44 338 отзывов о банке «Банк Точка»

Иногда даже с опытом можно чего-то не знать... Особенно с этим банком! Вот, я не знала, что уже зарегистрирована в БП Опенкард. Карты такой у меня никогда не было. Карту Бинбанка я закрыла ДО ТОГО, как она успела мигрировать в Открытие: 10.12.2019. Но счет карты закрылся только 24.01.2020. Получается, я "была клиентом", хотя возможности пользоваться программой не имела! Карта же закрыта, счет заблокирован.Открыла Опенкард дебетовую. Зарегистрировалась в программе. Выставила бонусные категории. Пополнила карту. И только спустя какое-то время увидела, что категории поменялись с ИЮЛЯ! Почему - до сих пор не пойму. В общем, все плохо. Пора, видно, завязывать с картами, не везет в последнее время. Мож, в любви повезет?!

Ночью 05.06.2020 при попытке перевода со счета карты по реквизитам поставщикам коммунальных услуг выяснилось, что после заполнения данных выше назначения платежа поле "Назначения платежа" не доступно для редактирования, при наведении курсора на символ "?" справа от фразы "Назначение платежа..." появляется подсказка о том, что для изменения назначения нужно отредактировать "Комментарий". Но поля "Комментарий" нет вообще на форме заполнения данных для перевода по реквизитам.05.06.2020 00:37 о возникшей ситуации написал в чат мобильного приложения (МП). Только через 1 час переписки с оператором чата, она зарегистрировала обращение 20-06-03971 (Обращение).Утром 05.06.2020 в чате МП у другого оператора уточнил содержание Обращения, т.к. были сомнения из-за плохого взаимопонимания с регистрировавшей Обращение оператором, оказалось, что оно составлено не подробно. Также заметил, что в чате ИСЧЕЗЛА ВСЯ ПЕРЕПИСКА С РЕГИСТРИРОВАВШЕЙ ОБРАЩЕНИЕ ОПЕРАТОРОМ. Поэтому я сообщил повторно необходимую на мой взгляд информацию для дополнения обращения.07.06.2020 в чате МП выяснил, что Обращение рассмотрено и в ходе рассмотрения написано, что не обнаружено сбоев и некорректностей с рекомендацией отправить скриншоты и описание действий на internet@open.ru. Также оператор чата сообщил, что после повторного предоставления информации обращение будет в работе. В этот же день я отправил на internet@open.ru письмо с описанием и видеозаписью действий с попыткой выполнения перевода по реквизитам.Сегодня (08.06.2020) в чате МП выяснял статус Обращения в надежде, что он в работе, но оператор чата сообщила Обращение было закрыто еще 06.06.2020 с предложением направить новое обращение через ib.open.ru или снова в чат МП. Считаю некорректным закрытие обращений без подтверждения решения со стороны клиента банка. Такое рассмотрение обращений сотрудников банка подрывает доверие к банку.Пока без оценки, посмотрю на реакцию сотрудников банка на отзыв.

