49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

20.07.2020 я обратилась в офис Банка Открытие по адресу г. Краснодар, Тургенева 73 по вопросу своей кредитной карты. Я не понимала как начисляется процент за покупки, как действует льготный период и как можно потратить бонусы. Ж-ко Зарина-сотрудник офиса, все объяснила мне и ответила на все интересующие меня вопросы. Зарина была очень вежлива и рассказывала доступным языком. Не смотря на то что офис работает до 18-00, Зарина приняла меня в 17:59 и потратила на меня 20 минут своего времени после закрытая офиса. Выражаю свою благодарность сотруднику и банку.

Не был снят залог с автомобиля, кредит по которому был погашен в марте 2015 года. Было оставлено несколько обращений на горячей линии, написано заявление в офисе банка. В ответ получала только отписки на электронную почту. Во время очередного моего обращения на горячую линию меня переключили на сотрудника банка АНДРЕЯ, который отнесся очень внимательно к моему вопросу и наконец-то все решилось! Хочу выразить ему свою благодарность! Побольше вам таких сотрудников!

Добрый день! 17 июля обратилась по рекомендации впервые в Ваш Банк. Сама я проживаю в селе Красногвардейском и кроме Сбербанка и рольсеоьхоз банка других нет. Обслуживание там долгое и нудное.Что меня первое удивило при входе так это улыбчивость и доброжелательность сотрудников! Меня поприветствовали при входе, помоги с выдачей талона , в очереди я не сидела, сразу же направилась в окно к девушке. Была приятно удивлена грамотности специалиста! Мне часто предлагали инвестиции, но было не понятно и страшно, а тут настолько все грамотно рассказала, сделала подробный график, распечатку, и сотрудник настолько понятно и уверенно рассказывала что от этого почувствовала уверенность и надежность в банке! Спасибо за возможность получать доход выше, чем по депозиту! Спасибо большое Ольге, за подробное разъяснение банковских нюансов! В банке была впервые осталось очень довольна обслуживаем и грамотностью сотрудника! Надеюсь на длительное сотрудничество с вашим банком!

С банком Открытие сотрудничаю с апреля 2013 года, договор заключался еще с Приват-банком, далее перешел в Бинбанк,а вот сейчас это ФК Открытие. Являюсь владельцем кредитной карты данного банка с процентной ставкой 30% годовых. Минимальный платеж по карте составляет в данный момент 19600 рублей в месяц. Во время пандемии COVID-19 потеряла работу,встала на биржу труда и сейчас нахожусь в активном поиске работы(работала в туристической отрасли). Имею положительную кредитную историю и ни разу не допускала просрочки,в связи с чем обратилась в банк, в отдел допросроченной задолженности с просьбой в индивидуальном порядке рассмотреть возможность реструктуризировать сумму основного долга и снизить минимальный платеж,так как нет возможности оплатить его в полном объеме. Под закон о кредитных каникулах я не подхожу,так как лимит превышает 100000 руб.Предоставила в банк документ, подтверждающий, что в данный момент являюсь безработной. В надежде,что банк со своей стороны также заинтересован в долгосрочных отношениях с клиентом и не захочет испортить кредитную историю. Кризисы заканчиваются,а добрые отношения остаются,но видимо это не про ФК Открытие. Я трижды писала обращения в банк в течение июля, срок минимального платежа 31.07.2020. И вот ответ банка на официальном бланке: Ваше заявление не подлежит удовлетворению Банком. Вы не можете в одностороннем порядке уменьшать суммы ежемесячных платежей или отказаться от их уплаты. Но я и не собиралась отказываться от уплаты ежемесячных платежей,а тем более в одностороннем порядкечего-то решать! Я прошу вторую сторону(банк) помочь в трудной жизненной ситуации и рассмотреть снижение нагрузки на этот период. Ведь у банка всегда есть специальные инструменты для помощи своим клиентам. Насколько я знаю у самого банка был сложнейший период,его поддержали и дали возможность жить иразвиваться. Так почему сегодня банк Открытие отворачивается от своего клиента и не может протянуть руку помощи? Интереснее решать вопросы с должниками,накручивая штрафы? Лишать человека возможности на дальнейшее развитие после кризиса? Ведь завтра может все измениться, как говорится время-деньги ионо все расставит по местам. Хочу обратиться к руководству ФК Открытие: Тяжелое время-это время проявить свои лучшие качества и завоевать авторитет среди конкурентов! Воспользуйтесь этим временем, не топите своих клиентов, и удача ипроцветание будет на вашей стороне!

