37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень довольны работой сотрудника Лейсан, в офисе на Пушкина, г. Казань Но сам банк вводит в заблуждение следующим образом: на сайте информация, что частичное досрочное погашение возможно в любую дату, через офис банка. По факту же выходит, что погашение возможно только в день списания очередного платежа. Мы не знали об этой тонкости, очень возможно, что приняли бы решение в пользу другого банка. Прекратите обманывать людей и разместите на сайте актуальную информацию, а лучше сделайте нормальный сервис для людей, вы же банк, а все-таки.

Здравствуйте! В Банк Открытие мне посоветовал обратиться мой хороший знакомый. Он сказал, что там мне помогут решить проблему. Я сомневался, но он не ошибся. На консультацию я попал к сотруднику Алене. Мало сказать, насколько эта девушка прониклась моей проблемой, она нашла приемлемый для меня выход.За 15 минут мою проблему разрешила и я снова поверил в то, что неразрешимых ситуаций не бывает. Алена хороший психолог и человек. Я вышел из банка окрыленным и с верой в себя. У меня все получится. Спасибо банку за помощь, а Алене за чуткость и профессионализм.

Обратилась в банк Открытие по острой необходимости. Думала, что зря, потому что был не закрыт кредит в другом банке. К моему удивлению, менеджер Алена, к которой я попала на прием, была предельно внимательна к моей проблеме и решила мою проблему на 100%. Она проконсультировала меня как выйти с наименьшими потерями из моей сложной ситуации. Я очень благодарна банку Открытие за столь отзывчивых сотрудников.

Добрый день.   В 2017 я пришла открывать вклад в Бинбанк.( ныне банк Открытие) Сотрудник Л-на М.А. обманным путем открыла мне вместо вклада, договор накопительного страхования, хотя не имела права этого делать, т.к  я имею хронические заболевания, которые являются стоп -фактором, для заключения договора страхования. Мне было преподнесено, что я открываю вклад, по 9 % годовых. Как выяснилось позже, в тот момент, сотрудники банка, продавали доп услуги Росгосстраха, за солидное вознаграждение, бонусы. Таким образом, обманув меня, сотрудник заработал себе денежную премию и открыл мне вместо вклада, накопительный договор страхования. При открытии вклада я предупредила, что выхожу на следующий год на пенсию, и деньги могут потребоваться сразу на лечение. Этот факт Л-на М.А  проигнорировала. Когда я пришла в 2019 году,  узнать о состоянии вклада и начисленных %, то мне сказали, что никакого вклада в банке у меня нет, есть только договор страхования, причем на 10 лет и с  обязательной оплатой , непосильной для пенсионера с хроническими заболеваниями, в размере 25000 в год. Теперь я не могу аннулировать договор, т.к я теряю свои деньги. Банк не признает свою вину, хотя при личном разговоре сознались что было именно  так.   Сотрудник уверил меня, что я могу в любое время, расторгнуть договор и получить свои средства, плюс начисленные проценты. Намеренно умолчав о выкупной стоимости договора, при его расторжении, где я теряю более 50% собственных средств.  Банк отказывается разбираться в данной ситуации, защищает обманщиков, которые продолжают работать в данном банке, и отказывается возвращать мои денежные средства. Учитывая экономическую ситуацию в стране, мой возраст и хронические заболевания, не имею возможность вносить такие денежные средства, тем более нет никакой гарантии, что мне в момент наступления страхового случая оплатят данную страховку. А деньги, которые я копила,  уже сейчас очень нужны мне на лечение , которое обострилось из-за нервного срыва  в связи с данной ситуацией.  Таким образом обманывая банк оббирает пожилых людей, лишая из средств к существованию . Прошу надзорные органы разобраться с данными нарушениями и незаконными действиями.

В феврале обратилась в одно из отделений банка для открытия карты «без процентов» на 120 дней. Сразу же обозначила менеджеру то, что деньги мне необходимо будет снять с этой карты наличными. Так как оформляю кредитную карту впервые, уточняла все до мелочей, менеджер очень ловко уходил от главной информации, заверив меня в том, что никаких процентов 120 дней у меня начисляться не будет! И помимо этого , я могу снять деньги так же без процентов ! Ничего не предвещало вроде-бы , я оформила карту , сняла деньги, начала в срок пополнять счёт.. но заметила что-то странное - деньги то я вроде перечисляю, но они уходят на проценты ! На мой логичный вопрос в службу тех поддержки, мне ответили , что менеджер мне не обязан был говорить о том , что будут идти проценты на всю снятую сумму в размере  28,9% ежедневно! И условия 120 дней не распространяются на снятые наличные! Но как же можно было об этом умолчать , когда я так тщательно спрашивала про все нюансы ! Конечно же я бы не стала оформлять данную карту с такими сумасшедшими потерями и не выгодными условиями! Я ужасно разочарована этим банком, обычно обслуживаюсь в Сбербанке , там за столько лет не было ни разу таких накладок , и никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка , а остальных призываю быть аккуратнее с этим банком , так как в  любой неприятной ситуации они скажут- а вас и не обязаны были оповещать!

