37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Так как в моём банке поменялись условия в худшую сторону я захотел выбрать себе другой банк. Приглянулся банк Открытие с open card. Зайдя в офис специалист Г-н Алина меня внимательно выслушала ответила на все меня интересующие вопросы и сразу же выпустила моментальную карту. Также в офисе очень плохо ловил интернет, но сотрудник меня не оставил без внимания, а раздал WiFi через мобильный телефон. Рад являться вашим клиентом.

Нравится в Открытии их удобное приложение, хорошие условия по кэшбэку, всегда готовая помочь служба поддержки. Недавно возник вопрос по компенсации покупки начисленными рублями.Поддержка не заставила себя долго ждать и сразу разобралась в ситуации. В итоге, все благополучно разрешилось.Очень благодарен им. Банку и поддержке 5 с +!

Здравствуйте!Сегодня, 26.03.2020 года с моей карты мошенники пытались снять деньги. Спасло то, что я вовремя (во время телефонного разговора с мошенником) успела войти в личный кабинет и заблокировать карту. Попытки дозвониться по горячей линии банка (с 13-30, примерно до 14-30 по указанным на сайте и карте телефонам) были абсолютно напрасными. Механический голос сообщал, что этот вид связи не доступен.Ещё одна проблема: в личном кабинете не отображаются телефоны горячей линии, а открыть вторую вкладку - дополнительное время, которого мошенники не дают (звонила со своего телефона и с телефонов своих сотрудников).В отделении банка предложила службе безопасности проверить все телефоны, с которых мне звонили (4 номера). Это сотрудников банковской безопасности не заинтересовало.Номера горячей линии оставались не доступными, в чём лично убедились сотрудники банка: набирала при них номера и предлагала послушать ответ.Скажите пожалуйста, к кому обращаться в экстренной ситуации, когда на тебя очень убедительно "жмут" мошенники, а общеизвестный совет: "Позвоните на горячую линию" не работает?!

В конце прошлого года, 19.11.19 у отца 1945 года рождения, соответственно, ему 75 лет!!! закончился вклад и он, как обычно, пошел в банк продлить его. Сходил и взял проценты и вроде все хорошо. Но на этой неделе ему понадобились деньги и он, взяв договор, пошел в банк. И придя в банк, был ошарашен, что деньги он снять не может в течении 5!!! ЛЕТ, а если забирает то, теряет более 50%! Придя домой, показал мне договор. Это был инвестиционный договор с УК Открытие. Он рассказал, что менеджер, “хорошая” девушка Г-ва А. В. говорила: повышенный процент, деньги можете забрать в любое время, вклад застрахован, только не рассказала, что в случае изъятия денег до срока теряешь до 50%, что это не вклад и он, соответственно, не застрахован. Как можно так поступать со стариками 75 лет и навязывать договор на 5 лет!!! Чем вы отличаетесь от тех аферистов, кто обманом у пенсионеров изымает деньги под разными предлогами!!! Любой здравомыслящий человек 75 лет, а он здравомыслящий когда услышит 1. ЭТО НЕ БАНК А УК ОТКРЫТИЕ 2. НЕЛЬЗЯ ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИИ 5 ЛЕТ БЕЗ БОЛЬШИХ ПОТЕРЬ 3. ЭТО НЕ ВКЛАД И ПОЭТОМУ ОН НЕ ЗАСТРАХОВАН. Конечно он откажется от такого предложения! Соответственно, можно сделать вывод, что информация была рассказана не вся. То-есть отец был обманут! Буду вынужден написать в общественную приемную Роспотребнадзора, Центробанк, Прокуратуру!

Брал кредит в феврале 2020 года 200 тыс. руб. Навязали страховку, толком ничего не объяснили, только пугали, что без страховки будет 17 годовых. Когда разобрался, с учётом страховки у меня ежемесячный платёж получается такой же, как 25%годовых! Я просто когда посчитал офигел, мягко говоря. Страховки на 72 тыс вчухали. Так что, если Вам говорят без страховки проценты больше, не верьте, просто откройте кредитный калькулятор и посчитайте. Вывод: я рассчитаюсь и никогда в ЭТОТ банк не обращусь. И Вам не советую. Не покупайтесь на 8%годовых.