В 2018 году была погашена ипотека . Уже два года не можем снять с квартиры обременение. Выезжали с сотрудником банка в МФЦ для подачи документов, но обременение так и не снято. Банк не предоставляет закладную в соответствующий орган. Звонили неоднократно и оставляли заявки и жалобы по данной проблеме, что также осталось  без результата. Банк не чем не может помочь, кроме как оставить заявку по которой никто не связывается.

Я получил дебетовую карту банка, через 2 дня с меня списали комиссию в 500 рублей, не оповестив меня ни при каких условиях, доставлял курьер, о списании средств не было и речи, нигде не было сказано, в онлайн-чате отговариваются, я требую, чтобы эта комиссия была возвращена, так как я не был оповещен ни при каких условиях, это мои личные деньги, если бы знал, не оформил бы карту, нигде об это не указано, курьер также не оповести (еще раз повторюсь), я надеюсь, что банк пойдет мне на встречу и вернет на карту указанную сумму комиссии. Меня это очень огорчило и больше я не рассматриваю взаимодействий с этим банком, в связи с тем, что никаких оповещений нет! Спасибо!

Приставы заблокировали все счета, в том числе и кредитные, соответственно списали все деньги с кредитной карты и те которые лежали для погашения ежемесячного платежа. Приехал в отделение банка для решения этого вопроса, там мне предложили открыть Счёт на третье лицо и оплачивать с него по заявлению каждый месяц. Первый месяц всё хорошо. Далее начался полный треш. Следующий платёж не списался хотя деньги на счёте и заявление от третьего лица были. По телефону не смогли решить этот вопрос пришлось отпрашиваться с работы мне и соответственно 3ему лицу и ехать в банк. В моём городе отделения нет поэтому мотались в другой город. По приезду написал жалобу. Оказалось что счет 3его лица по непонятной причине отвязался от кредита, в итоге в течение суток просроченную задолженность сняли и списали деньги. Через некоторое время опять приехали, оплатили, и опять всё по новой. Деньги не списали, просроченная задолженность появилась, опять с работы в банк, опять письменная жалоба и тут сказали ожидать 10 дней пока будет рассмотрение. Я жду это время, периодически мне звонили быдловатые дамы и господа и с нехорошим тоном начинали мне предъявлять что я не оплачиваю что у меня просрочка и тд. Я периодически звонил в поддержку просил как то ускорить процесс но никто ничего сделать не мог лишь предлагали приехать в отделение банка и там решать вопрос. Прошло 10 дней и кроме того что мне звонили с предьявами о том что я не оплачиваю кредит никакой информации не было. Повторно обращаюсь в техподдержку там все извиняются и ничего решить не могут. Потом решил позвонить на тот номер с которого мне звонили все это время, мне ответила девушка, я ей рассказал всю ситуацию, она меня внимательно выслушала объяснила что они такие вопросы не решают но решила всё проверить и по итогу предложила мне ехать в банк закрывать счет т.к. он скорее всего был открыт некорректно, так же писать жалобу с просьбой аннулировать просроченную задолженность, исправить кредитную историю по вине банка. Этой девушке можно сказать отдельное спасибо за помощь и грамотную консультацию человек занимается другими вопросами но в тоже время отнёсся с пониманием и предложил выход из сложившейся ситуации. Приходит время следующего платежа, ответа так и нет. Я снова направляюсь в отделение банка снова пишу претензию, прошу закрыть Счёт и открыть другой как мне и посоветовала девушка, по итогу просидела в банке часа 3 не меньше счет мне так открыть новый не смогли, я внёс деньги на уже имеющийся Счёт и по сей день моя проблема не решена. Жду даты списания и жду ответа на жалобу. По итогу собираюсь подавать на банк в суд  т.к. другого решения проблемы я не вижу.