02.06.2020г. я обратилась в отделение ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу г. Брянск, проспект Московский д.22 для оформления потребительского кредита на 700 000 руб. Сотрудником мне были озвучены следующие условия сделки: 13,514% годовых при условии обязательного страхования. Других условий кредитования мне не было предложено, несмотря на то, что я являюсь клиентом зарплатного проекта. В итоге со страхованием сумма моего кредита составила 865 617 руб. Таким образом, в результате оформления потребительского кредита на требуемую мне сумму в 700 000 руб., общая сумма переплаты составит 431 192,09 руб. или 61,6% от запрашиваемой суммы. В данной ситуации отношения между банком и страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» имеют признаки сговора, т.к. в результате их совместных действий ущемляются мои потребительские права.Согласно пункту 9 кредитного договора банком мне была навязана дополнительная услуга по страхованию жизни, здоровья и потери работы. Согласно выданному мне полису страхования ПАО СК «Росгосстрах» «Стандарт плюс» застрахованы следующие риски: смерть застрахованного, потеря здоровья, потеря работы. Дополнительно, не уведомив меня, мне был оформлен полис страхования «Моё здоровье. Забота без границ+» (Вариант 1). Другого способа оплаты страховой премии, кроме как включение её в сумму кредита, мне не было предложено, тем самым ПАО Банк «ФК Открытие» обусловил заключение кредитного договора обязательным заключением договора страхования, что явно свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Также я не имела возможности произвольного выбора страховой компании, исходя из наиболее приемлемых для меня условий страхования и мне не были озвучены, имеющиеся программы страхования.Банк самостоятельно выбрал для меня программы страхования. Включение страховых премий в сумму кредита привело к значительному увеличению моих финансовых обязательств перед Банком.03.06.2020г. я повторно обратилась в офис ПАО Банк «ФК Открытие».Сотрудником банка мне не были разъяснены причины, по которым мне были навязаны вышеуказанные программы страхования, а также мне не смогли дать исчерпывающую информацию по начислению процентов по кредиту, в случае расторжения договоров страхования. В итоге обращения в офис банка я оформила заявления на досрочное погашение потребительского кредита. Мною была в полном объёме возвращена сумма взятого потребительского кредита в размере 700 000 руб. Таким образом, на 05.06.2020г. моя задолженность перед ПАО Банк «ФК Открытие» составляет 165 617 руб., равная сумме уплаченных страховых премий по навязанным мне банком программам страхования.04.06.2020г. я обратилась в офис ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением на досрочное прекращение договоров страхования в период охлаждения. На основании вышеизложенного, я прошу не начислять проценты на незаконно навязанные и фактически не используемые мною денежные средства в размере 165 617 руб., являющиеся страховыми премиями, безакцептно списанными ПАО Банк «ФК Открытие» в пользу ПАО СК «Росгосстрах». Прошу дать мне письменный ответ по существу моего обращения на эл.почту ***amn@gmail.com, с которым, я оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Антимонопольную службу, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и суд.

Обратилась в отделение банка  на ул. Ново-Садовая, 106 в целях оформления потребительского кредита, специалистом П-ой Мариной мне была дана полная консультация об условиях кредитования, после чего без проблем и быстро  был оформлен кредит, порадовало то, что в подарок была выдана кредитная карта, с бесплатным обслуживанием и кешбеком до 11%, по карте можно выбрать интересные категории для кешбека, посещением офиса банка осталась довольна, в дальнейшем буду рекомендовать знакомым и сама пользоваться услугами банка!

Обратилась в отделение банка  на ул. Ново-Садовая, 106 в целях оформления потребительского кредита, специалистом П-ой Мариной мне была дана полная консультация об условиях кредитования, после чего без проблем и быстро  был оформлен кредит, порадовало то, что в подарок была выдана кредитная карта, с бесплатным обслуживанием и кешбеком до 11%, по карте можно выбрать интересные категории для кешбека, посещением офиса банка осталась довольна, в дальнейшем буду рекомендовать знакомым и сама пользоваться услугами банка!

Здравствуйте!Более ужасной работы ваших менеджеров я не видела. Позвонили в день платежа, попросили отстрочку на один месяц. Из за ситуации с короновирусом. Трудности были временные и мы просчитали, что месяца нам достаточно, что бы наладить дела.  Менеджер пояснила, что надо было звонить за неделю. Теперь платеж просто распределится и платить будете чуть больше. Мы согласились. Потом стали поступать звонки от ваших сотрудников. Одна девушка говорит, заплатите хотя бы три тысячи. Сколько сможете, мы недоумевая поехали в банк, там нам сказали, не знаю что посоветовать. По договору ничего не сделаешь. Мы спросили, как быть? Нам сказали позвонить на горячую линию, мы позвонили, там молодой человек предложил оплатить пока половину сумму и другую в день платежа, и написать заявление об отстрочке. Мы все сделали, но в банке нам сказали, что ой, а так нельзя уже, отсрочку, просрочка.  А молодой человек это не видел? После этого начали просто бомбить звонками. Мне, на работу, отцу. Хотя мы добросовестно звоним, не скрываемся и попросили всего месяц. Более того, мы хотели оплатить в этом месяце 10 и 22 числа, то есть покрыть полностью задолженность, о чем и сказали, когда в очередной раз, разговаривали с вашим сотрудником. Он якобы это зафиксировал. Но! Сегодня звонит грубая дамочка, которая утверждает, что ничего не зафиксировано и мол, банк будет давить и звонить в любом случае. Что, простите? Звонок поступили в 9:21. В такой тяжелый период все банки идут навстречу, а вы мало того, месяц отсрочки дать не могли, так еще и угрозы психологические пошли.

