37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Постоянно звонят : "Для Вас имеется индивидуальное предложение. Возможность получения кредита с государственной поддержкой одного из ведущих федеральных банков страны. Что бы узнать подробности, нажимайте "1". Нажимая "1" Вы даете согласие на обработку персональных данных". При нажатии 1 становится ясно что это банк "Открытие" . Вот такие методы. Номера учавствующих в этом безобразии номеров (все номера скрыты) Следующую порцию выложу чуть позже. Всего более 50 номеров телефонов. Предлагаю всем желающим дополнить этот список, дабы стало ясно, что такое современный банкинг в России.

Постоянно звонят : "Для Вас имеется индивидуальное предложение. Возможность получения кредита с государственной поддержкой одного из ведущих федеральных банков страны. Что бы узнать подробности, нажимайте "1". Нажимая "1" Вы даете согласие на обработку персональных данных". При нажатии 1 становится ясно что это банк "Открытие" . Вот такие методы. Номера учавствующих в этом безобразии номеров (все номера скрыты) Следующую порцию выложу чуть позже. Всего более 50 номеров телефонов. Предлагаю всем желающим дополнить этот список, дабы стало ясно, что такое современный банкинг в России.

Написал заявление на закрытие ИИС 02.03.2020. Озвучили, что закроют и вернут деньги в течение 2 недель. НА 15 день (17.03) звонят, говорят, что все готово к закрытию и возврату еще 13 числа, просто нужно подъехать в офис и заполнить какую-то анкету. Не понятно, почему ее сразу не заполнили, ну ладно - забыли. Бывает. В тот же день приезжаю, заполнят говорят - день-два, и все закроют, деньги перечилсят. В пятницу (20 марта) звоню, интересуюсь - когда. Думают, уточняют - говорят или сегодня или в понедельник (23 марта). Жду. Звоню сегодня, сотрудник долго с кем-то советуется, говорит на следующей неделе(!!!). Я требую у него назвать точную дату, а он говорит, что точной даты он , да и вообще никто мне назвать не может, и все что мне озвучивали - ориентировочно, и ориентировочно (а не точно) закончат они к пятнице следующей недели ( то есть ерез месяц после написания заявления). Не знаю как у других брокеров обстоят дела с закрытием счета, но у этого - отвратительно. А потом наверняка будет какой-нибудь опрос, рекомендуете ли вы нас своим знакомым, а потом удивление: "А почему нет???"

Добрый день! Обращалась в отделение Банка Открытие на улицу Тополиная 32 Б. Так как мой супруг тут уже обслуживался и был в восторге!  Попала к сотруднице в 1 окно,П-ва Анастасия. (Супруг так же обслуживался у Анастасии)Обратилась за получением кредита. Меня вежливо встретили и задали несколько вопросов по поводу цели моего прихода и тд. после подачи заявки,она ушла на «доп. проверку» как сообщила мне сотрудница банка. Пообещав, что будет звонить по каждому этапу рассмотрения. Я ушла домой и ждала ответа. В течении дня,Анастасия позвонила и сказала,что прочерку мы прошли положительно и я могу прийти за выдачей. Она уже готовила комплект документов,и как только я пришла,мы сразу начали их подписывать. Я клиент,который читает каждый пункт и каждое слово в договоре,именно поэтому хотела бы отметить компетентность данной сотрудницы и выразить свою благодарность. Ни один из вопросов не заставил себя ждать и при ответе на них,дополнительных даже не возникало.  Во время того,как мы подписывали договор,я установила приложение этого банка и после подписания документов мы с Анастасией туда зашли. Она рассказала мне про каждую вкладку в этом приложении и что можно там сделать. Я в восторге от того,как будет удобно пользоваться вашим приложением и вашей продукций как карта так и кредит. Так же,оставив свой номер,сотрудница сказала,что могу звонить ей в любое время и по любым вопросам!! Спасибо за таких компетентных сотрудников!!!