Приставы заблокировали все счета, в том числе и кредитные, соответственно списали все деньги с кредитной карты и те которые лежали для погашения ежемесячного платежа. Приехал в отделение банка для решения этого вопроса, там мне предложили открыть Счёт на третье лицо и оплачивать с него по заявлению каждый месяц. Первый месяц всё хорошо. Далее начался полный треш. Следующий платёж не списался хотя деньги на счёте и заявление от третьего лица были. По телефону не смогли решить этот вопрос пришлось отпрашиваться с работы мне и соответственно 3ему лицу и ехать в банк. В моём городе отделения нет поэтому мотались в другой город. По приезду написал жалобу. Оказалось что счет 3его лица по непонятной причине отвязался от кредита, в итоге в течение суток просроченную задолженность сняли и списали деньги. Через некоторое время опять приехали, оплатили, и опять всё по новой. Деньги не списали, просроченная задолженность появилась, опять с работы в банк, опять письменная жалоба и тут сказали ожидать 10 дней пока будет рассмотрение. Я жду это время, периодически мне звонили быдловатые дамы и господа и с нехорошим тоном начинали мне предъявлять что я не оплачиваю что у меня просрочка и тд. Я периодически звонил в поддержку просил как то ускорить процесс но никто ничего сделать не мог лишь предлагали приехать в отделение банка и там решать вопрос. Прошло 10 дней и кроме того что мне звонили с предьявами о том что я не оплачиваю кредит никакой информации не было. Повторно обращаюсь в техподдержку там все извиняются и ничего решить не могут. Потом решил позвонить на тот номер с которого мне звонили все это время, мне ответила девушка, я ей рассказал всю ситуацию, она меня внимательно выслушала объяснила что они такие вопросы не решают но решила всё проверить и по итогу предложила мне ехать в банк закрывать счет т.к. он скорее всего был открыт некорректно, так же писать жалобу с просьбой аннулировать просроченную задолженность, исправить кредитную историю по вине банка. Этой девушке можно сказать отдельное спасибо за помощь и грамотную консультацию человек занимается другими вопросами но в тоже время отнёсся с пониманием и предложил выход из сложившейся ситуации. Приходит время следующего платежа, ответа так и нет. Я снова направляюсь в отделение банка снова пишу претензию, прошу закрыть Счёт и открыть другой как мне и посоветовала девушка, по итогу просидела в банке часа 3 не меньше счет мне так открыть новый не смогли, я внёс деньги на уже имеющийся Счёт и по сей день моя проблема не решена. Жду даты списания и жду ответа на жалобу. По итогу собираюсь подавать на банк в суд  т.к. другого решения проблемы я не вижу.

Обратился в отделение банка за консультацией в банк Открытие за потребительским кредитом. Сотрудник банка Елизавета З-ва рассказала условия по кредитованию, как можно погашать кредит. Подали заявку, условия по кредитованию оказались выгодными, а также очень удобно что с моей зарплатой карты можно погашать кредит и не переживать о том поступят деньги на погашение кредита или нет, как это было ранее с моим кредитом в другом банке. Кредит выдали быстро, все Елизавета объяснила, показала и чётко и по делу ответила на все интересующие вопросы.В общем, мне понравилось обслуживание в отделении банка, сотрудники очень внимательно относятся к каждому клиенту, что очень впечатлило. Всем рекомендую!

Первый раз обратилась в понедельник по поводу кредита. Сотрудник, Екатерина все разьянила и предложила рефинансировать мой действующий кредит под более низкую ставку. Да так чтобы и деньги наличными ещё получить.  Также сотрудник обьяснила как получать большой кэш бэк по моей кредитной карте. Во вторник мне выдали новый кредит.

У всех банков операция возврата средств, chargeback, является распространённой и в подавляющем большинстве банков даже заявление на такие операции типовое и бланк выложен на сайте и уже точно доступно для очно обращения.Столкнулся с необходимость chargeback по карточной операции в связи с покупкой в известной российском интернет-магазине и отказом в нём поставлять товар по своим внутренним причинам.В итоге магазин признал свою вину, но о добровольном возврате уже речь не идёт: к тому моменту я посетил отделение банка.Во-первых, операционисты отделения, работающие там с момента открытия отделения много лет назад, слыхом не слыхивали о таких операциях вообще.Во-вторых, по их версии в банке это не является типовым, никаких бланков нет и предложили оформить претензию в свободной форме.В-третьих, на мою попытку указать точную сумму для возврата с точностью до копейки указали, цитирую: "пиши округлённо приблизительно".Что само по себе уже как-то непрофессионально.В-четвёртых, имеющуюся на руках копию распечатки сведений по этой операции сказали не прикладывать.В-пятых, во время регистрации "в свободной форме", операционист тыкалась по всей системе куда глаза глядят, т.к. многократно уточняла у меня вещи, типа что это вы подаёте - обращение / заявление / требование... Как будто не знала, куда это приткнуть в базе и будто клиент должен знать всю структуру CRM-системы этого банка, а не работающий в нём сотрудник.В-шестых, как итог: банк спустя несколько прислал смс, что им нифига не понятно из поданного документа, так как в нём содержится мало / недостаточно информации для рассмотрения.Представитель банка, объясните, что за неадекватное обслуживание в вашем банке?Я разве не далее как неделю назад не поднимал эту тему некачественного обслуживания? Вы вообще выводы не делаете и на работников не влияете?

