49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Посещал данное отделение банка, обслуживание на высшем уровне! Особенно хочу акцентировать внимание на сотруднице Т-ой А.! Вопрос решён в кратчайшие сроки, всегда позитивная, добрая, предлагает чай кофе и многое другое! Всегда буду посещать данное отделение, особенно буду стараться попасть на обслуживание к данной сотруднице банка! Если этот отзыв будут  читать руководители данного отделения, то хочу внести предложение о  выдаче ей премии! По больше бы таких умных, вежливых и красивых сотрудниц! От всей души желаю ей  карьерного роста!

Обратилась в банк Открытие на 50 лет ВЛКСМ для консультации по дебетовой и кредитной картам - в итоге получила очень подробную и качественную консультацию: описали все преимущества и бонусы, которые я получу при выполнении условий для получения максимального кешбека. Сотрудники обслужили быстро и качественно. Узнала много нового. Осталось очень приятное впечатление от общения и от банка в целом.

Обратилась в банк Открытие на 50 лет ВЛКСМ для консультации по дебетовой и кредитной картам - в итоге получила очень подробную и качественную консультацию: описали все преимущества и бонусы, которые я получу при выполнении условий для получения максимального кешбека. Сотрудники обслужили быстро и качественно. Узнала много нового. Осталось очень приятное впечатление от общения и от банка в целом.

Банк Открытие, судя по информации из НБКИ и Эквифакс, на протяжении 2019 и 2020 годов периодически делает запросы моей кредитной истории. Клиентом данного Банка никогда не являлся, обращений на получение кредитов или кредитных карт не делал. При звонке в Банк по номеру +74952244400 16 июня 2020 г. в 13-18 с вопросом о причине запросов кредитной истории и просьбой прекратить данные мероприятия сотрудница Банка предложила обратиться с паспортом в офис банка...

Неоднократно запрашивал информацию у банка по поводу выполнения условий акции "Приведи друга", каждый раз банк не даёт конкретные ответы по существу моих вопросов. При обращении в чат поддержки банка и на горячую линию сотрудники колл-центра никакой информации по моим вопросам предоставить не могут, составляют обращения в смежный отдел и через некоторое время приходит отписка, ответов на свои вопросы я не получаю. А мне нужны всего лишь конкретные ответы: "да" или "нет". Всю необходимую информацию для проверки я предоставляю сам. Неужели сложно и невыполнимо предоставить такую информацию? В других банках прекрасно отслеживается выполнение условий подобных акций друзьями и никакой тайны ("личной информации, передаваемой третьим лицам") в этом нет.Примеры обращений (это только некоторые из последних): 20-05-00201 от 01.05.2020; 20-06-05207 от 06.06.2020;20-07-19119 от 22.07.2020.Прошу дать ответы по существу по моим обращениям. Информацию по всем обращениям я предоставлял в переписке в чате. Информацию по последнему обращению направляю вместе с этим отзывом в комментарии.

После закрытия ипотеки (29.06) запустили процесс снятия обременения. Обещали позвонить - сообщить о результате и.... глухо. Через положенные десять дней мы начали звонить сами. Ответы у всех (чат в мобильном приложении, звонок на 8-800..., онлайн чат на сайте) стандартные - мы не знаем, посмотреть не можем, ждите звонка. Даже не могут сказать в каком статусе! Пришлось самим ехать в офис сегодня - 23.07. Ответ тот же: этот сотрудник сейчас не на работе, поэтому посмотреть не можем, ничего не знаем, ждите звонка. Пришлось повысить голос и поругаться, и только после этого в течение получаса поступил этот звонок, о том что обременение снято еще 06.07! 17-дней и крик в офисе, чтобы получить информацию о статусе. Налицо отсутствие общего информпространства между сотрудниками и халатность отдельных лиц.

Я человек всегда живущий на свои средства. И тут мне начинают поступать сообщения о задолженности. Неоднократные звонки на горячую линию не увенчались успехом. Мне говорили, что я должна и мне нужно заплатить. При этом точно за что я должна не могли объяснить. Обратившись в отделение банка судьба меня привела к грамотному специалисту Л-ой М. Посмотрев в программе она сообщила, что у меня нет задолженности, возможно это ошибка. Я настояла на более детальном разборе моей ситуации. При мне Марина связалась со службой безопасности, обещала все выяснить до конца дня и связаться со мной. И что вы думаете... Марина оказалась на столько квалифицированным сотрудником, она размотала этот "запутанный клубок". Докапалась до сути, хотя эта проблема как оказалась возникла ещё в 17 году (сейчас 23.07.2020) с моей дебетовой картой Бин банка. В итоге возникшую ситуацию удалось решить. Я очень благодарна Марине, что она не махнула на меня рукой, как делали это многие другие и не сочла меня очередным неплательщиком. Хочу, чтоб этот отзыв увидели руководители. Именно с такими сотрудниками вы добьётесь признания клиентов.