Добрый день! Обращалась в отделение Банка Открытие на улицу Тополиная 32 Б. Так как мой супруг тут уже обслуживался и был в восторге!  Попала к сотруднице в 1 окно,П-ва Анастасия. (Супруг так же обслуживался у Анастасии)Обратилась за получением кредита. Меня вежливо встретили и задали несколько вопросов по поводу цели моего прихода и тд. после подачи заявки,она ушла на «доп. проверку» как сообщила мне сотрудница банка. Пообещав, что будет звонить по каждому этапу рассмотрения. Я ушла домой и ждала ответа. В течении дня,Анастасия позвонила и сказала,что прочерку мы прошли положительно и я могу прийти за выдачей. Она уже готовила комплект документов,и как только я пришла,мы сразу начали их подписывать. Я клиент,который читает каждый пункт и каждое слово в договоре,именно поэтому хотела бы отметить компетентность данной сотрудницы и выразить свою благодарность. Ни один из вопросов не заставил себя ждать и при ответе на них,дополнительных даже не возникало.  Во время того,как мы подписывали договор,я установила приложение этого банка и после подписания документов мы с Анастасией туда зашли. Она рассказала мне про каждую вкладку в этом приложении и что можно там сделать. Я в восторге от того,как будет удобно пользоваться вашим приложением и вашей продукций как карта так и кредит. Так же,оставив свой номер,сотрудница сказала,что могу звонить ей в любое время и по любым вопросам!! Спасибо за таких компетентных сотрудников!!!

Сегодня были с мамой в отделении банка открытие в тц аквамолл. Мама получала карту. Претензий к обслуживанию у меня нет. Рядом развернулась картина, которая повергла в шок. Сотрудница, по всей видимости новенькая, сделала ошибку и к ней подходит администратор и орет. В прямом смысле, не стесняясь клиентов. Я в шоке от такого управленца. Ни в одном банке я не сталкивалась с таким позором. Даже в недорогих магазинах уже много лет не видела такого "базара". Прошу руководство этого горе руководителя обратить на нее внимание. Впечатление испорчено. Не хотелось бы, придя к вам вновь, увидеть новую серию этого балагана. Девочка консультант может и виновата, но почему я должна слушать, что у вас совершают ошибки? И почему я должна слушать истерику руководителя отделения? Руководителя!!! Надеюсь на скорую обратную связь, а ещё больше на решение проблемы. Некорректное поведение руководителя-это проблема.

Вот наконец пришёл тот радостный день, когда я созрел до того, что надо наконец сходить ногами в обед в отделение по соседству и закрыть ту кредитку Автокарта, которая годами лежала, кушала аж по 599 р в год.... и ничего не приносила.Ну совершенно никакого кешбэка. Никаких прибылей, одни убытки от тебя. Ну какой-то кешбэк там вроде есть, толи целый один процент, толи сразу три... На бензин. Кажется. Но на фоне Урбана от КредитЕвропы, где 7 на бензин и 10 на проезд, на прокат, на про ... на много чего ещё там, и без абонентки вдобавок...И вот, не так давно, а точнее в прошлую пятницу, прихожу я в отделение Открытия за закрытием. В смысле, карты закрытия.Пришёл, рассказал, подождал, подписал.  И довольный ушёл.А в понедельник залез в мобильное приложение.... А потом зашёл в веб-версию ... А потом пришёл в недоумение.Потому что моя закрытая карта была вполне себе открыта, нагло светила своим необнуленным кредитным лимитом и даже бесстыдно не была заблокирована.И вот в таком расположении духа, сразу после обеда, я опять зашёл в то же самое отделение и смотря сотруднику прямо в глаз спросил : - Доколе? Доколе, о Катилина, ты будешь... стоп, это из другого фильма!Спросил: - А почему собственно? Стоп, это из Михал Михалыча!Спросил:  почему моя закрытая карта с написанным заявлением о закрытии всего и вся до сих открыта?На что он мне ответил: - А с чего это тут вдруг себе думаете, что она открыта?На что я ему молча показал экран смарта, где в приложении красовалась карта и отлично себя чувствовала.- Ну вы знаете, карта и счёт закрывается в течении сорока пяти дне...- Я написал заявление о закрытии карты и счёта, а не о  ожидании в течении сорока пяти дней. Карта не заблокирована, кредитный лимит не обнулён, карта доступна для оплаты!- У нас это процедура занимает несколько дней...- Да, а почему, собственно? (Михал Михалыч - спасибо ещё раз!) В любом другом банке при закрытии карты она моментально (две минуты - максимум) меняет статус и исчезает из списка доступных в приложении! Тоже самое по кредитному лимиту...Тут сей клерк наконец понял, что спорить со мной бесполезно и наконец-то взялся за дело. Я ещё раз подписал заявление на закрытие карты и счёта, и о чудо! я снова могу ходить! /* зачёркнуто */ карта моментально испарилась из приложения. Вместе со всем кредитным лимитом. И почему-то не пришлось ждать несколько дней.На всякий случай я взял с него копию заявления. А то вдруг карта решит, что усыпила мою бдительность и вылезет опять в приложении и потребует годовую абонентку...А теперь резюма. Серьёзно.1. Байки про закрытие карты и счёта в течении нескольких дней - откровенно насмешили. Очевидно, что моё первое заявление просто забыли или откровенно кинули в мусорную корзину, чтобы я статистику по картам не портил.2. Попытки убедить что карта закрыта, или будет скоро закрыта вместо того, чтобы проверить состояние дел и реально закрыть карту - говорит либо о лени, либо о корпоративной политике удержания клиентов с картами - зачем? За абонентку. Карта ведь платная.3. Никому верит нельзя. Мне - можно! (А это уже из папы Мюллера...) В данном случае, любой чих в банке надо бумажно документировать. И лично контролировать.

