47 757 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня, 18 июня 2020г. обращались с мужем в банк за рефинансироваеием автокредита и оформлении ипотеки, рефинансировали быстро, разъяснили все нюансы по поводу ипотеки. Хотелось бы отметить специалистов: М-ва Наталья и К-ва Ниля, специалисты своего дела, большое Вам человеческое спасибо.

Сегодня, 18 июня 2020г. обращались с мужем в банк за рефинансироваеием автокредита и оформлении ипотеки, рефинансировали быстро, разъяснили все нюансы по поводу ипотеки. Хотелось бы отметить специалистов: М-ва Наталья и К-ва Ниля, специалисты своего дела, большое Вам человеческое спасибо.

Делала вклад в банке«Открытие» и мне выдали карту «к продукту» расчетную БЕЗ овердрафта. Датавыдачи 20.12.2017. С момента открытия картой не пользовалась. В апреле 2020 мнепонадобилось воспользоваться картой. Уточнила тарифы на снятие с банкоматов усотрудников банка по телефону и даже 2 раза в самих отделениях с демонстрациейсамой кары и уточнением, что карта не opencard (1й раз 28.04.2020 в отделении на ул. Я.Гашека, 5, 2й раз 29.04.2020 - на Московском пр., 167). Поскольку она была открыта давно, условия по ней могли быть «экзотические». Уточняла несколько раз, так как надо было снять довольно большую сумму. И будучи в банке я могла снять и там, но мне сказали, что с ЛЮБОГО банкомата ЛЮБОГО банка снятие БЕЗ комиссии!!! Т.е. условиях пандемии было удобно снять в ближайшем любом банкомате, не нарушая изоляции. При первом снятии суммы в банкомате стороннего банка на мониторе и чеке было написано, что комиссия 0. При проверке в приложении банка после первого снятия была только сумма снятия без комиссии. Продолжила снятие. После снятия всей суммы на карточном счете осталось 0 руб. Через 2 дня вижу в приложении -1750 руб (образовался овердрафт). Причем в операциях сумма -1750 не числится. Позвонила на горячую линию, сказали, что это комиссия за снятие!! То есть при снятии средств не очевидно, что берется комиссия, а в банке клиенту дали ложную информацию и ввели в заблуждение.Если бы я увидела при первом снятии комиссию, я бы снимать не стала! Оставила запрос в банке, мне ответили, что я подписала договор на карту и это мои проблемы. Уточню, что в договоре на карту тарифы не прописаны, овердрафта нет, чтобы узнать условия клиент обратился в банк. Более того на момент обращения с августа 2019 года по совокупным активам банка «Открытия» и брокера «Открытие» мои реквизиты соответствовали статусу «Премиум», который мне за все это время предложен не был, и я не знала о такой возможности «Премиум».А по этому статусу можно выпустить карту, по которой снятие в  других банкоматах бесплатное. Невозможно доверять банку «Открытие», так как сотрудники предоставляю тложную информацию!

Так называемая бонусная программа банка это что-то ни о чем. С апреля по июнь вообще не начисляли бонусов. Якобы не выполнялись все условия для максимального начисления баллов. По некоторым покупкам оказались виноваты другие банки - не те коды присваивали.  Раньше по покупкам в этих магазинах проблем не было (Алиэкспресс и др.). Но покупки были и не мелкие. В июне решил все же все условия выполнить, но опять подводный камень. Для выполнения последнего условия надо оплатить услугу в мобильном приложении или интернет банке. Только в разделе "Оплатить услуги" нужной мне организации нет. И приходится использовать раздел оплата по реквизитам. Операцию отнесли к переводам по реквизитам, и к бонусной программе она не относится. Предложили прислать реквизиты организации, чтобы включить в базу, отправил чек, опять не то. Оказывается это организация должна прийти в банк. Короче, все сделано для того, чтобы не начислять ни минимальные, ни максимальные бонусы. Коммуналку в этом банке платить нельзя - сплошные проблемы. Тогда бы уж написали по-честному, что бонусная программа только для избранных, состоятельных, желательно москвичей. Остальным только деньги приносить, т.к. банк иначе совсем развалится после стольких санаций и объединений. Без сторонней поддержки его владельцы не выживут.