Являемся клиентами банка с ипотекой на новостройку. 11.02.2020 года были отправлены все необходимые документы на оформление закладной. Был получен ответ, что документы в работе и через 10-12 дней будут готовы.Сегодня 26.03.2020 года, было предпринято много попыток связаться с банком и получить хоть какую-то информацию, на что сотрудники банка просто отправляют от одного к другому. Толку, конечно, от этого всего ноль. Без закладной нельзя оформлять страховку и собственность, я нахожусь на 8 месяце беременности, мне просто некуда прописывать ребенка. А если оформить собственность, но не сделать страховку, то это будет нарушением ипотечного договора. Не хотелось бы получить еще увеличение процента по ипотеке. Уже несколько раз оставляли заявки и  на горячей линии, и в онлайн чате в приложении. Каждый раз сотрудники говорят, что с нами свяжутся, а в ответ тишина. Номер одной из последних заявок, на которую нам тоже никто не перезвонил 019816048.

Обратился в офис на Юбилейный 31г для переоформления вклада. Приветливый персонал встречает на входе , это приятно удивило. Сотрудник Елена, у которой обслуживался, доброжелательная и внимательная.  Мне предложили несколько вариантов,  рассказали в чем плюсы и минусы каждого. Помогли выбрать нужный именно мнп вклад. Несмотря на то , что была очередь из нескольких человек, осталось приятное впечатление. Грамотные сотрудники работают быстро . Им пришлось задержаться, чтобы закончить консультацию, но было видно, что клиентов здесь любят и ценят. Меня не проводили из офиса , когда настало время закрытия. Давно держу накопления в этом банке и всем рекомендую.

Очень благодарна Н-ой Айгуль за качественное обслуживание. Компетентна во всех вопросах, комфортна в общении. Помогла открыть накопительный счет,  рассказала о льготной покупке долларов.  Подробно рассказала о начисление кэшбэка,  и как я могу максимально его получить. Спасибо! Пожелание банку в целом-упростить систему оценивания сотрудников.

Здравствуйте. 13.03.20 года оформлял дебетовую карту вашего банка по адресу: Москва м. Тимирязевская, Дмитровское шоссе 13А. Меня обслуживала Дойна Ч-ну первоклассный специалист. На все интересующие вопрос был дан полный и развёрнутый ответ. Малейшие тонкости при использование карты были учтены. Так же понравилось быстрое обслуживание, никаких очередей, ничего неподобающего не было замечено. Особую благодарность хотелось бы выразить Ани С-ян (сотрудник этого же отделения) консультирующую меня по брокерскому обслуживанию. Компетентные сотрудники. Лучшее отделения банка, да и сам банк с которым Я работаю. Спасибо Вам!

Была списана комиссия 59 за смс-информирование. Обратился в офис, приняли меня сразу без очереди,попал  к менеджеру Татьяне Ч-ых. Татьяна быстро включилась в мою проблему и начала ее решать. В офисе было приятно находится, сотрудники вежливые и доброжелательные. Татьяна оказалась профессионалом своего дела, очень компетентный сотрудник. Проблему помогла решить.

Банк по агенскому договору передал неизвестный мне долг кредит эксперт финанс, который образовался ещё якобы перед мдм банком, при этом не документов о передаче прав по договору и о пречине образования долга не уведомляли, со слов коллекторов долг образовался ещё 2017 году, также колектора требуют незамедлительно оплаты угрожая судебным взыскание и орестом средств, разговаривают крайне неготивно как со мной так и с третьями лицами требуя от третьих лиц в угрожающе тоне чтобы заставили свезатся с каллекторами, с коллекторами не в кокиеи договорные отношение не вступал, с банком веду деолог, но документов банк так и не предоставил. Также банк должен был уведомить о переуступки прав при смене взыскатиля, судя из диолога с коллекторами банк уже дважды переуступки долг сначало бинбанку а затем открытию. Прошу разобраться в кродчайшие сроки по данному вопросу

У меня ипотека в другом банке в Москве под 10%. Увидел рекламу банка Открытие на рефинансирование ипотеки под низкий процент (от 7,9%), оформил заявку, ее одобрили даже, в почте было несколько писем. Далее в письме написали, что со мной свяжутся. Но так никто мне и не позвонил.[Заявка №018091367] от 4 декабря 2019