28 марта 2020 года попытался через банкомат пополнить карту, но деньги банкомат принял, а квитанцию не выдал! И деньги на карточный счет не поступили!Сразу же оформил заявление через контакт центр. Прошло 3 дня, банкомат по прежнему не исправен (сегодня пытался пополнить карту)! Ответа по заявлению ждать 10 дней сказали! Хотя думаю, как исправляется поломка банкомата, это будет не скоро!

Я несколько лет являюсь клиентом Банка Открытие.Узнав о статусе Премиум и необходимой сумме на счетах в Банке и его подразделениях (Открытие Брокер, УК Отрытие и т.д.) для поддержания этого статуса, захотел получить этот статус, т.к. возможности интересны. Но я был неприятно удивлен, что по сути инвестиционный продукт Обезличенный Металлический Счет в драгоценных металлах не входит в этот перечень!Хотя есть примеры других банков, где статус Премиум подтверждается наличием необходимого количества средств и на счетах ОМС!Кстати, есть варианты в других банках, где и курс покупки-продажи драгоценных металлов для клиентов с Премиальным статусом отличается от курса для обычных клиентов.Придется подумать о закрытии счетов ОМС в Отрытии.

Пользуюсь двумя картами открытия, одна дебетовая и вторая кредитная. Был один раз случай, когда мне срочно нужно было перевести деньги сестре. Я как обычно открыл приложение, клац, клац и перевёл. Спустя только день увидел, что я не выбрал дебетовую карту для перевода и операцию провёл с кредитки... Естественно, с меня ещё сверху сняли % за использование заемных средств... Я позвонил на горячую линию и объяснил им ситуацию, хоть и понимал, что сам дурак и нужно было все проверить перед переводом. Сотрудница колл-центра Вика выслушала меня и предложила оформить обращение по моему случаю. Сказала, что банк сообщит о своём решении в течении 10 рабочих дней. Через 2 недели пришла отписка, что банку нужно ещё 10 дней на рассмотрение моего обращения. И, спустя почти месяц с моего звонка мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено и комиссия возвращена на счёт! Я честно не поверил и ещё несколько раз перепроверил все в приложении. Я вообще не ожидал, что банк в наше время может пойти тебе навстречу когда ты был не прав. Огромное спасибо Вике и банку Открытие за понимание!

Пользуюсь двумя картами открытия, одна дебетовая и вторая кредитная. Был один раз случай, когда мне срочно нужно было перевести деньги сестре. Я как обычно открыл приложение, клац, клац и перевёл. Спустя только день увидел, что я не выбрал дебетовую карту для перевода и операцию провёл с кредитки... Естественно, с меня ещё сверху сняли % за использование заемных средств... Я позвонил на горячую линию и объяснил им ситуацию, хоть и понимал, что сам дурак и нужно было все проверить перед переводом. Сотрудница колл-центра Вика выслушала меня и предложила оформить обращение по моему случаю. Сказала, что банк сообщит о своём решении в течении 10 рабочих дней. Через 2 недели пришла отписка, что банку нужно ещё 10 дней на рассмотрение моего обращения. И, спустя почти месяц с моего звонка мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено и комиссия возвращена на счёт! Я честно не поверил и ещё несколько раз перепроверил все в приложении. Я вообще не ожидал, что банк в наше время может пойти тебе навстречу когда ты был не прав. Огромное спасибо Вике и банку Открытие за понимание!

Банку видимо нравится доставлять проблемы людям. Оказывается воспользоваться интернет-банком можно только при наличии карты. Были открыты счета, но карточку оформлять не стали, т.к. нет нужды в ней.В офисе никто не предупредил, что без карты нельзя воспользоваться интернет-банком вообще никак.  Т.е. банк вынуждает человека приехать и оформить продукт, который ему не нужен чтобы получить услугу давно ставшую стандартом де-факто в банкинге. Карта стоит денег либо нужно выполнять условия банка.О невозможности работать с интернет банком без карты сказали на горячей линии.