Так называемая бонусная программа банка это что-то ни о чем. С апреля по июнь вообще не начисляли бонусов. Якобы не выполнялись все условия для максимального начисления баллов. По некоторым покупкам оказались виноваты другие банки - не те коды присваивали.  Раньше по покупкам в этих магазинах проблем не было (Алиэкспресс и др.). Но покупки были и не мелкие. В июне решил все же все условия выполнить, но опять подводный камень. Для выполнения последнего условия надо оплатить услугу в мобильном приложении или интернет банке. Только в разделе "Оплатить услуги" нужной мне организации нет. И приходится использовать раздел оплата по реквизитам. Операцию отнесли к переводам по реквизитам, и к бонусной программе она не относится. Предложили прислать реквизиты организации, чтобы включить в базу, отправил чек, опять не то. Оказывается это организация должна прийти в банк. Короче, все сделано для того, чтобы не начислять ни минимальные, ни максимальные бонусы. Коммуналку в этом банке платить нельзя - сплошные проблемы. Тогда бы уж написали по-честному, что бонусная программа только для избранных, состоятельных, желательно москвичей. Остальным только деньги приносить, т.к. банк иначе совсем развалится после стольких санаций и объединений. Без сторонней поддержки его владельцы не выживут.

При оформлении на работу пришлось завести карту платежной системы мир, хотяу меня уже есть в этом же банке карта Mastercard, перешла отбывшего Бинбанка. Из-за эпидемии визит в офис банка был нежелателен, и сотрудник банка по телефону предложила доставить карту, я спросила – можно ли доставить на работу, в институт, она согласилась. Встретились в институте. Для заключения договора мне дали на подпись текст с приложенной к немутаблицей дополнительных опций по моему выбору – согласна получать от банка коммерческую рекламу; согласна на СМС-информирование и т.д. – несколько пунктов. В окошечках выбора везде уже были заранее печатным способом проставлены крестики, что я согласна. Я сказала, что как раз хочу проставить несогласие абсолютно по всем пунктам выбора. Мне ничего дополнительно не надо. Первая реакция сотрудницы банка ожидаемо была объяснить, что мне это очень удобно, но когда я сказала, что все это учла и все равно не хочу, возникла сложность. Сотрудница банка  1) попыталась внушить мне, что все эти пункты в любом случае обязательны по закону (а тогда зачем мое согласие?);  2) я всегда могу при личном визите в банк написать заявление и отказаться от этих дополнительных опций (кажется, эти два довода исключают друг друга?).  Я не поняла, зачем же мне писать притворное согласие – с тем чтобы потом специально приходить его отменять, тем более что личный визит в банк во время эпидемии – это дополнительный риск для меня, пожилого человека, ведь ради снижения риска и доставку предложили. Она задумалась, как же быть, если крестики в форме договора уже проставлены, и предложила проставить крестики и в квадратике «не согласен» тоже. Так что стояли значки и там и там – одни впечатаны, другие вписаны мной от руки. Мой экземпляр договора с подписью сотрудника банка под этой, заполненной таким образом, таблицей выбора дополнительных опций, у меня имеется.  Через некоторое время я увидела, что СМС-ки от банка все же приходят,вопреки договору (кстати, эта услуга - платная). Я решила не поднимать шума, а просто отключить эту услугу в своем личном кабинете, как это обычно делается. Каковоже было мое удивление, когда выяснилось, что программой это не предусмотрено! Вот подключить СМС-информирование – это пожалуйста, это можно дистанционно, в личном кабинете. Задать другой номер телефона – можно. А вот отключить эту услугу (напоминаю, платную и навязанную мне вопреки явно выраженному нежеланию ее получать) я сама не могу! Я думала, может, я чего-то не поняла и не разобралась, ведь обычно там,где можно подключить услугу, точно так же можно и отключить ее. Но нет,дозвонившись в колл-центр в службу поддержки, услышала, что так и есть – отключить можно только через сотрудника банка. Установив мою личность и несколько раз уточнив, точно ли я действительно хочу отключить СМС-информирование, сотрудник банка сообщил, что услуга будет отключена.  СМС-ки перестали приходить (пока, во всяком случае). Коммерческая рекламапродолжает приходить и по почте, и по телефону. В этой связи у меня к банку две претензии. Почему договор на подпись клиенту предлагают с ужевпечатанным согласием на дополнительную платную услугу, которая мне не нужна? Атакже на другие дополнительные услуги, хоть и бесплатные, но мешающие мне.Почему в личном кабинете предусмотрена такая асимметрия– подключить услугу там можно, а вот избавиться от нее (еще раз, это платная услуга!)нельзя? Я считаю, этонадо немедленно устранить.

