размере 17% годовых. Новая процентная ставка устанавливается с первого календарного расчетного периода, следующего за периодом, а котором истек тридцатидневгый период невыполнения обязанности по страхованию». Договор я подписала 12.03, отказалась от страхования в росгосстрахе 14.03. Сейчас 03.04 и я не понимаю на каком основании не принимают мои полисы из ингостраха, которые соответствуют всем условиям вашего банка и уже до истечения 30 дневного срока повысили мне ставку. в договоре указан только перечень рисков, по которым я застрахована. Условий про срок, смену страховщика или срок кредитования нет в договоре.  Просьба объяснить мне на каком основании, кроме желания навязать страховку на 100 рублей (при уже имеющийся страховке от Ингостраха и полисе выезжающих за рубеж, который с моей корпоративной скидкой стоил мне 1тр) , связано повышение ставки по кредиту. Все переписки в онлайн чате вашего банка, заявление оформленное в офисе банка сохранены.в ином случае, к сожалению, буду вынуждена обратиться к юристам моей компании и писать жалобу на ваш банк.Сотрудники вашего банка при обращении противоречат друг другу, ссылаются на какие то внутренние регламенты, которые к сожалению не прописаны в моем договоре и значит меня вообще не волнуют., а также тянут время.

Добрый день!В декабре 2019 года в данном Банке оформил продукт Рефинансирование ипотеки, где по условиям кредитного договора действует повышенная ставка до момента регистрации обременения в пользу Банка - это стандартная практика.13.02.20 такое обременение было зарегистрировано (по данным Выписки ЕГРП), сами документы в МФЦ (из Росреестра) были готовы к выдаче 17.02.20.Банк обещал получить документы до 01.03.20 и снизить ставку с 01.03.20 (снижение ставки почему то считается периодами в месяц, если не успел к первому числу месяца, а успел к 3-му или 10-му числу, то все равно платишь за месяц!). Это ладно, хотя тоже требует проверки на правомерность.В итоге этого сделано не было, меня не предупредили. Ближе к 01.03.20 я сам звонил своему менеджеру в данном Банке, которая сначала говорила что документы не привезли до сих пор (прошло 2 недели!), затем сказала выслать сканы моего комплекта и обещала по ним провести снижение ставки. Я это сделал. После чего мне было озвучено, что проблемы с выгрузкой Выписок ЕГРН из Росреестра и что без таковой Банк снизить ставку уже не может. В итоге мне пришлось самому за свои деньги заказать эту Выписку, которую я дополнительно отправил в Банк, но произошло это уже после 01.03.20, соответственно ставку так и не снизили.Далее, я получил подтверждение по электронной почте от менеджера Банка, что теперь уже точно снизят, но с 01.04.20 (на тот период ещё через месяц!), так как и документы уже Банк соизволил забрать и я Выписку свою сам прислал. Отлично, жду ещё месяц.01.04.20 я зашел в Мобильное приложение и снова вижу, что ставка не снижена! После чего написал письмо своему менеджеру, на что получил автоответ что сотрудника нет на работе до 05.04 (видимо из-за карантина в стране), но принимать эту новую причину я не готов, так как режим самоизоляции введен с 30.03, то есть было почти 2 месяца провести мои документы в системе! Позвонил на рабочий, замещающего лица Банк не предложил, переадрессация с рабочего телефона на мобильный не установлена, по этому вынужден был обращаться в чат поддержки. В чате мне обещали разобраться с проблемой и что профильные сотрудники со мной свяжутся сегодня до 18 часов (от момента моего запроса 1,5 суток, что тоже странно с учетом моей ситуации), тем не менее решил снова подождать.Сейчас на момент написания письма 02.04.20 20 часов 10 минут - никто со мной так и не связался. Зато позвонил робот и попросил оценить качество обслуживания в колл-центре (в который я не звонил, видимо после общения в чате меня выбрали..)Было желание просто начать платить по сниженной ставке сумму меньше, но не хочу потом разбираться с БКИ ещё.В итоге, разница в платеже между ставками 6 тыс рублей в месяц, соответственно мои потери 12 тыс рублей с момента исполнения мною и Росреестром своих обязательств.Претензий к вежливости сотрудника банка не имею, так же не имею претензий к ней на этапе оформления сделки - всё было профессионально и комфортно.Прошу:- снизить ставку- компенсировать потери 12 тыс рублейКомпенсацию морального вреда и потерянного времени не прошу - на совести Банка.Готов предоставить:- Выписку, которая подтверждает срок регистрации обременения 13.02.20 (приложить Выписку с ЭЦП Росреестра не смог, так как данный формат файла система не принимает)- скан Договора об ипотеке с печатями Росреестра

Абсолютно неадекватное обслуживание, полнейшее разгильдяйство и безответственность. Теперь Открытие лидирует в моём личном топе худших банков.28 февраля было сдано 2 исполнительных листа на взыскание.11 марта было подано заявление о возврате исполнительных листов. В заявлении указано на просьбу возвратить листы почтовым отправлением в адрес взыскателя.2 апреля, сегодня, листов до сих пор нет. Где они, почему их нет, когда они будут - неизвестно никому.Кулуарным путём в другом отделении по телефону была получена информация о том, что листы только 27 марта (16 дней после подачи заявления, Карл!) были отправлены из банка в банковское отделение (смотрим просьбу вернуть в адрес взыскателя!).Как итог, в стране карантин, отделение закрыто, банк выдавать листы отказывается, ссылаясь на тот самый карантин.При этом объяснения ситуации нет. Подтверждения местонахождения нет. Разъяснения порядка получения листов нет.Ровным счётом ничего нет. Между тем, учитывая продление карантина на следующую неделю, я не могу получить свои листы уже месяц.Понятно, что это уже станет поводом судебного разбирательства и взыскания какой-то компенсации, но это никак не решает ситуацию с листами.В общем, это худший и самый неадекватный банк из всех, с которыми я сталкивался.

Добрый день! 22.01.2020 оформил в банке Открытие рефинансирование ипотеки, номер договора 586***, 20.02.2020 договор об ипотеке был зарегистрирован в Росреестре, свою копию договора об ипотеке я забрал ещё месяц назад, банк со своей стороны должен был забрать закладную, после этого процент по ипотеке должен был уменьшится на 2 п.п. с первой даты процентного периода, следующего за . Сейчас 02.04.2020 процентная ставка по ипотеке в интернет банке до сих пор без изменений.  Прошу разобраться в данной ситуации, жду ответа.

Хамоватое отношение.  я Директор Организации ООО "***-ТЕКСТИЛЬ", подал заявку на открытие расчетного счета в этот Банк, Банк сразу же отказал. Позвонил на горячую линию для разъяснения, изъявил желание получить отказ Банка в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ. на что банк сказал НЕТ, ТАКОЕ мы не имеем права вам давать.  Похоже на то, что сотрудники Банка плохо знают законы.