22.01.2018 мной оформлялась КК на 100 тыс и 26.04.2018 потреб.кредит на 850  тыс., которые в 2018г. были успешно закрыты. Однако в БКИ информация о закрытии не была подана. Данные кредиты числятся как активные. При подаче заявки на ипотеку возникли из-за этого проблемы. Прошу в срочном порядке подать информацию в БКИ, т.к. личного кабинета у меня нет в Открытии и никаких продуктов.Также в БКИ висит информации, что также я числюсь с Фамилией Л-на, которой у меня никогда не было! Явно была допущена ошибка сотрудника Банка.

22.01.2018 мной оформлялась КК на 100 тыс и 26.04.2018 потреб.кредит на 850  тыс., которые в 2018г. были успешно закрыты. Однако в БКИ информация о закрытии не была подана. Данные кредиты числятся как активные. При подаче заявки на ипотеку возникли из-за этого проблемы. Прошу в срочном порядке подать информацию в БКИ, т.к. личного кабинета у меня нет в Открытии и никаких продуктов.Также в БКИ висит информации, что также я числюсь с Фамилией Л-на, которой у меня никогда не было! Явно была допущена ошибка сотрудника Банка.

Недавно пополняла счёт ИИС через кассу банка Открытие. После ввода средств сотрудник уточнил куда переводить деньги. Я сказала, что пополняю ИИС. Сотрудник распечатал заявление на перевод ДС. Я увидела, что в номере счета ошибка, нахватало буквы. Сказала об этом сотруднику, он меня уверил, что все в порядке. Позже оказалось, деньги попали не на счёт ИИС, а на Интернет-трейдинг. Переводить между этими счётами нельзя. Выводить пришлось на карту другого банка с комиссией. Теперь снова нужно обналичивать деньги и идти класть через кассу. Почему при ошибке сотрудника, я должна терять свои деньги и время?

Я являюсь директором компании  11977*******58 ! Не могу попасть в клиент банк более трех недель... при вводе логина и пароля, нажимаю на вход и ни чего не происходит...в мобильном приложении пишет, превышено кол во попыток входа!три раза оставлял заявку по телефону, два раза ездил в офис банка, там говорят звоните на горячую линию...