Когда-то я оформил ипотеку в банке Абсолют, но тот продал пакетом в том числе и мой кредит "прекрасному" банку Открытие. Когда началась история с КОВИД-19 услышал по телеку, что всем "каникулы", кто в трудной ситуации оказался, моя сфера деятельности попала в список самых пострадавших. Отправился я в мытарсва мол дорогой банк дайте каникул, нам даже налоговая платит. Написал заявление 06.04.2020 по 106 -ФЗ , ждал, писал, звонил. И "о чудо" 22.06.2020 мне пришел долгожданный отказ "не прохожу по сумме", хотя в п.12 ст.6 закона сказано: "В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 6 настоящей статьи, либо отказа в удовлетворении требования заемщика льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика." Но разве банк учитывает такие мелочи, как закон? Плевать! Еще в письме написано, что мол можете по 353-ФЗ обратиться, рассмотрим.Ну делать нечего, подаю документы по 353-ФЗ. Принес справку у доходах по форме банка и заявление, у меня все приняли 20.05.2020, сказали если будут вопросы со мной свяжутся. Связались через неделю примерно, говорят нужна справка от всех объектах недвижимости зарегистрированных на мое имя. Окей, спецу звонить в мфц, оказалось, что они не работают в условиях пандемии, я дождался пока заработают, но по записи на неделю вперед, запросил справку подождал неделю пока ее изготовят и еще недельку подождал очереди, чтоб ее забрать (иначе невозможно), ну и заплатил за нее госпошлину 2080 рублей, с чувством героически-выполненного долга отдал ее сотруднику банка и стал ждать своих каникул. Сегодня мне наконец-то позвонили и порадовали! Оказалось, что "справка по форме банка Открытие" не подходит банку "Открытие" и сотрудинки этот момент упустили перед тем как отправить меня в вышеописанные приключения. И так-как я другой справки предоставить не могу, мне конечно же отказ. Хочу сказать настоящим профи - сотрудникам банка Открытие огромное спасибо за чуткость, понимание и отзывчивость.

Добрый день!В своем кредитном отчете постоянно вижу запросы от Банка Открытие.  Я не являюсь клиентом банка, кредитных запросов не имела и заявок не подавала. Однако, только за 2020 год я вижу 4 запроса в своей КИ, ежемесячно поступают СМС с предложением кредита и параллельно звонит оператор. Такая настойчивость только отпугивает.  Уважаемые господа! Прошу Вас исключить мой телефон из своего списка, а так же прекратить незаконные запросы моей кредитной истории во всех бюро.

11 июня 2020 срочно понадобились наличные деньги. Думал, что смогу в банкомате Тинькофф снять. Пришлось посетить 2 банкомата и, в итоге,  удалось получить только треть суммы и мелкими купюрами. Пришлось срочно обратиться в офис Банка Открытие. Там мне удалось быстро закрыть вклад и получить требуемую сумму нужными купюрами. Карта Тинькофф тоже пригодилась, поскольку часть суммы снял в банкомате Открытия с карты Тинькофф. Благодарю менеджера банка Максима Беловинцева за помощь, внимательное отношение, клиентоориентированность.