Уважаемый банк Точка, хочется выразить большую благодарность. Спасибо, что поддерживаете малый бизнес. Снижение расходов на данный момент в приоритете любой компании - 3 месяца бесплатного обслуживания, это огромный бонус! С поддержкой партнёров пережить сложный экономический период будет легче! Спасибо!

Приходила с проблемой, которую казалось Уже не кто не сможет решить. Пришла в банк по адресу г. Москва ул. Большая Якиманка, д.54.  Девушка, Зимфира С-ва-операционист очень здорово вникла в суть моей проблемы. Очень чётко и ясно объяснила ,что нужно делать и , что будем сейчас делать, для того что бы решить неприятную ситуацию. Проблему удалось разрешить. Работа Зимфиры выполнена на 100%. Спасибо таким людям, которые действительно хотят помочь. Я очень давольна. Так же хочу сказать спасибо, Евгении Ч-вой, тоже со мной работала. Так же вникла в суть проблемы , что бы помочь ее решить до конца. Всем спасибо. До свидания

Добрый день, заказал себе долларовую карту Visa специально для пополнения форекс брокера Робофорекс напрямую долларами. Пытался совершить платеж на 2400 долларов 2 раза, но платеж был отклонен, позвонил в банк, сказали, что на карте установлены лимиты в целях безопасности, но так и не сказали какие. Попросил расширить лимит однократно до 2500 долларов, сказали что нужно подождать 20 минут и повторить операцию, повторил через полчаса, в итоге карту заблокировали. Позвонил в контакт центр, причин не назвали, сказали что если в течении 3 часов не произойдет разблокировки, то нужно будет идти в отделение банка. Ответил, что это нарушения режима самоизоляции и карантина, который установлен президентом РФ в Петербруге с сегодняшнего дня. Сказали что не могут ничем помочь, просьба разобраться в ситуации.

Наложили арест на карту.   28.03. 2020 со мною связался сотрудник банка, и уверил в том, что в ситуации с арестом разобрались и в понедельник арест будет снят. Сегодня вторник, в службе тех. поддержки порекомендовали обратиться к приставам.  Приставы говорят, о том, что у них все по мне закрыто, и бумага в банк от приставов была отправлена ещё 25.02 (!!!!!!).  Это идиотизм какой то.

04.12.19 открыл счет "Накопительный" в банке "Открытие" на условиях дифференцированной процентной ставки от 4 до 9% в зависимости от времени нахождения средств на счете. С 1.03.20 банк пересмотрел процентные ставки по счету до 3-8% и начисляет проценты на средства, размещенные на счете исходя из новых ставок, ссылаясь на то, что это счет, а не вклад.  А по счетам банк имеет право пересматривать условия. Т.О. схема обмана следующая: Клиент готов на низкую процентную ставку сейчас, чтобы иметь высокую потом. Но высокий не будет никогда, т.к. банк просто пересмотрит условия. Заявление банка: "Чем дольше деньги находятся на счете, тем выше ваш доход" - обман, расчет дохода по счету на сайте банка - обман, сообщение на странице счета "Накопительный" о том, что все вклады застрахованы вводит клиентов  в заблуждение (это не вклад, а счет) Кстати на сайте "Банки.ру" этот счет размещен в информации по вкладам, что не соответствует действительности.

Разочарована обслуживанием банком.Наложено взыскание приставами  на карту.Приставы дали постановление о закрытии взыскания с карт отнесла в банк 23.03.2020. чтобы сняли арест и до сих пор не каких действий. Звонила приставам они сказали арест снят со всех счетов банк должен был снять арест,звону по горячей линии а они мы зафексиравали  ваше обращение  в течение рабочего дня снимут арест и снова нет.А на карту 16.03.2020. было зачисления детских пособий.Сегодня уже 31.03.2020.и все кампасируют  мозг.

Банк "ФК Открытие". Я признательна и благодарна за продукты и услуги Банка.Отличное обслуживание в офисах Банка,при обращении лично в офис и по телефону в Контакт-Центр. Благодарю сотрудников Банка за помощь,для меня это очень важно.Очень признательна и благодарна Руководству Банка. Хочу сказать,спасибо Вам за внимательное отношение,удобные сервисы и услуги Банка.Благодарю!

Банк "ФК Открытие". Я признательна и благодарна за продукты и услуги Банка.Отличное обслуживание в офисах Банка,при обращении лично в офис и по телефону в Контакт-Центр. Благодарю сотрудников Банка за помощь,для меня это очень важно.Очень признательна и благодарна Руководству Банка. Хочу сказать,спасибо Вам за внимательное отношение,удобные сервисы и услуги Банка.Благодарю!