История с этими звонками началась ещё тогда, когда этот банк назывался «БинБанк». Это самое ужасное, в котором мне приходилось кредитоваться.История эта началась ещё года 3-4 назад, когда число получения зарплаты не совпадало с числом погашения ежемесячного платежа. Я просил переставить число погашения на неделю вперёд, чтобы не было просрочек. Получил отказ. Ну отказ так отказ. Всё равно платил в зарплату. Они периодически могли позвонить, а могли и не звонить. В какой-то момент они решили устроить для меня телефонные атаки, вернее, не для меня, а моего окружения, которое вообще не имеет ко мне никакого отношения,  как они  нашли эти телефоны история умалчивает. Звонили всем, кроме меня.  Моей матери по несколько раз в день, на работу мне,  хотя все мы знаем, сколько раз по 230 фз можно звонить. Я повторяю, они звонят всем, кроме меня! При отсутствии задолженности! Мой телефон молчит! Никаких блоков у меня не стоит и все прекрасно дозваниваются. Звонят и спрашивают меня, когда я перезваниваю и спрашиваю чего хотели, мне в трубку пожимают плечами. Естественно, это меня злило и я с ними разговаривал нелюбезно.Жду в ответе от банка ложь, что этого не было. Уже в принципе понятен уровень этого заведения.  Я на них писал в центробанк , ассоциацию банков, тут тоже оставлял отзыв, ходил в лично и меня там уверили, что все эти неимеющийся отношения ко мне номера удалены из базы, в смс тоже приходили сообщения, что такие-то номера исключены из их базы и на какое-то время они пропали, год наверное их не слышал.И вот 05.06.2020 мне на работе приносят трубку из отдела, к которому я вообще не имею никакого отношения. Как и раньше, звонка на мой мобильный не было, они даже матери не стали звонить, они позвонили в чужой отдел. Ещё раз уточню! Платёж был внесён. Он кстати до сих пор не обработан. Это они видимо специально делают, чтобы пеню собирать, там около 70 рублей пени на данный момент набежало. Естественно, я никакую пеню оплачивать не собираюсь.Так вот. Когда мне позвонили 05.06.2020 , звонящий сотрудник попросила пройти авторизацию. Естественно, я ей такую авторизацию прошёл , что ей мало не показалось. Это я спешил и мне не до них было, ещё позвонят, будет всё гораздо жёстче.По итогу: Я снова написал жалобу на нарушение закона  в центробанк, в фссп, Роскомнадзор и Роспотребнадзор и буду писать на них до бесконечности, пока не закончится этот беспредел. Я найду на вас управу.

Я не являюсь клиентом банка (слава Богу!), и заемщик оставил мои данные в качестве контактного лица. 07.06.2020 сотрудник банка Открытие позвонил мне с номера +7930*****05 и отказался представиться. Он сказал, что банк не может связаться с заемщиком и чтобы я передала, чтобы заемщик связался с банком.Банку была предоставлена информация, что телефон заемщика доступен и он может связаться с заемщиком самостоятельно. Я отказалась передавать информацию и потребовала не использовать мои персональные данные, поскольку заемщик не скрывается и состоит с банком в активном контакте.  Сотрудник банка отказался связываться с заемщиком.Считаю, что банк неправомерно использует персональные данные третьих лиц, поскольку заемщик доступен для связи. Банк отказывается предоставить данные когда и с какого номера "пытается" дозвониться на мобильный телефон заемщика, чтобы заемщик не запросил биллинг. Банк не связывается с заемщиком по электронной почте. Банк не отвечает на жалобы заемщика.Полагаю, что данные третьих лиц используются банком для оказания давления на заемщика, а не для урегулирования ситуации по кредитному договору. Требую прекратить использовать мои данные, а также данные других третьих лиц для оказания давления на заемщика. Прежде чем звонить третьему лицу, Вы должны звонить и писать заемщику. И в случае, если он не ОТВЕЧАЕТ, связываться с третьими лицами.От себя направлю жалобу в ЦБ РФ, чтобы провели проверку насколько активно банк взаимодействовал с заемщиком до момента контакта третьим лицам. Вы тратите мое время вместо того, чтобы решать вопрос с заемщиком. Я не обязана принимать Ваши звонки, общаться с Вашим хамским персоналом и выполнять роль передатчика.Решайте вопрос с заемщиком. ФЗ-106 и ИН-06-59/42 Вам в помощь.И между словом, передаю большой привет Росгосстраху, входящему в Вашу группу, который несколько лет назад не возместил мне страховку по досрочно закрытому кредиту.