Всем доброго времени суток. Вижу, что очень много негативных отзывов по отношению к этому банку. Но здесь есть представитель этого банка, иногда проблемы действительно решаются, что не может не радовать. Итак, банк предодобрил потребительский кредит на сумму, например, 1 млн.руб и кредит рефинансирования - столько же. Это одобрение и персональное предложение висит всегда на главном экране мобильного приложения. Обратился с целью рефинансировать кредит в Сбербанке на сумму, допустим, 200 тыс.руб. И т.к являюсь зарплатным клиентом Открытия и процент обещают поинтереснее. Но увы, не тут-то было. Оказывается, банк выдает только предодобренную им сумму, неважно, что запрашиваемая мной сумма в разы меньше, чем предодобренная.Очень огорчило это обстоятельство. Т.к я являюсь образцово-показательным клиентом. С этим банком работаю давно. Ни к чему не обязываю, просто хотелось бы услышать комментарии представителя банка по этой ситуации. Спасибо за внимание.

Всем доброго времени суток. Вижу, что очень много негативных отзывов по отношению к этому банку. Но здесь есть представитель этого банка, иногда проблемы действительно решаются, что не может не радовать. Итак, банк предодобрил потребительский кредит на сумму, например, 1 млн.руб и кредит рефинансирования - столько же. Это одобрение и персональное предложение висит всегда на главном экране мобильного приложения. Обратился с целью рефинансировать кредит в Сбербанке на сумму, допустим, 200 тыс.руб. И т.к являюсь зарплатным клиентом Открытия и процент обещают поинтереснее. Но увы, не тут-то было. Оказывается, банк выдает только предодобренную им сумму, неважно, что запрашиваемая мной сумма в разы меньше, чем предодобренная.Очень огорчило это обстоятельство. Т.к я являюсь образцово-показательным клиентом. С этим банком работаю давно. Ни к чему не обязываю, просто хотелось бы услышать комментарии представителя банка по этой ситуации. Спасибо за внимание.

Прошу руководство Банка "ФК ОТКРЫТИЕ" провести дополнительную учебу сотрудников.Ситуация: Я являюсь  клиентом Банка, зп проект, получаю зп на карту с 2016 г. (МДМ Банк, Бинбанк, теперь - Открытие).У меня есть основная карта, к ней я выпустил доп карту (ранее писал уже жалобу (потому что в тот, раз мне вместо доп карты перевыпустили основную, и списали с меня комиссию, тогда вопрос был решен). В этот раз в ноябре месяце 2019 г. Я повторно обратился в Банк для перевыпуска доп карты, сотрудник (фамилию не помню, каждый раз сотрудники менялись) сделала ксерокопию паспорта, не дав никакого заявления - сообщила ждите, шло время, ответа не было, Банк не звонил, я приходил узнавать "как обстоят дела с картой" на что получал ответ "ждите" у нас меняется программное обеспечение, карты нет.В феврале 2020 года в Банке повторно приняла заявление К-а Е.В.По итогу 23 марта 2020 г.  мне позвонили, пригласили на получение карты (после четырех месяцев ожидания и моих хождений). Я пришел в отделение на Ф. Энгельса, 10 (Петрозаводск),этот же сотрудник не знала как выдать карту, я ждал, минут 20, сотрудник никак не могла понять, что нужно делать, меня не перевели на более опытного сотрудника, и я снова ждал, пока уже несколько сотрудников разберутся как в программе выдать карту. С самого первого визита, я четко, сформулировал, что мне необходимо выпустить дополнительную карту, сегодня, уточнил, все ли правильно выпустили, сотрудник заверила, что да, это дополнительная карта, я получил карту.... и .... активировал ее, но оставил дома, пошел в магазин и не смог расплатиться основной картой и она пропала с приложения. Как я понял, мне перевыпустили ОСНОВНУЮ карту, ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ я так и не дождался.Что за "БАРДАК" ? Почему такое отношение к СВОИМ клиентам?С каким бы вопросом не пришел, сотрудники никогда, ничего не знают! Сколько по регламенту выпускается доп карта? Когда я могу получить доп карту?