11 июня 2020 срочно понадобились наличные деньги. Думал, что смогу в банкомате Тинькофф снять. Пришлось посетить 2 банкомата и, в итоге,  удалось получить только треть суммы и мелкими купюрами. Пришлось срочно обратиться в офис Банка Открытие. Там мне удалось быстро закрыть вклад и получить требуемую сумму нужными купюрами. Карта Тинькофф тоже пригодилась, поскольку часть суммы снял в банкомате Открытия с карты Тинькофф. Благодарю менеджера банка Максима Беловинцева за помощь, внимательное отношение, клиентоориентированность.

Добрый день. Хотели бы отметить отличную работу сотрудника банка - А. С-а, за оказанную помощь при консультации двух вопросов связанных с оформлением п/п по выплате авансов и заработной платы при имеющихся нюансах нового оформления реестров с указанием выплат по алиментщикам. Андрей тщательным образом сопроводил консультацию, уточнениями, рекомендациями. Неоднократно возвращался к вопросу с обращением к коллегам для поставки исчерпывающе правильной работы по данной тематике. Так же помог решить вопрос связанный с другим юридическим лицом обслуживающимся в вашем банке, при представлении нужной информации. Спасибо. Благодарим за такого сотрудника.

Добрый день. Хотели бы отметить отличную работу сотрудника банка - А. С-а, за оказанную помощь при консультации двух вопросов связанных с оформлением п/п по выплате авансов и заработной платы при имеющихся нюансах нового оформления реестров с указанием выплат по алиментщикам. Андрей тщательным образом сопроводил консультацию, уточнениями, рекомендациями. Неоднократно возвращался к вопросу с обращением к коллегам для поставки исчерпывающе правильной работы по данной тематике. Так же помог решить вопрос связанный с другим юридическим лицом обслуживающимся в вашем банке, при представлении нужной информации. Спасибо. Благодарим за такого сотрудника.

Хочу выразить огромную благодарность Р-й Т. , в оформлении заявки на снятие наличных денежных средст по чековой книжке! Не дозвонившись на горячую линию банка ФК "Открытие" я отправила СМС на личный номер Татьяны с просьбой подать заявку на снятие налички. Будучи в отпуске, о котором я конечно не знала, Татьяна мне не отказала, ответила на моё СМС  с ответом что денежки заказаны и я смогу их получить!Ответственность, компетентность, искреннее желание помочь в различных ситуациях, даже находясь в отпуске, все эти качества просто заложены в Р-й Т.!!! Спасибо огромное !!!

Добрый день.Наша компания просит разобраться и дать ответ по сложившейся ситуации -некоторые наши покупатели, клиенты вашего банка, прежде чем внести оплату нам на расчетный счет получают уведомления о нашей неблагонадежности, и после этого получают отказ в совершении платежа в наш адрес. В это же время наша компания существует на рынке не первый год и не осуществляет противозаконных действий, в реестре неблагонадежных не значится, ведет свой бизнес исключительно в рамках законов РФ. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. сложившаяся ситуация негативно влияет на деловую репутацию нашей компании и снижает нашу возможную выручку.

Добрый день.Наша компания просит разобраться и дать ответ по сложившейся ситуации -некоторые наши покупатели, клиенты вашего банка, прежде чем внести оплату нам на расчетный счет получают уведомления о нашей неблагонадежности, и после этого получают отказ в совершении платежа в наш адрес. В это же время наша компания существует на рынке не первый год и не осуществляет противозаконных действий, в реестре неблагонадежных не значится, ведет свой бизнес исключительно в рамках законов РФ. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. сложившаяся ситуация негативно влияет на деловую репутацию нашей компании и снижает нашу возможную выручку.

Обратился в отделение Красные ворота по адресу Каланчёвская 2/1 г. Москва по вопросу снятия обременения ипотечного залога.Сообщили что только через 2 недели со мной свяжется сотрудник что бы пойти и снять обременение  с объекта! Аргументируют большую загруженность в связи с пандемией.Почему я должен 2 недели ждать звонка! Не говоря уже о назначении даты похода в МФЦ! Тем не менее пока я не сниму залог и не поставлю новый я вынужден платить под больший процент. Просьба урегулировать данный вопрос!

