37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Если вдруг вы захотели стать клиентом этого банка, бегите! Срочно надо было перевести деньги внутри банка, оформил перевод по номеру телефона в интернет банке и тут началось... Деньги не ушли, статус в ожидании. Знаменитая поддержка «Открытия» сообщает, что надо подтвердить операцию, в течение 30 мин. вам перезвонят. Жду 30 мин, тишина. Набираю опять с просьбой ускорить подтверждение, т.к. деньги срочно нужны, опять оформляют заявку и снова 30 мин. Через 40 мин набираю ...44-00 и слушаю историю, что «внутри банка переводы мгновенные, это из ряда вон случай сейчас новую заявочку оформим и в течение 30 мин вам перезвонят». Объясняю, что у меня глубокая ночь, а деньги нужны срочно на что мне говорят, а мы по другому не работаем. Так что если вам важна скорость и качество выбирайте другие банки. Например в зелёном такие вопросы решаются в течение минуты, а банк в разы больше будет

Если вдруг вы захотели стать клиентом этого банка, бегите! Срочно надо было перевести деньги внутри банка, оформил перевод по номеру телефона в интернет банке и тут началось... Деньги не ушли, статус в ожидании. Знаменитая поддержка «Открытия» сообщает, что надо подтвердить операцию, в течение 30 мин. вам перезвонят. Жду 30 мин, тишина. Набираю опять с просьбой ускорить подтверждение, т.к. деньги срочно нужны, опять оформляют заявку и снова 30 мин. Через 40 мин набираю ...44-00 и слушаю историю, что «внутри банка переводы мгновенные, это из ряда вон случай сейчас новую заявочку оформим и в течение 30 мин вам перезвонят». Объясняю, что у меня глубокая ночь, а деньги нужны срочно на что мне говорят, а мы по другому не работаем. Так что если вам важна скорость и качество выбирайте другие банки. Например в зелёном такие вопросы решаются в течение минуты, а банк в разы больше будет

Несколько месяцев тому назад ко мне, как к индивидуальному предпринимателю обратился банк "Открытие" с предложением открыть у них расчётный счёт на выгодных условиях, а также банк предложил воспользоваться услугами эквайринга от этого же банка. У меня был открыт расчётный счёт в Сбербанке, а также был эквайринг от этого банка. Банк "Открытие" предложил чуть более удобные услуги и я согласился открыть там счёт, и установить терминал от банка "Открытие". Некоторое время я использовал оба терминала в своём магазине, и от Сбербанка и от Открытия. Через некоторое время я пришёл к выводу, что два терминала и два расчётных счёта, это многовато для моего небольшого магазина из соображений экономии решил закрыть один счёт и отказаться от одного терминала. Видимо я принял неправильное решение, так как я отказался от Сбербанка в пользу банка Открытие. Пока мы пользовались обоими терминалами, выручка проходящая через терминал банка "Открытие" была меньше,  чем через Сбербанк,  но банк Открытие молчал, его всё устраивало. Но так видимо "совпало", что как только я отказался от Сбербанка, то примерно через месяц мне позвонил представитель из банка Открытие, и сообщил, что банк не устраивает размер выручки проходящий через терминал ( хотя она увеличилась в разы, так как у меня остался всего один терминал) и банк хочет пересмотреть условия. А именно, либо увеличить комиссию на 1%, либо оставить размер комиссии прежний,  но тогда ввести ежемесячную плату в размере 700 руб. Причём я хочу подчеркнуть, что это именно "совпало" с отказом от услуг Сбербанка. Банк Открытие пиарит себя, как банк оказывающий поддержку малому бизнесу. Вот открывок из пресс-релиза этого банка,  опубликованного сегодня на Banki.ru :  "Наши клиенты выбрали «Открытие» в хорошее время, а мы поддержим их бизнес в непростое. Именно в таких ситуациях проявляет себя по-настоящему надежный партнер." Но реальность , как у нас часто бывает, совершенно другая. Как только я отказался от услуг другого банка, в пользу банка "Открытия" , этот банк сразу пытается использовать ситуацию в свою пользу. Ничего личного просто бизнес. Вот такая реальная "поддержка" малого бизнеса от банка "Открытие". Вот такой банк "Открытие" "надёжный партнер" на деле , не в пресс-релизах.

Был наложен арест на счет судебными приставами в конце 2019 года. В тот же срок задолженность была погашена. Обратились в январе 2020г. в отделение банка г. Ступино. Попросили принести от судебных приставов постановление, что долг погашен.29 февраля Постановление было передано сотруднику банка.По словам сотрудников на горячей линии арест снимается в течении 3-х рабочих дней.Сотрудник банка говорит, что процесс может затянуться на месяцы. В чем проблема? На горячую линию звоню каждый день в течении месяца, в отделение банка хожу каждую неделю.Все обещают перезвонить, но ни одного звонка не поступило ни от одного сотрудника.И где мое постановление от судебных приставов,которое я приносил в банк, отправлялось ли оно, на какой оно стадии, и дошло ли оно до нужного адресата, мне ответить не могут. На сегодняшний день арест не снят! Кэшбек не начисляется!Прошу срочно разобраться в данной ситуации!