Известно, что в декабре 2019 произошло слияние двух банков: БИН БАНК и ОТКРЫТИЕ. Моя пенсия из первого автоматически должна была попасть во второй. Но, к сожалению, так не произошло. Или мне это неизвестно. Последнюю операцию со своей пенсией я производил в сентябре 2019 еще в БИН банке. С тех пор я больше не могу отследить начисление пенсии. И сколько раз я ни звонил в оба банка, никто ничего не может объяснить. По телефону мне называют сумму, которая, якобы, мне начислена. И это совпадает с тем, что я ожидаю. Но по факту - в личном кабинете на карте совсем другая сумма, раза в 3 меньше.  Никаких намеков на начисление пенсии по выписке уже нет (а было! Я сам видел за первые 3 месяца 2020 г!), сумма остатка непонятная, ничего вразумительного добиться у сотрудников не удается. Разговор один: приходите в офис "разбираться".  Что может дать мое личное присутствие в офисе?Я в сентябре насиделся там, в течение 4х(!!!) часов в отделении на Беляево меня терзали сотрудники банка, решая какую-то несложную задачку по снятию наличных. Сейчас мне снова предлагают прийти "разбираться". Я человек пожилой, мне 79 лет будет в мае. Я нахожусь заграницей на лечении. В мире свирепствует коронавирус. Закрыты границы, условия карантина не позволяют выходить из дома, не то что вылететь в Москву для посещения банка. Я надеялся, что моя карта с поступающими на нее пенсионными начислениями будет мне в помощь заграницей. Но, УВЫ! Мало того, что на ней нет моей пенсии, а работники на мои многочисленные заявления и просьбы отсылали меня в ПФ и в БИН Банк узнавать самостоятельно, где моя пенсия, так еще и перевести несчастные 10 или 20 тыс рублей на мою карту в другом банке не представляется возможным! Эта секундная операция после нескольких попыток так и не увенчалась успехом. Мы с женой потратили уйму времени и нервов, наблюдая, как в ЛК сообщение "на рассмотрении" через час менялось на "отклонено".  Якобы служба безопасности должна была со мной связаться. Я объясняю, что нахожусь не в России, что у меня телефон московский не выдерживает финансовой нагрузки роуминга, прошу позвонить на местную линию... В ответ - каждый раз, конечно, новый человек на том конце провода, - молчание и заученное повторение дежурных фраз, как-будто с тобой не живые люди разговаривают, а запись на магнитофоне. Обслуживающий персонал непробиваем. Они молодцы, вышколены с нервными клиентами разговаривать, голос не повышают, но и ничего делать не хотят, чтобы разобраться.  В ЛК такой же бедлам. Информация на глазах меняется: только 5 минут назад я видел своими глазами начисления, даже на калькуляторе посчитал общую сумму, и тут же, при разговоре с представителем по телефону пытаюсь вернуться к этой информации - а ее и след простыл! Вроде как это мы с женой сумасшедшие и нам примерещились эти записи... Жаль, не успел сделать скрин. Короче, надо дождаться конца карантина и бежать из этого банка дальше, чем видим. Обслуживание - на нуле. Сотрудники не хотят разобраться в своих же ошибках и пытаются свалить эту миссию на меня. А я беспомощен и не знаю, что делать. Даже если бы я сейчас был в Москве, я бы все равно не рискнул плюнуть на все рекомендации правительства, минздрава и собственного разума и, рискуя здоровьем своим и своей семьи прийти в офис банка, чтобы отсидеть там еще 4 часа, "разбираясь" в ошибках банка. Считаю, что банк должен служить клиенту, а не наоборот. Я, как клиент, свою сторону договора не нарушаю, доверяю банку свои пенсионные деньги, имею вклад. В ответ - абсолютное пренебрежение моими интересами и проблемами. Достали так, что решился отзыв написать.

Сегодня был в офисе, Можайское шоссе 11. Хотел проконсультироваться по вкладам... Попал к сотруднику А-ву Максиму, он пригласил меня быстро, был компетентен и доступно объяснил про все условия банка... Помог мне зарядить мой севший гаджет, отзывчивый персонал. Прям понравилось мне у них! Прошу выписать им благодарность!