Добрый день!Меня зовут Максим. У меня такая ситуация: С Декабря 2019г у меня одобрено рефинансирование ипотеки, но условия постоянно меняются менеджером С-вым Сергеем. На связь менеджер не выходит, на звонки не отвечает. В итоге  выходим на сделку, за день менеджер звонит и говорит, что условия банка поменялись и сумму дают меньше. В итоге сделка сорвалась.Менеджер говорит, подайте заново заявку. Ок, я подал и 12 Марта 2020 года мне пришло СМС из Банка Открытие о положительном решении на рефинансирование ипотеки. Все необходимые документы были направленны ранее в  этот же отделение, этому же менеджеру. Связи с менеджером по прежнему нет. Потом менеджер присылает согласование, где прописаны условия совсем другие. Сумму уменьшили и требуют закрыть другие обязательства, при этих условиях Банк готов только одобрить ту сумму, которая приходила в СМС. Менеджер не выходит на связь.Три дня звоню на горячую линию по несколько раз, прошу соединить с компетентными людьми, на что мне говорят они отправили запрос и с вами свяжутся. Конечно же со мной никто не связался. В связи со сложившейся ситуацией к ответственным лицам и руководству банка «Открытие» у меня возникли следующие вопросы:1. Возможно вам стоит уточнить, что в вашем понимании «ближайшие дни»? Неделя, год? Может стоит указать время по внутреннему регламенту, чтобы никто не питал ложных иллюзий?2. В банке «Открытие», если договор оформлен на сумму, превышающую 4 000 000 р. в течение 30 календарных дней с момента получения решения, то заемщику предоставляется дополнительная скидка 0,15%. Конечно же, я бы хотел получить данную скидку, но с такой скоростью работы сотрудников «Открытия» есть все шансы ее не получить. Почему я должен терять дополнительную скидку по причине нерасторопности сотрудников «Открытия»?3. Если задержки обусловлены известными причинами, почему бы просто не поставить о них в известность? Т.е. если вы ожидаете повышения ключевой ставки ЦБ, почему бы просто не сказать, что в связи с нестабильной экономической ситуацией выдача кредитов временно приостанавливается? Если задержки связаны с распространением коронавируса, почему бы не сообщить, что в связи с распространением инфекции сделки откладываются? Если задержки связаны с высокой нагрузкой на сотрудников, почемубы просто не проинформировать, что время назначения даты сделки увеличилось? Почему у банка «Открытие» такое наплевательское отношение к своим клиентам? Почему вы предпочитаете молчать и игнорировать своих клиентов?

2 марта пополнял свою зарплатную карту Открытия наличными, через банкомат Открытия. Получил уведомление, что операция прошла успешно. В выписке также эта операция отражалась. Я продолжал пользоваться картой. Примерно через неделю мне стали приходить СМС сообщения с просьбой погасить превышение лимита. Не понимая, что происходит, я обратился в ДО Капитал с просьбой разобраться с ситуацией. Сотрудник сообщил мне, что сумма на счету, но просто заблокирована. Принял у меня заявку. И сказал, что в ближайшее время произойдет корректировка и все зачислят. Прошло время. Ничего не менялось. Смс продолжали приходить. 13 марта с аналогичным вопросом обратился в кол центр. По моему звонку создали обращение (20-03-12095). Мне пришел ответ, не содержащий никакой информации по сути проблемы. Мне предложили изучить самому мою выписку по карте. Зачем? Как будто сотрудники претензионного отдела просто по быстрому отписались. Смс о превышении лимита продолжают приходить. 16 марта снова обращаюсь в отделение банка. Сотрудник формирует заявку в процессинговый центр о разблокировке суммы, чтобы вывести меня из технического овердрафта. Вечером мне приходит сообщение об отмене блокировки. Но! Мой баланс все так же в минусе. Открываю выписку, используя приложение. Меня ждёт сюрприз. Из выписки исчезла операция от 2 марта, когда я пополнял свою карту! Мне уже поступают звонки из банка с требованием срочно погасить задолженность. Я им объясняю ситуацию. Они говорят, что не в курсе, у вас минус, погасите!17 марта я в отделении банка пишу обращение. Прикладываю скриншоты и выписку об операциях по карте. В претензии прошу разобраться в ситуации и провести зачисление денег на карту. Спустя неделю ничего не меняется. Три недели банк Открытие не может разобраться по такой, как мне кажется, простой задаче. Нет слов! Такое впечатление, что сотрудникам, рассматривающим заявки и принимающим решения просто наплевать на клиентов.