Кредитной картой Открытия пользуюсь уже года 3. За весь период ни разу не допустил просрочки по ней и всегда оставался в льготном периоде. В январе пришло сообщение, что у меня задолженность по кредитке и мне начислены процент. Сообщение я пропустил потому что был уверен, что долг я полностью погасил как обычно и это какая-то ошибка.В феврале я случайно обнаружил еще одно списание и тут я уже набрал горячую линию. Там не смогли сразу сказать, откуда задолженность и каким образом я вышел из льготного периода. Они зафиксировали мое обращение за 8 февраля и обещали разобраться. 19 февраля банк рассмотрел мое обращение и вернул мне все ошибочно начисленные проценты. Ситуация конечно не из приятных, но я понимаю, что бывают различные сбои и ошибки в системе. Для меня главное, чтобы они были крайне редко и чтобы банк в приемлемые сроки их решал в пользу клиента. В связи с этим, моя оценка 5

Обращение от 27.03.2020.Решила оформить карту открытие банка. по условиям предоставленным на сайте все подошло, но получив карту я не смогла ее пополнить, что и не могу сделать до сих порНа сайте не указан момент пополнения карты- не сказано что карту банка открытие нельзя пополнить с карты другого банка (валюта при этом-евро (я ее рассмотрела)1. пополнение доступно между счетами банка (об этом на сайте не сказано)2. при пополнении идет конвертация через рубль (что не выгодно (для клиента), тоже не сказано ни на сайте, ни в договоре3. ранее при обращении в контакт-центр, меня уверили в том что это возможно (но при обращении сейчас 27.03.2020- 16:00) сказали что нет, не возможно!В итоге карту получила зря!!!Пополнить данную евровую карту с карты (евровой) другого банка я не могу)

Приятно удивлён отношением персонала. Есть действующий вклад в банке, заканчивается не скоро. Но сотрудник позвонил, сообщил о снижении ставок, рассказал о более выгодных программах. Приходу в офис и по другим вопросам. Всегда приветливые девушки, готовы помочь и решить любую проблему. Решил написать, потому что в другом банке даже не сообщили о том, что мой вклад закрыт Я доволен работой сотрудников банка Открытие

У меня возникла необходимость получить справку о получении денежных средств продавцом. Я обратился в отделение банка на Дмитровском шоссе, хотя до этого обслуживался в других отделениях. Специалист И-ва А. М. оперативно запросила данный вид услуги и позже связалась со мной, как только справка была готова. Большое спасибо за оказанную помощь и оперативность.

Очень доволен обслуживанием в данном банке. Сотрудники всегда доброжелательные, всегда помогут. Расскажут плюсы и минусу сделают все, чтобы нам клиентам было комфортно. Предложат чай и кофе. Не первый раз обращаюсь в ваш банк. Оформлял кредит под хороший процент. Желаю дальнейшего процветания в вашем банке.

24.03.2020 года, в 18-33 я снимала наличные в банкомате банка Открытие - номер банкомата 78675, по адресу г. Воронеж, Московский проспект, 124 с карты Рокетбанка.Первую сумму сняла в 18-33, банкомат выдал наличные, карту и чек, никаких проблем не возникло. Тут же, не отходя от банкомата, в 18-34 запросила вторую сумму. И на том этапе, когда банкомат уже выдает наличные, ничего не произошло. По звуку купюры отсчитались, но лоток с наличными не открылся. Банкомат не выдал ни деньги, ни карту, ни чек. Банкомат "завис",  на экране отобразилась информация "Пожалуйста, возьмите Вашу карту". В мобильном приложении Рокетбанка списание суммы отобразилось. Обратились к сотруднику отделения банка Открытие, который заверил, что банкомат через 15 минут "отвиснет" и денежные средства вернутся на карту и банкомат вернет нам карту. В 19-15 стали звонить на горячую линию банка Открытие и банка Рокетбанк. У Рокетбанка не работала горячая линия и чат. В тех.поддержке Открытия сказали, что нужно связываться с Рокетбанком. На горячей линии банка Открытие приняли обращение на возврат карты из банкомата и то не с первого раза. Сотрудники отделения банка Открытия вообще отказались фиксировать мое обращение по факту неисправности банкомата и отправили звонить в тех.поддержку. Когда удалось дозвониться до тех.поддержки Рокетбанка, они приняли мое обращение по вопросу не полученных денежных средств из банкомата. На следующий день мне получилось списаться в чате с Рокетбанком, где меня уверили, что они со своей стороны направили запрос по моему вопросу в банк Открытие 25.03.2020 в 13-41. В итоге, я без денег, без карты, без чека из банкомата. И без ГАРАНТИЙ, что мне вернут мои денежные средства. Огромная просьба банку Открытие подтвердить, что Рокетбанк на самом деле вам отправил запрос и как можно оперативнее решить данную проблему с возвратом денежных средств!!! Иначе мне придется обращаться в правоохранительные органы.