Добрый день.Хочу поделится историей мне пришла зп на карту, в этом банке я зарплатный клиент, и далее я раскидал ее, оставил 10к на карте после чего в банке Открытие есть функция временной блокировки Карты, я заблокировал карту временно через приложение и вышел, после чего мне пришло 3 смски о списании на суммы 713, 2250, 2250.Как произошло списание банк ответить не может, в чате написали что карту кто то разблокировал в 22:45 я даже не заходил туда, по телефону говорят что я заблокировал но у них на сервере она не заблокировалась, в общем я так полагаю кто то из сотрудниц или сотрудников слил информацию, потому что как списали деньги я не могу понять и возвратить денежные средства тоже не могут. В банке работают лгуны потому что на по телефону одно по чату в приложении другое и не понятно ничего.

Обратился по телефону горячей линии Банка с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты платёжной системы "Мир" к уже действующей кредитной карте платёжной системы "Viza". По данному вопросу сотрудница Банка по горячей линии заверила меня о возможности выпуска данной дополнительной карты при вышеупомянутых условиях и направила в офис Банка писать заявление на выпуск.При выпуске карты в моём интернет-банке начала отображаться дополнительная карта, которая через 2-3 дня была закрыта Банком. На следующий рабочий день после закрытия Банком данной карты, в моём интернет-банке начала отображаться другая дополнительная карта, которая через 2-3 дня также была закрыта Банком. При этом за выпуск каждой карты банк списал с моей кредитной по 500 рублей, то есть в сумме - 1000 рублей.  При звонке на горячую линию Банка вдруг выясняется, что Банк не имеет возможности выпустить данную дополнительную карту.Далее мной было составлено обращение на возврат денежных средств, которые Банк списал с меня за выпуск карт. 500 рублей Банк мне вернул через 2-3 дня после обращения, а вот оставшиеся 500 рублей возвращает уже 16 дней и никак не может вернуть. Дважды звонил на горячую линию после первого обращения о возврате денег, обещают вернуть, но дальше обещаний дело не продвигается.Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что Банк крайне несерьёзно относится к обслуживанию клиентов, представляя ложную информацию (в моём случае ложная информация по горячей линии от Банка представляется далеко не первый раз), вследствие чего я трачу своё лично время на действия, которые имеют нулевой эффект.

Запросил отчёт в БКИ и нашёл Открытие с постоянными запросами по кредиту Вот из последнего:Полное наименование: Публичное акционерное общество Банк 'Финансовая Корпорация Открытие'. Сокращенное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Фирменное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Наименование юр/лица на одном из языков РФ: ПАО Банк 'ФК Открытие'. ОКПО: 17526887. ОГРН (ОГРНИП): 1027739019208. ИНН: 770609252817.07.2020 22:11:28 Полное наименование: Публичное акционерное общество Банк 'Финансовая Корпорация Открытие'. Сокращенное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Фирменное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Наименование юр/лица на одном из языков РФ: ПАО Банк 'ФК Открытие'. ОКПО: 17526887. ОГРН (ОГРНИП): 1027739019208. ИНН: 7706092528Я не обращался в этот банк за услугами и разрешения на запросы не давал.  Глядя на отзывы, понимаю, что на заявления в Банк реакция нулевая. Пишу сразу сюда.Требую прекратить запросы в БКИ без моего согласия.

09 июля 2020 года на мой личный номер мобильного телефона от данного банка поступил спам в виде смс сообщения! Такое уже случалось ранее и для прекращения данных действий со стороны Банка мною была направлена жалоба в Банк России зарегистрированная 14.09.18 за № ОЭ-167472. Получен ответ от ПАО Банк ФК Открытие от 21.09.2018 исх.№ 01.5.1-4/127974 где мне сообщили, что от Банка звонки и смс-уведомления с предложением оформления услуг, совершаться не будут. Как видно из вышеизложенного Банк не выполнил свое же обещание.Повторно требую от Банка прекратить использовать мой номер телефона, так как  не нуждаюсь в его услугах!