Добрый деньХочу поделиться своим печальным  опытом пользования картами банка Открытия. Как известно банк Открытия не выплачивает  проценты на остаток по картам, а вместо этого есть бонусные программы, из которых конкретно Я, выбрал 3%.1-е условие: совершить покупку на сумму от 5000р 3-е условие: остаток на любой карте банка Открытия не менее 100 000 руб.Благодаря выполнению этих условиям Я могу получить Кэшбэк в 2% от потраченной за месяц суммы... И на последок самое ГЛАВНОЕ это условие №2 дающее право на еще один 1% кэшбэка:2-е условие: Оплатить услуги в приложении или Интернет -банке по Оpencard ( это дословная формулировка в мобильном приложении)Я более полугода исправно пользовался и выполнял данные условия программы, но тут выясняется что не все так прозрачно как хотелось бы... Обман Клиентов по бонусной программе мой случай Май 2020г в Мае 2020 года я для выполнения условий программы совершил сознательно два платежа по услугам:1-й платеж 28 мая сумма 1100р Оплата за интернет в Псковскую Городскую телефонную Сеть(Замечу Организация Псковская ГТС существует на рынке услуг раньше создания Самого банка Открытия, с тех пор пока еще люди еще счетами пользовались)2-й платеж 31 мая сумма 1500р в Регтон Газ за пользование газомТак вот, как было дело... Совершив первый платеж и подождав пару дней, я увидел в мобильном приложении что условие 2-а не выполнено, странно думаю Я Звоню на горячую линию и сообщаю о данном факте... Мне оператор не, сразу.. но выяснив Бик по платежу сообщает: Не волнуйтесь, мол возможно что то не прогрузилось, и если что то позвоните в следующем месяцеи по условиям этот платеж подходит... Заканчивается 31 число - статус не поменялся... Я совершаю 2-й платеж за услуги пользования газа Скрин условий банка о выполнения условий программы прилогаю, это фраза:Оплата Услуги в приложении или интернет банке... при нажатии на нее ни в мобильном банке не в интернет банке ничего не происходит т.е. Оплатил услуги на 1000р значит "миссия выполнена"Спустя 10 дней я как человек уверенный в том что выполнил и перевыполнил условие (2) банка: а именно через мобильное приложение совершил 2-а платежа, за услуги...Пишу в чат через мобильное приложение, и спрашиваю о Выполнении условий программы. Получаю ответ: условие 2 не выполнено Почему? Вы совешили перевод по реквизитам... я говорю: Как? я же оплатил услуги по лицевому счету...Платеж.1 и по лицевому счету платеж.2 ответ: платеж 2 мы зачли в следующем месяце... платеж 1 это типа не услуги... Конечно я бы мог списать все это на не образованность того кто мне отвечал..., но после этого я такой же ответ получил и от второго оператора чата, и по двум последующим звонкам в колцентр Больше всего меня возмутил ответ: У нас в системе не зарегистрирован такой организации, возможно они нам данные не предоставили... Банк Открытие - Вы моложе в 5 раз этой конторы...Я получил ценный совет в результате этих переговоров: Когда я хочу получить услугу для реализации пункта 2, мне надо зайти в раздел "оплатить" и найти свою услугу... Все конечно хорошо, если Вы живете в Москве... А в моем случае Это приложение не знает практически ничего в г. Пскове Зато на мобилу закинуть 1000р... это да... Тут большого ума не надоИ еще Кэшбэка с услуг  ЖКХ  таких как мой платеж тоже нет... И совет на будущее, если уж Банк уличили в обмане или банально в ошибке программы, то Имейте Совесть признать ее.