В декабре 2019 года пришел в отделение банка, чтобы закрыть дебетовую карту еще выданную в БИН-БАНКе. Закрыл. при мне ее порезали дали копию заявления о закрытии. Спустя три месяца я узнаю, что карта активна! И мне в колл центре говорят, что у них нет бумаги о закрытии, очень странно когда в банке нет а у меня есть! Написал в тех поддержку приложил копию, прошло почти две недели и ответа нет!!! И после этого банк скажет, извините у нас много работы))) Не в работе дело, а в том, что в банке Вашем некомпетентные сотрудники работают, которые элементарных вещей сделать не могут и работаю по шаблону!!!

Добрый день.Первый раз обратился в открытие. Был приятно удивлен- светлый, просторный новый офис, отсутствие очередей. Специалисты порадовали профессиональным и оперативным  обслуживанием. Были вежливыми и доброжелательными. Посещением офиса на ул. Привольная (Жулебино) остался полностью доволен. Рекомендую!

Хочу выразить благодарность менеджерам  юридических лиц за качественное и внимательное обслуживание. Всегда встречают с улыбкой. Любой вопрос вопрос решается очень быстро. Открыл еще два дополнительных счета в банке Открытие. Очень понравился сервис и профессионализм менеджеров. Дальнейшего процветания вашему банку.

Зовут меня Дмитрий, за прошедшие полтора года обращался в банк Открытие три раза, сегодня был третий и последний, по приглашению самого-же банка, что очень удивляет. Позвонила девушка / я понимаю это не ее инициатива/ и очередно раз сделала предложение от банка . О первых двух предложениях писать не буду,самое интере ное последнее. Оформили документы , получили предварительное одобрение и осталась справка НДФЛ. Оформляла документы милая девушка Катя молодец умеет работать. Пока я делал эту нещасную справку , за это время предложение банка оказывается потеряло актуальность. Ну бог с ней, остался вопрос для чего звонить, слать смс и прочие беспокойства, отвлекать людей от своих дел, ежели актыальность пропадает. При следующем звонке, а он будет, возникнет жалание послать, но сдерживает то, что звонящая девченка о  имени банка, ни причем ее заставляю это делать руководители у которых стадия пофигизма и своей персонал ной значи ости з шкал вает

Зовут меня Дмитрий, за прошедшие полтора года обращался в банк Открытие три раза, сегодня был третий и последний, по приглашению самого-же банка, что очень удивляет. Позвонила девушка / я понимаю это не ее инициатива/ и очередно раз сделала предложение от банка . О первых двух предложениях писать не буду,самое интере ное последнее. Оформили документы , получили предварительное одобрение и осталась справка НДФЛ. Оформляла документы милая девушка Катя молодец умеет работать. Пока я делал эту нещасную справку , за это время предложение банка оказывается потеряло актуальность. Ну бог с ней, остался вопрос для чего звонить, слать смс и прочие беспокойства, отвлекать людей от своих дел, ежели актыальность пропадает. При следующем звонке, а он будет, возникнет жалание послать, но сдерживает то, что звонящая девченка о  имени банка, ни причем ее заставляю это делать руководители у которых стадия пофигизма и своей персонал ной значи ости з шкал вает

Шапочно знаком с Б. Д-ым еще по "Лайф". Знаю его как порядочного и профессионального менеджера, поэтому два года назад выбрал именно "Точку" для начала своей ИП деятельности. Все эти два года не перестаю радоваться: очень удобный сервис, отличные сотрудники, которые реально решают твои проблемы, а не вежливо тебя отфутболивают. Я понимаю, что оценку 5 не засчитают без какого-то "вау-случая", и у меня такой случай был. Получилось так, что я потерял доступ к своему номеру телефона, это был конец периода оплаты налогов, я оказался в неприятной ситуации. В интернет-банк зайти не мог, номер оперативно восстановить не мог, налоги заплатить, как я привык в "Точке" - двумя нажатиями на кнопку, тоже не мог.    Позвонил в "Точку" без особой надежды, но ребята прониклись, выгрузили сумму моих налогов, прислали реквизиты, куда нужно их оплачивать и все это скинули мне на е-меил. Я смог через другой банк все вовремя сделать.  Ребята, я понимаю что сейчас сложный для бизнесов период, но держитесь, все равно скоро все наладится.  Удачи вам, спасибо за такой банк и сервис. Спасибо всем сотрудникам и персонально Б. Д-ву!