Являюсь клиентом данного банка с 2015 года(ипотека), каждый раз возникают проблемы, то потеряли мою страховку, то я должна платить комиссию за зачисление денег на свой же ипотечный счёт, а потом оказывается, что и вовсе не должна. Но в этот раз всё намного интереснее, подала заявку на рефинансирование(получается в этом же банке) в октябре 2019 года, в ноябре предоставила все необходимые документы которые требовались от меня.  Пришёл ответ что заявка одобрена ждите с вами свяжется менеджер доя вызова на сделку. Жду. Конец ноября - звонка нет. Середина декабря, тоже тишина. В конце декабря начинаю сама звонить на горячую линию, оставляю кучу заявок, результатов ноль, никто ничего вразумительного сказать не может. Начинаю уже разговор по другому, начинаю ругаться, потому что у меня уже всё оплачено (страховка, оценка) и деньги терять просто так не хочется.  После двух недель ругани, после январских праздников звонит сотрудник с отделения СПБ проспект Большевиков 17. Говорит мол извините ваша заявка была утеряна, но мы её нашли и готовы выйти с вами на сделку. Я говорю хорошо, давайте на следующей неделе, на что она мне отвечает, нет нет у вас через три дня заканчивается срок заявки....... Нет слов..... Говорю что нет возможности выйти в эти три дня, говорит значит давайте попробуем переодобрить, но мол могут и отказать, ну что поделаешь берут сомнения, но соглашаюсь. Через несколько дней приходит положительный ответ. Выхожу на сделку подписываю предварительный договор, менеджер говорит что теперь не больше двух недель нужно ждать закладную, чтобы с этой закладной идти в МФЦ. ок, ждём. Этот разговор по закладной был 6 февраля, позвонили мне 20 марта и то после того как я опять сделала кучу звонков и ругалась. Сегодня 23 марта 2020, мой менеджер видать заболел на звонки не отвечает, на почту тоже, он мне должен выдать недостающие документы для снятия обременения. Дело встало, руки опустились, плачу по повышенной ставке ипотеку и не знаю что делать в таких ситуациях.... Общая картина: делаю рефинансирование уже пол года....

Обратилась в офис банка Открытие в городе Сочи на Воровского 6. Для оформления кредитной карты. Попала к сотруднику М-ой Татьяне. Татьяна - профессионал своего дела, все мне грамотно рассказала. Оформила Карту и предложила услугу рефинансирования кредита. Рассчитала, показала экономию. Я очень обрадовалась и мы договорились на другой день оформить услугу рефинансирования. Договорились на 18-00. Но я задержалась на работе. Татьяна дождалась меня, не смотря на то что у неё уже закончился рабочий день. Выдала кредит Рефинансирование, все подробно рассказала, не торопясь, не смотря на то что офис уже закрылся. Очень грамотный, заботливый сотрудник. Рада была такому обслуживания!

После перевода с зарплатной карты мир-открытие заметил что перевод слишком долго находится в обработке.Через мобильный банк связался с оператором, на что мне ответили что обработка будет производиться в течение двух часов и возможно со мной свяжется служба безопасностиВ итоге я пропустил звонок с какого то неведомого московского номера (с коих как многие знают сейчас звонят постоянно и что то всегда предлагают) и уже ближе к ночи обнаружил, что не только перевод не прошел, но и вообще мой мобильный банкинг и онлайн-банкинг заблокированы!Вместо этого мне предлагалось позвонить по тел 88004444400Там никто не брал трубку,  и не берет до сих пор, спустя уже двое суток! Что это вообще за отношение такое?

После перевода с зарплатной карты мир-открытие заметил что перевод слишком долго находится в обработке.Через мобильный банк связался с оператором, на что мне ответили что обработка будет производиться в течение двух часов и возможно со мной свяжется служба безопасностиВ итоге я пропустил звонок с какого то неведомого московского номера (с коих как многие знают сейчас звонят постоянно и что то всегда предлагают) и уже ближе к ночи обнаружил, что не только перевод не прошел, но и вообще мой мобильный банкинг и онлайн-банкинг заблокированы!Вместо этого мне предлагалось позвонить по тел 88004444400Там никто не брал трубку,  и не берет до сих пор, спустя уже двое суток! Что это вообще за отношение такое?