2 года назад взял в банке "Открытие" ипотечный кредит. На тот момент это было удобно - зарплатный проект работодателя был именно в этом банке, не требовалось собирать лишние справки. Срок ипотечного кредита - 15 лет.В мои планы не входило тянуть с погашением кредита столь долгий срок. Поэтому регулярно гашу кредит досрочно. За 2 года погашено 85% от суммы, остаток планирую погасить за оставшиеся 6-7 месяцев.Очень напрягают звонки от банка. Сначала это были назойливые предложения взять еще 1 кредит, потребительский. Звонили 2 раза в неделю. И объяснения, что дополнительные кредиты мне сейчас не требуются, не действовали - все равно продолжали звонить и уговаривать взять ("Вы же найдете, на что потратить - зачем себе в чем-то отказывать"). Слава богу, через 2-3 месяца таких звонков отстали.Текущая ситуация. В конце июня закончилась годовая страховка по ипотечному кредиту. По условиям договора Банк при отсутствии страховки вправе поднять проценты по кредиту на 2%. С учетом того, что планирую закрывать кредит досрочно посчитал нецелесообразным продлевать годовую страховку (финансово заплачу за страховку больше, чем при повышении кредитной ставки). И тут банк сделал подарок - объявил мораторий на поднятие процентной ставки при отсутствии страховки до 1 сентября. Зато теперь раз в неделю звонит менеджер с вопросом когда я собираюсь продлевать страховку.  Уже неоднократно объяснял, что не собираюсь. Что готов к повышению ставки (хотя скорее всего в таком случае  рассмотрю и вариант рефинансирования кредита в другом банке - после повышения ставки и с учетом оставшейся суммы уже потребительские кредиты будут дешевле). Все это зафиксировано в программе еолл-центра, но звонки не прекращаются. Объяснения менеджеров - мы все понимаем, мы видим всю эту информацию по предыдущим звонкам, но у нас так настроена программа - мы звонили и будем звонить. Зачем - не знаем. Уважаемое руководство банка! Вам что, нечем занять своих сотрудников? Объясните, пожалуйста, смысл этих бессмысленных и надоедливых звонков! Спасибо за то, что звонки поступают только 1 раз в неделю, а не каждый день!

Я был клиентом Ханты-мансийского банка Открытия, МДМ банка, Бинбанка, европланбанка, москомприватбанка. Но никогда не  был клиентом НОМОС банка и фК Открытие, потому что два последних просто ужасны по своим правилам и отношению к клиентам! Но именно на базе этого ужасного банка произошло поглощение других нормальных банков. От былого комфорта не осталось и следа, одно протокольное отношение, и дурь! Претензия: я признан банкротом 07.07.20, с этой даты банк по 127 Фз обязан прекратить начислять проценты и пени по кредиту, банки сами проверяют федеральный реестр банкротов,  ни я, ни финуправляющий не обязаны просить банк остановить начисление процентов. Банк продолжает начислять проценты по кредитам банкроту, Открытию ФЗ 127 не указ! Когда я все же попытался написать в форме обратной связи на сайте банка, то мне уважительно порекомендовали, чтобы это сделал финуправ. Высшей формы издевательство! Когда я пришёл в отделение, специалист отсканировала решение суда и отправила в ответственное подразделение, а теперь банк просит, чтобы я оформил это как обращение! Пожалуйста, принимайте! Публично! И с негодованием! Открытие, Вы просто издеваетесь. А ведь какие хорошие были банки. Кол с большим минусом! С 07.07.20 процентов быть не должно. Прошу исправить.

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса банка Открытие в Ангарске. Очень приятный коллектив девушек, которые стараются сделать комфортным время ожидания, если операция долгая. Это единственный офис банка, в котором сам директор предложил и чай, и кофе.Меня обслуживала менеджер Алена. Очень рассудительная, общительная девушка, которая рассказала мне все очень доходчиво и понятно. Также хочу поблагодарить Елизавету, которая принимала участие в выдаче моего кредита. Вежливая и открытая девушка! Ещё раз большое спасибо за то, что банк так внимательно относится к своим клиентам!

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса банка Открытие в Ангарске. Очень приятный коллектив девушек, которые стараются сделать комфортным время ожидания, если операция долгая. Это единственный офис банка, в котором сам директор предложил и чай, и кофе.Меня обслуживала менеджер Алена. Очень рассудительная, общительная девушка, которая рассказала мне все очень доходчиво и понятно. Также хочу поблагодарить Елизавету, которая принимала участие в выдаче моего кредита. Вежливая и открытая девушка! Ещё раз большое спасибо за то, что банк так внимательно относится к своим клиентам!

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса банка Открытие в Ангарске. Очень приятный коллектив девушек, которые стараются сделать комфортным время ожидания, если операция долгая. Это единственный офис банка, в котором сам директор предложил и чай, и кофе.Меня обслуживала менеджер Алена. Очень рассудительная, общительная девушка, которая рассказала мне все очень доходчиво и понятно. Также хочу поблагодарить Елизавету, которая принимала участие в выдаче моего кредита. Вежливая и открытая девушка! Ещё раз большое спасибо за то, что банк так внимательно относится к своим клиентам!