3 месяца готовили сделку, получили одобрение, согласовали объект. Договорились о дате, т.к. продавец редко бывает в городе / стране. За неделю до сделки открыл счет (карту) для перевода на счет в банке 40% взноса по ипотеке.  С открытием счета к моему аккаунту привязали неоплаченные услуги (смс, обслуживание карты, комиссии, проценты) с карты умершего в 2008 году банка.  В этот же момент сотрудник запросил переодобрение ипотеки. С понедельника следую указаниям сотрудников, погасил долг, жду каки-то списаний.  Ипотека не одобрена, сделка срывается, никто ничего решить не может.

Крайне не рекомендую данный банк. Ипотеку по форме банка принимают, а ипотечные каникулы только по 2 ндфл со снижением более чем на 30%. То есть если при подаче заявления по форме банка у вас зарплата 100тыс, а по 2ндфл 10тыс, то при оформление каникул будут смотреть снижение от 10 тыс, а не то что фактически у вас уменьшилась зп. И банк абсолютно не интересует, что ежемесячный доход у вас больше вашего дохода.

Хороший онлайн банк

Взяли ипотеку в Абсолют Банке, потом нас перевели в Открытие. Отделений мало, сотрудники в большинстве своём не компетентные. 06.05.2020 года глава Республики Башкортостан, Хабиров Р.Ф, подписал постановление правительства РБ за номером 290, « О дополнительном субсидировании из бюджета Республики Башкортостан части затрат на уплату процентов гражданам, получившим ипотеку в 2018-2020 году» Мною  была подана заявка в Банк Открытие в г.Уфа и зарегистрирована от 05.06.2020 на участие в данной программе, так как мы проходим по ней как многодетная семья. После подачи заявки мне через месяц позвонил с Банка А-ин А. А. и спросил не передумали ли мы участвовать в данной программе, может быть мы откажемся, так как сотрудник сказал что впервые слышит об этой программе. Наша заявка рассматривалась 50 дней, в итоге пришла отписка банк рассмотрел обращение и указал что в Банке Открытие указанной Вами программы нету и банк самостоятельно решает участвовать в данной программе или нет . Как Банк может решать участвовать мне или нет, от них требуется только распечатать заявление и отправить его.  Ни советую никому этот банк, так как по всей видимости заниматься своими клиентами не хотят и лишних телодвижений не сделают для СВОИХ клиентов.

Приобрел дебетовую зарплатную карту, меня качественно проконсультировал К-ов Родион, Очень компитентный и отзывчивый сотрудник банка! По всем вопросам обращаюсь только у него! Привел к данному сотруднику свою маму, он расказал про программу страйк инвестиционное страхование жизни, нам все понравилось, оформили у него данную программу на 5 лет!

Кратко. Открыл диспутную операцию по невозврату средств Аэрофлотом 6 мая 2020г. Долго, но суть отзыва иная, но связанная с чарджбеком. Аэрофлот предоставил чек "Возврат прихода" с идентификаторами, датированный 26.06.2020. И подтвердил, что возврат произведен (с формулировкой по моему дополнительному запросу - по инициированию возврата банком). Денег нет. Я сначала обратился в чат, 6-7 июля. Сказано было не придет 11.07 - обращайтесь. И дальше начался ад. Суть - узнать, когда вернуться деньги, к чему обязывает этот чек возврата. Звоню каждые три дня, потому что:1. Обещают каждый раз перезвонить с разъяснением - был один перезвон и то, с извинением и информацией, что дополнили информацию к обращению по чарджбеку. 2. Продлили рассмотрение до 7.08.2020 рассмотрение диспута. Но ответа от банка так и нет. Что-то мне подсказывает, что банк должен кровь из носу, в соответствии с чеком вернуть деньги до 26.07.2020. Или обосновать свою позицию. Пока только футбол. Уважаемый ПБ, по истории, к сожалению, только волшебные пинки с данного сайта помогают получить от Открытия вменяемый ответ. Порочная практика. Ответственных, я так понимаю, нет. Потому что ответа нет.

22 июля, когда меня не было в городе, Елена с офиса на проспекте Мира, 122 помогла моей маме установить приложение и провести срочный перевод. Мама осталась очень довольна, сказала, что очень замечательная девушка и даже предложила ей воды в эту жару. Очень рада, что в банке работают такие сотрудники. Личная благодарность от меня и от мамы, спасибо!

22 июля, когда меня не было в городе, Елена с офиса на проспекте Мира, 122 помогла моей маме установить приложение и провести срочный перевод. Мама осталась очень довольна, сказала, что очень замечательная девушка и даже предложила ей воды в эту жару. Очень рада, что в банке работают такие сотрудники. Личная благодарность от меня и от мамы, спасибо!