Ситуация такая. До сих пор были проблемы с работой, а подработки в интернете не покрывают к сожалению всех расходов. В итоге затянул с пополнением кредитки и с меня списали пеню. Обратился в банк и 02.06.20 пополнил кредитку на нужную сумму. Описал через чат всю ситуацию оставил обращение. 05.06.20 получил от банка сообщение, что они рассмотрели мою заявку и отменили мне штраф. Хочу выразить благодарность банку и лично Екатерине из поддержки за то, что идут навстречу своим клиентам даже в такое непростое время.

Взяли ипотеку с использованием материнского капитала, в г. Череповеце офис на Социалистической. Материнский капитал списался и уменьшился срок, а мы хотели уменьшить ежемесячный платёж! Приехали в офис на Советском, девочки всё подробно рассказали. И оказалось, что мы должны были предварительно написать заявление или в личном кабинете выбрать вариант. При оформлении ипотеки нам вообще этого не объясняли!! Подписали документы и досвидание... Написали заявление на пересмотр, ждём результат.

После всасывания Бинбанка, мне предлагают воспользоваться кредиткой. Которая у меня и так имеется в наличии, заведена ещё в Бине, лимит в разы больше предлагаемого, а проценты ниже.Наглядное свидетельство качества работы IT систем банка. https://ic.pics.livejournal.com/vaf/3040124/777490/777490_original.png

Добрый день! 25 февраля банк Открытие в одностороннем порядке отменил мне льготный период по кредитной карте БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! Ни смс ни звонков с информацией об изменениях Я не получал!!! С этого момента начались начисления процентов с моих покупок по карте,  о чем Я, естественно, и не подозревал (например, 25 мая списано 1 125,35 руб.) В ответ на мою претензию по электронной почте был получен ответ, что все в рамках договора. Причиной отмены льготного периода стало то, что Я внес деньги в феврале за январь не 25 числа, а 27-го, хотя в своих смс-напоминаниях они пишут "Вы должны внести до конца месяца".  Самое ужасное в том, что они отменили льготный период не просто без предупреждения, а до тех пор пока Я не погашу полностью даже текущую задолженность, платежи по которой в рамках договора должны быть через 55 дней!!! Пользуюсь их услугами уже много лет, но теперь разочарован...

Добрый день, хотелось бы поделиться сложившейся ситуацией. В прошлом году мной был оформлен кредит в банке Открытие и продолжительное время оплата производилась вовремя согласно графику платежей. Однако 2 месяца назад я потерял работу из за сложившейся ситуации с пандемией. Мой доход уменьшился более чем на 30%. Как добросовестный плательщик я обратился в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул, предоставил все документы , подтверждающие мое фин положение, но мне было отказано без объяснения причин. Затем повторно обратился за реструктуризацией долга, снова отказ. Сейчас снова обратился с просьбой о реструктуризации долга и отсрочке платежа, потому что мое фин положение не позволяет мне выплачивать сумму ежемесячного платежа. В случае отказа даже и не знаю что делать, везде пишут, что всегда надо обращаться в банк, они всегда помогут своим клиентам, однако на деле все совсем иначе. Как быть ?