Добрый деньХочу поделиться своим печальным  опытом пользования картами банка Открытия. Как известно банк Открытия не выплачивает  проценты на остаток по картам, а вместо этого есть бонусные программы, из которых конкретно Я, выбрал 3%.1-е условие: совершить покупку на сумму от 5000р 3-е условие: остаток на любой карте банка Открытия не менее 100 000 руб.Благодаря выполнению этих условиям Я могу получить Кэшбэк в 2% от потраченной за месяц суммы... И на последок самое ГЛАВНОЕ это условие №2 дающее право на еще один 1% кэшбэка:2-е условие: Оплатить услуги в приложении или Интернет -банке по Оpencard ( это дословная формулировка в мобильном приложении)Я более полугода исправно пользовался и выполнял данные условия программы, но тут выясняется что не все так прозрачно как хотелось бы... Обман Клиентов по бонусной программе мой случай Май 2020г в Мае 2020 года я для выполнения условий программы совершил сознательно два платежа по услугам:1-й платеж 28 мая сумма 1100р Оплата за интернет в Псковскую Городскую телефонную Сеть(Замечу Организация Псковская ГТС существует на рынке услуг раньше создания Самого банка Открытия, с тех пор пока еще люди еще счетами пользовались)2-й платеж 31 мая сумма 1500р в Регтон Газ за пользование газомТак вот, как было дело... Совершив первый платеж и подождав пару дней, я увидел в мобильном приложении что условие 2-а не выполнено, странно думаю Я Звоню на горячую линию и сообщаю о данном факте... Мне оператор не, сразу.. но выяснив Бик по платежу сообщает: Не волнуйтесь, мол возможно что то не прогрузилось, и если что то позвоните в следующем месяцеи по условиям этот платеж подходит... Заканчивается 31 число - статус не поменялся... Я совершаю 2-й платеж за услуги пользования газа Скрин условий банка о выполнения условий программы прилогаю, это фраза:Оплата Услуги в приложении или интернет банке... при нажатии на нее ни в мобильном банке не в интернет банке ничего не происходит т.е. Оплатил услуги на 1000р значит "миссия выполнена"Спустя 10 дней я как человек уверенный в том что выполнил и перевыполнил условие (2) банка: а именно через мобильное приложение совершил 2-а платежа, за услуги...Пишу в чат через мобильное приложение, и спрашиваю о Выполнении условий программы. Получаю ответ: условие 2 не выполнено Почему? Вы совешили перевод по реквизитам... я говорю: Как? я же оплатил услуги по лицевому счету...Платеж.1 и по лицевому счету платеж.2 ответ: платеж 2 мы зачли в следующем месяце... платеж 1 это типа не услуги... Конечно я бы мог списать все это на не образованность того кто мне отвечал..., но после этого я такой же ответ получил и от второго оператора чата, и по двум последующим звонкам в колцентр Больше всего меня возмутил ответ: У нас в системе не зарегистрирован такой организации, возможно они нам данные не предоставили... Банк Открытие - Вы моложе в 5 раз этой конторы...Я получил ценный совет в результате этих переговоров: Когда я хочу получить услугу для реализации пункта 2, мне надо зайти в раздел "оплатить" и найти свою услугу... Все конечно хорошо, если Вы живете в Москве... А в моем случае Это приложение не знает практически ничего в г. Пскове Зато на мобилу закинуть 1000р... это да... Тут большого ума не надоИ еще Кэшбэка с услуг  ЖКХ  таких как мой платеж тоже нет... И совет на будущее, если уж Банк уличили в обмане или банально в ошибке программы, то Имейте Совесть признать ее.

Около 5 лет являюсь клиентом банка, ранее был "Бинбанк". Последние 2 года являюсь клиентом ДО "Рублевский".На этой неделе оформлял потребительский кредит в отделении, очень понравилось вежливое и компетентное отношение сотрудника Ал-ва Рината, все быстро оформил и разъяснил.Также не один раз обращался в офис по разным вопросам (кредитная карта, досрочное погашение и пр.)  хочется сказать спасибо управляющему С-ну Денису, который всегда участвует во всех процессах своего офиса и готов помочь в любом вопросе.

09.06.2020 обратился в Банк Открытие на Шолохова с целью получения консультации по ипотечному кредитованию , ожидал в очереди меньше 5 минут , талон вызвался к менеджеру С-н Т.  очень подробно сотрудник все объяснил по ипотеке  а также предложил в процессе консультации оформить дебетовую карту с максимальным кэшбеком 11% в целом  остался доволен обслуживанием и грамотной консультацией , больше был удивлён звонком сотрудника через несколько дней с информированием о снижении ставок и о вводе новой программы ! Рекомендую банк Открытие !!!