Хамское отношение операционистов. Свои ошибки не признают, не извиняются. По независящим от меня причинам операция, которая обычно выполняется 5 минут выполнялась в 10 раз дольше.  7 лет являлась клиентом банка и пользовалась многими продуктами, рекомендовала и верила, но с годами становится только хуже. Больше не хочу.

Здравствуйте , у меня такая история взаимодействия с данным банком, в свое время банк предложил мне премиальную карту Тревел Сигнатур, с достаточно неплохими условиями, однако потряду причин , я ей не пользовался до мая 2019 г. с мая по июль 2019 г. я ей пользовался поскольку основная зарплатная карта в банке "Восточный " почему то долго перевыпускалась,, Так как карта была премиальной , то комиссия при несоблюдении условий премиального обслуживания, составляла достаточно серьезную сумму в 2 500 рублей в месяц, я в итоге пользовался ей 3 месяца,,с мая по июль 2019 г , за июль и июнь месяц у меня осталась неоплаченная комиссия в размере примерно около 3 тыс рублей,,  в марте 2020 г. я вновь начал пользоваться картой данного банка.. так как финансовые проблемы вроде бы были позади,, и если держишь на остатках более 2 млн. рублей то комиссия не взымается за СКС, неделю примерно назад я отправил с другой своей карточки денежные средства чтобы погасить комиссию, примерный размер ее должен был составлять  примерно 3 тыс рублей,,ну и конечно банк взял бы за просрочку оплаты, каково было мое удивление когда банк вместо 3 тыс списал 25 марта , 5,5 тыс, я конечно был в шоке и попытался выяснить за что списали,, оказался вообще полный абсурд,, закончил я пользоваться карточкой в июле... а комиссию с ведение счета мне сообщили что какую то начислили в октябре, ноябре и декабре 2019 г... в 2020 году комиссию за  январь, февраль 2020 года...не начисляли.  Парадокс в том ,что я не пользовался в период октябрь-декабрь 2019 года данной карточкой-это указано в банковской выписке, с печатью банка, также в этой выписке отсутствуют сведения каких либо начисления банка в данный период. а деньги при поступлении просто списали. Честно говоря никогда бы не подумал, что "почти" Государственный банк, ожет заниматься такими вещами, пара тройка таких случаев растиражированная в соц.сетях и СМИ, убьет все рекламную политику банка, за такое можно даже как я считаю у Банка требовать моральную компенсацию

Банк Открытие для нас - семейный банк. Первый вклад мы делали здесь, семейные деньги храним на счетах этого банка, но сегодня что-то пошло не так.  В июле 2018 года решили вложиться. Приехали в отделение на м.Октябрьская.  Нас С-на Анастасия, на вопрос куда лучше вложить сбережения она активно стала предлагать нам вложиться в Coca-Cola. Серьезные термины (оговорюсь, мы не специалисты), графики роста, менеджер сказала, что даже сама вкладывает свои деньги Coca-Cola. Два важных момента, которые Анастасия сообщила: 1. Если мы досрочно закрываем вклад, мы ни копейки не теряем.2. Вклад застрахован, в случае форс-мажоров банк возвращает всю сумму, по окончании вклада, даже приотрицательных показателях компании вклад сохраняется полностью. Естественно, после таких железных аргументов менеджера договор был прочитан по диагонали, подписан, а деньги занесены в кассу. В настоящий момент в семье потребовались деньги, второй ребенок, нужно расширять жилплощадь. Посоветовались, решили что ждать закрытия вклада не будем - заберем вклад без накоплений, даже как-то обидно стало, так как больше половины срока вклада прошло.  Связались с УК - ответ мягко говоря шокировал. "Пишитезаявление на закрытие, в течение трех дней рассмотрим, но имейте в виду, что вы МОЖЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ДО 50% ОТ ВКЛАДА." ЧТО!? ЗАЧЕМ?! Зачем дезинформировать клиентов? Если бы мне сказали перед подписанием что такое возможно, то НИКОГДА бы мы не согласился.

Пришла в отделение банка с проблемой возврата денег за перелеты которые не состоялись. Была большая проблема, что билеты покупались по карте которая на сегоднешний день закрыта в банке и авиакомания не хотела возвращать деньги на другую карту. Сотрудники отделения внимательно и отзывчиво вникли в ситуацию и уже через 4 дня деньги были найдены и возвращены мне. Хотелось бы сказать большое спасибо директору отделения С-вой Елене, которая принимала активное участие в решение данного вопроса. Побольше таких профессионалов!!!