Около года назад заказал премиальную кредитную карту в банке ФК Открытие с ежегодной около 5 тыс и еще доп карту за 3 тысячи в год. По началу все было неплохо кроме того что обычная процедура выдачи карты в отделении заняла больше часа, кэшбек начисляли, условия были более менее понятные и меня они устраивали. В начале этого года банк ввел новую политику по премиальному обслуживанию о чем прислал смс, а после сообщил что я эти самые новые условия не выполняю и следовательно, до свидания, вы больше не премиальный клиент, о чем также сообщил в смс.На всякий случай я поинтересовался в чате приложения, как изменяться условия обслуживания по моей карте, мне сказали что раз я не премиальный клиент, то обслуживание будет проводиться по тарифу опенкарт с бесплатным обслуживанием и 1% кешбеком.Это меня несколько опечалило, но, нет так нет, полностью погасил задолженность и положил карту на полку. Однако история неожиданно получила продолжения когда я вдруг обнаружил что баланс карты уменьшился на 3 тысячи, при этом в выписки это не было отражено. Стояло только -90 рублей, комиссия за обслуживание. То что Открытие постоянно снимает с карты небольшие суммы(2-50 рублей) под видом каких-то процентов(хотя я все время полностью гасил задолженность для беспроцентного периода) я уже привык и не обратил внимание.Позвонил в банк на горячую линию с вопросом куда делись деньги. Сотрудник банка долго разбирался и потом выдал что это комиссия за выпуск годовалой давности! Я был несколько поражен и сказал что не собираюсь ее оплачивать. Более того я уже платил ее и хорошо помню, что звонил в банк и спрашивал за что это списание. До этого случая комиссии всегда отражались в истории списаний с карты вместе с другими покупками. А тут просто пропали, как будто бы и не было. С грехом пополам сотрудник все-таки составил претензию и 3 тысячи вернули в течении суток, однако написали что списание было правомерно, и вообще они вернули по доброте душевной. Ну вернули и вернули, подумал я и хотел было забыть эту историю, но на следующий день, также, без каких-либо объяснений с карты пропало уже 6 тысяч рублей, а в выписке снова значилось -90 рублей комиссия.Я повторно обратился в банк, в этот раз попался на более компетентного сотрудника, которая, сказала что ни на какой тариф меня не переводили, а оба списания это плата за обслуживание. На вопрос почему же они не отображаются в выписке, она не смогла дать ответ. На вопрос о том, почему в чате мне сказали что обслуживание будет бесплатно, она в духе другого банка ответила, что где вам обещали, туда и идите жаловаться. То есть в чат.В чате мне снова сообщили что это комиссия за обслуживание, что, парень, у тебя все по старому, плати 6 тыс. Когда я предложил почитать предыдущие сообщения за февраль, то мне просто проигнорировали не ответив ничего.Теперь вот думаю, сколько раз банк вот так, без объяснений снимал деньги с карты за различные "услуги" и "комиссии".

Согласно тарифам по обслуживанию и официальным пояснениям банка (FAQ) по OpenCard, размещенные ранее на одной странице - было однозначно написано (в мае):1) комиссии за обслуживание карты нет, есть комиссия за оформление карты (500 руб/ 8 usd евро / 7 eur), 2) которая для дебетовых карт списывается при первой РАСХОДНОЙ операции (см. ответы на вопросы № 15, 29 в версии, которая была в мае).После пополнения карты 18 мая - была списана комиссия с описанием "Комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте" Написал в службу поддержки, что появилась неясная комиссия, прошу исправить и вернуть деньги. Ответили, что завели заявку №20-05-10537 и ответят в течении 10 дней.Ответа не было. Напомнил о себе 1.06 - в ответ ничего вразумительного. Еще раз привел факты.В ответ пришло "Информация была передана на корректировку в профильное подразделение." Без сроков и больше на вопросы не отвечают...Сейчас смотрю: ссылку на FAQ на основной странице убрали, сам документ исправили! Теперь написали, что списывается при расходной и пополнении. Что за беспредел так на лету менять свои же условия/официальные ответы? Я подстраховался и сохранил прежние версии и скрины.Представитель Банка, прошу учитывать версию официальных ответов в мая 2020 на операции по карте в мае и вернуть списанные деньги на счет.