Закрыл ипотеку в банке 27 мая. 28 мая через КЦ оформил запрос на получение закладной для снятия обременения в МФЦ. 11 июня повторил звонок КЦ, выяснилось, что моя заявка не была оформлена вовсе. Никто ничего конкретного не говорит, только переводят звонки с одного оператора на другого и "кормят завтраками". Приходил в отделения банка, где конкретики тоже никто не говорит. ПРОШУ разобраться в данной ситуации. Это наглое пренебрежение.

На усмотрение модератора оценка, я особо не настаиваю, ибо напрямую к сфере банковских услуг она не имеет отношение. Справедливую оценку банка после многих лет сотрудничества считаю на уровне 3,5 -4,0, но сегодня так. 22.07.2020 в г. Краснодар ДО «Карасунский» пришёл оформить карту Black Edition, типа, с определенными привилегиями т.к. сумма активов на счетах группы компаний «Открытия» (банк, брокер) была выше определённого уровня. Сама встреча с директором отделения и оформление документов прошли без каких-либо нареканий, но для фотографирования и подписания ещё пары бумаг необходимо было сесть за стол к сотруднице банка в месте приёма клиентов, где в целях борьбы с короновирусной инфекцией и прочих соблюдений мер предписанных «Роспотребнадзором» стояла ёмкость с дезинфицирующим средством, которой я и решил воспользоваться. Не знаю - это дефект системы подачи или я так смог, но струя геля с 70%  содержанием спирта прилетела мне не на руку, а прямо в глаз. Конечно, сотрудники сразу показали мне место, где я бы мог промыть глаз и т.п. Но есть несколько моментов, которые вызвали столь негативную оценку. Как только это случилось сотрудница заявила что-то, типа: «Ой, не успела Вас предупредить». Т.е, скореевсего, кому –то уже из этой бутылки прилетало или на одежду, или на открытые участки тела. Также после моего инцидента эта дезинфицирующая ёмкость осталась на прежнем месте (привет следующим клиентам «Открытия», о вас там заботятся). Я-то, наверное, утрусь, хотя глаз уже много часов болит (посмотрим ещё, что скажет офтальмолог), но самая жесть, что я был в отделении с ребенком на руках и, если бы хоть капля попала на неё – точно закрыл бы все счета и в банке «Открытие» и в «Открытие брокер» просто из принципа, ещё бы и в суд подал при наличии оснований.

Оценка единица - это очень высокая оценка, но ниже нет возможности поставить. Такого обмана не встречал нигде! Вы получаете карту, пописываете договор с определенным тарифом, проходит какое-то время, и, внимание, банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке меняет тариф, теперь с вашего счета улетают деньги, причём эти комиссии скрыты(!) в приложении, с вас берут дичайшие комиссии, а вы о них ничего НЕ знаете!Скоро сделаю подробное видео, в том числе с записью разговоров с банком, это стоит услышать, и попрошу видео распространить. Чтобы его посмотрели многие тысячи людей, которые находятся в поиске банковских услуг.

Отзыв о работе Открытия-Брокер.После изменения способа идентификации в мобильном приложении (квик) стала недоступна часть операций. Не видно части остатков на счете.При попытке получить консультацию технического характера дозвониться невозможно. Операторы клиентской поддержки предлагают писать письма из личного кабинета и ждать реакции в письменном виде до 3-х рабочих дней. Т.к. по из информации на данный момент техническая поддержка работает только в режиме писем. При этом никакой информации об этом не транслируется, когда при звонке в колл-центр выбираешь опцию «техническая поддержка». Там просто никто не отвечает. Часами. Таким образом, брокер сознательно ограничивает доступ клиентов к услугам на срок как минимум до 3-х рабочих дней.

Повелся на рекламу по рефинансированию ипотеки, минус 0.5% при заполнении заявки онлайн.Заполнил анкету на сайте, быстро пришло предварительное одобрение рефинансирования ипотеки на 1 900 000 на 10 лет и прислали адрес - https://ipotekaonline.open.ru/login в котором нужно передать все документы и заказать оценку недвижимости. Загрузил все документы, заказал оценку за 3 000 рублей, ее изготовили и тоже отправили в этот банк. По телефону меня уверяли, что как будут все документы мы проверим за 1 день и скажем ответ. То есть могут еще отказать? и 3000 рублей коту под хвост?Что я имею сегодня, спустя 2 недели - ничего! Банк до сих пор думает рефинансировать мне ипотеку или нет. Звоню на горячую линию, там разводят руками, типа все документы есть, а заявка почему то не рассматривается, не куется каменный цветок. Последний человек из банка, что мне ответил с обещанием разобраться, сказал, что это не ее проблема, она вообще последнее звено и почему направили на нее заявку не знает. Может мне заявку Басте отправить? Он знает?В другом банке-онлайн мне за 2 минуты одобрили потреб кредит на эту сумму на 5 лет под 11.9%, деньги переведут сразу по клику, без страховок и прочей дребедени. Может ну его, эту ипотеку, погашу потреб кредитом в другом банке онлайн.