Выпускала карту на той неделе в вашем офисе на можайском шоссе, удивило что сотрудник обещал мне перезвонить как придёт моя карта и чудеса, мне перезвонили через пару дней из этого офиса администратор Ирина и позвала за картой. Очень благодарю. Вчера пришла в отделение и без очереди забрала ее, классные ребята.

Хочу выразить благодарность сотруднице Елене с отделения по ул. Профсоюзной , за помощь и человечное отношение. Сейчас очень редко можно встретить сотрудников, которые готовы пойти тебе навстречу и профессионально разрешить твой вопрос. Елена как раз оказалась из таких. Уже не первый раз выручает! Большое Вам человеческое спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднице Елене с отделения по ул. Профсоюзной , за помощь и человечное отношение. Сейчас очень редко можно встретить сотрудников, которые готовы пойти тебе навстречу и профессионально разрешить твой вопрос. Елена как раз оказалась из таких. Уже не первый раз выручает! Большое Вам человеческое спасибо!

Уже не первый мой отзыв о банке ФК "ОТКРЫТИЕ"и, к сожалению опять убеждаюсь, что банк обманывает своих клиентов. После вхождения "Бинбанка", клиентом которого я был с самого начала, в "Открытие"все круто изменилось. В Бинбанке все было прозрачно и понятно, а здесь... В общем судите сами.По пенсионной карте за все время не выплатили ни копейки по процентам, хотя небольшие суммы на ней постоянно присутствуют. Дебетовые карты так же не имеют право на % по вкладам , вместо % обещали кешбек до 11%, а платят 1%. Раньше в Бинбанке была выбрана категория авто-получал 5%, здесь тоже обещали 5% в выбранной категории, а по факту 1%. В этом месяце оплатил картой товаров почти на 50000р.,  в том числе  автотовары на 1600р.,а предполагаемый кешбек меньше 470 бонусов т.е. получается 1%. Единственный плюс оплата ЖКХ без комиссии.Вот и думайте: Стоит ли с таким банком иметь дело?А оценка? Считаю Вы сами оцените их!

Уже не первый мой отзыв о банке ФК "ОТКРЫТИЕ"и, к сожалению опять убеждаюсь, что банк обманывает своих клиентов. После вхождения "Бинбанка", клиентом которого я был с самого начала, в "Открытие"все круто изменилось. В Бинбанке все было прозрачно и понятно, а здесь... В общем судите сами.По пенсионной карте за все время не выплатили ни копейки по процентам, хотя небольшие суммы на ней постоянно присутствуют. Дебетовые карты так же не имеют право на % по вкладам , вместо % обещали кешбек до 11%, а платят 1%. Раньше в Бинбанке была выбрана категория авто-получал 5%, здесь тоже обещали 5% в выбранной категории, а по факту 1%. В этом месяце оплатил картой товаров почти на 50000р.,  в том числе  автотовары на 1600р.,а предполагаемый кешбек меньше 470 бонусов т.е. получается 1%. Единственный плюс оплата ЖКХ без комиссии.Вот и думайте: Стоит ли с таким банком иметь дело?А оценка? Считаю Вы сами оцените их!

Добрый день!Хочу выразить слова благодарности сотруднику работающему в офисе г. Екатеринбурга ул. Орджоникидзе 17А Н-ой Юлии за профессионализм и дружелюбное обслуживание. Был в офисе 25.03.2020, оставлял заявку на ипотеку, все очень понравилось, офис светлый, очень приятная атмосфера. Обслуживаюсь в данном отделении уже ни первый год, всегда радушная атмосфера и позитивный настрой у сотрудников. А Н-ва Юлия высококлассный специалист своего дела.  Ранее Юлия выпустила мне карту с кешбеком, установила приложение, объяснила как оплачивать коммунальные платежи через мобильное приложение. После чего сразу отключила услугу Мобильный банк, что бы в дальнейшем с меня не списывали обслуживание в размере 59 рублей. Мне понравилось воспитанность и эмоционально сдержана, приятная в общении.Спасибо Юлии и всем сотрудникам офиса!