К сожалению, являюськлиентом банка «Открытие», до этого был клиентом «Бин Банка», до этого«Приват-банка», где и оформил кредитную карту, по которой исправно вносил платежи. Когда, сталклиентом банка «Открытие» мне, по непонятным причинам, карту заблокировали. Стал вносить деньги в счет погашения кредита на счет карты в отделениях банка «Открытие». У меня не было ни однойпросрочки. Последний платеж внес 28 мая 2020 года в отделении банка на 1-Владимирской. И каково было мое удивление, когда мнесообщили, что у меня просрочка, и я должен заплатить пени. Стал выяснять!!! Некомпетентность сотрудников, отвечающих на звонки зашкаливает!!!!! Но, мне повезло, и я попал на адекватного сотрудника Михаила, доб. Номер 174560, спасибо ему большое за профессионализм! Он быстро выяснил, что деньги были направлены не на счет карты, а на счет «Копилка», о существовании которой я не знал. Но, про нее знает Главный специалист по обслуживанию физических лиц С-а В.В., которая и отправила на «Копилку» мои деньги, принадлежащие на погашениякредитной карты. То есть, намеренно или ошибочно С-а В.В. отправила мои деньги не по адресу, неизвестно, а пени за просрочку требуют с меня!!! Или, может с этого счета просто забыли перевестиденьги на счет кредитной карты? Михаил подсказал,что надо зарегистрироваться в банке -онлайн, и перевести деньги с «Копилки» на счет карты. Я так и сделал. Остается вопрос, кто заплатит пени, начисленные мне за просрочку по вине сотрудникабанка, кстати, которая настойчиво рекомендовала открыть мне дебетовую карту. Благодаря, банку -онлайн, я с удивлением узнал, что у меня открыты счет «Копилка» и «Накопительный» счет, которые я не открывал. Что это за«самодеятельность» прошу разобраться и наказать виновных!!!!

Пользуюсь валютной картой банка для покупок на Алиэкспресс. Раньше было всё нормально. Но тут влетел на какие то хитровыдуманные алгоритмы банка. Как было дело. Товар стоит 204$. Положил в корзину, оплатил. Захожу в приложение, и вижу, что банк зарезервировать к списанию 214$. Такая цена мне не интересна. Через минуту написал продавцу, и он отклонил мой заказ. Жду, когда разморозят средства. И что вы думаете? Банк вернул мне только 204$В чате, мне несут какую то ахинею про конвертацию, про изменение курса... Не понял. У вас там доллар - > доллар через что конвертирует? Про курс. Доллар за это время подешевел. Значит, даже если вы конвертировали что то, то я должен был получить больше, а не меньше. В общем, несмотря на то, что я ничего не купил, банк всё равно взял с меня заложенную изначально комиссию в 10$

В апреле 2013 года у меня была открыта кредитная карта "Приватбанка", которая была закрыта в 2016 году, все платежи по ней делались вовремя, карту использовал изредка только в рамках льготного беспроцентного периода. На прошлой неделе мне отказали в кредите по господдержке пострадавших отраслей экономики на основании плохой кредитной истории. Учитывая что самая серьезная проблема с кредитами, которая была у меня - это просрочка в 2014 году на один день незначительной суммы денег по вине банка, я был удивлен, и запросив все бюро кредитных историй, выяснилось, что в КБ Эквифакс имеется информация о просроченной задолженности по вышеупомянутой кредитной карте. Получив отчет, выяснилось, что задолженность образовалась каким-то образом в декабре 2018 года в размере 1313 рублей, хотя карта была открыта в 2013 году и закрыта в 2016. Причем в том же отчете четко написано что у меня нет задолженности ни в одном месяце с 2013 года по декабрь 2018 г. С тех пор Приватбанк был передан Бинбанк в 2014 году, а Бинбанк в 2019 году банку "Открытие". Видимо при переводе архива счетов возникла какая-то ошибка, которая в результате отрицательно повлияла на мою кредитную историю. Прошу банк "Открытие" разобраться в максимально кратчайшие сроки и внести в бюро кредитных историй корректную информацию, и по возможности дать мне справку об отсутствии задолженности.