Однажды я задумался и решил сталь инвестором и решил осуществить это желание через брокера Открытие. СКОЛЬ ТЯЖЕЛА И ТЕРНИСТА выбранная дорожка я еще не знал! Но желание провести эксперимент и повысить свою экономическую грамотность было велико и непоколебимо, к тому же старость не за горами, а надежда на ПФР тают на глазах видя как родители получают по 11 т.р. Я для себя решил, что обеспечение дополнительной пассивной пенсией , зависит только от меня. Забыл упомянуть кое кокой опыт есть только у другого брокера (зеленого) но в нем нет выхода на СПБ биржу. Так как моя стратегия направлена на инвестиции и получение маленьких но стабильных дивидендов без резких падений национальной валюты раз в 2 с периодичностью около 5-6 лет ( считаю крайне не выгодным предприятием если планируете инвестировать на долгий срок ). Пожалуй с преамбулой пора закруглятся...Теперь по сути зарегистрировался, открыли счет все быстро и без запинок все было замечательно личный кабинет понравился в этом молодцы всё на достойном уровне! Но после ввода средств начались Квесты (мама не горюй я со всем справлюсь подумал Я), Жесть начинается для того чтобы купить акции на СПБ бирже нужны доллары ну это понятно! Вот как купить долларов 300 для покупки 2 акций это вопрос (Облазил все Гайды помощь и часто задаваемые вопросы но меня ждала не удача). После обращение в службу поддержки мне объяснили,  что не полным лотом (так называется в связи с тем, что 1лот =1000 Долларам!  Можно либо по телефону либо в QUIK больше не как! (через приложение -, через личный кабинет - не очень правда удобно но и ... с ним подумал я ). Ладно через QUIK  купил (чтобы ими дальше распоряжаться нужно сутки подождать, зачем ведь у других же можно сразу купить на них акции? ждем сутки Иии ну думаю сей час-то куплю.... А нет забыл перевести на СПБ ФР! туда сюда перевел жду .... прошли еще одни сутки. Ура воскликнул я увидев их в личном кабинете в портфеле СПБ ФР. пора браться за дело и покупать акции ( и какая удача посадка по выбранным мною компаниям Ford, Coca_Cola, 3M и т.д) Жму купить, а в ответ по данному инструменту можно только закрытие позиции. ( Вот это поворот ). Проверил в личном кабинете, в приложении , в QUIK для Windows в, QUIK Android, а нет везде одно окно.  И началась моя переписка с поддержкой которая отвечает не чаще раз в сутки. На мой вопрос. Когда будет полноценный доступ к СПБ бирже высылаю им скрины ? В ответ Слышу одно и тоже.  Биржа СПБ доступна всем клиентам при открытии счёта, данный счет Вы можете увидеть в личном кабинете раздел торговля, и нажать на кнопку показать портфель без активов. ( отправляю скрин экрана ).  Спасибо за обращение!  С уважением, Ре-к Екатерина Мл-й СпециалистИтог сей басни таков...  Тернист и не легок путь Инвестора. Брокеру учитесь у Т. как должно работать приложения и специалисты с начало проверьте, а то как попугаи из клиентов ... делаете. Снимки экрана прилагаю  https://i111.fastpic.ru/big/2020/0331/64/3221e68cc4e49c8ea570725d3b44a664.png https://i111.fastpic.ru/big/2020/0331/5a/f56acbade9f0dcad0ad0f285d9104c5a.png https://i111.fastpic.ru/big/2020/0331/5d/9ab9c19b4be803a83c582daa6c8bce5d.png https://i111.fastpic.ru/big/2020/0331/7b/9db5188988b2a24f5a8e9f410a661e7b.png https://i111.fastpic.ru/big/2020/0331/0b/cb85ac985493062834ce0ef857b4330b.png https://i111.fastpic.ru/big/2020/0331/10/afbfc0f28522a18d3dee422bcb9d0510.jpg Мораль и выводы сделаю позже.....Всем Спасибо и Огромной удачи во всех начинаниях...

Закинул деньги не на тот телефон, наверное у каждого такое было. Позвонил оператору и тот в свою очередь затребовал чек об оплате услуги. Написал в поддержку, с просьбой сформировать и выслать на имейл чек об оплате в правильной форме. Там мне быстро ответили, что передали мой запрос и пришлют в ближайшее время. В течении часа, чек уже был у меня! Спасибо за оперативность!