Получил 3 дня назад карту "Премиум", карту не просил, получил предложение от банка, так как имею возможность  по условиям банка пользоваться премиальным обслуживанием.  В рамках премиального пакета решил воспользоваться переводом по номеру карты в другой банк и вот к чему это привело: карта и все счета заблокированы после звонка службы безопасности. Мне сообщили, что первый перевод должен подтверждаться в офисе банка, сам перевод отменяется и все карты блокируются, на мой резонный вопрос почему мне об этом не сказали и нигде в рекламных брошюрах об этом не сказано, я получил ответ, что банк таким образом не раскрывает свои технологии борьбы со злоумышленниками. Кстати, раскрываю этот "очень хитрый ход" в борьбе с киберпреступностью перед клиентами , которые ещё не знают, что воспользоваться возможностью перевода можно только после визита в банк.  Я попросил отменить этот перевод, так как до этого как-то обходился без сомнительных сервисов "Открытия", но дама на другом конце провода была непреклонна, при этом до того, как она сообщила мне, что все заблокировано, она непонятно с какой целью уточняла где я родился , на кого доп карта выпущена, хотя она ещё не выпущена и т. д. Ладно мне деньги , которые я опрометчиво положил на карту за час до перевода не нужны срочно, а если бы они последние были, сегодня суббота, вторая половина дня в банк я могу попасть только в понедельник.... Позвонил в колл центр, попросил разблокировать карту, но не тут-то было, перезвонила другая сотрудница СБ, сказала, что карту не разблокируют, т.к. при их первом звонке "я не прошёл идентификацию" , в каком месте я не прошел не понятно, наверное это из-за ответа на вопрос лично ли я получил реквизиты карты, на что я ответил, что нет, но я не предполагал, что это обязательно. Как это принято у банков, если не могут объяснить какие-то свои репрессивные действия, сразу начинаются мантры про то, что они не могут раскрыть какие-тосвои страшные секреты.  Сейчас прочел другие отзывы - та же история, надо было раньше прочесть, не стал бы "привилегированным" клиентом и не ходил бы в офисы банка писать заявления.

Получил 3 дня назад карту "Премиум", карту не просил, получил предложение от банка, так как имею возможность  по условиям банка пользоваться премиальным обслуживанием.  В рамках премиального пакета решил воспользоваться переводом по номеру карты в другой банк и вот к чему это привело: карта и все счета заблокированы после звонка службы безопасности. Мне сообщили, что первый перевод должен подтверждаться в офисе банка, сам перевод отменяется и все карты блокируются, на мой резонный вопрос почему мне об этом не сказали и нигде в рекламных брошюрах об этом не сказано, я получил ответ, что банк таким образом не раскрывает свои технологии борьбы со злоумышленниками. Кстати, раскрываю этот "очень хитрый ход" в борьбе с киберпреступностью перед клиентами , которые ещё не знают, что воспользоваться возможностью перевода можно только после визита в банк.  Я попросил отменить этот перевод, так как до этого как-то обходился без сомнительных сервисов "Открытия", но дама на другом конце провода была непреклонна, при этом до того, как она сообщила мне, что все заблокировано, она непонятно с какой целью уточняла где я родился , на кого доп карта выпущена, хотя она ещё не выпущена и т. д. Ладно мне деньги , которые я опрометчиво положил на карту за час до перевода не нужны срочно, а если бы они последние были, сегодня суббота, вторая половина дня в банк я могу попасть только в понедельник.... Позвонил в колл центр, попросил разблокировать карту, но не тут-то было, перезвонила другая сотрудница СБ, сказала, что карту не разблокируют, т.к. при их первом звонке "я не прошёл идентификацию" , в каком месте я не прошел не понятно, наверное это из-за ответа на вопрос лично ли я получил реквизиты карты, на что я ответил, что нет, но я не предполагал, что это обязательно. Как это принято у банков, если не могут объяснить какие-то свои репрессивные действия, сразу начинаются мантры про то, что они не могут раскрыть какие-тосвои страшные секреты.  Сейчас прочел другие отзывы - та же история, надо было раньше прочесть, не стал бы "привилегированным" клиентом и не ходил бы в офисы банка писать заявления.